Partea a II-a

Psihologie social

5. Percepia social
Dup studierea acestui capitol vei reui: s definii noiunea de Eu; s descriei resursele formrii conceptului de Eu; s descriei relaia dintre contiina de sine i stima de sine; s concretizai modurile de prezentare a Eului; s concretizai eforturile de modelare a impresiei altora; s explicai automonitorizarea; s enunai reprele percepiei sociale; s definii atribuirea; s explicai eroarea fundamental de atribuire; s explicai procesul de autorealizare a profeiei; s definii stereotipurile; s explicai formarea stereotipurilor; s definii prejudecile; s explicai formarea i perpetuarea prejudecilor; Concepte cheie: atribuire; automonitorizare; comparaie social; contiin de sine; discriminare; distorsiuni; Eul actual; Eul posibil; introspecie; memorie autobiografic; observator-actor; preconcepte; prejudeci; prima impresie; rasism; sexism; stereotipuri; stima de sine; Coninut: 1. Eul social ? 2. Percepia altor persoane. 3. Percepia grupurilor.

5.1. Eul social

Ce este Eul?
Eul este conceptul ce reunete ansamblul tuturor credinelor, opiniilor unei persoane despre ea nsi, despre nsuirile, trsturile, atributele personalitii. n creaia cultural, literar, filosofic, tiinific, Eul reprezint aspectul fundamental sau nucleul personalitii. Conceptul de Eu constituie componenta cognitiv a Eului. nceputurile conceptului de Eu le putem identifica n urmtoarele condiii: recunoaterea propriei persoane ca entitate separat, distinct de alte fiine umane este primul pas n dezvoltarea acestui concept; recunoaterea propriei imagini n oglind este un proces ce exist numai la om i la primatele superioare. Copilul i recunoate chipul n oglind in jurul vrstei de 1-2 ani (18-24 luni); opiniile celorlali devin absolut necesare deoarece funcioneaz asemenea unei oglinzi n care se reflect propria persoan. Ajungem s ne cunoatem bazndu-ne pe ceea ce credem c gndesc despre noi, persoanele semnificative. Imaginile pe care credem c le au alii sunt ncorporate n conceptul de Eu.

Elementele conceptului de Eu sunt ilustrate n figura 5.1. Conceptul de Eu include opinii, credine interiorizate, aspecte referitoare la existena sa n interaciune cu mediul, atribute interpersonale, interese i activiti etc. Formarea conceptului de Eu se bazeaz pe mai multe surse: introspecia, percepia propriului comportament, influena celorlali i memoria autobiografic.

Introspecia
Se crede c introspecia (analiza propriilor stri i coninuturi psihice) este cheia cunoaterii adevratului Eu. Numai subiectul are acces la lumea lui interioar, la gnduri, fantezii, dorine, intenii, emoii. Cercetrile arat c introspecia este o cale puin eficient n descoperirea atributelor reale ale Eului; uneori diminueaz precizia autoevalurii i autodescrierii. Introspecia nu garanteaz precizia autocunoaterii. Dac este excesiv poate perturba procesele mentale, creeaz confuzii n analize i predicii i poate avea influene negative asupra comportamentului adaptativ.

A t r i b u i i in te rp e rs o n a le

A s p e c te e x i s t e n i a l e

O p i n i i , c r e d i n e i n t e r i o r iz a t e

C a r a c t e r is t i c i a t rib u ite

C o n c e p tu l d e E u

C o n t i i n a d e s in e

In te r e s e i a c t i v i t i

A u t o d e t e r m in a r e

D i fe r e n i e r e s o c ia l

Figura 5.1. Conceptul de Eu (dup Rentsch & Heffner)

Valoarea introspeciei depinde de determinanii comportamentului. Pentru un comportament dirijat de cogniii (de exemplu, elaborarea deciziei) inventarierea motivelor i a argumentelor poate contribui la creterea gradului de precizie n autocunoatere. Pentru un comportament determinat afectiv acest lucru nu este realizabil. Valoarea introspeciei depinde i de timpul alocat, de existena unor sarcini concurente i de resursele cognitive disponibile pentru autoreflecie.

Percepia propriului comportament

n teoria autopercepiei se arat c atunci cnd apar dificulti n interpretarea strilor interne, oamenii i concentreaz atenia asupra observrii i interpretrii propriului comportament i a situaiei n care acesta se desfoar. Cnd sunt preocupai de ceea ce fac i nu dispun de alte repere pentru strile lor interne, deduc din comportament nsuiri consistente cu acesta. Procesul este mpiedicat n situaii semnificative de tipul recompens-pedeaps. Percepia comportamentului este relevant numai dac situaia nu apare drept cauz a comportamentului. Pe baza teoriei autopercepiei, ipoteza feedback-ului facial arat c expresiile faciale pot produce nu doar o reflectare adecvat a strilor interne, ci pot chiar s genereze o stare emoional (zmbetul i poate face pe oameni s se simt fericii). Schimbarea expresiei faciale are ca efect schimbri corespunztoare ale experienei subiective a emoiilor. Nu s-a stabilit relaia dintre emoii i strile fiziologice (dac expresia facial genereaz schimbri fiziologice ce produc rspunsuri emoionale sau invers). 8

Modificrile inutei, poziiei, gesturilor ofer un feed-back senzorial i influeneaz dispoziia afectiv. Acelai efect l au i schimbrile vocii. Cercetrile arat c stilul vorbirii (repede, tare, ncet, moale) amplific emoiile. Pe baza teoriei autopercepiei se explic de ce adesea oamenii i pierd interesul pentru activitile atractive n care au fost anterior recompensai. Efectul de suprajustificare reflect transformarea motivaiei activitii, din intrinsec n extrinsec, respectiv, diminuarea motivaiei intrinseci n activitile asociate acestor recompense. Motivaia intrinsec este prezent n activiti a cror desfurare i creeaz subiectului plcere, satisfacie. Din aceste activiti subiectul nu ateapt obinerea unei recompense exterioare. Motivaia extrinsec se gsete n activiti desfurate sub impactul unor factori externi recompens, evitarea pedepsei. Acelai efect de reducere a motivaiei intrinseci l pot avea i ali factori externi: competiia, evaluarea, termenele limit. Efectul suprajustificrii are implicaii serioase n educaie, n munc i n alte activiti sociale. Se poate pune problema oportunitii recompensei. Cercetrile arat c eficiena recompenselor depinde de felul n care sunt percepute de subiect. Dac apar sub form verbal sau ca bonusuri pentru performane superioare, recompensele pot crete motivaia intrinsec. Diferenele individuale in orientarea motivaional trebuie luate n considerare n acordarea recompenselor. Astfel, pentru persoanele orientate spre realizri precis determinate, premiile, recompensele, punctele i competiia au efecte pozitive asupra motivaiei intrinseci.

Influena celorlali
Teoria comparaiei sociale elaborat de Festinger susine c oamenii care au incertitudini asupra propriilor opinii i abiliti, se evalueaz prin comparaie cu persoane similare. Raportarea la alii se reflect n procesul autodescrierii (de exemplu, se precizeaz genul, etnia, rasa, ocupaia). n condiii instabile, cnd strile emoionale sunt neclare oamenii interpreteaz starea lor de activare general (arousal) raportndu-se la ceea ce fac alii n aceleai situaii. Se consider c experiena emoiilor se bazeaz pe doi factori: arousalul (nivelul general de activare) fiziologic i interpretarea cognitiv a acestui arousal.

Memoria autobiografic
Memoria autobiografic se refer la ceea ce se pstreaz ca experien emoional de via. Amintirile despre prini, frai, prieteni, locuri, coal pstrate n memorie constituie fundamentele identitii i continuitii individului. Se actualizeaz mai uor evenimentele din trecutul mai apropiat, n timp ce evenimentele mai ndeprtate sunt mai greu de datat i mai puine. Exist totui dou excepii: (1) perioada adolescenei i nceputul vrstei adulte sau anii cei mai plini i (2) datarea evenimentelor mai vechi este facilitat prin raportare la evenimente de mare semnificaie personal sau social. Aceste evenimente ocup locuri speciale n memoria autobiografic.

Cei mai muli oameni nu-i amintesc ntmplri anterioare vrstei de 3 ani. Fenomenul a fost numit amnezia copilriei. Cercetrile ofer date contradictorii n acest sens. Unele susin posibilitatea pstrrii ntipririlor mai vechi dac ele sunt marcante pentru drumul de via. Altele arat c astfel de amintiri timpurii reprezint prelucrri ale povestirilor sau relatrilor de la prini sau de la alte persoane semnificative. Eul ghideaz memoria autobiografic prin urmtoarele procese: efectul autoreferenial: exist o mai mare probabilitate ca oamenii s-i aminteasc lucrurile sau evenimentele ce au legtur cu propriul Eu dect s-i aminteasc ceea ce are legtur cu alte condiii; tendinele egocentrice influeneaz memoria autobiografic deoarece oamenii i supraestimeaz rolul n evenimente trecute, se vd n postura de actori; reconsiderarea propriei istorii n lumina unor informaii mai recente. Pe acest model al revizuirii trecutului se realizeaz percepia copiilor de ctre prini prin raportare la perioada lor de aur. Practic, adulii uit c nu mai sunt la vrsta copilriei c au trecut demult de adolescen, c de fapt raporteaz copiii de astzi la adultul de astzi, a crui memorie este marcat de distorsiuni sau construcii.

Schematele Eului
Schematele Eului reprezint convingeri specifice despre propria persoan. Ele ghideaz procesarea informaiilor. Datorit schematelor se realizeaz selecia, interpretarea i reactualizarea informaiilor. Schematele se formeaz timpuriu. n situaii relevante, prin schematele Eului, oamenii elaboreaz judeci rapide despre ei nii, i amintesc cu uurin ntmplri trecute sau prevd aciuni viitoare. Schematele determin respingerea informaiilor inconsistente. Lumea social, celelalte persoane sunt percepute prin schematele Eului. Din moment ce exist mai multe schemate ale Eului, este firesc s existe mai multe faete ale Eului. Unele dintre cele mai studiate sunt Eul actual i Eul posibil (reprezentnd ce ar putea, ce i-ar plcea sau ce i-ar fi team s devin subiectul). Majoritatea oamenilor i imagineaz devenirea ntr-o direcie pozitiv (bogat, fericit, cu succes, sntos). Pe baza acestei viziuni asupra devenirii se elaboreaz scopuri i planuri. Perspective multiculturale Culturile difer n conceptualizarea Eului, n construirea identitii sociale i personale. Muli europeni i nord-americani i consider Eul ca independent i autonom, distinct, unic, diferit de alii. Oamenii din alte culturi concep Eul n interdependen cu grupul. Eul are sens doar prin conexiunile sale sociale. Eul n culturile non-vestice este parte a reelei sociale n care se includ prinii, fraii, rudele, colegii, prietenii. Diferene culturale influeneaz modul n care percepem, simim i ne prezentm n relaiile cu alii.

10

ntrebri de verificare: 1. Ce factori stau la baza formrii conceptului de Eu? 2. Ce sunt schematele Eului?

Stima de sine Ce este stima de sine?

Stima de sine reprezint evaluarea pozitiv sau negativ a propriei persoane, ansamblul autoevalurilor, sensul propriei valori. Datorit multiplelor schemate ale Eului, unele componente vor fi evaluate mai favorabil sau mai precis comparativ cu altele. Stima de sine are o influen profund asupra modului de a gndi i de a simi n legtur cu propria persoan. Indivizii cu stima de sine mai nalt experimenteaz stri afective pozitive i i propun standarde ridicate, au ncredere n posibilitatea atingerii expectanelor. Persoanele caracterizate prin fluctuaii ale stimei de sine, reacioneaz mai puternic la evenimentele de via pozitive sau negative, comparativ cu persoanele a cror stim este sigur i stabil. Indivizii cu stima de sine sczut se pot afla n raport cu propriul comportament (manifestri de retragere, nfrngere) n situaia cercului vicios (figura 5.2). Nivelul redus al stimei de sine are ca efect stabilirea unui nivel redus al expectanelor, din care rezult angajare redus n activitate nsoit de anxietate ridicat. n consecin activitatea se va desfura la nivel sczute cu posibile eecuri. Autoblamarea, consecin a acestor eecuri duce la diminuarea stimei de sine. Stima de sine este corelat cu modul n care oamenii se raporteaz la viaa lor cotidian. Cei care se evalueaz pozitiv tind s fie eficieni, fericii, au succese i sunt n general sntoi. Ei fac fa dificultilor de durat i i accept pe ceilali mai uor, rezist la stres. Oamenii cu stim de sine redus sunt mai anxioi, sunt depresivi, pesimiti, nregistreaz mai multe eecuri, se mbolnvesc mai uor.

Figura 5.2. Cercul vicios al stimei de sine reduse (dup Brehm & Kassin)

Discrepanele Eului
Stima de sine este definit prin raportarea Eului real la cel ideal. ntre cele dou faete pot exista diferene de diferite mrimi.

11

a p r o p ie r e a d e s ta n d a r d e

C o n c e n tr a r e a s u p r a E u lu i

C o n tie n tiz a r e

D is c r e p a n e n tr e E u l r e a l i E u l id e a l

E x p e c ta n a r e d u c e r ii d is c r e p a n e lo r

T r s tu r i d e p e r s o n a lita te

C o n c e n tr a r e a s u p r a E u lu i

S c z u t

n a lt

R e n u n a r e la a u to a n a liz

S c h im b a r e a

Figura 5.3. Cauzele i efectele contiinei de sine (dup Brehm & Kassin)

Teoria discrepantelor susine c accentuarea diferenelor ntre Eul actual cel ideal are ca efect diminuarea stimei de sine i poate duce la tulburri afective. Discrepanele mari ntre Eul actual i cel ideal se asociaz cu sentimentul de dezamgire i cu depresia, se asociaz cu disconfortul emoional. Pe de alt parte, strile emoionale negative accentueaz discrepanele.

12

S itu a ii

Discrepanele dintre Eul real i ceea ce ar trebui s fie n viziunea subiectului sunt legate de sentimentul de vin, ruine i anxietate. Efectele emoionale depind de mrimea discrepanelor i de gradul de contientizare, aa cum se vede n figura 5.3. Contiina de sine i face pe oameni s acioneze pentru diminuarea discrepanelor dintre Eul real i cel ideal. Acest lucru se poate realiza prin apropierea comportamentului de standardele personale sau sociale ori prin renunare la autoanaliz.

Contiina de sine
Absorbii de munc, de diferite activiti sociale, oamenii petrec puin timp gndindu-se la ei nii. Se gndesc mai ales atunci cnd au probleme, cnd sunt nefericii. Exist anumite situaii care accentueaz concentrarea asupra propriei persoane (oglinda, camera video, prezena unui auditoriu). n aceste situaii se intensific procesul de contientizare a propriei existene, i de multe ori individul experimenteaz stri emoionale negative. Contiina de sine ne oblig s observm discrepanele dintre Eul real i ceea ce dorim i ar trebui s fim (se produce astfel o diminuare a stimei de sine), dac distana este perceput ca fiind prea mare. Pentru depirea situaiei ne adaptm comportamentul, astfel nct s ntruneasc standardele ce menin stima de sine sau ne retragem din situaiile care ne determin s ne concentrm asupra propriilor nsuiri, renunm la contientizarea centrat pe propria persoan (figura 5.3). Alcoolismul, consumul de substane i suicidul pot aprea ca modaliti de a scpa de o contiin de sine apstoare. n acelai timp se constat c persoanele preocupate mai mult de ele nsele, absorbite de Eul lor, ajung s sufere mai mult dect alii de anxietate, depresie, alcoolism i alte tulburri clinice. Exist ipoteze conform crora tendina de suicid este mai frecvent la indivizii concentrai asupra Eului lor. Suicidul poate aprea ca ultima soluie de scpare atunci cnd: i dau seama de prbuirea standardelor personale; i atribuie vina pentru eecurile personale; i concentreaz prea mult atenia spre ei nii; experimenteaz stri negative stabile, de exemplu depresie; gndesc rigid, dihotomic (totul sau nimic).

Contiina de sine este intensificat nu doar de situaii specifice de tipul celor prezentate mai sus, ci i de anumite trsturi de personalitate. Am precizat c exist persoane mai preocupate de propriul Eu dect altele. Tendina lor de a introspecta gndurile sau tririle ine de aspectul privat sau intim al contiinei de sine. Tendina de concentrare asupra imaginii publice sau a imaginii n ochii celorlali, ine de contiina public. Ele reprezint trsturi distincte.

13

Contiina intim se reflect n uurina autodescrierii, n receptivitatea acut fa de schimbrile strilor interne, n formularea propoziiilor la persoana I singular. Contiina public se deosebete prin sensibilitatea individului fa de felul n care este vzut de alii. Cele dou aspecte sunt semnificative pentru strategiile de reducere a discrepanelor Eului, prin apropierea de standardele personale sau de normele sociale. ntrebri de verificare: 1. Ce este stima de sine? 2. n ce situaii se accentueaz contiina de sine?

nlarea Eului
Majoritatea oamenilor i protejeaz stima de sine, privindu-se n mod pozitiv. Ei i prezint trsturile favorabile mai detaliat dect pe cele negative. De asemenea, supraestimeaz contribuia lor la desfurarea evenimentelor, controlul asupra evenimentelor, anticipeaz un viitor mai bun dect prezentul. i evalueaz trsturile de personalitate ca fiind mai dezirabile comparativ cu cele pe care consider c nu le au. nlarea Eul se realizeaz prin: cogniia auto-deservirii care const n acordarea creditului pentru succes (acesta este pus pe seama propriilor caliti) i negarea vinoviei n caz de eec (eecul fiind atribuit factorilor externi); acest lucru se poate vedea adesea n mediile colare n perioadele de examene; gsirea de scuze i chiar afirmarea unor deficiene personale pentru a-i justifica (n proprii ochi i fa de ceilali) eecul anticipat. Expectana predicia eecului n situaii importante duce la afiarea bolii, a durerii, a anxietii; diferenele de gen n modul de prezentare a scuzelor i n tipul de scuze sunt foarte semnificative: femeile folosesc mai mult simptomele fizice, brbaii n schimb, pun accent pe trsturi sau stri mentale. De asemenea, exist diferene interpersonale determinate de nivelul stimei de sine i de motivaie. Cei cu stim sczut, prin gsirea unor deficiene personale, ofer un mijloc sigur de aprare fa de eec; asocierea propriei persoane cu succesul altora. n locuri publice caut s fie vzui de persoane importante i evit cunotinele care-i fac de ruine. Asocierea cu persoane importante poate fi observat i n relatrile indivizilor; dup victorii n sport se folosete expresia Noi am nvins, iar dup nfrngeri, Ei au pierdut. comparaia cu alii mai puin fericii, fr att de multe succese, mai puin norocoi; 14

Cnd alii ne depesc n domenii importante pentru noi, devenim geloi i ne distanm de ei. Cnd suntem depii de ceilali n domenii ce nu au relevan pentru noi, suntem mndri i ncercm s ni-i apropiem. Cercetrile recente arat c: unele iluzii au rol pozitiv n meninerea sntii mentale; alte studii arat c iluziile, pozitive promoveaz manifestri comportamentale de nfrngere daca se manifesta pe termen lung.

ntrebri de verificare: 1. Care sunt modalitile de nlare a Eului? 2. Ce efecte au iluziile pozitive?

Prezentarea Eului
Prezentarea Eului este procesul prin care oamenii ncearc s modeleze gndirea altora despre persoana lor. Ei sunt n acelai timp ateni la comportamentul lor public. Majoritatea oamenilor sunt interesai de imaginea lor n ochii celorlali. Preocuparea pentru nfiarea fizic este exploatat astzi de o serie de activiti sociale: industria modei, industria produselor cosmetice, centrele nutriioniste, centrele de fitness. Strategiile folosite pentru a influena percepia altora asupra Eului nostru urmresc de fapt acelai lucru: obinerea aprobrii, a respectului, a simpatiei sau dobndirea controlului asupra celorlali. Metodele folosite sunt diverse i depind de persoana i de situaia n care se afl.

Strategii de prezentare
Efortul de a modela impresiile celorlali pentru ca ei s ne plac i s ne respecte se exprim n controlul comportamentului non-verbal: zmbet, gesturi de aprobare sau n prezentarea verbal a calitilor personale, n demonstrarea competenelor sau a rezultatelor. Nu de puine ori aceste eforturi au efecte contrare expectanelor subiectului. Uneori efortul de a fi pe placul altora creeaz probleme de sntate (de exemplu, dieta pentru slbire, comportamentul nesbuit al adolescenilor). Prin procesul de autoverificare, ncercm s-i facem pe ceilali s ne priveasc n felul n care ne privim noi. Suntem preocupai de verificarea Eului aa cum se prezint n ochii celorlali i selectm n acest sens dovezi care confirm conceptul de Eu. Cercetrile arat c oamenii, se gndesc mai mult la nsuirile lor pozitive dect la cele negative, doresc s fac o bun impresie i n acelai timp, ar vrea ca ceilali s aib o imagine ct mai corect despre ei. O problem deosebit apare n cazul unui concept negativ al Eului, a unei stime reduse. Cum se modeleaz n acest caz impresia altora? 15

Automonitorizarea
Oamenii se deosebesc prin tendina de a-i regla comportamentul pentru a se adapta situaiilor sociale. Automonitorizarea este o nsuire de personalitate ce ghideaz comportamentul n situaii sociale. Automonitorizarea nalt semnific modificarea comportamentului n funcie de situaie, astfel nct, acesta difer semnificativ de la o situaie la alta. Persoanele caracterizate prin automonitorizare redus au reacii mai constante indiferent de situaii sau de timp. Automonitorizarea are implicaii asupra comportamentului social. Gradul de adaptabilitate, ansele de succes social, raportarea la normele i valorile sociale sunt influenate de aceast caracteristic a personalitii. ntrebri de verificare: 1. Care sunt strategiile de prezentare a Eului? 2. Ce este automonitorizarea?

5.2. Percepia altor persoane

Reperele percepiei sociale
Cunoaterea persoanelor cu care interacionm este esenial n toate activitile sociale: n coal, n activitile lucrative, n afaceri, n politic, n justiie, n viaa personal. Cunoaterea st la baza anticiprii comportamentului persoanelor cu care ne relaionm. Percepia social este procesul prin care ne nelegem unii pe alii. n realizarea sa se mbin trei elemente: persoana, situaia i comportamentul. Perspectiva acestor elemente i integrarea lor depind de observator. Pentru a-i cunoate pe ceilali, pentru a le descifra strile i nsuirile interne ne folosim de repere indirecte. Acestea sunt aspectele fizice, contextul sau situaia n care i percepem i comportamentul lor.

Aspectul fizic
Oamenii efectueaz n mod frecvent judeci despre alii, bazndu-se pe aspecte exterioare: numele, nfiarea fizic (nlimea, greutatea, culoarea pielii, a prului, a ochilor i mai ales trsturile feei). Ele au efecte importante n diferite activiti sociale cum ar fi de exemplu selecia profesional. Adulii cu fa de copil sunt vzui ca avnd caliti de copil: cald, onest, supus, naiv. Determinismul genetic susine c oamenii sunt programai s-i rspund copilului cu blndee, s-l ocroteasc. Ei se vor comporta n mod similar fa de adultul cu fa de copil. Pe de alt parte, nfiarea de copil se asociaz prin nvare, cu neajutorarea. Aceast asociere se transfer asupra adultului cu fa de 16

copil. Atunci cnd manifestrile comportamentale contrazic expectanele fa de nfiarea de copil, ocul observatorului este mult mai puternic dect n cazul unui adult obinuit care se abate de la expectanele observatorului.

Situaiile
Dispunem de preconcepii sau scenarii despre anumite tipuri de situaii. Scenariile sunt influenate de factori socio-culturali. Acestea ghideaz interpretarea comportamentului celorlali. Cadrul social ofer repere pentru nelegerea comportamentului verbal i non-verbal (de exemplu interviul pentru ocuparea unui post, participarea la un serviciu religios, o cltorie cu avionul). vedem ceea ce ne ateptm s vedem n situaii determinate; folosim ceea ce tim despre situaia social pentru a explica determinanii comportamentului.

