Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
În domeniul resurselor umane elementul principal este ființa umană astfel se recomandă
dezvoltarea și diversificarea metodelor de recrutare și selecție, pentru a stimula viitorii angajați și
pentru a evidenția orientarea organizației spre nou, inovație.
Compania L’Oreal Paris reprezintă un model în ceea ce privește strategia de recrutare a
personalului. Aceasta deține instrumente de actualitate, bazate pe tehnologie și investește
constant în dezvoltarea metodelor proprii de identificare a forței de muncă.
2
***, Recruitment https://www.loreal.ro/cariere/cine-poti-fi/resurse-umane/recrutare
2
Figura 3.6 Site-ul de carieră
Sursa: https://careers.loreal.com/jobs/SearchJobs
Fiind conștientă de impactul pe care rețele de socializare îl au asupra populației
precum și de numărul ridicat de utilizatori, echipa L’Oréal a dezvoltat și această nișă. Astfel
pentru a atrage candidații aceasta și-a creat pagini pe platformele de social-media prin care
promovează conținut de calitate și prezintă de asemenea noile oportunități de carieră.
Principalele rețele de socializare folosite de către L’Oréal pentru a stimula candidații sa aplice
sunt facebook, linkedIn, twitter după cum reiese din figura 3.7.
3
Compania L’Oréal nu folosește partea de cercetare și inovarea doar pentru descoperirea de
noi soluții pentru înfrumusețare ci și pentru crearea de instrumente cât mai atractive pentru
candidați. Astfel L’Oréal a implementat conceptul de gamificare în recrutare prin dezvoltarea
jocului numit Reveal. Directorul de recrutare al L’Oréal susține că acest instrument “are
obiectivul de a atrage talentul în companie și de a-i testa abilitățile indifferent de experiența
anterioară.“3 În jocul Reveal candidații au rolul unui stagiar ce intră în contact cu personalul din
diferite departamente, care îi vor adresa întrebări și îl vor invita să ia parte la diferite proiecte. În
cadrul fiecărui departament candidatului i se va oferi cifre reale și rapoarte pentru a-l ajuta în
analizele pe care le are de realizat.
După fiecare etapă are loc o evaluarea a cunoștiințelor acumulate ce constă în întrebări cu
variante multiple, cu răspunsuri elaborate. Etapele jocului au menirea de a reda diferite scenarii
din viața profesională la L’Oréal. Astfel în urma parcurgerii jocului fiecare candidat va avea un
anumit număr de puncte iar primii 20 vor avea parte de un interviu. Reveal oferă posibilitatea
candidaților de a se obișnui cu testele de abilități abstracte, cu modul și ritmul de lucrul din
diferite departamente. Astfel jocul reprezintă o adevărată provocare, ce ar putea schimba cariera
profesională multor candidați conform figurei 3.8
L’Oréal este conștientă de impactul pe care tehnologia îl are asupra tinerilor aflați ța
început de carieră. În detrimentul căutărilor tradiționale din cadrul universităților ce au scopul de
3
Times, A., L’Oréal hopes that recruitment game will attract top graduates
https://www.theguardian.com/money/2010/jun/12/loreal-recruitment-game-top-graduates
4
a informa studenții cu privire la oportunitățile oferite de companie, L’Oréal a dezvoltat conceptul
Brandstorm. Acesta reprezintă o competiție la nivel global dedicată tinerilor ce urmează o formă
de învățământ superior și care doresc să-și exprime ideile, soluțiile asupra unei teme propusă de
companie. Competiția se desfășoară sub forma unui târg ce promovează tehnologia și inovarea,
astfel participanții pot să-și prezinte proiectele juriului în vederea validării. Tema competiției
anului 2019 a fost “revoluționarea experienței de îngrijire a tenului în rândul consumatorilor
orientați către un stil de viată sănătos.”4 Astfel studenții au fost invitați să preia rolul unui tech
manager și să găsească soluții cât mai inovative pentru satisfacerea clientului. În figura 3.9 sunt
prezentați câștigătorii ediției 2019, o echipă din Filipine.
4
***, Brandstorm, https://www.loreal.ro/cariere/brandstorm
5
Figura 3.10 L’Oréal și Breezy HR
Sursa: https://breezy.hr/customers
5
***, SAP Customer Success Story Consumer Products – Cosmetics
https://www.accware.co.uk/wp-content/uploads/2009/06/SBO_LOREAL.pdf
6
scopul de a cunoaște mai bine candidatul și de a afla dacă îndeplinește primele criterii impuse de
locul de muncă. Întrebările adresate de către Mya Systems și Seedlink vizează experiența,
competențele, formarea, aspecte necesare la locul de muncă, însă cele două soluții prin
analizarea limbajului natural urmăresc conturarea unui profil mai complex al candidatului ce
includ valori, principii.
Fiecare candidat în urma interviului obține un punctaj astfel recrutorii pot vizualiza
rapoarte privind clasificarea candidaților, rapoarte individuale. Niilesh Bhoite este managerul
digital al L’Oréal și consideră că cele două instrumente bazate pe AI “au revoluționat modul în
compania atrage și interacționează cu candidații.”6
6
***, Meet Mya, https://www.mya.com/meetmya/s
7