Ministerul Educației și Cercetării al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Științe Economice
Departamentul Administrarea afacerilor

Caiet de sarcini
pentru lucrul individual
la disciplina „Principiile businessului”

Elaborat de:
Prodan Ianuș
BA2103
Coordonator științific:
Lisa Galina
Dr., lect. univ.

Chișinău, 2022
 Cuprins :
1. Conceptualizarea succesului în afaceri (propria viziune,
argumentată, exemplificată)

2. Definirea businessului în urma cercetărilor diverşilor

autori

3. Analiza unei entități economice din propria comunitate

4. Realizarea unui interviu cu antreprenorul entității
studiate
1. Conceptualizarea succesului în afaceri
Nimeni nu poate prescrie ingredientele succesului. Însă cert este faptul că fiecare
om atribuie reușitei un sens aparte, cel de care are nevoie el. Pentru unii,
principalul scop în viață este de a ajunge la punctual de vârf al piramidei, pentru
alții — situația ideală li se prezintă ca un trai fără griji și neliniști. În mod
corespunzător, deducem că succesul depinde de dimensiunile intereselor și
realizarea scopurilor propuse în viață. Succesul este o acțiune, care la etapa finală
presupune o răsplată: o notă mare, un serviciu prestigios sau chiar admirația celor
din jur.
La fel, una din calitățile indispensabile reușitei este stilul de îmbrăcăminte al unei
persoane, modul său de prezentare la prima vedere. În viața de zi cu zi, întâlnim
des replica “O mai mare importanță are interiorul omului”. În lumea de afaceri,
lucrurile stau puțin altfel. Succesul se axează chiar de la început pe acest lucru.
Care este codul vestimentar pentru femei și pentru bărbați, e o întrebare la care vă
voi oferi răspuns în următoarele articole pe care le voi posta.
Întotdeauna propria experiență este cel mai bun profesor, iar experiența nu se poate
câștiga din cărți, din ceea ce citești sau auzi și vezi, ci acționând și învățând din
greșeli. Pentru a avea succes este necesar de determinat factorii care ar putea
provoca eșecul, metodele prin care aceștia ar putea fi înlăturați și planul de acțiune
spre realizarea obiectivelor propuse și cu siguranță veți reuși.

2. Definirea businessului în urma cercetărilor diverşilor autori

În urma unei analize deosebite a părerilor diferitor autori asupra conceptului de

business, am dedus următoarele concepții:

B.O. Wheeler: ”Afacerea este o instituție organizată pentru a furniza bunuri și

servicii societății în scopul obținerii de profit”
А. Hosting: Afacerile sunt activități desfășurate de persoane fizice, întreprinderi
sau organizații pentru extragerea de beneficii naturale, producerea sau cumpărarea
și vinderea de bunuri sau prestarea de servicii în schimbul altor bunuri, servicii sau
schimb de bani în beneficiu reciproc, cu scopul final de a obține profit maxim la
cost minim.

Vadim Utchin: „Antreprenoriatul mic, ca un sector anumit al economiei, ce

prezintă factorul-cheie pentru stabilitatea oricărei societăţi”.
Steinford (1979):„Afacerea reprezintă toate acele activități implicate în furnizarea
de bunuri și servicii necesare sau dorite de oameni”
David Rockefeller: ”Succesul în afaceri presupune pregătire şi disciplină şi muncă
multă. Dar dacă nu eşti speriat de aceste lucruri, oportunităţile sunt mereu foarte
mari.”

3. Analiza unei entități economice din propria comunitate

Caracterizarea generală: Viorica Cosmetic

La data de 12 mai 1989 este înființată fabrica Viorica-Cosmetic cel mai mare producător
de cosmetice și parfumerie din republică, statut păstrat până în ziua de azi.

Produsele de debut ale fabricii au fost șampoanele "Victoria", "Viorel", precum și linia
pentru copii "Victorița" și "Victoraș".O etapă semnificativa în parcursul companiei este
privatizarea de către holdingul Daac-Hermes Group în anul 2012. Investițiile au permis
companiei să capete posibilități noi în producere, să actualizeze și să extindă linia de
produse.

Un pas semnificativ în dezvoltarea companiei a fost lansarea plantației ecologice VIO-Pare

- un proiect grandios, patronat de holding-ul Daac-Hermes și proiectat cu suportul
expertului internaţional în agricultura naturistă, austriacul Sep Holzer. În prezent o parte
din materia primă (uleiuri vegetale, extracte din flori, fructe și rădăcini de plante) se obține
din culturile care cresc în VIO-Parc. Destinația acestei eco-plantații este cultivarea
plantelor într-un mediu ecologic pur, fără tratamente chimice, pentru a asigura calitatea
impecabilă și siguranța extractelor naturale.
 Categorii de produse fabricate de întreprindere:

1) Lățime (lărgime) 3 linii :

 Cosmetice;
 Parfumerie;
 Produse Complementare.

