SCOPUL STUDIULUI

Firma X doreste sa investeasca intr-un hypermarket de pe piata din Romania. In acest scop Departamentul de Calitate a realizat un studiu comparativ intre Carrefour Orhideea si Kaufland Obor.

Carrefour este cel mai mare retailer european i al doilea din lume, dupa Wal-Mart. Carrefour Romania este proprietate a grupului francez Hyparlo si opereaza in Romania o retea de 13 hipermarketuri si un lant de 21 de supermarketuri. Concernul Kaufland este una dintre firmele de retail de succes din Germania. Kaufland Romnia are in prezent 31 de magazine.

Splaiul Independentei nr. 210-210B (Grozavesti)

Bucuresti, os. Colentina, nr. 6, sector 2 (Obor)

Organizarea externa a magazinului (pozitionare, parcare, magazinele aflate in incinta complexului);

Organizarea interna a magazinului (produse, dispunerea raioanelor, personal) ; Raportul calitate pret.

Culegerea datelor Analiza datelor Sinteza datelor Elaborarea raportului

Pentru realizarea studiului, echipa Departamentului de Calitate s-a deplasat la cele doua centre comerciale in perioada 28-29 martie. Pe baza informatiilor notate in fisele individuale de observatie a fost realizata analiza datelor.

aritmetica Ponderile Histograma ponderilor

Media

MEDIA ARITMETICA

CRITERIU

Nota 1

Nota 2

Nota 3

Nota 4

Nota 5

MEDIA

ORGANIZAREA EXTERNA Pozitionare Parcare Lanturi de magazine 10 9 10 8 7 6 9 9 10 9 8 10 10 9 10 9.2 8.4 9.2

ORGANIZARE INTERNA Diversitatea produselor Dispunerea raioanelor Personal 10 10 5 7 7 5 9 7 6 9 9 7 10 5 6 9 7.6 5.8

RAPORT CALITATE-PRET Calitatea produselor Pretul 7 5 6 6 8 6 8 8 6 6 7 6.2

CRITERIU

Nota 1

Nota 2

Nota 3

Nota 4

Nota 5

MEDIA

ORGANIZAREA EXTERNA Pozitionare Parcare Lanturi de magazine 7 8 8 5 7 5 7 7 7 6 6 8 5 8 5 6 7.2 6.6

ORGANIZARE INTERNA Diversitatea produselor Dispunerea raioanelor Personal 9 9 6 7 7 5 6 8 5 6 5 7 8 7 6 7.2 7.2 5.8

RAPORT CALITATE-PRET Calitatea produselor 7 6 8 7 6 6.8

Pretul

7.4

PONDEREA

CRITERIU

MEDIA ARITMETICA

PONDEREA (%) 20

ORGANIZAREA EXTERNA

Pozitionare
Parcare Lanturi de magazine ORGANIZARE INTERNA

9.2
8.4 9.2

10
5 5 30

0.92
0.42 0.46

Diversitatea produselor
Dispunerea raioanelor Personal RAPORT CALITATE-PRET Calitatea produselor Pretul

9
7.6 5.8 7 6.2 TOTAL

10
10 10 50 25 25

0.9
0.76 0.58 1.75 1.55 7.34

CRITERIU

MEDIA ARITMETICA 6 7.2 6.6

PONDEREA (%) 20 10 5 5 30 0.6 0.36 0.33

ORGANIZAREA EXTERNA Pozitionare Parcare Lanturi de magazine ORGANIZARE INTERNA

Diversitatea produselor
Dispunerea raioanelor Personal RAPORT CALITATE-PRET Calitatea produselor Pretul

7.2
7.2 5.8 6.8 7.4 TOTAL

10
10 10 50 25 25

0.72
0.72 0.58 1.7 1.85 6.86

HISTOGRAMA

2 1.5 1 0.5 0 1 2 3

Carrefour

Kaufland

CARREFOUR
- Lion baton (43 g) Pret: 1.09 ron

KAUFLAND
- Lion baton (43 g)

Pret vechi: 1.69 ron Promotie: reducere 23%

Pret nou: 1.29 ron - Coca Cola (2.5 l) Pret: 4.09 ron - Pinot Noir ( 0.75 l) Pret: 11.06 ron -Coca Cola (2.5 l) Pret: 4.09 ron -Pinot Noir ( 0.75 l) Pret: 12.49 ron

- Lapte La Dorna Pret: 4.15 ron - Mici Pret vechi: 12.99 Promotie: reducere 15% Pret nou : 10.99 ron Oua Toneli 10 buc Pret : 5.99 Best Farm(marca proprie) Pret : 5.29 ron

-Lapte La Dorna Pret : 3.45 ron -Mici

Pret : 13.90 ron

- Oua Toneli 10 buc Pret : 5.21 ron Marca 1 (marca proprie) Pret: 4.79 ron

Ariel Automat Pro-Zim 7 ( 4 kg ) Pret vechi : 49.99 ron Promotie: reducere 6% Pret nou : 46.69 ron

Ariel Automat Pro-Zim 7 ( 4 kg ) Pret : 50.35 ron

Cos rufe capac ( 45 l ) Pret: 39.99 ron

Cos rufe capac ( 45 l ) Pret: 41.60 ron

Mere Golden Delicios Pret: 6.49

Mere Golden Delicios Pret: 5.29 Elseve Color Vive, 250 ml Pret: 10.49 ron Cuptor Microunde Platinum, 17 l Pret: 179.90 ron

Elseve Color Vive, 250 ml Pret: 13.32 ron Cuptor Microunde Platinum, 17 l Pret: 199,99 ron

CONCLUZII

Calificativele obtinute de Carrefour sunt in ceea ce priveste organizarea interna si organizarea externa mai mari decat cele ale Kaufland-ului, dar in privinta pretului Carrefour-ul a obtinut punctaj mai mic. Dupa aceasta analiza a rezultatelor, echipa noastra a decis sa investeasca in actiuni ale Carrefour Orhidea deoarece prin avantajul pozitionarii si al diversitatii produselor se poate imbunatati si raportul calitate pret.