PROIECT:

MERCANDISING
HIPERMARKET
Realizatori : 1.Gîrbu Gheorghe
2.Vomu Cristina

3.Croitoriu Magdalena-Bianca
Profesor: Talmaciu Mihai
 1.INTRODUCERE
HIPERMARKETUL : LITTLE
FOR MUCH
Experimentează să economisești !
 1.AMPLASAREA
În vederea realizării proiectului la disciplina Merchandising am ales județul
Suceava. Principalul motiv pentru care am ales acest oraș fiind numărul mare de
locuitori și anume 116.767. Zona în care ne-am decis să amplasăm
hipermarketul este o zonă periferică, la ieșirea din Suceava, pe Bulevardul Sofia
Vicoveanca. Pământul are o suprafață totală de 15,847 metri pătrați.
Hipermarketul va fi amplasat lângă hotelul Imperium. În împrejurimi se află și
centura ocolitoare a orașului Suceava.
Lotul de pământ fiind procurat la un preț de 1.000.000 euro prin împrumut
bancar la Banca Transilvania pe un termen de 10 ani la un procent de 6% la sută
În Împrejurimi sunt construite foarte multe case astfel dispunem direct de resurse
cum ar fi : curent , apă , canalizare , gaze și internet
 2 . E L E M E N T E D E I D E N T I TAT E

-Numele hipermarketului nostru este "Little for much". Este o

denumire în limba engleză ce sugerează faptul că viitorii noștri
clienți vor putea achiziționa mai multe produse cu mai putini bani.
-Sloganul nostru este "Experimentează să economisești! ".
Sugerând faptul că vom oferi pentru prima data pe piață produse
calitative la un preț mai mic
-Logo-ul magazinului nostru este sugerat de o plasă de
cumpărături și un căruț de cumpărături, urmat de numele "Little for
much".Ca și culoare predominantă am ales culoarea roșu pentru a
atrage atenția clienților.
 MISIUNEA

Misiunea noastră este să sprijinim dezvoltarea

lanțurilor comerciale, să înțelegem nevoile și
dorințele clienților noștri. Este important pentru
noi ca întreaga echipă să aibă un scop comun și
să ajungem la rezultatele dorite.
 VIZIUNEA

Viziunea nostră este ca în următorii ani să devenim unul

dintre centrele comerciale din zona Moldovei, cu cea mai
largă gamă de produse, pentru toate vârstele și toate
gusturile.
 VALORI

Un sistem fundamental de valori este baza unui

hypermarket de succes. În magazinul nostru încurajăm
profesionalismul, dedicarea, seriozitatea și cooperarea.
 VALORI
Profesionalism : Dorim să oferim clienților noștri doar servicii de înaltă
calitate.
Dedicare : Suntem dedicați tuturor cerințelor și dorințelor clienților
noștri.
Cooperare: Ne dorim o bună cooperare între angajați și clienți. Suntem
atenți la părerile clienților noștri, fiind deschiși la orice fel de feed-back.
Seriozitate : Seriozitatea este principala noastră caracteristică.
 DESCRIEREA PIEȚEI

CLIENȚII : Zona aleasă de noi este o zonă de atractivitate

secundară aflându-se la 3,1 km de centrul orașului. Numărul
locuitorilor este de 116,767.Salariul mediu net fiind de 2,420 lei.
Majoritatea locuitorilor orașului Suceava au studii superioare iar
rata șomajului fiind de 5,24% în momentul prezent. În zona aleasă
de noi predomină casele ceea ce ne face să punem accent pe
anumite produse pentru casă și familie.
 CONCURENȚII

Ca și concurenți direcți se află Metro(amplasat la 18 minute mers

pe jos ) și Profi (amplasat la 17 minute mers pe jos). Pentru a avea
câștigurile dorite, ne-am propus să avem preturi mai mici decât
concurenților noștri. Diversitatea , prețul și calitatea produselor
noastre fiind principalele elemente de diferențiere.
 ACESIBILITATEA

Zona aleasă de noi este una mai ușor accesibilă cu mașina

personală dar este ușor accesibilă și mergând pe jos sau folosind
autobuzul. Drumurile fiind construite noi, la fel și cartierele din
zonă
 CONFIGURAȚIE TEREN

