MINISTERUL EDUCAŢIEI,CULTURII ȘI CERCETĂRII A REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ŞTIINŢE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ADMINISTRAREA AFACERILOR

RAPORTUL

privind efectuarea practicii de iniţiere în specialitate

”Viorica Cosmetic”

A Elaborat: Cebotari Victoria

Grupa BA1701

Conducătorul practicii: Diaconu Tatiana

Lector universitar

Chişinău 2019
Cuprins:

Introducere ……..……………………………………………………………………….........3

Capitolul I. Caracteristicile generale ale întreprinderii Viorica Cosmetic .........................4

1.1. Tipul de întreprindere și forma juridică .……………….……………………………........4

1.2. Evoluția istorică și anul înființării .………………………………………………………..4

1.3. Amplasarea întreprinderii………………………………………………………...............5-6

1.4. Proprietate și proprietarul …………………………………………………………………6

1.5. Viziune, misiune și obiective ale întreprinderii …………………………………………...6

1.6. Descrierea principalelor activități …………………………………………………………6

1.7. Ramura industrială a întreprinderii ……………………………………………………….6

1.8. Gama sortimentală ………………………………………………………………………6-7

Capitolul II,Analiza factorilor de mediu care influențează întreprinderea Viorica Cosmetic..8

2.1. Analiza factorilor de impact direct…………………..……………………….….……...8-9

2.2. Analiza factorilor de impact indirect……………………………………………….......10-12

Concluzie……………………………………………………………………………..……...13-14

Bibliografie……………………………………………………………………….…..………..15

2
Introducere

Creșterea globală a concurenței, internaționalizarea economiei, progresul științific și

tehnologic și schimbarea inevitabilă a naturii muncii reprezintă sarcina unui răspuns modern, la
timp, eficient și adaptabil la schimbările din mediul extern, folosind întregul arsenal de instrumente
de management .
Organizațiile trebuie, pe de o parte, să fie conștiente constant de noua natură a schimbărilor
de mediu și să le răspundă în mod eficient. Pe de altă parte, este necesar să se țină cont de faptul că
organizațiile însăși generează schimbări în mediu, identificând noi tipuri, de bunuri și servicii,
utilizând noi tipuri de materii prime, materiale, energie, echipamente și tehnologii.

3
CAPITOLUL I. CARACTERISTICILE GENERALE ALE ÎNTREPRINDERII
VIORICA COSMETIC

1.1 Tipul întreprinderii și forma juridică:

Întreprinderea ”Viorica Cosmeetic” S.A. este societate pe acțiuni de tip deschis.

1.2 Evoluția istorică și anul înființării:

La data de 12 mai 1989 este înființată fabrica Viorica-Cosmetic cel mai mare producător de
cosmetice și parfumerie din republică, statut păstrat până în ziua de azi. Produsele de debut
ale fabricii au fost șampoanele "Victoria", "Viorel", precum şi linia pentru copii "Victorița" și
"Victoraș".
O etapă semnificativă în parcursul companiei este privatizarea de către holdingul Daac-Hermes
Group în anul 2012. Investițiile au permis companiei să capete posibilități noi în producere, să
actualizeze și să extindă linia de produse.
Un pas semnificativ în dezvoltarea companiei a fost lansarea plantației ecologice VIO-Parc - un
proiect grandios, patronat de holding-ul Daac-Hermes și proiectat cu suportul expertului
internațional în agricultura naturistă, austriacul Sepp Holzer. În prezent o parte din materia primă
(uleiuri vegetale, extracte din flori, fructe și rădăcini de plante) se obține din culturile care cresc în
VIO-Parc. Destinația acestei eco-plantații este cultivarea plantelor într-un mediu ecologic pur, fără
tratamente chimice, pentru a asigura calitatea impecabilă și siguranța extractelor naturale.

4
1.3 Amplasarea întreprinderii:

Unitățile comerciale de firmă din mun. Chișinău sunt amplasate pe urmatoarele adrese:

str. Mesager, 1 tel: 71-67-20

str. Stefan cel Mare, 73
str. Ion Creanga, 76
str. Mitropolit Varlaam,63
str. Mircea cel Bătrîn,1

Magazine regionale de firmă. Pentru a promova si a organiza distribuția produselor «VIORICA

COSMETIC», pe teritoriul republicii, au fost create următoarele filiale:

