Cap.

11
Turismul de
afaceri
Introducere

În trecut, călătoriile comerciale au fost printre primele forme de turism. Chiar și cu

pericolele de atacuri și condiții inconfortabile, comercianții îndrăzneți călătoreau în
căutarea piețelor îndepărtate.
Astăzi, turismul de afaceri este principalul tip de turism non-recreativ. Include
participarea la conferințe, călătorii motivate, expoziții sau călătorii individuale în scopuri
de afaceri. Aceste călătorii sunt legate de viața profesională a călătorului și de procesul de
cumpărare și vânzare din lumea comercială modernă.
Întâlniri

Participarea la întâlniri în cadrul călătoriilor este una dintre cele mai răspândite
forme de turism de afaceri.
Întâlnirile pot fi diverse ca dimensiune și scop, însă cele care stimulează
turismul de afaceri sunt în principal cele organizate cu un obiectiv legat de
activitatea profesională a participanților.
Întâlniri

Participarea la întâlniri profesionale sau conferințe din același domeniu de activitate

aduce beneficii economice semnificative destinației respective. Un exemplu notabil este
conferința Societății Europene de Cardiologie, care atrage anual peste 20.000 de
delegați specializați în afecțiuni cardiovasculare. Aceste evenimente oferă o platformă
valoroasă pentru schimbul de idei și informații despre progresele în domeniul medical.
Cheltuielile colective ale participanților pentru transport, cazare și alimentație aduc un
aport important la economia locală.
Întâlniri

Sectoarele financiar, medical, farmaceutic, automotive și

inginerie sunt cele mai active în organizarea întâlnirilor pentru
personalul lor. Întâlnirile de asociații și cele corporative
reprezintă majoritatea formelor de turism de afaceri. Guvernele
și organizațiile politice la toate nivelele se întâlnesc regulat
pentru discuții strategice, alegerea candidaților și anunțarea
inițiativelor noi.
Exemplu
Un exemplu notabil este convenția Lions
Club, o organizație cu 1,35 milioane de
membri în 46.000 de cluburi din întreaga
lume. Aceste cluburi se întâlnesc în mod
regulat pentru a discuta proiecte și activități,
organizând și întâlniri cu alte cluburi din
regiunea lor. Convenția internațională
atrage cel mai mare număr de delegați, în
general între 12.000 și 23.000 de participanți,
fiind găzduită în fiecare an într-un oraș
diferit, orașele licitând pentru a găzdui acest
eveniment.
Asociațiile și întâlnirile
corporative: Diferențe cheie
În industria întâlnirilor, avem două segmente majore: asociațiile și întâlnirile
corporative. Acestea diferă semnificativ în mai multe aspecte importante.

Conferințele Asociației: Conferințele Corporative:

Numerele delegate pot fi în sute până la mii.
Procesul de decizie pentru alegerea destinației
poate fi lung și complex, implicând adesea un
comitet.
Cheltuielile pe delegat pe zi pot fi moderate,
întrucât delegații plătesc de obicei din cont
propriu.
Numerele delegate tind să fie mai puține – de
obicei sub 100 și adesea câteva zeci.
Procesul de decizie pentru alegerea destinației
este mai scurt și mai simplu - este adesea făcut
de o singură persoană.
Cheltuielile per delegat pe zi pot fi mai mari,
deoarece companiile delegaților plătesc de
obicei.
Locații

Centre de conferințe: Amplasate în centrul orașelor, acestea sunt construcții mari și simbolice ale orașelor, pot
găzdui sute sau mii de participanți.
Hoteluri: Rămân locația preferată pentru majoritatea întâlnirilor din lume, potrivite pentru evenimente mai mici
sau de dimensiuni medii.
Universități și instituții educaționale oferă facilități pentru întâlniri în perioadele de vacanță școlară.
Locații neobișnuite precum muzee, castele sau parcuri tematice pot oferi facilități pentru întâlniri, adăugând o
notă de originalitate evenimentului.
Călătorii de stimulare

Călătoriile de stimulare sunt excursiile, de obicei în

grupuri, pentru angajații recompensați cu o
călătorie de lux, suportată integral de compania
lor, ca recunoaștere a performanțelor excelente la
locul de muncă. Această practică a fost lansată
inițial de companiile americane în anii 1950 și
rămâne o sursă principală în domeniul turismului
de afaceri.
Călătorii de stimulare

Călătoriile de stimulare recompensează performanțe remarcabile la muncă cu experiențe de

lux, plătite de companie.
Ele încadrează aspectul profesional în turismul de afaceri, consolidând echipa și promovând
valorile companiei.
Comparativ cu bonusurile în bani, oferă mai multă flexibilitate în cheltuire.
Industria colaborează cu "case de călătorii de stimulare" pentru organizare, utilizând servicii
comune cu turismul de agrement.
Eficiența depinde de elementul surpriză și de entuziasmul pe care îl aduc participanților,
implicând creativitate și imaginație.
Expozitii si targuri

Expozițiile și târgurile comerciale adună mii de oameni într-o destinație pentru a

participa la prezentarea bunurilor sau serviciilor companiilor. Aceste evenimente sunt
distincte de expozițiile culturale, concentrându-se pe prezentarea de produse și servicii.

