LUCRU INDIVIDUAL

MARKETING

Elaborat de :
Igolchin Alin
SHTA2201
 COMPANIA "DULCE PLAI" DIN
REPUBLICA MOLDOVA
• "Dulce Plai" este o companie recunoscută pentru calitatea produselor sale și pentru promovarea
tradițiilor culinare moldovenești. Compania utilizează ingrediente naturale și procese de
producție tradiționale pentru a păstra autenticitatea și gustul autentic al produselor.

• Gama de produse oferite de "Dulce Plai" include dulcețuri, gemuri, compoturi, , conserve de
legume și fructe, precum și alte specialități moldovenești cum ar fi plăcintele tradiționale și
halva.

• Compania pune accent pe respectarea standardelor de calitate și siguranță alimentară, utilizând

tehnologii moderne de producție și având o echipă dedicată de profesioniști în domeniu.

• "Dulce Plai" este o alegere excelentă pentru cei care doresc să se bucure de gustul autentic al
produselor tradiționale moldovenești sau pentru cei care doresc să ofere cadouri gastronomice
de calitate.
• "Dulce Plai" este o întreprindere din Republica Moldova specializată în producția și comercializarea produselor alimentare
tradiționale. Compania a fost fondată în anul 2003 și este recunoscută ca un brand de încredere în industria alimentară din
Moldova.
• Fondatorii "Dulce Plai" sunt o familie de antreprenori pasionați de gastronomia tradițională moldovenească. Ei au pornit
această afacere cu scopul de a promova și de a păstra valorile culinare autentice ale Moldovei.
• Încă de la început, compania s-a concentrat pe producția de dulciuri și conserve tradiționale, utilizând rețete vechi transmise
din generație în generație. Ei au dorit să ofere consumatorilor o experiență culinară autentică și să valorifice bogăția și
diversitatea ingredientelor locale.
Dezvoltarea și extinderea afacerii
• "Dulce Plai" a experimentat o dezvoltare continuă de-a lungul anilor. Inițial, producția era realizată manual într-o mică unitate
de producție. Odată cu creșterea cererii pentru produsele lor de calitate, au investit în echipamente moderne și tehnologii de
producție, permițându-le să își mărească capacitatea și eficiența.
• Compania și-a extins gama de produse, adăugând noi sortimente și inovând în continuu. Au introdus noi rețete și au adaptat
produsele tradiționale pentru a satisface preferințele și cerințele consumatorilor moderni.
• "Dulce Plai" a reușit să câștige încrederea clienților săi prin asigurarea calității constante a produselor lor. Au obținut certificări
și recunoaștere în domeniul siguranței alimentare și au devenit un furnizor preferat pentru mulți retaileri și restaurante din țară.
Valorile și angajamentul față de tradiție
• "Dulce Plai" pune un mare accent pe păstrarea și promovarea tradițiilor culinare moldovenești. Compania respectă valorile
autenticității, calității și sustenabilității. Ei colaborează cu mici producători locali și sprijină agricultura durabilă, valorificând
ingredientele locale și contribuind la dezvoltarea comunităților rurale.
• Angajații "Dulce Plai" sunt dedicați în a oferi produse de cea mai bună calitate și să aducă bucurie și satisfacție consumatorilor
lor. Ei sunt mândri de moștenirea culinară a Moldovei și își asumă responsabilitatea de a o păstra și transmite mai departe.
• Ramura de producție și servicii alimentare în Republica Moldova are o istorie îndelungată și
bogată, începând cu perioada sovietică și continuând până în prezent. În anii '80, Republica
Moldova era cunoscută ca una dintre regiunile agricole-cheie ale Uniunii Sovietice, fiind
recunoscută pentru terenurile fertile și producția agricolă diversificată.
• În acea perioadă, industria alimentară din Republica Moldova se concentra pe producția de
alimente de bază, cum ar fi cereale, carne, lactate și conserve. Multe întreprinderi mari și
mijlocii erau implicate în procesarea și ambalarea acestor produse, asigurând aprovizionarea
pieței interne și contribuind la exporturile către alte republici sovietice.