Mrturia comportamentului
Oamenii deduc semnificaii din comportament prin divizarea acestuia n uniti separate pe care le pot descifra. Msura n care este divizat comportamentul n uniti mai fine ori mai grosiere, influeneaz interpretarea (semnificaiile i posibilitatea reactualizrii). Cei care fragmenteaz comportamentul n uniti mai mici, detecteaz mai multe semnificaii, i amintesc mai multe detalii despre autorul aciunilor. Pe baza comportamentului nonverbal se descoper strile emoionale ale celorlali. Din expresiile faciale se pot identifica emoiile; acestea se exprim la fel de ctre toi oamenii, indiferent de cultura creia i aparin; bucuria, frica, tristeea, surpriza, furia i dezgustul sunt emoii general umane. Descifrarea lor este posibil n orice cultur. Unele pot fi descifrate mai uor. De exemplu, furia se identific mai uor dect celelalte emoii, probabil datorit caracterului mai adaptativ al identificrii acestei emoii. Limbajul corporal, privirea i atingerea reprezint forme importante ale comunicrii nonverbale; interpretarea difer n funcie de cultur, dar exist numeroase semnificaii transculturale (de exemplu, contactul vizual este interpretat n lumina unor relaii interpersonale preexistente. Evitarea contactului vizual poate nsemna ruine, team rceal, indiferen etc. Atingerea fizic a fost pus n legtur cu prietenia, ngrijirea sau ocrotirea, interesul sexual, dragostea, iar n ultimii ani, cu dominarea i controlul). S-a constat c brbaii, persoanele mai n vrst i cei cu statut socio-economic mai nalt recurg la acest comportament mai frecvent dect femeile, tinerii sau persoanele cu statut socio-economic mai sczut. Se utilizeaz indicatori nonverbali pentru a detecta minciuna, dar inferenele efectuate sunt imprecise, ntruct, acord prea mult atenie feei i neglijeaz ali indicatori comportamentali mai semnificativi. ntrebri de verificare: 17

1. Care sunt reperele percepiei sociale? 2. Ce comportamente nonverbale servesc la identificarea emoiilor celorlali?

Atribuirea
n relaiile cu alte persoane este util s tim ce gndesc, cum vor aciona, dac putem avea ncredere n ceea ce spun. Pentru aceasta trebuie s descoperim trsturile lor stabile, dispoziiile, atitudinile, abilitile. ntruct nu pot fi cunoscute direct, le deducem din comportament, din ceea ce fac i din ceea ce spun persoanele cu care interacionm. Atribuirea este procesul prin care explicm comportamentul. Pentru a descoperi sensul lumii sociale cutm s nelegem cauzele comportamentului nostru i al celorlali. Explicaiile vizeaz trsturile de personalitate (atribuire personal) sau factorii externi (atribuire situaional).

Logica atribuirii
ncepem s-i nelegem pe ceilali efectund atribuiri situaionale sau personale privind comportamentul lor. Explicm reaciile ca rspunsuri la mprejurrile de via sau ca expresii ale unor caracteristici interne (abiliti, motive, dispoziii, efort). Teoria corespondenei (Jones, Davis) stabilete c oamenii nva despre alii, despre caracteristicile lor din comportament (dac acesta este spontan, ofer o cantitate mai mare de informaii dect atunci cnd este impus. Dac reaciile se distaneaz de ceea ce este tipic, de prescripiile rolului social, de cerinele situaiei, pare mai relevant. Msura n care comportamentul corespunde expectanelor, poate fi pus n legtur cu volumul de informaii despre persoana respectiv. Cu ct este mai neateptat, cu att este mai mare cantitatea de date. n funcie de dezirabilitatea consecinelor comportamentului, se pot desprinde concluzii semnificative despre oameni: sunt mai relevante comportamentele cu dezirabilitate redus.

18

Figura 5.4. Atribuirea n teoria covarianei (dup Kelly)

Atribuirea se bazeaz pe trei tipuri de informaie covariant (conform teoriei lui Kelly): consensul (cum reacioneaz diferite persoane la acelai stimul), distinctivitatea (cum reacioneaz aceeai persoan la stimuli diferii) i consistena (msura n care se schimb comportamentul n timp, dac persoana i stimulii rmn neschimbate). Atribuirea personal se caracterizeaz prin consens redus, distinctivitate redus i consisten ridicat. Atribuirea extern se caracterizeaz prin valori nalte ale celor trei parametri. 19

Un exemplu de atribuire poate fi urmrit n figura 5.4. Atribuirea personal se bazeaz pe consisten nalt, distinctivitate i consens redus, iar atribuirea situaional are la baz nivele nalte ale consistenei, distinctivitii i consensului. Teoriile atribuirii au strnit controverse. S-a pus problema dac oamenii pot analiza comportamentul dup attea criterii, dac au timp i capaciti cognitive pentru aceasta. Se constat c de cele mai multe ori nu depun efort pentru efectuarea unor analize laborioase i utilizeaz n schimb, diferite strategii de procesare rapid.

Distorsiuni de atribuire
De la logica atribuirii se pleac n cteva direcii. Strategii euristice. Se uzeaz de procesarea informaiei pe scurttur, ceea ce are ca efect formularea unor judeci rapide, dar adesea eronate, numite euristici cognitive: reprezentativitatea tendina de a presupune, n ciuda argumentelor contrare c cineva aparine unui anumit grup, atunci cnd pare asemntor sau reprezint un membru tipic (dac cineva explic, repet, vorbete mai tare, fr a fi profesor); disponibilitatea tendina de a estima probabilitatea unui eveniment dup uurina cu care cazurile sau exemplele sale sunt disponibile n memorie (de exemplu, apariia frecvent a unei persoane pe ecranul TV i face pe oameni s cread c tiu mai multe date despre acea persoan); ncadrarea tendina de a fi influenat de modul n care este prezentat sau ncadrat problema (dac prezentm eficiena unei metode de slbire n proporie de 50%, va fi acceptat mai uor dect dac se prezint rata eecului ntr-un procent de 50%); ancorarea tendina de a elabora estimri numerica n funcie de punctul iniial de pornire sau de ancor (exprimat printr-un numr); simularea tendina de a prezice sau de a explica un eveniment depit, dup ct de uor se imagineaz scenariile alternative sau simulrile lui.

Consecinele euristicii: efectul falsului consens - tendina oamenilor de a supraestima consensul opiniilor, atributelor sau comportamentelor proprii. Aceast nclinaie vizeaz i coninuturile psihice, i reaciile externe. Tendina de a-i vedea pe alii dup propriile standarde se coreleaz cu tendina asocierii cu persoane similare i cu tendina evocrii evenimentelor similare mai mult dect a celor diferite; percepia social este influenat mai mult de relatri vii, dect de factori cu valoare statistic; oamenii sunt relativ insensibili la rapoarte pe baze numerice, dar sunt influenai n schimb de grafice, evenimente dramatice, povestiri de via.

20

Eroarea fundamental de atribuire. Se refer la supraestimarea rolului factorilor interni i subestimarea impactului situaiilor. Aceast explicaie a comportamentului celorlali are probabilitate mai mare atunci cnd observatorul este distrat sau ocupat cognitiv n momentul percepiei persoanei int. ntruct aceast eroare este atotcuprinztoare, a fost numit eroare fundamental de atribuire. Eroarea fundamental de atribuire are probabilitate mai redus atunci cnd: observatorul dispune de timp nainte de efectuarea judecii; este puternic motivat s efectueze judeci corecte, precise; presupune c exist motive ulterioare pentru comportamentul actual.

Explicaia erorii fundamentale de atribuire: percepia comportamentului altora se aseamn cu iluzia optic: din moment ce actorul este pe primul plan, iar situaia apare ca un fundal, evenimentul va fi atribuit actorului; factorii culturali sunt n parte responsabili de eroarea fundamental de atribuire: n culturile vestice se consider c individul este autonom, motivat de fore interne i responsabil pentru aciunile sale.

Diminuarea erorilor de atribuire, prin corelarea atribuirii personale cu atribuirea situaional este exemplificat n figura 5.5. n modelele tradiionale comportamentul este explicat prin factori personali sau situaionali. Teoriile mai recente sugereaz c atribuirea personal este realizat n mod automat i poate fi urmat de analiza contextului pentru a se ajunge la o explicaie mai complex n care i fac loc factorii situaionali. Efectul actorului observator. Se refer la tendina de a atribui comportamentul propriu unor cauze de ordin situaional. Aceasta se explic n primul rnd prin contientizarea schimbrii comportamentului de la o situaie la alta, ntruct, oamenii dispun de informaii mai multe despre ei dect despre alii. Pe de alt parte, atunci cnd observatorii se concentreaz asupra actorului, ncercnd s i explice comportamentul, acord o importan redus factorilor situaionali. Este mai uor de efectuat judeci asupra actorului dect asupra situaiei. Atunci cnd actorul i observatorul reprezint aceeai persoan, efectul este invers.

21

I n f e r e n a d e la c o m p o r ta m e n t la d is p o z iie

A i a f la t c a r e p r o b le m e f a m ilia le

A tr ib u ir e s itu a io n a l

N u e s te d e f ie c a r e d a t a t t d e n e p o litic o s

E s te n e p o litic o s , p ro s t c re s c u t

A tr ib u ir e p e r s o n a l

A u to m a tiz a te

Figura 5.5. Etapele procesului de atribuire (dup Brehm & Kassin)

Distorsiuni motivaionale. Atribuirile sunt prtinitoare. Cnd vizm propriul comportament, l privim ntr-o lumin mai bun, mai favorabil. Cercetrile arat c prinii, profesorii, elevii, studenii i acord un rol personal mai important n aciunile de succes, n timp de eecul este pus pe seama factorilor situaionali. Se caut mai multe informaii n legtur cu capacitile dect n raport cu slbiciunile, se supraestimeaz contribuia n activitile grupului, se exagereaz controlul asupra evenimentelor, prezice un viitor roz. Se supraestimeaz consensul n gndire, simire i aciune pentru a se asigura c modul de a judeca sau de a se comporta este normal i corect.

C o m p o r ta m e n tu l

O p e rs o a n c u n o s c u t n u v a s a lu ta i n u v a r s p u n d e la s a lu t

22

P r im a fa z

A d o u a fa z

E fo r t

+ -

Cnd explicm succesul altora, l atribuim unor factori externi, n schimb eecul l punem pe seama nsuirilor de personalitate. Credem ntr-o lume dreapt, n este greu s nelegem ura, agresiunea sau violena i n consecin criticm victima i o considerm responsabil pentru soarta ei, o gsim vinovat. ntrebri de verificare: 1. Ce distorsiuni pot exista n procesul de atribuire? 2. n ce const eroarea fundamental de atribuire?

Integrarea informaiilor
Formarea impresiilor este un proces de integrare a informaiilor ntr-o imagine unitar. Integrarea se bazeaz pe: dispoziiile personale ale observatorului i pe trsturile persoanei percepute (figura 5.6). Procesul percepiei sociale pornete de la observarea comportamentului, a situaiei i a subiectului. Pe aceast baz se efectueaz atribuiri cauzale; n anumite condiii impresiile se formeaz numai dup integrarea atribuirilor. Pe baza impresiilor se confirm distorsiunile perceptive, existnd riscul automplinirii profeiei. Trsturile sunt considerate dup semnificaia lor n ochii observatorului. Determinarea trsturilor nu este o medie aritmetic calculat prin nsumarea tuturor informaiilor despre persoana perceput i raportarea sumei la numrul de elemente. Asemenea altor aspecte ale percepiei sociale, formarea impresiilor nu se ntemeiaz pe reguli logice. Combinarea trsturilor nu este efectuat de un computer, ci de un om, de aceea deviaiile de la aritmetic sunt inevitabile. Explicaia acestor deviaii const n interaciunea urmtorilor factori: caracteristicile observatorului, caracteristicile intei, teoriile implicite ale personalitii, efectul primei impresii.

Caracteristicile observatorului
Exist diferene ntre observatori privind natura trsturilor pe care le percep. Diferenele se refer la tipurile de impresii: unii observatori apreciaz inteligena, alii aspectul fizic, alii simul umorului etc. Fiecare remarc i i amintete anumite tipuri de trsturi relative la persoana perceput. n consecin, aceeai persoan int va crea impresii diferite la observatori diferii.

23

D i s p o z i i i

A t rib u ire

Im p re s ii

Figura 5.6. Procesele percepiei sociale (dup Gilbert i Malone)

Impresiile observatorului se pot schimba n timp n funcie de experienele recente. Conceptele utilizate mai frecvent i mai recent revin n minte cu uurin i influeneaz interpretarea noilor informaii (liste de cuvinte memorate ce influeneaz descrierea aceleiai persoane tipul de concepte cu care s-a operat va afecta prezentarea impresiilor). Efectul este mai puternic dac sunt prezentate att de rapid nct, subiecii nu sunt contieni de expunere i dac ei nu sunt puternic motivai s efectueze aprecieri precise i obiective despre persoana int. 24

P e rs o a n a c a re p e rc e p e

O b s e r v a i i

P e rs o a n e S i t u a i i C o m p o rta m e n t

C o n fi r m a r e

A t rib u ire

Impresiile sunt influenate i de dispoziiile observatorului. Dac el se afl ntr-o stare pozitiv ori este trist sau mnios, va selecta i va colecta informaii corespunztoare tririlor sale. Efectul prtinitor al dispoziiilor este cu att mai puternic cu ct persoana perceput este mai deosebit (atipic) pentru c nelegerea necesit mai mult efort. Efectul combinat al diferenelor individuale, al experienelor recente i al fluctuaiei dispoziiilor, ne determin s afirmm c ntr-o anumit msur, formarea impresiilor depinde de ochii privitorului.

Caracteristicile intei
Trsturile de personalitate difereniaz indivizii percepui. ntr-una din teoriile trsturilor, sunt stabilite cinci dimensiuni pe baza crora s-au stabilit diferene interpersonale: extraversiunea, stabilitatea emoional, deschiderea la experien, agreabilitatea i contiinciozitatea (The Big Five). Dintre acestea unele sunt mai uor de judecat dect altele. n percepia social se remarc n primul rnd, extraversiunea. Valena trsturii este de asemenea important pentru impresia final. Informaiile negative au o greutate mai mare dect cele pozitive. Exist o mai mare probabilitate de a acorda atenie informaiilor care ncalc expectanele noastre pozitive relative la o persoan. O singur trstur negativ este suficient pentru a distruge reputaia unei persoane (opinia public este modelat mai uor de nsuirile negative ale candidailor dect de cele pozitive).

Teoriile implicite ale personalitii

Teoriile implicite ale personalitii reprezint o reea de preri privind relaiile dintre diferitele tipuri de oameni, trsturi i comportamente. Ele se formeaz pe baza experienelor personale. tiind c cineva are o anumit trstur, vom deduce c prezint i alte tipuri de trsturi (de exemplu, imprevizibil-periculos) sau vom deduce de la anumite trsturi, comportamente specifice, determinate de trsturile respective. Trsturile centrale exercit o influen puternic asupra tuturor impresiilor. Impactul trsturilor centrale este confirmat de diferite studii. S-a constat c atunci cnd o persoan este etichetat rece i alta cald, din aceeai list de cuvinte subiecii vor alege pentru fiecare nsuirile corespunztoare trsturii centrale.

Efectul primei impresii

Ordinea descoperirii trsturilor este de asemenea, important n formarea percepiei sociale. Informaiile prezentate mai devreme sau la nceput au un impact mai puternic fa de cele prezentate ulterior. Efectul primei informaii este att de puternic, deoarece, observatorul tinde s cread c i-a format o impresie precis i nu mai este att de atent la informaiile contradictorii ulterioare. n plus, aceasta i solicit consum de timp i l obosete. 25

Dac este stimulat n cutarea informaiilor ce infirm prima impresie, efectul acesteia se reduce. Dup formarea primei impresii toate informaiile viitoare sunt interpretate n perspectiva acesteia. Astfel, la o persoan etichetat blnd, calm nseamn gentil, pacifist, senin, iar la o persoan etichetat crud, calm nseamn rece, calculat, abil. Transformarea informaiilor contradictorii ntr-o impresie coerent pare a fi un proces creativ remarcabil (de exemplu, bun + ho = haiduc). ntrebri de verificare: 1. Ce caracteristici ale observatorului influeneaz impresiile despre o persoan? 2. Cum se explic efectul primei impresii?

Confirmarea distorsiunilor
Cutarea i interpretarea informaiei care valideaz credinele existente se numete confirmarea distorsiunilor. Odat cu impresia s-a format probabilitatea de a-i schimba semnificaia scade chiar dac exist dovezi contradictorii. Tendina de a cuta, de a interpreta sau de a produce informaii care s confirme credinele existente este ghidat de opiniile deja constituite.

Perseverarea credinelor
S-a demonstrat experimental c: prima impresie se pstreaz chiar n condiiile unor informaii inconsistente sau contradictorii; informaiile ambigue sunt interpretate n conformitate cu prima impresie. Vedem ceea ce vrem sau ceea ce ne ateptm s vedem; oamenii i formeaz teorii ce susin credinele iniiale i discrediteaz dovezile contrare.

Creznd c cineva are o anumit trstur caut n realitate argumente pentru aceast credin. Astfel, oamenii reuesc s ntreasc suportul credinelor lor. tiind c cineva este individualist vom cuta dovezi comportamentale care s confirme aceast impresie.

Profeia care se automplinete

Procesul denumit de Merton profeia care se automplinete se refer la transformarea expectanelor n realitate. El a fost studiat pentru nceput n mediul colar. S-a constat c profesorii au expectane nalte pentru elevii mai buni i expectane sczute pentru cei mai slabi.

26

Pe baza ipotezei influenei expectanelor asupra realizrilor, s-a derulat o cercetare aplicativ. Copiii selectai aleator au fost mprii n dou grupe echivalente. Profesorii au fost informai c una din grupe are IQ ridicat, cealalt sczut. Dup cteva luni n care profesorii au desfurat activiti cu ambele grupe, msurarea IQ a artat diferene ale scorului mediu de peste 30 de puncte. Studiul numit Pygmalion n clas a strnit discuii contradictorii. Cele mai serioase probleme se refer la efectele de durat ale expectanelor negative ale profesorilor i de multe ori ale prinilor. Bazate pe o serie de factori mediul de provenien, statutul socio-economic al familiei, nfiarea fizic, rezultatele colare iniiale, rezultatele la testele standard expectanele profesorilor pot avea efecte negative ireversibile asupra drumului de via al copiilor.

E x p e c ta n e le o b s e r v a t o r u lu i f a d e p e r s o a n a in t - n o u l c o le g e s te d is t a n t, a r o g a n t, n e p o litic o s

C o m p o r ta m e n t u l o b s e r v a to r u lu i f a d e p e r s o a n a in t - l e v it , n u - i v o r b e te

3 C o m p o r ta m e n t u l p e r s o a n e i in t - n u - i v o r b e te , n u s a lu t , n u in tr n d is c u ii

Figura 5.7. Profeia care se automplinete

Acest proces este ilustrat n figura 5.7. Automplinirea profeiei sau transformarea expectanelor n realiti parcurge urmtoarele etape: 1. Observatorul elaboreaz expectane legate de persoana int; 2. Observatorul se manifest n funcie de aceste expectane; 3. Persoana int i adapteaz comportamentul n funcie de aciunile observatorului. ntrebri de verificare: 1. Ce nseamn confirmarea distorsiunilor? 2. Care sunt fazele automplinirii profeiei?

27

5.3. Percepia grupurilor

Stereotipuri Ce sunt stereotipurile?
Stereotipurile sunt credine, concepii, convingeri ce asociaz grupurile de oameni cu anumite tipuri de nsuiri; fiecrui grup i corespund nsuiri specifice. De exemplu, adolescenei i corespund: nechibzuina, cutarea pericolului, nonconformismul. Btrneea este asociat cu boala, declinul fizic i mental, apropierea morii. Profesorilor li se asociaz tendina de a da sfaturi, de a explica, de a repeta, de a face evaluri subiective. Stereotipurile sunt interpretate din diferite perspective, astfel din punct de vedere politic ele sunt vzute ca mijloace utilizate de cei aflai la putere pentru justificarea dominaiei, a inegalitii, a rzboiului. Sub aspect socio-cultural se consider c diferenele dintre grupurile sociale au la baz diferene reale. Din perspectiva psihologiei sociale stereotipurile se formeaz datorit tendinei oamenilor de a se grupa pe ei nii i pe alii n categorii sociale. Procesul este normal i are valoare adaptativ. Categorizarea social are drept consecin perceperea membrilor altor grupuri mai asemntori ntre ei, cu mai multe nsuiri comune, comparativ cu membrii propriului grup. Diferenierea indivizilor este deci mai accentuat n grupul din care facem parte. Exponenii celorlalte grupuri sunt percepui mai omogeni, cu mai multe similitudini dect cei din grupul propriu. Explicaiile pentru aceste diferenieri se pot grupa astfel: (1) exist puine contacte ntre grupul propriu i celelalte grupuri astfel nct, diferenele nu pot fi observate la fel de precis n grupurile exterioare ca i n propriul grup; (2) nu exist la dispoziia observatorului eantioane sau persoane reprezentative pentru ex-grupuri. Datorit acestei tendine se produc generalizri de la indivizi la ntregul grup i invers, de la grup la indivizi, atunci cnd percepem celelalte grupuri. Generalizrile au la baz de cele mai multe ori, nsuiri negative. Stereotipurile se activeaz n afara contiinei i opereaz la nivel implicit. Rezult astfel simplificarea cunoaterii, pe de o parte i eliberarea resurselor cognitive pentru alte tipuri de activiti. Aceast facilitare a proceselor cognitive a fost considerat ca un aspect adaptativ pozitiv al stereotipurilor. Stereotipurile se activeaz mai uor cnd oamenii sunt ocupai sau stresai. De exemplu, o persoan cu ritm de zi activeaz mai multe stereotipuri dac este testat seara, iar o persoan cu ritm de noapte activeaz mai multe stereotipuri dac este testat dimineaa. De asemenea oboseala sau consumul de alcool faciliteaz activarea stereotipurilor.

28

Dac dispunem de mai multe informaii, stereotipurile i alte preconcepte vor avea relevan mai sczut. Motivaia pentru formarea unei imagini corecte, precis reduce de asemenea impactul stereotipurilor n cogniia indivizilor i a grupurilor. n consecin rspunsul la ntrebarea: Stereotipurile un ru necesar?, trebuie s ia n considerare urmtoarele repere: Stereotipurile se activeaz adesea n afara contiinei i opereaz la un nivel necontient sau implicit Stereotipurile simplific procesul de formare a impresiilor i elibereaz astfel resursele cognitive care pot fi utilizate n alte activiti. Observatorul poate ignora stereotipurile i i poate forma impresii personale dac se informeaz direct sau are informaii personale, are abiliti pentru utilizarea informaiei personale i este motivat pentru aceasta. Dar pentru o perioad mai lung?

Comportamentele ce difer semnificativ de expectanele rezultate din stereotipuri sunt interpretate ca fiind mai discrepante dect sunt n realitate, ca rezultat al efectului de contrast. n percepia profesorilor de ctre elevi dac manifestrile lor se abat de la ateptrile elevilor, acestea par mai relevante.

Perpetuarea stereotipurilor
Perpetuarea stereotipurilor se explic prin mai multe mecanisme: Percepem legturi iluzorii ntre grupuri i trsturi. Supraapreciem asociaiile ntre variabile ce sunt numai n aparen sau prea puin asociate. Ceea ce este nou i deviant n comportamentul persoanelor capteaz imediat atenia. La minoriti, actele deviante sunt remarcate cu prioritate i se opereaz generalizri de la individ la grup, iar memoria amplific aceste acte. Stereotipurile pot fi meninute de suporturi false. Boala mental este perceput ca periculoas i de aici, se supraestimeaz numrul crimelor comise de bolnavii psihici n comparaie cu ali criminali. Perceperea manifestrilor de corupie ale unui politician este urmat de supraestimarea cazurilor de corupie din guvern; aceeai situaie se constat i n percepia cadrelor didactice de ctre ex-grupurile de prini sau copii. Oamenii au tendina de a selecta i de a explica evenimentele n sensul confirmrii stereotipurilor.

ntrebri de verificare: 1. Ce nseamn categorizare social? 2. De ce se perpetueaz stereotipurile?

29

Prejudecile
Prejudecile se definesc ca atitudini negative n raport cu membrii altor grupuri sociale (ex-grupuri). Exist dou ci de fundamentare a discriminrii, una bazat pe stereotipuri, cealalt bazat pe prejudeci. ntre variabile exist legturi reciproce. Practicile discriminatorii ntrein i dezvolt stereotipurile i prejudecile. Stereotipurile pot cauza prejudicii, iar oamenii care sufer efectul acestor prejudicii i justific sentimentele prin stereotipuri (figura 5.8).