2) Adâncime (profunzime):

 Cosmetice, sortimente:
1. Viorica Spirulina
2. Viorica GRAPES
3. Ingrediente mondiale
4. Uleiuri Moldovenești
5. Magic Derm
6. Viorica Men
7. Cosmeplant
8. Bebeluș
9. Victoraș și Victorița
10. Uleiuri esențiale
11. Viorica SOLAR
12. Violelle
13. Flovio
14. Îngrijire de bază
15. Sare de baie
 Parfumerie
1. Adora
2. Affeto
3. Seasons
4. Illusion Men
5. Illusion Women
6. Runo
7. Zion
8. Anthology
9. For you
10. Misteria
11. Coquette
12. Bellator
13. Miniature
14. Pass
3) Produse complementare, sortimente :
1. Lumânări decorative
2. Discuri și bețișoare cu vată
 3. Produse din textile

Mediul de afaceri a companiei Viorica Cosmetic este supusă influenței unei serii de factori
direcți:

Mediu extern cu influență directă

Factorii de Descriere Exemple
mediu

Furnizori - furnizorii de telefonie mobilă/

Furnizori materii prime, mărfuri, servicii, internet: ,,Orange
energie şi combustibil Moldova’’; ,,Moldtelecom’’
- asigură: resursele materiale, resurse -furnizor de energie electrică:
energetice şi tehnice sau servicii . ,,Premier Energy’’ ; ,,Red Union
Fenosa’’
- furnizorii de materii prime:
,,Aroma-France” - furnizează ulei de
mentă ;
„Mayam”- furnizorul de argilă albă
glicerină vegetală, vitamina A,C,E
provitamina B1, B5;
,,VEGETAL-ORG” SRL -furnizează
uleiuri vegetale

Furnizorii de forţă de muncă - furnizori de forță de muncă

- asigură întreprinderea cu oferte existente pe Universități (ASEM; USM; UTM ,
piaţa muncii formată (unităţi de învăţământ; ULIM );
pregătire profesională; persoane în căutare de Colegii (Colegiul de Industrie
locuri de muncă). Ușoară);

Clienți - Persoane fizice sau juridice care cumpăra Ca segment principal, cărora s
frecvent produsele sau serviciile unei firme, sau adresează firma, sunt femeile, c
vârsta cuprinsă între 17-65 an
dintr-un magazin, consumator obișnuit al unui
preponderent din mediul urban, cu u
local. venit mediu sau ridicat, nici bărbaț
nu sunt excluși .
Persoane juridice : (firme; companii
spitale : “Mamei și Copilului” și
farmacii: “Felicia”, “Farmacia
 Familiei”).
Concurenți - reprezintă agenții economici care își Concurenți direcți
desfășoară activitatea în aceiași sferă la subiectul producerii cremelor
pentru îngrijirea tenului îi avem pe:
economică.
Dove , Nivea, Avene , Черный
Жемчуг .
Concurenții indirecți ai firmei sunt
Oriflame , Garnier , Avon , L’Oreal .
În calitate de concurent mai este și
Euro – Cosmetic ” SRL .
Concurenți interni : “Cosmetic
Shop„ https://cosmeticshop.md/
„My sckin” https://myskin.md/
Concurenți externi : “Oriflame
România” .
- instituţiile publice locale Sfera finanțelor este Moldova
- asociaţiile profesionale Agroinbank alături de alte bănci și
Organisme - asociaţiile consumatorilor companii de asigurări. De asemenea
publice - mediile de informare în masă influență deosebită o au instituțiile
publice și sindicatele.

