Stiluri de comunicare

“Eu vorbesc cu toata lumea in acelasi fel, indiferent daca este omul care strange gunoiul
sau directorul universitatii.” – Albert Einstein
 Cuprins
• Comunicare pasiva
• Comunicare agresiva
• Comunicare asertiva
Comunicare pasiva
 Comunicarea pasiva
• Stilul pasiv de comunicare are la baza ideea ca este mai
bine sa nu-ti ceri drepturile ca sa nu ii deranjezi pe cei din
jur . Are la baza ganduri de
tipul:
• ''Nimeni nu ma respecta ''
• ''Este important sa fiu pe placul tuturor''
• ''Nu ma simt in stare sa imi apar drepturile''
 Caracteristici non-verbale ale comunicari
pasive
• Postura rigida
• Contact vizual absent
• Privire ezitata
• Incrucisarea bratelor
Comunicare agresiva
 Comunicare agresiva
• Stilul agresiv are la baza credinta de tipul:
• “Eu am dreptare ,iar ceilalti se inseala”
• “Am dreptul de a face ce vreau”
• “Ceilalti sunt de vina pentru problemele mele”
Caracteristicile non-verbale ale comunicari
agresive
• Privire fixa
• Mers nervos in incapere
• Incrucisarea bratelor
• Gesturi care semnifica blamarea (arata cu degetul)sau
amenintare (inclesteaza pumni)
Comunicare asertiva
 Comunicarea asertiva
• Are la baza credinte pozitive despre sine si despre
ceilalti,promovand afirmand drepturile personale:
• “Incerc sa lupt pentru ca drepturile mele sa fie respectate”
sau resptectul fata de drepturile celorlalti ,precum si ideea
ca fiecare este responsabil de fericirea si nefericirea sa .
“Eu sunt 100% responsabil pentru fericirea mea “
Caracteristicile non-verbale ale comunicari
asertive
• Postura corporala deschisa si relaxata
• Exprimarea zambetului sincer
• Utilizarea gesturilor deschise
Multumesc pentru atentie