D is c r im in a r e

S te r e o tip u r i

P r e ju d e c i

Figura 5.8. Relaia dintre stereotipuri, prejudeci i discriminare

Originea prejudecilor
La baza prejudecilor se afl mai multe surse: Conflictul direct dintre grupuri sau competiia ca surs a prtinirii, poate fi considerat ca surs a conflictului intergrupal. Prejudecile i au originea n supraevaluarea oportunitilor sau a bunurilor, deci natura competiiei este economic. Ea are ca efect perspectiva negativ asupra membrilor altor grupuri i aprecierea propriului grup ca fiind superior, trasarea unor granie stricte ntre propriul grup i cele cu care se afl n competiie economic. n mediul nostru, conflictele generate de supraevaluarea oportunitilor apar ntre instituii i ele sunt legate de atragerea elevilor i studenilor, de accesul i extinderea pe piaa educaional. Exponenii instituiilor rivale, profesori sau studeni sunt percepui ntr-o lumin negativ, iar atitudinile i reaciile lor sunt interpretate ca fiind ostile. 30

Categorizarea social noi versus ei ceea ce nseamn c tindem s divizm lumea social in dou categorii distincte: noi, grupul din care facem parte (vrst, sex, ocupaie, profesie, apartenen politic, etnie, religie, ras) i ei, respectiv, restul grupurilor. Propriul grup, ca i cele din afar, se percep, nu doar sub aspect demografic sau statistic, ci cu anumite valori, sentimente, credine sau trsturi. Persoanele ce aparin propriului grup sunt percepute n termeni pozitivi, iar cele ce aparin altor grupuri, ntr-o lumin negativ. Toi posed trsturi nedorite sau neplcute, fr a fi difereniai. Unele cercetri arat c oamenii prejudiciai ntr-o msur mai mare, sunt mai preocupai de categorizarea strinilor i pstreaz o barier mai rigid ntre grupul lor i alte grupuri. Tendina de a mpri lumea exterioar n noi i ei, este i surs a formrii prejudecilor, dar i a modalitilor de exprimare. nvarea social este realizat prin observarea celor din jur, prini, profesori, prieteni, avnd ca efect achiziionarea atitudinilor negative n legtur cu alte grupuri de persoane. Procesul se bazeaz pe tendina de identificare a copiilor cu acei aduli ce reprezint modelul sau sistemul lor de referin, pe imitarea comportamentului acestora i de multe ori, pe recompensarea de ctre aduli a manifestrilor bune, drepte, corecte ale copiilor, expresii ale imitrii comportamentelor lor. n procesul de nvare social, un rol deosebit l are astzi mass-media. Prin modul tendenios n care prezint grupurile sociale, contribuie la formarea prejudecilor (de exemplu, fa de igani, fa de ortaci, fa de profesori). Sursele cognitive ale prejudecilor. Probabil cele mai perturbatoare prejudeci i au originea n stereotipurile cognitive n care se includ cunotinele i credinele legate de anumite grupuri sociale. Conform acestor cadre cognitive, toi membrii unui grup social au trsturi specifice. Stereotipurile au un puternic impact asupra procesrii informaiei sociale. Astfel, informaia relevant pentru un stereotip este mai uor de procesat dect cea nesemnificativ. Stereotipurile ne fac s acordm atenie unui anumit gen de informaii, cele consistente cu stereotipurile. Atenia este deci direcionat datorit cadrelor noastre cognitive spre acele informaii care vin s le confirme, s le ntreasc. Celelalte informaii, inconsistente cu stereotipurile vor fi ignorate, negate ori vor fi interpretate ca i cazuri particulare i nu ca excepii fa de stereotip. Ca atare, prejudecile se vor accentua pe baza acestei selecii dirijate a informaiilor, ducnd adesea, la grave erori sau la judeci greite n legtur cu membrii altor grupuri. Pe de alt parte, prejudecile vor constitui suportul identitii noastre sociale, ntruct, acordm propriului grup trsturi pozitive, n timp ce devalorizm celelalte grupuri i astfel, ne putem identifica cu grupul din care face parte. Identificarea cu propriul grup i cota de pozitivitate acordat activitii grupului n interaciune cu nivelul realizrilor personale se afl la baza stimei de sine (figura 5.9). Stima de sine are la baz dou componente: identitatea social i identitatea personal. Pe baza realizrilor personale, a realizrilor grupurilor din 31

care face parte subiectul i prin procesul de favorizare a propriului grup corelat cu denigrarea ex-grupurilor, se stabilete nivelul stimei de sine.

Id e n tita te p e r s o n a l

R e a liz r ile p e r s o n a le

R e a liz r ile g r u p u lu i

N e v o ia d e s tim d e s in e

Id e n tit i s o c ia le

S tim a d e s in e

F a v o r iz a r e a g r u p u lu i p r o p r iu i d e n ig r a r e a a lto r g r u p u r i

Figura 5.9. Teoria identitii sociale (dup Tajfel i dup Turner)

Se poate ilustra rolul stereotipurilor n formarea identitii naionale a copiilor din spaiul nostru cultural. Stereotipurile interacioneaz cu prejudecile etnice, cu atitudinile etnocentriste sau altercentriste.

Schimbarea prejudecilor
Ruperea cercului prejudecii ar fi posibil prin valorificarea principiilor nvrii sociale. Dac prejudecile rezult din nvare, ar fi posibil, tot prin mecanismele nvrii, formarea la copii a unor atitudini pozitive fa de celelalte grupuri socioeconomice, etnice, religioase, etc. Este ns, dificil de realizat, ntruct, adulii consider justificate atitudinile lor negative fa de alii. Ar trebui ca adulii nii deoarece sunt modele pentru copii s fie nvai s-i modifice atitudinile, s manifeste n comportamentul lor toleran i acceptare a celor din afara propriului grup. Contactul direct ntre grupuri trebuie s aib loc pe baza unor reglementri acceptate n comun. Grupurile trebuie s fie aproximativ egale n privina statusului social sau a sarcinilor pe care le nfptuiesc. n sistemul colar actual soluia nu are anse n schimbarea prejudecilor elevilor/studenilor n raport cu profesorii sau invers, n schimbarea prejudecilor profesionale fa de elevi i studeni. Situaia de contact trebuie s implice cooperare i interdependen, astfel nct, fiecare grup s participe la realizarea obiectivului comun, s fie responsabil 32

pentru nfptuirea acestuia. Contactul ntre grupuri trebuie s se realizeze n condiiile existenei unor norme general acceptate care s favorizeze n mod egal fiecare grup, s nu permit discriminri. Persoanele implicate trebuie s-i priveasc pe ceilali ca reprezentativi pentru grupul lor. Recategorizarea, reaezarea granielor dintre noi i ei, se poate nfptui atunci cnd grupurile ntre care existau conflicte alimentate de prejudeci, se raporteaz de pe aceeai poziie, la un alt grup. Avnd de data aceasta o perspectiv similar i interese comune, i vor putea reconsidera atitudinile negative existente iniial. Cele mai frecvente prejudeci sunt sexismul i rasismul. Ele alimenteaz discriminarea sexual i rasial. Grupurile discriminate se caracterizeaz prin statut sczut, roluri sociale inferioare i prin ci de depire similare: schimbarea comportamentului i a cadrelor mentale precum i a normelor instituiilor sau organizaiilor.

Sexismul
Sexismul este form de discriminare avnd ca baz genul. n mod obinuit, genului i sunt asociate anumite atribute. Ele funcioneaz ca stereotipuri de gen pentru brbai: asertivitate, independen, orientare spre aciune; pentru femei: sensibilitate, dependen, orientare spre familie i spre prieteni. Distincia ntre cele dou genuri este fundamentat social: numele de botez, culorile, cadourile, jucriile, modelele de conduit, expectanele familiei, ale colii, selecia pe piaa muncii. Faptul c stereotipurile de gen exist nc n copilrie, este un lucru evident. Dac stereotipurile corespund unor diferene reale, rmne nc o problem n atenia cercetrii. Rezultatele investigaiilor susin existena diferenelor ntre brbai i femei n legtur cu diferite aspecte comportamentale, dar amplitudinea acestor diferene este amplificat de stereotipuri. Mai mult, diferenele dintre indivizii aceluiai gen sunt mult mai mari dect diferenele dintre sexe. Multe stereotipuri sunt legate n primul rnd, de comportamentul social, de exemplu, credinele c femeile sunt mai sensibile, mai timide sau mai emotive, iar brbaii, dominatori i agresivi. Cercetrile au stabilit c femeile sunt mult mai receptive dect brbaii n identificarea tririlor emoionale ale altora pe baza unor indicatori non-verbali, i mai eficiente n transmiterea semnalelor non-verbale referitoare la tririle lor afective. n legtur cu agresiunea mai ridicat a brbailor, cercetrile fac diferenieri, n funcie de tipul de conduit luat n considerare. Privind agresiunea fizic, se constat c brbaii sunt ntr-adevr mai agresivi dect femeile, n special, n situaiile n care nu exist o provocare semnificativ. Atunci cnd apare o asemenea stimulare, diferenele dintre brbai i femei se micoreaz considerabil. Desigur, agresiunea poate s ia i alte forme: aciuni de rspndire a zvonurilor, a brfelor, jigniri, etc. n care femeile se implic mai frecvent. 33

Factorii care activeaz stereotipurile de gen sunt observatorul, persoana int i situaia social. oamenii care au roluri determinate de gen sunt mai predispui s mpart lumea n dou tabere: masculin sau feminin; stereotipurile de gen influeneaz percepia persoanelor int i produc deformri ale judecilor sociale; persoana int, n funcie de aparena fizic, mai accentuat masculin sau feminin, poate activa mai intens stereotipurile de gen ale observatorului; numele persoanei int activeaz de asemenea stereotipurile de gen; de asemenea, mbrcmintea persoanei int este un factor important n selecia sa pentru un post determinat de gen; situaiile sociale influeneaz stereotipurile de gen; stereotipurile de gen se perpetueaz prin activitatea instituiilor care opereaz distincii ntre femei i brbai; rolurile sociale i ocupaionale contrastante accentueaz diferenele; perceperea diferenelor de gen este amplificat prin roluri sociale contrastante.

Nu genul, ci rolul social influeneaz percepia social aa cum se vede n figura 5.10. Rolurile sociale de gen sunt determinate de factori biologici, sociali, economici i politici, iar comportamentele se difereniaz n funcie de rolurile de gen. Percepia comportamentelor se realizeaz prin stereotipuri de gen, astfel nct comportamentul este atribuit diferenelor de gen i nu diferenelor de rol.

F a c to r i b io lo g ic i, s o c ia li, e c o n o m ic i, p o litic i

R o lu r i s o c ia le ( d iv iz iu n e a m u n c ii)

A b ilit i i c o m p o r ta m e n te a d e c v a te r o lu r ilo r

P e r c e p ia s o c ia l p r in s te r e o tip u r i de gen

Figura 5.10. Teoria rolurilor sociale i a stereotipurilor de gen (dup Eagly)

Rolul feminin este legat de cas, copii, ocupaii cu statut socio-economic mai sczut; rolul masculin este legat de activiti sociale, spaiu public, putere fizic, social i economic, dominare).

Rasismul
Rasismul este form de discriminare bazat pe culoarea pielii sau motenire etnic. Stereotipurile negative legate de ras sau etnie influeneaz interpretarea situaiilor sociale. Comportamentul negativ al reprezentanilor altor rase sau etnii este mai intens perceput i judecat dect al exponenilor propriului grup. Refuzul 34

ajutorului este manifestat mai puternic fa de membrii altor grupuri etnice sau rasiale. n activitile terapeutice atitudinea fa de client i sprijinul acordat acestuia este influenat de prejudecile rasiale. Ele funcioneaz i n mediile educaionale. Rasismul se transmite noilor generaii prin nvare, distorsioneaz percepia i comportamentul, face victime i de multe ori, se ntoarce mpotriva celor care l provoac. Dei este n declin, rasismul persist n forme mascate. Rasismul modern se manifest atunci cnd oamenii ncearc s i raionalizeze comportamentul rasist. Simptomele sale deschise pot fi ascunse, dar bazele rmn neschimbate. Muli indivizi sunt ambivaleni n acest punct de vedere. Ar dori s fie percepui deschii, fr prejudeci, dar n prezena exponenilor altor grupuri etnice sau rasiale dezvolt stri de anxietate, de disconfort. Declar c sunt de acord cu principiile egalitii, dar n practic se opun prieteniilor sau mariajelor mixte, angajri n activiti social-politice, sau n funcii de conducere a reprezentanilor altor etnii sau rase. Rasismul modern, aparent invizibil este dureros i umilitor. n procesul de angajare profesional, minoritile rasiale sau etnice se confrunt cu ndoieli fa de competenele lor, cu expectane reduse, greu de depit, cu refuz. Atunci cnd oamenii sunt victime ale rasismului i amplific stereotipurile negative fa de opresor. Ei atribuie standardele lor de via sczute, discriminrilor. Atribuirea insuccesului personal unor factori externi este unul din aspectele logicii atribuirii. Depirea rasismului implic n primul rnd reducerea prejudecilor, valorificnd n acest sens ipoteza contactului intergrupal (statut egal, interaciuni directe, activiti de cooperare, norme sociale comune). ntrebri de verificare: 1. Ce factori activeaz stereotipurile de gen? 2. Cum se manifest rasismul modern?

Aplicaii
Prezentai valoarea i limitele memoriei autobiografice n formarea Eului. Concretizai elementele conceptului de Eu. Ilustrai cercul vicios al stimei de sine reduse. Analizai strategiile de prezentare a Eului utilizat de profesori i de studeni. 35

Interpretai expresia percepia intei depinde de ochiul observatorului. Argumentai criticile aduse studiului numit Pygmalion n clas. Analizai problema discriminrilor n mediile educaionale. Propunei soluii de reducere a discriminrilor n educaie. Concretizai interaciunile dintre stereotipuri, prejudeci i discriminare.

Bibliografie
Abramson L.Y., (ed.), 1998, Social cognition and clinical psychology: A synthesis, New York, Guilford. Allport G.W., 1954, The nature of prejudice, Cambridge, Addison-Wesley; Ashmore R.D., 1990, Sex, gender, and the individual, in L. A. Pervin (ed.), Handbook of personality: Theory and research, New York, Guilford Press; Bandura A., 1986, Social foundation of thought and action: A social cognitive theory, New York, Prentice-Hall; Bandura A., 1997, Self-efficacy: the exercise of control, New York, Freeman; Baron R.A., Byrne D., 1997, Social psychology: Understanding human interaction, (8th ed.), Boston, Allyn & Bacon; Batson C.D., Schoenrade P., Ventis W.L., 1993, Religion and the individual: A socialpsychological perspective, New York, Oxford University Press; Baumeister R.F., 1991, Meanings of life, New York, Guilford; Baumeister R.F., Smart L., Boden J., 1996, The dark side of high self-esteem. The dark side of high self-esteem, in Psychological Review, p. 67; Berry J.W., Poortinga Y.H., Segall M.H., Dasen P.R., 1992, Cross-cultural psychology: Research and applications, Cambridge, Cambridge University Press; Brehm S.S., Kassin S.M., 1996, Social Psychology, (3 rd ed.), Boston, Houghton Miflin Comp; Burkitt I., 1991, Social Selves: Theories of the Social Formation of Personality, Newbury Park, Sage Publishing; Camilleri C., Vinsonneau G., 1996, Psychologie et culture, Paris, Armand Colin; Carlson J., Hatfield E., 1992, The psychology of emotion, Forth Worth, TX, Holt, Rinehart & Winston;

36

Carver C.S., Scheier M.F., 1981, Verlag;

Attention and self-regulation, New York, Springer-

Costa P.T., Widiger T.A., (eds.), 1994, Personality Disorders and The Five Factor Model of Personality, Washington D.C., APA; Crosby F.J., (eds.), 1987, Spouse, parent, worker: On gender and multiple roles, New Haven, CT, Yale University Press; Dunning D., Sherman D.A., 1997, Stereotypes and tacit inference, in Journal of Personality and Social Psychology, 73, pp. 459-471; Eagly A.H., 1987, Sex differences n social behavior: A social-role interpretation, Hillsdale, NJ, Erlbaum; Festinger L., 1954, A theory of social comparison processes, in Human Relations, 7, p. 114140; Festinger L., 1957, A theory of cognitive dissonance, Stanford, Stanford University Press; Gaines S.O. jr, et al, 1997, Links between race/ethnicity and cultural values as mediated by racial/ethnic identity and moderated by gender, in Journal of Personality and Social Psychology, 72, pp. 1460-1476; Gilbert D.T., Malone P.S., 1995, The correspondence bias, Psychological Bulletin, 117, 2138; Gudykunst W., Kim Y.Y., 1997, Communicating with strangers. An approach to intercultural communication, (3rd ed.), New York, McGraw Hill; Hewstone M., 1989, Causal attribution: From cognitive processes to collective beliefs, Oxford, Basil Blackwell; Hewstone M., Stroebe W., Stephenson G.M., (eds.), 1996, Introduction to social psychology. A European perspective, Oxford, UK, Blackwell; Hinsz, V. B., Tindale, R. S., Vollrath, D.A., 1997, The emerging conceptualization of groups as information processors, Psychological Buletin, 121, 43-664; Hogan R., Johnson J., Briggs S., (eds.), 1997, Handbook of Personality Psychology, San Diego, Academic Press; Ickes W., (ed,), 1997, Empathic accuracy, New York; Guilford; Kas R., Ruiz Correa O.R., Douville O., Eiguer A., Moro H.R., Revah-Lvy A., Sinatra F., Dahoun Z., Lecourt Z., 1998, Diffrence culturelle et souffrance de lidentit, Paris, Dunod ; Kitayama S., Marcus H.R., 1995, Culture and Self Implication for internationalizing psychology, in N.R. Goldberg, J.B. Veroff (eds.), The culture and psychology reader, New York, University Press;

37

Mackie D.M., Hamilton D.L., (eds.), 1993, Affect, cognition and stereotyping: Interactive processes in group perception, San Diego, CA, Academic Press; Macrae N., Hewstone M., Stangor C., (eds,), 1996, Stereotypes and stereotyping, New York, Guilford; Moscovici S., Mucchi-Faina H., Maas A., (eds.), 1995, Minority influence, Chicago, IL, Nelson-Hall; Myers D., 1999, Social Psychology, (6th ed.), New York, McGraw-Hill; Neculau, A., (coord.), 1996, Psihologie social, Iai, Editura Polirom; Neculau, A., (coord.), 1997, Reprezentrile sociale, Iai, Editura Polirom; OLeary V.W., Unger R.K., Wallston B.S. (eds.), 1985, Women, gender and social psychology, Hillsdale, NJ, Erlbaum; Petard J.P., (coord.), 1999, Psychologie sociale, Paris, Grand Amphi Breal; Radu I., Ilu P., Matei P., 1994, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. EXE; Ruble D., Costanzo P., (ed.), 1992, The social psychology of mental health, New York, Guilford; Saarni C., 1993, Socializationof emotion, in M. Lewis, J. Haviland, (eds), Handbook of emotions; Schwarzer R., (ed.), 1985, Self-related cognitions in anxiety and motivation, Hillsdale, NJ, Erlbaum; Snyder C.R., Forsyth D.O., (eds.), 1991, Handbook of social and clinical psychology, The health perspective, New York, Pergamon; Sorrentino R., Higgings E.T., (eds.), 1996, Handbook of motivation and cognition: The interpersonal content, vol. 3, New York, Guilford; Stroebe W., Hewstone M., (eds.), 1993, European review of social psychology, Chichester, Wiley; Tajfel H., (ed.), 1982, Social identity and intergroup relations, London, Cambridge University Press; Tesser A. (ed.), 1995, Advanced social psychology, New York, McGraw-Hill; Triandis H.C., 1994, Culture and social behavior, New-York, McGraw-Hill; Turner J.C., 1987, Rediscovering the social group: A self-categorization theory, Oxford, Basil Blackwell; Workel S., Morales J.F., Paez D., Deschamps J.C., (1998), Social Identity. International Perspectives, London, Sage;

38

Wyer R.S. jr., 1998, Stereotype activation and inhibition: Advances in social cognition, vol. 11, Mahwah, NJ, Erlbaum;

39

6. Interaciunea social
Dup studierea acestui capitol vei reui: s explicai rolul recompenselor n atracia interpersonal; s explicai aciunea factorilor care influeneaz atracia interpersonal; s enunai dificultile personale n realizarea succesului social; s explicai influena variabilelor situaionale asupra atraciei interpersonale; s caracterizai relaiile intime; s enunai teoriile explicative asupra relaiilor intime; s descriei problemele aprute n relaiile intime; s definii noiunea de comportament prosocial; s explicai factorii care influeneaz comportamentul prosocial; s descriei tipurile de reacii la primirea ajutorului; s definii agresiunea; s prezentai teoriile referitoare la agresiune; s descriei efectele media asupra agresiunii; s explicai ciclul violenei intrafamiliale; Concepte cheie: agresiune; agresiune; altruism; atractivitate fizic; atracie; catharsis; comportament prosocial; coping; echilibrul reaciilor; echitate; frustrare; gelozie; media; motivaie social; putere social; recompense; schimbul social; sexualitate; stima de sine; violen; Coninut: 1. Atracia interpersonal 2. Relaii intime 3. Comportamentul prosocial 4. Agresiunea

40

6.1. Atracia interpersonal

Rolul recompenselor
n activitile sociale se constat existena unor nivele diferite de acceptare sau respingere a celor cu care venim n contact. ntlnim oameni de care ne simim atrai a cror companie o dorim i o cutm i evitm relaiile cu alii pentru c ne displac fr s putem identifica un motiv raional al acestei atitudini. Atracia are la baz experiene de tipul recompenselor; recompensarea experienelor interpersonale genereaz rspunsuri emoionale pozitive i intensific dorina de a fi mpreun cu persoana care le-a provocat. Recompensele pot fi directe i indirecte. Recompensa direct exist atunci cnd individul beneficiaz de sprijin, nelegere, atenie, de informaii, bani, poziie social ori de prezene unor nsuiri dezirabile la cealalt persoan frumusee, inteligen, simul umorului. Suntem deci, mai atrai de persoanele de la care primim recompense mai directe: comportamente, avantaje reale, caracteristici personale. Recompensa indirect apare prin asocierea persoanelor cu diferite experiene pozitive: suntem mai atrai de persoanele pe care le asociem unor experiene pozitive, unor ocazii fericite din viaa noastr (succes la examen, victorie, srbtoare, ctig). Teoria echilibrului susine c oamenii i doresc consisten n gnduri, sentimente, relaii sociale. plcerea consistenei este un alt tip de recompens pe care l putem obine de la alii. Echilibrul relaiilor semnific recompens. reciprocitatea presupune schimburi ntre cel care primete i cel care d. Suntem atrai de cei despre care credem c sunt atrai de noi. Ne plac cei crora credem c le suntem pe plac.

Exist mai multe categorii de factori care influeneaz atracia interpersonal: caracteristicile individului, caracteristicile celorlalte persoane, compatibilitatea, situaiile. Aciunea factorilor este unitar, dar noi nu-i putem prezenta dect succesiv.

Caracteristicile individului
Ce factori de personalitate sau ce nsuiri ne fac s cutm compania altora? De ce avem nevoie de prieteni, de cunotine, de colegi? Ce factori ne mpiedic s ne apropiem de ali oameni? 41

Stima de sine: ncredere vs. dorin

Persoanele cu stim de sine nalt manifest dorine reduse de recompens social. Ele sunt mai puin motivate s-i abordeze pe cei de care se simt atrai. Pe de alt parte acestea i pstreaz ncrederea, se simt sigure n aciunile de urmrire a recompenselor sociale. Persoanele cu stim de sine sczut sunt puternic motivate s caute recompense sociale, dar nu au ncrederea necesar pentru a le urmriri sau pentru a le atinge. n concluzie, nivelul stimei de sine are efecte reduse asupra atraciei interpersonale.

Motivele sociale: afilierea i intimitatea

Nevoia de afiliere determin comportamente sociale active, creterea frecvenei contactelor sociale; accentul cade pe cantitatea contactelor sociale. Nevoia de intimitate determin un comportament social mai pasiv; accentul cade pe calitatea contactelor sociale. n timp, atracia bazat pe calitatea relaiilor are consecine mai bune dect cea bazat pe cantitate. Nevoia de intimitate poate fi un predictor mai bun al adaptrii psihosociale de durat dect nevoia de afiliere.

Dificulti sociale anxietate i singurtate

Anxietatea social i singurtatea sunt asociate cu interaciuni sociale nerecompensate; frica de respingere i face pe indivizii anxioi s-i resping pe ceilali, s se retrag, s primeasc rspunsuri negative de la ceilali i s manifeste comportamente sociale ineficiente. Cercul vicios anxietate-respingere sau capcana interpersonal a anxietii poate fi urmrit n figura 6.1. Persoanele cu anxietate social ridicat dezvolt interaciuni sociale negative. Anxietatea social este asociat cu reacii negative fa de alii, cu retragere social, comportament social ineficient i reacii negative venite din partea celorlali. n consecin din interaciunea acestor componente se alimenteaz n continuare anxietatea i insatisfaciile sociale. Acelai cerc vicios apare i n cazul persoanelor care trec prin experiene depresive sau se simt singure. Diminuarea anxietii sociale ar fi posibil prin acordarea creditului pentru succes social i ncurajarea comportamentului social sau prin modificarea atribuirii de la sursa adevrat spre o alt surs care permite evitarea cercului vicios. n anumite condiii, atribuirea greit poate crete performana i abilitile de coping.

42

A n x ie ta te s o c ia l

R e a c ii n e g a tiv e f a d e a lii

R e a c ii n e g a tiv e d in p a r te a a lto r a

R e tr a g e r e C o m p o r ta m e n t s o c ia l in e f ic ie n t

Figura 6.1. Anxietatea social

Singurtatea persist mai mult timp dac este atribuit caracteristicilor personale; este efectul discrepanei dintre ceea ce avem sau suntem i ceea ce vrem. Singurtatea poate fi izolare social (fr prieteni, fr relaii) sau izolare emoional (fr partener). Singurtatea este astzi din ce n ce mai prezent n rndul adolescenilor i al adulilor tineri. Singurtatea se asociaz cu anxietatea social i cu depresia (triada negativ: eu, viitor, lume social). Atribuirea cauzal a singurtii are urmri asupra perioadei de singurtate (figura 6.2). Explicaia dat singurtii de ctre subiect influeneaz perioada de singurtate. Atribuirea intern stabil se asociaz cu prelungirea singurtii.