 Terenul nostru este un teren drept. Nu

este un teren mlăștinos și nu prezintă
riscuri de inundare. Totodată, împlinește
toate condițiile necesare amplasării unui
spațiu comercial. Dispunem de parcare
de cca 150 locuri de parcare
 Deasemenea având o mulțime de case
împrejur dispunem de resure necesare :
apă , canalizare , gaze , lumină și internet
 AMENAJAREA
SPAȚIULUI
Spațiul total de care dispunem este 15.8 47 din care parcare ocupă
2.500 , depozitul 2.000 și restul spațiului comercial 10.847
Spațiul comercial
Holul va fi de 847 și va cuprinde 18 case de marcat 1-1m și 1-
3,5m dintre care 4 case de marcat auto deservire . Deasemenea o
farmacie , un magazin Orange , Vodafone , 2 cafenele si 2 toalete
Restul spațiului de 8.000 va fi ocupat de diverse raioane
 Raion Secțiuni 2021
Suprafață Încasări
% % Rol
1.Alimente și băuturi Lactate , mezeluri 20% 1600 18%
Carne ,peste 18% 1440 20%
Bauturi 13% 1040 14%
Total raion 51% 4080 52%
2.Electrocasnice/Hi-Tech/ Electrocanice 10% 800 11%
Multimedia
Multimedia 8% 640 7%
Total raion 18% 1440 17%
3.Articole casă , grădină , Articole casă 8% 640 6%
auto
Articole auto 6% 480 8%
4.Birotică , Jucării și timp Elemente de biroti 5% 400 4%
liber
5.Casă și curățenie Detergenti 5% 400 6%
6.Îmbrăcăminte, Vestimentție 3% 240 2%
încălțăminte
7.Frumusețe și îngrijire Elemente de îngrijire 2% 160 3%
personală

8.Universul Bebe Univ.Bebe 1% 80 1%

9. Petshop Hrană animale 1% 80 1%
 A M E N A J A R E A S PA Ț I U L U I ( G O N D O L E )

Având un hipermarket format din 9 sectiuni de bază am ales să plasăm

gondolele de la dreapta spre stănga în mod șerpuit cauza principală fiind :
majoritatea persoanelor dreptaci avand intenția mereu de a urma
cumpărăturile din dreapta spre stânga .
Astfel circa 50% din hipermarchet gondolel sunt plasate vertical si 50 %
orizontal , astfel vom respecta traseul cumparăturilor șerpuit captivând
atenția cumpărătorilor și cu produse de care nu au avut nevoie inițial
Sectiunea de bază cea alimentară am amplasato in colțul sting al
hipermarchetului fiind cea mai îndepărtată zonă de la intrare .
 A M E N A J A R E A S PA Ț I U L U I ( G O N D O L E )

Designul interior este modern, atmosfera este degajata si chiar vesela. Fundalul muzical este discret si animat.

Reducerile de preturi la diferite raioane sunt anuntate la un anumit interval de timp si se fac pe baza de carduri
de fidelitate. Decorul ne ajuta sa transmitem o imagine, principaliul scop fiind de a prezenta si vinde produsele.
Mobilier este de calitate germana si echipamentele folosite sunt noile cuceriri tehnologice in domeniu. O parte
dintre operatiuni sunt mecanizate si robotizate, pentru a usura munca personalului si vehicularea rapida a
marfurilor.
Asupra circuitului urmat de clienti se actioneaza prin :
Informare de la intrare - prin planul general al magazinului
Afisajul precis la linear al pretului fiecarui produs
Fise de informare a clientilor
.
 AMENAJAREA
SPAȚIULUI
După cum se vede in tabel putem observa că zona alimentară va ocupa cel
mai mult spțiu 51%, restul compartimentelor conform tabelului
În zona din fața magazinului în partea dreaptă am amplasat zonele petshop ,
universul bebe și frumusețe și îngrijire deoarece aceste zone fiind mai putin
vizitate le-am amplasat în zona caldă a hypermarket pentru a fi în fața
fluxului garantat de persoane
Zona alimentară o vom amplasa a ultima zonă a hypermarketului pentru a
preucupa clienții ca aceștea să treaca prin alte raioane pentru a ajunge la cel
alimentar astfel îmdemnândui de a se opri la alte produse și de a efectua alte
cumpărături de care nici nu aveau nevoie la momentul dat . Această tactică
va spori rata de vânzare .
 AMENAJAREA SPAȚIULUI
Totalitatea zoneleor vor fi amenajate după anumite criterii:
 Vom evita alăturarea raioanelor pe care clienții le vizitează foarte frecvent;
 Vom evita alăturarea raioanelor pe care clienții le vizitează foarte rar;
 Vom ține cont de fluxul de circulație dominant, deoarece se întâmplă destul de rar ca
un cumpărător să se întoarcă din drumul său;
 vom amplasa raioanele în așa fel încât clienții să-și efectueze cu ușurință
cumpărăturile.
 La dreapta intrării în magazin se vor plasa produsele de mobilă, textilele,
electrocasnicele, iar la stânga – produsele alimentare și produsele de apel, având în
vedere tendința consumatorului de a se întoarce spre dreapta la intrarea în magazin;
 DIMENSIUNEA RAIOANELOR