Analiza factorilor de impact indirect a companiei Viorica Cosmetic

Factor În ultima perioadă, Republica Moldova se confruntă cu un grad înalt de

politic instabilitate politică , care influențează în mod sporit atât sectorul public cât și cel
privat, în care se încadrează și firma noastră.
În contextul situației cu războiul ruso-ucrainean (2022),mediul de afaceri a
suferit unele schimbări pe întreg platforma economică și politică, însă, pe
motivul unei stări democratice ,compania are libertate deplină de a-și executa
activitatea economică.
Factor În conformitate cu situația economică globală dificilă și a crizei ce s-a răsfrânt

economic negativ asupra procesului de dezvoltare a tuturor tipurilor de întreprinderi, cât și

asupra economiei naționale și autohtone, piața produselor cosmetice continuă să
activeze în mod profitabil și să prezinte un domeniu întrebat .
Compania noastră rămâne a fi la nivel înalt chiar și pe parcursul acestor perioade
din punct de vedere a elaborării strategiei de vânzare și de flexibilitate în
conformitate cucerea consumatorului în dependență de situație , exemplu excelent
servind perioada pandemică, în care ”Viorica – Cosmetics” s-a axat pe
producerea dezinfectantelor și produselor de igienă , dar și datorită clienților
fideli ce mențineau vânzările, neafectând astfel bugetul .
Creșterea inflației în 2021 a dus la o diminuare vizibilă a profitului
întreprinderii. Contextul economic 2020-2021 și-a lăsat amprenta și asupra
productivității muncii perosnalului - 481 vs 383 .
Mediul În cadrul companiei activează aprox. 200 de angajați,care au un flux constant și

social stabil. Dar în ceea ce privește mediul cultural al țării noastre și prezența a multor
sărbători atât religioase cât și semnificative, ”Viorica-Cosmetics” propune
numeroase produse dar si promoții , oferte care pot fi dăruite drept cadou sau
folosite personal .
Factor Factorul tehnologic este destul de avansat în cadrul întreprinderii, activitatea

tehnologic practico-științifică , testările dermatologice sunt realizate în laboratoarele

întreprinderii cât și utilizarea produselor bio crescute în propia ecofermă VioPark.
Din acest motiv efectul lui e vizibil , cosmetică și cea de parfumerie.
Totodată, Producția "Viorica- Cosmetics" este asamblată cu ajutorul utilajelor
germane cu o capacitate de 25 mln. articole pe an. Fabrica este dotată cu
instalații de asamblare a produselor finite în peliculă de polietilenă. A fost pus în
funcțiune și utilajul de împachetare cu celofan a ambalajului de carton a
produselor de parfumerie și cosmetică. În cadrul întreprinderii există secția de
design, care în ultimii ani au avansat în schimbarea logo-ului și a stilului
 prezentării produsului, unde activează specialiști de înaltă calificare.
Factor Republica Moldova este o țară care este în continuă modernizare a domeniului

ecologic ecologic, prin implimentarea-sortării, reciclării și educației ecologice. Devine tot

mai implementată tendința de a reutiliza deușeurile reziduabile a întrepinderilor
pentru ocrotirea naturii și diminuarea resurselor. Viorica pledează pentru această
practică, deoarece participă activ la campanii de reciclare și îmbunătățire a
naturii.
Se observă acest lucru însăși prin crearea propriei ferme sau utilizarea
ingredientelor celor mai benefice omului și naturii.
Factor Deseori ”Viorica – Cosmetics ” se confruntă cu comerțul ilegal al produselor
cosmetice falsificate. Conform Legislației în vigoare, în Republica Moldova
legal faptele de contrafacere și piraterie constituie infracțiuni și se pedepsește cu
închisoare sau cu amendă.
Compania este protejată prin cadrul juridic stabilit de Legea Concurenței, care
asigură libertatea de întreprinzător, protecția concurenței loiale și apărarea
drepturilor și intereselor întreprinzătorilor.

4. Realizarea unui interviu cu antreprenorul entității studiate

- Ați deschis propriile magazine şi pe piața din România. Cum a fost acest debut şi de
ce aţi ales România ca ţară de expansiune pe segmentul de retail?

Primul magazin Viorica-Cosmetic s-a deschis în Iași, în primăvara anului 2017. A fost un
început frumos, așteptat și bine punctat în planul de dezvoltare pentru retail, în Europa. În scurt
timp, am deschis și al doilea magazin în București. Se planifică expansiunea activă și în alte
orașe mari, preponderent în mall-uri, unde fluxul de consumatori este mare.

- Care sunt planurile de dezvoltare pentru România? Vizați anumite orașe și anumite
canale de vânzare? Dacă da, care, și cum sperați să convingeți clienții și
consumatorul român?

În România avem un distribuitor oficial care cunoaște piața de desfacere și comportamentul

consumatorului local. Avem clienți stabiliți în România, care cunosc produsul Viorica-Cosmetic,
clienți fideli și clienţi noi, care ne caută anume pe noi, pentru care am lansat o platformă
electronică de cumpărături, iar livrarea cu acoperire națională se execută în timp de 24 de ore.

- Care sunt vedetele portofoliului de produse Viorica Cosmetic, și de ce le considerați

așa?

