Managementul stresului in serviciile sociale si de sanatate

Masterat MSSS Anul I

Prof.univ.dr. habilitat . Constantinesu

BURNOUT SI STRES

Afectiunea burnout, cunoscuta si ca sindromul arderii complete, suprasolicitarea

profesionala sau oboseala cronica, consta in epuizarea fizica, emotionala si mentala cauzata
de expunerea excesiva si prelungita la situatii stresante. Persoanele care sufera de burnout se
simt coplesite de presiunea de a raspunde cerintelor profesionale si, in timp, aceasta
acumulare constanta de stres conduce la pierderea interesului si a motivatiei care au stat
candva la baza activitatilor desfasurate la locul de munca.
Daca suferi de oboseala cronica, iti este afectata productivitatea, scade nivelul de energie si te
simti din ce in ce mai lipsit de control asupra situatiilor carora ar trebui sa le faci fata, devii
neajutorat si frustrat in mod constant. In cele din urma, te vei confrunta cu senzatia ca nu se
mai poate face nimic pentru a-ti remedia situatia.

Cauze
Principala cauza a sindromului burnout este senzatia de suprasolicitare profesionala
combinata cu subaprecierea eforturilor tale de catre ceilalti. Locul de munca tinde sa fie
mediul cel mai propice pentru dezvoltarea acestei afectiuni, dar exista situatii in care viata
sociala sau personala conduc la burnout. Astfel, un angajat care nu a mai beneficiat de
concediu si de o marire de salariu de 2 ani sau o mama de la care se asteapta sa aiba grija de
trei copii si de un parinte bolnav, plus sa se ocupe de activitatile domestice sunt in egala
masura expusi riscului de a ajunge la burnout.

Asadar, oboseala cronica este determinata de o combinatie de factori, fie ca este vorba despre
cauze legate de locul de munca, de stilul de munca sau chiar de trasaturi de personalitate.
 Cauze legate de locul de munca

- lipsa recunoasterii si recompensarii muncii prestate

- senzatia de lipsa de control asupra propriilor activitati

- asteptari nerealiste sau neclare din partea angajatorului

- desfasurarea unor activitati monotone, repetitive si care nu ofera satisfactii profesionale

- lucrul sub presiune constanta sau intr-un mediu haotic

Cauze legate de stilul de viata

- dezechilibru intre viata profesionala si cea personala

- persoanele din viata ta au asteptari ridicate de la tine si pun permanent presiune pe tine

- asumarea unui numar prea mare de responsabilitati, fara ajutor din partea celorlalti

- somn insuficient; prea putin timp dedicat relaxarii si socializarii

- lipsa unor relatii apropiate, a unor persoane care sa ofere suport emotional

Cauze legate de tipul de personalitate

- tendinte perfectioniste; conceptia ca nimic nu este suficient de bine facut sau bun

- viziune pesimista asupra perspectivelor sinelui si asupra lumii in general

- personalitate de tip A (high-achiever)

- nevoia permanenta de a detine controlul; reticenta in a delega

Simptome

Este foarte probabil sa fii pe drumul catre burnout daca:

- fiecare zi ti se pare a fi o zi o proasta;

- ai senzatia ca, orice ai face, nu va avea niciun efect si nu va conta pentru nimeni;

- iti petreci majoritatea zilei de lucru indeplinind sarcini pe care le consideri fie plictisitoare,
de rutina, fie coplesitoare;

- te simti epuizat tot timpul;

- ti se pare o pierdere de energie sa te preocupi de viata ta profesionala sau personala.

Insa, pentru a identifica simptomele oboselii cronice, trebuie mai intai intelese diferentele
dintre burnout si stres. Cu toate ca deriva din stres, starea de burnout este o afectiune cu totul
diferita. A fi stresat inseamna a te confrunta cu prea mult: prea multa presiune, prea multe
responsabilitati, o solicitare permanenta care depaseste puterile fizice si psihice ale
individului. Cu toate acestea, o persoana stresata are in continuare convingerea ca, daca ar
dispune de mai mult timp si de mai multa energie, ar putea face fata situatiei. Oboseala
cronica, insa, se caracterizeaza mai ales prin insuficient: senzatia ca nimic nu este suficient de
bun, ca nu se mai poate face nimic, ca orice gest este in zadar.

Pe scurt, o persoana stresata cauta solutii, pe cand cineva ajuns la stadiul de burnout
abandoneaza lupta, fiind total lipsit de motivatie si deprimat.

COMPARATIE

Stres

- implicare excesiva, consum de energie, suprasolicitare a sinelui (la nivel fizic si psihic)

- supraexcitare emotionala

- hiperactivitate, senzatia permanenta de urgenta

- pierderea energie

- produce mai ales daune fizice

- poate conduce la moarte prematura -

Sindrom Burnout

- lipsa implicarii, dezangajare, abandon

- amortire emotionala

- delasare, neajutorare, senzatia de a fi coplesit

- pierderea motivatiei, a idealurilor si a sperantei

- produce mai ales daune psihice si emotionale

- poate conduce la senzatia ca viata nu merita traita si ca atare la moarte, prin suicid

Poate cel mai important aspect de mentionat in comparatia stres vs. burnout este ca
simptomele stresului sunt destul de vizibile si, ca atare, sunt recunoscute. In schimb,
simptomele oboselii cronice sunt subtile, mai ales in fazele ei incipiente. Mai tarziu, in
fazele avansate ale instalarii starii de burnout, cu toate ca simptomele devin clare,
afectiunea devine mult mai greu de tratat

