Prefaa

Recrutarea i selecia resurselor umane sunt procese vitale pentru o organizatia care doreste nu numai supraveuirea pe pia, ci i ntrirea poziiilor pe aceasta piaa i ptrunderea cu succes pe alte piee noi. Pentru evitarea problemelor viitoare cu personalul trebuie acordat atenie sporita proceselor de recrutare i de selecionare a resurselor umane. De calitatea desfurrii acestor procese depinde dezvoltarea ulterioara a ntreprinderii moderne. Pentru recrutarea eficient angajatorul tebuie s tie unde i cum s caute personal. La fel patronul trebuie s tie ce fel de munca va e ecuta angajatul i ce calitii personale i profesionale trebuie s posede angajatul pentru realizarea sarcinilor mpuse de post. ! importana mare au metode de evaluare a candidailor n procesul seleciei pentru selecia celor mai buni specialiti. "anagerii trebuie s posede informaii despre aceste metode de evaluare pentru a alege cea mai bun i potrivit metoda de selecie impus de caracteristicele postului. Recrutarea i selecia sunt procese continue, deoarece orice firma deseori se confrunt, n oricare msur cu fluctuaia de personal, cu lipsa de personal calificat, cu apariia noilor posturi datorite dinamicii organizaionale. De aceea pentru mbuntirea metodelor de recrutare i selecie aceste procese au nevoie, de asemenea, de evaluarea eficienei acestora i de un feed#bac$ eficient. %u n ultimul r&nd, procesul de asigurare a ntreprinderii cu resurse umane trebuie sa fie bine planificat. %u pot fi gsite 'ntr#o noapte( specialiti necesari privind din punct de vedere calitativ i cantitativ. )i resurse financiare sunt deseori limitate. *n aceasta lucrare am ncercat s descriu i s analizez etapele procesului de recrutare i selece, precum teme, metodele i te+nici eficiente i moderne folosite n recrutarea i selecia resurselor umane. *n aceasta lucrare sunt abordate urmtoare

1. Planificarea resurselor umane. *n acest capitol sunt analizate, importana

planificrii resurselor umane, modele de planificare, prognozarea cererii i ofertei resurselor umane resurselor umane.
2. Marketing de personal. -ici se descrie eficiena utilizrii principiilor de

mar$eting n managementul resurselor umane.

3. Recrutarea resurselor umane.

*n acest capitol sunt analizate medii

interne i e terne de recrutare, avantajele i dezavantajele acestor medii. fost acordat importana major surselor de recrutare, avantajelor, particularitilor acestor surse.
4. Selecia resurselor umane. .n accent major n acest capitol a fost pus pe

metode de selecie. *n elaborarea acestei lucrri a fost folosite surse foarte variate de informaii,
1. Cri. -vantajul acestei surse este c aici informaia este bine organizat i

sistematizat. Dezavantajul principal este lipsa de informaii de practic, e emple reale i abordarea superficat problemelor analizate. /nformaii luate din aceste surse constituie 01 2 din lucrare prezent.
2. Ziare i reviste. /nformaiile din aceste surse sunt adunate n articole mici

si abordarea lor este mai mult practic dec&t teoretic. Dezavantajul acestei surse este c puine articole i reviste acord atenia problemei recrutrii i selecionrii resurselor umane. De e emplu, problema recrutrii i selecrii de personal a fost ridicat numai n 3 articole din 4apital n ultimii 5 ani. -rticole unde recrutrii i selecionrii sunt acordate 5#6 propoziii nu au fost luate n considerare. 01 2 din Lucrarea constituie informaii prelucrate din reviste i ziare.
3. Internet. -proape 782 din lucrare constituie informaii gsite n /nternet.

*ns numai 12 din aceste informaii sunt acumulate din surse rom&neti de pe /nternet. Partea imens a informaiilor a fost luat din /nternetul 'rusesc(. 9oarte multe agenii de recrutare din Rusia au pagini :eb proprii unde public foarte multe articole teoretice, sfaturi, recomandri, i e periene proprii din practic. %umrul de asemenea articole uneori
2

ajunge p&n la 088. *n plus e ist site#uri specializate destinate problemelor de management resurselor umane; <<<.+rm.ru , <<<.+ro.ru etc.=. -ici se gsesc biblioteci ntegi on#line cu peste 088 de cri on#line i 0888 diferite articole specializate n problemele resurselor umane i mare parte din ele sunt legate de practic cea ce lipsete n manuale. De e emplu, pe unul din aceste site#uri specializate au fost gsite peste 18 de articole n recrutarea i selecionarea. *n internetul rom&nesc nu a fost gsit numic asemntor. )i, eu cred c, i biblioteca ->? nu are at&tea informaii n domeniul resurselor umane ; au fost gsite numai @ cri care mi se prut bune din punct de vedere calitii i cantitii informaiilor=.
4. 082 din lucrare sunt idei proprii acumulate de alungul anilor de studii i

de e perien n munc n diferite intreprinderi din Rom&nia, Republuca "oldova i Rusia.

"ulumesc tuturor care au ajutat n crearea acestei lucrri.

CAPITOLUL I

PLANIFICAREA RESURSELOR UMANE

1.1. Importana planificrii res rselor mane

O organizaie nu poate construi o nou fabric s nu o inaugureze !i apoi s"!i fac prob#e$e cu pri%ire #a ocuparea #ocuri#or &e $unc cu persona# co$petent. O fir$ nu poate anga'a c(te%a sute &e ingineri peste noapte !i nici nu poate &ez%o#ta ta#ente $anageria#e )n &oar c(te%a spt$(ni. Prognozarea este necesar pentru a fi siguri c p#anuri#e %iitoare a#e organizaiei %or fi )n&ep#inite Apar nu$eroase greuti )n rea#izarea p#anuri#or &e afaceri &atorit unor necore#ri aprute ca &e e*e$p#u+ Lipsa &e persona# pentru anu$ite ca#ificri foarte i$portante #a un $o$ent &at &in &iferite cauze, Apariia unui )nse$nat surp#us &e persona# ceea ce )nsea$n prob#e$e#e socia#e. -e e*e$p#u )ntr"o econo$ie )n &ec#in p#anificarea este &e i$portan capita# pentru a putea pre%eni anga'ri#e &e persona# peste necesaru# organizaiei !i apoi i$p#icit conce&ieri#e &e rigoare, -ezec.i#ibre )n ca&ru# structurii pe %(rste profesii ca#ificri a anga'ai#or sau )n ca&ru# core#aiei postu#"anga'at, /ecesitatea p#anificrii resurse#or u$ane a aprut &atorit inter%a#u#ui &e ti$p care e*ist )ntre apariia postu#ui %acant &in &iferite $oti%e 0pensionarea conce&ierea cre!terea cererii pe pro&use etc.1 !i $o$entu# anga'rii persoane#or corespunztoare cerine#or. Aceasta perioa& )n funcie &e $ai $u#i factori poate &ura spt$(ni sau c.iar #uni )ntregi cea ce inf#ueneaz &ez%o#tarea )ntreprin&erii !i atingerea scopuri#or.
4

2copu# p#anificrii resurse#or u$ane const )n ocuparea tuturor posturi#or &isponibi#e #a $o$ent necesar !i )n cantiti necesare. P#anificarea resurse#or u$ane este un proces prin care )ntreprin&erea anticipeaz necesaru# &e persona# pe categorii !i profesii. 3u#te organizaii nu &escoper acest a&e%r e#e$entar p(n )n $o$entu# )n care nu se confrunt cu prob#e$e &in cauza ca&re#or inco$p#ete sau peste necesar. Pentru )ntreprin&erea este foarte i$portant &ispunerea persona#u#ui #a $o$ent necesar )n #oc necesar )n cantiti necesare !i cu ca#ificarea necesar pentru atingerea scopuri#or. Locu# p#anificrii resurse#or u$ane )n $anage$entu# resurse#or u$ane este artat )n sc.e$a &e $ai 'os.

Ana#iza strategic $e&iu#ui )ncun'urtor

Ana#iza strategic !i prognoza &ez%o#trii )ntreprin&erii

1. 2tabi#irea po#iticii resurse#or u$ane 2. P#anificarea resurse#or u$ane.

3. 5#aborarea cerine#or ctre anga'aii pe baza posturi#or !i profesii

4. 6ecrutarea !i se#ecionarea persona#u#ui. 4. 2tabi#irea sa#arii#or !i pre$ii#or. Organizarea siste$u#ui $oti%rii persona#u#ui. 7. Orientarea !i a&aptarea persona#u#ui. :. 5%a#uarea resurse#or u$ane 8. 6epartizarea !i pro$o%area. 9. Pregtirea reca#ificarea persona#u#ui. 1;. <$buntirea $anage$entu#ui resurse#or u$ane

Figura

! Locu# p#anificrii resurse#or u$ane )n $anage$entu# resurse#or u$ane.

P#anificarea necesitii &e resurse u$ane este una &in acti%iti#e a p#anificrii resurse#or u$ane !i cea care ne intereseaz ce# $ai $u#t. Ce#e#a#te acti%itii p#anificrii sunt+ p#anificarea conce&ierii anga'ai#or p#anificarea perfecionrii resurse#or u$ane etc 0figura /r.21.
4

P#anificarea
P#anificarea recrutrii !i se#eciei P#anificarea fo#osirii resurse#or u$ane

resurse#or
P#anificarea c.e#tuie#i#or cu persona#

u$ane
P#anificarea necesitii &e persona# P#anificarea P#anificarea pro$o%ri#or conce&ieri#or 0carierei1

P#anificarea &ez%o#trii resurse#or u$ane

Figura "r.# " 2c.e$a e#e$ente#or principa#e p#anificrii resurse#or u$ane.

P#anificarea resurse#or u$ane trebuie s rspun& #a ur$toare#e )ntrebri+

1. C(te persoane cu ce ca#ificare c(n& !i un&e %a a%ea ne%oie )ntreprin&ere=

2. Cu ce $eto&e se poate recruta necesaru# !i conce&ia surp#usu# &e persona# cu $ini$izarea &aune#or socia#e= 3. Cu se poate )$bunti fo#osirea persona#u#ui= 4. Cu se pot &ez%o#ta !i perfeciona ca&re )n confor$itate cu necesiti#e= 4. Ce costuri %or a%ea acti%iti p#anificate=

Un mo!el !e planificare a res rselor mane

P#anificarea resurse#or u$ane este o parte integrant a p#anificrii organizaiona#e. Pre%iziuni#e )n &o$eniu# resurse#or u$ane afecteaz !i sunt afectate &e pre%e&eri#e p#anuri#or organizaiei Pri$u# pas ce trebuie fcut )n p#anificarea resurse#or u$ane este &e a co#ecta infor$aii. O prognoz sau un anu$it p#an nu pot fi $ai bune sau $ai precise &ec(t &ate#e !i infor$aii#e pe care acestea se bazeaz. P#anificarea resurse#or u$ane necesit &ou tipuri &e infor$aii+ 1. Informaii e"terne 2. Informaii !in interior l or#ani$aiei I. Colectarea informaiei 0%ezi figura 31
A. -in $e&iu# e*terne 1. 5cono$ie > 6a$uri specifice 2. Te.no#ogie 3. Co$petiie 4. Piaa &e $unc 4. Tren& &e$ografic !i socia# 7. 6eg#e$entri #ega#e ?. -in interioru# organizaiei 1. 2trategie 7 2. P#anuri &e afaceri 3. 6esurse u$ane curente 4. 6ata &e f#uctuaie a persona#u#ui

II. Pro#no$area cererii !e res rse mane A. Pe ter$en scurt !i #ung ?. Poziii in&i%i&ua#e sau &e subuniti

III. Pro#no$area oferte !e res rse mane A. Oferta intern ?. Oferta e*tern

I%. Planificarea i implementarea de programe necesare A. Cre!terea sau re&ucerea nu$ru#ui &e anga'ai ?. 6eca#ificri C. -ez%o#tarea &e p#anuri &e succesiune $anageria# -. -ez%o#tarea &e p#anuri &e ur$rire a carierei

%. Fee!&ac' as pra proces l i !e planificare A. Au fost prognoze#e precise= ?. @ac fa ne%oi#or aceste progra$e=

Figura $ > Un $o&e# &e p#anificare a resurse#or u$ane

-ate#e ce pro%in &in $e&iu# e*tern inc#u& infor$aii asupra con&iii#or curente !i a sc.i$bri#or pre&ictibi#e )n econo$ie infor$aii cu pri%ire #a anu$ite ra$uri econo$ice !i te.no#ogii precu$ !i infor$aii asupra co$petitori#or. @iecare &intre ace!ti factori poate afecta p#anuri#e &e afaceri a#e organizaiei !i i$p#icit necesaru# &e resurse u$ane. 3ai $u#t cei care fac aceste p#anuri trebuie s in sea$a &e con&iii#e pieei forei &e $unc cu$ ar fi rata !o$a'u#ui ca#ificarea !i &istribuia &e %(rst ras !i se* a forei &e $unc. <n fina# specia#i!tii )n p#anificare trebuie s in sea$a &e reg#e$entri#e #ega#e.

A# &oi#ea tip $a'or &e infor$aie pro%ine &in interioru# organizaiei. Infor$aia intern cuprin&e p#anuri#e !i strategii#e organizaiei at(t pe ter$en scurt c(t !i pe ter$en #ung. <n $o& e%i&ent p#anuri#e ce constau )n construcia &e$o#area sau auto$atizarea unor subuniti %or a%ea i$p#icaii asupra resurse#or u$ane ca !i p#anuri#e &e $o&ificare a structurii organizaiei &e cu$prareA %(nzare afaceri sau &e intrareA ie!ire &e pe anu$ite piee. -ecizia &e a concura a#i co$petitori $ai &egrab pe baza unei po#itici a costuri#or sczute &ec(t a unei po#itici &e ser%ire persona#izat poate a%ea &e ase$enea i$p#icaii asupra resurse#or u$ane. <n sf(r!it este necesar o infor$aie asupra resurse#or u$ane interne cu$ ar fi c(i oa$eni sunt anga'ai pentru a face o anu$it $unc sau c(i ocup anu$ite posturi ni%e#u# #or &e ca#ificare !i c(i &intre ei %or p#eca sau se %or pensiona )n ti$pu# perioa&ei )n care se face prognoza. O&at ce specia#i!tii )n p#anificare au obinut infor$aii#e interne !i e*terne &e care au ne%oie ei pot prognoza cererea %iitoare &e for &e $unc aceast prognoz inc#u&e ce# puin esti$area nu$ru#ui &e anga'ai &e care %a fi ne%oie )n fiecare post )n anu# ur$tor. Pot fi fcute !i prognoze pe ter$en #ung. Apoi specia#i!tii )n p#anificare %or prognoza oferta &e for &e $unc+ oferta intern &e persona# &e $unc. Pasu# fina# )n p#anificarea resurse#or u$ane este p#anificarea unor progra$e specifice care s asigure faptu# c oferta %a satisface cererea &e for &e $unc. Aceste progra$e inc#u& a&eseori p#anuri &e recrutare acti%iti &e &ez%o#tare !i training sti$u#ente sau pie&ici financiare pentru pensionri )nainte &e ter$en $o&ificri a#e &irecii#or carierei anga'ai#or )n ca&ru# organizaiei sau o %arietate &e a#te progra$e &e $anage$ent a# resurse#or u$ane. -ac prognoze#e &e cerere !i &e ofert &e for &e $unc nu au fost foarte precise procese#e &e prognozare pot fi )$buntite )n anii ur$tori. <n $o& si$i#ar &ac progra$e#e s"au &o%e&it ina&ec%ate sau nepotri%ite e#e pot fi $o&ificate. P#anificarea necesiti#or &e resurse u$ane se bazeaz pe persona# e*istent persona# necesar p#anificat f#uctuaia ca&re#or pensionri p#anificate. Befu# fiecrui &eparta$ent &in ca&ru# )ntreprin&erii )n co#aborare cu reprezentantu# &eparta$entu#ui
8

ca#ificarea !i

pro$o%abi#itatea acestuia precu$ !i oferta e*tern &e for &e $unc &e pe piaa forei

resurse#or u$ane trebuie s e#aboreze p#anu# necesitii &e persona#. P#anificarea resurse#or u$ane are )n %e&ere $i!cri#e &e persona# )nspre organizaie )n interioru# organizaiei !i #a ie!irea &in organizaie. -e aceea e*ist patru categorii &e persona# care sunt i$portante pentru p#anificarea resurse#or u$ane. Acestea sunt+ C Personal l e"istent( C Personal l no recr tat( C An#a)aii poteniali( C Personal l ce prse*te or#ani$aia( @iecare &intre aceste categorii necesit a&optarea unor &ecizii i$portante !i &iferite &e ctre $anagerii &irect rspunztori c(te%a &intre aceste &ecizii fiin& prezentate )n tabe#u# 1.

Categorie
Persona#u# e*istent

-ecizii asupra+
5%a#uarea perfor$anei Pro&ucti%itate Trening 6e$uneraie Pro$o%areA&ez%o#tare carier 3eto&e &e recrutare Proce&uri &e se#ecie Trening Ter$enii contractu#ui 3eto&e &e recrutare 6e#aii pub#ice /i%e#uri &e sa#arizare ?eneficii a#e anga'ai#or Conce&ieri pentru perfor$ane s#abe Pensionri @#uctuaii a#e forei &e $unc

Persona#u# care %a fi recrutat

Persona#u# potenia#

Persona#u# ce prse!te organizaia

&a'elul

. > Categorii &e persona# !i &ecizii#e aferente i$portante pentru p#anificarea resurse#or u$ane

Cine face planificarea+

P#anificarea tra&iiona# a resurse#or u$ane este )n $o& natura# iniiat !i con&us &e ctre &eparta$entu# &e resurse u$ane. Totu!i &eoarece sunt necesare infor$aii &in toate subuniti#e organizaiei anu$ii $anageri pot fi i$p#icai )n procesu# &e p#anificare fiin& ne%oie uneori i$p#icarea $ai a&(nc a unor $anageri &ec(t a a#tora. P#anificarea strategic a resurse#or u$ane i$p#ic participarea at(t a $anage$entu# &e %(rf c(t !i a

e*peri#or )n resurse u$ane !i se poate baza pe infor$aii ce pro%in &e #a &iferite ni%e#uri a#e $anage$entu#ui. /u toate organizaii#e se anga'eaz )n p#anificarea resurse#or u$ane &e!i &in ce )n ce $ai $u#te organizaii fac aceasta )n regu#ar. Ca !i )n cazu# $u#tor acti%iti #egate &e resurse u$ane este $u#t $ai probabi# c fir$e#e $ari s aib siste$e &e p#anificare a resurse#or u$ane &ec(t fir$e#e $ici.

C,n! se -nc.eie planificarea+

<n $o& no$ina# o organizaie face aceast p#anificare o singur &at pe an &ar pot fi a&use $o&ificri &e"a #ungu# anu#ui pe baza infor$aii#or noi pri$ite. -e e*e$p#u un e!ec nea!teptat a# unei afaceri in&ic faptu# c p#anuri#e &e recrutare &e persona# pe ter$en scurt trebuie reg(n&ite. Procesu# &e p#anificare poate a%ea anu$ite ter$ene )n ti$p. -e e*e$p#u organizaii#e ce se af# )n sta&iu# incipient &e &ez%o#tare a funciei &e p#anificare a resurse#or u$ane &e regu# p#anificar pe ter$en scurt > &oar un an )n a%ans > !i cu accent pe recrutare !i re&ucere &e persona#. Organizaii#e cu $ai $u#t e*perien )n p#anificarea resurse#or u$ane !i cu ne%oi $u#t $ai co$p#e*e pot p#anifica !i pentru &oi trei ani. Anu$ite organizaii se pot anga'a )n p#anificarea pe ter$en #ung a resurse#or u$ane > $ai $u#t &e trei ani.