Filiala din Bălți, str. Independenței, 12 tel.: 2-53-86

Filiala din Briceni, str. Prietenii, 1 tel.: 2-25-32

Filiala din Cahul, bd. Victoriei, 1”B” tel.: 2-47-15

Filiala din Cahul, Piaţa centrală

Filiala din Călărași, str. P. Halippa, 1 tel.: 2-20-79

Filiala din Ceadîr-Lunga, str.Gorichii, 1

Filiala din Comrat, Piaţa centrală

Filiala din Edinet, str. Independentei, 86

Filiala din Floresti, str. Ștefan cel Mare, 26

Filiala din Orhei, str. Piatra Neamt, 1 tel.: 2-04-07

Filiala din Rîşcani, str. Trandafir, 37

Filiala din Soroca, str. Ştefan cel Mare,8

Filiala din Taraclia, str. Lenin, 145

Filiala din Ungeni, str. Natională, 17 tel.: 2-34-42

5
Filiala din Vulcăneşti, str. Plotnicov, 40

1.4 Proprietate și proprietarul:

Directorul general este Borta Maria

1.5 Viziune, misiune și obiective ale întreprinderii:

În toți acești ani principiile de bază ale companiei au fost şi rămîn loialitatea față de consumator,
produsele calitative la prețuri accesibile, și nu în ultimul rând inovarea, pentru a ne alinia la
doleanțele și așteptările consumatorilor noștri.

1.6 Descrierea principalelor activități:

Principalul gen de activitate al întreprinderii, este fabricarea produselor de parfumerie și cosmetic.

În present întreprinderea produce peste 200 de articole de parfumerii și cosmetic, acordă servicii în
crearea compozițiilor și ordonanțelor pentru parfumerii, cosmetic și produse chimico-casnice,
îndeplinește comenzi pentru executarea ambalajului și articolelor din mase plastic.

1.7 Ramura industrială a întreprinderii:

Întreprinderea Viorica-Cosmetics face parte din ramura bunurilor de consum, subramura industria
produselor cosmetice.
1.8 Gama sortimentală:
Gama de produse “Viorica-Cosmetic” are următoare caracteristici:

Lățime (lărgime)- 3 linii:

 Cosmetice;
 Parfumerie;
 Produse Complementare.

Adâncime (profunzime):

 Cosmetice, sortimente:

1. Viorica Spirulina – 11 3. Ingrediente mondiale- 24

2. Viorica GRAPES – 20 4. Uleiuri Moldovenești – 25

6
 5. Magic Derm – 5 11. Viorica SOLAR – 4
6. Viorica MEN – 12 12. Violelle – 23
7. Cosmeplant – 41 13. Flovio – 22
8. Bebeluș – 8 14. Îngrijire de bază – 2
9. Victoraș și Victorița – 9 15. Sare de baie – 5
10. Uleiuri esențiale – 11 Total: 222

Parfumerie, sortimente:

1. Adora – 2 9. For you – 3

2. Affeto – 3 10. Misteria – 3
3. Seasons – 3 11. Coquette – 3
4. Illusion Men – 4 12. Bellator-3
5. Illusion Women 4 13. Miniature – 5
6. Runo – 3 14. Pass - 3
7. Zion – 3 Total:45
8. Anthology – 3

Produse complementare, sortimente:

1. Lumânări decorative – 9
2. Discuri și bețișoare cu vată – 2
3. Produse din textile – 3
Total: 14

Lungimea totală =222+45+14=281

Adâncimea 281/3=93,67

7
8
CAPITOLUL II. ANALIZA FACTORILOR DE MEDIU CARE
INFLUENȚEAZĂ ÎNTREPRINDEREA VIORICA COSMETIC

2.1 Analiza factorilor de impact direct:

Furnizorii:

• Firma ‘’Mayam’’- furnizează argilă albă, glicerină vegetală, vitamina A, C, E, provitamina

B1, B5;
• Centrul Tehnico-Industial din Moscova furnizează spirt pentru producerea parfumurilor;
• Firma franceză “Aroma-France’’ furnizează ulei de mentă;
• VEGETAL-ORG SRL furnizează o diversitate de uleiuri vegetale;
• Furnizorii de ambalaje pentru produse (SC "Novelis-Impex" SRL);
• Furnizorii de energie electrică (Red Union Fenosa);
• Furnizorii de telefonie/internet („Orange Moldova”, ”Moldtelecom”);
• Furnizorii de resurse umane calificate (Universitățile, Agenții de recrutare) .
Compania, deasemenea, dispune de un parc auto capabil să satisfacă necesitățile de transportare a
materiei prime și producției atât în țară, cât și peste hotare.

Concurenții:

„Viorica-Cosmetic” fiind cel mai mare producator de cosmetică și parfumerie din Moldova,
concurează alături de „Euro- Cosmetic” SRL, însă de către moldoveni cele mai căutate sunt
brandurile internaționale.

Concurenții direcți ai firmei în producerea cremelor pentru îngrijirea tenului sunt: Nivea, Dove,
Черный Жемчуг.

