UNIVERSITATEA DE VEST VASILE GOLDIS DIN ARAD

Facultatea de STIINTE ECONOMICE, INFORMATICE SI INGINERIE

Master: MARKETINGUL SI MANAGEMENTUL FIRMEI
 
 
 
 
 
 
 
 
 

REFERAT LA ANTREPRENORIAT SI CONSULTNTA IN AFACERI

Studiu de caz privind firma HQ Level SRL

 
 
 
Coordonator:
Conf. univ. dr. SOIM HORATIU
 
 
 
 
 
 
 
 
 Masterand: Popovici Anna Ilia, an 1.
 
 

ARAD,
2023
 Cuprins:

1. Introducere……………………………………………………………………. 3
2. Competente antreprenoriale…………………………………………………... 4
3. Oportunitate de afacere………………………….............................................. 5
4. Etapele ciclului de viata al unei afaceri……………………………………….. 6
5. Etapele procesului de consultanta…………………………………………….. 8
6. Bibliografie …………………………………………………………………... 9

2
 Introducere

Antreprenoriatul este o sursa de inovare si schimbare, si ca atare stimuleza

cresterea productivitatii si competitivitatii economice.
Antreprenoriatul se ocupa cu descoperirea si exploatarea de oportunitati
profitabile, este un proces dinamic ce presupune viziune, schimbare si creatie, este procesul
prin care un individ sau un grup de indivizi depun eforturi pentru a gasi metode prin care pot
urmari oportunitati de a crea profit, satisfacand dorinte si nevoi prin inovatie si unicitate, fara
sa se tina seama de resursele controlate in prezent.

Antreprenorul, individ care organizeaza si administreaza o afacere, asumandu-si

riscuri financiare pentru a face acest lucru. Un antreprenor este o persoana fizica sau
juridica care se obliga, pe baza unor clauze si conditii contractuale, sa execute (întreprinda)
diferite lucrari (industriale, de constructii etc.) in beneficiul altei persoane sau organizatii. El
este un tip de agent economic reprezentativ in economia de piata care adopta un
comportament intreprinzator, de esenta activa si inovatoare, specific sistemelor economice
bazate pe concurenta, risc si initiativa privata.

3
 1. Competente antreprenoriale: cooperare, motivatie, implicare, leadership,
abilitati, perseverenta, etc toate acestea contribuie la capacitatea unei persoane de
a-si indeplini eficient sarcinile si responsabilitatile postului.

Competentele antreprenoriale sunt esentiale pentru un business de succes, cooperarea

cu ceilalti membri ai echipei, si a face astfel incat toti membrii echipei sa fie implicati in
procesele afacerii este primul pas pentru a creea un business de succes.

Antreprenorii trebuie sa fie in masura sa depaseasca obstacolele. O afacere nu se

construieste peste noapte. Transformarea ideii in realitate poate lua mult timp.Va trebui sa te
obisnuiesti cu oamenii care iti spun un ‘nu’, indiferent de cate ori esti oprit. Un antreprenor
persevereaza in tot ceea ce face.

In special la inceput de drum, atunci cand obstacolele sunt mai mari, greselile sunt
mai frecvente (din cauza lipsei de experienta), iar tentatia de a renunta este uneori uriasa. Nu
renuntati decat atunci cand puteti spune, cu maximã sinceritate, ca ati facut „tot ce se putea
face”.

Eu personal cred ca un antreprenor de mare succes este cel care nu este neaparat
inteligent in intelegerea standard a cuvantului, si nici cel care a avut cele mai bune note la
scoala, ci acela care are un nivel cat mai ridicat de inteligenta emotionala, pentru ca acela va
fi cel mai potrivit lider, deci va putea conduce mai bine echipa sa cãtre succesul de business.

Cel mai important pentru membrii echipei este sa urmeze exemplul personal al insusi
antreprenorului.

Un exemplu de implicare ar fi urmatorul: a fost o situatie in care un client a revenit cu

o reclamatie datorita timpului de raspuns ridicat al echipei mele.
In acel moment, intuind situatia dificila in care se afla echipa, m-am implicat personal
si am discutat deschis cu clientul caruia i-am explicat care au fost motivele pentru care nu s-a
putut interveni foarte prompt in situatia cu pricina, moment in care clientul a fost impresionat
si a apreciat implicare personala, si sinceritatea cu care a fost abordat acest lucru facand ca
business -ul sa mearga mai departe cu respectivul client.