1./. Pro#no$area cererii !e for !e m nc

I$e&iat ce specia#i!tii )n p#anificarea resurse#or u$ane au co#ectat !i au ana#izat infor$aii at(t &in surse interne c(t !i e*terne ace!tia trec #a prognozarea cererii &e for &e $unc care const )n esti$area cantitati% !i ca#itati% a necesiti#or %iitoare &e resurse u$ane. 3anageru# trebuie s rspun& #a )ntrebare+ -e c(i oa$eni %a fi ne%oie pentru )n&ep#inirea p#anuri#or %iitoare a#e organizaiei= Aceste prognoze se spri'in pe infor$aii &espre trecut !i &espre prezent precu$ !i pe prezu$ii &espre %iitor. 3eto&e#e &e prognozare a cererii &e for &e $unc se )$part )n &ou categorii+ #ogice $ate$atice. <n practic ce#e $ai $u#te organizaii fo#osesc o co$binaie a ce#or &ou categorii.
1;

Meto!e lo#ice
3eto&e#e #ogice iau )n consi&erare !i factorii cantitati%i &ar per$it !i fo#osirea intuiiei !i a e*perienei )n ega# $sur. Aceste $eto&e pot fi fo#osite &e organizaii $ici sau &e ace#e organizaii care fac pentru pri$a &at o prognozare a cererii &e for &e $unc !i nu &ein baza &e &ate pentru a putea fo#osi unu# sau $ai $u#te $eto&e $ate$atice co$p#e*e. 3eto&e#e #ogice pot fi &e ase$enea preferate atunci c(n& organizaia sau $e&iu# )n care aceasta )!i &esf!oar acti%itatea se gsesc )n stare &e tranziie. <n ase$enea con&iii ten&ine#e !i core#aii#e &in trecut nu pot fi fo#osite pentru a putea face prognoze precise pentru %iitor. Printre ce#e $ai si$p#e $eto&eb #ogice se nu$r prognozarea pe uniti. @iecare unitate ra$ur sau &eparta$ent esti$eaz propriu# necesar &e anga'ai pentru %iitor. 3anagerii pri$esc anu$ite infor$aii pe care #e ana#izeaz pentru a face aceste prognoze. 2u$a esti$ri#or pentru fiecare unitate este toc$ai prognoza cererii &e for &e $unc pentru )ntreaga organizaie. 2pecia#i!tii )n p#anificarea resurse#or u$ane &in ca&ru# &eparta$entu#ui &e resurse u$ane trebuie s re%a& aceste prognoze fcute #a ni%e# &e unitate )nainte &e a #e )nsu$a &eoarece este !tiut faptu# c e*ist o ten&in natura# a $anageri#or acestor uniti &e a e*agera puin at(t i$portana uniti#or pe care #e con&uc c(t !i necesaru# &e for &e $unc. O a#t $eto& #ogic i$p#ic prognozarea &e ctre $anagerii &e ni%e# )na#t !i &e ctre &irectorii e*ecuti%i. Ace!ti e*peri se )nt(#nesc pentru a &iscuta gra&u# )n care necesaru# &e resurse u$ane este afectat &e ctre p#anuri#e &e afaceri &e econo$ie sau &e a#i factori #a fiecare ni%e# a# organizaiei. Pe #(ng pre&icia necesaru#ui &e for &e $unc pe baza unor con&iii concrete e*istente ace!ti e*peri pot face &e ase$enea une#e prognoze #u(n& )n ca#cu# ce#e $ai bune sau ce#e $ai re#e con&iii ipotetice. -e e*e$p#u ei pot prognoza care %a fi necesaru# &e for &e $unc &ac tot ceea ce ar putea $erge ru %a $erge ru 0o recesiune econo$ic, organizaia pier&e un proces i$portant1. -up efectuarea acestor e*erciii e*perii pot esti$a cu &estu# e*actitate necesaru# %iitor &e for &e $unc &eoarece acesta se %a situa un&e%a )ntre prognoza pentru con&iii#e negati%e !i cea pentru con&iii poziti%e.

11

O $eto& #ogic foarte structurat uti#izat &e e*peri este $eto&a 0elp.i. Aceast $eto& are ca scop atingerea unui consens atunci c(n& se face o prognozare a necesaru#ui &e for &e $unc. C(n& se fo#ose!te aceast te.nic e*perii nu se )nt(#nesc fa )n fa. 3eto&a este $u#t $ai econo$ic &ac e*perii se gsesc )n &iferite puncte a#e organizaiei. -e ase$enea ea poate )$bunti ca#itatea &eciziei &eoarece $ini$izeaz conf#icte#e &e persona#itate !i )$pie&ic grupuri#e $ai g#gioase s &o$ine procesu# &eciziona#. Pri$u# pas )n $eto&a -e#p.i este &e a proiecta un c.estionar prin care e*peri#or #i se cer rspunsuri #a anu$ite )ntrebri precu$ !i $oti%u# pentru care au a#es ace#e rspunsuri. 6ezu#tate#e %or fi ana#izate !i returnate e*peri#or )$preun cu un a# &oi#ea set &e )ntrebri. <n acest fe# e*perii pot )n%a unu# &e #a a#tu# !i pot s"!i $o&ifice sau s"!i &eta#ieze poziia )n ce# &e"a# &oi#ea c.estionar. Procesu# %a continua ti$p &e c(te%a run&e p(n c(n& e*perii %or c&ea &e acor& asupra unui rezu#tat. Un proces -e#p.i co$p#et uti#izeaz c(te%a run&e &e c.estionare astfe# )nc(t acest proces poate &ura c(te%a #uni. 5ste e%i&ent faptu# c atunci c(n& este ne%oie &e o prognozare rapi& aceast $eto& nu se poate uti#iza.

Meto!e matematice simple

3eto&e#e $ate$atice ce#e $ai si$p#e uti#izeaz nu$ai un singur factor pentru a prognoza cererea &e for &e $unc. -e e*e$p#u se pot e*a$ina ni%e#uri#e reprezent(n& nu$ru# &e anga'ai ai organizaiei )n fiecare an pentru a se obser%a ten&ina cresctoare sau &escresctoare !i &ac aceast ten&in se %a e*tin&e !i pentru anu# ur$tor. O $eto& $ai bun ar putea fi uti#izarea prognoze#or referitoare #a %(nzri#e %iitoare #a pro&ucia %iitoare sau #a a#i factori care au &irect #egtur cu necesaru# &e for &e $unc. Pro&ucti%itatea este reprezentat &e nu$ru# $e&iu &e uniti pro&use per anga'at )n &ecurs &e un an. 2 presupune$ c o co$panie pro&uce &u#apuri !i &in e%i&ene#e trecute reiese faptu# c pro&ucti%itatea este &e 4; &e &u#apuri per anga'at )n &ecursu# unui an. -ac &eparta$entu# &e $arDeting se a!teapt s %(n& 1;.;;; &e &u#apuri anu# %iitor atunci co$pania %a a%ea ne%oie &e 1;.;;;A4; E 2;; $uncitori ca#ificai. Pe &e a#t parte
12

&ac fir$a a a%ut )n trecut c(te un super%izor 0$anager1 #a fiecare 24 &e $uncitori ca#ificai atunci %a fi ne%oie &e 8 $anageri pentru ce#e 2;; &e $uncitori ca#ificai. Prognozarea cu a'utoru# pro&ucti%itii $uncii se bazeaz pe ipoteza c necesaru# &e anga'ai cre!te #iniar cu %o#u$u# &e $unc ce trebuie efectuat. Aceast ipoteza nu este )ntot&eauna corect. 2 ne i$agin$ &e e*e$p#u c o co$panie face faa cererii cresc(n&e &e pro&use con%ing(n& anga'aii s #ucreze peste progra$. La un $o$ent &at co$pania nu %a $ai face fa cererii !i )!i %a &esc.i&e nou fabric. <n acest $o$ent %a aprea un sa#t )n anga'area &e persona# ce %a a%ea ca efect o &iscontinuitate )n re#aia &intre cererea &e fora &e $unc !i ni%e#u# pro&uciei.

Meto!e matematice comple"e

Anu$ite $eto&e &e prognozare uti#izeaz te.nici statistice $ai co$p#icate. Co$panii#e $ari care au uti#izat &e $u#i ani p#anificarea resurse#or u$ane fo#osesc aceste $eto&e. Una &intre aceste $eto&e nu$it !i re#resia m ltipl uti#izeaz c(i%a factori care au #egtur cu cererea &e for &e $unc pentru a putea prognoza necesaru# %iitor &e persona#. Printre ace!ti factori se nu$r %(nzri#e profitu# in%estiii#e &e capita# !i pro&usu# intern brut. -ate#e !i infor$aii#e &in anii trecui sunt fo#osite pentru a &ez%o#ta o ecuaie ce &escrie re#aia &intre ace!ti factori !i necesaru# &e anga'ai, apoi %a#ori#e curente sau prognozate a#e acestor factori sunt intro&use )n ecuaie pentru a prezice necesaru# %iitor &e for &e $unc. Aceast $eto& se poate ap#ica nu$ai &ac e*ist suficiente &ate &ac e*ist o re#aie str(ns )ntre factori !i necesaru# &e for &e $unc !i c(n& nu se anticipeaz sc.i$bri &ra$atice a#e pro&ucti%itii.

Cererea &r t li cererea net !e for !e m nc

Cererea &r t !e for !e m nc este artat )n figura 4. Obiecti%e#e organizaiei sunt transfor$ate )n intenii !i p#anuri &e e%a#uare !i &e asigurare &e for &e $unc suficient )n ti$p ce cererea &e bunuri !i &e ser%icii constituie o presiune e*tern asupra necesaru#ui &e for &e $unc a# organizaiei.
13

Obiecti%e#e co$paniei

Intenii *i plan ri Cererea &e for &e $unc a co$paniei

Cererea &e bunuri !i ser%icii prestate &e co$panie

Presi ni e"terne

Fi# ra 1. > Cererea brut &e for &e $unc a unei organizaii

La un ni%e# $u#t $ai &eta#iat cererea net !e for !e m nc sau $ai bine zis cererea &e persona# a&iiona# este reprezentant )n figura 4. 2e poate obser%a c s"au intro&us a#i c(i%a factori i$portani cu$ ar fi presiunea e*ercitat &e sin&icate sau efecte#e &atorate te.no#ogiei.
Presiuni partea sin&icatu#ui &in Te.no#ogia &isponibi# Persona# cu contract pe ter$en scurt

Obiecti%e#e co$paniei
Cererea &e bunuri !i ser%icii prestate &e co$panie

Cererea net &e for &e $unc a co$paniei

6ecrutare

Consu#tani e*terni

2taffu# e*istent Fi# ra 2. > Cererea net &e for &e $unc a unei organizaii

1.3. Oferta !e for !e m nc

I$e&iat ce a fost prognozat cererea &e for &e $unc este necesar s se prognozeze oferta &e for &e $unc pe care organizaia o %a a%ea &e'a #a &ispoziie pentru a face fa cererii.
14

Oferta &e resurse u$ane poate fi+ Intern( E"tern(

1.3.1 Oferta intern !e res rse mane

Oferta intern &e for &e $unc este co$pus &in toi anga'aii cureni ai unei organizaii. Ace!ti anga'ai pot a'uta #a satisfacerea cereri#or %iitoare &e for &e $unc r$(n(n& anga'ai )n ace#ea!i posturi sau fiin& a%ansai sau transferai )n posturi#e r$ase %acante &in ca&ru# organizaiei. Oferta intern &e for &e $unc se sc.i$b )n per$anen pe $sur ce se fac anga'ri !i pensionri sau au #oc &ecese sau conce&ieri. Pentru a fi #a curent cu oferta curent intern !i pentru a putea prognoza oferta %iitoare &e for &e $unc specia#i!tii )n p#anificare au ne%oie &e un anu$it siste$ &e infor$aii referitoare #a for &e $unc e*istent. Ca $ini$ necesar acest siste$ poate fi a#ctuit &in fi!e &e persona# care arat nu$ru# &e persoane ce e*ecut o anu$it $unc )n ca&ru# organizaiei. Pentru co$panii $ici un siste$ $anua# ca acesta poate fi suficient. <n cazu# co$panii#or $ari se fo#ose!te siste$u# infor$atic a# resurse#or u$ane. Pentru ana#iza ca#itii ofertei interne &e resurse u$ane se organizeaz in%entarierea ca#ificri#or . In%entaru# ca#ificri#or este un siste$ $anua# sau co$puterizat proiectat s in e%i&ena e*perienei e&ucaiei !i a ca#ificri#or specia#e a#e anga'ai#or. Un e*e$p#u unui for$u#ar &e in%entariere a ca#ificri#or este prezentat )n figura 7. <n funcie &e &ate necesare e# se poate $o&ifica.
In4entar al calificrilor N mele an#a)at l i5 S. M. 0ata5 16/678 /u$ru# anga'atu#ui+ 74 -eparta$ent+ 212 Element c.eie E"periena !e l cr Element 1. Au&it !i inspecie &e risc 0escriere Acti4itate Ana#izeaz inspecteaz Ana#izeaz 14 Perioa&a -escriere 6eferent &e specia#itate 2.C. /ationa#e 1992"1994 6eferent &e specia#itate 1998

2. 6esurse u$ane

E! caia 9ra! M:A :S 0omeni An ?usiness A&$inistration 199: Inginerie 1991 C rs

3. In&ustrii#or C rs ri speciale 0ata

Lim&i strine Post preferat 1. 5ng#eza > f#uent 1.Au&it 2. @ranceza > bine 2.6esurse u$ane Semnt ra an#a)at l i5========== 0RU5 0ata5================ 0ata5

3anage$entu# 6esurse#or U$ane 1993 2iste$e &e operare 1994 Ana#iza &e tip cas."f#oF 1994 Loc preferat ;o&&<6 ri 1. ?ucure!ti 1. Pictur 2. ?ra!o% 2. Astrono$ie

Fi# ra >. > @or$u#ar &e in%entariere a ca#ificri#or.

Acest in%entar a# ca#ificri#or poate fi fo#osit #a e%a#uarea ofertei curente &e for &e $unc. -e e*e$p#u un $anager %rea s !tie c(i oa$eni #ucreaz ca ageni &e %(nzri c(i oa$eni au e*perien )n &o$eniu# stingerii incen&ii#or ca po$pieri sau c(i ingineri atestai sunt anga'ai. Acest in%entar poate fo#osi &e ase$enea #a i&entificarea can&i&ai#or pentru pro$o%are sau transfer. Totu!i pentru ca acest in%entar a# ca#ificri#or s fie c(t $ai fo#ositor trebuie ca acesta s fie precis !i #a zi. Obinerea infor$aii#or !i $eninerea #or #a zi este o $unc foarte i$portant. A&eseori infor$aii#e iniia#e se obin cu a'utoru# c.estionare#or. Apoi )n fiecare an anga'aii pri$esc o fi! cu &ate#e #or persona#e pe care %or trebui s #e $o&ifice &ac este cazu#. Uneori aceste $o&ificri se pot face auto$at. -e e*e$p#u &ac un anu$it nu$r &e anga'ai particip #a un progra$ &e training atunci conse$narea acestui #ucru %a apare )n in%entaru# ca#ificri#or stocat )n $e$oria unui co$puter. 2iste$e#e &e in%entariere a ca#ificri#or &escrise aici sunt )ntruc(t%a #i$itate &eoarece e#e nu conin toate &ate#e &espre anga'ai pe care o organizaie #e &eine. -e aceea $ai nou se obser% o fo#osire &in ce )n ce $ai accentuat a siste$e#or infor$aiona#e a resurse#or u$ane care pot face $u#t $ai $u#te &ec(t siste$e#e &e in%entariere a ca#ificri#or.

Anali$a Mar'o4

17

O $eto& si$p# &e prognozare a ofertei interne &e for &e $unc este anali$a Mar'o4. Pionu# principa# a# ana#izei 3arDo% este matricea pro&a&ilitii !e tran$iie care &escrie probabi#iti#e unui anga'at &e a r$(ne )n ace#a!i #oc !i a &esf!ura aceea!i acti%itate &e a efectua o a#t $unc )n ca&ru# organizaiei sau &e a prsi organizaia. Perioa&a pe care se face aceast ana#iz este &e regu# un an. C(n& aceast $atrice este )n$u#it cu nu$ru# &e anga'ai care )ncep anu# )n fiecare &in posturi#e e*istente )n ca&ru# organizaiei %o$ a%ea ca rezu#tat nu$ru# prognozat &e anga'ai ce"!i %or &esf!ura acti%itatea )n ace#e posturi #a sf(r!itu# anu#ui. Pentru a &ez%o#ta o $atrice a probabi#itii &e tranziie specia#i!tii trebuie s strbat ur$torii pa!i+ 1. 2 specifice un set e*c#usi% !i e*.austi% &e stri care inc#u& toate posturi#e )ntre care anga'aii se pot transfera precu$ !i o stare &e ie!ire pentru aceia care aban&oneaz $or se pensioneaz sau sunt conce&iai. 2. 2 obin infor$aii &in u#ti$ii ani asupra rate#or &e tranziie ce au sur%enit )ntre aceste stri. Ase$enea &ate pot arta &e e*e$p#u c pe parcursu# u#ti$u#ui an 14G &intre anga'aii care au )nceput anu# &esf!ur(n& acti%itatea A au prsit organizaia 1;G au fost transferai )n a#te posturi un&e au &esf!urat acti%itatea ? !i 4G au fost pro$o%ai &esf!ur(n& acti%itatea C. 3. 2 )ncerce s &ez%o#te !i s esti$eze rate#e &e tranziie %iitoare. 3u#te organizaii fo#osesc rate#e &e tranziie &in anu# prece&ent. Totu!i &ac anu# prece&ent a fost unu# atipic 0cu o rat &e tranziie neobi!nuit &e $are sau $ic1 se poate face o $e&ie a rate#or u#ti$i#or ani. acest u#ti$ pas este foarte i$portant &eoarece precizia prognozei &epin&e foarte $u#t &e uti#izarea unor rate &e tranziie c(t $ai corecte. I$e&iat ce $atricea probabi#iti#or &e tranziie a fost e#aborat ap#icarea ei este un #ucru foarte si$p#u 0%ezi tabe#u# 2.1.

Matricea pro'a'ilitii de tran(iie ;sf&ritul anului= 0<nceputu# anu#ui1 Acti%. A Acti%. ? Acti%. C Acti%. Acti%. A ;.:; ;.1; ;.;4 ; Acti%. ? ;.14 ;.7; ;.;4 ;.1; Acti%. C ; ; ;.8; ;.;4 Acti%. ; ; ;.;4 ;.84 "atricea aplicat

Ie!ire ;.14 ;.1; ;.1; ;.1;

1:

/r. Iniiat &e anga'ai Acti%. A 72 Acti%. ? :4 Acti%. C 4; Acti%. 44 /r. prognozat &e anga'ai #a sf(r!itu# anu#ui

Acti%. A 44 11 ; ; 44

Acti%. ? 7 44 ; ; 41

Acti%. C 3 4 4; 2 49

Acti%. ; 8 2 38 48

Ie!ire 9 : 8 4 29

?a&el l /. > Ana#iza 3arDo%

Pentru a face prognoza $atricea este )n$u#it cu %ectoru# ce cuprin&e nu$ru# &e anga'ai ce se regsesc )ntr"o anu$e stare. -e e*e$p#u acti%itatea A s"a &esf!urat #a )nceputu# anu#ui cu 72 &e anga'ai. 14G &intre ace!tia 014GC72 E 91 au prsit organizaia, 1; procente 01;GC72 E 71 s"au transferat #a acti%itatea ?, !i 4 procente 04GC72 E 31 s"au transferat #a acti%itatea C. Aceasta face ca &in nu$ru# iniia# &oar 44 &e anga'ai s"!i continue acti%itatea A. Totu!i 14 procente &in :4 &e anga'ai ce &esf!urau acti%itatea ? 014GC:4 E 111 s"au transferat #a acti%itatea A astfe# )nc(t nu$ru# tota# &e anga'ai ce &esf!oar acti%itatea A #a sf(r!itu# anu#ui este 44 044 H 111. Ana#iza 3arDo% arat ce se %a )nt($p#a &ac rate#e &e tranziie e*istente r$(n ace#ea!i. Acest tip &e ana#iz poate fi &e ase$enea fo#osit pentru a e%a#ua i$pactu# unor $o&ificri posibi#e a#e rate#or &e tranziie.