• După căderea Uniunii Sovietice în 1991, Republica Moldova a trecut printr-un proces de
tranziție economică și restructurare. Acest proces a avut un impact semnificativ asupra
industriei alimentare, determinând multe întreprinderi să se adapteze la noile condiții de piață și
cerințele consumatorilor.
• În această perioadă, au apărut și s-au dezvoltat numeroase companii mici și mijlocii în industria
alimentară, abordând diferite segmente ale pieței. Aceste companii au adus inovații în producție,
ambalare și marketing, oferind produse alimentare de calitate și diversificând oferta pentru a
satisface gusturile și preferințele consumatorilor.
• În ultimii ani, industria alimentară din Republica Moldova a continuat să se dezvolte și să se
modernizeze. Companiile din această ramură se concentrează tot mai mult pe produsele
tradiționale, promovând autenticitatea și originile locale. De asemenea, au apărut și companii
specializate în produse organice și naturale, pentru a răspunde cererii crescânde a
consumatorilor pentru alimente sănătoase și sustenabile.
• În prezent, industria alimentară din Republica Moldova este un sector important al economiei,
contribuind la crearea de locuri de muncă și la dezvoltarea economică a țării. Companiile din
această ramură continuă să se adapteze la noile tendințe și cerințe ale pieței, iar unele dintre ele,
precum "Dulce Plai", reușesc să se evidențieze prin calitatea și tradiția produselor lor.

• Compania "Dulce Plai" utilizează mai multe tipuri de
marketing pentru promovarea produselor sale alimentare
tradiționale. Iată câteva dintre acestea:
• . Marketing prin intermediul ambalajului: Ambalajul
produselor "Dulce Plai" este conceput astfel încât să atragă
atenția și să transmită mesajul autenticității și calității.
Utilizează elemente grafice atrăgătoare și imagini sugestive ale
produselor, evidențiind originile locale și tradiția culinară
moldovenească.
• . Marketing digital și online: Compania investește în
marketingul digital și online pentru a ajunge la un public mai
larg. Aceasta include gestionarea unui site web bine dezvoltat,
prezentări ale produselor pe rețelele sociale și campanii de
promovare online. De asemenea, utilizează platforme de
comerț electronic pentru a facilita achiziționarea produselor
online.
Prin utilizarea acestor tipuri de marketing, "Dulce Plai"
reușește să-și promoveze produsele tradiționale moldovenești
și să se conecteze cu consum.
. Participarea la evenimente și târguri: "Dulce Plai" se
implică activ în evenimente și târguri locale și naționale,
unde prezintă și comercializează produsele sale. Acest tip
de marketing oferă oportunități de interacțiune directă cu
consumatorii, permițându-le să deguste produsele și să
primească informații despre companie și procesul de
producție.
. Colaborări cu influenceri și bloggeri: Compania
colaborează cu influenceri și bloggeri locali sau regionali
pentru a-și promova produsele. Acești parteneri pot efectua
recenzii, demonstrații de utilizare și distribui conținut pe
platformele lor, ajutând astfel la creșterea vizibilității și a
credibilității mărcii.
. Marketing bazat pe recomandări și loialitatea clienților:
"Dulce Plai" pune accent pe crearea unei baze solide de
clienți fideli prin oferirea de produse de înaltă calitate și
experiențe pozitive. Aceasta duce la marketingul bazat pe
recomandări, în care clienții mulțumiți recomandă
produsele companiei altor persoane, generând astfel o
creștere organică a cunoașterii mărcii.
. Promovarea valorilor și tradițiilor: Compania se
concentrează pe promovarea valorilor și tradițiilor
moldovenești prin intermediul marketingului. Acesta
include povestirea despre procesul de producție tradițional,
utilizarea ingredientelor locale și sprijinul agriculturii
durabile. Această abordare ajută la crearea unei conexiuni
emoționale între consumatori și brand, atrăgându-i pe
aceștia prin autenticitate și apartenență culturală.
