UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Facultatea de Psihologie şi Ştiinţe ale Educaţiei, Sociologie şi Asistenţă Socială

Departamentul Sociologie şi Asistenţă Socială

Lidia Miron

Lucru individual
Fundamentele Managementului
Specialitatea – Managementul Serviciilor Sociale

Şef Departament: Stela Milicenco, doctor,conferențiar,universtar.

(semnătura)

Conducător ştiințific: Iuliana Dragalin,

(semnătura)

Autorul: Lidia Miron: anul I, masterat.

(semnătura)

CHIŞINĂU-2021
 Sunt Director la SRL Casuta mea, din anul 2012. Am în colectiv angajate 6 persoane.
Împreună încercăm sa fim cei mai buni din raza raionului Singerei, unde ne desfasuram
activitatea.
MISIUNEA mea este aceea de a presta servicii de calitate. Calitatea se referă atât la realizarea
produselor alimentare cît si la compoziția rețetelor și a ingredientelor folosite, cât și a serviciilor
noastre de pregatire a bucatelor pentru anumite evenimente. Activitatea noastră zilnică este
condusă de respectul față de consumatorii noștri.
Viziunea SRL Casuta mea este: O SOCIETATE în care industria alimentară pune respectul și
grija față de consumator pe primul loc, iar pentru realizarea acestei viziuni ne conducem de
urmatoarele valori:
CALITATE – Valoarea fundamentală a SRL Casuta mea este și va rămâne calitatea. SRL
Casuta mea s-a consolidat prin bucatele excepționale, având la bază rețete autentice, iar
utilizarea de produse de calitate superioară ne-a ajutat sa avem clienți fideli.
TRADIȚIE – Permanent încercăm să readucem în meniul nostru rețete cu bucate tradiționale.
Respectăm istoria și valorile țării noastre și depunem eforturi ca acestea să nu fie uitate.
TRANSPARENȚĂ – Dorim o relație de comunicare transparentă, atât cu consumatorii noștri,
cât și cu partenerii noștri de afaceri.
Desigur, ca oricare manager, eu ma conduc de Scopul SMART:
S – specific;
M – măsurabil;
A – (de) atins/abordabil;
R – relevant;
T – încadrat în timp.
Specific – înseamnă ca un obiectiv indică exact ceea ce se dorește a obține. De exemplu, eu
vreu sa cresc veniturile.
Măsurabil – înseamnă că un obiectiv poate fi cuantificat, fie cantitativ, fie calitativ. De
exemplu, eu vreu sa cresc numarul de client pentru urmatoarele 3 luni.
Abordabil/de Atins/realizabil – înseamnă că un obiectiv poate fi într-adevăr atins. Voi
angaja un operator care sa se ocupe de promovarea SRL Casuta mea pe diverse retele de
socializare.
Relevant – înseamnă că realizarea obiectivului contribuie la impactul vizat de proiect. Voi
face oferte de reducere pentru a atrage client mai multi.
Încadrat în Timp – înseamnă că obiectivul conține și data până la care este prevăzut a se
realiza. Pina la sarbatorile de iarna preconizez sa cresc profitul cu 15%.