E4al area ofertei interne !e for !e m nc !e ctre mana#eri

<ntrebri#e tipice pe care $anagerii trebuie s !i #e pun atunci c(n& e%a#ueaz aceast ofert intern sunt ur$toare#e+ A 4ategorii de posturi > Ce categorii &e anga'ai a%e$= 0&e e*e$p#u ingineri te.nicieni etc.1 A %umr > C(i oa$eni se regsesc )n fiecare categorie= A 4alificri B Ce ca#ificri au anga'aii &in aceste categorii= A Performane B Ce ni%e#e &e perfor$an atinge$ cu aceste categorii &e anga'ai= A 9le ibilitate B C(t &e u!or este s transferi anga'aii &e #a un post #a a#tu#= Care este punctu# &e %e&ere a# sin&icatu#ui= A Promovabilitate B C(i &intre anga'ai sunt pregtii pentru pro$o%are= Ce tip &e training poate fi asigurat pentru a asista aceste pro$o%ri=
18

A 9luctuaia B Care este rata f#uctuaiei forei &e $unc pe categorii !i &eparta$ente= C(i oa$eni se %or pensiona= C(i oa$eni au prsit organizaia pe $oti% &e insatisfacie= 5*ist e%o#uii notabi#e )n acest sens= @#uctuaia reprezint raportu# &intre nu$ru# &e anga'ai ce prsesc organizaia !i nu$ru# $e&iu &e noi anga'ai )n u#ti$u# an. Acesta re#aie se poate scrie+ %umrul de angajai care prsesc organizaia Fluctuaia C %umrul mediu anual de noi angajai O f#uctuaie &e 24G este consi&erat ca satisfctoare &e ctre ce#e $ai $u#te fir$e. -e!i acest in&ice este fo#ositor )n ter$eni #argi are totu!i c(te%a &eza%anta'e+ C /u in&ic )n ce zone a#e organizaiei rata f#uctuaiei este $are. C /u arat perioa&a &e ti$p )n care cei care au prsit organizaia !i"au &esf!urat acti%itatea. C /u in&ic sc.i$bri#e nea!teptate )n nu$ru# &e persona# anga'at &e #a an #a an. Une#e organizaii fo#osesc in&ice#e &e stabi#itate a forei &e $unc. 6e#aia &e ca#cu# este ur$toare+ Indece de C sta'ilitate %umrul de angajai de peste un an care prsesc organizaia 088 %umrul de angajai n urm cu un an 088

C.iar &ac se uti#izeaz acest in&ice organizaii#or #e %a fi greu s i&entifice ace#e subuniti )n care anga'aii prsesc $ai &e%re$e organizaia &ec(t a#i anga'ai &e #a a#te subuniti. 5ste $u#t $ai eficient s se )ntoc$easc o ana#iz referitoare #a anga'aii care prsesc organizaia )n funcie &e %ec.i$ea )n $unc a!a cu$ se arat )n tabe#u# 3.
Perioa!a 1 ian arie @ 31 !ecem&rie Categoria 3ai puin 7"12 1"2 3"4 7"1; &e anga'ai &e 7 #uni #uni ani ani ani /eca#ificai Calificai @uncionari 2uper%izori 3anageri 19

Peste 1; ani

?a&el l 3. > Anga'ai ce prsesc organizaia &up %ec.i$ea )n $unc

@#uctuaia &e persona# prezint o serie &e a%anta'e !i &eza%anta'e care %or fi prezentate )n ce#e ce ur$eaz.

A%anta'e
C Ofer oportunitatea &e a anga'a persona# nou cu i&ei noi. C -esc.i&e cana#e &e pro$o%are pentru anga'aii cu %ec.i$e $are. C Intro&uce autose#ectarea printre noi anga'ai ceea ce poate )$pie&ica conce&ieri u#terioare.

-eza%anta'e
C Costuri a&iiona#e #egate &e recrutare !i )n#ocuire. C <ntreruperi !i &ifunciona#iti a#e procesu#ui &e pro&ucie &e bunuri sau ser%icii. C Costuri a&iiona#e &e training. C In%estiia )n oa$eni pier&ut. C -ificu#ti )n atragerea &e persona# nou. Pentru a conc#uziona trebuie spus c o rat $ic a f#uctuaiei este benefic $ai a#es atunci c(n& o organizaie se af# )n &ec#in. O rat $are a f#uctuaiei &e persona# nu este &e &orit pentru ce#e $ai $u#te organizaii &atorit &eza%anta'e#or se$nificati%e care apar.

1.3./. Oferta e"tern !e for !e m nc

Organizaii#e interacioneaz )n $o& continuu cu piaa e*tern a forei &e $unc. -e aceea specia#i!tii )n p#anificarea resurse#or u$ane trebuie s !tie s e%a#ueze oferta e*tern &e for &e $unc !i cu$ s se a&apteze acesteia.
2;

Un %o#u$ $are &e infor$aii cu pri%ire #a oferta &e for &e $unc este co#ectat !i pub#icat perio&ic )ns )ne#egerea acestor infor$aii rec#a$ cunoa!terea c(tor%a concepte !i &efiniii. 9ora de munc civil este reprezentat &e persoane#e )n %(rst &e 17 ani sau peste care nu sunt )n ca&ru# ar$atei !i care sunt anga'ai sau )!i caut &e #ucru. @ora &e $unc ci%i# nu )i cuprin&e pe cei care au )ncetat s"!i $ai caute &e #ucru sau sunt )n )nc.isori. Rezerva de for de munc este for$at &in persoane#e )n %(rst &e 17 ani sau peste care &eoca$&at nu #ucreaz+ C stu&enii, C persoane#e casnice, C pensionarii. Aceste persoane sunt consi&erate ca fiin& o rezer% &eoarece e#e pot #ucra oric(n& )n caz &e urgen sau &ac sunt sti$u#ate )n $o& a&ec%at. Rata participrii forei de munc este procentu# &in popu#aia tota# apt &e $unc ce se regse!te )n fora &e $unc ci%i#. Rata omajului reprezint procentu# &in fora &e $unc ce )!i caut &e #ucru. 5%eni$ente#e pe piaa forei &e $unc trebuie #uate )n consi&erare &e ctre $anager )n procesu# p#anificrii. Conceptu# &e pia a forei &e $unc este unu# i$portant. O pia a forei &e $unc este o zon &in care o co$panie recruteaz persona#. -e e*e$p#u piaa forei &e $unc pentru secretare casieri sau insta#atori este toc$ai zona geografic apropiat. Pentru a#te s#u'be cu$ ar fi profesori uni%ersitari $anageri &e ni%e# ierar.ic superior sau cercettori c.i$i!ti naiona# sau c.iar internaiona#. <nainte &e a #ua o &ecizie $anagerii unei organizaii trebuie s fie siguri c infor$aii#e sunt co#ectate &e pe o pia a forei &e $unc a&ec%at. Cunosc(n& faptu# c rata !o$a'u#ui #a ni%e# naiona# este foarte ri&icat acest #ucru nu %a garanta faptu# c o fir$ %a fi capabi# s"!i gseasc un nu$r suficient &e noi anga'ai )n orice zon a rii. Piee#e forei &e $unc se bazeaz at(t pe ca#ificri c(t !i pe zone#e geografice. 5%o#uii a#e in&ustriei !i ocupaii#or pot inf#uena )ntr"un $o& procesu# recrutrii )n %iitor &e aceea e# trebuie prognozat pentru e%itarea unor prob#e$e cu #ipsa persona#u#ui. Oficii#e &e statistic !i a#te instituiiApersoane co$petente pot prognoza care ocupaii !i ra$uri in&ustria#e se %or &ez%o#ta sau nu )n %iitoru# apropiat. Confor$ acestor
21

piaa forei &e $unc toate fi &e ni%e#

p#anuri )n $ai $u#te ri s e#aboreaz p#anuri &e a&$itere )n instituii &e )n%$(nt. 3anager )n resurse u$ane trebuie s ia )n consi&erare aceste prognoze pentru prognozarea ofertei &e resurse u$ane c(t $ai corect. <n caz )n care oferta e*tern este foarte $are !i &ep!e!te cereri &in partea patroni#or prob#e$e#e cu recrutarea &eseori nu apar. -ac oferta e*tern este re&us p#anificarea este foarte i$portant )n acest caz &eoarece recrutarea &e persona# &e pe piaa e*tern nu este toc$ai u!oar &ac se ine sea$a !i &e #ipsa &e persona# ca#ificat. Opiuni#e unui progra$ &e p#anificare a resurse#or u$ane sunt prezentate )n figura :.

-ac se a!teapt o cerere ri&icat &e for &e $unc

6ecrutarea noi anga'ai ?eneficii pentru cei care )!i a$(n pensionarea 6eanga'area ce#or &e'a pensionai )n regi$ part"ti$e 6e&ucerea f#uctuaiei &e persona# Ore sup#i$entare 2ubcontractarea unor #ucrri Anga'area te$porar &e persona# 6eproiectarea acti%iti#or pentru a re&uce cererea &e persona#

-ac se a!teapt un surp#us &e for &e $unc

/u se )n#ocuiesc anga'aii care au p#ecat 2ti$u#ente pentru pensionare )nainte &e ter$en Transferu# sau rea!ezarea anga'ai#or )n e*ces 6e&ucerea ore#or &e #ucru Conce&ierea anga'ai#or

Fi# ra A. > Opiuni#e unui progra$ &e p#anificare a resurse#or u$ane

Atunci c(n& oferta intern &e for &e $unc este re&us o co$panie poate #ua )n ca#cu# !i a#te a#ternati%e )n afara ape#rii #a piaa e*tern. -e e*e$p#u co$pania poate )ncura'a anga'aii care sunt )n pragu# pensionrii s"!i continue acti%itatea sau poate s reanga'eze persona#u# pensionat &e'a. -ac o penurie &e persona# este cauzat &e o rat a f#uctuaiei persona#u#ui anga'at &eosebit &e $are atunci co$pania trebuie s gseasc $oti%u# care a &eter$inat aceast
22

f#uctuaie !i s ia i$e&iat $suri pentru re$e&ierea situaiei. -ac se reu!e!te acest #ucru se %or anu#a costuri sup#i$entare necesare recrutrii !i trainingu#ui iar atitu&inea anga'ai#or se poate )$bunti substania#. Pe &e a#t parte &ac p#anuri#e pe ter$en #ung sugereaz faptu# c cererea &e for &e $unc %a sc&ea rapi& atunci este &e ne&orit anga'area &e persona# nou per$anent. Pentru perioa&e re#ati% scurte &e cre!tere a cererii &e for &e $unc co$panii#e pot $ai &egrab s p#teasc ore sup#i$entare proprii#or anga'ai &ec(t s anga'eze persona# nou. Un a#t $o& &e a face fa acestei situaii &e cre!tere a cererii &e for &e $unc pe ter$en scurt este &e a subcontracta une#e #ucrri a#tor fir$e sau &e a )nc.iria persona# &e #a fir$e specia#izate )n ase$enea ser%icii.

1.3. Mar'etin# personal l i

3arDeting persona#u#ui este o acti%itate )n&reptat pe &eter$inare !i satisfacerea necesitii &e persona#. <n u#ti$u# ti$p se rsp(n&e!te abor&area &e antreprenor &e pia un&e $unca con&iii &e $unc #ocuri &e $unc sunt pri%ite c pro&use &e $arDeting. <nc &in anii
23

:;I co$panii &in Jest fo#osesc $eto&e#e &e $arDeting )n $anage$entu# resurse#or u$ane. <n sensu# $ai #arg $arDeting persona#u#ui este o fi#osofie !i strategie con&ucerii persona#u#ui. Persona#u# este pri%it ca c#ienii fir$ei. 2copu# $arDetingu#ui const fo#osirea opti$a# a resurse#or u$ane prin crearea con&iii#or &e $unc fa%orabi#e care cre!te pro&ucti%itatea $uncii !i #oia#itatea anga'ai#or. Cu a#te cu%inte aceasta este K%(nzareaI fir$ei anga'ai#or proprii. Conceptu# $arDeting persona#u#ui )n sensu# #arg se bazeaz pe g(n&irea econo$ic g(n&irea &e pia ceea ce &eosibe!te faa &e concepte tra&iiona#e c#asice con&ucerii persona#u#ui. <n sens restr(ns $arDeting persona#u#ui este o funcie &eparta$entu#ui resurse#or u$ane. Aceasta funcie este )n&reptat pe &epistarea !i acoperirea necesitii )n resurse u$ane &intr"o )ntreprin&ere. 2copu# $arDetingu#ui persona#u#ui const )n &einerea infor$aii#or co$p#ete &espre piaa $uncii pentru satisfacerea necesiti#or &e persona# c(t $ai eficient !i atingerea obiecti%e#or propuse. 3arDeting resurse#or u$ane pregte!te Kfun&a$entu#I pentru recrutarea fina#. 3eto&o#ogia genera# a $arDetingu#ui )n &o$eniu#ui resurse#or u$ane se bazeaz pe teoria $arDetingu#ui in&ustria#. 5tape#e principa#e a acti%itii &e $arDeting )n &o$eniu# resurse#or u$ane este prezentat )n sc.e$a &e $ai 'os.
Ana#iza !i se#ectarea surse#or infor$aii#or pentru acti%itatea &e $arDeting Ana#iza factori#or e*terne !i interne care &eter$in &irecia acti%itii &e $arDeting 5#aborarea $suri#or &e $arDeting resurse#or u$ane 5#aborarea p#anu#ui &e $arDeting !i rea#izarea #ui

Fi# ra Nr.8 " 2c.e$a genera# acti%itii &e $arDeting persona#u#ui. 02ursa+ Libano% A.A. .pravlenie personalom organizatzii /or$a 3osD%a 1998 1.

Infor$aii iniia#e pentru &eter$inarea acti%iti#or &e $arDeting !i e#aborrii p#anu#ui &e $arDeting sunt furnizate &e anali$a factorilor e"terni *i interni. Aceasta ana#iza este punctu# &e p#ecare a acti%iti#or &e $arDeting. Factori e"terni prezint con&iii e*terne &e $e&iu e*tern care nu pot fi inf#uenate !i $o&ificate &e )ntreprin&ere &ar pentru &eter$inarea ca#itati% !i cantitati% corect a necesiti#or &e persona# !i surse#or opti$e &e acoperire acestor necesiti. Aceste factori nu &epin& &e acti%itatea )ntreprin&erii. Ana#iza factori#or care pro%in &in e*terior poate e#i$ina gre!e#i )n fo#osirea te.nici#or &e $arDeting persona#u#ui. @actori
24

e*terni care &eter$in coninutu# acti%iti#or &e $arDeting persona#u#ui sunt prezentate )n tabe# /r.4. Factori interni sunt ace#e factori care pro%in &in interioru# organizaiei !i pot fi inf#uenate )n oricare $sur &e )ntreprin&ere. @actori prezentai )n tabe#u# /r.4 fac parte &in factori interni.
?a&el Nr.1

@actori e*terni )n $arDeting persona#u#uiC.

0en mire factor l i e"tern
2ituaia pe piaa $uncii

Caracteristici factor l i
2e caracterizeaz &e procese &e$ografice econo$ice ni%e#u# !o$a'u#ui !.a.$.&. Principa#e#e e#e$ente#e ana#izei )n $arDeting persona#u#ui sunt+ Cererea &e resurse u$ane !i structura cantitati%, Oferta resurse#or u$ane, -ez%o#tarea te.no#ogii#or $o&erne $o&ific caracteru# !i coninutu# $uncii #a r(n&u# #or $o&ific cerine#e #ocuri#or &e $unc pregtirii anga'ai#or. Acest factor &eter$in $oti%aia anga'ai#or. Trebuie #uat )n consi&erare #egi#e Co&u#ui 3uncii u#ti$e#e .otr(ri Mu%ernu#ui !i a#te#e acte nor$ati%e care pot inf#uena re#aii patron"anga'at. 2tu&ierea for$e#or !i $eto&e#or $anage$entu#ui resurse#or u$ane fo#osite &e concureni este necesar )n e#aborarea propriei strategiei )n &o$eniu# resurse#or u$ane.

Te.no#ogii

Particu#ariti#e cerine#or socia#e Legis#aia $uncii Po#itica )n &o$eniu# resurse#or u$ane &in fir$e concurente

C " 2ursa+ Libano% A.A. .pravlenie personalom organizatzii /or$a 3osD%a 1998

?a&el Nr.2

@actori interni )n $arDeting persona#u#uiC.

0en mire factor l i intern Caracteristici factor l i

24

2copuri

6esurse financiare

Potenia#u# resurse#or u$ane

2urse &e acoperire necesiti#or &e persona#

Acest factor poate fi consi&erat co$un pentru $arDeting in&ustria# !i $arDeting persona#u#ui. 2copuri bine &efinite &eter$in &irecia acti%itii &e $arDeting strategiei &e $arDeting cu$ )n &o$eniu# pro&uciei #a fe# !i )n &o$eniu# resurse#or u$ane. Ana#iza posibi#iti#or )ntreprin&erii )n finanarea acti%iti#or &e recrutare se#ecionare perfecionare resurse#or u$ane !i a#te acti%iti &in &o$eniu# resurse#or u$ane. -epin&e &e te.nici !i $eto&e $anage$entu#ui resurse#or u$ane fo#osite &e specia#i!ti )n resurse u$ane co$petiti%itatea !i pregtirea #or ceea ce )n $are $sur &eter$in succesu# rea#izrii p#anu#ui &e $arDeting )n &o$eniu# resurse#or u$ane. Acest factor este pri%it ca factor intern &eoarece )ntreprin&erea se#ecteaz surse &e acoperire necesiti#or &e persona# care corespun& ce#or#a#te factori interni !i e*terni+ scopuri#or )ntreprin&erii te.no#ogii#or resurse#or financiare &isponibi#e !i a#te#e.

C " 2ursa+ Libano% A.A. .pravlenie personalom organizatzii /or$a 3osD%a 1998 -irecii &e baz a $arDetingu#ui resurse#or u$ane sunt+ -eter$inarea cerine#or, -eter$inarea necesiti#or &e persona#, P#anificarea c.e#tuie#i#or cu recrutarea !i uti#izarea u#terioar a resurse#or u$ane,
Ana#iza !i se#ecia surse#or &e recrutare,

-eter$inarea cerine#or se face pe baza fi!ei postu#ui rezu#tate#or ana#ize#or postu#ui ana#izei cu#turii organizaiona#e etc. -eter$inarea cerine#or presupune &eter$inarea criterii#or ca#itati%e ob#igatorii &orite !i ne&orite pentru fiecare post crora trebuie s corespun& can&i&atu# pentru ocuparea acestui post. -eter$inarea necesiti#or &e persona# %a fi e*a$inat $ai 'os. C.e#tuie#i cu recrutarea !i uti#izarea u#terioar a resurse#or u$ane sunt co$puse &in c.e#tuie#i e*terne !i interne care #a r(n&u# #or pot fi unice !i curente 0regu#ate1. C)eltuielilor e*terne unice aparin c.e#tuie#i cu )nc.eierea contracte#or &e recrutare reca#ificare sau perfecionare ca&re#or cu instituii &e )n%$(nt agenii &e recrutare !i trening !i a#te organizaii. -in c)eltuieli e*terne curente prezint c.e#tuie#i cu acti%iti &e cercetare !i operati%e )n &o$eniu#ui $arDetingu#ui resurse#or u$ane. -in aceste c.e#tuie#i fac parte c.e#tuie#i cu co#ectarea !i ana#iza infor$aii#or c.e#tuie#i cu
27

pub#icitate c.e#tuie#i cu &ep#asarea anga'ai#or &in &eparta$entu# &e $arDeting !i a#te#e. C)eltuielilor interne unice aparin c.e#tuie#i cu crearea noi#or posturi !i $o&ificarea ce#or e*istente in%estiii )n construirea obiecte#or socia#e !i a#te. -in c)eltuieli interne curente fac parte c.e#tuie#i cu sa#ariu pre$ii bonusuri persona#u#ui nou anga'at sau reca#ificat. A#egerea surse#or &e recrutare &epin&e &e a#te &ou acti%iti &e $arDeting > e#aborarea cerine#or profesiona#e !i %a#orificarea c.e#tuie#i#or cu recrutarea !i fo#osirea u#terioar a persona#u#ui. 5tape#e se#ectrii surse#or &e acoperire necesiti#or &e persona# este prezentat )n figura /r.9
-eter$inarea tuturor surse#or &isponibi#e &e recrutare -eter$inarea ci#or posibi#e &e recrutare Ana#iza surse#or !i ci#or &e recrutare &in punct &e %e&ere corespun&erii can&i&ai#or cerine#or cantitati%e !i ca#itati%e !i resurse#or bne!ti &isponibi#e 2e#ectarea surse#or !i ci#or &e recrutare

Fi# ra Nr.7 " 5tape#e se#ectrii surse#or !i $eto&e#or &e recrutare. 02ursa+ Libano% A.A. .pravlenie personalom organizatzii /or$a 3osD%a 1998 1.