• Factorii de macro și micromediu pot influența activitatea și succesul companiei "Dulce Plai" în
industria alimentară din Republica Moldova. O analiză a acestor factori:
• Factori de macromediu:
• . Economic: Starea economiei naționale și nivelul de venit al consumatorilor pot afecta cererea și
puterea de cumpărare a produselor alimentare. Instabilitatea economică sau fluctuațiile valutare pot
afecta costurile de producție și profitabilitatea companiei.
• . Social-cultural: Preferințele și tendințele consumatorilor în ceea ce privește alimentația sănătoasă,
produsele tradiționale și sustenabilitatea pot influența cererea de produse alimentare ale "Dulce
Plai". Schimbările în stilul de viață, diversitatea culturală și valorile culturale pot influența și
preferințele alimentare ale consumatorilor.
• . Tehnologic: Avansurile tehnologice pot afecta procesele de producție, stocare, ambalare și
distribuție a produselor. Utilizarea tehnologiei moderne poate îmbunătăți eficiența și calitatea
produselor, dar compania trebuie să fie la curent cu tendințele și să investească în echipamente și
soluții tehnologice potrivite.
• Politic-legislativ: Schimbările în legislația alimentară, normele de siguranță alimentară și politicile
fiscale pot afecta activitatea companiei. Compania trebuie să se conformeze reglementărilor și să
fie conștientă de orice schimbare a politicilor care pot influența producția, distribuția sau
etichetarea produselor.
• Factori de micromediu:
• 1. Competiție: Există o competiție puternică în industria alimentară, cu prezența altor companii
locale și internaționale care oferă produse similare. Compania trebuie să-și cunoască concurența și
să dezvolte strategii de diferențiere și promovare pentru a se evidenția în piață.
• 2. Distribuție: Accesul la canale de distribuție și relațiile cu retaileri și distribuitori pot influența
disponibilitatea și expunerea produselor "Dulce Plai". Este important să existe parteneriate solide și
să se asigure o prezență amplă pe piață pentru a ajunge la cât mai mulți consumatori.
• 3. Resurse umane: Calitatea și competențele angajaților pot afecta eficiența și calitatea producției.
Recrutarea și retenția de personal talentat și dedicat sunt factori esențiali pentru succesul companiei.
• 4. Furnizori și materii prime: Relațiile cu furnizorii de materii prime și materiale de ambalare pot
influența calitatea și costurile produselor. Asigurarea unei aprovizionări constante și de
• înaltă calitate este esențială pentru a menține standardul produselor "Dulce Plai".
• Prin înțelegerea și gestionarea adecvată a acestor factori de macro și micromediu, "Dulce Plai" poate
adapta strategiile de marketing și de afaceri pentru a rămâne competitiv și a-și atinge obiectivele.
Pentru a oferi o caracteristică detaliată a unui concurent al companiei "Dulce Plai", vom lua în considerare
un competitor imaginat numit "Delicii Moldovenești".
• "Delicii Moldovenești" este o companie producătoare de produse alimentare tradiționale din Republica Moldova, care se concentrează în
principal pe produse de patiserie și dulciuri. Iată câteva caracteristici relevante ale acestui concurent:
• . Gama diversificată de produse: "Delicii Moldovenești" oferă o gamă largă de produse, inclusiv plăcinte tradiționale, cozonaci, fursecuri,
prăjituri și bomboane. Compania se concentrează pe menținerea autenticității gustului și a rețetelor tradiționale, folosind ingrediente locale
și metode de preparare tradiționale.
• . Calitatea superioară a produselor: "Delicii Moldovenești" pune un accent deosebit pe calitatea produselor sale. Utilizează ingrediente
proaspete și naturale, evitând aditivii artificiali și conservanții. Compania se străduiește să ofere produse de înaltă calitate, păstrând gustul
autentic și satisfacționând așteptările consumatorilor.
• . Ambalaj atractiv: "Delicii Moldovenești" acordă o atenție deosebită designului și ambalajului produselor sale. Ambalajul este conceput
pentru a atrage ochiul consumatorului, cu imagini atractive și informații clare despre produs. Aceasta contribuie la crearea unei experiențe
vizuale plăcute și transmite o imagine de încredere și profesionalism.