C a u z a l i ta te I n te rn S u n t s i n g u r p e n t r u c n u p o t fi s i m p a t i z a t , n u p o t fi a g r e a t , n u p o t fi iu b i t . N u v o i fi iu b it d e n im e n i n ic io d a t , n u m e rit. A c u m s u n t s in g u r, d a r c re d c n u p e n tru m u lt tim p . N u vo i fi a t t d e c o n t i i n c i o s , v o i i e i i e u , v o i n t l n i o a m e n i n o i , m i v o i fa c e p r ie t e n i . E x te rn C o l e g i i d e a ic i s u n t a t t d e n e p r ie t e n o i ! E i n u s e v o r s c h im b a . P o a te n a lt c e n tru u n i v e r s it a r a g s i a l t fe l d e c o le g i, d a r c u m s p le c ? Aa e s te n to td e a u n a la n c e p u t , c n d n u - i c u n o t i c o le g ii. S u n t s ig u r c lu c ru rile vo r m e rg e m a i b in e .

S ta b i l i ta te

Figura 6.2. Atribuirea cauzal pentru singurtate (dup Shaver i Rubinstein)

I n s ta b il

S t a b il

43

Expectanele i credinele indivizilor pot deveni adevrate, conform mecanismelor percepiei care se automplinete. S-a verificat experimental c subiecii masculini care au fost pregtii pentru interaciuni cu persoane feminine atractive s-au ateptat ca acestea s aib trsturi de personalitate mai atractive. n discuiile telefonice ei au fost mai deschii, mai sociabili, mai ncreztori comparativ cu subiecii care au fost pregtii pentru interaciuni cu persoane feminine neatractive.

Caracteristicile altora
Din observaiile curente rezult c unii oameni sunt mai atractivi dect alii, mai solicitai, mai cutai. Ce nsuiri personale prezint acetia?

Atractivitatea fizic
Oamenii reacioneaz mai favorabil la persoanele atrgtoare sub aspect fizic. Prin asociere cu persoane atractive ne cretem atractivitatea n proprii ochi i n ochii celorlali. Atractivitatea frumuseii fizice poate fi explicat prin stereotipul: ce este frumos este i bun. Indivizii mai atractivi au mai multe abiliti sociale. Dezvoltarea abilitilor este stimulat de nivelul ridicat al ncrederii n propria eficien. Starea psihologic de bine este experimentat ntr-o mai mare msur de indivizii care se vd atractivi i mai puin de cei pe care alii i vd atractivi. Conform ipotezei schimbului de resurse: brbaii caut tineree, atractivitate fizic la partener, standarde mai reduse pentru relaii scurte; femeile caut succes economic; selecia partenerilor este influenat de gen i de orientarea sexual.

Asemnrile
Atracia interpersonal parcurge dou etape: evitarea persoanelor cu care subiectul nu are nimic comun, urmat de apropierea fa de cele cu care are similaritate nalt. de obicei, oamenii sunt atrai de cei cu care se aseamn (figura 6.3); nediferenierea preferinelor poate fi interpretat ca lips de inteligen?; cei care sunt selectivi, moderai sunt de obicei preferai persoanelor neselective sau extrem de subiective.

Atracia este asociat cu similariti de tipul: caracteristici demografice; nsuiri de personalitate; dispoziie; atractivitate fizic; 44

atractivitate atitudinal.

N ic i o a s e m n a r e

E v ita r e P e r s o a n e le n t ln ite s a u c u n o s c u te N u e x is t d is c r e p a n

Figura 6.3. Procesul de atracie pe baza asemnrilor (dup Byrne)

Exist cercetri ce arat c n timp ce similaritatea determin atracie, disimilaritatea determin respingere. Similaritatea crete ncrederea n sine i
P u in e a s e m n r i, In d if e r e n S im ila r ita te n a lt A tr a c ie C o n tin u a r e a c o n ta c te lo r

45

N e v o ia d e a ltu l, d e oam eni

alimenteaz sentimente de protecie, nelegere, pe cnd disimilaritatea se asociaz cu teama, cu dezacordul sau cu pericolul. Oamenii reacioneaz n primul rnd la disimilaritate, apoi la similaritate, i evit sau i resping pe cei cu care nu au elemente comune i apoi fac selecie ntre cei cu care se aseamn, preferndu-i pe ci ce prezint similaritate nalt. Efectul falsului consens duce la anticiparea reciprocitii.

Influena situaiilor
Situaiile sociale influeneaz procesul de atracie interpersonal n urmtoarele condiii:

Proximitatea
Efectele proximitii nu sunt ntotdeauna pozitive. Vecinii pot fi cei mai buni prieteni sau cei mai aprigi dumani. Proximitatea ofer anse pentru interaciuni sociale, dar nu determin calitatea lor. Preferinele pentru spaiul personal constituie un indicator subtil al fricii sau al prejudecilor. Violarea spaiului personal intensific reaciile negative fa de alii (de exemplu: membrii grupurilor n raport cu care avem prejudeci, persoanele infectate cu HIV, minoritile sexuale).

Familiaritatea
Contactele mai frecvente sporesc de obicei atracia, mai ales atunci cnd persoana nu contientizeaz legtura dintre prezen i atracie. Dac cineva nu ne place, contactul repetat duce la creterea ostilitii.

Rolul dificultilor
Dorina de afiliere crete n situaii stresante, dac existena altora este perceput ca fiind util n diminuarea stresului. n situaii ambigue, oamenii prefer s reduc riscul de a fi respini de ctre cei de care sunt atrai. Barierele situaionale pot spori atracia interpersonal. Exist explicaii asupra rolului opoziiei ca for motivaional: fiecare om dispune de un set specific de liberti exprimate n aciuni, gnduri sau sentimente. Atunci cnd una dintre liberti este ameninat, ea pare mai atractiv i n consecin, crete motivaia restabilirii sale. ntrebri de verificare: 1. Ce tipuri de asemnri se asociaz cu atracia interperosnal? 2. De ce crete dorina de afiliere n situaii stresante?

46

6.2. Relaii intime

Construirea relaiilor intime
Relaiile intime ale adultului cuprind trei componente: ataamentul emoional (sentimente de afeciune i dragoste), mplinirea nevoilor psihologice (mprtirea sentimentelor) i interdependena (fiecare partener are influene semnificative i de durat asupra celuilalt). Teoriile stadiale susin c relaiile intime traverseaz stadii i secvene specifice; exist ns puine dovezi pentru existena unor secvene sau stadii distincte. Alte explicaii ale relaiilor intime sunt cele referitoare la acumularea recompenselor i accentuarea diferenelor dintre diferitele tipuri de relaii interpersonale.

Schimbul social
Teoria schimbului social arat c n comportamentul lor social oamenii caut s maximizeze ctigurile i s minimalizeze costurile. Atunci cnd realizrile ating sau depesc nivelul comparaiei sociale al individului, se experimenteaz satisfacii nalte. Expectanele mai reduse n legtur cu alternativele relaiilor i investiii mai mari n relaiile intime sunt asociate cu angajament mai puternic. Teoria echitii susine c satisfaciile cele mai mari apar atunci cnd proporia dintre beneficii i contribuii este similar la ambii parteneri. Att beneficiile excesive ct i experienele negative provocate de absena beneficiilor sunt nesatisfctoare. Importana echitii poate varia n ciclul vieii de familie i poate fi mai accentuat pentru femei. Construcia schimburilor sociale este format din recompense (beneficii sau ctiguri) i costuri (eforturi sau pierderi). Se mai includ nivelele de comparaie, nivelul de comparaie pentru alternative i de asemenea, investiiile. Aceti factori sunt puternic asociai cu satisfacia i angajamentul partenerilor n relaia de cuplu (figura 6.4).

Dezvluirea Eului
Dezvluirea Eului ntre parteneri se lrgete i se adncete pe msur ce avanseaz ntr-o relaie intim. Descoperirea i prezentarea Eului este corelat cu calitatea relaiilor intime i n funcie de starea acestora. Femeile de obicei i dezvluie propriul Eu mai mult dect brbaii. Pentru heterosexuali, prieteniile sunt bazate pe modele emoionale la femei i pe activiti comune la brbai; pentru homosexuali, prieteniile sunt aproximativ similare.

47

N iv e lu l d e c o m p a r a ie p e n tr u a lte r n a tiv e

In v e s tiiile

Figura 6.4. Construirea relaiilor intime (dup Brehm i Kassin)

Recompensele relaiei de durat

Ce ateptm de la partener()? (dup Carlson i Halfield) Recompense personale: agreabilitate, amabilitate un partener prietenos i relaxat n societate; 48

B e n e f ic ii R ecom pense

S a tis f a c ie

C o s tu r i P ie r d e r i

A n g a ja m e n tu l

N iv e lu l d e c o m p a r a ie

intelect un partener inteligent i informat; nfiare un partener atractiv, preocupat de ngrijirea sa corporal n termeni de: curenie, mbrcminte, exerciiu fizic i obinuine alimentare sntoase.

Recompense emoionale: aprecierea calitilor i aciunilor tale; afeciune fizic; sex mplinire, plcere, fidelitate; siguran angajamentul partenerului, asigurare; planuri i scopuri pentru viitor; nelegere.

Recompense cotidiene: acord financiar ntre parteneri; sociabilitate: companie bun, plcut; partenerul(a) este compatibil cu prietenii ti; plcerea de a locui mpreun; cunoaterea partenerului este interesant; echitate n elaborarea deciziei; evocarea momentelor speciale; prilejuri de a participa la evenimente de familie (existena de printe, bunic, evenimente maritale, aniversri); a nu avea gnduri legate de pierderea oportunitilor (dac ai fi avut alt partener sau dac rmneai singur);

Tipuri de relaii
Stabilirea unei tipologii a relaiilor intime este realizabil doar teoretic. n realitate separarea este dificil de nfptuit, practic imposibil. Se face distincie ntre dragoste i plcere. n piramida nevoilor (Maslow) dragostea este o nevoie social iar sexul apare n categoria nevoilor biologice aflate la baza sistemului. Alt distincie este cea ntre modelul schimbului, unde se prefer reciprocitate imediat i modelul n care se manifest nelegere fa de nevoile celuilalt. De asemenea, face deosebirea ntre dragostea pasionat i tovrie; Exist ase stiluri de dragoste: ataament angajament n final; eros atracie fizic intens, intimitate; ludic joc; manie posesiv, scpat de sub control; agap altruist; pragmatic ocupaie, vrst, religie. 49

O interesant analiz a tipurilor de dragoste este realizat de ctre Sternberg prin combinarea a trei elemente: intimitate, pasiune i angajament. n funcie de tipul de ataament protector, evitativ, ambivalent sau contradictoriu se vor construi i tipurile de relaii intime ale adultului.

Probleme n relaiile intime

Cercetrile s-au oprit asupra sexualitii, geloziei i asupra puterii sociale. Rezultatele cercetrilor pot fi sintetizate astfel:

Sexualitatea
Accesul mai mare la sex nu crete ansa succesului marital n cuplurile care coabiteaz. Fa de femei, brbaii sunt mai permisivi n atitudini i n comportamentul sexual, percep interesul sexual exprimat de ceilali, sunt proactivi. Infecia HIV n rndul homosexualilor este mai ridicat. Pericolul infeciei HIV crete i n rndul heterosexualilor (femei mai ales) datorit utilizrii drogurilor (intravenos).

Gelozia
Gelozia este generat de percepia slbirii relaiei, a existenei ameninrii sau a unui pericol n legtur cu acea relaie. Cel mai puternic sentiment de gelozie este determinat de ameninarea exclusivitii sexuale. Gelozia poate provoca gnduri sau credine iraionale; reaciile emoionale implicate sunt de cele mai multe ori negative. Stilul de ataament ambivalent/anxios este asociat cu ezitri n cutarea suportului social i cu gelozie. Depresia este asociat cu autoblamare indivizii i asum cauza geloziei. Copingul include diminuarea credinelor iraionale, creterea stimei de sine, antrenarea abilitilor de comunicare, creterea echitii n relaie. Sensul independenei i valoarea Eului sunt eseniale n acest proces.

Puterea social
Puterea social este definit n termenii influenrii comportamentului celorlali sau controlrii rezultatelor lor. Partenerul care apreciaz o relaie cel mai puin, are cea mai mare putere; oamenii care au mai multe alternative relaionare au mai mult putere n relaiile lor intime. Comportamentele de ntrerupere i contact pot exprima i pot ntri uneori puterea celor care le iniiaz (de exemplu: brbaii ntrerup mai des femeile ntr-o conversaie dect femeile pe brbai, semn al puterii sociale mai mari a brbailor); (de exemplu: atingerea femeilor de ctre brbai este mai frecvent dect a brbailor de ctre femei, ceea ce exprim statul social i puterea social mai nalt).

50

Stereotipurile de gen se exprim i n exersarea strategiilor puterii: femeile angajeaz strategii indirecte manipulare, rugmini, pledoarii, sugestii, aluzii iar brbaii utilizeaz strategii directe ntrebri, persuasiune, acord, negociere. Exist dovezi c brbaii i femeile de succes n carier sau care au ncredere n ei nii prefer strategii directe. Pentru femei, consecinele comportamentului dominator sunt adesea negative ntr-o relaie. Dominarea combinat cu agreabilitatea la brbai este preferat de ctre partenerele lor.

Conflictul n relaiile intime

Cuplurile care au mai multe conflicte se angajeaz mai des n schimburi de comportamente (mai ales non-verbale) ce exprim sentimente negative (reciprocitatea afectului negativ). Interaciunile lor urmeaz modelul revendicareretragere. Patternul revendicare-retragere are trei componente: iniierea (partenerul revendicativ ncearc s iniieze discuia despre problemele relaiei, iar partenerul retractant ncearc s o evite); interaciunea (n timpul discuiei, partenerul revendicativ pretinde, cere, insist, cellalt este linitit i retras); criticismul (partenerul revendicativ critic, partenerul retractant este n aprare).

n cuplurile cstorite, soiile sunt mai revendicative. Probabil diferenele n stilul emoional sau expectanele legate de rolurile feminine explic aceast caracteristic. Evitarea conflictului nu este ntotdeauna benefic, deoarece se pot amplifica dezacordurile i crete riscul divorului. Reducerea efectelor negative ale conflictului este posibil prin: creterea satisfaciei n relaii; balana comportamentelor pozitive-negative s ncline n favoarea celor pozitive; cutarea mai multor recompense n celelalte aspecte ale relaiei; ncercarea de a nelege punctul de vedere al celuilalt.

n legtur cu terminarea relaiei intime se constat: sfritul neateptat genereaz mai mult distres dect cel anticipat; indivizii pentru care relaia intim joac un rol central n autodefinire sunt mai afectai de terminarea unei relaii; partenerii interdependeni au relaii mai trainice, mai lungi i experimenteaz mai mult distres dac acestea se sfresc.

Aceste aspecte pot fi valorificate ca modaliti de coping dup terminarea relaiei intime. Capcana atribuional 51

Explicarea comportamentului partenerului se poate realiza prin dou stiluri de atribuire (figura 6.5). Modelul de atribuire difer n funcie de starea relaiei de cuplu: cuplurile fericite diminueaz ponderea explicaiilor negative i pun accent pe explicaii pozitive. n cuplurile nefericite atribuirea este invers: pentru evenimente negative este intern, global i stabil, iar pentru evenimente pozitive este extern, instabil i specific. Relaiile ntre atribuiri i satisfacii pot fi reciproce.

S ta r e a r e la ie i c u p lu lu i

P a tte r n u l a t r i b u ir ii

C o m p o r ta m e n t u l p a r te n e r u lu i

A t r i b u ir i E x te r n E s te p r e a s t r e s a t l a s e r v i c i u

N e g a t iv N u a c u m p ra t c e e a c e a p r o m is

I n s ta b il D e o b ic e i i a m in te te S p e c ific i r e s p e c t p r o m i s i u n il e , d a r a c u m a u ita t

F e r ic it

n f r u m u s e a r e a r e la ie i

I n te r n e l e s t e a te n t , d r g u P o z i ti v A v e n it c u f l o r i f r m o t iv S ta b il F a c e m e r e u s u r p r i z e p l c u te G lo b a l T o a te f a p te le lu i s u n t c a i a c e a s ta

I n te r n E s te u n e g o is t , n u s e g n d e te la p r o g r a m u l m e u N e g a t iv N u a c u m p ra t c e e a c e a p r o m is S ta b il N ic io d a t n u - i a m in te te d e a s ta G lo b a l T o a t e p r i m i s i u n il e s u n t u i ta te N e f e r i c i t P e r p e tu a r e a d is tr e s u lu i E x te r n I - a s u g e r a t c i n e v a s f a c a s ta P o z i ti v A v e n it c u f l o r i f r m o t iv I n s ta b il P r im u l i u l t im u l g e s t d e a c e s t fe l S p e c ific V re a c e v a s a u a f c u t c e v a

Figura 6.5. Modele de atribuire n cuplu (dup Fincham i Bradbury)

ntrebri de verificare: 1. Ce recompense se ateapt de la partener? 2. Ce relaii exist ntre tipul de atribuire i satisfacia n relaia de cuplu?

52

6.3. Comportamentul prosocial

Ce este comportamentul prosocial?
n legtur cu comportamentul prosocial, cele mai importante probleme privesc ipotezele explicative. Validarea ipotezelor ar fi un pas important n stimularea i optimizarea relaiilor interumane. Noiunea de comportament prosocial se refer la acele aciuni efectuate n favoarea sau n beneficiul altor persoane, din care autorul lor nu obine avantaje sau foloase. n coal, asistm zilnic la asemenea manifestri. Elevii sar n ajutorul colegilor fr a urmri obinerea unui ctig, profesorii i dedic o parte important a timpului, fr a fi recompensai, pentru a ine consultaii sau pentru a-i ncuraja pe copii, atunci cnd percep o situaie de criz. Ce motiveaz asemenea comportamente? Dintre explicaiile date prin valorificarea cercetrilor aplicative, vom reine cteva (figura 6.6).

C e l l a l t a r e n e v o ie d e a ju to r

E m p a t ie , a l tu r i s m

P e n t r u c a r e n e v o ie d e a j u to r.

C e l l a l t a r e n e v o ie d e a ju to r

R e d u c e r e a s t r il o r n e g a t iv e

P e n t r u a n e d im in u a t r i r il e n e g a t i v e

C e l l a l t a r e n e v o ie d e a ju to r

D e t e r m in i s m u l g e n e t ic

P e n tr u a c r e te p r o b a b il i ta t e a c o n t i n u i t ii n o a s t r e

Figura 6.6. Determinanii comportamentului prosocial (dup Baron)

Ipoteza empatie-altruism
Ipoteza empatie-altruism sugereaz c atunci cnd ntlnim o persoan ce necesit ajutor, ajungem s experimentm empatia ne punem n situaia acelei persoane i astfel, i nelegem mai bine problemele, nevoile, tririle ceea ce ne motiveaz n acordarea ajutorului. Avem de-a face aici, cu o motivaie lipsit de egoism i cu o aciune de acelai tip. Este cazul elevului sau studentului care se transpune mental n situaia unui coleg i astfel ajunge s-i ofere un sprijin dezinteresat, punndu-i nevoile personale, deocamdat, pe al doilea plan. 53

Ipoteza diminurii strilor negative

Ipoteza diminurii strilor negative pornete de la constatarea c perceperea nevoii de ajutor a unei persoane creeaz triri afective negative. Pentru reducerea lor sau pentru a ne elibera de povara lor, i acordm ajutor. Deci, motivul nu mai este nelegerea problemelor celuilalt, ci starea de disconfort psihic pe care ne-o creeaz perceperea nevoii de ajutor. Pentru diminuarea acestei stri negative ce ne aparine nou, l ajutm. De fapt, l ajutm nu pentru c are nevoie, ci pentru a diminua starea negativ, pentru a ne simi din nou bine. Promovm un student la un examen de restan pentru a nu-l mai vedea, pentru a ne reduce starea negativ, de iritare, provocat de nevoia lui de ajutor.

Ipoteza determinismului genetic

Ipoteza determinismului genetic subliniaz c ajutorul se acord, cu prioritate, celor asemntori cu noi, care au o ereditate similar. Ajutorul oferit rudelor de snge se explic din perspectiva sociobiologiei n perspectiva motenirii genetice comune. Selecia rudelor n acordarea ajutorului este mai evident n situaii de via i de moarte dect n situaii obinuite. Ipoteza empatie-altruism pare a fi cel mai important motiv al comportamentului prosocial. Cercetrile susin c experimentarea empatiei este nsoit de un mai mare sens al apropierii dintre noi i cellalt, tinznd spre fuziunea cu cellalt. Astfel, atunci cnd l ajutm, de fapt, ne ajutm pe noi nine (figura 6.7). Ajutorul acordat unei persoane n dificultate poate avea la baz rspunsuri emoionale i motive opuse: empatie-altruism vs. distres personal-egoism.

Influene asupra comportamentului prosocial

Comportamentul social poate fi influenat de mai muli factori. Dintre acetia ne vom referi, n continuare la efectul spectatorului sau al martorului i la efectul strilor afective.

54

D im in u a r e a d is tr e s u lu i a lto r a

S a t is f a c e r e a m o t iv e lo r

A ltr u is te

R spuns e m o io n a l

A d o p ta re a p e rs p e c t iv e i c e le ila lt e p e rs o a n e

Da

Figura 6.7. Motivaia comportamentului prosocial

Efectul spectatorului
Multe lucrri evoc, pentru a ilustra acest efect, tragicul eveniment petrecut n urm cu cteva decenii, al atacrii i uciderii unei femei n New York City, la care au asistat nu mai puin de treizeci i opt de persoane, n spatele ferestrelor nchise, fr ca vreunul s intervin sau s anune poliia, excepie fcnd un singur martor care, n prealabil s-a consultat telefonic cu un prieten. ntmplarea nu este ieit din comun. Oamenii sunt atacai sub privirile indiferente ale multor trectori sau vecini, fr ca cineva s schieze un gest de ajutor. n coal, copiii sunt btui n asistena colegilor i nimeni nu intervine. 55

P e r c e p ia . C in e v a a r e n e v o ie d e a ju to r

Nu

D is tr e s p e rs o n a l

E m p a tie

E g o is te

M o tiv e

D im in u a r e a p r o p r iu lu i d is tr e s

S-a explicat indiferena sau apatia martorilor astfel: fiecare din ei gndete c altul ar trebui sau ar dori s intervin; responsabilitatea se mparte, se difuzeaz, asemenea sentimentelor de vinovie, ntre spectatori. Mergnd pe acest traseu explicativ, se poate aduga c, n caz de pericol, ansele de salvare sau ajutor nu se amplific odat cu numrul martorilor sau c, victima ar fi mai norocoas, dac, n preajma ei s-ar afla un singur martor, nu mai muli. De aceea, ntr-un mediu prea aglomerat, cu o densitate sporit a populaiei sau ntr-un ora prea mare, n care ansele de a cunoate victima sau agresorul sunt nesemnificative, efectul spectacolului este att de puternic i comportamentului prosocial att de redus. Procesarea informaiei sociale este i aici, esenial, pentru c intervenia martorului depinde de capacitatea sa de identificare i interpretare adecvat a situaiei, a relaiilor dintre agresori i victim, a poziiei celorlali martori, poziie care se imit ntr-o msur incredibil. n coal, sub ochii colegilor, un biat agreseaz o fat, fr ca cineva s o apere; primii spectatori cred c ntre ei exist ceva i conform educaiei primite, nu se amestec n asemenea relaii, ori cred c fata i merit pedeapsa, iar colegii care apar ntre timp, tind s adopte sau s imite reacia primilor martori. Situaii similare se ntlnesc i n alte locuri publice, pe strad, n baruri, n discoteci.

Efectul strilor afective

Dispoziiile afective obinuite pot influena comportamentul prosocial, mai mult dect se crede, de obicei, dar nu n maniera n care se crede (figura 6.8). Buna dispoziie este nsoit de dorina meninerii pe de o parte i de gndul i expectane pozitive pe de alt parte. Fiecare dintre aceste consecine poate duce la accentuarea comportamentului prosocial. La prima vedere, suntem nclinai, s spunem c buna dispoziie are efecte stimulative asupra comportamentului prosocial, c atunci cnd trim starea de bine suntem mai sritori, mai dispui s-i ajutm pe alii, dect atunci cnd, dispoziia noastr este negativ. Deci, indispoziia sau faptul de a fi ru dispus, va avea efecte inhibitorii asupra conduitei prosociale. Cercetrile n legtur cu efectul strilor afective aduc dovezi contradictorii. Dac ajutorarea unei persoane ar strica buna dispoziie a individului, acesta nu ar mai acorda ajutor. S presupunem c un student se afl n situaia comod de a fi promovat examenul practic, ceea ce alturi de ali factori, i creeaz o bun dispoziie. Rmas n sal, el poate s-i ajute colegul aflat ntr-o situaie dificil, fr a se expune pericolului de fi vzut de profesor. Dac profesorul i d seama de situaie i amenin cu anularea examenului ntregii grupe, dac se mai continu cu ajutorarea, sprijinul iniial pe care-l putem considera dezinteresat, nceteaz, pentru c poate deteriora starea de bine a celui promovat.