Alimente și băuturi 4080 ( 51% din suprafața de vânzare)

1. Lungime 102m
2. Lățime 40m
Electrocasnice 1440 (18% din suprafața de vânzare )
3. Lungime 60m
4. Lațime 24m
Articole de casă 1020 (14% din suprafața de vânzare )
5. Lungime 51m
6. Lățime 20m
 DIMENSIUNEA RAIOANELOR
Birotică 400 ( 5% din suprafața de vânzare)
Lungime 40m
Lațime 10m
Casă și curățenie 400 (5% din suprafața de vânzare)
Lungime 40m
Lățime 10m
Îmbrăcăminte, Încălțăminte 240 (3% din suprafața de vânzare )
Lungime 20m
Lățime 12m
Frumusețe și îngrijire personală 160 (2% din suprafața de vânzare )
Lungime 32m
Lățime 5m
Universul Bebe 80 (1%din suprafața de vânzare )
Lungime 20m
Lățime 4m
Petshop80 (1%din suprafața de vânzare )
Lungime 20m
Lățime 4m
 D I M E N S I U N I L E S PA Ț I I L O R D I N
ZONA LIBERĂ
Hol principal 100 m2 (11,8% din suprafața liberă de 847 m2)
 lățime 5m
 - lungime 20m
Spații sanitare/comerciale 40 m2 x 4 spații = 160 (18,8% din suprafața liberă de 847 m2)
 lățime 4m
 - lungime 12m
Case de marcat duble 20 m2 x 18 = 360 m2 (42,5% din suprafața liberă de 847 m2)
- lățime 2m
 lungime 10m
Spațiu birou relații clienți 30 m2 (3,5% din suprafața liberă de 847 m2)
 lățime 3m
 - lungime 10m
Primire clienți și spațiu coșuri de cumpărături 40 m2 (4,7% din suprafața liberă de 847 m2)
 lățime 4m
 - lungime 10m
Culoare principale și secundare din suprafața de vânzare 157 m2 (18,5% din suprafața liberă de
847 m2)
- principale 4m lățime
- secundare 2m lățime
 DIMENSIUNILE GONDOLELEOR
Pe toată suprafața hipermarketului dipunem de 7 tipuri de gondole
de tip I: 4m latime, 47 m lungime - 19 gondole
de tip II: 4 m latime, 23m lungime - 2 gondole
de tip III: 4 m latime, 11m lungime – 4 gondole
De tip IV: 4 m latime , 13m lungime- 6 gondole
De tip V: 3m latime , 12 m lungime – 4 gondole
De tip VI: 2m latime , 12 m lungime -8 gondole
De tip VII: 2m latime , 10 m lungime – 9 gondole
 TIP GONDOLE , ARANJARE
PRODUSE PE GONDOLE

Tipul gondolelor 55 la număr vor fi triunghiulare cu câte 3-4 nivele

fiecare
Distanta dintre nivele fiind a câte 40 -45 cm
La fel dintre aceste gondole vor fi si camere frigorifice
Vom avea o aranjare a produselor pe gondole de tip vertical astvel clienți
vor avea produsele bile sortate si vor fi stopați din drum pentru cercetarea
fiecarui produs
Deasemenea de sus în jos prețurile vor scade ca la nivelul ochilor vor fi
preturile mai ridicate creînd avantaj de vânzare a produselor cu preț mai
ridicat
 R E PA RT I Z A R E A P R O D U S E L O R P E
SEGMENTE

