Lucrarea de examen a

ISO 9001:2015 Sistemul de management al calității

Auditorul intern (AA)
(Notă: Nu există marcaj negativ pentru răspunsurile greșite.)
*************************************************************************************************************************
Nume: Departamentul.:

INSTRUCŢIUNI:
a. Vă rugăm să răspundeți la toate întrebările în 30 de minute.
b. Bifați răspunsul în spațiul corespunzător, Doar UN (1) răspuns va fi marcat pentru
fiecare întrebare.
c. Hârtia de testare trebuie returnată la sfârșitul testului.
*************************************************************************************************************************

1) Manual de calitate*
ISO 9001:2015 cere organizatiilor sa pregateasca un manual al calitatii.

Alin. Adevărat (B) Fals

2)Reprezentant al conducerii*
ISO 9001:2015 cere organizațiilor să numească un reprezentant al conducerii.

Alin. Adevărat (B) Fals

3)Acțiuni preventive*
În ISO 9001:2015 nu există nicio cerință referitoare la acțiunile preventive.

Alin. Adevărat (B) Fals

4)Proceduri obligatorii*
Șase proceduri obligatorii sunt necesare în ISO 9001:2015?

Alin. Adevărat (B) Fals

5)Informații documentate*
În ISO 9001:2015, înregistrările și documentele sunt denumite acum informații
documentate.

Alin. Adevărat (B) Fals

6)Gândire bazată pe risc*

ISO 9001:2015 a introdus conceptul de gândire bazată pe risc în managementul calității.

Alin. Adevărat (B) Fals

7) Clauza 4: Contextul organizației trebuie menținut ca informație documentată.

Alin. Adevărat (B) Fals

8)Domeniul de aplicare al SMC*

Domeniul de aplicare al sistemului de management al calității trebuie să fie disponibil și
menținut ca informație documentată.

Alin. (B) Fals

Adevăr
9)Clauza 5 - Conducere
Persoana sau grupul de persoane care conduc și controlează o organizație la cel mai înalt
nivel se numesc:
Alin. Reprezentant al conducerii
(B) Top Management
(C) Manager Calitate
Alin. Director Calitate

10)Politica de calitate*
Cine este responsabil pentru stabilirea, implementarea și menținerea unei politici de
calitate?
Alin. Reprezentant al conducerii
(B) Top Management
(C) Manager Calitate
Alin. Politica de calitate este responsabilitatea fiecăruia

11)Clauza 6 – Planificare
Incertitudine
Efectul incertitudinii se numește:
Alin. Risc
(B) Efect
(C) Probabilitate
Alin. Asigurare

12) Intențiile și direcția unei organizații, așa cum sunt exprimate oficial de către managerii
săi de vârf, se numesc:
Alin. Viziune
(B) Misiune
(C) Politică
Alin. Obiectiv

13)Sursă externă de cunoaștere*

Care dintre următoarele este exemplul unei surse externe de cunoaștere?
Alin. Lecții învățate
(B) Standardele
(C)rezultatele îmbunătățirilor aduse proceselor, produselor sau serviciilor
(D)proprietatea intelectuală

14)Resursă*
Care dintre următoarele NU este o resursă identificată de standard?
Alin. Popor
(B) Infrastructură
(C) Documente
Alin. Cunoștințe organizaționale 15)Clauza 8 - Funcționare
Ieșiri neconforme*
Care dintre următoarele NU este modul de abordare a rezultatelor neconforme?
Alin. Corectare
(B) Măsuri preventive
(C) Informarea clientului
(D)obținerea autorizației de acceptare în temeiul concesiunii;

16)Schimbare*
Următoarele sunt acțiunile necesare atunci când cerințele pentru produse și servicii sunt
modificate. Identificați instrucțiunea GREȘITĂ din următoarele opțiuni.
(A)se asigură că informațiile documentate relevante sunt modificate
(B)modificarea cerințelor nu ar trebui să fie permisă
(C)persoanele relevante sunt informate cu privire la cerințele modificate

17) Clauza 9 - Evaluarea performanței

Acțiuni corective*
Toate acțiunile corective rezultate în urma auditului se încheie în termen de 30 de zile de la
finalizarea auditului, dar în niciun caz acest lucru nu va depăși 60 de zile.
Alin. Adevărat (B) Fals

18) Analiza managementului*

Organizația efectuează analiza conducerii cel puțin o dată pe an.
Alin. Adevărat (B) Fals

19)Clauza 10 – Îmbunătățire
Preveniți reapariția*
"Acțiune pentru eliminarea cauzei unei neconformități și pentru prevenirea repetării" se
numește a:
Alin. Corectare
(B) Măsuri corective
(C) Măsuri preventive
Alin. Neconformitate
20)"Proces sistematic, independent și documentat de obținere a probelor obiective și de
evaluare obiectivă a acestora pentru a determina măsura în care sunt îndeplinite criteriile
de audit" este definiția
Alin. Audit
(8) Inspecția internă
(C) Teste de laborator
(D) Procedura de audit intern

21) În ce clauză a standardului ISO 9001:2015 este specificată cerința pentru efectuarea
auditului intern?

Alin. Clauza 4 Contextul organizației

(B) Clauza 5 Conducerea
(C) Clauza 8 Funcționarea
Alin. Clauza 9 Evaluarea performanței

22)Un audit efectuat de o terță parte este

Alin. Un audit intern

(B) Un audit efectuat de client sau client
(C) Un audit efectuat de o organizație independentă
Alin. Toate cele de mai sus