56

S a ju i p e c in e v a B u n a d is p o z iie D o r in a d e m e n in e r e a b u n e i d is p o z iii S te a n g a je z i n a lte a c t iv i t i p l c u t e

n le g tu r c u s p r i j in i r e a a l t o r a

S a ju i p e c in e v a

G n d u ri i e x p e c t a n e p o z i t iv e

D e s p re p e rs o a n a c a r e a r e n e v o ie

S a ju i a c e a p e rs o a n

S a ju i p e c in e v a n le g tu r c u a c tiv it ile s o c ia le S te a n g a je z i n a lte a c t iv i t i p l c u t e

Figura 6.8. Efectele bunei dispoziii asupra comportamentului prosocial (Watson et al)

Dac cineva este indispus i este centrat numai pe propriile probleme, va sri mai greu n ajutorul altei persoane, fa de un om care n acel moment nu experimenteaz o asemenea stare negativ. Suntem indignai cnd vedem n diferite locuri publice copii sau tineri stnd pe scaune i persoane n vrst sau cu disabiliti fizice, abia inndu-se n picioare. Dac i-am cunoate pe tineri, am ajunge la concluzia c nu sunt cu toii lipsii de educaie sau de bun sim, c unii au dureri i necazuri care-i absorb att de tare, nct, nu mai pot vibra la suferina nimnui. Cercetrile arat c posibilitatea de a schimba dispoziia negativ prin ajutorarea altei persoane, face s creasc comportamentul prosocial al individului. Un profesor care se afl ntr-una din perioadele mai dificile ale vieii, vznd dificultile mai mari n care se zbate un student i ofer ajutorul, l ncurajeaz, simind astfel, c devine util pentru cineva. Aceasta face s se simt mai bine.

57

Influene interpersonale nsuirile receptorului

Atractivitatea persoanei aflat n dificultate este un factor care favorizeaz comportamentul prosocial. Atractivitatea nseamn i nfiare fizic dar i anumite nsuiri de personalitate. ntre acestea, mai des evocat, este carisma. Cei ce solicit ajutor i cei ce ncearc s obin ajutor au anse mai mari s-l obin. n medie, femeile primesc mai mult ajutor dect brbaii iar acetia ofer mai mult ajutor dect femeile. Dac receptorul este considerat responsabil pentru situaia sa dificil, el nu mai este privit cu simpatie, iar ansa de a fi ajutat este sczut. Atunci cnd atribuirea cauzal a dificultii este extern, ansele ajutorului cresc. Atribuirea depinde de observator astfel nct, aceeai situaie, aceeai persoan n dificultate, este perceput diferit de ctre persoane diferite.

Similaritatea
Toate formele de asemnare cresc disponibilitatea pentru acordarea ajutorului. Similaritatea crete atractivitatea i percepia atractivitii crete altruismul. n mod similar, empatia este pus n legtur cu intensificarea comportamentului prosocial. Exponenii aceleiai rase, etnii sau categorii socio-demografice se ajut mai degrab unii pe alii dect pe reprezentanii ex-grupurilor. Ajutorarea poate fi un semn de compasiune dar poate reprezenta i un semn de superioritate fa de persoana care are nevoie de ajutor. n raporturile interculturale comportamentul prosocial nu este perceput ntotdeauna ca expresie a unor atitudini egalitare.

Reacia fa de persoanele apropiate

Cercetrile au demonstrat c exist dou modaliti de rspuns diferite la performanele superioare ale unor persoane semnificative. Dac realizrile apar n domenii nerelevante pentru subiect, ele pot fi privite cu nelegere, cu simpatie, iar dac apar n domenii semnificative pentru Eul subiectului el dezvolt resentimente fa de persoanele semnificative. Atunci cnd intr-o sarcin comun, nesemnificativ pentru valoarea subiectiv a Eului, apar dificulti, suntem predispui s acordm ajutor prietenilor, mai degrab dect persoanelor strine. Cnd sarcina este semnificativ pentru stima de sine, pentru valoarea subiectiv a Eului nu suntem dispui s ne ajutm prietenii, ci mai degrab i ajutm pe strini.

58

Influena situaiilor
Observarea modelelor altruiste poate duce la intensificarea reaciilor de ajutorare a altora. Mai mult observarea recompensrii comportamentului prosocial, crete probabilitate imitrii acestuia i ofer date relevante despre standardele de conduit. n societatea funcioneaz o serie de reguli generale de conduit, numite norme sociale. Ele se refer la standardele comportamentului aprobat social sau dezaprobat i se nva prin ceea ce fac sau spun cei din jur, persoanele de referin. n zilele noastre media, n special televiziunea exercit o influen uria n prezentarea expectanelor normative. Exist dou seturi de norme care influeneaz comportamentul prosocial. Normele de reciprocitate stabilesc tranzacii aprobate social. De obicei i ajutm pe cei ce ne ajut, mai ales cnd ajutorul iniial a fost oferit voluntar. Normele echitii stabilesc c cei ce obin rezultate mai mari dect cheltuielile ar trebui s-i ajute pe cei ce au rezultate mai mici dect cheltuielile. Comportamentul prosocial este influenat i de normele personale care reprezint standardele de conduit specifice individului derivate probabil din modelele parentale. De asemenea imaginea de sine, n mod deosebit nivelul stimei de sine este asociat comportamentului prosocial.

Reacii la primirea ajutorului

Reacia la primirea ajutorului depinde de mai muli factori (figura 6.9). Modelul descrie reacia oamenilor la primirea ajutorului. Atunci cnd ajutorul este perceput ca suportiv rezult rspunsuri emoionale pozitive, iar cnd este perceput ca amenintor se ajunge la rspunsuri emoionale negative. n consecin, probabilitatea cutrii ajutorului difer n funcie de percepia asupra controlului evenimentelor pe de o parte i n funcie de natura rspunsului emoional. n primul rnd persoana care primete ajutor, l percepe fie ca un pericol, ca o ameninare, cnd se simte inferior i dependent fa de cel care i-l acord, fie ca un autentic sprijin. Dac primitorul percepe n mod pozitiv ajutorul, triete o stare de bine, accept ajutorul, i poart recunotin celuilalt. Dac se simte ameninat triete, o stare afectiv negativ i n consecin, evalueaz nefavorabil i ajutorul primit i persoana care i-l acord. Perceperea ajutorului ca un semn de ameninare, depinde de nivelul stimei de sine a primitorului. Dac aceasta are valori nalte, exist tendina ca primitorul s reacioneze negativ. Similitudinea nalt ntre primitor i persoana care ofer ajutorul amplific contrastul, iar primitorul se simte pus n inferioritate. Reacia la primirea ajutorului depinde i de domeniul n care acesta este acordat, de semnificaia activitii pentru stima de sine a primitorului. 59

Excepii de la aceste reacii fac persoanele apropiate ntre ele. Chiar dac au stim de sine nalt ei nu reacioneaz negativ la ajutorul primit de la persoanele similare (frai, prieteni, parteneri). n astfel de relaii sentimentele de inferioritate apar mai puin, ntruct, fiecare poate primi sau acorda ajutor. Reciprocitatea face ca primirea ajutorului s nu fie perceput ca un pericol, chiar dac domeniul de activitate este semnificativ pentru stima de sine.

C a ra c t e ris t ic ile in t e ra c iu n ii

S t im a d e s in e s c z u t a p rim it o ru lu i ( d e s t in a t a ru lu i) : - n u s u n t a s e m n ri n t re p rim it o r i c e l c e o fe r a j u t o r ; - r e l e v a n r e d u s a a j u t o r u l u i p r i m i t d e l a o p e r s o a n s e m n i fi c a t i v

S t im a d e s in e n a lt a p rim it o ru lu i ( d e s t in a t a ru lu i) : - s i m i l a r i t i n t r e p r i m i t o r i c e l c e o fe r a j u t o r ; - r e l e v a n n a l t a a j u t o r u l u i p r i m i t d e l a o p e r s o a n s e m n i fi c a t i v ;

P e rc e p ia a ju to ru lu i

S p rijin

P r i m e j d i e ( A m e n i n a r e )

R e a c iile p rim ito ru lu i

R s p u n s e m o i o n a l p o z i t i v E v a l u a r e fa v o r a b i l a a j u t o r u l u i i a c e lu i c a re a ju t

R s p u n s e m o i o n a l n e g a t i v E v a l u a r e n e fa v o r a b i l a a j u t o r u l u i i a c e lu i c a re a ju t

P e rc e p ia c o n tro lu lu i a s u p ra e v e n im e n te lo r v iito a re

P e r c e p i e n a l t a c o n tro lu lu i e ve n im e n te lo r viito a re

P e r c e p i e r e d u s a c o n t ro lu lu i e ve n im e n te lo r viit o a re

P ro b a b ilita t e a c u t rii a ju t o ru lu i n v iit o r

P ro b a b ilit a t e a c u t rii a ju t o ru lu i

P ro b a b ilita t e re d u s a c u t rii a ju t o ru lu i

P ro b a b ilit a te a rid ic a t a c u t rii a ju t o ru lu i

Figura 6.9. Relaia dintre nivelul stimei de sine i reacia la primirea ajutorului (dup Brehm i Kassin)

ntrebri de verificare: 1. Cum se explic comportamentul prosocial? 2. n ce const efectul spectatorului?

60

6.4. Agresiunea
Ce este agresiunea?
n literatura de specialitate exist divergene n ceea ce privete definirea agresiunii. Se insist fie asupra actului agresiv n sine, fie asupra inteniei. Agresiunea se definete ca orice form de conduit orientat cu intenie ctre persoane, obiecte sau ctre sine, n vederea producerii anumitor prejudicii, a unor rniri, distrugeri sau pagube. Comportamentul agresiv nu se confund cu comportamentul antisocial. Comportamentul unui boxer nu este antisocial i cu ct este mai agresiv, cu att este mai performant. Potrivit definiiei de mai sus, orice comportament antisocial, infracional este caracterizat prin agresiune, ar mai fi de notat faptul c prin comportamentul agresiv nu nelegem un comportament incisiv, energic, care poate aduce de multe ori succes n atingerea unor anumite obiective, dar care nu prejudiciaz sau nu rnete o anumit int. Marea complexitate a acestui fenomen, face ca tipologizarea acesteia s fie extrem de dificil; totui, cteva criterii de clasificare pot fi identificate: n funcie de agresor putem diferenia: agresiunea tnrului i cea a adultului, agresiunea masculin i cea feminin, agresiunea individual i cea colectiv, dar i agresiunea spontan i cea premeditat.

Studiile arat c agresiunea fizic este mai puternic i mai frecvent la brbai. Femeile folosesc mai ales agresiunea indirect, manipularea altora pentru a face ru persoanei int. Explicaiile acestor diferene de gen sunt de ordin biologic (dezvoltare fizic, hormoni), se refer la rolurile sociale sau la expectanele de rol (agresiunea brbailor este mai uor de acceptat dect a femeilor). n funcie de mijloacele utilizate n vederea finalizrii inteniilor agresive, difereniem agresiunea fizic i cea verbal, agresiunea direct i cea indirect; n funcie de forma de manifestare a agresiunii, difereniem agresiunea violent i cea non-violent, agresiunea latent i cea manifest; n funcie de obiectivele urmrite, agresiunea ce urmrete obinerea unor beneficii i cea care urmrete predominant rnirea i chiar distrugerea victimei.

O clasificarea important a formelor de agresiune o red Erich Fromm, n lucrarea sa Anatomia distructivitii umane. El face diferen ntre agresiunea benign, biologic adaptativ i n serviciul vieii, pe de o parte, i agresiunea malign, biologic nonadaptativ, pe de alta. Astfel, agresiunea biologic adaptativ este o 61

reacie la ameninrile ndreptate mpotriva intereselor vitale, fiind n acest mod spontan, reacional i defensiv, avnd ca scop fie nlturarea ameninrii, fie ndeprtarea sursei acesteia. Agresiunea malign nonadaptativ biologic, nu constituie o aprare mpotriva unei ameninri, fiind duntoare din punct de vedere biologic, avnd ca principale manifestri omorul i cruzimea. Ea este productoare de plcere i n afara oricrei alte finaliti.

Teorii referitoare la agresiune Agresiunea este nnscut

Teoriile care susin c agresiunea este un instinct au fost promovate de Sigmund Freud, de renumitul etolog Konrad Lorenz, i de colaboratorul acestuia, Irenus Eibl-Eibesfeldt. Viziunea freudian, susine rolul dominant al incontientului n determinarea comportamentului uman. La acest nivel al incontientului se afl instinctele, dorinele imorale, ntipririle timpurii, experienele refulate. Instinctul morii thanatos acioneaz n opoziie cu cel al vieii eros. Astfel, energia thanatosului este de obicei direcionat ctre alii i mai puin ctre sine, pentru a evita autodistrugerea, Freud vznd aadar agresiunea mpotriva celorlali ca fiind inevitabil, ca rezultat al canalizrii instinctului morii. Oarecum n contradicie cu Freud, care atribuia agresiunii un rol predominant distructiv, n opera lui Lorenz agresiunea interspecific are o valoarea adaptativ i este esenial pentru supravieuire, animalul aprndu-i teritoriul i disponibilitile de hran. Dei opera lui se concentreaz asupra animalelor, el a elaborat teorii care ncearc s explice n special, motivele pentru care oamenii se ucid ntre ei, spre deosebire de alte specii, precum i modul n care energia instinctual agresiv se adun n organismul uman i este eliberat periodic. Lorenz afirm c exist dou tipuri de reacii ale animalelor la pericol: comportamentul de lupt, respectiv cel de fug. Animalele crora le lipsesc mecanismele de aprare eficiente (de exemplu, cprioare, psri), recurg la fug, pe cnd cele nzestrate cu arme puternice (gheare, dini ascuii) aleg lupta. n cazul omului, cruia i lipsesc mijloacele eficiente de aprare, inhibiiile privind agresiunea mpotriva unui cogener sunt slabe; adugnd la acest fapt impresionanta dezvoltare a mijloacelor de agresiune, omul a devenit un eficient i nelinitit ucigtor al semenului su. A doua mare teorie a lui Konrad Lorenz a fost cea asupra naturii energiei instinctuale agresive. Astfel, el a sugerat c energia agresiv este generat constant i se adun intr-un individ, urmnd s fie descrcat la un moment dat n urma aciunii unor anumii stimuli sau chiar n absena acestora, n caz c acea cantitate de energie este suficient de mare. Teoria lui Lorenz prezint multe similitudini cu socio-biologia. Spre deosebire de Lorenz, n acest grup de teorii (aplicaii ale biologiei evoluioniste la explicarea comportamentului social) se accentueaz supravieuirea genetic mai mult dect 62

cea individual. Agreisunea este o caracteristic universal nnscut favorizat de selecia natural, dar limitat de nevoia protejrii genelor comune. Ca atare, agresiunea orientat spre cei ce au legturi genetice cu potenialii agresori, trebuie s fie inhibat.

Agresiunea ca rspuns la frustrare

Susintorii teoriei pornesc de la convingerea c agresiunea este determinat de condiiile externe. n acest sens, cea mai popular i cea mai cunoscut este teoria frustrare agresiune, formulat de John Dollard, Doob Miller etc. de la Yale, care n lucrarea Frustrare i agresiune, au elaborat dou postulante: 1) agresiunea este ntotdeauna o consecin a frustrrii 2) frustrarea ntotdeauna conduce ctre o anumit form de agresiune. Blocarea cii de atingere a unui anumit scop creeaz frustrri care la rndul lor, se pot constitui n surse de manifestare a agresiunii. Destul de frecvent, agresiunea nu este ndreptat asupra sursei de frustrare, ci este redirecionat ctre o surs mai sigur. Aceast teorie a fost ns revizuit ulterior. Astfel, Leonard Berkowitz, consider c teoria lui Dollard exagereaz legtura dintre frustrare i agresiune i susine c frustrarea produce suprare, o stare de pregtire emoional pentru a agresa; o persoan frustrat poate s dea curs furiei atunci cnd sunt prezente i anumite semne ale agresiunii sau uneori cnd nu sunt prezente asemenea semne. Aadar, frustrarea nu duce ntotdeauna la agresiune, iar agresiunea nu este ntotdeauna precedat de frustrare. Comportamentul agresiv are o varietate de cauze, dintre care frustrarea este doar una.

Teoriile nvrii sociale

Aceast poziie este legat n special de numele lui Albert Bandura, care a formulat teoria nvrii sociale a agresiunii. Conform acestei teorii, comportamentul agresiv se nva prin mai multe modaliti i anume: nvare direct, prin recompensarea sau pedepsirea unor comportamente; prin observarea i imitarea unor modele de conduit ale altora, mai ales ale adulilor.

Cel mai frecvent, modelele de conduit agresiv pot fi ntlnite n: familie (prinii copiilor violeni i ai celor abuzai sau maltratai, adesea, provin ei nii din familii n care s-a folosit ca mijloc de disciplinare a conduitei, pedeapsa fizic); mediul social (n comunitile n care modelele de conduit agresiv sunt acceptate i admirate, agresiunea se transmite uor noilor generaii; de exemplu, subcultura violent a unor grupuri de adolesceni ofer membrilor lor multe modele de conduit agresiv); 63

media (n special televiziunea, care ofer aproape zilnic modele de conduit agresiv, fizic sau verbal. Vizionarea acestora nu duce totdeauna la acte agresive, dar poate duce la o reducere a sensibilitii la agresiune, ceea ce poate nlesni adoptarea unor conduite agresive).

Surse de influenare a agresiunii

Principalele surse de influenare a agresiunii ar fi: a)frustrarea; b)durerea fizic i moral poate duce la creterea agresiunii; n urma unor cercetri efectuate, Berkowitz a ajuns la concluzia c stimularea aversiv poate determina ntr-o msur mult mai mare dect frustrarea, agresiunea ostil; c)aglomeraia n mijloacele de transport, n dormitorul unui cmin de facultate, n casa de locuit etc. apare n calitate de agent stresor i poate crete agresiunea; d)cldura foarte multe cercetri au constat o legtur direct ntre temperaturile nalte i manifestarea agresiunii; e)zgomotul n mprejurri n care nivelul zgomotului este ridicat, poate crete agresiunea cu precdere ns n cazurile n care subiectul expus a fost enervat sau frustrat nainte; f)exerciiul fizic poate conduce la acte agresive, deoarece o serie de schimbri fiziologice au loc n organismul subiectului. Se concretizeaz aproape numai n cazurile n care individul a fost enervat sau frustrat nainte; g)materialele cu coninut pornografic asociat cu violen influeneaz agresiunea, depinznd ns de ct este de explicit materialul, de mesajul su (violent/nonviolent, pozitiv/negativ); h)alcoolul i drogurile alcoolul consumat n cantiti mari, reduce mult luciditatea i realismul perceptiv, contribuind la accentuarea agresiunii, att prin potenarea ei direct, ct si prin neluarea n considerare a caracteristicilor agresorului i a neplcerilor provocate propriei persoane i celor apropiai. Drogurile pot afecta i ele comportamentul agresiv, ns realizarea acestui lucru depinde de: tipul drogului, dimensiunea dozei i percepia pericolului; i)anonimatul, deindividualizarea anonimatul, produs printr-o mascare a caracteristicilor corporale dup care o persoan poate fi recunoscut (de exemplu, mtile celor de la Ku Klux Klan), produce o stare psihologic numit deindividualizare, prin care contiina de sine se reduce, teama de o sancionare negativ din partea celorlali se reduce, individul fiind mult mai apt a se angaja n acte agresive i antisociale; j)atacul sau provocarea direct, fizic sau verbal, ce atrage, de cele mai multe ori, rspunsul agresiv al celui vizat; nu de puine ori irul rzbunrilor devine practic nesfrit (acte teroriste, rzbunri tip vendetta, cu mori din rndul persoanelor nevinovate); totodat, rspunsul celui agresat este n concordan cu agresiunea pe care o suport la rndul su sau cu cea pe care crede c agresorul o va ntreprinde; k)btaia i incestul n cadrul familiei, cu consecine extrem de nefavorabile asupra procesului de dezvoltare i maturizare psiho-comportamental a copilului; 64

l)violena expus prin intermediul televiziunii i presei o list a efectelor negative ale mass-media asupra agresiunii (dei nu poate fi ignorat prezena unui efect cathartic): dezinhibiia, nvarea de tehnici de agresiune, afectarea operaionalitii sistemului cognitiv desensibilizarea fa de victim.

E x p e rie n e n e p l c u t e

F ru s tra re Zgom ot P ro vo c a re

R s p u n s e m o io n a l

A fe c t n e g a t i v

A s o c ie ri s p o n ta n e

L u p t

I n f lu e n e e x te rn e

I n d ic a t o r i s i t u a io n a l i , e fe c t u l a r m e l o r

I n fo r m a i i l e g a t e d e e ve n im e n t; p e rc e p e re a i n t e n io n a l i t i i ; a p r a r e

A lc o o l

P ro c e s e c o g n itiv e

P r o c e s a r e c o g n i t iv m a i in te n s

T r i r i a f e c t iv e i a c iu n i

E m o i a F u rie F ric

C o m p o r ta m e n t A g re s iu n e E vita re

Figura 6.10. Modelul agresiunii (dup Berkowitz)

Un posibil model sintetic al agresiunii este cel construit de Berkowitz (figura 6.10). Modelul mbin determinanii interni i condiiile externe n explicarea conduitei agresive. Experienele neplcute genereaz reacii emoionale negative. Afectul negativ declaneaz automat furia i frica. Influenele externe i procesele cognitive modeleaz sentimentele i aciunile rezultate.

Violena intim
Victimele violenei intime sunt copiii, la fel ca i adulii. Formele violenei intime sunt adesea fizice i sexuale. Violena poate fi intensificat de utilizarea materialelor difuzate prin media (figura 6.11). 65

Exist corelaii ntre atitudinile negative fa de femei i folosirea materialelor cu coninut violent i pornografic. Ele au efecte comune asupra inteniei sexuale agresive dar i efecte diferite: folosirea materialelor cu coninut pornografic asociat cu violena st la baza comportamentului sexual agresiv.

A titu d in i n e g a tiv e fa d e fe m e i: - a c c e p ta r e a v io le n e i i n t e r p e r s o n a le i a v i o l u l u i;

I n te n ii s e x u a le a g r e s iv e : - p r o b a b i li t a t e a f o l o s ir ii f o r e i s a u a v io lu lu i p e n tr u a fa c e s e x ;

R e c u n o a te r e a c o n s u lt r ii i a v iz i o n r ii m a t e r i a l e l o r c e c o n in v io l e n p o r n o g r a f i c

C o m p o r ta m e n t s e x u a l a g r e s iv : - f o lo s i r e a c o n s t r n g e r i i i a f o r e i p e n t r u a a v e a r e la ii s e x u a le

Figura 6.11. Atitudini i agresiune sexual (dup Demare et al)

Cercetrile efectuate asupra generaiei tinere arat c att femeile ct i brbaii se angajeaz n proporii similare n aciuni coercitive n scopul obinerii satisfaciei sexuale. Consumul de alcool este implicat n majoritatea incidentelor sexuale agresive. Experienele sexuale anterioare sunt de asemenea asociate cu comportament sexual coercitiv. Persoanele care au avut un numr mai mare de parteneri sexuali indic cu o probabilitate mai ridicat, utilizarea unor tactici agresive n interaciunile sexuale. Atitudinile privind violul sunt asociate de asemenea cu un comportament sexual coercitiv. O mai larg acceptare a mitului violului este corelat cu intensificarea comportamentului coercitiv (figura 6.12). Agresiunea sexual implic emoii, atitudini i experiene sexuale. Aceste variabile se asociaz direct sau indirect i stau la baza comportamentului sexual coercitiv. Se constat c ntre parteneri, cele mai reduse nivele se nregistreaz la nivelul cuplurilor ocazionale, apoi la nivelul cuplurilor cstorite i cele mai nalte la nivelul cuplurilor care coabiteaz. Coabitarea i abuzul fizic se explic prin nesiguran, prin lipsa angajamentului n continuarea relaiei sau prin stresul aventurii. Violena n cuplu este atribuit unor factori de personalitate, unor factori socio-economici sau interaciunii dintre parteneri: vrsta partenerilor; atitudinile fa de violen; consumul de alcool i droguri; nivelul veniturilor; nivelul educaiei; 66

conflicte interpersonale; izolare social; evenimente de via; experiena violenei n familia de provenien.