<n ca#itate &e surse &e acoperire necesiti#or &e persona# pot fi re$arcate ur$toare#e+ instituii &e )n%$(nt, centre &e trening, agenii &e recrutare, oficii fore#or &e $unc,
asociaii !i reuniuni profesiona#e,

cuno!tine !i ru&e, piaa $uncii, surse interne &e recrutare &in care fac parte+ transferarea anga'ai#or &intr"un &eparta$ent )n a#tu# cu sau fr reca#ificare, pro$o%area anga'ai#or pe un post superior, Lrgirea postu#ui, Ci#e &e satisfacerea necesiti#or &e persona# )n funcie &e gra&u# participrii )ntreprin&erii )n procesu# recrutrii pot fi c#asificate )n ci acti4e !i ci pasi4e.
2:

<ntreprin&erea poate fo#osi ur$toare#e ci acti%e &e recrutare+ fir$a recruteaz persona#u# )n instituii &e )n%$(nt )nc.ein& contracte cu aceste instituii, <ntreprin&ere tri$ite cereri )n oficii &e fora &e $unc !i !o$a', <ntreprin&ere ape#eaz #a agenii &e recrutare pentru recrutarea persona#u#ui, <ntreprin&erea ape#eaz #a anga'aii proprii pentru recrutarea &in cercu# #or &e cuno!tine, 5tc. <ntreprin&erea fo#ose!te ci pasi%e &ac+ Pub#ic anunuri &e recrutare )n ziare !i re%iste, <ntreprin&erea recruteaz can&i&ai ocaziona#i care %in )n scopu# anga'rii #a )ntreprin&ere, Bi a#te. Pentru stu&ierea factori#or interni !i e*terni care inf#ueneaz acti%iti#e &e $arDeting specia#ist are ne%oie &i infor$aii. -e #a ca#itatea !i cantitatea infor$aii#or &epin&e rezu#tatu# ana#izei factori#or. 2urse infor$aiona#e care pot fi fo#osite )n $arDeting resurse#or u$ane sunt+ Infor$aii &in instituii &e )n%$(nt pri%in& nu$ru# abso#%eni#or !i stu&eni#or facu#ti !i specia#izri etc., Infor$aii ana#itice pub#icate &e autoriti#e &e stat pri%in& fora &e $unc !o$a'u# ocupaie etc. Infor$aii pub#icate &e oficii &e fora &e $unc !i !o$a', 6e%iste !i ziare specia#izate, 5*poziii !i t(rguri specia#izate, Pub#icitatea a#tor organizaii $ai a#es concureni#or, Prezentri !i t(rguri &e 'oburi &in instituii &e )n%$(nt,
28

 Asociaii profesiona#e,

Bi a#te.

29

CAPITOLUL II

Recr tarea personal l i

6ecrutarea reprezint procesu# prin care organizaia #oca#izeaz !i atrage persoane#e potri%ite pentru a ocupa posturi#e %acante. Pentru $a'oritatea organizaii#or recrutarea este un proces continuu astfe# )nc(t anga'aii care prsesc organizaia sau sunt pro$o%ai s fie )n#ocuii &e a#te persoane per$i(n& &ez%o#tarea organizaiei. 6ecrutarea poate constitui un proces costisitor. Un son&a' rea#izat &e 5$p#oN$ent 3anage$ent Association )n anu# 199; a re#e%at faptu# c )n $e&ie in 2UA costu# asociat anga'rii unei persoane este cuprins )ntre 4;;; si 44;; &e &o#ari cea ce constituie un sa#ariu $e&iu #unar )n 2UA. Procesu# &e recrutare trebuie p#anificat !i core#at cu procesu# &e se#ectare prin care se %erific co$patibi#itatea can&i&ai#or cu postu# respecti%.

/.1 Pre$entarea #eneral a proces l i !e recr tare

<n figura 1; este prezentat o sintez a procesu#ui &e recrutare. <n $o$entu# )n care se e#ibereaz un post iar &eparta$entu# &e resurse u$ane obine per$isiunea &e a cuta can&i&aii potri%ii se trece #a e*a$inarea postu#ui !i respecti% se trec )n re%ista abi#iti#e cuno!tine#e !i e*periena necesare pentru ocuparea postu#ui respecti%. @i!a postu#ui poate fi foarte uti# )n acest caz. <n p#us trebuie #uate )n consi&eraie !i a#te aspecte #egate &e postu# respecti% cu$ ar fi sti#u# &e $anage$ent a# super%izoru#ui oportuniti#e &e a%ansare sa#ariu# #oca#izarea geografic pentru a stabi#i profitu# can&i&atu#ui !i $eto&e &e recrutare care se %or fo#osi. <n ce#e &in ur$ se %a obine un grup &e can&i&ai cu potenia# ca#ificare corespunztoare. Can&i&aii pot pro%eni &in surse interne a&ic &intre acei anga'ai ai organizaiei care &oresc o pro$o%are sau un transfer sau &in surse e*terne 0piaa forei &e $unc1.
3;

Can&i&aii %or fi apoi e%a#uai !i fi#trai iar ce#ui care %a fi $ai bun i se %a face oferta &e anga'are pe postu# respecti%. Pe parcursu# procesu#ui &e recrutare organizaia %a ur$ri s con%ing can&i&aii pro$itori &e a%anta'e#e postu#ui respecti% !i s"i asigure c %or pri$i reco$pense#e tangibi#e pe care ace!tia #e &oresc.

Or#ani$aia
Apariia unui post %acant

Can!i!at l
2tu&ii !i a#egerea unei profesii

Ana#iza postu#ui !i p#anificarea procesu#ui &e recrutare

Acu$u#area e*perienei &e #ucru

Cutarea unui #oc &e $unc Obinerea unui grup &e can&i&ai &in surse interne sau e*terne

Prezentarea ofertei &e $unc

5%a#uarea can&i&ai#or prin procesu# &e se#ectare

I$presionarea organizaiei )n ti$pu# procesu#ui &e se#ecie 5%a#uarea posturi#or !i organizaii#or

Con%ingerea ce#or $ai %a#oro!i can&i&ai

Prezentarea ofertei

Acceptarea sau refuzu# ofertei &e anga'are

Fi# ra 1B B Procesu# &e recrutare. 02ursa+ ?ur#oiu P. "anagementul Resurselor .mane 5&itura Lu$ina Le* ?ucure!ti 199:1

Can&i&aii care caut s se anga'eze sunt angrenai )ntr"un set para#e# &e acti%iti > $ai )nt(i &ob(n&irea &e e*perien, apoi cutarea unui post satisfctor prin &iferite $eto&e, )n ce#e &in ur$ can&i&atu# )!i %a $anifesta &isponibi#itatea pentru posturi#e care corespun& ca#ificri#or sa#e. <n ti$pu# procesu#ui can&i&atu# #a r(n&u# su %a cuta s"!i prezinte ca#ificri#e )ntr"o #u$in c(t $ai bun !i s obin c(t $ai $u#te infor$aii

31

&espre postu# respecti% ur$(n& ca )n ce#e &in ur$ s .otrasc &ac s accepte sau s refuze oferta &e anga'are. <n ti$pu# procesu#ui &e recrutare !i se#ectare interese#e organizaiei !i a#e can&i&atu#ui ar putea fi conf#ictua#e. Organizaia )ncearc s e%a#ueze puncte#e forte !i puncte#e %u#nerabi#e a#e can&i&atu#ui )n ti$p ce acesta caut s e%i&enieze nu$ai aspecte#e fa%orabi#e. 2i$i#ar organizaia caut s prezinte nu$ai aspecte#e poziti%e a#e postu#ui respecti%. 3ai $u#t organizaia &ore!te pe &e o parte s pun can&i&atu# )ntr"o situaie confortabi# pentru a $ri probabi#itatea ca acesta s accepte s#u'ba iar pe &e a#t parte ne%oia &e a e%a#ua can&i&atu# poate presupune $eto&e $ai puin confortabi#e pentru can&i&at ca in%estigaii asupra trecutu#ui acestuia sau inter%iuri stresante. La r(n&u# su can&i&atu# &ore!te s par po#iticos !i entuziast )n ceea ce pri%e!te organizaia pentru a"!i $ri !anse#e &e obinere a unei fore &ar %rea s obin !i infor$aii &espre sa#ariu posibi#iti &e a%ansare !i perspecti%e#e organizaiei.

/./ Pro&lemele strate#ice ale proces l i !e recr tare

Acti%iti#e #egate &e recrutare a#e unei organizaii trebuie s fie core#ate cu strategia !i cu %a#ori#e organizaiei precu$ !i cu a#te e#e$ente ca situaia pe piaa forei &e $unc abi#itatea organizaiei &e a oferi re$uneraii atrgtoare etc. Prob#e$e#e care %or fi ana#izate )n continuare sunt prezentate )n figura 11.

/./.1 O&iecti4ele proces l i !e recr tare

Un progra$ &e recrutare eficient trebuie s in sea$a &e obiecti%e a&eseori contra&ictorii. Unu# &intre obiecti%e )# constituie crearea unui grup &e can&i&ai &e!i uneori acest grup poate fi prea #arg !i astfe# genera costuri ri&icate. Trebuie s fie atra!i can&i&ai bine pregtii !i cu un interes rea# pentru postu# respecti%.

32

Trebuie #uate )n consi&eraie !i efecte post"recrutare+ persoane#e anga'ate trebuie s se &o%e&easc eficiente !i s petreac un ti$p rezonabi# &e )n&e#ungat )n ca&ru# organizaiei.

Strate#ia or#ani$aiei

P#anuri &e resurse u$ane > numrul i tipul posturilor libere.

Obiecti%e#e !i prioriti#e procesu#ui &e recrutare+ Atragerea unui nu$r $are &e can&i&ai. Atragerea unor can&i&ai cu ca#ificri superioare. Atragerea unor can&i&ai cu rea# interes pentru postu# respecti%. Co$p#etarea rapi& a posturi#or %acante. Co$p#etarea cu costuri $ini$e a posturi#or %acante. Anga'area unor persoane care %or &o%e&i eficiena. Anga'area unor persoane care s &oreasc s r$(n )n organizaia. Inf#uenarea poziti% a i$aginii organizaiei.

@i#ozofia &e recrutare+ Can&i&ai &in surse interne sau e*terne= 2e ur$re!te si$p# co$p#etare a posturi#or sau se %izeaz o carier= Abor&are &e $arDeting faa &e can&i&ai= 5tica )n procesu# &e recrutare.

A#ternati%e#e !i caracteristici a#e procesu#ui &e recrutare+ P#anuri &e aciune. P#anificare )n ti$p. 3eto&e. 2urse.

Fi# ra 11. > -ecizii strategice )n procesu# &e recrutare. 02ursa+ ?ur#oiu P. "anagementul Resurselor .mane 5&itura Lu$ina Le* ?ucure!ti 199:1 33

-eru#area procesu#ui &e recrutarea %a inf#uena i$aginea organizaiei !i se ur$re!te ca !i can&i&aii care nu au a%ut succes s pstreze o atitu&ine poziti% fa &e organizaie !i pro&use#e sa#e. -e ase$enea procesu# &e recrutare trebuie s se &esf!oare rapi& !i cu costuri $ini$e. Aceste obiecti%e &iferite trebuie e%a#uate !i puse )n ba#an stabi#in& o or&ine a prioriti#or. Ca ur$are organizaia )!i poate crea o fi#osofie &e recrutare.

/././ Filosofia !e recr tare

@i#osofia &e recrutare se refer #a cu#tura organizatoric &in organizaie. Una &intre prob#e$e#e principa#e a#e fi#osofiei &e recrutare se refer #a a#egerea sursei &e can&i&ai 0can&i&ai &in surse interne sau e*terne1. Une#e organizaii pun accentu# pe pregtirea $anageri#or &intre anga'aii co$paniei. A#te organizaii prefer s anga'eze cu o co$peten &o%e&it &in afar organizaiei. Un a#t aspect a# fi#osofiei &e recrutare se preocup &e ur$toru# obiecti% a# anga'rii+ se ur$re!te nu$ai ocuparea posturi#or %acante sau se are )n %e&ere cariera pe ter$en #ung a persoane#or anga'ate= -ore!te organizaia s se#ecteze persoane cu ca#ificri satisfctoare pentru posturi#e #ibere sau )ncearc s atrag un anu$it tip &e can&i&ai cu ta#ente specia#e !i care ar putea reprezenta %iitori potenia#i $anageri= O abor&are pe ter$en scurt %a pune accentu# pe ocuparea rapi& a posturi#or #ibere pe c(n& o abor&are pe ter$en #ung accept pre#ungirea perioa&ei &e recrutare )n scopu# &escoperirii ce#or $ai potri%ii can&i&ai cu perspecti%e &e construire a unei cariere. Un a# trei#ea aspect se refer #a $o&u# )n care sunt percepui can&i&aii+ ca o K$arfaI care ur$eaz a fi ac.iziionat sau ca ni!te c#ieni care trebuie atra!i. Organizaii#e care a&opt abor&area &e $arDeting %or c.e#tui resurse financiare !i &e ti$p substania#e pentru a &eter$ina ce &oresc Kc#ieniiI #or 0potenia#ii c#ieni1 !i pentru a"!i a&apta $esa'u# pentru &iferite seg$ente a#e pieei. U#ti$u# aspect pe care )# %o$ a$inti are %a#ene etice fc(n& referire #a onestitatea !i corectitu&inea procesu#ui &e recrutare.

34

/.3 Sistemele informaionale !e recr tare

<nainte &e a )ncape procesu# &e recrutare specia#i!tii )n resurse u$ane au ne%oie &e un siste$ care s in e%i&ena e%o#uiei can&i&ai#or pe $sur ce procesu# se %a &eru#a. Acest siste$ poate fi $anua# sau co$puterizat )n funcie &e nu$ru# &e can&i&ai. Un siste$ infor$aiona# eficient trebuie s in o e%i&en c#ar a can&i&ai#or. Persoane#or care nu pose& ca#ificri#e necesare ocuprii postu#ui #i se %a e*pe&ia o scrisoare po#iticoas c(t &e cur(n& posibi# &up a&optarea &eciziei. Can&i&aii potri%ii %or pri$i scrisori &e )ncura'are care s #e $enin treaz interesu# fa &e organizaie. Un ase$enea siste$ &e co$unicare inf#ueneaz )n $o& poziti% i$aginea organizaiei c.iar !i )n r(n&u# can&i&ai#or respin!i. 2iste$u# infor$aiona# uti#izat pentru recrutare trebuie s genereze rapoarte &espre caracteristice can&i&atu#ui pentru a &eter$ina &ac eforturi#e sporite a#e &eparta$entu#ui &e resurse u$ane au con&us #a obinerea unui grup $ai $are &e can&i&ai sau nu. 2tatistici#e generate trebuie s inc#u& !i procentu# &e $inoriti &in r(n&u# can&i&ai#or pe tipuri &e posturi precu$ !i a#i in&ici uti#i pentru p#anificarea !i e%a#uarea procesu#ui &e recrutare.

/.1 Caracteristicele s rselor interne *i e"terne !e recr tare

6ecrutarea ca&re#or se poate face &in surse interne a&ic &in persona#u# e*istent sau &in surse e*terne. -ecizia referitoare #a surse#e &e can&i&ai trebuie #uat ti$puriu )n procesu# &e recrutare. <n une#e cazuri nu se i$pune aceast &ecizie. -e e*e$p#u pentru posturi#e &e tipu# K entrN #e%e#I 0ni%e# &e )ntrare1 can&i&aii %or fi a#e!i &in surse e*terne iar pentru posturi $ai co$p#e*e s"ar putea fo#osi surse#e interne. 3a'oritatea organizaii#or uti#izeaz a$be#e categorii &e surse. @iecare tip &e surs are a%anta'e#e !i &eza%anta'e#e sa#e.

34

A4anta)e ale s rselor interne

Postu# %a fi ocupat &e o persoan a crei Kpuncte forteI !i Kpuncte s#abeI sunt bine

cunoscut. 2pre &eosebire &e aceast situaie e%a#uarea can&i&ai#or e*terni este $ai riscant &eoarece se bazeaz pe referine !i pe )nt(#niri &e scurt &urat cu can&i&atu# )n ti$pu# inter%iuri#or. Atragerea can&i&ai#or este $u#t $ai u!oar &eoarece fiin& $u#t $ai bine cunoscui sau re$arcai &atorita acti%itii prestate #e pot fi oferite oportuniti superioare faa &e postu# &einut, 2e#ecia potri%it criterii#or organizaiona#e este $u#t $ai rapi& !i $ai eficient &eoarece can&i&aii pro%enii &in interioru# organizaiei &ein $u#t $ai $u#te cuno!tine pri%in& practici#e organizaiona#e ceea ce per$ite re&ucerea ti$pu#ui &e aco$o&are si integrare pe post, <n $ai $u#te cazuri nu$ai recrutarea &in interioru# organizaiei per$ite obinerea ca#ificri#or specifice sau a cuno!tine#or !i e*perienei so#icitate &e anu$ite posturi, &e e*e$p#u necesar, Probabi#itatea &e a #ua &ecizii necorespunztoare este $u#t $ai &i$inuat &atorit %o#u$u#ui $u#t $ai $are &e infor$aii pri%in& anga'aii organizaiei precu$ !i &atorit faptu#ui c &ate#e !i infor$aii#e &isponibi#e sunt $u#t $ai e*acte, Ti$pu# aferent orientrii !i )n&ru$rii pe posturi a noi#or anga'ai )n %e&erea integrrii c(t $ai rapi&e a acestora este $u#t &i$inuat &eoarece can&i&aii pro$o%ai sau transferai pe noi#e posturi sunt $u#t $ai infor$ai )n #egtura cu organizaia &in care fac parte, 3oti%area persona#u#ui cre!te iar a$biana $ora# se )$bunte!te &eoarece oportuniti#e &e pro$o%are sunt sti$u#ati%e constituin& toto&at reco$pense i$portante pentru $u#i anga'ai. Ja sc&ea probabi#itatea ca anga'aii a$biio!i !i co$peteni s prseasc organizaia iar ace!tia se %or i$p#ica $ai $u#t )n acti%itate &ac %or cunoa!te posibi#itatea pro$o%rii, -atorita fo#osirii &ep#ine a capacitii !i e*perienei can&i&ai#or pro%enii &in interior organizaii#e au posibi#itatea s"!i )$bunteasc rezu#tate#e sau s"!i
37

procesu# te.no#ogic secret sau caracteru# specia# a#

te.no#ogiei poate i$pune fo#osirea nu$ai a ace#or can&i&ai care au e*periena

)n&ep#ineasc obiecti%e#e pe baza in%estiii#or fcute )n &ez%o#tarea proprii#or anga'ai, 6ecrutarea persona#u#ui este )n $u#te situaii $u#t $ai rapi& si $ai puin costisitoare c.iar !i )n cazu# )n care este necesar o pregtire sup#i$entar a can&i&ai#or, 2enti$entu# &e apartenena #a organizaie &e #oia#itate sau &e ata!a$ent fata &e aceasta cre!te &eoarece anga'aii percep $u#t $ai c#ar oportuniti#e &e pro$o%are a cror $ateria#izare &uce #a cre!terea satisfaciei )n $unca, Probabi#itatea ca anga'aii s nutreasc a!teptri sau perspecti%e ina&ec%ate sau s &e%in &eza$gii !i ne$u#u$ii &e organizaie este $u#t $ai re&us, 6esurse u$ane sunt pri%ite &rept in%estiii.