O alta situatie concreta ar fi in cazul unei lucrari de prestari servicii a unei retele de
cablare structurata care s-a desfasurat in jud. Sibiu intr-o iarna foarte friguroasa.
Conditile de lucru am putea spune ca erau vitrege pentru ca in interiorul organizarii de
santier unde se desfasura lucrarea erau temperaturi negative.
Dupa primele doua zile de lucru aproape toata echipa si-a pierdut increderea ca vom
putea termina lucrarea in termenul stabilit.
In aceasta situatie am simtit ca trebuie sa insufletesc echipa prin exemplul personal si
leadership, realizand acest lucru prin munca cot la cot cu ei in acele conditii cu temperaturi
negative, lucru care a atras admiratia si totodata am descoperit determinarea in colegii de
echipa.

4
 2. Oprtunitatea de afacere este in prima faza o idee. Este insa, deosebit de
important sa se faca distinctie intre idee si oportunitate.
O oportunitate atractiva si bine definita, reprezinta temelia unei afaceri de succes.
Un alt lucru de care trebuie sa tinem cont este cercetarea pietei pentru identificarea de
oportunitati. Evaluam ideea apoi stabilim obiectivele.

Pentru a transforma o oportunitate in afacere de succes, afacerea trebuie sa

indeplineasca anumite conditii;
- Afacerea sa fie ceruta pe piata,
- Profitul estimat sa justifice atat capitalul cat si timpul investit.

Oprtunitatile sunt date de existenta unei nevoi. Asa a luat nastere si unul din
departamentele firmei HQ LEVEL, departamentul de HVAC, un acronim de la Heating
Ventilation Air Conditionat.

Dezvoltarea acestui departament a fost odata cu deschiderea firme inca din anul 2007
ca o nevoie personala pe care am simtit-o in timpul vietii de student.

In perioada studentiei locuind in mare parte in caminele din complexul studentesc m-

am confruntat cu problema incalzirii excesive, fiind in situatia de a infrunta caldura fara
mijloace moderne.
Am simtit ca in piata cererea pentru partea de aer conditionat este in crestere, motiv
pentru care am gandit acest business.

Am inceput business -ul prin achizitionarea sculelor si uneltelor de care este nevoie,
acestea identificandu-le in urma contractarii unui prieten care in acel moment era prestator a
acestor servicii deja, pentru montarea unui aparat de aer conditionat la proaspatul birou.

Scopul acestei contractari era aceea de a afla Know-how-ul acestui, zis, lucru care s-a
facut cu multe intrebari la adresa celui care a facut montajul si cu notite concrete scrise in
agenda.
A urmat un studiu de piata amanuntit din care am aflat care ar fi segmentul pe care
ne-am potrivi cel mai bine dupa care am pornit la drum.

Pentru inceput am angajat inca doi oameni si am mers impreuna cu ei pe teren la

primele montaje unde le-am impartasit cunostintele pe care le acumulasem in prealabil.

Ulterior cand am simtit ca se descurca singuri, m-am ocupat de partea de promovare

si gasirea viitorilor clienti, business -ul crescand gradual de la an la an atat in volum cat si in
grad de complexitate a lucrarilor realizate .

Oportunitatea in sens antreprenorial este o idee care poate fi transformata intr-o

afacere. Ea are calitatea de a fi atractiva, durabila, de actualitate si se are in vedere un produs
sau serviciu care creeaza sau adauga valoare cumparatorului sau utilizatorului final.

5
 3. Etapele ciclului de viata al unei afceri:

Odata cu trecerea timpului, o afacere trece prin etape de viata specifice. Odata cu
timpul, multi factori joaca un rol important in ciclul de viata. Grija principala a companiilor
este sa ramana pe piata, sa creeze oportunitati si sa supravietuiasca amenintarilor concurentei.

Pentru a capta atentia pietei, un business trebuie sa aplice strategii si politici care sa ii
mareasca popularitatea, astfel se impune o planificare si o implementare a masurilor necesare
cresterii si dezvoltarii.

Fiecare afacere se conduce dupa propriul sau set de reguli si principii create pentru
functionarea sa eficienta. In general, orice afacere este afectata de factori precum cerere si
oferta, increderea consumatorilor, disponibilitatea de capital si altele. Acesti factori afecteaza
afacerea in sensul ca ii provoaca urcusuri si coborasuri periodice.

Cele patru etape principale din ciclul de viata al unei afaceri sunt: crestere, maturitate,
saturatie/recesiune si declin:

- Cresterea este faza initiala a afacerii pe piata,

- Faza de maturitate este varful de evolutie al unei afaceri,
- Saturatia sau recesiunea este urmatoarea etapa, incepand un usor declin,
- Declinul este ultima etapa, opusul celei de maturitate. In aceasta faza afacerea ajunge in cel
mai jos punct al cotei de piata si al afacerilor. Preturile si profiturile scad, sunt mult mai
putine vanzari, forta de munca scade si productia la fel. Etapa de declin cuprinde: veniturile
cele mai scazute, pierderea increderii clientilor, disponibilizari, reducerea de costuri si
scaderea cotei de piata. Aceasta ultima etapa reprezinta sfarsitul afacerii. Ultima solutie aici
este relansare, implementarea de noi politici, expansiunea de orice fel pentru a ajuta in
crestere.