C o m p o rta m e n t s e x u a l c o e rc it iv: - p re s iu n i i m a n ip u la re ; - a c i u n i a n t i s o c i a l e ;

O s t i l i t a t e fa d e p a rte n e r

A t it u d in i vio le n t e

Figura 6.12. Variabile psihologice implicate n agresiunea sexual (Cristopher et al)

Copilul abuzat Copilul care crete asistnd la violena din familie nu este doar martor, ci de multe ori, victim. Copiii sunt abuzai de ctre strini i de ctre membrii familiei, dar abuzul sever vine din partea prinilor sau a persoanelor care l ngrijesc. Bieii sufer abuzuri 67

D i s p a r i i a e m p a t i e i fa d e p a rte n e r

F u rie

E x p e r i e n e s e x u a l e : - n u m ru l d e p a r t e n e ri s e x u a li; - im p lic a re s e x u a l ;

E x p e r i e n e r e l a i o n a l e n e g a t ive : - c o n fl i c t ; - a m b i v a l e n ;

fizice mai mult dect fetele, iar mamele mai mult dect taii, abuzeaz fizic de copiii lor. n contrast fetele sunt victime ale abuzului sexual mai mult dect bieii iar taii, mai mult dect mamele, abuzeaz sexual de copiii lor. n ceea ce privete uciderea copiilor s-a constat c diferenele ntre mame i tai sunt nesemnificative. n ultimii ani exist studii care arat c mai degrab brbatul, tatl sau partenerul mamei, este responsabil de uciderea copilului. Abuzul asupra copiilor se asociaz cu anumite particulariti ale printelui (abuz de substane, trsturi de personalitate), nsuirile copilului (copilul mai mic este abuzat mai degrab dect cel mai mare), cu factori socio-economici, conflicte maritale, izolare social, cu experiena printelui abuzat in perioada copilriei.

P rim a g e n e ra ie

n c o p i l r i e , C . i - a v z u t p r i n i i b t n d u -s e

A doua g e n e ra ie

C . a c re s c u t i s -a c s to rit. E l i b a t e s o i a i c o p i i i

C o p i i i l u i C . s - a u b t u t fo a r t e m u lt n t re e i, ia r c n d a u c re s c u t m a ri a u n c e p u t s - l b a t p e t a t l lo r

A tre ia g e n e ra ie

C o p iii s - a u lu p ta t u n u l c u a ltu l, s - a u b t u t , ia r c n d a u a ju n s d e s t u l d e m a ri i- a u b tu t p e c e i b tr n i

C o p iii lu i C . s - a u c s to rit. E i s e c o m p o r t v i o l e n t fa d e p a r t e n e r ( ) i fa d e p r o p r i i c o p ii.

S e p o a t e u n e o ri c o n t in u a u n e o ri

Figura 6.13. Violena familial (dup Brehm i Kassin)

Legtura dintre violena la care a fost victim copilul i violena sa ca adult este denumit prin termenul de ciclul violenei n familie. Copiii care au asistat la violena parental i care au fost la rndul lor abuzai vor manifesta o probabilitate mai mare dect ceilali copii, violen fa de partenerul de via i fa de proprii copii. n plus, copiii lor vor reaciona violent n relaiile interpersonale. Internalizarea violenei domestice nu este ns obligatorie (figura 6.13). Ciclul violenei familiale reprezint procesul de transmitere a modelelor de violen domestic la generaiile urmtoare. Ciclul nu este obligatoriu. Nu toi copii care au asistat la scene de violen sau abuz n familie, ajung la vrsta adult la abuz sau violen.

68

Prevenirea i reducerea agresiunii

Literatura dedicat studierii agresiunii difereniaz n principal trei modaliti de reducere i prevenire a agresiunii: catharsisul, pedeapsa i folosirea unor modele non-agresive. Catharsisul este procesul de descrcare a tensiunii emoionale i de reducere a pornirii ctre conduita agresiv. Cele mai cunoscute metode ar fi vizionarea de materiale cu scene violente, consumarea tendinei agresive la nivelul imaginarului, al fanteziei (Freud), angajarea n aciuni violente efective, dar care nu au consecine antisociale (sporturi, agresiune fa de obiecte nensufleite). Totui, cercetrile au artat c de multe ori aceste modaliti de substituire a comportamentului agresiv conduc la o potenare a agresiunii, nu la reducerea acesteia. Pedeapsa se aplic n urma manifestrii agresiunii, n vederea sancionrii ei i totodat cu intenia clar de a preveni repetarea. Pedepsele pot fi instituionalizate (sanciunile juridice) sau neinstituionalizate (din cadrul familiei). n ceea ce privete cea de-a treia modalitate folosirea unor modele non-agresive, ea este bazat pe teoriile nvrii sociale (Bandura), potrivit crora comportamentul agresiv se imit i se nva. Deci, pentru a preveni realizarea unor asemenea achiziii comportamentale, trebuie evitat pe ct posibil contactul cu asemenea modele de conduit agresiv i cutat contactul cu modele nonagresive. Factorii psihologici sunt implicai n toate evenimentele i condiiile care influeneaz agresiunea. Diminuarea agresiunii, posibil printr-o abordare complex, la scar social, vizeaz tocmai aceti factori. Soluiile sunt multiple, corespunztoare surselor multiple ale agresiunii: creterea anselor de realizare a scopurilor valorizate n societate (succes financiar, succes n carier, status) prin mijloace nonviolente; recompensarea comportamentului nonviolent; furnizarea de modele atractive ale comportamentului pacifist prin massmedia; reducerea tuturor formelor de agresiune: pedeapsa fizic, pedeapsa capital, rzboiul; diminuarea frustrrilor prin creterea calitii vieii n locuine, n serviciile de sntate, n ngrijirea copiilor, la locurile de munc; reducerea sau blocarea accesului la armele de foc i la alte mijloace de agresiune; formularea scuzelor fa de persoana ofensat. Acesta nu este un semn de slbiciune; reducerea i renunarea la consumul de alcool; oprirea aciunii n momentele de furie; controlul furiei.

Una din soluiile diminurii agresiunii, controlul furiei, poate fi realizat astfel:

69

1) Oprete-te. Iei pentru moment din situaie. Dac nu poi pleca, nu vorbi i nu aciona. Poi fi furios, dar nu ai voie s acionezi. 2) Calmeaz-te. Folosete tehnici cognitive. Gndete la consecinele aciunii tale, imagineaz-i ce s-ar ntmpla dac ai trece la fapte. 3) Insereaz gndurile ntre furie i impulsul de a aciona. 4) Folosete tehnici somatice. Respir, controleaz-i respiraia i micrile corpului, nva exerciii de relaxare. 5) Aplic principiile asertivitii: a. respect egal fa de tine nsui i fa de alte persoane; b. acioneaz cum este cel mai bine pentru relaiile interpersonale; c. exprimarea sentimentelor; d. stabilirea preferinelor i a prioritilor; e. afirmarea drepturilor. ntrebri de verificare: 1. Cum se explic agresiunea? 2. n ce condiii media stimuleaz violena?

Aplicaii
Explicai starea de singurtate a adolescenilor i adulilor tineri n societatea contemporan. Explicai relaia dintre anxietatea social i singurtate. Descriei influena situaiilor asupra atractivitii interpersonale. Ilustrai interaciunea dintre atribuire i satisfacie n relaia de coping. Argumentai influenele strilor afective asupra comportamentului prosocial. Concretizai efectul spectatorului n mediul educaional. Ilustrai sursele de influenare a agresiunii. Enumerai cile de prevenire i diminuare a agresiunii.

Bibliografie
Anderson C.A., Bushman B.J., 1997, External validity of trivial experiments: The case of laboratory aggression, in Review of General Psychology, 1, p. 19-41;

70

Aron A., Aron E. N., 1994, Love, in A.L. Weber, J.H. Harvey (eds.), Perspective on close relationships, Boston, Allyn & Bacon; Bandura A., 1986, Social foundation of thought and action: A social cognitive theory, New York, Prentice-Hall; Bandura A., 1997, Self-efficacy: the exercise of control, New York, Freeman; Baron R.A., 2001, Psychology, fifth edition, Boston, Allyn & Bacon; Baron R.A., Byrne D., 1997, Social psychology: Understanding human interaction, (8th ed.), Boston, Allyn & Bacon; Baron R.A., Richardson J.H., 1996, Human aggression, (2nd ed.), New York, Plenum; Baumeister R.F., 1991, Meanings of life, New York, Guilford; Berkowitz L., 1993, Aggression: Its causes, consequences and control, New York, McGrawHill; Berry J.W., Poortinga Y.H., Segall M.H., Dasen P.R., 1992, Cross-cultural psychology: Research and applications, Cambridge, Cambridge University Press; Brehm S.S., Kassin S.M., 1996, Social Psychology, (3rd ed.), Boston, Houghton Miflin Comp; Bushman B.J., Anderson C.A., 1997, Methodology in the study of aggression: Integrating experimental and nonexperimental findings, in Borich G.D., Tombari M.L., 1997, Educational Psychology, New York, Longman; Buss D.M., Malamuth N.M., (eds.), 1996, Sex, power, conflict: Evolutionary and feminist perspective, New York, Oxford University Press; Byrne D., Clore G.L., Smeaton G., 1986, The attraction hypothesis: Do similar attitudes affect anything? Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1167-1170; Camilleri C., Vinsonneau G., 1996, Psychologie et culture, Paris, Armand Colin; Carlson J., Hatfield E., 1992, The psychology of emotion, Forth Worth, TX, Holt, Rinehart & Winston; Christopher F.S., Owens L.A., Stecker H.L., 1993, An examination of single mens and womens sexual aggressiveness in dating relationships, Journal od Social and Personal Relationships, 10, 511-527; Demare D., Lips H.M., Briere J., 1993, Sexually violent pornography, anti-women attitudes, and sexual aggression: A structural equation model, Journal of Research in Personality, 27, 285-300; Eysenck, H., Eysenck, P., 1998, Descifrarea comportamentului uman, Bucureti, Ed. Teora; Feshbach S., Zagroska J., (eds.), 1997, Human aggression: Biological and Social Roots, New York, Plenum;

71

Fincham F.D., Bradbury T.N., 1993, Marital satisfaction, depression and attributions: A longitudinal analysis, Journal of Personality and Social Psychology, 64, 442-452; Geen, R., & E. Donnerstein (eds) 1997, Human aggression: Theories, research and implications for policy, San Diego, Acad. Press; Gottman J., 1994, Why marriages succeed or fail, New York, Simon & Schuster; Hendrick C., (ed.), 1989, Review of personality and social psychology, vol. 10, Newbury Park, CA, Sage; Hendrick C., Hendrick S., 1993, Romantic love, Newbury Park, CA, Sage; Hewstone M., Stroebe W., Stephenson G.M., (eds.), 1996, Introduction to social psychology. A European perspective, Oxford, UK, Blackwell; Ickes W., (ed,), 1997, Empathic accuracy, New York; Guilford; Jones W.H., Perlman D., (eds.), 1987, Advances in personal relationships, vol. 1, Greenwich, CT, JAI Press; Kelley H.H., 1973, Personal relationships: Their structures and processes, Hillsdale, NJ, Lawrence Erlbaum; Myers D., 1999, Social Psychology, (6th ed.), New York, McGraw-Hill; Neculau, A., (coord.), 1996, Psihologie social, Iai, Editura Polirom; OLeary V.W., Unger R.K., Wallston B.S. (eds.), 1985, Women, gender and social psychology, Hillsdale, NJ, Erlbaum; Petard J.P., (coord.), 1999, Psychologie sociale, Paris, Grand Amphi Breal; Petty R.E., Krosnick (eds.), 1995, Attitude strength: antecedents and consequences, Hillsdale, NJ, Erlbaum; Preda V., 1998, Delincvena juvenil, Cluj-Napoca, Editura Presa Universitar; Radu I., Ilu P., Matei P., 1994, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. EXE; Ruble D., Costanzo P., (ed.), 1992, The social psychology of mental health, New York, Guilford; Saarni C., 1993, Socializationof emotion, in M. Lewis, J. Haviland, (eds), Handbook of emotions; Schwarzer R., (ed.), 1985, Self-related cognitions in anxiety and motivation, Hillsdale, NJ, Erlbaum;

Shaver P., Rubinstein E., 1980, Childhood attachment experience and adult loneliness, in L. Wheeler (ed.), Review of personality and social psychology, vol. 1, pp. 42-73, Beverly Hills, CA, Sage; 72

Snyder C.R., Forsyth D.O., (eds.), 1991, Handbook of social and clinical psychology, The health perspective, New York, Pergamon; Sorrentino R., Higgings E.T., (eds.), 1996, Handbook of motivation and cognition: The interpersonal content, vol. 3, New York, Guilford; Sternberg R.J., Barnes M.L., (eds.), 1988, The psychology of love, New Haven, CT, Yale University Press; Sternberg R.J., Hojjat M., (eds.), 1997, Satisfaction in close relationships, New York, Guilford; Stroebe W., Hewstone M., (eds.), 1993, European review of social psychology, vol. 4, Chichester, Wiley; Tesser A. (ed.), 1995, Advanced social psychology, New York, McGraw-Hill; Triandis H.C., 1994, Culture and social behavior, New-York, McGraw-Hill; Workel S., Morales J.F., Paez D., Deschamps J.C., (1998), Social Identity. International Perspectives, London, Sage;

73

7. Influena social
Dup studierea acestui capitol vei reui: s explicai conformismul; s descriei principiile acordului; s exemplificai tehnicile obinerii acordului; s explicai obediena; s exemplificai obediena; s descriei facilitarea social; s descriei delsarea social; s descriei impactul mulimii asupra comportamentului individului; s explicai procesele de grup; s definii conflictul; s enunai tipurile de conflicte; s identificai cile soluionrii conflictelor; Concepte cheie: acord; asertivitate; brainstorming; conflict; conformism; deindividuare; delsare; dilem social; facilitare; gndire de grup; grup; polarizare; obedien; polarizare; Coninut: 1. Conformismul; 2. Procese de grup; 3. Cooperare, competiie, conflict

74

7.1. Conformismul
Termenul de conformism se refer la aciunea sau modul de a gndi al indivizilor ori la schimbarea atitudinilor i a comportamentului n funcie de anumite norme sau reguli sociale scrise sau consacrate prin obinuin. Normele i conformarea la ceea ce ele stabilesc, a celor mai muli oameni, n cele mai multe situaii pe strad, n instituii, n uniti economice asigur funcionarea societii, diminuarea dezordinii, a haosului social. Influena exercitat de regulile sociale asupra comportamentului, face ca majoritatea oamenilor s se asemene ntre ei. Normele sociale pot avea caracter descriptiv, adic precizeaz comportamentul cel mai adecvat pentru anumite situaii, reaciile cele mai adaptative, la care recurg majoritatea oamenilor sau pot fi imperative adic, prescriu obligativitatea exprimrii unor reacii i a reprimrii altora n situaii date. Respectarea normelor de ctre majoritatea celor angajai n activitatea educativ le confer o anumit asemnare. Elevii de pild vin la coal, particip la ore, rspund la solicitrile profesorilor; profesorii intr la clase i prezint leciile, verific, dau note). Asemnarea nu trebuie s duc la uniformizarea comportamentului sau a modului de a gndi, situaie n care de obicei normele sunt contestate i nclcate.

Acordul
nelegem prin acord o form a influenei sociale n care una sau mai multe persoane accept (ncuviineaz) cererea sau rugmintea venit de la unul sau mai muli oameni: profesori, prini, vnztori, persoane care fac reclam lobby, adun fonduri, politicieni. Tehnicile de obinere a acordului sunt prezentate n figura 7.1.

Prietenie/simpatie
Oamenii sunt n general mai dispui s cad de acord cu solicitrile prietenilor sau ale persoanelor pe care le simpatizeaz, dect cu rugminile sau cererile venite de la strini sau de la indivizi care nu le sunt pe plac. A se bga sub pielea cuiva, a-l face s te simpatizeze sau s te plac, se poate realiza prin diferite procedee de nlare sau nfrumuseare a propriei persoane sau procedee care sporesc atractivitatea (ex: schimbri n nfiarea fizic sau n vestimentaie, dovezi de prietenie sau admiraie fa de persoana int, asocierea cu persoane sau participarea la evenimente preferate de aceasta, sunt tactici de care se uzeaz i n coal dac vrem s intrm sub pielea profesorilor (de exemplu, transformarea fizic a studentelor mai ales, atunci cnd se prezint la unele examene, exprimarea admiraiei fa de un curs sau fa de lucrrile elaborate de un profesor ori fa de materia pe care o pred etc.).

75

Pentru a atrage simpatia se utilizeaz diferite procedee de nfrumuseare a celuilalt, adic a persoanei int flatarea, acordul, aprobarea, manifestarea interesului fa de aceast persoan.

S c h im b a r e a c e r e r ii

T e h n ic a

D e s c r ie r e - s e n c e p e o f o a r t e m i c s o lic it a r e ; - s e a s ig u r a c o r d u l ; - s e fa c e o c e re re m a i m a re , s e p a r a t d e p r i m a ;

P ic io r u l n p r a g

D e la m i c la m a r e - s e a s ig u r a c o r d u l c u o c e r e r e i a p o i s e c r e te d im e n s iu n e a a c e le i c e r e r i c u d e s c o p e r i r e a c o s t u r il o r ascunse;

M in g e a jo a s

U a n fa

- s e n c e p e c u o c e r e r e fo a r te m a r e ; - c e r e r e a s e r e s p in g e ; - s e c o n ti n u c u o c e r e r e m a i m ic ;

D e la m a r e l a m ic - s e n c e p e c u c e r e r e m r i t ; - im e d i a t s e r e d u c e m r im e a c e r e r i i; - s e o fe r re d u c e re s a u b o n u s ;

N u e s te c h ia r t o t

Figura 7.1. Strategii secveniale ale cererii

Exagerrile sau neatenia pot duce la reacii contrare ateptrilor, pot crea antipatie sau repulsie din partea persoanei care a fost ludat exagerat (De multe ori profesorii decodific inteniile celor care-l laud excesiv sau manifest interese exagerat fa de disciplina lor n preajma examenelor, ajungnd astfel la reacii de genul celor menionate.

Consistena
Din moment ce ne-am angajat ntr-o aciune sau am luat o anumit poziie, suntem mai predispui s realizm comportamente consistente cu poziia luat, s nu ne contrazicem, s nu prem instabili n ochii celorlali. n practic aceast modalitate de influenare pe principiul consistenei fa de poziia adoptat anterior, se realizeaz n dou etape. Se ncepe cu o solicitare nensemnat banal care de obicei este acceptat de persoana int i apoi, se formuleaz una mult mai mare, de fapt, cea adevrat. Se solicit profesorului acordul pentru susinerea examenului la care au dreptul toi studenii, iar dup aceea, se cere s-i primeasc i pe cei care n-au frecventat 76

cursurile sau laboratoarele, sau i se cere prerea n legtur cu ansele de promovare i dup ce-i manifest poziia fiecare are posibilitatea de a-i lua examenele i se pune n fa adevrata solicitare de a-i trece pe toi. Aceast tehnic este cunoscut sub numele de piciorul n u sau piciorul n prag.

Reciprocitatea
Suntem, n general, mai dispui s acordm ncuviinare sau bunvoin fa de cei care anterior ne-au fcut o concesie sau o favoare dect fa de aceia care nu sau manifestat n acest fel fa de noi. n viaa cotidian reciprocitatea este un principiu fundamental. i tratm pe alii dup cum ne-au tratat ei sau ni se rspunde cu aceeai moned, dei, aa cum am precizat, ne este greu s acceptm c i noi putem grei fa de persoanele din jurul nostru. Manifestrile de obrznicie, lipsa de respect ale elevilor sunt de fapt rspunsuri la atitudinile profesorilor, jignitoare i lipsite de consideraie fa de ei. aceeai elevi obraznici cu anumii profesori se comport exemplar cu profesorii care i respect. Profesorii sunt mai nelegtori cu clasele cumini i devin severi n clasele rebele sau ostile. Spre deosebire de tehnica piciorului n u, tehnica cunoscut sub denumirea de ua n fa pornete de la o solicitare de mare amploare i dup ce se refuz se formuleaz o cerere mai redus, cea adevrat, de fapt. Persoana int simte nevoia de a-i da un rspuns favorabil, ntruct i s-a fcut o concesie, prin renunarea la prima solicitare. Cerem de exemplu prezen obligatorie la toate cursurile, iar dup ce ni se explic problemele sau dificultile studenilor (au familie, sunt angajai, fac naveta din localiti ndeprtate), le solicitm prezena la un numr mult diminuat de ore.

Criza
Se tie c, bunurile sau ansele sau persoanele care ne lipsesc sau se afl ntr-o mrime insuficient pentru noi, sunt apreciate la cote mai nalte dect cele ce exist n cantiti adecvate ori n exces. n consecin, vom fi mai receptivi la solicitrile ce vizeaz insuficiena sau absena. Tehnicile bazate pe principiul insuficienei sau lipsei sunt cunoscute sub denumirea de joac tare pentru a ctiga sau abordare rapid tehnica termenului limit. Dei par mai dificile, efectele lor n obinerea acordului sunt semnificative. Prima, poate cea mai frecvent, este ncercarea unor persoane de a crea impresia c sunt foarte necesari, c sunt foarte cunoscui n c sunt printre puinii experi, tocmai pentru a-i determina pe alii s dea curs cererilor lor. n coal, exist profesori care se nvluie n aceast lumin spre a fi solicitai de ctre elevi i prini la pregtirea copiilor prin sistemul meditaiilor sau mergnd

77

pe a doua tactic, foreaz decizia, propunnd un termen limit, afirmnd c sunt foarte solicitai, c ateapt i alii.

Autoritatea
Dat fiind aprecierea autoritii, ncrederea acordat i mijloacele de constrngere de care dispune, vom fi dispui s fim de acord cu solicitrile ce vin din partea acesteia.