0e$a4anta)e ale s rselor interne

Cu toat prioritatea acor&at surse#or interne &e recrutare trebuie a%ut )n %e&ere faptu# c o po#itic e*c#usi% sau c.iar pre&o$inant &e recrutare &in interioru# organizaiei poate a%ea !i une#e &eza%anta'e ca &e e*e$p#u+ proaspeteD. Po#itica &e recrutare &in interioru# organizaiei poate presupune )n $o& gre!it c anga'aii a%ui )n %e&ere &ispun &e ca#iti#e necesare sau &e potenia#u# corespunztor pentru a fi pro$o%ai )n con&iii#e )n care #i se )ntrerupe ne'ustificat !i %ec.ea acti%itate, <n situaii#e )n care pro$o%area anga'ai#or se face )n&eosebi pe baza %(rstei sau a %ec.i$ii )n $unca po#itica care abso#utizeaz ro#u# e*perienei fr a #ua )n consi&erare co$petena profesiona# se poate $anifesta fa%oritis$u# sau se pot &ec#an!a nu$eroase conf#icte sau stri afecti%e 0ne#ini!te osti#itate rezistena agresiune &esc.is etc.1 &eter$inate &e $o&u# &iferit &e percepere a unor fapte sau situaii, Lupta pentru pro$o%are poate afecta negati% $ora#u# anga'ai#or !i re#aii )ntre ei. Anga'aii nu $ai &oresc s acioneze ca o ec.ip.
3:

)$pie&ic infuzia &e Cs fl

proasptDE &e Cs,n#e no D !i nu

fa%orizeaz pro$o%area sau aportu# unor Ci!ei noiD a# unor C!esc.i!eri noi sa

Atunci c(n& un post este ocupat &e un anga'at pro$o%at %a apare un se

a#t post %acant > ce# ocupat anterior &e anga'atu# pro$o%at. <n acest fe#

pro&use un fe# &e efect &e KpropagareI a postu#ui #iber sau apariia &e posturi %acante )n #an efect care )n #iteratura &e specia#itate a fost &enu$it efect !e n!aE &ar aici apare un a%anta'. 6ecrutarea pentru post $ai inferior %a costa $ai puin !i %a consu$a $ai puin ti$p &ec(t pentru post $ai superior( -ac organizaia se e*tin&e rapi& s"ar putea ca posibi#iti#e &e 2"ar putea )nt($p#a ca anga'aii s fie pro$o%ai )nainte &e a fi Proce&uri#e &e recrutare intern foarte co$p#icate a#e $u#tor -ac toi $anagerii organizaiei pro%in &in surse interne aceasta !i" co$p#etare a posturi#or &in persona#u# e*istent s fie &ep!ite, pregtii pentru acest #ucru, organizaii. A&eseori acestea pot pro%oca un a&e%rat Kco!$ar birocraticI, ar putea pier&e &in f#e*ibi#itate, anu$ite obiecti%e %or putea fi rea#izate nu$ai &ac se ape#eaz #a un proces agresi% &e recrutare.

A4anta)e al recr trii e"terne

Anga'aii recrutai &in surse e*terne pot a&uce noi i&ei !i noi puncte &e %e&ere. /oii anga'ai pot constitui o surs potenia# &e i&ei !i cuno!tine noi fa%oriz(n& infuzia &e Cs fl proasptDE !i pot a&uce toto&at o nou percepere sau noi perspecti%e pri%in& organizaia, Uti#izarea surse#or e*terne %a e%ita confuzia pro&us &e efectu# Kpropagrii postu#ui #iberI !i %a satisface necesiti#e &eter$inate &e e*pansiunea rapi& a organizaiei fr a so#icita persona# nee*peri$entat. organizaie. potenia#i, Per$ite )$buntirea procesu#ui propriu"zis &e recrutare &atorit posibi#itii oferite &e a co$para can&i&aturi#e interne !i e*terne,
38

<n situaii#e &ifici#e $ai a#es #a ni%e#u# $anageria# superior cine%a

&in e*terior %a fi suficient &e obiecti% pentru a putea sugera sc.i$bri )n Per$ite i&entificarea !i atragerea unui nu$r $ai $are &e can&i&ai

Per$ite )$bogirea potenia#u#ui u$an intern a# organizaiei

e#i$inarea unor e%entua#e stgnri sau &i$inuarea unei anu$ite rutine prin atragerea &e noi anga'ai co$petiti%i, Per$ite &i$inuarea c.e#tuie#i#or cu pregtirea persona#u#ui, )n genera# este $u#t $ai ieftin $ai a%anta'os !i $u#t $ai u!or sau $ai co$o& s se anga'eze persona# ca#ificat &in afar organizaiei &ec(t s se &ez%o#te pregtirea profesiona# a proprii#or anga'ai, In situaii#e )n care sunt necesare sc.i$bri se$nificati%e sau &eosebit &e i$portante nu$ai o persoana &in afar organizaiei care nu are nici un fe# &e ob#igaii fa &e ce#e#a#te persoane &in interior poate rea#iza sc.i$bri#e respecti%e, <ncura'eaz un nou $o& &e g(n&ire )n ca&ru# organizaiei,

0e$a4anta)ele s rselor e"terne

Principa#u# &eza%anta' a# recrutrii &in surse e*terne )# reprezint

costu#. -eoarece piaa e*tern a forei &e $unc este $u#t $ai #arg !i $ai &ifici# &e KaccesatI &ec(t cea intern resurse#e &e bani !i ti$p necesare sunt $ai $ari. I&entificarea atragerea si e%a#uarea can&i&ai#or se rea#izeaz $u#t $ai &ifici# &ac se are )n %e&ere co$p#e*itatea pieei $uncii precu$ !i faptu# c aptitu&ini#e sau a#te cerine a#e noi#or anga'ai nu sunt e%a#uate &irect, se#ecie, Ti$pu# necesar orientrii a&aptrii sau integrrii pe posturi a noi#or /ou# anga'at poate fi respins &e grupuri infor$a#e e*istente !i <n situaii#e )n care au #oc frec%ente anga'ri &in afar organizaiei anga'ai este $u#t $ai $are ceea ce atrage costuri sup#i$entare, u#terior poate s prseasc organizaia. potenia#ii can&i&ai interni se pot si$i frustrai pot aprea ne$u#u$iri &escura'ri c.iar une#e prob#e$e $a'ore sau une#e aspecte &e $ora# )n r(n&u# 6iscu# &e a anga'a can&i&ai care u#terior nu &o%e&esc sau nu se pot $enine #a potenia#u# )na#t pe care #"au &e$onstrat )n ti$pu# procesu#ui &e

39

proprii#or anga'ai care consi&era c )n&ep#inesc con&iii#e necesare )nsa crora #i se re&uc !anse#e &e pro$o%are,

Recr tarea !in s rse interne

3a'oritatea organizaii#or pro$o%eaz anga'aii )n posturi#e %acante ori &e c(te ori este posibi#. <n une#e organizaii &eseori se fo#ose!te un siste$ infor$a# pentru &escoperirea can&i&ai#or. Atunci c(n& se e#ibereaz un post $anageru# ape#eaz #a $e$oria proprie sau #a sugestii#e super%izori#or pentru a i&entifica potenia#ii can&i&ai. -eza%anta'e#e unui ase$enea siste$ sunt e%i&ente+011 can&i&aii potri%ii ar putea fi uitai+ 021 se poate $anifesta fa%oritis$u#+ 031 can&i&ai ca#ificai ar putea fi )n&eprtai &e super%izori care pot &ori s"i rein )n &eparta$entu# #or )n #oc se reco$an&e pentru pro$o%are )ntr"un post &in a#t &eparta$ent. O $eto& $ai siste$atic i$p#ic uti#izarea unui siste$ &e in%entariere a )n&e$(ntori#or necesare pentru a i&entifica can&i&aii potri%ii. O a#t $eto& const )n afi!area posturi#or #ibere #a un a%izier )n interior organizaiei ur$(n& c anga'aii s se ofere singuri &ac se consi&er potri%ii pentru posturi#e respecti%e sau s reco$an& pe cine%a. <n anunuri#e sunt &escrise responsabi#iti#e posturi#or ca#ificri#e necesare ni%e#u# re$uneraiei !i este )ncura'at &epunerea can&i&aturi#or &e ctre toi cei ce se consi&er potri%ii. Can&i&aii sunt &up care se ia &ecizia &e e%a#uai )n ca&ru# &eparta$entu#ui &e resurse u$ane

pro$o%are. Can&i&aii rspun!i %or pri$i un fee&bacD care )i %a a'uta s )ne#eag $o&u# )n care ar trebui s"!i )$bunteasc perfor$ane#e pentru oportuniti#e %iitoare. Organizaii#e care caut can&i&ai &in surse interne pentru poziii $anageria#e se g.i&eaz &up sc.e$a organizaiona# sau a#ctuiesc un co$itet &e no$ina#izare co$pus &in $anagerii &e #a ni%e#e#e superioare a#e organizaiei care %or centra#iza infor$aii#e !i %or genera un grup &e can&i&ai. Totu!i organizaii#e $ai $ari consi&er c este necesar o $eto& $ai siste$atic pentru i&entificarea can&i&ai#or $ai a#es )n cazu# )n care &oresc s )ncura'eze transferuri#e inter&eparta$enta#e. Aceste organizaii a#ctuiesc plan ri !e s ccesi nea
4;

mana#erial sau matricea promo4rilorFtransfer rilor !i stoc.eaz )n baze#e &e &ate proprii infor$aii &espre $anageri referitoare #a e&ucaia abi#iti#e perfor$ane#e e*periena !i preferine#e )n #egtur cu acti%itatea #a #ocu# &e $unc !i rezu#tate#e u#ti$e#or e%a#uri#or care arat pregtirea $anageru#ui pentru ocuparea postu#ui $ai superior sau &in a#t &eparta$ent !i reco$an&ri pentru cre!terea perfor$ane#or. Atunci c(n& apare un post $anageria# #iber pe baza infor$aii#or &in aceste baze &e &ate se poate genera cu u!urin o #ist &e potenia#i can&i&ai. Pentru recrutarea intern poate fi fo#osit $eto&a co$binrii posturi#or. Co$binarea posturi#or este foarte eficient !i puin costisitoare c(n& este ne%oie &e o persoan pentru perioa&a scurt &e ti$p. -e e*e$p#u !efu# unui &eparta$ent p#eac )n conce&iu pe 3; &e zi#e. <n acest caz cine%a &in subor&onaii #ui poate s )n#ocuiasc pe !efu#. La co$binarea posturi#or se poate ape#a c(n& se !tie c un anga'at este inco$p#et )ncrcat )n ti$pu# $uncii sau c(n& $unc sup#i$entar necesit foarte puin ti$p !i nu are rost anga'area unei persoane pentru aceasta $unc.

Recr tarea !in s rse e"terne

6ecrutarea e*tern necesit p#anificare a$nunit !i coor&onare. <n $a'oritatea organizaii#or &e $ri$e $e&ie !i $are &e procesu# &e recrutare se ocup specia#i!tii )n resurse u$ane. Organizaii#e $ari care anga'eaz anua# un nu$r $are &e persoane au specia#i!ti care se ocup nu$ai &e funcia &e recrutare a &eparta$entu#ui &e resurse u$ane. Uneori ace!tia pot #ua c.iar &ecizia &e anga'are pentru posturi#e puin i$portante &ar )n genera# ei #oca#izeaz e%a#ueaz !i prezint $anageri#or &in &eparta$ente un&e e*ist posturi %acante pe can&i&aii cei $ai ca#ificai !i bine pregtii pentru postiri#e respecti%e. Iar &ecizia &e anga'are este #uat &e un $anager &in ca&ru# &eparta$entu#ui pentru care se face anga'are. Acest $anager !i e*pertu# )n recrutare %or con#ucra &e"a #ungu# )ntregu#ui proces &e recrutare !i %or &eter$ina con&iii#e pe care trebuie s #e )n&ep#ineasc potenia#ii can&i&ai prin pris$a cuno!tine#or )n&e$(nri#or !i e*perienei necesare. A%(n& toate aceste infor$aii e*pertu# )n recrutare poate )ntoc$i

41

p#anuri#e &e recrutare stabi#in& seg$entu# pieei &e for &e $unc un&e ar putea gsi can&i&aii potri%ii nu$ru# acestora precu$ !i $o&u# &e se#ectare a can&i&ai#or.

Planificarea proces l i !e recr tare !in s rse e"terne

2copu# bine &efinit este unu# &intre principa#e con&iii succesu#ui orice acti%itii inc#usi% !i recrutarea !i se#ecionarea persona#u#ui. 3anageru# care se ocup cu recrutarea trebuie s !tie ce persoane &ore!te s recruteze )nainte &ec#an!rii procesu#ui &e recrutare !i se#ecionare propriu zis. Pentru aceasta e# are ne%oie &e &escriere a$nunit trebuie s e#aboreze profesio#rama. Profesiogra$a trebuie s conin ur$toare#e &ate+

postu#ui !i cerine#e care trebuie s )n&ep#ineasc can&i&atu# i&ea#. Pentru aceasta e#

+'iectul i natura profesiei 0 &escrierea acti%itii a principa#e#or operaii !i a con&iii#or &e $unc1, &e)nologia profesiei 0$aterii pri$e !i au*i#iare uti#a'e agregate &ispoziti%e scu#e instru$ente uti#izate1, Securitatea profesiunii 0con&iii &e siguran pentru anga'at1, Condiii de microclimat 0zgo$ot te$peratura %ibraii etc.1, Psi)ologia profesiei 0aptitu&ini )nsu!iri psi.o#ogice1, Sociologia profesiei 0perspecti%e socia#e statut socia#1, Condiii de salari(are, promovare, pac)ete sociale oferite,

-eseori procesu# recrutrii )n une#e )ntreprin&eri se &ec#an!eaz cu prezentarea cererii !e recr tare )n &eparta$entu# &e resurse u$ane &e ctre !efu# &eparta$entu#ui un&e a aprut un post A posturi %acante. Acest &ocu$ent &eseori se fo#ose!te )n )ntreprin&eri $ari !i $i'#ocii. <n cerere &e recrutare se prezint caracteristici !i aptitu&ini pe care trebuie s &ein can&i&at. Cerere &e recrutare conine ur$toare#e e#e$ente+ J(rst, 2e*,
42

 2tu&ii, Li$bi strine, Cunoa!terea ca#cu#atoru#ui !i pro&use#or softFare, Cuno!tine a&ugtoare cerute, 5*periena )n $unc, Aptitu&ini,

Te$pera$entu# !i caracteru#,

Ore &e $unc !i o&i.n, -ep#asri, Perioa&a &e prob, 2a#ariu &e baz pre$ii !i bonusuri, Pac.et socia# oferit 0 conce&iu asigurare $e&ica# etc.1 Perspecti%e )n &ez%o#tare, -ata #i$it recrutrii, Aceste &ate sunt foarte i$portante pentru recrutarea !i se#ecia can&i&atu#ui c(t $ai bun. 3anager trebuie s acor& atenia con&iii#or oferite %iitori#or anga'ai &eoarece can&i&ai #a r(n&u# #or tot se#ecioneaz #ocuri &e $unc #a fe# cu$ !i patronii se#ecioneaz can&i&ai. 3a'oritatea patroni#or cre& c persona#u# se atrage nu$ai cu un sa#ariu $are. -ar sunt !i a#te $eto&e &e $oti%are )n afar &e rsp#at bneasc care pot s atrag specia#i!ti buni care trebuie #uate )n consi&erare. Aceste $eto&e sunt+ Posibi#itatea &ez%o#trii carierei cea ce !i presupune cre!terea sa#ariu#ui.
6e#aii prietinoase )ntre anga'aii. Pentru $u#i specia#i!ti este foarte i$portant

cu#tura organizaiona# spirit &e ec.ip a'utor reciproc grupuri !i re#aii infor$a#e care e*ist )n interioru# )ntreprin&erii. Orar f#e*ibi# &e $unc. <n prezent $u#te )ntreprin&eri occi&enta#e propun anga'ai#or singuri s"!i a#eag orar &e $unc. Persoana singur p#anific ti$p &e $unc !i ti$p &e o&i.n )n confor$itate cu posibi#iti#e sa#e.

43

 Acor&area

auto$obi#u#ui

&e

ser%iciu

sau

&econtarea

co$bustibi#u#ui

anga'ai#or care fo#osesc $a!ina proprie.

Acor&area te#efonu#ui $obi# !i &econtarea con%orbiri#or te#efonice.

