Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
AFACERILOR
DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT
Capitolul 2
PREVEDEREA
Capitolul 2: PREVEDEREA
CUPRINS:
1. Definire, activități.
2. Obiective, strategie, Managementul prin
obiective
3. Sistemul decizional
4. Tehnici de creativitate
Capitolul 2: PREVEDEREA
1. Definire, activități.
1-5 ani
PROGNOZAREA PROGRAMAREA
Termen foarte lung Termen scurt
minim 10 ani
Trimestru, lună, zi
• Detalierea planurilor
Boeing și Airbus folosesc tehnici de Activități • Caracter obligatoriu
prognozare pentru a previziona
vânzările viitoare (prognoza pe 20 de
Exemplu: aprovizionarea cu
ani a tendințelor din sectorul liniilor
materie primă
aeriene)
Capitolul 2: PREVEDEREA
1. Definire, activități.
Stabilirea
obiectivelor luarea
oferă repere deciziilor evaluarea
managerilor performanţelor
Concluzia
cercetărilor: planificarea
fixarea unor eficientă
obiective clare
a dus la o
creştere cu 10% creşterea
până la 25% a maximizarea productivităţii
performanţelor profiturilor
organizaţiior
Capitolul 2: PREVEDEREA
2. Obiective, strategie, Managementul prin obiective
Specific -
-
Ce fel de traininguri? Care este tema acestora?
Care angajați?
R elevant
impactul trainingului este creşterea numărului de proiecte
eligibile pe care le depune organizaţia în cauză
”Încotro vrem să ne
„Ce va deveni organizaţia noastră
îndreptăm?”
în perspectiva trecerii timpului?”
Capitolul 2: PREVEDEREA
2. Obiective, strategie, Managementul prin obiective
2. Strategia de diferențiere:
are în vedere obținerea unui avantaj competitiv prin
crearea unor produse ce sunt percepute de către
consumatori ca fiind diferite de produsele oferite de
către concurenți.
HEINZ
Diferențierea prin
culoare
Industria auto
Industria
hotelieră
Capitolul 2: PREVEDEREA
2. Obiective, strategie, Managementul prin obiective
Etapa1
Stabilirea
obiectivelor
Etapa 4
generale
Compararea Etapa 2
rezultatelor cu
Delimitarea
obiectivele și
obiectivelor
stabilirea
Etapa 3 parțiale
obiectivelor
viitoare Determinarea
măsurilor și
obținerea
rezultatelor
Capitolul 2: PREVEDEREA
2. Obiective, strategie, Managementul prin obiective
AVANTAJE: DEZAVANTAJE:
motivarea superioară și − posibilitatea apariţiei
participarea activă a tuturor unor neconcordanţe
angajaților; între obiectivele
îmbunătățirea relațiilor
interumane; diferiţilor angajaţi /
eliminarea unor contradicții compartimente;
dintre manageri și executanți; − formularea cu o precizie
stimularea creativității și a insuficientă a unor
autocontrolului; obiective.
stimularea răspunderii
individuale pentru atingerea
obiectivelor;
dezvoltarea unui stil de
conducere participativ al
fiecărui manager.
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
Decizia
• element central al activității de management
• Decidentul
Elementele sistemului
• Obiectivul
• Mulțimea alternativelor
decizional
6. Evaluarea rezultatelor
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
CURENTE
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
Crește complexitatea
deciziilor, amploarea
problemelor Top
Management
Informațiile necesare
deciziei devin tot mai
puțin probabile, chiar
incerte Middle
Necesitatea consultării Management
mai multor persoane
Lower Management
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
j =1
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiţii de risc
Decident individual
1. Se calculează utilitățile primare estimând o singură dată
MAX și min pentru un criteriu, după toate stările (Ng)
2. Pentru fiecare stare de condiţii se determină utilităţile
consecinţelor, prin însumarea acestora sau prin ponderarea
cu coeficienţii de importanță ai criteriilor (specifici fiecărei
stări Ng)
− Criterii echiimportante
− dacă criteriile sunt diferite
n
U ig = å uijg
n
U ig = å uijg k jg
j =1 j =1
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiţii de risc
Decident individual
3. Varianta optimă se obţine pe baza relaţiei:
k
Vopt = max åU ig pg
i
g =1
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiţii de risc
N1 cerere N2 cerere N3 cerere
mică medie mare
C1 C2 C1 C2 C1 C2
m
in profit cost profit cost profit cost
V1 150 50 200 70 210 80
V2 200 80 210 80 230 90
V3 230 90 240 90 300 100
k 0,6 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4
P 0,2 0,7 Max 0,1
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiții de risc
Simularea decizională
Se bazează pe un model
− Riscul cercetătorului – modelul să fie ireal
− Riscul firmei – experimentele reale pot avea
consecințe dezastruoase pentru firmă
− Problema: nivelul de detaliere al modelului
− Etapele simulării
− Stabilirea domeniului de simulat
− Elaborarea modelelor
− Elaborarea programelor pentru calculator
− Simularea decizională propriu-zisă.
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiții de INCERTITUDINE
i = 1, m
Vopt = max(min uik )
i k k = 1, n
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiţii de INCERTITUDINE
&'( &$)
𝑉!"# = max&𝛼 ∗ 𝑢$% + 1−𝛼 ∗ 𝑢$% -
$
i = 1, m k = 1, n
Capitolul 2: PREVEDEREA
3. Sistemul decizional
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiţii de INCERTITUDINE
é n
ù
ê å u ik ú
Vopt = max ê k =1
ú i = 1, m
i ê n ú k = 1, n
êë úû
Capitolul 2: PREVEDEREA
, , 3. Sistemul decizional
,
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale în condiții de INCERTITUDINE
5. REGULA MINIMIZĂRII REGRETELOR (L. Savage)
Se stabilesc regretele i = 1, m
𝑅!" = max 𝑢!" − 𝑢!" k = 1, n
!
Varianta optimă se calculează după relația
Surse de creativitate:
− Interne: activități organizate sau spontane
− Externe: ”know-how”, licențe, spionaj industrial
Creativitate:
− Individuală
− De grup
Capitolul 2: PREVEDEREA
4. Tehnici de creativitate – Cutia cu idei
Avantaje
− Lipsa de inhibiţii
− Cea mai ieftină
Dezavantaje
− atitudinea conducerii (neîncredere, dezinteres)
− autorii ideilor nu beneficiază de recunoaşterea
valorii lor şi de recompense materiale.
Capitolul 2: PREVEDEREA
4. Tehnici de creativitate – Brainstorming
A apărut în India
Inițial individuală – astăzi colectivă
Metoda are trei etape principale:
1. Pregătirea discuţiilor
− Subiectul (5 şi 12 participanți)
− Se stabilesc data şi ora (preferabil dimineaţa, în jurul orei
8)
− Durata (maximum 60 de minute)
− Locul şi condiţiile de desfăşurare
2. Analiza problemei în cadrul grupului
− Se parcurg două faze: cea introductivă şi cea a discuţiilor
propriu-zise.
3. Selectarea ideilor emise. Rezultă trei categorii de
idei
Capitolul 2: PREVEDEREA
4. Tehnici de creativitate – Philips 66
Discuția pe grupe
G1 R1 R2 G2
Comunică
L problema
G5 R5 R4
R3 G3
G4
Capitolul 2: PREVEDEREA
4. Tehnici de creativitate – Philips 66
G1
R1
G5 G2
R5 R2
L
G4 R3 G3
R4
Discuția în plen