ALIMENTE SI BĂUTURI
1.Lactate, mezeluri
- subcategorii:vaci, importate, origini române
-segmentul:lapte, iaurt, smântână, brânzeturi
-și segmentul-cu grăsime, fără grăsime, la sticla, la pachet,cu diferite arome
2.Carne, pește
Carne :
-subcategorii:pui, vita, porc
-segmentul :congelata, proaspătă, diferite mezeluri
-subsegmentul:maruntita, întreagă, la kilogram, condimentata
Peste :
-subcategorii : macrou, păstrăv, hering, fructe de mare
-segmentul :proaspăt, congelat
-segmentul :întreg, fileuri
-subsegmentul:marinat, condimentat
 R E PA RT I Z A R E A P R O D U S E L O R P E
SEGMENTE

ALIMENTE SI BĂUTURI
3.Băuturi
-subcategorii :băuturi cu alcool, băuturi non alcoolice
-segmentul :băuturi cu alcool (vodka, vin, șampanie, lichior, whiskey, bere),
băuturi non alcoolice (carbogazoase, necarbogazoase, sucuri naturale, apa)
-subsegmentul:băuturi alcoolice (vechime, soi, nivelul de alcool, de nișă),
băuturi non alcoolice (firme precum Coca Cola, Fanta, Sprite, cu diferite
arome)
 R E PA RT I Z A R E A P R O D U S E L O R P E
SEGMENTE

ELECTROCASNICE, HI-TECH, MULTIMEDIA

-subcategorii :electrocasnice mari, electrocasnice mici
-segmentul :foto-video, produse incorporabile, telefonie,
electronice
-subsegmentul:telefoane, laptopuri, aparate foto,
frigidere, aparate pentru gătit, jocuri video, televizoare
etc.
 R E PA RT I Z A R E A P R O D U S E L O R P E
SEGMENTE

ARTICOLE CASA, GRĂDINA, AUTO

Articole casă
-subcategorii :articole de decor, articole pentru întreținerea casei
-segmentul :articole pentru curățenia casei, tablouri, bibelouri, perdele
-subsegmentul :colorate, simple, cu modele
Grădina
-subcategorii:articole grădinărit, plante
-segmentul :diverse tipuri de flori, ustensile grădinărit
-subsegmentul :plante la ghiveci, plante de exterior și de interior,ghivece, îngrășăminte și pământ
pentru flori
Auto
-subcategorii :mașină, bicicletă
-segmentul :articole curățenie, accesorii mașină, articole pentru înfrumusețarea mașinii
-subsegmentul :huse pentru mașină, lichid pentru parbriz, parfum pentru mașină
R E PA RT I Z A R E A P R O D U S E L O R P E
SEGMENTE
 R E PA RT I Z A R E A P R O D U S E L O R P E
SEGMENTE

BIROTICA
-Subcategorii :rechizite, ghiozdane,cărți, accesorii birou
-Segmentul :cărți pentru copii, acuarele, stilouri, foi
-subsegmentul :pixuri colorate, diverse tipuri de stilouri cu diferite modele,
foi albe și colorate
 CARACTERIZAREA POLITICII COMERCIALE (MIX
DE MARKETING)

Produs
Asortimentul de marfă se situează pe un loc foarte important în cee ace privește politica comercială a
supermarketului.
Pentru a caracteriza asortimentul trebuie să avem în vedere următoarele metode: lărgimea, profunzimea și
coerența.
Lărgimea asortimentului are în vedere liniile de asortimente existente într-un număr mai mare.
Profunzimea are în vedere oferta de produse distincte. Supermarketul are asortiment profund în special la
raioanele cel mai des vizitate cum ar fi cel alimentar și cel de igienă.
Coerența are în vedere omogenitatea produselor etalate cu aceeași utilitate finală, satisfăcând fiecare nevoie în
parte. Spre exemplu raionul alimentar este coerent, deoarece satisface nevoi alimentare, raionul de igienă este
coerent, deoarece satisface nevoi de igienă.
 CARACTERIZAREA POLITICII
COMERCIALE (MIX DE MARKETING