• . Distribuție extinsă: Compania are o rețea bine dezvoltată de distribuție, acoperind atât magazinele alimentare locale, cât și lanțuri de
supermarketuri din întreaga țară. Aceasta asigură accesibilitatea produselor "Delicii Moldovenești" pentru un număr mare de consumatori și
le oferă o expunere largă pe piață.
• . Promovare activă: "Delicii Moldovenești" investește în strategii de promovare, utilizând atât canale tradiționale, cum ar fi publicitatea în
mass-media, cât și canale digitale, precum site-ul web, rețelele sociale și campanii de marketing online. Aceasta ajută la creșterea
notorietății mărcii și la atragerea de noi clienți.
• . Inovație și adaptabilitate: Compania "Delicii Moldovenești" este în pas cu tendințele și preferințele consumatorilor, adaptându-și constant
oferta de produse și dezvoltând noi sortimente pentru a satisface cerințele în continuă schimbare ale pieței. Acesta este un factor important
în menținerea competitivității și relevanței pe piață.
Analiza concurentei este esențială pentru compania "Dulce Plai", deoarece îi permite să identifice punctele lor forte și slabe, să înțeleagă
preferințele și nevoile consumatorilor și să dezvolte strategii eficiente de marketing și de afaceri pentru a se diferenția și a atrage clienți.
Structura și prețurile gamei de produse (servicii) ale companiei "Dulce Plai" pot fi caracterizate astfel:
• Structura gamei de produse:
• 1. Produse tradiționale de patiserie: Compania oferă o varietate de produse tradiționale de patiserie, cum ar fi plăcinte cu
diferite umpluturi (brânză, carne, mere, dovleac etc.), cozonaci, cornuri și rulouri cu diverse arome și umpluturi.
• 2. Dulciuri și deserturi: "Dulce Plai" produce și comercializează o gamă diversificată de dulciuri și deserturi, inclusiv
fursecuri, prăjituri, turte dulci, bomboane și prăjituri speciale pentru ocazii speciale.
• 3. Produse de panificație: Compania oferă și produse de panificație, cum ar fi pâine, chifle, baghete, lipii și covrigi.
• 4. Produse tradiționale specifice: "Dulce Plai" pune accent pe produsele alimentare tradiționale moldovenești, cum ar fi
colaci, plăcinte moldovenești (cu brânză, cartofi, varză etc.), pâine cu maia și alte specialități specifice zonei.
• Prețurile gamei de produse:
• Prețurile produselor "Dulce Plai" variază în funcție de tipul și dimensiunea produsului, complexitatea preparării și
costurile ingredientelor utilizate. De obicei, prețurile sunt competitive și reflectă calitatea și autenticitatea produselor
tradiționale. Iată câteva exemple de prețuri orientative:
• - Miere: 360 lei 3L
• - Batonash: 25-40 lei
• - Fursecuri: 20-23 lei bucata
• - Prăjituri: 15-30 lei bucata
• - Turte dulci: 8-15 lei bucata
Este important de menționat că aceste prețuri sunt orientative și pot varia în funcție de locația, dimensiunea și complexitatea
produselor, precum și de factori specifici de piață și costurile de producție. Compania "Dulce Plai" își ajustează prețurile
pentru a rămâne competitivă pe piață, menținând în același timp calitatea și autenticitatea produselor sale tradiționale.
Politica de distribuție a companiei "Dulce Plai" se axează pe asigurarea unei amplasări teritoriale strategice și extinderii
rețelei de distribuție pentru a atinge un număr cât mai mare de clienți. O caracteristică detaliată a politicii de distribuție a
companiei:
• . Rețea extinsă de puncte de vânzare: "Dulce Plai" își extinde prezența pe piață prin deschiderea de puncte de vânzare în diverse zone
geografice din Republica Moldova. Compania are propriile sale magazine și puncte de desfacere, care sunt amplasate strategic în locații
cheie, cum ar fi centrele comerciale, piețele locale și zonele cu trafic intens. Aceasta facilitează accesul clienților la produsele "Dulce Plai"
și crește vizibilitatea brandului în diferite regiuni.
