UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIȘOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI DE ADMINISTRARE A AFACERILOR

PROGRAMUL DE STUDII DE LICENŢĂ: MANAGEMENT ID

LUCRARE DE LICENȚĂ

STUDIU PRIVIND UTILIZAREA CARDURILOR

ÎN PRACTICA BĂNCII TRANSILVANIA

Coordonator ştiinţific: Student:

Conf. univ. dr. HETEȘ - GAVRA ROXANA STĂNILĂ DANIEL CORNELIU

2017
STUDIU PRIVIND UTILIZAREA CARDURILOR
ÎN PRACTICA BĂNCII TRANSILVANIA

MOTIVAŢIA ALEGERII TEMEI:

 tema acestei lucrări prezintă un interes deosebit în domeniul plăţilor fără

numerar la nivelul sectorului bancar din România, datorită caracterului de
permanentă inovare a instrumentelor utilizate în acest sens;

 tehnologia informației a înlocuit treptat serviciile bancare tradiționale cu o

gamă largă de produse și servicii de e-banking, cum ar fi utilizarea Internet
Banking - ului, a cardurilor, etc., băncile româneşti mutând accentul de la
serviciile bancare tradiționale, la servicii bancare inovative pentru clienți.
 STUDIU PRIVIND UTILIZAREA CARDURILOR
ÎN PRACTICA BĂNCII TRANSILVANIA

structura sistemului de carduri şi organizarea

plăţilor prin intermediul acestuia la nivelul
OBIECTIV Băncii Transilvania, respectiv exemplificarea
procesului de emitere a unui card de credit;

LITERATURA elemente cu caracter teoretic privind cardurile:

DE concept rol, tipologie, sisteme mondiale care
asigură decontarea şi promovarea plăţilor prin
SPECIALITATE
carduri;

studiu practic privind procedura BT de emitere

a unui card de credit, obiectul creditului şi
STUDIU DE CAZ limita de credit, evidenţierea, gestionarea şi
urmărirea creditului.
 LITERATURA DE SPECIALITATE

instrument de plată electronic care permite deținătorului

CARDUL
să folosească disponibilitățile băneşti proprii
BANCAR și/sau să utilizeze o linie de credit în limita unui plafon stabilit,
dintr-un cont deschis la o societate bancară
TIPOLOGIA CARDURILOR
ROLUL CARDURILOR ÎN VIAŢA ECONOMICO - SOCIALĂ
SISTEME INTERNAŢIONALE CARE PERMIT
UTILIZAREA CARDURILOR
 VISA nu emite efectiv carduri, ci
INTERNATIONAL oferă instituțiilor financiare produse de plată cu marca Visa
MASTERCARD companie de tehnologie şi plăţi,
rezultată din fuziunea
WORLWIDE Europay International cu MasterCard International
 STUDIU DE CAZ

BANCA  locul 3 în topul băncilor emitente de carduri;

TRANSILVANIA
 locul 4 în topul băncilor acceptatoare de carduri;

 diversificarea continuă a ofertei de produse tip card; POLITICA

PE PIAŢA
 simplificarea procedurilor privind emiterea / utilizarea cardurilor CARDURILOR
şi a relaţiilor dintre participanţii la tranzacţiile cu carduri;
GAMA DE PRODUSE TIP CARD ÎN PRACTICA BĂNCII TRANSILVANIA

CARDURI DE CUMPĂRĂTURI

CARDURI DE DEBIT
 PROCEDURA DE EMITERE A CARDURILOR

ETAPELE CE TREBUIE PARCURSE ÎN VEDEREA OBŢINERII UNUI CARD:

CADRUL GENERAL AL OPERAŢIUNILOR CU CARDURI
 PROCEDURA PRACTICĂ DE OBŢINERE
A UNUI CARD MASTERCARD FORTE
DE CĂTRE UN CLIENT PERSOANĂ FIZICĂ
 ETAPA DE CONSULTARE A OFERTEI BT: SEGMENTUL CARDURI DE CUMPĂRĂTURI
 ETAPA DE CONSULTARE A OFERTEI BT: SEGMENTUL CARDURI DE CUMPĂRĂTURI
 ETAPA DE DEPUNERE A DOCUMENTELOR ÎN VEDEREA EMITERII CARDULUI
 ETAPA DE EVALUARE A SOLICITĂRII DE EMITERE A CARDULUI
 ETAPA DE EVALUARE A SOLICITĂRII DE EMITERE A CARDULUI
 ETAPA DE APROBARE A CERERII ŞI EMITERE A CARDULUI
 GESTIONAREA ŞI URMĂRIREA FOLOSIRII LINIEI DE CREDIT
 GESTIONAREA ŞI URMĂRIREA FOLOSIRII LINIEI DE CREDIT
 GESTIONAREA ŞI URMĂRIREA FOLOSIRII LINIEI DE CREDIT
 CONCLUZII

Principala caracteristică a cardurilor, de a simplifica circuitul banilor în

folosul comercianţilor, al băncii şi al deţinătorilor de carduri, face ca acestea
să prezinte un interes din ce în ce mai mare pentru toate categoriile de
potenţiali utilizatori;

Gama de produse tip card oferită de BT este extrem de largă pornind de la

clasicele carduri de debit până la cardurile de credit (carduri de cumpărături)
din categoria de lux, cu precizarea că, beneficiile ataşate în funcţie de tipul
specific de card, le fac extrem de atractive pentru clienţii din România;
 CONCLUZII

PROPUNERI SOLICITANT DE CARD DE CREDIT:

- conştientizarea faptului că deţinerea unui card de credit încurajează un nivel

mai ridicat al cheltuielilor efectuate, de multe ori acestea putând să
depăşească posibilităţile financiare reale;
- efectuarea unei cercetări la nivel de piaţă:

- obţinerea de informaţii suplimentare cu privire la cardul ales;

- atenţie sporită în utilizarea cardului de credit obţinut.

 CONCLUZII

PROPUNERI MODUL DE DERULARE A OPERAŢIUNILOR BT

CU CARDURI:

- în cazul cardurilor reemise (crearea unui serviciu suplimentar de SMS Alert);

- în cazul cardurilor capturate în bancomat din cauza tastării greșite a codului
PIN (trimiterea acestor carduri pe adresa clienţilor printr-un serviciu poștal
special al băncii);
- asigurarea unui grad mai mare de transparenţă vizavi de accesarea
bonusurilor şi programelor de loialitate, în ceea ce priveşte modul de calcul şi
lista companiilor partenere.
Vă mulţumesc!