Suntem mândri să fim prezenți atât în țară, cât și peste hotare cu gama Viorica Grapes și Viorica
Spirulina, care conține extractul BiorR® deținut în exclusivitate de Viorica-Cosmetic. Moldova
are o istorie și tradiție vinicolă de secole. La Viorica-Cosmetic strugurii de vie au fost abordați
dintr-o altă perspectivă: ingredientele prețioase din vie, cum sunt uleiul din sâmburi de struguri și
frunzele de viță-de-vie au fost valorificate în seria Grapes. Produsele de îngrijire facială și cele
destinate îngrijirii părului au în primul rând proprietăți de protecție antioxidante, hidratante,
nutritive şi regenerante.   

- Ce rezultate aveţi în activitatea de export?

Ceea ce ține de export, Viorica-Cosmetic exportă în țările UE. În ultimul an s-a exportat
producție în valoare de 100.000 mii euro.

- Care sunt țările către care pleacă, preponderent, produsele d-voastră? Unde
desfaceți şi în ce canale de vânzare?

Principala țară de export este România. În premieră, în acest an, am participat la expoziția
internațională COSMOPROF din Italia, unde am stabilit relații de parteneriat cu o companie din
Letonia, cu care ne aflăm în acest moment la etapa încheierii unui contract de colaborare.

După cum am menționat anterior, deocamdată suntem în curs de dezvoltare. Strategic, nu ne

propunem drept scop să vindem și să uităm de produs. Obiectivul principal este să cucerim
sistematic piețele de desfacere cu partenerii cu care dorim să dezvoltăm o relație de lungă durată.
Noi nu dorim să facem trei, cinci, zece livrări și să obținem un profit de moment. Țelul nostru
este să dezvoltăm piața pe care am intrat, să dezvoltăm brandul și încrederea consumatorului față
de produsele noastre. Odată intrați pe o piață nouă creăm o strategie de lungă durată care nu
prevede nicidecum abandonarea acesteia. Principalele canale de distribuție în România sunt
rețelele de farmacii și retailul modern. În Letonia, principala piaţă pe care o țintim este retailul
modern.

- Ați reușit să dezvoltați relații comerciale/parteneriate cu beneficiarii externi?

Nu am pus accent pe export, pentru că ne-am concentrat pe dezvoltarea portofoliului de produse.
După cum am subliniat mai sus, în acest an am participat la expoziția
internațională Cosmoprof prin intermediul căreia am obținut parteneriate în Letonia, Taiwan și
Italia cu care planificăm să dezvoltăm o colaborare fructuoasă.

- Cum ați descrie consumatorul tipic de produse Viorica Cosmetic?

Consumatorul nostru este tipul de persoană orientat spre un rezultat cumulativ, care pune accent
pe naturalețe și cunoaște faptul că extractele, uleiurile din plante și flori ce se cultivă în zona în
care s-a născut, sunt mai ușor asimilate de către organism în general, și de piele, în particular.

- Ați observat schimbări în comportamentul de consum în ultimul timp? Dacă da, ce

anume ați remarcat?

În ultimii doi ani demarăm o campanie socială de educare a consumatorilor, ce presupune

aplicarea rutinei de îngrijire zilnică, rutina de vârstă și rutina de sezon. Un aspect important pe
care îl promovăm în rândul consumatorilor noştri este faptul că doar îngrijirea de ansamblu, cu
respectarea unui șir de reguli poate aduce rezultate de durată.

- Pe piața produselor de îngrijire competiția este foarte strânsă. Care va fi principalul

atu pentru produsele d-voastră în faţa lanţurilor de retail din România?

Ceea ce ne deosebește de concurenții noștri sunt ingredientele curate obținute din plantele care
cresc pe pământurile curate din Republica Moldova. Aceste ingrediente în combinație cu alte
principii active formează baza produselor noastre cosmetice destinate îngrijirii tenului și părului.

- Ce noutăți intenţionaţi să lansaţi pe piaţă în perioada următoare?

Criteriul de bază în formularea produselor noastre este îmbinarea naturii cu știința. Ingredientele
naturale, cum sunt uleiurile și extractele botanice, în combinație cu ingrediente obținute prin
metode originale, aplicând tehnologii științifice, formează principiul activ ce asigură eficiența
produselor noastre. Și în continuare vom merge în această direcție, îmbinând natura cu știința,
pentru a elabora și lansa produse, naturale, inofensive și eficiente. Totodată ne străduim să facem
mai mult decât un marketing simplu, din anul precedent am lansat un eveniment pe care îl
petrecem al doilea an consecutiv.