Concurenții indirecți ai firmei sunt: Oriflame, Avon, L’Oreal, Garnier, Mary Kay etc.

Înlocuitorii sunt: produse cosmetice și parafarmaceutice (Abemar Med), produsele fabricate și/sau
comercializate în farmacii

Pentru „Viorica-Cosmetic” concurenţa nu reprezintă un obstacol ci din contra un important

stimulent de a crea noi produse, de a-şi crea o imagine corespunzătoare nivelului său şi de a-și
demonstra fermitatea şi capacitatea de a face faţă cerinţelor ridicate ale pieţii.
 Clienții:

Clienții constituie principalul element al micromediului întreprinderii. Principalul segment de clienți

cărora se adresează firma în producerea de produse pentru îngrijire a tenului sunt femeile, cu vîrsta
cuprinsă între 18-65 ani, cu un venit mediu sau ridicat, preponderent din mediul urban.

Compania desfăşoară cu regularitate cercetări de piaţă pentru a identifica nevoile şi dorinţele

consumatorilor.

La moment, gama sortimentală include 281 de nume de produse de parfumerie şi cosmetice.

Pentru promovarea produselor SA "Viorica-Cosmetic" peste hotarile tarii înterprinderea exportă
produse în ţarile Europei (Romania, Germania), în Belorusia, Ucraina.

Organisme publice:

Un interes actual cu impact asupra companiei S.A „Viorica Cosmetic” îl are mass media, care s-a
sesizat la momentul scoaterii acesteia la licitație și care, într-un final, a fost vândută unui broker de
la Moldova Agroindbank (Daac-Hermes) contra unei sume de 51,04 milioane lei.

Un alt organism public din lumea financiară este Moldova Agroindbank alături de alte bănci și
companii de asigurări. Deseamenea o influență deosebită o au instituțiile publice și sindicatele.

10
2.2 Analiza factorilor de impact indirect:

Factorii economici:

În pofida situației economice globale dificile și în ciuda perioadei de criză pe care o înfruntă
cu greu economia națională și impactul negativ pe care îl are asupra economiei autohtone, piața
produselor cosmetic continuă să reprezinte un domeniu activ și profitabil.

Republica Moldova stă la coada clasamentului European al puterii de cumpărare, care a scăzut
în ultimul timp din cauza devalorizării monedei naționale în raport cu principalele valute
internaționale, iată de ce consumatorii de produse cosmetice sunt dispuși să cumpere produse mai
ieftine față de cele de import. Totuși, „Viorica – Cosmetic” nu și-a pierdut clienții săi loiali,
deoarece aceștia pot găsi produse calitative la prețuri avantantajoase, care nu le vor afecta bugetul.

Factorii tehnologici:

Într-un mediu concurențial acerb, firma a fost nevoită să-și reînnoiască mereu tehnologiile
pentru a răspunde cerințelor unei piețe atît de sensibile la calitatea produselor. Firma elaborează noi
articole in laboratoarele sale, desavîrșește produsele existente în conformitate cu gusturile
consumatorilor si cerinţele pieței. Specialiştii în cosmetologie și parfumerie sunt în căutare
pemanenta a noilor formule, care au la bază componenţi naturali.

Toata activitatea practico-științifică, cît și testarea dermatologică a produselor se realizează în

laboratoarele întreprinderii.

Mediul tehnologic a influiențat nu doar producția, ci și distribuția, mai ales în după ce a fost creat
site-ul companiei http://viorica.sites.sunartstudio.md/logistics_ro/ .

Producția ”Viorica- Cosmetic” se ambalează cu ajutorul utilajelor germane cu o capacitate de

25 mln. articole pe an. Fabrica este dotată cu instalații de ambalare a produselor finite în peliculă de
polietilenă. A fost pus in funcțiune și utilajul de împachetare cu celofan a ambalajului de carton a
produselor de parfumerie și cosmetică. În cadrul întreprinderii există secția de design industial cu
specialiști de înaltă calificare, care cu propriile mijloace conturează atât design-ul ambalajului și
etichetei viitoarelor produse, cît și a materialului publicitar.

11
 Factorii social-demografici:

În Moldova, principalii consumatori a produselor „Viorica-Cosmetic” sunt femeile cu

vârstele cuprinse între 18 – 65 de ani. Potrivit datelor Biroului Național de Statistică, venitul mediu
al unei persoane în Republica Moldova în anul 2017 a constituit 2 399,2 lei. Prețurile pentru
produsele „Viorica-Cosmetic” sunt accesibile pentru potențialii consumatori din Moldova.