Dorim să atragem clienții, așadar vom acorda o atenție mai mare asupra acestui aspect. Produsele
vor fi în număr foarte mare deoarece generează un impact mai mare. Aranjamentele de produse vor
fi poziționate în locurile cele mai frecventate de consumatori avânt atașat prețul clar cu reducerile
semnificative pe perioada respective.
Servicii complementare
Parcarea reprezintă cel mai important factor pentru un client. Datorită faptului că dispunem de o
suprafață considerabilă de teren, ne permitem să oferim clienților 500??? locuri de parcare gratuite.
Un alt serviciu reprezintă cărucioarele pentru cumpăraturi. Vom include cărucioare mari si coșuri de
cumpărături.
În cazul în care există nelămuriri, clienții pot merge la biroul informații pentru a le clarifica, sau
pentru a-și face card de fidelitate la magazinul nostru, sau pentru returnări de produse în cazul în
care acestea nu corespund cu cerințele.
În fiecare raion, clienții dispun de asistență la vânzare.
 POLITICA DE MARCĂ

Alegerea unei mărci este un element cheie în derularea politicii

de produs şi de promovare. Într-o mare măsură succesul produsului
pe piaţă, depinde de prestigiul mărcii. Politica de marcă este foarte
relevantă. Little for much market a decis să aibe o politică de
multimarcă, în acest mod vom satisface nevoile mai multor clienți.
 TEHNOLOGII MODERNE

Dorim ca în magazinul nostru să nu lipsească tehnologiile moderne.

Ne-am gândit ca în magazinul nostru să existe cântare digitale care să
ușureze câuntările produselor. De asemenea, ne-am gândit să punem la
dispoziția clienților niște tablete de ultimă generație care să scaneze
produsele și să le arate clienților totalul de plată. La intrarea în magazin
vom pune un monitor touch-screen unde clientul poate afla la ce raioane
se află produsele căutate pentru a ușura căutarea produselor în magazin.
 POLITICA DE PREȚ

 Prețul reprezintă cea mai mobilă componentă a mixului de

marketing. Un element foarte important pentru clienți este prețul.
De aceea, noi vom avea prețuri mai mici decât concurența. Dorim
să ne orientam spre profit și spre satisfacerea clienților. În anumite
zile ale săptămânii vom avea anumite reduceri de preț la produsele
de bază. Astfel, clienții vor fi motivați să ne viziteze.
 POLITICA DE PROMOVARE

Ne bazăm în principal pe promovarea indirectă. Reclame pe

internet, reclame pe anumite canale de mass-media. De asemenea,
vom pune diferite panouri publicitare în oraș cu promoțiile din
magazinul nostru. Vom împărți broșuri cu articolele la reducere
care se regăsesc în întreprinderea noastră. Ne vom implica în
campanii umanitare de ajutare a oamenilor aflați în nevoi sau
donarea de produse centrelor de bătrâni sau de copii.
 TEHNICI PROMOȚIONALE

Tombolă Magazinul nostru se bucură când clientul este fericit. De aceea, orice
tombolă satisface clientul, prin simpla participare, eventual și câștigul. Avem o
tombolă săptămânală la fiecare categorie de produse, câștigul maxim fiind de 2000
de lei, acești bani fiind folosiți la cumpărături în magazinul nostru.
 Card de reduceri În această tehnică de fidelizare, clientul primește un card de
reduceri prin care acumulează puncte, folosind ulterior acele puncte pentru a avea
o reducere. Tehnica de față pune accentul pe client,urmărind dacă acesta este un
client fidel.
TEHNICI PROMOȚIONALE
Programul pro-cauză hipermarketul nostru susține actele de caritate
și de aceea, avem foarte multe produse, la care un mic procent ajunge
la o fundație sau o cauză nobilă. Prin această tehnică, magazinul nostru
susține ajutorul între oameni.
Reduceri de sezon . În decursul fiecărui sezon oferim reduceri la
produsele de de vestimentație , electrocasnice și birotică
Deasemenea în preajma sărbatorilor cum ar fi crăciunul și sărbatorile
pascale deschidem campania un coș pentru cei ce nu au sărbătoare
Susținem bătrânii astfel toți bătrânii vor dispune de reducere de 20%
la toate produsele alimentare