Organizarea osptriei !i a#i$entaiei gratuite sau #a preuri re&use. Asigurarea $e&ica#. <n prezent foarte $u#te co$panii &in 6o$(nia ofer asigurarea $e&ica# gratuit anga'ai#or proprii. Acor&area cre&ite#or cu &ob(n& specia#. Aceste sti$u#ente sunt foarte rsp(n&ite )n Oaponia. @ir$e#e &in 6o$(nia #e fo#osesc foarte rar &eoarece &eseori singuri se confrunt cu &ificu#ti financiare. Bi a#te#e. Tot )nainte &e a trece #a recrutarea propriu"zis trebuie s se stabi#easc ce $eto&e se %or uti#iza !i $o$entu# &ec#an!rii procesu#ui &e recrutare. <n funcie &e post resurse financiare !i urgena recrutrii pot fi uti#izate &iferite $eto&e &e recrutare care for fi &escrise $ai 'os. -ar $anager trebuie s )n%ee ur$toare regu# > GPersonal l n este o&iect l economiilorE !ar se pot e4ita c.elt ieli in tileHD. Urgena scu$pe!te )n c(te%a ori procesu# &e recrutare &e aceea orice recrutare trebuie s fie pre%izionat &e )nainte. -iferite $eto&e consu$ resurse !i ti$p &iferite !i au rezu#tate &iferite. 3anageru# trebuie s ana#izeze toate $eto&e &e recrutare posibi#e !i s ie &ecizie bine 'ustificat. Ca regu# genera# poziii#e $anageria#e &e ni%e# )na#t necesit o &urat $ai $are a procesu#ui &e recrutare. Uneori aceasta perioa&a poate fi c.iar !i 7 #uni. 5*ist !i a#i factori care )ngreuneaz procesu# &e recrutare. Printre ace!tia a$inti$+ /ecesitatea ca procesu# &e i&entificare a can&i&ai#or s se &esf!oare )n $o& confi&enia# sau necesitatea i&entificrii can&i&ai#or fr a se ape#a #a anunuri )n $ass"$e&ia. Aceasta prob#e$a este actua# atunci c(n& a aprut un post %acant )n con&ucerea &e %(rf. <ntreprin&erea )n acest caz &ore!te c s nu af#e concureni sau c#ieni c ea se confrunt cu prob#e$e,

44

Mra&u# ri&icat &e co$p#e*itate a postu#ui #iber care face gsirea unor can&i&ai potri%ii &ifici#. Cu aceasta prob#e$a se confrunt patronii c(n& se caut can&i&ai pentru post &e ?ran&APro&uct 3arDeting 3anager 0creeaz !i propune strategia &e $arDeting pentru o anu$it $arc &e pro&us sau #inie &e pro&use. P#anific pro&usu# pentru anu$ite seg$ente &e piaa )n funcie &e zon !i con&iii. Asigura continuitatea si profitabi#itatea.1 sau pentru orice a#t post crora corespun& specia#i!ti )na#t ca#ificai !i cu e*periena,

Concurena $are pe piaa forei &e $unc pentru tipu# &orit &e can&i&at. C.iar !i &ac )n 6o$(nia rata !o$a'u#ui este $are gsirea unor specia#i!ti reprezint o prob#e$a $a'or pentru patroni, 6eputaia $ai puin bun a organizaiei sau a &o$eniu#ui respecti% &e acti%itate. 3u#i specia#i!ti foarte buni au $u#te oferte &e anga'are &e #a &iferite fir$e !i nu se confrunt cu prob#e$a gsirii unui post &e $unc. ?ine)ne#es c ei o s a#eag cea $ai bun fir$a !i cea $ai bun oferta. 6eco$pense bne!ti re&use )n co$paraie cu ceea ce ofer a#te organizaii pentru ca#ificri si$i#are. -escrierea confuz a caracteristici#or postu#ui. 3anageru# trebuie s acor&e $u#t atenie ana#izei postu#ui !i e#aborrii c(t $ai a$p# fi!a postu#ui respecti%. -eseori patronii )ncep recruta fr s !tie ce e*act ei %or. Lipsa unor beneficii a&iiona#e 0cu$ ar fi asigurarea #ocuinei sau acoperirea costuri#or atunci c(n& can&i&aii ar trebui s se $ute cu #ocuina1 Loca#izarea necon%enabi# a #ocu#ui &e $unc. Persoana care se %a ocupa cu recrutare este pregtit pentru procesu# &e recrutare !i se#ecionare &ac ea este capabi# c#ar s rspun& #a ur$toare#e )ntrebri+ Ce fe# &e $unc trebuie s e*ecute persoana care %a fi anga'at= Ce ca#iti trebuie s aib can&i&atu#= Un&e !i pe ce post poate s #ucreze A a #ucrat can&i&atu#= -e ce #oc $unc !i beneficii oferite pot atrage pe cei $ai buni can&i&ai=

44

5*pertu# )n recrutare trebuie s !tie c(te inter%iuri iniia#e %or fi necesare pentru a i&entifica can&i&ai care s fie nu nu$ai capabi#i s fac faa cu succes teste#or &ar care s !i accepte oferta respecti%. Pe baza e*perienei e*pertu# )n recrutare poate s ca#cu#eze rata !e #enerare a can!i!ailor pentru &iferite posturi sau pentru &iferite $eto&e &e recrutare. 6ata &e generare a can&i&ai#or reprezint nu$ru# &e can&i&ai care pro$o%eaz cu succes #a ur$toare etap a procesu#ui &e se#ectare raportat #a nu$ru# tota# &e can&i&ai care s"au prezentat )n etapa iniia#. -e e*e$p#u s presupune$ 0confor$ figurii 121 c 24G &intre can&i&ai care au tri$is resu$e"uri ca rspuns #a anunu# pub#icat )n ziar au fost in%itai #a inter%iu. <n continuare 4;G &intre cei in%itai %or fi rec.e$ai pentru un nou inter%iu, circa 2;G &intre ace!tia &in ur$ renun #a can&i&atur, 33G &intre cei r$a!i pri$esc oferta &e anga'are, :4G &intre can&i&ai crora #i se face oferta accept. Astfe# pe baza e*perienei e*perii )n recrutare pot ca#cu#a un nu$r &e 7;; can&i&ai care s tri$it resu$e"uri#e &intre care %or fi anga'ai 14. -esigur trebuie s se in sea$a &e rata !o$a'u#ui care poate &eter$ina abateri consi&erabi#e fcute pe baza e*perienei.

Accept oferta Pri$esc oferta &e anga'are Particip #a a# &oi#ea inter%iu In%itai #a a# &oi#ea inter%iu In%itai #a inter%iu

12

/B >B A2 12B 7;; >BB

Contactare iniia#

Fi# ra 1/. B Piramida procesului de recrutare.

47

/.2 S rse !e recr tare e"tern

<n continuare sunt prezentate caracteristice#e surse#or e*terne &e recrutare care pot fi fo#osite )n procesu# recrutarii precu$ !i reco$an&ari#e #a fo#osirea acestor surse.

/.2.1 Recr tarea prin c no*tine personale

3u#i $anageri consi&er c recrutarea persona#u#ui &up reco$an&ri#e prietenilorE c nosc ilorE asociaiilorE r !elor 0 Kageni &e recrutareI1 este o r$!ia siste$u#ui co$unist siste$u# un&e nu e*ista nici piaa rea# a $uncii nici agenii &e recrutare nici ziare cu anunuri &e anga'are. -ar &e fapt aceasta $eto&a &e cutare a persona#u#ui &ac este fo#osit corect este actua# !i )n prezent !i are $u#te a%anta'e )n co$paraie cu a#te $eto&e. -e e*e$p#u )n u#ti$u# ti$p patronii &in 2UA recrutau cu a'utoru# cunoscui#or !i ru&e#or apro*i$ati% o trei$e &in persona#. <n 6o$(nia prin cuno!tine se anga'eaz apro*i$ati% 4;G &in proaspei abso#%eni &in )n%$(ntu# superior. 3u#i &in patronii care fo#osesc aceasta $eto&a &e recrutare o fo#osesc incorect !i pe ur$ regret c au ape#at #a cuno!tine pentru co$p#etarea posturi#or %acante. 3anageru# trebuie s respecte ur$toare#e regu#i c(n& recruteaz prin reeaua &e cuno!tine persona#e+ 1. 3ai )nt(i )ntoc$ii #ista cu persoane pe care &orii s atragei )n ca#itate &e Kageni &e recrutareI. 2e reco$an& c aceste persoane s fie co$peteni
4:

coreci !i s aib $u#te cuno!tine )n &o$eniu# pentru care sunt cutai specia#i!ti. 2. Contactai pe persoane &in #ista )ntoc$it anterior. <ncercai s cointeresai pe aceste persoane s %a a'ute %ou. 3. 5*p#icai c(t $ai e*act pe cine anu$e cutai. 5*p#icai cerine#e care trebuie s )n&ep#ineasc can&i&atu# ce# $ai bine )n for$a scris. 4. L$urii agentu#ui %ostru c persoane reco$an&ate &e ei %or fi e%a#uate !i se#ectate obiecti%. 5ste foarte i$portant can&i&atu#ui c %a fi anga'at cu pi#e. 4. -up ce agentu# a &at rspuns poziti% )n cutarea persoane#or stabi#ii &ata c(n& o s contactai pentru af#area rezu#tatu#ui. 2unai &in c(n& )n c(n& pe agentu# %ostru !i interesai cu$ $erge cutarea &ar nu"# p#ictisii cu 2"3 te#efoane pe zi. 7. @o#osii Kfee&"bacDI cu ageni. Infor$ai pe ei cu pri%irea e*a$inrii can&i&ai#or propu!i e*p#icai cauze#e respingerii can&i&ai#or. :. -ac a fost anga'at cine%a !i nu $ai este ne%oie &e a#te persoane atunci a&ucei #a cuno!tin pe toi ageni c nu $ai este ne%oie &e a'utoru# #or. 8. 5ste foarte i$portant s $u#u$ii persona# pe toi care au fost i$p#icai )n procesu# recrutrii. 6egu#i#e par s fie si$p#e &ar rar cine fo#ose!te abor&area siste$ic )n recrutarea prin cuno!tine persona#e. -e aceea potenia#u# acestei $eto&e nu este fo#osit in p#in $sur. A4anta)ele acestei $eto&e &e recrutare sunt ur$toare+ 1. -e obicei aceasta $eto&a &e recrutare nu cere resurse financiare. 5*cepie fac cazuri c(n& a fost pro$is o rsp#tire )n caz )n care a a%ut #oc o anga'are reu!it. 2. Uneori aceasta $eto&a ofer %iteza $are &e recrutare $ai a#es )n cazuri c(n& agent &up acti%itatea sa profesiona#a are $u#te re#aii !i cuno!tine cu can&i&ai potenia#i. -e e*e$p#u &ac agentu# #ucreaz )ntr"o agenie &e
48

c ageni s nu pro$ite

recrutare sau )ntr"un &eparta$ent &e resurse u$ane &in a#t )ntreprin&ere. Un a#t e*e$p#u c(n& agent #ucreaz )n inspecie fisca# iar fir$a are ne%oie &e !ef"contabi#. <n acest caz inspector fisca# sau )n cazu# nostru agent &e recrutare poate reco$an&a pe foarte buni contabi#i. 3. 2e u!ureaz $unca &e %erificare reco$an&ri#or ceea ce re&uce erori )n e%a#uarea can&i&atu#ui. 5*ist !i ur$toare#e !e$a4anta)e+ 1. Aceasta $eto&a se co$p#ic !i cere un %o#u$ &e $unca foarte $are c(n& se ape#eaz #a un nu$r $are &e persoane 0ageni1 sau c(n& se rezo#% prob#e$e co$p#e*e &e cutare. 2. -ac persoana a fost anga'at &up reco$an&are a unui prieten foarte bun sau a unei ru&e apropiate sau a unei a#te persoane foarte i$portante 0 &e e*e$p#u c#ient i$portant1 atunci aceasta K#eag $(iniI )n con&ucerea acestei persoane. -torii#e $ora#e fa &e aceste persoane &eseori nu per$it pe&epsire sau conce&iere a anga'atu#ui. Prob#e$e $ai co$p#icate pot s apar atunci c(n& se anga'eaz ru&e sau prieteni &e aceea )n $ai $u#te fir$e $ai a#es ce#e internaiona#e nu se per$ite anga'area acestor persoane. 3. -e e*e$p#u !efu# unui &eparta$ent anga'eaz )n ec.ipa sa &up re#aii persona#e pe prieteni !i ru&e. <n acest caz se re&uce stabi#itatea funcionrii )ntreprin&erii &eoarece )n caz )n care acest !ef prse!te )ntreprin&erea &ata e# poate s ie cu sine pe aceste persoane &e $ai $u#te ori c.iar ec.ipa )ntreag. -e aceea &eparta$ente &e resurse u$ane &in $ai $u#te fir$e &in 2UA #i$iteaz nu$ru# persoane#or pe care !efu# &eparta$entu#ui poate s anga'eze prin re#aii persona#e. 4. Can&i&atu# potenia# c.iar !i &ac a fost reco$an&at &e ce# $ai bun prieten trebuie s fie supus se#eciei obiecti%e #a fe# ca !i a#te persoane. -ar &e $ai $u#te ori $anageri sunt inf#uenai &e o K.ipnozaI reco$an&ri#or. Aceasta eroarea foarte &es apare )n procesu# recrutrii &in fir$e#e ro$(ne!ti.

49

Pentru recrutarea eficient patronu# trebuie s ape#eze $ai $u#t #a persoane care au &e afaceri cu specia#i!ti care se caut. 5ste foarte uti# participarea #a &iferite e*poziii se$inare specia#izate s fii $e$bru unei sau $ai $u#tor asociaii profesiona#e &e e*e$p#u Uniunea Ourna#i!ti#or &in 6o$(nia Asociaia Patroni#or etc. un&e se pot face $u#te cuno!tine care %or fi uti#e u#terior !i nu nu$ai c(n& se caut un specia#ist. Conc#uzie " tre& ie creat propria reea a !e c no*tine profesionaleH Pot fi atrase )n ca#itate &e ageni c.iar !i oa$eni necunoscui. -e e*e$p#u se caut un specia#ist IT iar &in anga'aii ni$eni nu se pricepe )n IT #a ni%e# profesiona# care pot u!ura $unca. Pentru aceasta se poate #ua &e e*e$p#u KPagini AuriiI se caut aco#o &o$eniu #egat &e IT !i se ape#eaz #a orice fir$a &in acest &o$eniu. Prin si$p#a con%orbire te#efonic se pot af#a $u#te nuane !i sfaturi uti#e !i c.iar se pot reco$an&a ni!te persoane specia#izate )n acest &o$eniu. Anga'aii )ntreprin&erii sunt #a fe# foarte uti#i )n recrutarea specia#i!ti#or. 5i pot reco$an&a pe fo!ti co#egi &e facu#tate &e #a ser%iciu anterior etc. Proprii anga'ai trebuie s )ne#eag c a&uc(n& )n fir$a pe specia#i!ti co$peteni !i profesiona#i ei fortific afaceri#e )ntreprin&erii !i )n ace#a!i r(n& stabi#itatea !i &ez%o#tarea #or !i co#egi#or )n ca&ru# acestei )ntreprin&erii. Con&ucerea )ntreprin&erii trebuie s )ncura'eze !i s rsp#teasc pe ei pentru specia#i!ti a&u!i )n )ntreprin&ere. -e e*e$p#u <n co$pania &e te#efonie $obi# &in 6usia K5ast"LineI anga'aii &up reco$an&ri#e crora au fost anga'ate ni!te specia#i!ti pri$esc pri$ )n $ri$e &e ; 4 sa#ariu #unar a# persoanei anga'ate cea ce este $ai puin costisitor )n cazu# ape#rii #a agenii &e recrutare. Un a#t e*e$p#u &in ara $ea &e origine 6epub#ica 3o#&o%a. Pe %re$ea co$uni!ti#or )n C.i!inau se af#a uzina K3ezonI &ec#arat secret un&e se fabricau $icrocircuite aparate e#ectronice $i#itare !i ci%i#e. -up prbu!irea Uniunii 2o%etice aceasta uzina nu a reu!it s supra%euiasc !i )n 1994 a fost &isfiinat iar tot persona# )na#t ca#ificat a fost conce&iat. <n 1999 pe baza a#tei uzine KJibroPriborI a fost organizat pro&ucia co$ponente#or e#ectronice pentru ca#cu#atoare !i te#e%izoare. Peste 4;G &in persona# ca#ificat a fost anga'at pe baza cuno!tine#or $anageri#or !i sa#ariai#or &e #a posturi &e #ucru anterioare #a uzina K3ezonI. <n conc#uzie pstrarea re#aii#or cu prieteni cu co#egi &e !coa#a facu#tatea posturi &e #ucru anterioare cutarea cuno!tine#or noi )ntre specia#i!ti &in &iferite &o$enii poate

4;

a'uta )n procesu# co$p#ectrii necesaru#ui &e persona# cu specia#i!ti co$peteni !i profesiona#i !i )n a#te scopuri.

/.2./ An n ri p &licitare -n $iare *i re4iste.

Cutarea $uncitori#or !i specia#i!ti#or cu a'utoru# anunuri#or pub#icitare )n ziare !i re%iste este o $eto&a cea $ai rsp(n&it )ntre patroni ro$(ni precu$ !i )ntre patroni &e pe tot $apa$on&. C.estionaru# efectuat &e $ine 0au fost c.estionate 14 )ntreprin&eri &in ?ucure!ti1 a artat c 8; G &in patronii ape#eaz #a anunuri pub#icitare )n pri$u# r(n& !i apoi #a ce#e#a#te $eto&e &e recrutare !i nu$ai 2;G acor& cea $ai $are i$portana ce#or#a#te $eto&e &e recrutarea e*tern 0 ape#area #a agenii &e recrutare Internet cuno!tine persona#e1 &ar si ei au rspuns c nu neg#i'eaz pub#icitatea )n re%iste !i ziare. A%anta'e#e anunuri#or pub#icitare &e recrutare sunt ur$toare+
1. Operati4itatea an n rilor pub#icitare )n ziare !i re%iste. -urata $e&ie &e #a

&epunerea anunu#ui p(n #a pub#icarea este foarte scurt p(n #a 2"3 zi#e pentru ziare !i 4": zi#e pentru re%iste.
2. Cost l relati4 sc$ t. Tarifu# pub#icitar )n ziare este &e obicei $ai $ic &ec(t )n

re%iste. Tarifu# pub#icitar )n ziare !i re%iste &e ni%e# #oca# este $ai $ic &ec(t )n re%iste !i ziare naiona#e. <n co$paraie cu re%iste )n ziare se pot &a anunuri )n for$a &e propoziii scurte sau cu$ spun $ic pub#icitate un&e se costu# anunu#ui &epin&e &e nu$ru# &e cu%inte. Aceste anunuri se pub#ic )n r(n& cu sute sau c.iar $ii a#te anunuri. A# &oi#ea tip &e anunuri pub#icitare este $are pub#icitate care presupune cu$prarea unui spaiu pub#icitar care coast $ai $u#t )n co$paraie cu anunuri si$p#e &ar ofer ur$toare#e a%anta'e+

41

2e poate re&acta orice #ungi$e &e te*t cu orice font cu#oare !i

$ri$e se poate )nsera i$agine #ogo"uri etc. nu$ai )n #i$ite#e spaiu pub#icitar cu$prat.

2e poate cu$pra spaiu pub#icitar pe orice pagina !i nu nu$ai pe o 3are pub#icitate este $ai efecti% &ec(t $ic pub#icitate. 3ai $u#te %& un anun $are )ntr"un c.enar cu $ai $u#te

pagina specia# a#ocat pentru anunuri cu$ este )n cazu# $ici pub#icitii. can&i&ai potenia#i o$ogene.

infor$aii &ec(t un anun $ic co$pus &in 4"7 cu%inte )ntre sute anunuri 3u#te re%iste nu pri$esc $ic pub#icitate !i atunci r$(ne nu$ai &e

cu$prat un spaiu pub#icitar 0 $are pub#icitate1. 3. potenia#i. Anunu# pub#icitar &e recrutare bine e#aborat trebuie si$u#tan s )n&ep#ineasc ur$toare#e con&iii. <n pri$u# r(n& anunu# trebuie s atrag pe cei $ai buni can&i&ai care ce# $ai bine corespun& postu#ui %acant. <n a# &oi#ea r(n& un anun re&actat profesiona# !i pub#icat 'ustificati% )ntr"o pub#icaie perio&ic trebuie s re&uc #a $ini$u$ a&resarea &in partea persoane#or necorespunztoare cerine#or &eoarece supra)ncrcarea inuti# &eparta$entu#ui &e resurse u$ane sau oricrei a#te persoane care rspun&e &e recrutarea este consu$ &e $unc !i resurse bne!ti inuti#e. Un consu#tant )n resurse u$ane /ico#as ?ern spunea c ti$p consu$at inuti# pentru inter%iu cu can&i&ai nepotri%ii este un factor care ce# $ai $u#t scu$pe!te procesu# &e recrutare !i se#ecionare. <n a# trei#ea r(n& anunu# &e recrutare trebuie s genereze un nu$r suficient &e a&resri &in partea can&i&ai#or potenia#i. 5ficiena anunuri#or pub#icitare &epin&e &e $ai $u#te factori &in care ce#e $ai i$portante sunt+ Coninutu# anunu#ui,
42

Anunuri se pub#ic cu un tira' foarte $are 3;.;;;"2;;.;;; !i &ac se a#ege

'ustificati% ziar sau re%ista acest anun o s %a& un nu$r foarte $are &e can&i&ai

 3ri$ea !i a$p#asarea anunu#ui pe pagina, @reg%ena apariiei anunu#ui )n ziar sau re%ista, Tira'u# ziaru#ui sau re%istei, @reg%ena ziaru#ui sau re%istei 0#unar spt$(na# zi#nic etc.1, Pub#icu# int re%istei sau ziaru#ui, Costu#, 5ficacitatea anunu#ui pub#icitar &epin&e )n pri$u# r(n& &e coninutu# #ui. @or$u#area nu &estu# c#ar sau corect poate atrage pe persoane care nici nu corespun& Kpe a#turiI postu#ui %acant !i $are parte &in can&i&ai %or fi e#i$inate cea ce presupune o $unca !i bani sup#i$entare. Un anun bine )ntoc$it trebuie s u!ureze procesu# &e se#ectare e*p#ic(n& c#ar ce#or interesai ce fe# &e infor$aii s tri$it &eparta$entu#ui &e resurse u$ane. -e ase$enea anunu# trebuie s infor$eze )n #egtur cu postu# ca#ificri#e necesare #oca#izarea !i ni%e#u# &e pia. <n conc#uzie anunu# trebuie s fie raiona# !i s nu genereze a!teptri nerea#iste. 5u a$ )$prit anunuri &up coninutu# #or )n &ou $ari categorii. Pri$a categoria anunuri#or se a&reseaz $anageri#or !i a#tor specia#i!ti )na#t ca#ificai. Anunuri &in aceasta categorie trebuie s creeze i$aginea profesiona# )ntreprin&erii. @ir$e#e &ina$ice !i $o&erne care s sti$eaz !i %or s arte &in punct &e %e&ere bun !i profesiona# trebuie s re&acteze anunuri )ntr"o #i$ba &e con%ersaie internaiona# 0eng#ez francez ger$an etc1 care !i se cere &e #a can&i&ai pe post &e #ucru %acant. Anunu# re&actat )n #i$ba strin face !i pri$a triere a can&i&ai#or. Aceste anunuri pub#icitare &e recrutare trebuie s conine )n pri$u# r(n& infor$aia genera# &espre fir$a+ &enu$irea for$a proprietii &o$eniu &e acti%itate #ogo"u#ui fir$ei etc. <n a# &oi#ea r(n& se pub#ic &enu$irea co$p#et postu#ui %acant. <n a# trei#ea r(n& se &escrie postu# rspun&erea !i ob#igaii#e can&i&atu#ui pe acest post con&iii#e &e $unc. <n a# patru#ea r(n& se specific toate cerine#e ob#igatorie !i ce#e &orite care au un a%anta' )n se#ecionarea can&i&ai#or. <n acest tip &e anunuri &e recrutare trebuie specificat !i oferta )ntreprin&erii cu$ este sa#ariu bonusuri posibi#iti &e pro$o%area etc. Practica arat c specificarea acestor infor$aii#or atrage pe can&i&ai pretenio!i !i anga'area reu!it. cre!te !anse &e

43

/u se reco$an& specificarea a&resei nici nu$ru# &e te#efon &eoarece can&i&aii o s %in &irect )n se&iu# fir$ei sau o s &eran'eze per$anent pe secretar #a te#efon. 3ai u!or o s fie stu&ierea CJ"uri#or pentru se#ecia pri$ar pri$ite prin po!ta e#ectronic fa* sau )n u#ti$u# caz pe a&resa po!ta# a se&iu#ui fir$ei. 5*e$p#u unui anun &e recrutare re&actat #a ni%e# profesiona# este prezentat pe pagina ur$toare.