Obediena
Obedienta este calea direct de influenare a comportamentului i apare ca rspuns, ca acceptare a unui ordin formulat direct de ctre o autoritate. Aceasta apare n diferite domenii ale vieii sociale nu numai n armat, ci i n justiie, n viaa politic sau n afaceri, n instituiile colare, n unitile de cercetare. Este o cale de influenare cu efecte mai ample dect celelalte, ntruct, cei ce se bucur de autoritate dein mijloacele de impunere a ordinelor sau a comenzilor. Aa cum rezult din cercetrile lui Milgram, chiar n absena acestor mijloace se poate induce ascultarea. Experimentul s-a referit la executarea ordinelor venite de la surse a cror autoritate nu era probat i care nu dispuneau de mijloace coercitive. La experiment, organizat la Universitatea Yale, au participat persoane de vrste, profesii i ocupaii foarte diferite. Subiecilor, ntmpinai de cercettor, li s-a spus c se va studia nvarea sub efectul pedepsei. Printr-o tragere la sori regizat, subiectul devenea de fiecare dat, profesor care urma s administreze pedeapsa sub form de ocuri. Intensitatea pedepsei urma s creasc dup fiecare greeal. pentru fiecare greeal. Persoana care devenea elev prin aceeai tragere la sori, era colaboratorul experimentatorului. Desigur, c elevul nu primea aceste ocuri, el doar se prefcea aa cum se prefcea c greete lecia. Profesorul i elevul se aflau n ncperi diferite, iar profesorul putea sesiza greelile avnd obligaia de a-l pedepsi. Pe msur ce se avanseaz n derularea nvrii, elevul greea mereu, iar ocurile aplicate deveneau mai puternice. Ca rspuns, printr-un comportament regizat elevul se manifesta prin ipete, prin refuz, cereri imperative de ntrerupere, proteste vehemente, urlete, plns, iar la un oc de 300 voli se izbea cu capul de perete. Dac subiectul profesor se adresa experimentatorului (nsui autorul cercetrii, Milgram), cerndu-i oprirea probei, rugndu-l, protestnd sau prezentnd ca argument suferina vizibil a elevului, acesta i spunea c are obligaia de a continua. Rezultatele, au fost surprinztoare, contrazicnd toate estimrile. 62% din participani au continuat s aplice elevului ocuri severe peste limita pericolului supunndu-se indicaiilor experimentatorului. Cercetarea s-a repetat i alte ri, iar rezultatele au fost chiar mai ridicate. Experimentul lui Milgram a fost criticat pentru nclcarea normelor etice ale cercetrii. Criticile vizau efectele, uneori dramatice, asupra celor care au aplicat pedepse, crora le-a fost afectat imaginea de sine, deoarece regizarea experimental le-a demonstrat c pot comite acte reprobabile, pot chinui oameni sau pot ajunge la crim numai pentru a se supune autoritii. Concluzia privind 78

mecanismul i nivelul obedienei: mai mult din jumtate din populaie, mai mult de jumtate din oamenii obinuii ascult de autoritate, urmeaz ordinele primite, chiar dac sunt absurde sau inumane s-a confirmat i n realitate (nazismul german, masacrele din Vietnam i Iugoslavia). Sunt necesare cteva precizri. S-a constatat experimental, c pe msura apropierii fizice de victim, gradul de obedien fa de autoritatea cercettorului se diminueaz ceea ce demonstreaz c este mai uor s ignori consecinele faptelor tale, atunci cnd nu asiti direct la ele, s faci ru comandndu-l de la o distan confortabil neparticipnd direct la agonia victimei (de exemplu bombardamentele de la Hiroshima sau Nagasaki). Pe de alt parte, influena autoritii era cu att mai puternic, cu ct experimentatorul se gsea mai aproape de subiectul cruia i ddea ordine. n concluzie, participanii la experimentele lui Milgram triau conflictul generat de cunoaterea suferinei victimei i ascultarea de ordinele cercettorului. Dac durerile victimei nu erau perceptibile, sau dac autoritatea experimentatorului se manifesta prin proximitate, gradul de obedien cretea. Apropierea spaiotemporal a victimei i ndeprtarea autoritii, ducea la reducerea obedienei. Probabil pentru c exist n majoritatea societilor, ca o condiie a funcionrii sau a continuitii, educaia pentru obedien, cultivarea obedienei. Cei supui vor fi promovai, recompensai pentru obediena lor i stimulai s aspire spre o nou treapt superioar din ierarhia la care se raporteaz din zona lor de realitate social. Faptul este evident nu numai n relaiile dintre elevi i profesori, ci i n mecanismele nonformale de promovare a profesorilor, de selecie a personalului de conducere din coli. Persoanele cu un nivel mai ridicat de educaie sunt mai puin dispuse la executarea ordinelor, comparativ cu cele cu grad redus. Cei care au lucrat mai mult timp n instituii de tipul celor militare, probabil datorit persistenei deprinderilor, sunt mai asculttori dect alte categorii ocupaionale. Tot aa stau lucrurile i cu subiecii, la care autoritatea este o dispoziie cheie n structura personalitii, comparativ cu dispoziiile liberale predominante la alii. n general, subiecii obedieni, indiferent din ce categorii sociale provin, manifest atitudini mult mai autoritare dect cei neobedieni. nclinaia spre obedien reduce sentimentele de responsabilitate i culpabilitate puse pe seama autoritii (n-am fcut dect s execut un ordin). Stau mrturie n acest sens, nu numai comportamentele cutremurtoare ale unui numr impresionant de oameni n societile ce se autodefinesc democratice. Multe instituii i n multe structuri grupale obediena rmne condiia adaptrii sau a avansrii. S rmnem numai la exemplele colii i familiei care cel puin n cultura noastr sancioneaz neascultarea sau nesupunerea, prefernd copilul cuminte sau mielul blnd. Profesorii pot constata c atunci cnd i transmit ordinele printr-un coleg de-al lor ce nu pred la clasa respectiv, gradul de ascultare al elevilor este mai sczut, comparativ cu situaia n care le formuleaz direct. Elevii care nu se afl n faa 79

profesorului atunci cnd acesta ncheie situaia, pot fi mai uor victimizai. n momentul n care profesorul percepe suferina elevului pe care-l ateapt o corigen, o not sczut la purtare, devine mai puin obedient fa de exigenele autoritii exprimat prin programele i regulamentele colare. Acelai lucru se remarc i n raporturile cu prinii. Prezena lor n faa profesorului care urmeaz s dea o pedeaps, l determin s fie mai indulgent cu copilul pe care l-ar fi sancionat mult mai dur, dac nu nregistra direct durerea prinilor. Interesant este comportamentul n proximitatea autoritii colare. Elevii care au proiectat felurite variante de revolt, i pierd curajul de a protesta atunci cnd apare profesorul i-i execut ordinele fr mpotrivire. n faa autoritii reprezentat de director sau de persoana din structurile superioare, acelai profesor, autoritar cu elevii devine obedient. ntrebri de verificare: 1. Care sunt modalitile de obinere a acordului? 2. Ce probleme etice ridic experimentul lui Milgram?

7.2. Procese de grup

Prezena altora
Grupul este un ansamblu de indivizi care interacioneaz, desfoar o activitate comun sau urmresc obiective comune. n funcie de frecvena interaciunilor i de intensitatea lor la nivelul grupului au loc mai multe procese care influeneaz comportamentul i cogniia invidiului.

Facilitarea social. Delsarea social

Pornim de la premisa c cele mai multe situaii colare angajeaz elevii sau studenii n activiti similare. n cadrul acestor activiti interaciunile dintre participani sunt reduse. Aceste situaii, numite colective, sunt importante prin efectul prezenei celorlali asupra nivelului rezultatelor individului. Efectul poate fi rezumat pe baza modelului oferit de Zajonc. prezena altora creeaz i crete starea de activare nespecific sau arousalul (nivelul general de activare) care energizeaz comportamentul n mod difuz, nedifereniat; tendina individului este de a realiza rspunsul dominant, reacia cea mai rapid i mai uor de exprimat, n raport cu stimulii; 80

calitatea performanei depinde de tipul sarcinii. ntr-o sarcin uoar simpl sau bine nvat rspunsul dominant este de obicei, corect, dar n situaii dificile complexe i nefamiliare rspunsul dominant este adesea, incorect.

Prezena altora i efectul pozitiv asupra rezultatelor subiecilor n activiti uoare, poart denumirea de facilitare social (figura 7.2). Prezena altora crete nivelul activrii i probabilitatea rspunsului dominant. Rspunsul dominant este corect n sarcini uoare i incorect n sarcini complexe i dificile. Zajonc a considerat facilitarea social ca avnd valoare universal. Ea este prezent nu numai n activitile umane, ci apare i la animale. Aplicarea termenului la sarcinile dificile n care prezena celorlali duce la scderea performanei, nu este tocmai potrivit

P e r c e p ia a lte i p e r s o a n e s a u a a lto r e x p o n e n i a i s p e c ie i

C r e te r e a n iv e lu lu i g e n e r a l d e a c tiv a r e

R s p u n s u l d o m in a n t

S a r c in u o a r R s p u n s c o re c t P e r f o r m a n r i d ic a t

S a r c in d i f ic i l R s p u n s in c o r e c t P e r fo r m a n s c z u t

Figura 7.2. Facilitarea social (dup Zajonc)

Teoria iniial a fost supus unor amendamente. n primul rnd, se consider c prezena altora are efecte pozitive sau negative, numai dac acetia sunt n postura de evaluatori ai performanei. De obicei, prezena i calitatea de potenial evaluator sunt simultane, cel puin, n mediul colar. Pentru fiecare dintre noi, prezena elevilor, a studenilor sau a profesorilor este perceput i ca o evaluare a conduitei sau a personalitii. Pe de alt parte, se consider c prezena altora are 81

ca efect distragerea ateniei, dificulti n concentrarea asupra sarcinii, mai ales, cnd acetia ne sunt mai puin familiari, mai puin apropiai, chiar ostili. Dac pn acum ne-am referit la activiti n care rezultatele individului pot fi identificate i evaluate separat de ale celorlali, este firesc s ne ntrebm ce se ntmpl n situaiile n care performanele individuale nu pot fi determinate cu precizie, pentru c oamenii lucreaz mpreun? Cercetrile au stabilit c ntr-o activitate colectiv are loc o diminuare a rezultatelor individului, o delsare, o transferare a responsabilitilor de ctre fiecare, spre ceilali. Aceast reacie desemnat prin termenul delsare social poate fi diminuat dac: subiecii cred c performana personal va fi evaluat; sarcina este semnificativ sau cel puin, contribuia individului este important pentru el; exist expectane referitoare la prestaia insuficient a celor din echip, astfel nct, delsarea ar avea ca efect, eecul aciunii comune; subiecii cred c efortul lor este necesar pentru nfptuirea cu succes a aciunii comune; grupul reprezint o valoare pentru membrii si; grupul este mic.

n plus, s-a constat c procesul este mai atenuat n grupurile n care predomin femeile, n culturile estice, la extravertiii cu orientare social accentuat sau la cei sub protecia crora se afl grupul.

Pierderea autocontrolului
Primele descrieri ale efectelor mulimilor au fost remarcate n urm cu aproximativ 100 de ani, n opera lui Tarde i a lui Gustave Le Bon. Ei au subliniat distructivitatea mulimii i efectul su magnetizant n raport cu indivizii. Sub cupola mulimii, acetia ajung la pierderea contiinei de sine, la comportamente iraionale, impulsive, deviante. Violena grupurilor sau violena indivizilor n grup se explic prin: imitarea modelelor, frustrri intense, temperatur nalt, stimulri externe puternice, existena unor gnduri sau aciuni agresive n grup, prezena unor instrumente de agresiune. Mai mult, n interiorul grupului, are loc un proces de pierdere a sensului individualitii i de reducere a inhibiiilor, a restriciilor fa de comportamentul deviant. Cercetrile consider c fenomenul, denumit deindividuare este de natur colectiv, apare n condiiile pierderii individului n mulime. La baza procesului de pierdere a individualitii se afl o serie de condiii ce in de mediul fizic i social. n primul rnd, imposibilitatea de a fi recunoscut, de a da cuiva socoteal, de a fi luat la rost, este asigurat de mai multe repere. Decodificarea lor este urmat de calcularea relaiei dintre recompense i costuri/eforturi. n cadrul unor mitinguri, demonstraii, concerte, festivaluri, adunri politice n aer liber, cel ce crede c poate rmne neidentificat datorit proteciei oferite de mulime, devine mult mai agresiv dect n mod obinuit. 82

Comportamentul deviant poate fi stimulat i de indicatori ce orienteaz atenia individului dinspre sine, spre exterior. Contiina de sine se diminueaz, are loc un proces de reducere a controlului cognitiv, de coborre a standardelor interne ale autocontrolului. Individul reacioneaz impulsiv, mai mult la situaii imediate i este mai puin receptiv la consecinele de lung durat ale comportamentului. O asemenea stimulare poate avea loc n discoteci, la concerte n aer liber, unde asistm la diminuarea inhibiiilor, la creterea asertivitii, la reacii agresive, la aciuni extreme.

I n d i c a t o r i a i i m p r o b a b i l i t i i v e r i fi c r i i

In d i c a t o r i e x t e r n i a i a t e n i o n r i i

C o s tu ri re d u s e s a u re c o m p e n s m a re

R e d u c e r e a c o n t i i n e i d e s in e

A le g e re d e lib e ra t

S t a re a d e d e in d ivid u a liz a re ( p i e r d e r e a i d e n t i t i i i n d i v i z i l o r )

C o m p o rta m e n t d e v ia n t

Figura 7.3. Sursele comportamentului deviant (Prentice-Dunn i Rogers)

n primul caz, problema responsabilitii se pune altfel. Aici avem de-a face cu o angajare deliberat ntr-un comportament deviant, pentru c subiectul tie c nu poate fi prins i pedepsit. Pentru al doilea, este definitorie reducerea capacitii de autocontrol. Dei teoretic ele pot fi difereniate, n realitate lucrurile sunt mai dificile. n mulime, crete anonimatul i se reduce n acelai timp contiina de sine i controlul comportamentului. De aceea, acest dublu impact al grupurilor mai mari asupra indivizilor, este adesea asociat cu violena. Exist i momente cnd impactul este diferit, chiar opus. Indivizii n mulime, pot deveni mai sensibili i mai receptivi la nevoile altora dect atunci cnd ei acioneaz izolat. Expansiunea buntii indivizilor aflai n mulime, are loc dac grupul se definete n termeni de preocupare i grij pentru soarta altora.

83

Relaiile dintre comportamentul deviant i mediul fizic sau social, se prezint n (figura 7.3). Exist dou ci ale elaborrii comportamentului deviant. Prima pornete de la indicatori care semnalizeaz imposibilitatea verificrii sau identificrii individului, improbabilitatea de a fi tras la rspundere (semnale ale anonimatului). A doua, are ca punct de plecare existena unor indicatori de distragere a ateniei (stimularea extern intens) dinspre sine i orientare spre exterior. Rezultatul ambelor trasee este acelai. Analiza impactului existenei n mulime este necesar, deoarece, de multe ori, actorii educaiei se afl sub astfel de influene. Comportamentul n mulime interfereaz cu activitatea educativ sau cu autoeducaia. ntrebri de verificare: 1. Ce efecte are prezena altora asupra aciunii individului? 2. Cum se explic aciunile deviante ale individului n mulime?

Interaciunea cu alii
Grupurile interactive pot fi de tipuri i mrimi diferite, avnd durat variabil. Participarea indivizilor poate fi involuntar. n cele mai interactive grupuri, participarea membrilor este voluntar.

Nevoia de grup
Desigur, ne putem ntreba, care sunt motivele ce-i fac pe oameni s se uneasc n grupuri i cum se dezvolt grupurile, constituite pe baza opiunii libere. Probabil, unele grupuri ofer oamenilor statusul social dorit, ansa de a se angaja n activiti plcute. Grupul ofer membrilor si prilejul de a se achita de unele obligaii pe care i le-au asumat. n orice caz, afilierea i identificarea cu grupul reprezint nevoi eseniale. Integrarea n grup, voluntar sau nu, este condiia indispensabil a satisfacerii nevoilor, de la cele biologice, pn la cele de autorealizare. Dac ne raportm la dimensiunea ontogenetic a existenei umane, constatm c n afara grupului nu este posibil nici supravieuirea individului nici modelarea personalitii. Exist situaii n care prezena n grup se explic prin similaritile membrilor, prin dorina de a interaciona a celor ce posed unele nsuiri comune. Intrarea n grup presupune un proces de adaptare a individului. Grupul nsui trece printr-un proces de adaptare pentru a integra noul venit. Relaiile membrilor se schimb. Noul venit este luat n grij de cei vechi i antrenat pentru a se integra. Cei care vor face acest lucru, acionnd de pe poziia mentorului, se vor apropia mai mult de noul venit, vor construi relaii mai apropiate cu acesta. De exemplu, integrarea tinerilor profesori n grupurile didactice este ghidat de colegi cu mai mult experien n instituie, noul venit n clasa de elevi este luat n primire i orientat de ctre unii colegi de clas. 84

Grupul exercit anumite presiuni pentru a menine membrii mpreun, pentru ca acetia s se supun unor norme i valori. Membrii conformiti prevalndu-se de regulile i uzanele grupului, i marginalizeaz sau i resping pe cei ce deviaz de la ele. Confruntarea cu un grup structurat, cu o nalt coeziune, este mai dificil pentru unul din interior, dect pentru un strin. Presiunea poate s fie sub forma recompensei, pe care individul n-o poate obine dect n grup sau prin etalarea costurilor implicate de prsirea grupului. Putem aminti n acest sens, atractivitatea unora din membrii grupului, sarcinile de grup, performana grupului, sentimentul de mndrie pe care-l triesc prin realizrile lor cei ce fac parte din grup. Exist i factori externi care contribuie la coeziunea grupului, cum ar fi pericolul extern sau dumnia altor grupuri.

Polarizarea grupului
Discuiile din interiorul grupului, dac exist puncte de vedere diferite, nu duc la consens, ci la intensificarea atitudinilor preexistente. Aceast polarizare termen introdus de Serge Moscovici i Marisa Zavalloni (1969) reprezint unul din efectele grupului, de a exagera ca urmare a discuiilor, tendinele sau opiniile iniiale ale membrilor. Cercetrile n domeniul educaiei au demonstrat fenomenul de accentuare a diferenelor iniiale existente ntre diferite grupuri. Polarizarea poate fi ilustrat n realitatea noastr educaional, cnd se discut despre politic sau despre reform. Dup dezbateri aprinse, fiecare devine mai convins de propria poziie. n familie, discuiile prini-copii pot fi un alt exemplu al efectului polarizrii. El este prezent i n comuniti. Conflictele intracomunitare determin asocieri ntre indivizii cu tendine similare, implicit, amplificarea tendinelor. Delincvena bandelor apare din ntrirea reciproc a atitudinilor mprtite de membrii cu statut socioeconomic i etnic similar. Polarizarea depinde de ceea ce spun indivizii n cadrul dezbaterilor, de ceea ce aud, i de la cine aud. ncercrile de explicare sprijinite de cercetri tiinifice, accentuez rolul argumentelor prezentate n timpul discuiilor influena informaional sau modul n care se percep membrii grupului n raport unii cu alii i dorina lor de a fi acceptai i admirai de ceilali influena normativ. n perspectiva influenei informaionale, polarizarea apare ca efect al persuasiunii. Argumentele aduse de o anumit persoan sunt puse n legtur cu date ce relev poziia sa n raport cu problema dezbtut. Cu ct numrul i tria argumentelor vehiculate n grup sporesc, cu att atitudinile se deplaseaz mai mult spre extreme. Participarea activ la discuii produce mai multe schimbri atitudinale dect ascultarea pasiv. Dei aud aceleai idei ca i observatorii, participanii urmeaz s le aeze n propriile cuvinte sau n propriile cadre cognitive, iar acest efort amplific efectul de polarizare. Chiar expectana discuiei cu o persoan care are acelai statut de expert, dar susine o poziie opus, poate motiva individul si rnduiasc argumentele i s adopte astfel, o atitudine mai hotrt.

85

Polarizarea apare ca urmare a decodificrii opiniile altora n procesul comparaiei sociale. Festinger, autorul teoriei, consider evaluarea abilitilor, a capacitilor sau opiniilor personale prin raportare la ceilali, una din notele definitorii ale naturii umane. Suntem modelai n cea mai mare msur, de persoane din grupul nostru de referin, ntruct, ne raportm i ne identificm cu acest grup. Mai mult, ateptnd recunoatere i apreciere ne putem exprima opiniile mai puternic, dac descoperim c sunt mprtite de alii. Construirea realitii sociale pe plan mental prin comparare cu alii, presupune mai nti, identificarea unui suport temeinic al propriilor opinii, mai puternic dect fusese anticipat. Atunci cnd suportul este atacat, intervin pentru a-l susine, normele i motivele, ceea ce are ca efect direcionarea atitudinilor spre extreme. Categorizarea social, tendina de a aeza propria persoan sau pe alii n termeni de grup social, aplicndu-le eticheta grupului, face posibil compararea reaciilor la informaii provenite din interiorul grupurilor sau la informaii provenite de la alte grupuri. Polarizarea apare numai n cadrul propriului grup. Opiniile exgrupurilor sunt subapreciate i respinse din start.

Gndirea de grup
Procesele de persuasiune, comparaie social i categorizare social pot avea i efecte mai periculoase, observate n procesul adoptrii deciziilor. Concurena sau ameninarea ntresc sentimentele pozitive fa de grup, reduc disonana i accentueaz uniformizarea opiniilor. Gndirea de grup se manifest cnd nevoia de acord, de consens este mult mai puternic dect nevoia de a obine date precise i de a adopta o decizie adecvat situaiei reale. Ea apare ca o boal social ce infecteaz grupul. Efectele dezastruoase trec dincolo de limitele grupului implicnd uneori naiuni sau chiar comunitatea mondial. Grupurile cu o nalt coeziune resping membrii cu opinii deviante i astfel, sunt mai vulnerabile la aceast prejudecat. Grupurile structurate, direcionate de o conducere puternic, compuse din oameni cu trecut comun, grupurile izolate, sunt de asemenea predispuse la decizii greite. n situaii stresante, procesul se intensific i are o frecven mai mare. Evoluia gndirii de grup este reprezentat n figura 7.4.

86

Figura 7.4. Evoluia gndirii de grup (dup Janis)

Comportamentul membrilor din grupurile cu o nalt coeziune i foarte structurate este marcat de cteva caracteristici. Ele au fost desprinse din analiza unor documente istorice relative la decizii nefaste, din relatrile participanilor i ale observatorilor. Simptomele gndirii de grup se grupeaz astfel: Supraestimarea puterii i a drepturilor grupului manifestat prin: iluzia invulnerabilitii, dezvoltarea unui optimism excesiv; credina exagerat n moralitatea i necesitatea poziiei adoptate de grup; nchiderea mental concretizat n: raionalizare explicarea, aprarea i justificarea de ctre membrii grupului a deciziilor adoptate. Activitatea grupului se concentreaz pe justificare nu pe identificarea situaiei reale. stereotipuri n percepia altor grupuri de tipul: prea ri, prea slabi sau prea puin inteligeni; credine rigide, invariante referitoare la aciunile proprii. Creterea presiunii pentru uniformitate, pentru a susine coeziunea grupului exprimat prin: 87

presiuni pentru conformare exercitate nu prin argumente, ci prin sarcasm sau prin ridiculizarea membrilor care se ndoiesc de asumpiile i planurile grupului; autocenzurarea gndurilor i aciunilor care se abat de la normele grupului. iluzia unanimitii generat de autocenzur i de presiunea pentru conformare. Consensul aparent confirm decizia grupului. De multe ori, decizia luat n absena unei diferene de opinii este un fiasco. pzirea minilor sau protejarea grupului de informaii care ar pune probleme n legtur cu eficiena sau moralitatea deciziilor.

Efectul gndirii de grup poate fi evitat printr-o procesare activ a informaiei, efectuat cu mai mult preocupare pentru adevr, prin consultarea cu reprezentani ai altor grupuri, prin existena unor lideri care ncurajeaz criticismul n mod real, prin stabilirea unor reguli severe de revizuire a tuturor deciziilor. Dei ideile i observaiile lui Janis au avut o larg audien, unii cercettori au exprimat ndoieli legate de metodologia investigaiei i de condiiile care favorizeaz gndirea de grup. Verificrile au confirmat efectele negative ale conducerii directive, n timp ce coeziunea nu s-a dovedit a fi n toate situaiile un temei pentru decizii greite. n coal, gndirea de grup poate fi exemplificat n procesul lurii deciziei privind pedepsirea unui elev. Normativitatea pedepsirii exemplare este un factor care crete coeziunea grupului didactic. Simindu-se ameninai de faptele rebele ale elevilor profesorii reacioneaz prin ntrirea unitii. Puternic structurat, grupul didactic urmeaz deciziile directorului, nu ascult alternativa elevului i este convins de corectitudinea soluiei adoptate. n aciunile unor bande de adolesceni sau tineri, procesul poate fi ntlnit frecvent. Luarea deciziilor orientate spre aciuni antisociale, spre violen, este precedat de o serie de simptome cum ar fi supraestimarea invulnerabilitii, prejudecata c ei sunt speciali, blocarea mental, perceperea caracterului protector al grupului.

Performana grupului
Exist mprejurri n care, grupul desfoar aciuni de nalt performan, care pot depi nivelul realizrii individuale. Cercetrile asupra performanei grupului n raport cu cea a membrilor si, au stabilit urmtoarele particulariti: n sarcini aditive, rezultatul este dat prin nsumarea contribuiei tuturor membrilor. Contribuia fiecruia este mai redus dect dac fiecare ar face aciunea singur (delsarea social), dar a grupului este mai bun, dect a unui singur membru. n sarcini conjuncturale, performana este determinat de individul cu cele mai slabe realizri. Deoarece vulnerabilitatea pentru cel mai sczut nivel de performan exist n principiu pentru oricare membru din grup, performana grupului n sarcini conjuncturale este mai sczut dect a 88

unui individ mediu (de exemplu, n activitatea unei echipe de alpiniti, n grupurile cuttorilor de senzaii). n sarcini disjunctive, aciunea grupului este determinat de individul cu cea mai bun performan. Este cazul rezolvrii problemelor n grup sau al dezvoltrii unor strategii de aciune.

Dezvoltat pentru a amplifica performana grupului n rezolvarea creativ a problemelor, tehnica numit brainstorming a devenit foarte popular n afaceri, n activitile de guvernmnt i educaie. Astzi brainstormingul electronic, combinat cu munca individual, are efecte foarte apreciate. Rezultatele cercetrilor privind eficiena acestei tehnici nu s-au dovedit att de convingtoare. De fapt, aa-numitele grupuri nominale civa indivizi care lucreaz singuri, genereaz idei mult mai multe i mai bune, dect grupurile reale n care membrii interacioneaz direct. Una din explicaiile ineficienei brainstormingului a fost cea a blocajului productivitii. Singur, individul lucreaz mai bine i mai mult, emite idei fr a fi perturbat. n grup, el trebuie s asculte ceea ce spun alii i trebuie s atepte pentru a-i exprima ideile, uitnd de multe ori ceea ce voia s spun. O alt explicaie a eficienei reduse a brainstormingului accentueaz nivelarea rezultatelor. n grup, standardele fiecruia pot fi influenate de performanele celorlali, pe cnd ntr-o activitate solitar individul i fixeaz standarde proprii. Dac realizrile membrilor grupului sunt sczute la nceputul sarcinii, fiecare i va ajusta activitatea dup acest standard. Este cazul performanelor sczute ale indivizilor cu nivele ridicate de anxietate social inclui n grupuri interactive. Ei exercit influene negative asupra nivelului rezultatelor celorlali membri care prezint nivele sczute de anxietate social. ntrebri de verificare: 1. Cum se explic nevoia de grup? 2. Ce factori stimuleaz gndirea de grup?