Simptome/semne fizice
- senzatia permanenta de oboseala, vlaguire

- imunitate scazuta, predispozitie ridicata la contractarea diferitilor virusi

- dureri de cap, de spate si musculare frecvente

- schimbari ale apetitului si ale obiceiurilor de somn

Simptome/semne emotionale

- senzatia de esec si lipsa de incredere in sine

- neajutorare, coplesire

- detasare de ceilalti oameni si de lume in general

- pierderea motivatiei

- abordare negativista si cinica

- imposibilitatea de a fi satisfacut (nimic nu este suficient de bun)

Simptome/semne comportamentale

- cautarea singuratatii prin izolarea frecventa de ceilalti oameni

- retragerea din diferite activitati, refuzul responsabilitatilor

- consumul excesiv de mancare, bauturi alcoolice sau droguri pentru a face fata situatiei

- revarsarea frustarilor peste oameni nevinovati

- absenteismul de la locul de munca sau scurtarea programului de lucru, venind tarziu si

plecand devreme de la job

Tema - Adaugati alte semne, simptome ale starii de stres

Preventie/Remediu
Cu stilul de viata pe care il ducem, din ce in ce mai alert si mai indiferent fata de nevoile
personale ale individului, fiecare dintre noi risca sa ajunga la burnout. Pentru a evita acest
lucru, este important, in primul rand, sa fim atenti la semnele care ne avertizeaza despre
instalarea oboselii cronice astfel incat sa le putem trata din timp, prevenind burnout-ul.

Iata cateva mici trucuri pentru a nu ajunge la burnout:

Incepeti ziua cu un ritual relaxant

In loc sa mergi direct la lucru, aloca-ti o scurta perioada de timp in fiecare dimineata pentru a
desfasura o activitate relaxanta. Alegerea ei depinde, desigur, de preferintele personale, de
hobby-uri, tip de personalitate si stil de viata. De exemplu, poti alege sa asculti muzica, sa
citesti cateva pagini dintr-o carte care te inspira, sa iti bei cafeaua sau ceaiul in timp ce
meditezi sau nu te gandesti la nimic.

Mananca regulat si fa-ti un program de somn

Adoptarea unei anumite regularitati in stilul de viata are un rol important in asigurarea
senzatiei ca totul este sub control. Mancand sanatos, implicandu-te in activitati sportive sau de
relaxare si odihnindu-te suficient, iti vei mentine energia fizica si puterea mentala pentru a
face fata provocarilor de zi cu zi.

Stabileste niste limite

Pentru ca majoritatea persoanelor ajung la burnout din cauza prea multor responsabilitati si a
cerintelor nerealiste din partea celorlalti, este important sa inveti sa spui “nu” atunci cand este
suprasolicitat, amintindu-ti ca aceasta atitudine iti va permite sa spui “da” lucrurilor care iti
fac placere si care conteaza cu adevarat.

Ia o pauza zilnica de la tehnologie

Gaseste-ti o perioada din zi in care sa uiti de e-mail-uri, de telefon si alte device-uri.

Deconecteaza-te complet de tehnologie pentru a te conecta putin la gandurile tale. Altfel, vei
pierde controlul si vei fi suprins sau coplesit atunci cand gandurile respective se vor manifesta
intr-un mod si la un moment nepotrivit.

Implica-te in activitati creative

Creativitatea este un antidot puternic pentru burnout. Atat timp cat faci ceva nou, care te
pasioneaza si iti provoaca partea creativa, esti protejat de efectele negative ale muncii de
rutina. Implica-te mai ales in activitati creative care nu au absolut nicio legatura cu jobul pe
care il indeplinesti 5 zile pe saptamana.

Daca nu ai identificat din timp simptomele suprasolicitarii astfel incat sa poti aplica metodele
de preventie de mai sus si ai ajuns la stadiul de burnout, poti urma una dintre strategiile de
recuperare:
Schimba mediul in care traiesti

Desi poate parea aproape imposibil de aplicat, aceasta strategie presupune indepartarea de
toate lucrurile care au condus la burnout. Doar iesind din mediul nociv care te-a adus in
aceasta stare, mai poti gandi lucid pentru a gasi solutii. Elimina deci cauzele, chiar daca
aceasta decizie poate aduce aparent prejudicii la randul ei.

Cere ajutor

Unul dintre simptomele burnout-ului este tendinta de conservare a energiei prin izolarea de
ceilalti oameni. De aceea, in situatia fericita in care individul isi da seama ca sufera de
burnout, alegerea de a cere ajutor este printre ultimele metode de vindecare la care s-ar gandi.
Cu toate acestea, suportul prietenilor si al familiei este necesar pentru redobandirea
perspectivei, a motivatiei si a energiei pierdute prin burnout

Reevalueaza-ti prioritatile si obiectivele

Daca ai ajuns la burnout, este clar ca ceva important din viata ta nu functioneaza asa cum ar
trebui sa functioneze. Gaseste timp pentru a-ti redefini idealurile, prioritatile si lucrurile care
te motiveaza cu adevarat. Gandeste-te daca nu cumva iti investesti timpul si energia in ceva
care nu este primordial pentru tine si care te opreste de la realizarea lucrurilor care conteaza
cu adevarat. Daca iti dai seama ca ai neglijat ceva important, redirectioneaza-ti eforturile
inspre acel lucru.

Tema Gasiti si alte remedii, tehnici de combatere a stresului si a

sindromului burnout.

Dati exmple de: Tehnici sanatoase si nesanatoase de combatere a stresului

si a sindromului burnout