• . Parteneriate cu retaileri și distribuitori: "Dulce Plai" dezvoltă parteneriate solide cu retaileri și distribuitori locali și naționali pentru a
extinde distribuția și a ajunge la un număr mai mare de consumatori. Compania furnizează produsele sale în lanțuri de supermarketuri,
magazine alimentare și alte puncte de vânzare relevante. Aceasta permite companiei să beneficieze de infrastructura și rețeaua de distribuție
existente ale partenerilor și să asigure o prezență mai largă pe piață.
• . Comerț electronic și livrare la domiciliu: "Dulce Plai" utilizează platforme de comerț electronic și dezvoltă propria sa platformă online
pentru a permite clienților să comande produsele direct de pe site-ul lor oficial. Compania oferă, de asemenea, servicii de livrare la
domiciliu pentru a facilita accesul clienților la produsele lor într-un mod convenabil și eficient. Aceasta răspunde cerințelor și preferințelor
clienților moderni, care doresc să comande și să primească produsele la ușa lor.
• . Export în piețele internaționale: "Dulce Plai" explorează, de asemenea, oportunități de extindere a distribuției pe piețele internaționale.
Compania a dezvoltat parteneriate cu distribuitori și importatori din alte țări pentru a exporta produsele sale tradiționale în afara Republicii
Moldova. Aceasta le permite să-și promoveze cultura culinară și să aducă produsele lor unice în atenția consumatorilor internaționali.
• . Controlul calității și logistica eficientă: "Dulce Plai" acordă o atenție deosebită controlului calității produselor pe parcursul întregului lanț
de distribuție. Compania se asigură că produsele sunt ambalate corespunzător și că condițiile de depozitare și transport sunt respectate
pentru
• a menține calitatea și prospețimea produselor. Logistica eficientă este, de asemenea, o preocupare majoră, asigurând o gestionare optimă a
stocurilor și o distribuție rapidă și fiabilă a produselor către punctele de vânzare și clienți.
Prin politica sa de distribuție, compania "Dulce Plai" se concentrează pe extinderea rețelei sale de distribuție, asigurarea accesibilității
Politica de promovare a companiei "Dulce Plai" este caracterizată de strategii eficiente și diverse tactici de marketing pentru a-și promova
produsele și a-și consolida brandul pe piață. O caracteristică detaliată a politicii lor de promovare:
• Publicitate tradițională: "Dulce Plai" utilizează diverse canale de publicitate tradiționale, cum ar fi spoturi TV, reclame în ziare și
reviste locale, panouri publicitare și reclame la radio. Aceste tactici ajută la creșterea vizibilității brandului în rândul publicului larg și
la generarea de conștientizare asupra produselor și ofertelor companiei.
• Marketing online: Compania realizează o prezență puternică pe internet prin intermediul site-ului oficial, blogurilor și paginilor de
social media. Aceste canale sunt utilizate pentru a promova produsele, a oferi informații despre companie și a interacționa cu clienții.
"Dulce Plai" folosește, de asemenea, campanii de marketing online, cum ar fi anunțurile plătite pe Google și rețelele sociale, pentru a
atinge audiențe specifice și a crește traficul către site-ul lor.
• Participare la evenimente și expoziții: Compania se implică activ în evenimente locale, expoziții culinare și târguri alimentare. Aceste
oportunități le permit să-și prezinte produsele și să creeze experiențe directe cu clienții potențiali. Prin oferirea de mostre de produse și
prin organizarea de demonstrații de gătit sau activități interactive, "Dulce Plai" își promovează gustul autentic și atrage interesul
publicului.
• Colaborări și sponsorizări: Compania stabilește parteneriate și colaborări cu influenceri, blogeri și personalități din industria culinară
pentru a-și promova produsele și a crea conținut relevant. De asemenea, "Dulce Plai" se implică în sponsorizări locale, susținând
evenimente și organizații comunitare. Aceste colaborări și sponsorizări contribuie la creșterea notorietății brandului și la câștigarea
încrederii și afecțiunii clienților.