7.3. Cooperare, competiie, conflict

n orice societate, integrarea n grupuri constituie condiia indispensabil a satisfacerii trebuinelor umane, dar cile i resursele disponibile sunt insuficiente pentru a-i mulumi pe toi i astfel, indivizii sau grupurile abandoneaz conlucrarea i ajung n situaii conflictuale. Conflictele sunt prezente la toate nivelele vieii sociale: de la naiunile aflate n cursa narmrilor, la rzboaie deschise, la disputele dintre corporaii i lucrtori, la 89

certurile interindividuale. De fiecare dat este vorba de acelai mecanism: percepia incompatibilitii aciunilor sau obiectivelor. Indiferent dac percepia este corect sau distorsionat, fiecare parte crede c pierderea sa reprezint ctigul celeilalte sau ctigul su echivaleaz cu pierderea suferit de partea advers. n afara conflictului, relaiile interpersonale intra i intergrupale ar fi probabil apatice, ar stagna ori s-ar rarefia. Conflictul nseamn implicare, angajare, sacrificii. Recunoaterea i acceptarea, premise ale soluionrii conflictelor, contribuie la continuarea, nnoirea sau mbogirea relaiilor, la perfecionarea individual i social.

Eu sau noi
n interaciunile directe exist situaii n care indivizii sunt nevoii s aleag ntre a coopera sau a intra n competiie pentru a ctiga primul loc sau pentru obinerea celei mai mari recompense ori a singurului premiu disponibil. Fiecare opiune are posibile beneficii i inevitabile costuri. Existena motivelor mixte pentru fiecare alegere genereaz o dificil dilem. Dilema prizonierului (situaie numit astfel dup o cunoscut povestire) pune indivizii s aleag ntre a coopera sau a intra n competiie, asumndu-i de fiecare dat, avantaje i pierderi. Dac ambii aleg cooperarea, obin o recompens moderat, iar dac fiecare alege competiia, fiecare va avea de suferit o pierdere moderat. Dac au opiuni opuse, cel care a preferat competiia se alege cu o recompens mare, iar cel ce a ales cooperarea, sufer o mare pierdere. Modelul a stimulat cercetarea i a adus un plus de nelegere asupra comportamentului uman n situaii conflictuale. Dilema prizonierului se refer la cile de alegere pe care le au n fa doi criminali complici. Nu exist suficiente dovezi pentru demonstrarea vinoviei lor. Ei sunt interogai separat. Fiecrui prizonier i se cere s depun mrturie mpotriva celuilalt. Dac nici unul nu mrturisete, fiecare primete o pedeaps uoar. Dac ambii mrturisesc, fiecare mpotriva celuilalt, primesc o pedeaps moderat. Dac unul mrturisete i cellalt neag, cel care i-a trdat partenerul, adoptnd soluia competiiei, este achitat. Cellalt primete pedeapsa maxim. Cooperarea stimuleaz reacii similare din partea celorlali, iar competiia provoac reacii competitive. Tendina spre cooperare sau spre competiie nu au aceeai for. Se constat c persoanele cooperante n mod constant i necondiionat, pot fi exploatate, c se pot obine diferite avantaje pe seama lor. Atitudinea cooperant nu-i oblig pe ceilali la reciprocitate. Competiia, n schimb, va provoca atitudini similare, va stimula nclinaia spre competitivitate, va genera conflicte. Exist diferene ntre indivizi privind predispoziia spre cooperare sau spre competiie. Persoanele orientate spre cooperare caut s maximizeze ctigul comun. Cele cu orientare individualist urmresc maximizarea propriului ctig, iar cele cu orientare competitiv caut s-i maximizeze beneficiile n raport cu

90

beneficiile altora sau n detrimentul celorlali membri ai grupului, provocnd conflicte. Predispoziia individualist sau cea colectivist exist n interiorul aceleiai culturi ca tendine opuse ce difereniaz oamenii. Analizele efectuate prin raportare la grupurile de apartenen: familia, cuplul, prietenii, vecinii, colegii de munc sau de coal, persoanele cunoscute, precum i la atitudini i credine, intenii de aciune i la comportamentul social, au scos la iveal conflictele dintre cele dou tendine ale personalitii. Orientarea individualist spre deosebire de cea colectivist, se caracterizeaz prin preocuparea mai accentuat pentru propriile obiective dect pentru obiectivele grupului, distanare fa de grup, atenie mai redus fa de punctele de vedere ale grupului, ncredere n sine, competitivitate, decizie individual fr informaii referitoare la punctele de vedere ale altora, preocupare redus fa de grup. Principalele diferene dintre tendinele individualiste i cele colectiviste sunt sintetizate n tabelul 7.1. Tabelul 7.1. Deosebiri ntre individualism i colectivism
Criterii de difereniere Coninutul Eului Autorealizarea Orientarea individualist Diferene individuale Prin fore proprii; ncredere n propriile competene, abiliti, capaciti Individul Atitudini personale; analiza raportului costuri - beneficii Obiectivele personale sunt prioritare Reduse Ex-grupul este mai omogen Orizontale Orientarea colectivist Categorii sociale Prin grup; ncredere n fora de aciune a grupului Grupul Reguli ale grupului de apartenen Obiectivele grupului de apartenen primeaz n faa obiectivelor personale Puternice Grupul de apartenen este mai omogen Verticale

Unitatea fundamental de supravieuire (perceput) Reglarea comportamentului Obiective

Diferene ntre grupul propriu i ex-grupuri Omogenitatea grupului propriu i a ex-grupurilor Tipul relaiilor

Individualismul i colectivismului reprezint caracteristici ale culturilor. Diferenele cele mai semnificative se remarc n conceptul de Eu, n percepia social, n experiena emoional. Studiile efectuate n diferite culturi demonstreaz c n lumea vestic, Eul este o entitate autonom, n timp ce n culturile non-vestice Eul este inerent relaionat cu ceilali; persoana este ntreag, numai dac se plaseaz ntr-o unitate social.

Dileme sociale
Competitivitatea grupurilor este mai accentuat dect a indivizilor. Ea i are rdcinile n fric i lcomie, frica fa de posibilitatea exploatrii de ctre alt grup i dorina lacom de maximizare a beneficiilor activitilor pe seama altor 91

grupuri. Chiar dac frica sau lcomia se constituie ca fore motivaionale alte actelor individuale n raporturile interpersonale, n condiiile competitivitii ntre grupuri, aceste motive orientate n direcia grupului advers, se accentueaz la nivelul exponenilor fiecrui grup. Urmrirea propriului interes de ctre fiecare individ sau grup genereaz aanumitele dileme sociale: ceea ce este bine pentru unul, este ru pentru toi ceilali. Dac unul opteaz pentru cea mai mare recompens social, toi vor avea de suferit cea mai mare pierdere. Opiunea exclusiv n favoarea propriei bunstri, a propriilor avantaje face ca ceilali s obin cele mai slabe realizri. n condiiile societii contemporane, dilemele sociale se amplific datorit bulversrii sistemelor productive i diminurii resurselor pe de o parte, i accenturii tendinelor consumatoriste, pe de alt parte. Chiar dac diminuarea resurselor este contientizat ca o ameninare global, nici indivizii i nici grupurile nu renun la urmrirea obiectivelor i astfel, aciunea fiecruia interfereaz cu binele comun. Soluiile egoiste la dilema resurselor se ntorc mpotriva celor ce le promoveaz. Perpetuarea opiunii pentru astfel de soluii este stimulat de percepia manifestrilor egoiste ale celorlalte grupuri. Percepia reaciilor competitive amplific aciunile competitive ale observatorilor. Chiar dac ntreaga populaie beneficiaz de serviciile publice: coli, strzi, parcuri, spitale, contribuiile la susinerea lor nu sunt dezirabile nici pentru indivizi, nici pentru grupuri i acolo unde este posibil, nici nu se fac. Dac nici un cetean i nici un agent economic nu i-ar achita taxele i impozitele, serviciile destinate tuturor nu ar putea continua. Contribuia la binele public este perceput ca efect al forei publice, ca tranzacie neechivalent cu statul. Fiecare crede c d prea mult fa de ceea ce primete. Ca i n cazul dilemei resurselor i n cazul dilemei bunului public, asistm la conflicte ntre obiectivele comune, de interes general i cele particulare, individuale sau de grup. Paradigma intergrupal a bunurilor publice combin rspunsurile intra i inter-grupale la dilema bunurilor publice n condiiile existenei unei singure recompense pentru care intr n competiie dou grupuri. n fiecare grup, fiecare membru decide n legtur cu angajarea propriilor resurse pentru a ajuta grupul de apartenen la obinerea recompensei. Grupurile pot intra n competiie sau pot coopera pentru recompens. Ea trebuie distribuit ca un bun public pentru toi membrii care au colaborat la obinerea sa. Cooperarea i comunicarea din grup diminueaz cooperarea intergrupal. Atunci cnd dilemele sociale implic un singur grup, cooperarea intragrupal reprezint soluia ideal, dar dac sunt implicare mai multe grupuri, cooperarea are efecte negative. n consecin, cooperarea intragrupal crete conflictele intergrupale, iar conflictul dintre grupuri intensific relaia de cooperare din fiecare grup. Cercetrile efectuate asupra celor dou tipuri de dileme au artat c accesul mai uor la resurse sau contribuiile substaniale la bunurile comune stimuleaz cooperarea n dilemele resurselor mai mult dect n dilemele bunului public. Accesul redus la resurse, contribuiile insuficiente la serviciile publice coreleaz cu 92

atitudinea cooperant mai ales n dilemele bunurilor publice dect n cele are resurselor. Pentru cei ce au, este mai uor s se opreasc din a lua dect s dea. Pentru cei ce nu au, este mai uor s dea dect s se opreasc din a lua. Rezolvarea dilemelor sociale ar fi posibil prin valorificarea factorilor psihologici care influeneaz comportamentul indivizilor n astfel de situaii contradictorii i prin punerea n lumin a unor noi planuri structurale. Factorii psihologici vizeaz n primul rnd marea diversitate a caracteristicilor personale. Orientarea individualist sau competitiv ori cea spre cooperare se reflect n dilema resurselor. Este mai probabil tendina consumatorist, accentuarea consumrii resurselor la persoanele cu orientare individualist sau competitiv. Dispoziia negativ n condiiile unor resurse srace, creeaz dificulti n amnarea gratificaiei. Astfel, indivizii iau ceea ce vor, fr a chibzui prea mult la consecinele pe termen lung. Dispoziia pozitiv stimuleaz eforturile de aprare a binelui comun, ntr-un mediu caracterizat prin competitivitate nalt. Experiena anterioar n managementul propriilor resurse favorizeaz creterea responsabilitii n utilizarea resurselor colective, iar experiena n activiti bazate pe cooperare st la baza aciunilor menite s contribuie la binele public. nvarea social modeleaz comportamentul indivizilor n funcie de natura situaiilor la care asist. n condiiile expunerii la aceiai stimuli, efectele sunt contradictorii. De exemplu, conduitele orientate spre conservarea unor resurse al cror sfrit este anticipat, pot stimula reacii similare, dar n acelai timp, pot duce la delsare social, la abandonarea i transferarea efortului, a responsabilitii n seama celor angajai deja n aciunile de salvare i conservare a resurselor. Expunerea la aciuni egoiste, iresponsabile stimuleaz comportamente similare. Absena modelelor egoiste stimuleaz cooperarea. Observnd c bunurile se epuizeaz rapid, oamenii nu mai sunt dispui s i continue eforturile de conservare. nelegnd ns c resursele se vor consuma, simt nevoia s fac ceva pentru a opri procesul. ntruct modelele egoiste au influene contradictorii actualizarea motivelor egoiste dar i a celor altruiste, sociale, reaciile celor expui la asemenea influene, se desfoar ncet chiar n situaii de urgen. Cnd pericolul vine dinspre mediul natural, angajamentul n aciunile de salvare i conservare, este mult mai puternic dect atunci cnd resursele sunt ameninate de aciunile oamenilor. Catastrofele naturale sunt urmate de aciuni semnificative de salvare, de manifestri de emoionant solidaritate. Dezastrele provocate de comportamente iresponsabile guvernate de dorina maximizrii ctigului chiar dac genereaz atitudini de dezavuare, nu duc la aciuni de recuperare sau ameliorare a resurselor. Responsabilitatea i remedierea sunt atribuite celor percepui ca vinovai.

93

Mrimea grupului este un factor important de influenare a rspunsului la dilemele sociale. Grupurile mari exploateaz resursele limitate cu mai puin rezerv dect cele mici. n astfel de grupuri, procesul de identificare social este dificil i acest lucru se remarc i n identificarea redus cu bunstarea sau cu problemele celorlali. Responsabilitatea social se accentueaz n grupurile mai mici, iar modelarea comportamentului este influenat i de raportarea indivizilor la bunstarea celorlali, afectai de aceeai dilem. n grupul mic, oamenii percep mai acut efectele aciunilor lor, le amplific impactul asupra celorlali i sunt nclinai s realizeze acorduri de cooperare, s se preocupe de nfptuirea lor. Multe dileme sociale implic grupuri mari de tipul naiunilor, statelor, comunitilor etnice sau religioase. Factorii psihologici sunt ineficieni n aciunile de mare extindere social. Prin ample acorduri sau aranjamente structurale se recompenseaz comportamentele de cooperare i se pedepsesc cele egoiste sau resursele trec din proprietatea public n cea privat ori se stabilete o autoritate de control asupra resurselor. Aceste acorduri implic la rndul lor, contradicii. Instalarea i funcionarea autoritii pentru controlul resurselor necesit cheltuieli publice. n acelai timp, exist riscul administrrii ineficiente sau percepia folosirii resurselor n favoarea exponenilor autoritii.

Amplificarea conflictelor
Nu putem ti dac n zilele noastre conflictele sunt mai adnci sau mai violente dect nainte. tim c s-a schimbat percepia asupra conflictelor. Mass-media aduce zilnic imagini directe ale diferenelor etnice, rasiale, religioase, culturale sau politice ce explodeaz n ur, violena, vrsri de snge. Contientizarea conflictelor se amplific n mintea spectatorilor. Cercetrile au demonstrat c existena potenialului de atac alimenteaz tentaia irezistibil spre aciune. Atunci cnd indivizii sau grupurile dispun de mijloace coercitive tind s le utilizeze chiar dac astfel distrug i propriile realizri. Pe de alt parte, puterea coercitiva poate fi mai eficient cnd nu este folosit, dar este totui perceput, dect atunci cnd este pus ostentativ n practic. Oamenii sunt mai puin cooperani atunci cnd puterea de constrngere este afiat, cnd se face prea mult demonstraie de for de ctre poliie sau armat. Desfurarea conflictelor necesit resurse materiale i financiare, consum de timp i de energie din partea indivizilor sau a grupurilor. Cei ce au la dispoziie resurse adecvate se vor angaja mai uor n confruntri deschise dect cei ce nu dispun de asemenea potenial. Chiar dac n orice conflict se consum resurse, eforturile nu garanteaz obinerea rezultatelor. Mai mult, se constat c i n cazul nfrngerilor, alocarea de resurse nu se oprete, ci continu la dimensiuni sporite. Angajamentele de a continua investirea resurselor n aciuni nereuite pentru a justifica investiiile anterioare, se explic prin nevoia diminurii disonanei cognitive (disonana dintre atitudini i comportamente). Astfel, decizia anterioar se acoper cu o lumin mai bun i pare mai just. Continuarea alocrii resurselor se explic i prin ineria instituiilor n procesul de meninere a unei decizii i prin 94

decalajele dintre momentul lurii deciziei i dobndirea informaiilor negative. Gndirea de grup este unui din cei mai puternici factori ai promovrii unor judeci extreme ce fundamenteaz decizii greite, uneori nefaste. Amplificarea conflictelor se datoreaz stereotipurilor i prejudecilor. n timpul desfurrii conflictelor, grupul advers devine ecranul pe care se proiecteaz cele mai rele temeri. Ceea ce se vede n grupul duman este de fapt, ceea ce acesta vede la rndul su n grupul duman (imaginea n oglind prezent n confruntrile politice). Fiecare grup i percepe aciunile ca fiind bune, iar pe cele ale adversarilor, ru intenionate, incorecte, greite. Acest dublu standard se remarc n percepia comportamentelor, dar i n percepia trsturilor grupurilor aflate n conflict. Fiecare grup atribuie grupului advers, meninerea strii conflictuale, optnd pentru cea mai nefavorabil interpretare sau explicaie legat de cellalt. Percepia negativ a celorlali accentueaz coeziunea grupului orientat spre adversar i justific actele de agresiune. Soluionarea conflictelor presupune contact, cooperare, comunicare, conciliere. Contactul poate ajuta procesul de rezolvare a conflictelor dar nu este suficient. Cooperarea se poate realiza mai uor n condiiile existenei unui pericol extern comun sau cnd grupurile rivale pot identifica scopuri comune supra ordonate. Un rol deosebit n procesul de cooperare l are nvarea. ntrebri de verificare: 1. n ce const dilema prizonierului? 2. Ce factori determin amplificarea conflictelor?

Aplicaii
Argumentai caracterul conformismului. pozitiv, respectiv consecinele negative ale

Concretizai strategiile secveniale ale cererii n mediile educaionale. Prezentai un model de cercetare alternativ la experimentului lui Milgram. Argumentai nevoia de grup. Ilustrai facilitarea social. Concretizai factorii care atenueaz delsarea social. Explicai polarizarea grupului. Construii un exemplu dup dilema prizonierului. 95

Comparai consecinele cooperrii i ale competiiei. Prezentai modalitile de rezolvare a unui conflict aprut n coal.

Bibliografie
Allport G.W., 1954, The nature of prejudice, Cambridge, Addison-Wesley; Baron R.A., Byrne D., 1997, Social psychology: Understanding human interaction, (8th ed.), Boston, Allyn & Bacon; Baron R.S., Kerr, N.L., Miller, N., 1992, Group process, group decision, group action, Pacific Grove, CA, Books/Cole; Berry J.W., Poortinga Y.H., Segall M.H., Dasen P.R., 1992, Cross-cultural psychology: Research and applications, Cambridge, Cambridge University Press; Blanchet A., Trognon A., 1994, La Psychologie des groupes, Paris, Nathan; Brauer M., Judd C.M., Gliner M.D., 1995, The effects of repeated expressions on attitude polarization during group discussions, Journal of Personality and Social Psychology, 68, 1014-1029; Brehm S.S., Kassin S.M., 1996, Social Psychology, (3 rd ed.), Boston, Houghton Miflin Comp; Buss D.M., Malamuth N.M., (eds.), 1996, Sex, power, conflict: Evolutionary and feminist perspective, New York, Oxford University Press; Camacho I.M., Paulus P.B., 1995, The role of social anxiousness in group brainstorming, Journal of Personality and Social Psychology, 68, 1071-1080; Camilleri C., Vinsonneau G., 1996, Psychologie et culture, Paris, Armand Colin; Cialdini R.B., 1984, Influence: How and why people agree to things, New York, William Morrow; Comstock G., (ed.), 1986, Public communication and behavior, vol. 1, Orlando , FL, Academic Press; Crosby F.J., (eds.), 1987, Spouse, parent, worker: On gender and multiple roles, New Haven, CT, Yale University Press; Damon W., 1995, Greater expectations: Overcoming the culture of Indulgence in Americas Homes and Schools, New York, Free Press; Druckman D., Bjork R.A., (eds), 1994, Learning, remembering, believing: Enhancing human performance, Washington D.C., National Academy Press;

96

Dunning D., Sherman D.A., 1997, Stereotypes and tacit inference, in Journal of Personality and Social Psychology, 73, pp. 459-471; Eagly A.H., Chaiken S., 1993, The psychology of attitudes, San Diego, CA, Harcourt Brace Jovanovich; Eysenck, H., Eysenck, P., 1998, Descifrarea comportamentului uman, Bucureti, Ed. Teora; Festinger L., 1954, A theory of social comparison processes, in Human Relations, 7, p. 114140; Festinger L., 1957, A theory of cognitive dissonance, Stanford, Stanford University Press; Furnham A, Kirkcaldy B.D. & Lynn R., 1994, National attitudes to competitiveness, money, and work among young people: First, second and third world differences. Human Relations, 47, 119-132 Gudykunst W., Kim Y.Y., 1997, Communicating with strangers. An approach to intercultural communication, (3rd ed.), New York, McGraw Hill; Hendrick C., (ed.), 1989, Review of personality and social psychology, vol. 10, Newbury Park, CA, Sage; Hewstone M., Stroebe W., Stephenson G.M., (eds.), 1996, Introduction to social psychology. A European perspective, Oxford, UK, Blackwell; Hinsz, V. B., Tindale, R. S., Vollrath, D.A., 1997, The emerging conceptualization of groups as information processors, Psychological Buletin, 121, 43-664; Hogan R., Johnson J., Briggs S., (eds.), 1997, Handbook of Personality Psychology, San Diego, Academic Press; Ickes W., (ed,), 1997, Empathic accuracy, New York; Guilford; Janis I.L., 1989, Crucial decisions: Leadership in policymaking and crisis management, New York, Free Press; Kas R., Ruiz Correa O.R., Douville O., Eiguer A., Moro H.R., Revah-Lvy A., Sinatra F., Dahoun Z., Lecourt Z., 1998, Diffrence culturelle et souffrance de lidentit, Paris, Dunod ; Karau S. J., Williams K. D., 1993, Social loafing: A meta-analytic review and theoretical integration. Journal of Personality and Social Psychology, 65, 681-706; Kitayama S., Marcus H.R., 1995, Culture and Self Implication for internationalizing psychology, in N.R. Goldberg, J.B. Veroff (eds.), The culture and psychology reader, New York, University Press; Le Bon G., 1990, Psihologia mulimilor, Bucureti, Ed. Anima; Le Marc M., 1999, Du conflict in J.P. Petard, (coord.), Psychologie sociale, Paris, Grand Amphi Breal;

97

Mackie D.M., Hamilton D.L., (eds.), 1993, Affect, cognition and stereotyping: Interactive processes in group perception, San Diego, CA, Academic Press; Macrae N., Hewstone M., Stangor C., (eds,), 1996, Stereotypes and stereotyping, New York, Guilford; Maslow A.H., 1970, Motivation and Personality, (2nd ed.), New York, Harper & Row; Moscovici S., Mucchi-Faina H., Maas A., (eds.), 1995, Minority influence, Chicago, IL, Nelson-Hall; Moscovici S., Zavalloni M., 1969, The group as a polarizer of attitudes, Journal of Personality and Social Psychology, 12, 125-135; Mugny G., Oberle D., Beauvois J.L., (eds.), 1995, Relations humaines, groupes et influence sociale, Grenoble, Press Universitaire de Grenoble; Myers D., 1999, Social Psychology, (6th ed.), New York, McGraw-Hill; Neculau, A., (coord.), 1996, Psihologie social, Iai, Editura Polirom; Osborne A.F., 1953, Applied imagination, New York, Scribner; Paulus P.B., Larey T.S., Dzindolet M.T., 1998, Creativity in groups and teams, in M. Turner (eds.), Groups at work. Advances in theory and research, Hilsdale, New York, Erlbaum; Perez J.A., Mugny G., 1993, Influences sociales. La theorie de lelaboration du congflict, Neuchtel, Delachaux et Niestle; Petard J.P., (coord.), 1999, Psychologie sociale, Paris, Grand Amphi Breal; Petty R.E., Krosnick (eds.), 1995, Attitude strength: antecedents and consequences, Hillsdale, NJ, Erlbaum;

Prentice-Dunn S., Rogers R.W., 1982, Effects of public and private self-awarness on deindividuation and agression, Journal of Personality and Social Psychology, 43, 503513;
Radu I., Ilu P., Matei P., 1994, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. EXE; Ruble D., Costanzo P., (ed.), 1992, The social psychology of mental health, New York, Guilford; Saarni C., 1993, Socializationof emotion, in M. Lewis, J. Haviland, (eds), Handbook of emotions; Schroeder D. (ed.), 1992, Social dilemmas: Psychological perspectives, New York: Praeger; Schwarzer R., (ed.), 1985, Self-related cognitions in anxiety and motivation, Hillsdale, NJ, Erlbaum;

98

Shavitt S., Brock T.C. (eds.), 1994, Persuasion, Boston, Allyn & Bacon; Snyder C.R., Forsyth D.O., (eds.), 1991, Handbook of social and clinical psychology, The health perspective, New York, Pergamon; Sorrentino R., Higgings E.T., (eds.), 1996, Handbook of motivation and cognition: The interpersonal content, vol. 3, New York, Guilford; Stroebe W., Hewstone M., (eds.), 1993, European review of social psychology, vol. 4, Chichester, Wiley; Tesser A. (ed.), 1995, Advanced social psychology, New York, McGraw-Hill; Triandis H.C., 1994, Culture and social behavior, New-York, McGraw-Hill; Wiseman R. (ed.), 1995, Intercultural Communication Theory, London, Sage; Workel S., Morales J.F., Paez D., Deschamps J.C., (1998), Social Identity. International Perspectives, London, Sage; Wyer R.S. jr., 1998, Stereotype activation and inhibition: Advances in social cognition, vol. 11, Mahwah, NJ, Erlbaum; Zajonc R.B., 1980, Compresence, in P.B. Paulus, Psychology of group influence, Hillsdale, NJ, Erlbaum.

99