Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cauzele pot fi diferite n funcie de specificul bunului analizat. Dispersia caracteristicilor unui produs, de exemplu, poate fi determinat de existena unor cauze cum sunt: defecte la materiile prime folosite, diferene de reglaj la mainile pe care se prelucreaz, greeli de manoper, metodele de organizare a execuiei, mediul n care se desfoar activitatea. Toate aceste cauze, cunoscute sub denumirea de cele 5 M-uri, sunt ordonate pe categorii i vizualizate grafic sub forma scheletului de pete. Cele 5 M-uri sunt: Materiale Mijloace Metode Maini Mn de lucru Diagrama clasific deiversele cause care se crede c afecteaz rezultatele unei activiti, marcnd prin sgei cauza-efect dintre ele. Ramurile diagramei sunt sgei care indic relaiile dintre efect i factorii cauzali.
n practic, dac se constat existena unei cauze care influeneaz negativ parametrii produsului, diagrama trebuie identificat precis i apoi formulate propunerile prin care poate fi eliminat. Pentru emiterea propunerilor se organizeaz, cel mai adesea, o edin de brainstorming, n care diagrama cauz-efect servete ca suport vizual, stimulnd creativitatea participanilor.
efect ?
Se parcurg urmtoarele etape : 7 Prezentarea problemei. Se realizeaz prin definirea precis a produselor, procedeelor sau evenimentelor supuse studiului i a caracteristicilor finale pe care trebuie s le aib efectul acestora. Efectul este considerat rezultatul unor activiti, cum ar fi : din activitatea de livrare nivelul stocurilor, modul de expediie;
din activitatea de control al calitii refuzuri, acurateea, msurtori etc. 8 Expunerea principalelor cauze posibile. Pentru aceasta, se ntocmete o list cu toate cauzele posibile care determin variaia caracteristicilor stabilite. Cauzele sunt, de regul, clasificate n cele 5 M-uri, menionate mai nainte sau n cele 5 rele (defecte, greeli, ntrzieri, pierderi, accidente). Evident, pot exista i alte cauze n funcie de problema studiat. Pentru identificarea cauzelor se folosete o metod adecvat, de exemplu brainstorming-ul. cauzelor pe cauze fundamentale directe i pe cauze secundare indirecte sau subcauze. Dac ntr-o grup numrul cauzelor este foarte mare, acestea vor fi delimitate pe subgrupe realiznd o ramificare pn la un nivel de detaliere care permite analiza acestora. n cazul studierii unor bunuri complexe care prezint un numr mare de cauze, este indicat s se ntocmeasc diagrame pariale.
10 Elaborarea i dezvoltarea diagramei. 9 Gruparea
Se elaboreaza planuri de mbuntire. Succesul diagramei cauz-efect depinde de eficiena cu care se realizeaz, clasificarea i nscrierea factorilor. Metodele pentru definirea factorilor determin cauza respectiv sunt: 11metoda de expansiune a ramurilor mari; metoda de expansiune a ramurilor mici brainstorming; 12metoda de expansiune a ramurilor mici diagrama de afinitate. Ishikawa mparte caracteristicile de calitate n reale i secundare, care se constituie ntr-un minim de factori care concur la mrimea caracteristicilor principale.
include: 14 Maini 15 Mn de lucru 16 Metode 17 Materiale 18 Mentenana Unii utilizatori omit mentenana, rezultnd o diagram 4M, n timp ce alii adaug o a asea dimensiune, Mama Natur, rezultnd o diagram 6M. Pentru domeniile extra-productive sunt considerate mai potrivite diagramele 4P: 19 Politici 20 Proceduri 21 Personal 22 Poziie (amplasare) 23 Diagrama cauz-efect de proces: 24 se utilizeaz atunci cnd problema de rezolvat nu poate fi localizat n cadrul unui singur departament / secie / divizie ; 25 se recomand nti ntocmirea unei diagrame de proces n vederea identificrii cauzelor poteniale ale problemelor identificate n fiecare etap a procesului ; 26 dac procesul este prea mare pentru a putea fi considerat n ansamblu, atunci se identific subprocese sau etape ale procesului care vor fi analizate separat; n cadrul fiecrei etape / sub-proces se poate utiliza cte o diagram 4M / 5M / 6M / 4P; se identific astfel cauzele cheie, care vor fi supuse unei analize ulterioare.
27 Diagrama cauz-efect pentru analiz dispersional
este utilizat de obicei dup elaborarea unei diagrame de tip 4M / 5M / 6M / 4P; cauzele majore identificate sunt
tratate ulterior ca ramuri separate, recurgndu-se la o analiz n detaliu a acestora. Etape de ntocmire a diagramelor cauz-efect (Dale): 28Se definesc cu claritate simptomul cheie sau efectul unei probleme.
29 Se scrie n dreapta paginii i se traseaz o linie de la
dreapta la stnga.
30 Se asigur c fiecare membru al echipei de lucru nelege
problema i se formuleaz problema n termeni clari. 31Se decid care sunt principalele categorii de cauze; acestea vor constitui ramurile principale ale diagramei.
32 Se organizeaz o sesiune de Brainstorming i se identific
ct mai multe cauze posibile pentru efectul analizat, adugndu-le ramurilor sau sub-ramurilor adecvate
33 Se organizeaz o alt sesiune de Brainstorming n care se
discut n detaliu cauzele i se determin care dintre acestea au gradul cel mai mare de probabilitate pentru producerea efectului respectiv.
34 Se
ierarhizeaz cauzele n ordinea probabilitii de generare a efectului analizat sau a importanei; aceasta se poate face prin vot, aplicnd, de exemplu, regula "80/20" (Pareto) 80% din voturi ar trebui s aleag 20% din cauze. pentru a confirma viabilitatea cauzelor determinate.
Diagrama n aceast form nu poate oferi soluiile necesare, ci doar permite o definire clar a problemei studiate. Fiind folosit ca suport vizual n cadrul edinei de brainstorming, diagrama are rolul de a stimula imaginaia participanilor n cutarea ideilor prin care s se rezolve problema analizat.
Propunerile urmeaz filiera cunoscut n tehnica brainstorming i, n final, se vor concretiza n soluii. Diagrama cauz-efect este util :
37 pentru nelegerea situaiei, a problemei, ea ajut la
ajuta la studiu, la nvare, deoarece participnd n grup oamenii nva lucruri noi unii de la alii ;
material tehnic cnd se elaboreaz norme tehnice, norme de control, instruciuni de lucru ;
calitii. Diagramele cauze-efect sunt deosebit de utile la analiza unui proces oarecare. Toate persoanele implicate n problema respectiv trebuie s participe, exprimndu-i i opiniile, pentru a descoperi factorii cauz asociai problemei.