STUDIU DE CAZ NR. 4, PROCES COACHING, CLIENT BM.

Genul: Feminin

Varsta: 24 ani

Ocupatia: studenta master

Perioada proces coaching: ianuarie– prezent

Frecventa sedintelor: 1 sedinta/ saptamana.

Total sedinte: 12

Total ore: 12

1 PREZENTAREA CAZULUI:
Am lucrat cu clienta BM care avea cunostinte prealabile asupra acestei metode de dezvoltare
personala, ca atare a apelat la aceste servicii pentru a-si atinge obiectivele mentionate de ea,
si anume:

De a-si organiza mai bine viata personala si de a se acomodea eficient cu statutul de

leader

Metascopul este obtinerea implinirii personale si cresterea increderii in sine

Pentru a stabili si defini acest obiectiv, am aplicat modelul S.M.A.R.T. (obiectiv specific,
masurabil, abordabil, realist si componenta timp). De asemenea am evaluat potentialele
bariere.

Planul de actiune include detalii despre: obiectivul clientei, schimbarile care vor avea loc, cine
va realiza aceste schimbari, cand si cu ce resurse vor fi implementate aceste schimbari,
analiza SWOT legata de atingerea obiectivului vizat, deciziile si actiunile concrete de urmat,
precum si rezultatele obtinute cu privire la atingerea obiectivului clientei BM.

 In cadrul procesului de coaching, am folosit tehnici precum:

 Dialogul deschis si sincer care a creat o baza solida de incredere reciproca.

 Lucrul pe agenda clientului folosit in 100% din sedintele efectuate.

 Limbajul curat pentru a ajuta clienta BM sa isi clarifice si sa-si formuleze obiectivul,
dar si pentru a clarifica rezultatele si pasii intermediari realizarii lor.
 Modelul GROW, pentru a crea o structura mai clara pentru clienta BM, astfel incat sa
ii aduca mai multa claritate si sa inceapa sa actioneze in directia cea mai potrivita
pentru ea.

 Feedback – de intarire (pozitiv), pentru recunoasterea progreselor facute de clienta

BM in directia stabilita de ea.

 Evaluarea procesului de coaching s-a realizat prin:

 Fisa de monitorizare (Anexa 2 clienta BM): Ce constientizari a avut clienta pe
parcursul procesului; ce schimbari efective s-au produs; ce a invatat efectiv clienta
BM; ce procent din actiunile agreate au fost indeplinite

 Fisa de autoevaluare a clientei: Ce este important pentru clienta BM; cum se simte in
relatia cu coach-ul; Urmarim obiectivele stabilite de clienta BM; Ce impact vor avea
constientizarile avute, asupra vietii clientei BM; etc.

 FEEDBACK-UL CLIENTULUI IN URMA PROCESULUI

 Clienta BM a fost foarte incantata de procesul de coaching considerandu-l foarte

util si focusat pe nevoia ei de a progresa rapid in atingerea obiectivelor.

In general, i-a adus claritate asupra valorilor si viziunilor proprii, cu ajutorul

instrumentelor pe care i le-am dat.

In final a reusit sa-si atinga obiectivele intr-o masura multumitoare si cu

posibilitati de imbunatatire ulterioare, invatand cum sa gestioneze si sa
structureze necunoscutele unei probleme.