Orice business sanatos are niste etape obligatorii.

Voi exemplifica cu business -ul HQ LEVEL de care am discutat mai sus, firma care a
laut nastere in anul 2007, dupa cum spuneam, si am gandit doua departamente IT si HVAC.

Daca pentru departamentul HVAC am explicat mai sus ca s-a infiintat in primul rand
dintr-o necesitate personala pe care am extrapolat-o si a luat nasterea acest business, ei bine,
partea de IT exista datorita pasiunii pe care o am pentru aceasta.

Se spune ca e bine sa faci lucrul la care te pricepi cel mai bine si IT-ul era lucrul la
care ma pricepeam si in care acumulasem experienta de-a lungul celor cativa ani lucrati in
diverse companii de profil.
La fel ca in orice business si al meu nu face exceptie in primul an de activitate,
balanta fost pe pierdere in sensul ca investitia initiala in capitalul material si uman a fost mult
mai mare decat profitul realizat.

6
 In anul doi de activitate am reusit sa-mi amortizezi investitia si sa fiu breakeaven.
Abia din 2009 insemnand al treilea an de business m-am gandit la profit si am inceput
sa obtin unele beneficii.

Este foarte important sa fii implicat activ in business -ul pe care il desfasori si sa fii
perfect constient atat de nevoile clientilor tai cat si de cele ale angajatilor.

Timpul pe care trebuie sa-l aloci business ului va scadea gradual pe masura ce acesta
se va maturiza si va coincide cu acea perioada in care vei putea sa remunerezi mai mult
oameni care sa-ti suplineasca o parte din activitate si la care poti sa le delegi mai multe task-
uri executive si administrative.

Evolutiv, business -ul exemplifica mai sus a crescut dupa 10 ani de activitate la o
cifra de afaceri de peste 1 milion €.

7
 4. Etapele procesului de consultanta

In urma discutiei premilinare ce are loc intre agentul de consultanta si managerul

firmei – client au loc urmatoarele etape in procesul de consultanta:

1. Etapa de initiere
 
In aceasta prima etapa se va completa un formular pus la dispozititie de catre firma
noastra de catre client, dupa care se vor face evaluari preliminarii necesare la negocierea
contractului de consultanta.
 
2. Initiere proces
 
In urma evaluarilor ce au loc, managerul firmei – client este asteptat la sediul firmei unde
se vor avea loc acele discutii preliminare, negocierea cat si semnarea contractului de
consultanta.
 
Semnarea contractului are loc in urma unor discutii indelungate, unde sunt prezentate
cele 3 categorii de servicii pentru care managerul poate opta. 

3. Proiectarea sistemului 

In aceasta etapa sunt identificate metodele si mijloacele necesare pentru

satisfacerea cerintelor pe care le doreste managerul firmei cliente, este stabilita structura
documentatiei sistemului ce urmeaza a fi implementat si este stabilit un plan de actiune
pentru desfasurarea etapelor viitoare a programului de consultanta.

4. Instruirea echipei

Odata ajunsi la un consens cu managerul firmei – client, trebuie sa ne formam o echipa

care stie cu ce probleme se confrunta firma si cu ce ar putea ajuta cand li se va cere ajutorul.

5. Cercetarea problemei

Pe tot parcursul acestei etape, echipa creata impreuna cu agentul caruia i s-a oferit
aceasta consultanta, cerceteaza cu ce se confrunta firma, ce este bine si ce nu este bine si mai
ales incearca sa observe mici detalii pe care managerul firmei nu a reusit sa le observe.
In toata aceasta perioada managerul este tinut la curent cu eventualele mici modificari
care pot aparea in cercetarea problemei.

6. Auditul final

In aceasta ultima etapa, managerul firmei-client este asteptat la sediul companiei, unde i
se vor explica tote datele ce au fost colectate pe tot parcursul etapei de cercetare si I se va
oferi un raport final in care sunt anlizate corect toate informatiile utile.

8
 Bibliografie:

1. Nicolescu O., Managementul Intreprinderilor Mici si Mijlocii, Bucuresti, Editura

Economica, 2001
2. https://ro.m.wikipedia.org/wiki/Antreprenor
3. Experiente personale.