Factorii fizico-naturali:

Pamântul roditor al Moldovei oferă o diversitate de plante și ierburi bogate în uleiuri eterice cu
proprietăți unice ,care stau la baza articolelor de parfumerie și cosmetiă. Mediul natural se referă la
reglementări cu privire la mediul înconjurator, întreprinderea optează pentru activitatea de reciclare
și lupta împotriva poluării.

Factorii culturali:

În ceea ce privește mediul cultural al țării noastre care are o diversitate impresionantă de
sărbători naționale și internaționale, „Viorica-Cosmetic” propune numeroase produse care pot fi
dăruite drept cadou pentru ocazii speciale.

Trendurile din zilele noastre impun fiecărei doamne sau domnișoare să îngrijească de frumusețea
ei și să folosească produse care au grijă cel mai bine de tinerețea și frumusețea lor. Datorită acestui
fapt, firma se bucură de clienți fideli prin rîndul acestora.

Factorii politico-legislativi:

În ultima perioadă, Republica Moldova se confruntă cu un grad înalt de instabilitate politică,

care influențează în mod sporit atât sectorul public cît și cel privat, în care se încadrează și
firma”Viorica-Cosmetic”.

Prezența corupției masive în Moldova, determină următoarele:

- Un grad excedent al regelementării activității sectorului privat (vizite în mod oficial și neoficial
al reprezentanților structurilor de control de 35 de ori pe an, care stopează procesul de producție
și limitează posibilitățile de lucru);
- Un grad înalt al riscului pe piața financiară.
12
Deseori, „Viorica-Cosmetic” se confruntă cu comerțul ilegal al produselor cosmetice falsificate.
Conform Legislației în vigoare, în Republica Moldova faptele de contrafacere și piraterie constituie
infracțiuni și se pedepsesc cu închisoare sau cu amendă.

„Viorica-Cosmetic” este protejată prin cadrul juridic stabilit de Legea Concurenței, care asigură
liberatatea de întreprinzător, protecția concurenței loiale și apărarea drepturilor și intereselor
întreprinderilor.

Activitatea societății este reglementată de Legea privind produsele cosmetice promulgată in

articolul 72 alin.3 din Constituția RM prin care se stabilesc condițiile de producere și plasare pe
piață a produselor cosmetice precum și ocrotirea sănătății

Protecția consumatorului constituie o preocupare majoră a întreprinderii prevăzută de Legea

Nr.105 din 13.03.2003 prin care se asigură un standart al produselor, un control atât al informației
cât și al prețului.

13
CONCLUZIE

Analiza oportunităților Tabel 1

Nr Factor extern Oportunitate generală Comentarii/

Crt Modalitate de intensificare

1 Economic Extinderea pe piețele externe (România) Ritmul de dezvoltare

2 Economic Participarea la târguri și expoziții economică influențează

3 Economic Posibilitatea de a încheia contracte de export decisiv firma. Un ritm înalt

4 Tehnologic Crearea produselor pe baza unor rețete noi determină lărgirea pieței.

5 Economic Posibilități largi de promovare pe piața

internațională

Analiza amenințărilor Tabel 2

Nr Factor extern Amenințare generată Comentarii/

Crt Modalitate de depășire

1 Economic Devalorizarea leului față de valuta europeană Investiții semnificative

2 Economic Influența crizei economice asupra activității în aspectul produselor,

Comerciale marketing și publicitate.

3 Economic Presiunea concurențială crescândă

4 Tehnologic Depășirea tehnologică de către concurenții firmei

5 Demografic Schimbările demografice

14
‟Viorica–Cosmetic‟‟ S.A este cunoscută pe piața autohtonă ca cel mai mare producător de articole
de parfumerie și cosmetice după recete de fabricație originale. Succesul acestei afaceri depinde în
primul rând de calitatea articolelor care se bazează pe noile cercetări și investigații în domenii. 
Rezultatele excelente pe care le deține sunt determinate de personalul bine instruit în domeniul 
managementului cât și specializate în: vânzări și relații cu clienții, marketing, management; gama 
larga de produse adresate clienților cu diferite categorii de venituri. În prezent compania a reușit cu 
succes să-și promoveze și să distribuie produsele sale astfel atingând la sfirșitul anului 2011 cifra 
de afaceri de 1250000 euro și un număr mare de clienți.

15
BIBLIOGRAFIE

http://viorica.md

https://ro.wikipedia.org/wiki/Viorica_Cosmetic

https://ru.scribd.com/doc/295731509/Analiza-Viorica-Cosmetic

https://www.firme.md/ru/4311/viorica-cosmetic-s-a-

https://ru.scribd.com/presentation/248547344/Marketing-Mediul-de-Marketing-Al-Intreprinderii-Sa-
Viorica-cosmetic-Conspecte-md

16