PROCESUL DE REZOLVARE A UNEI PROBLEME

1. ce se ntmpl ? (identificarea problemei)

5. Care este soluia optim ? (selectarea soluiei adecvate)

2. Ce cunoatem ? (adunarea datelor disponibile)

6. Cum intenionm s o rezolvm ? (planificarea implementrii)

3. Care este substratul problemei ? (analiza problemei)

7. Am rezolvat problema ? (implementarea i testarea soluiei)

4. Ce se poate face ? (generarea unor soluii) feed-back

8. Se poate mbunti ? (evaluarea impactului, perfecionare)

IDENTIFICAREA PROBLEMEI
O metod pentru identificarea problemelor este dialogul cu ele: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Care este problema? De ce este aceasta o problem? Cnd i unde este aceasta o problem? A cui este problema? Exist i alii interesai de problem? Sunt i alii dispui s contribuie la rezolvarea problemei? Cine se opune soluionrii problemei? Care este, de fapt, problema? (de multe ori rspunsul va fi diferit de cel enunat la nceput) 9. Ce se va ntmpla dac nu rezolvm problema? ATENIE: o problem corect identificat este pe jumtate rezolvat
ODT Maris 64