A % O N
D+e companE for <omen
Our $u#tinationa# co$panN A%ON COSME?ICS a $arDet #ea&er in &irect se##ing of cos$etics fragrances an& toi#etries is seeDing to recrut in positions of+

C.ief Acco ntant

I.o is responsi&le for+ Co$p#eting &ai#z accountancN contro##ing t.e genera# #e&ger co$p#eting t.e $ont.#N c#osing of t.e booDs $aDing sure t.at a## econo$ic e%ents are registere& in t.e booDs at Near en& preparing financia# reports pro%in&ing &ata an& infor$ation for ot.er &eparta$ents an& gi%ing t.e reQuire& &ata 0 JAT persona# inco$e ta* etc.1 to t.e ta* aut.orities pro%i&ing infor$ation for interna# an& e*terna# au&its. Jo& ReK irements+ 6e#e%ant uni%ersitN &egree 2"3 Nears e*perience in accounting goo& DnoF#e&ge of #oca# ta*ation sNste$ e*perience in #ea&ing s$a## tea$ goo& co$$unication an& prob#e$"so#%ing sDi##s PC DnoF#e&ge. T.e i&ea# can&i&ate is a .ar&ForDing an& &ina$ic person F.o goo& speaDs 5ng#is.. 5*perience in a $u#tinationa# en%iron$ent is an a%antage. Ie offer+ Attracti%e paDage &e%e#op$ent. .ig#N $oti%ate& an& Noung tea$ trening an&

2ursa+ CCCziaru# Logos#Press / 21 P2;;1

44

Un a#t tip &e anunuri &e recrutare se refer $uncitori#or ca#ificai !i neca#ificai sau pentru a#te posturi puin i$portante. Aceste anunuri pot fi &e $ic pub#icitate !i nu necesit re&actarea )n #i$ba strin 0&e #a un strungar nu se cere cunoa!terea bun #i$bii eng#eze1. Aceste anunuri sunt &e obicei scurte &ar trebuie s fie c(t $ai c#are !i precise !i nu nsctoare &e confuzii. Patronu# nu trebuie s econo$iseasc bani pe anune &eoarece peur$ o s trebuiasc s $ai pub#ic )nc anunuri pentru c u#ti$e#e anunuri nu au a&us nici un rezu#tat. O for$ &e anun &in aceasta categorie o constituie Kanunu# orbI prin care organizaia nu se i&entific cer(n& can&i&ai#or s"!i a&reseze resu$e"u# unei csue po!ta#e anoni$e. Aceast $eto& se poate ap#ica atunci c(n& nu se &ore!te ca fir$e concurente s af#e &espre p#anuri#e &e e*tin&ere a#e organizaiei c(n& nu se &ore!te s se af#e c unu# &intre anga'ai %a fi )n#ocuit sau atunci c(n& organizaia nu are o bun reputaie. La anunuri#e KoarbeI se pri$e!te un nu$r $u#t $ai $ic &e rspunsuri !i nu trebuie uti#izate &ec(t atunci c(n& e*ist un $oti% foarte bine )nte$eiat pentru aceasta. 3a'oritatea anunuri#or care sunt re&actate &e patroni ro$(ni sunt nec#are !i c.iar .u$oare. 5*e$p#e unor anune &e recrutare re&actate prost care sunt #uate &in ziare ro$(ne!ti sunt prezentate $ai 'os+ R An#a)m 4,n$toare c e"perien pentr len)erie intim. 5*perien trebuie )n %(nzri sau )n purtarea #en'eriei inti$e= @oarte posibi# )n a$be#e sensuri. R Societate comercial c capital inte#ral strin an#a)ea$ personal pentr rmtoarele post ri 5 secretarE #estionarE *ef monta)E a#eni 4,n$areE !irector mar'etin#E !irector e"ec ti4E !irector comercialE asistent mana#erE in#iner
44

optimi$areE ar.itectE economistE ms rtori t,mplrie P%CE *ef apro4i$ionareE *ef lo#isticE m ncitori calificai -n !omeni l t,mplriei. Se cer5 serio$itate ma"imE e"perien 4ast -n !omeni l t,mplriei P%C sa Al mini . 1. Autoru# a reu!it s )ng.esuie 14 poziii )ntr"un anun &e $ic pub#icitate. 2. /u e*ist nici o #ogic a aran'rii secretara !i gestionaru# se pare c sunt prioritatea abso#ut &eoarece &irectoru# e*ecuti% se gse!te pe poziia a !asea. 3. Abso#ut toat #u$ea fr nici un fe# &e &ifereniere trebuie s fie serioas !i s aib e*perien %ast )n t($p#rie. R 0ac !ore*ti n loc !e m nc !e perspecti4E care -i ! in!epen!ena *i ai 5 ma*ina Ln este post !e *oferME minim &acala reatE c.ef !e m nc s na n mai l ni -ntre oreleN -espre ce fe# &e post este %orba !i &e ce trebuie s suni nu$ai #uni= 2uccesu# anunu#ui &e recrutare &epin&e &e $ri$ea #ui. Cu c(t spaiu# pub#icitar este $ai $are 01A8 S T1 cu at(t $ai $u#te !anse c can&i&ai potenia#i o s trag atenia pe acest anun !i o s %a& oferta fir$ei un&e au aprut #ocuri &e $unc %acante. A#egerea paginii un&e %a aprea anunu# tot are o i$portana foarte $are. <n $arDeting e*ist o regu# care a fost %erificat &e $ai $u#te ori )n practic. 2e reco$an& pub#icarea anunu#ui aco#o un&e concurenii tot pub#ic anunuri ano#ogice. Cuttori #ocuri#or &e $unc stu&iaz ace#e pagini un&e sunt $ai $u#te anunuri &e recrutare. -e aceea se reco$an& pub#icarea anunu#ui c.iar !i &e $are pub#icitate )n seciuni un&e se pub#ic a#te anunuri &e recrutare ano#ogice pentru c can&i&aii &eobicei caut )n seciunea Koferte &e $uncI !i nu )n K%(nzri autoI sau )n Kanunuri &i%erseI. 3are pub#icitate se poate a$p#asa !i pe a#te pagini &ec(t ce#e &estinate specia# anunuri#or )n caz )n care se esti$eaz c can&i&aii potenia#i o s %a& neaprat anunu#. -e e*e$p#u pe pagina &in re%ista sau ziar un&e este a$p#asat un artico# &espre 3anage$entu# 6esurse#or U$ane se poate a$p#asa !i un anun &e recrutare pe postu# &e 3anager 6esurse U$ane care o s aib un succes $ai $are &ec(t &ac anunu# o$ogen o s fie a$p#asat pe a#t pagin. 3anageru# trebuie s ia )n consi&erare tira'u# ziaru#ui sau re%istei. Cu c(t ziaru# sau re%ista este $ai popu#ar 0are tira' $ai $are1 cu at(t )n $ai $u#te $(ini o s ani$ireasc ziaru# cu anunu# &e recrutare pub#icat !i cu at(t acest anun o s genereze pe $ai $u#i
47

can&i&ai. -ar aceasta &ecizie trebuie core#at cu $ai $u#te factori. -ac se &ore!te co$unicarea postu#ui %acant nu$ai pentru popu#aia #oca# sau #a ni%e#u# rii. -e e*e$p#u pentru anga'area unor $uncitori ca#ificai pentru un or!e# &in pro%incie &e e*e$p#u C($pina nu este ne%oie pub#icrii anunu#ui )ntr"un ziar naiona# cu$ este KLibertateaI sau K6o$(nia LiberI care necesit un consu$ sup#i$entar &e resurse bne!ti. 3ai a%anta'os o s fie pub#icarea anunu#ui )ntr"un ziar #oca# cu$ este KOurna# &e Pra.o%aI un&e tarife pentru pub#icitate sunt $ai $ici &ec(t )n ziare &e ni%e# naiona#. Anunuri )n ziare sau re%iste naiona#e sunt 'ustificate financiar atunci c(n& se anga'eaz pentru ?ucure!ti !i a#te $are ora!e sau pentru profesii rare sau foarte i$portante. -ac can&i&ai pentru un post %acant prezint !i pub#icu#"int unui ziar sau re%istei anu$ite atunci aceste ziare !i re%iste trebuie s fie prefereniate a#tor pub#icaii#or. -e e*e$p#u anunu# &e recrutare unui $anager pentru o fir$a $are pub#icat )n re%iste !i ziare &estinate $anageri#or oa$eni#or &e afaceri stu&eni#or &in )n%$(nt econo$ic cu$ sunt KCapita#I K?izI KUiaru# @inanciarI are $ai $u#te !anse &e rspunsuri ca#itati%e &in partea can&i&ai#or ce#or $ai buni &ec(t anunu# ase$ntor pub#icat )n KAnunu# te#efonicI sau c.iar ziare naiona#e cu$ sunt KLibertateaI K5%eni$entu# zi#eiI !i a#te. -eoarece un $anager )ntr"a&e%r bun !i profesiona# neaprat cite!te ziare !i re%iste econo$ice -e aceea se reco$an& &eter$inarea $ai )nt(i pub#icu#ui"int a gsirea c(t $ai $u#i can&i&ai potri%ii ziare#or !i re%iste#or apoi a#egerea pub#icaiei perio&ice ce#e $ai potri%ite. 2copu# oricrei acti%itii &e recrutare este cu costuri $ini$e. <n cazu# pub#icrii anunuri#or &e recrutare tarifu# pub#icitar este un factor care inf#ueneaz costu# recrutrii )n proporie $are. Costuri pentru $ic pub#icitate )n 6o$(nia %ariaz &e #a zero 0 anunuri gratuite1 p(n #a 4.;;;" :.;;; #ei pentru un cu%(nt )n funcie &e ziar sau re%ista. Tarifu# pentru $are pub#icitate tot %ariaz )n funcie &e ziar. Tarife#e pentru $are pub#icitate )n une#e ziare &in 6o$(nia sunt prezentate )n tabe#u# ur$tor 0tabe#u# :1. Acest tabe# este o si$p# co$paraie )ntre tarife pub#icitare pentru un anun stan&ar& a#b"negru iar fiecare ziar #a r(n&u# #ui ofer o $are %arietate &e ser%icii sup#i$entare cu$ sunt + pub#icare )n co#or pub#icare pe pagini specia#e 0 2port Auto u#ti$a pagin etc1 pentru care se percepe un tarif sup#i$entar. Pentru infor$aii sup#i$entare %izitai pagina Ageniei &e pub#icitate AM56 P6522 OOO.a#erpress.ro .
4:

?ARIFE PEN?RU MARE PU:LICI?A?E 6 Mo! le $ ale

Tarife#e &e $ai 'os sunt pentru $o&u#e a#b " negru in pagini pub#icitare Piar Romania Li&era A!e4r l E4eniment l Pilei : rsa Capital Li&ertatea J rnal l National Mo! l 1A8 pagina 1: 8 * 12 1 c$ S pagina 1: 8 * 24 4 c$ 1A8 pagina 19 * 12 9 c$ 1A4 pagina 19 * 27 3 c$ 1A8 pagina 14 4 * 17 8 c$ S pagina 22 * 22 14 c$ 1A8 pagina 19 * 27 c$ 1A4 pagina 19 * 24 : c$ 1A8 pagina 13 24 * 9 7 c$ 1A4 pagina 13 24 * 19 : c$ 1A8 pagina : 3 * 9 c$ 1A4 pagina 13 * 19 4 c$ 1A8 pagina 13 9 * 8 4 c$ S pagina 13 9 * 17 8 c$ ?arif 4;;V :;;V 384V :44V 434V 8;;V 314V 7;8V 44;V 81;V 8;;V 4;;V 1;;;V

?a&el l Nr.A 6 tarife pentru pub#icitate 02ursa+ FFF.agerpress.ro 1

5ficiena unui anun &e recrutare se poate %a#orifica prin in&icatori )$pru$utai &in pub#icitate cu$ sunt + nu$ru# persoane#or care o s %a& anunu# nu$ru# &e persoane care o s rspun& #a anun 0rata generrii &e can&i&ai1 !i a#te#e. Pot fi fo#osite !i a#te#e in&icatori specifice procesu#ui &e recrutare cu$ sunt+ /rc Cc E P un&e+ Cc" costu# unui can&i&at generat &e anun &e recrutare,
48

0#eiA 1 can&i&at1

/rc" /u$ru# tota# &e can&i&ai generate &e anun, P > Costu# anunu#ui pub#icitar, Cu a'utoru# acestui in&icator se pot co$para &iferite %ariante &e anunuri !i se pot a#ege ce#e %ariante care corespun& con&iiei K5ficiena $a*i$ cu costuri $ini$eI.

/.2.3 P &licitate la ra!io *i ?%

Pub#icitate #a ra&io !i TJ are ace#ea!i principii &e fo#osire ca !i pub#icitate )n ziare !i re%iste &ar are une#e particu#ariti. Cost l foarte mare a p &licitii la ?% stopeaz fo#osirea pe scara #arg a te#e%iziunii )n scopu# recrutrii. Patronii prefer pub#icarea anunuri#or &e recrutare )n ziare !i re%iste un&e costu# este cu $u#t $ai $ic c.iar !i &ac pub#icitatea #a TJ are $ai $u#te a%anta'e )n co$paraie cu pub#icitate )n ziare. -e e*e$p#u tarifu# pub#icitar pentru 3;I&e pub#icitate #a TJ %ariaz )ntre 3;; !i 1;.;;; V !i $ai $u#t )n funcie &e postu# ora !i e$isiune. Pub#icitate &e recrutare #a TJ )n prezent fo#osesc posturi &e TJ care singuri pentru sine recruteaz !i &in c(n& )n c(n& pe posturi #oca#e un&e tarif pub#icitar este foarte $ic apar anunuri &e recrutare a#tor fir$e. Ce%a $ai &es se trans$it $esa'e &e recrutare prin inter$e&iu# ra&iou#ui. Pentru pub#icitate #a ra&io tarifu# pub#icitar tot %ariaz foarte $u#t )n funcie &e post !i ora &ar este $ai acceptabi# pentru pub#icitate &e recrutare !i constituie 4"1;; V pentru un $esa' au&io 3;I. 3anager trebuie s co$pare c.e#tuie#i cu efecte !i s a#eag postu# ce# $ai a%anta'os care corespun&e con&iiei Wefecte#e $a*i$e cu c.e#tuie#i $ini$eI. -e e*e$p#u un post ra&io #oca# &intr"un ora!e# $ic 0Mie!ti Titu etc1 ofer preuri a%anta'oase &ar au&iena #ui este foarte $ic !i )n ore#e &e %(rf rar c(n& &epa!e!te 4.;;;" 4.;;; ascu#ttori !i este #oca#. 3es'u# &e recrutare unui $anager pentru uzina WArcticI &in Mie!ti anunat #a ra&io #oca# nu %a a%ea nici un efect &ar &in punct &e %e&ere financiar %a fi cu $u#t $ai ieftin &ec(t un $esa' pub#icitar ase$ntor #a W6a&io ContactI &ar care %a a%ea efect cu $u#t $ai bun !i #a ni%e# naiona#.
49

Posturi ra&io se c#asific #a fe# cu$ !i ziare !i re%iste )n+

Post ri locale cu$ este W3inisatI )n T(rgo%i!te !i 'u&eu# -($bo%ia. Post ri naionale cu$ sunt K6a&io ContactI KPro @3I !i a#te#e care e$it #a

ni%e#u# arii )ntregi.

P st ri internaionaleE cu$ este K6a&io ??CI. Aceste posturi e$it )n $ai $u#te

ri. -atorit au&itoriei &ispersiate acest tip &e posturi foarte rar se fo#ose!te )n trans$iterea anunuri#or &e rercrutare. @iecare tip are a%anta'e !i &eza%anta'e !i $anager care se ocup cu recrutare trebuie s ia in consi&erare pe e#e !i s ia &ecizia bine 'ustificat )n pri%ina #a a#egerea postu#ui. 3anageru# trebuie s rspun& #a ur$toare#e )ntrebri )naintea se#ectrii postu#ui+ Pe ce aria geografic %a fi trans$is $esa' &e recrutare= Ce posturi ra&io ascu#t can&i&ai potenia#i= C(n& ascu#t= C(t este tarifu# pub#icitar= 6spunsuri #a aceste )ntrebri a'ut pe $anager s a#eag postu# 0sau posturi1 ce# $ai a%anta'os. -ac fir$a care recruteaz se af# )n ar atunci ra&io #oca# ofer $ai $u#te a%anta'e &ec(t un post naiona#. -ar )n acest caz trebuie #uat )n consi&erare rspunsu# #a )ntrebare KCe posturi ra&io ascu#t can&i&ai potenia#i=I !i )n caz )n care $are $a'oritate prefer posturi naiona#e atunci nu are rost ape#area #a posturi #oca#e $ai efecace %a fi pub#icarea anunu#ui )ntr"un ziar. Posturi naiona#e pot fi fo#osite pentru recrutarea pentru ?ucure!ti !i a#te ora!e $ari &in 6o$(nia. Pentru recrutare )n pro%incie posturi naiona#e sunt prea scu$pe !i $u#te a%anta'e#e #or care apar #a ni%e# naiona# nu sunt fo#osite nici cu 2; G. Pub#icitate pe posturi naiona#e pentru pro%incie se 'ustific atunci c(n& se caut can&i&ai cu profesii rare care nu pot fi gsite #a ni%e# #oca# sau pentru posturi foarte i$portante pentru fir$a cu$ este post &e 3anager Menera# )ntr"o fir$a $are ro$(neasc sau $u#tinaiona# care sa stabi#it )n pro%incie &in 6o$(nia.

7;

2e reco$an& c $esa' &e recrutare s fie trans$is &e $ai $u#te ori )n &ecursu# c(te%a zi#e atunci efecte#e aciunii &e pub#icitate %a fi cu $u#t $ai bune.

/.2.1 A#enii !e recr tare.