Expozițiile atrag publicul larg, în timp ce târgurile sunt mai orientate către vizitatorii
de afaceri. Participanții sunt fie consumatori interesați de produse, cum ar fi cei de la
Târgul Național de Nuntă, fie profesioniști în căutare de bunuri și servicii esențiale
pentru afacerile lor, precum la Expoziția de Minerit din Brazilia.
Expozitii si targuri

Organizarea expozițiilor implică specialiști, facilități

adecvate și infrastructură corespunzătoare. Evenimentele
pot avea loc în săli expoziționale mari, hoteluri sau săli de
conferințe. Organizatorii se asigură că oferă o experiență
valoroasă pentru expozanți și vizitatori, inclusiv sesiuni
educative și networking.
Expozanții se folosesc de specialiști pentru a amenaja
standurile, un proces tot mai creativ și tehnic. Un stand
atractiv este crucial pentru a atrage vizitatorii și a facilita
interacțiunea cu expozanții. Acești specialiști pot fi
implicați și în construirea și demontarea standului.
Călătorii individuale de afaceri

Calatoria de afaceri individuala, cunoscuta si ca o calatorie corporativa, acopera

deplasarile facute de angajatii care trebuie sa se deplaseze pentru serviciu, fie regulat,
fie ocazional. Aceasta categorie este adesea denumita in mod amuzant "razboinicii
soselelor" datorita timpului petrecut in deplasari pentru afaceri.

Motivele calatoriilor de afaceri includ obtinerea de clienti noi, colaborarea cu colegii din
alte sucursale si necesitatea unor abilitati specializate.
Companiile pun politici de calatorie pentru a gestiona costurile, inclusiv restrictii privind
clasa de calatorie si cazare.
Siguranta, confortul si moralul angajatilor sunt prioritare pentru companii in calatoriile
de afaceri.
Călătorii individuale de afaceri

Punctualitatea, frecventa serviciilor si facilitatile pentru lucrul in timpul calatoriei sunt

importante pentru calatorii de afaceri.
Agentiile de calatorii de afaceri, sau companiile de management al calatoriilor (TMC-
uri), asista in rezervarea transportului, cazarii si ofera sfaturi legate de calatorie.
Globalizarea a crescut programele globale de management al calatoriilor de afaceri, dar
exista si provocari legate de adaptarea la nevoile locale si culturale.
Tendințe în Turismul de Afaceri

Industria turismului de afaceri este în continuă evoluție și este sensibilă la schimbările

din mediul politic, economic și social. Inovațiile în tehnologia informației și
comunicațiilor aduc atât oportunități, cât și amenințări pentru prosperitatea pe
termen lung a acestui sector.
 Tendințe Economice

Noile Piețe Emergente în Turismul de Afaceri:

În ultimii 60 de ani, orașele nord-americane și capitalele europene aveau practic un
monopol în organizarea întâlnirilor internaționale ale asociațiilor. Acestea erau
practic singurele locuri echipate cu infrastructura necesară pentru astfel de
evenimente mari. Cu trecerea decadelor, însă, au apărut tot mai multe destinații care
au intrat în toate sectoarele pieței turismului de afaceri: Australia, Asia de Sud-Est,
America de Sud, țările din Europa Centrală și de Est, precum și orașele din Orientul
Mijlociu au devenit destinații noi și vibrante pentru organizarea întâlnirilor,
târgurilor și excursiilor de stimulare.
 Tendințe Economice

Creșterea conștientizării costurilor corporative

Într-o piață în care există o mulțime de oferte, cumpărătorii, în special companiile,
au devenit mai conștienți de puterea lor de negociere. Aceștia caută să obțină cel mai
bun raport calitate-preț și să maximizeze investiția făcută în evenimente.
Tendințe Tehnologice

Impactul ICT în Turismul de Afaceri: Tehnologia informației și comunicațiilor a

revoluționat deja multe aspecte ale acestui sector. Aplicațiile pentru smartphone-
uri facilitează organizarea călătoriilor de afaceri, de la rezervarea taxiului la
înregistrarea la bordul avionului.

Utilizarea Extinsă a Internetului: Conferințele și expozițiile majore au acum

propriile lor site-uri web, unde participanții pot găsi toate informațiile necesare
înainte de eveniment.
Tendințe Sociale

Mai mulți turiști de afaceri de sex feminin: Procentul femeilor în poziții

profesionale a crescut semnificativ. Astfel, se observă o prezență tot mai mare a
femeilor la evenimente de afaceri, influențând nevoile și preferințele acestora.

Creșterea Numărului de Participanți Mai În Vârstă: Populația activă europeană

și nord-americană îmbătrânește, iar mulți aleg să rămână în activitate. Aceștia
continuă să participe la evenimente de afaceri, având o serie de motive, de la
networking la nevoia de formare continuă.
 Tendințe Sociale

Provocarea de a atrage „generațiile X și Y”

Generațiile X și Y (născuți între 1964 și 1994) sunt mai reticente în ceea ce privește
participarea la evenimente de afaceri față de generațiile anterioare. Aceste grupuri au
crescut în era tehnologiei și preferă comunicarea electronică față de cea față în față.
Atragea acestor generații va fi o provocare pentru asociații și organizatori de
evenimente.
 Tendințe Sociale

Responsabilitatea Socială Corporativă (CSR):

CSR devine tot mai importantă în afaceri, având un impact pozitiv asupra
performanței economice. Industria turismului de afaceri își manifestă din ce în ce
mai mult preocuparea pentru mediu, comunități și etica afacerilor, investind în
proiecte care sprijină comunitățile locale.
Concluzie
În concluzie, turismul de afaceri este într-o evoluție
continuă, influențată de schimbările economice și progresul
tehnologic. Prioritățile se axează pe eficiența costurilor și
pe îmbunătățirea experienței participanților.
Adaptabilitatea și inovația devin esențiale pentru a obține
succesul în această industrie dinamică. Este crucial să
rămânem proactivi și să avem orientare către satisfacerea
nevoilor clienților pentru a prospera în acest mediu
competitiv.
Vă mulțumim
pentru
atenție!