• . Program de fidelizare și oferte speciale: Compania implementează un program de fidelizare pentru a recompensa clienții fideli și a-i
încuraja să revină. Aceasta poate include oferte speciale, reduceri, puncte de recompensă sau cadouri exclusive pentru clienții fideli.
Aceste tactici de marketing leagă clienții de brand și îi motivează să devină ambasadori ai produselor "Dulce Plai".
• Ambalaj și identitate vizuală atrăgătoare: "Dulce Plai" acordă o atenție deosebită ambalajului produselor lor, creând un aspect atrăgător
și profesionist. Designul ambalajelor reflectă tradiția, autenticitatea și calitatea produselor, contribuind la recunoașterea și
memorabilitatea brandului.
Prin această politică de promovare, "Dulce Plai" își propune să-și crească vizibilitatea, să-și atragă clienți noi și să-și păstreze baza de
clienți existentă, evidențiind calitatea, tradiția și gustul unic al produselor lor.
Pentru a dezvolta compania "Dulce Plai" și a-și extinde prezența pe piață, cinci strategii de marketing :
Strategia de extindere a pieței: Compania ar trebui să exploreze posibilitatea de a-și extinde piața de desfacere prin penetrarea unor noi
regiuni sau țări. Acest lucru poate implica deschiderea de noi puncte de vânzare în orașe sau zone geografice noi sau exportul produselor
în piețele internaționale. Compania ar trebui să conducă cercetări de piață pentru a identifica oportunitățile de expansiune și să dezvolte
strategii specifice pentru a atrage și a satisface consumatorii din aceste noi piețe.
Strategia de diversificare a gamei de produse: Compania ar trebui să ia în considerare extinderea gamei de produse prin adăugarea de noi
varietăți și inovații. Acest lucru poate include dezvoltarea de produse noi sau adaptarea și modernizarea rețetelor existente.
Diversificarea gamei de produse poate atrage noi segmente de clienți și poate satisface nevoile și preferințele în continuă schimbare ale
consumatorilor.
Strategia de marketing digital: Compania ar trebui să-și consolideze prezența online și să utilizeze tactici de marketing digital pentru a-și
promova produsele și a interacționa cu clienții. Aceasta poate include optimizarea site-ului web, crearea de conținut relevant și atractiv
pe blog și pe paginile de social media, lansarea de campanii de publicitate online și implementarea unei strategii de marketing prin e-
mail. Marketingul digital oferă oportunități de a ajunge la un public mai larg, de a crea angajament și de a genera vânzări online.
Strategia de marketing bazată pe experiență: Compania ar trebui să creeze experiențe unice și memorabile pentru clienți prin intermediul
evenimentelor și activităților speciale. Aceasta poate include organizarea de demonstrații de gătit, ateliere culinare sau participarea la
evenimente tematice. În plus, "Dulce Plai" poate dezvolta parteneriate cu restaurante, cafenele sau hoteluri pentru a oferi produsele lor
ca parte a experiențelor culinare și a meniurilor speciale. Astfel, clienții vor avea ocazia să descopere și să se bucure de gustul autentic al
produselor "Dulce Plai".
Strategia de fidelizare a clienților: Compania ar trebui să pună accent pe construirea și menținerea unei baze solide de clienți fideli.
Aceasta poate implica implementarea unui program de fidelizare, oferirea de beneficii și recompense pentru clienții fideli, precum și
crearea de oferte speciale și promoții personalizate. Compania ar trebui să se concentreze pe furnizarea unei experiențe de calitate și pe
stabilirea unei relații de încredere cu clienții săi, pentru a încuraja recomandările și repetarea achizițiilor.
Aceste cinci strategii de marketing pot contribui la dezvoltarea și succesul companiei "Dulce Plai", consolidând poziția sa pe piață,
atrăgând clienți noi și menținându-i pe cei existenți. Este important ca aceste strategii să fie adaptate la specificul industriei și să fie