Aceste organizaii sunt specia#izate )n recrutarea persoane#or )na#t specia#izate. Obi!nuite cu practica occi&enta# $u#tinaiona#e#e au fost pri$ii ce#e care au intro&us )n 6o$(nia $o&a recrutrii persona#u#ui prin inter$e&iu# fir$e#or &e specia#itate. 5#e continu s fie c#ienii &e baz ai agenii#or &e recrutare &in 6o$(nia. Treptat &e aceast $o& s"au $o#ipsit !i co$panii#e $ari ro$(ne!ti ba c.iar !i une#e &e ta#ie $i'#ocie. 3are parte &in $anagerii ro$(ni nu sunt &ispu!i s ape#eze #a fir$e specia#izate pentru a#egerea ce#or $ai potri%ii can&i&ai. 6ecrutarea !i se#ecia continu s se practice )n 6o$(nia &up $eto&e#e Ktra&iiona#eW a&ic pe baza anunuri#or )n ziare sau pe baza re#aii#or. 3oti%e#e in%ocate &e &irectorii care fac singuri recrutarea sunt &e'a ar.icunoscute+ F Costuri prea mari pentru serviciile oferite de firmele speciali(ate -n recrutare i selecie. <ntr"a&e%r costuri#e ser%icii#or oferite &e agenii &e recrutare sunt foarte $ari !i uneori a'ung(n& !i p(n #a 1;;.;;; V pentru un specia#ist anga'at. Preuri $ari sperie pe patroni ro$(ni !i ei prefer a#te $eto&e &e recrutare. -ar s nu uit$ ce a%anta'e ofer agenii &e recrutare. R G.*istena unor competene personale suficiente, dac nu c)iar mai 'une pentru recrutarea candidailor/. Un $o& &e g(n&ire gre!it care este )$prt!it &e $u#i patroni ro$(ni. <n agenii &e recrutare #ucreaz profesiona#i )n &o$eniu# #or care zi #a zi se ocup cu recrutare !i se#ecionare.

71

R Muli patroni rom0ni conservativi spun, 1Pentru ce eu am creat departamentul Resurse 2mane3 S nu fac nimic, iar eu s pltesc 'anii altor oameni din afar/. -e $ai $u#te ori aceste persoane &in afar sunt $ai buni &ec(t ce#e &in interioru# )ntreprin&eri )n ceea ce pri%e!te recrutarea !i se#ecionarea &e persona#. <ntreprin&eri $ari ro$(ne!ti !i internaiona#e cu$ sunt P5T6O3 CO//5X COCA"COLA tot au &eparta$ente &e resurse u$ane un&e #ucreaz unii &in ce#e $ai buni specia#i!ti &in 6o$(nia &ar ei regu#ar ape#eaz #a ser%icii#e agenii#or &e recrutare !i au )ncre&ere )n profesiona#is$u# #or. Pe &e a#t parte patronii ro$(ni spun c este &eosebit &e greu s gseasc oa$eni foarte buni pe piaa forei &e $unc &in 6o$(nia. Anga'atorii spun c resurse#e u$ane sunt #i$itate sau s#ab pregtite pentru &i$ensiunea #a care )!i g(n&esc afaceri#e. @oarte $u#i anga'atori consi&er c ei pot face #a fe# &e bine se#ecia &ac %or pub#ica anunuri )n ziar. Ce#e $ai $u#te fir$e nu !tiu )ns cu$ se face un anun pentru se#ecia unui can&i&at. Un cu%(nt gre!it %a atrage o $u#i$e &e persoane nepotri%ite. -ac anunu# a fost bine fcut nu$ru# ce#or e*c#u!i &e #a inter%iu nu trebuie s &ep!easc 2;"3;G &intre persoane#e care s"au prezentat a&ic anunu# prin coninutu# #ui trebuie s efectueze triere iniia# a can&i&ai#or. -intre cei care s"au prezentat &oar c(te%a trebuie s a'ung )ns #a )nt(#nirea cu &irectoru# fir$ei care anga'eaz. A#tfe# se irose!te $u#t ti$p !i se consu$ energie care ar putea fi a#tfe# %a#orificat )n ca&ru# organizaiei. 2pre &eosebire &e anga'atori can&i&aii au )n%at $u#t $ai $u#te )n u#ti$ii ani. <n pri$u# r(n& !i"au perfecionat te.nici#e &e rea#izare a unui CJ. Ur$resc tot $ai atent infor$aii#e !i anunuri#e &in pres cut(n& orice ocazie fa%orabi# pentru carier. Acesta este $oti%u# pentru care cei $ai $u#i ape#eaz #a fir$e#e &e recrutare !i se#ecie. Pentru a"!i spori !anse#e ei tri$it CJ"uri ca$ pe #a toate agenii#e e*istente. Ui#nic acestea pri$esc )n $e&ie 4; &e CJ"uri. 5ste foarte a&e%rat c &oar 4 $a*i$u$ 1;G au !ansa &e a fi c.e$ai #a inter%iu. A4anta)e pentru anga'atori+

72

 .conomie de timp. -e #a agenie &e recrutare fir$a pri$e!te 3"4 can&i&ai

pentru se#ecie care au fost a#ese cu gri'a !i profesiona#is$.

.ficien i costuri mai sc(ute. Aparent costuri#e sunt $ai $ici )n cazu#

recrutrii pe cont propriu &ar )n rea#itate c.e#tuie#i#e pentru anunuri !i ti$pu# &e&icat procesu#ui &e recrutare !i se#ecie &e persona#u# &in )ntreprin&ere &ep!esc &e regu# co$isionu# p#tit agenii#or &e specia#itate !i can&i&ai anga'ai &eseori nu sunt &e Kca#itatea superioarI. 4rie mare de cuprindere. @c(n& pe cont propriu anga'area fir$a se

a&reseaz nu$ai can&i&ai#or &isponibi#i care intenioneaz s"!i sc.i$be #ocu# &e $unc 0)n caz )n care fir$a nu are propria baza &e &ate sau nu fo#ose!te $eto&e $o&erne )n genera# specifice agenii#or &e recrutare1 . Agenia &e recrutare !i se#ecie are acces !i #a can&i&aii potenia#i care nu sunt preocupai )n $o$entu# respecti% &e sc.i$barea carierei !i nu ur$resc anunuri#e &e oferte &e ser%iciu. 5a are #a &ispoziie $ai $u#te $eto&e &e cutare 0baze &e &ate .ea&".unting etc1. 2pecia#i!tii ei pot contacta )n $o& &irect persoane#e ca#ificate pentru un anu$it post ceea ce face ca nu$ru# can&i&ai#or potenia#i s fie $ai $are.
Consultan. Consu#tanii pot a'uta pe anga'atorii s"!i &efineasc $ai c#ar

necesiti#e s re%izuiasc fi!a postu#ui !i s a#ctuiasc profi#u# can&i&atu#ui a&ec%at postu#ui !i cu#turii organizaiona#e.
+'iectivitate. Consu#tanii pot aprecia cu obiecti%itate at(t can&i&aii c(t !i

organizaia )n care ace!tia %or putea #ucra reu!in& astfe# s reco$an&e ce#e $ai potri%ite persoane pentru postu# respecti%. Persona#u# agenii#or &e recrutare este constituit &in psi.o#ogi econo$i!ti. 5i au #a &ispoziie o serie &e instru$ente specia#e pentru e%a#uarea can&i&ai#or. 3u#te agenii &e recrutare pot oferi se#ecii pe baza teste#or psi.o#ogice co$puse &e profesioni!ti. 6apoarte#e e#aborate u#terior pe baza &ate#or cu#ese &espre can&i&at a'ut anga'atoru# s"!i fac o i$agine $ai bun !i )ntr"un inter%a# &e ti$p $ai scurt.
73

5arantarea serviciilor. 3eto&a &e recrutare &irect prin anunuri

practicat &e anga'atori nu ofer nici o garanie cu pri%ire #a nu$ru# &e CJ" uri ce ar putea fi pri$ite !i nici &ac acestea corespun& profi#u#ui cerut. Agenii#e &e recrutare ofer garanii cu pri%ire #a ca#itatea ser%iciu#ui prestat. -ac postu# &e%ine %acant in&iferent &in ce $oti%e )n &ecursu# perioa&ei con%enite prin contractu# &e garanie agenia are ob#igaia s )n#ocuiasc persoana respecti%. /u puine sunt cazuri )n care )ntreprin&erea care a fcut recrutarea pe cont propriu a constatat peste ce%a ti$p c persoana anga'at nu este potri%it. Acest #ucru i$p#ic iniierea unui nou proces &e recrutare care spore!te consi&erabi# costuri#e unei noi anga'ri !i pier&eri )ntreprin&erii &in cauza postu#ui neocupat. Perioa&a &e garanie &eseori este &e 3"7 #uni !i uneori poate a'unge p(n #a 1 an.
Confidenialitate.

@ir$e#or

#i

se

garanteaz

confi&enia#itatea.

Confi&enia#itatea infor$aii#or oferite &e fir$a este foarte i$portant pentru fir$a )n re#aii cu concureni c#ieni furnizori &eoarece &e $ai $u#te ori apariia unui post %acant &in &iferite cauze )ntr"o fir$a poate crea i$presii gre!ite !i nerea#e )ntre grupuri &e inf#uena $enionate $ai sus. -e e*e$p#u sc.i$barea top"$anageru#ui &intr"o fir$a $are poate crea i$presii c fir$a se confrunt cu prob#e$e#e )n con&ucerea. Aceste $o$ente poziti%e stau #a baza apariiei cererii #a ser%icii#e oferite &e agenii &e recrutare. Pot fi re$arcate trei tipuri &e agenii &e recrutare+

1.

Companii speciali$ate -n recr tarea mana#erilor s periori

*i altor speciali*tilor sc mp pltii LE"ec ti4e Searc.M.

Aceste co$panii sunt specia#izate nu$ai )n cutarea &irect sau cu$ spun specia#i!tii K.ea&".untingI sau K%(ntoare &e capeteI !i ofer ser%icii #a ni%e# )na#t. 5#e &esf!oar ca$panii &e cutare a can&i&ai#or puternici #a ni%e# naiona# sau c.iar internaiona# care
74

&e'a #ucreaz !i nu caut un a#t #oc &e $unc. 2arcina ageniei const )n &escoperirea acestor persoane !i atragerea pe a#t post &e $unc cu &iferite $eto&e 0 sa#ariu $ai $are co&iii &e $unc etc 1. 2tatistici#e arat c circa 4;G &intre aciuni#e &e i&entificare a can&i&atu#ui )ntreprinse &e fir$e#e &e I.ea& .untingI se so#&eaz cu succes can&i&atu# fiin& gsit )n inter%a#u# e ti$p specificat )n contract, circa 12...2;G &intre acestea reu!esc s &escopere can&i&atu# )ntr"un inter%a# &e ti$p $ai )n&e#ungat, iar un procent &e apro*i$ati% 4;G e!ueaz. 2e pune )ntrebarea &e ce $u#te organizaii ape#eaz #a ser%icii#e fir$e#or &e K.ea& .untingI &ac rata &e succes este at(t &e sczut iar costuri#e at(t &e $ari. 5*ist $ai $u#te $oti%e. <n pri$u# r(n& fir$e#e &e K.ea& .untingI pot &escoperi ce# $ai u!or can&i&ai care sunt &e'a anga'ai pe posturi i$portante !i nu )!i pun prob#e$a sc.i$brii s#u'bei. <n a# &oi#ea r(n& fir$a poate &eine &e'a )n baza sa &e &ate un nu$r &e can&i&ai potenia#i. <n a# trei#ea r(n& fir$e#e &e K.ea& .untingI pot pstra confi&enia#itatea )n #egtur cu organizaia"c#ient p(n )n u#ti$u# sta&iu a# recrutrii &ac se &ore!te acest #ucru. <n sf(r!it Kse&ucereaI anga'ai#or a#tor organizaii pare $ai acceptabi# &ac se face prin inter$e&iu# unei tere pri. Procesu# &e cutare se &esf!oar )n $ai $u#i pa!i. <n genera# se )ncepe cu cercetarea bazei &e &ate a fir$ei. 2e cerceteaz &e ase$enea pub#icaii#e &in #u$ea afaceri#or ca !i #iste#e abso#%eni#or unor !co#i prestigioase se co#ecteaz reco$an&ri#e. 2e te#efoneaz organizaii sau persoane &e #a care s"ar putea obine infor$aii &espre $anagerii care ar putea corespun&e profitu#ui &e can&i&at cutat. <n sf(r!it sunt contactai te#efonic posibi#ii can&i&ai !i se )ncearc interesarea acestora )n #egtur cu postu# respecti%. <n continuare se susin inter%iuri cu posibi#ii can&i&ai !i se %erific referine#e )nainte &e a prezenta can&i&aii organizaiei"c#ient. -e $ai $u#te ori fir$a &e .ea& .unting poate r$(ne i$p#icat ser%in& ca $e&iator )n ti$pu# negocieri#or &intre can&i&at !i organizaie. <n prezent )n 6o$(nia $u#te agenii &e recrutare se consi&er c fac parte &in aceasta grupa. Une#e &in e#e fac rec#a$a spun(n& c e#e sunt K%(ntori &e capeteI &ar nu au ni$ic co$un cu K%(ntori &e capeteI a&e%rai. A#te#e fo#osesc nu$ai e#e$ente &e .ea&.unting !i nu$ai &in c(n& )n c(n&. -in aceasta grupa fac parte nu$ai 4"7 agenii &e recrutare. Ce#e $ai cunoscute fir$e sunt QornFFerr< InternationalE AmropE Nic.olson International !i a#te#e.
74

Costu# ser%icii#or oferite &e aceste agenii este foarte $are !i constituie 3;"4;G &in sa#ariu anua# %iitori#or anga'ai inc#usi% pre$ii !i bonusuri sa#ariu anua# crora &eseori &ep!e!te 1;;.;;; V . -e e*e$p#u costu# $ini$ ser%icii#or &e .ea&.unting oferite &e LornA@errN Internationa# este 3;.;;; V pentru un can&i&at anga'at. 2unt cazuri c(n& un can&i&at anga'at %a#ora 1;;.;;; V . Aceste preuri sunt foarte $ari c.iar !i pentru )ntreprin&eri $ari ro$(ne!ti !i &e aceea &e ser%icii#e oferite &e aceste agenii se fo#osesc nu$ai co$panii transnaiona#e sau cu $u#t $ai rar co$panii $ari ro$(ne!ti.

/. A#enii !e recr tare tra!iionale.

-in aceasta grupa fac parte $a'oritatea agenii#or &e recrutare care acti%eaz pe piaa ro$(neasc ser%ici#or &e recrutare. Ce#e $ai cunoscute sunt+ :arnett McCall Recr itmentE Snellin# Personnel Ser4ices !i a#te. 3are parte co$enzi#or pri$ite sunt pentru recrutarea persona#u#ui a&$inistrati% &e ni%e# $e&iu specia#i!ti#or &in &iferite &o$enii 0IT ingineri etc1 . 6ecrutarea top" $anageri#or se face $ai rar. Costu# ser%icii#or %ariaz )ntre 1;"3;G &in sa#ariu anua# a&ic 14;"1;.;;; V !i $ai $u#t )n une#e cazuri )n funcie &e specia#ist cutat !i %o#u$u# ser%icii#or oferite. Agenii &e recrutare &eseori )ncep cutarea can&i&ai#or &in propria baza &e &ate !i prin anunuri )n ziare !i re%iste $ai rar se fo#ose!te recrutarea )n instituii &e )n%$(nt !i recrutarea &irect. Une#e &in e#e fo#osesc Internet"u# pentru pub#icarea anunuri#or sau stu&ierea CJ"uri#or.

3. A#enii !e plasare !e personal

Aceste agenii &ec#ar c se ocup cu recrutare &e persona# &ar &e fapt ei se ocup cu p#asare persoane#or contra p#at. -eseori ei pri$esc banii !i &e #a fir$e !i &e #a can&i&ai. <n fir$e#e care fac parte &in pri$e#e &oua grupe &epunerea CJ"uri#or !i )n caz &e succes propunerea unui post &e $unc este gratuit pentru can&i&ai. @ir$e#e care anga'eaz suport )n tota#itate costuri#e acestor agenii.

77

Aceste agenii )n pri$u# r(n& sunt preocupai &e anga'area persoane#or cu care a )nc.eiat contracte !i nu &e gsirea ce#or $ai buni can&i&ai pentru fir$a. Ca#itatea ser%icii#or oferite &e acest tip &e agenii #as $u#t &e &orit. 2pecia#i!ti puternici &e obicei oco#esc aceste fir$e care anga'eaz contra p#at. Agenii &e p#asare &e persona# )n genera# recruteaz $uncitori &e &iferite $eserii 0strungari #e$nari etc.1 !i $ai rar specia#i!ti cu stu&ii superioare. Ape#area #a aceste agenii este 'ustificat )n caz )n care este ne%oie urgent &e recrutare pe posturi care nu necesit ca#ificare )na#t. <n ri#e &ez%o#tate aceste ser%icii nu sunt rsp(n&ite !i )n $a'oritatea sunt interzise prin #ege. Une#e agenii &e recrutare cu$ sunt ?arnett 3cCa## 6ecruit$ent 2ne##ing Personne# 2er%ices ofer $ai $u#te ser%icii )n &o$eniu#ui resurse#or u$ane+
Recr tarea personal l i temporar, O tplacement 0reanga'area persona#u#ui conce&iat1, O tso rcin# 0)nc.irieri &e persona# propriu sau a#tor fir$e1, Pa<6rollin# 0ca#cu#u# sa#arii#or pentru teri1, ?renin#6 ri !e personal, Efect area e4al rilor perio!ice !e personal, O tstaffin# 0scoaterea persona#u#ui )n afar )ntreprin&erii1

3u#te fir$e ro$(ne!ti nici nu !tiu &espre une#e &in aceste ser%icii. -e e*e$p#u fir$a &ore!te s a'ute )n reanga'are pe persona# conce&iat pentru aceasta ea poate ape#a #a ser%iciu O tplacement . 3anager trebuie cu atenie s a#eag agenie &e recrutare &eoarece ser%icii#e coast scu$p iar bugetu# recrutrii este re&us. Criterii#e pe baza crora trebuie a#eas agenie &e recrutare sunt ur$toare+ 5*periena )n recrutare, ?aza &e &ate organizare nu$ru# &e CJ"uri )nregistrate,

7:

 3eto&e &e recrutare uti#izate 0pub#icitate )n $ass"$e&ia Internet !i a#te#e1, 5*periena )n fo#osirea $eto&ei K.ea&".untingI, 3eto&e &e se#ecie !i e%a#uare can&i&ai#or fo#osite )n procesu# recrutrii, -urata e*ecutrii co$enzii, Costu# ser%icii#or !i $eto&e &e p#ata, Maranii oferite &e agenie, Ca#iti#e persona#e !i profesiona#e persoanei &in agenie care se %a ocupa cu recrutarea, 5*periena )n recrutare se poate %erifica pun(n& reprezentantu#ui ageniei &e recrutare ur$toare#e )ntrebri+ C(n& a fost )nfiinat agenie= C(te persoane se ocup ne$i'#ocit cu recrutarea= Care este e*periena #or )n recrutare=
C(te co$enzi &e recrutare sunt efectuate &e agenie )ntr"o #un=

C(te co$enzi pri$e!te un agent &e recrutare= 0 )n genera# cu c(t $ai $u#te co$enzi sunt rea#izate cu at(t $ai si$p#e sunt aceste co$enzi1 5nu$erai c(te%a &intre c#ienii %o!tri= /oi a%e$ ur$toru# post %acant. Agenie are e*periena )n recrutarea specia#i!ti#or pe posturi ase$ntoare= 6spunsuri #a aceste )ntrebri )n $o& concret !i )nte$eiat este un se$n bun !i cu aceast agenie $erit &e co#aborat. 2e $ai poate ape#a #a co#egii &in a#te fir$e pentru reco$an&ri !i sugestii )n co#aborare cu agenii &e recrutare. 6e#aii profesiona#e necesare pentru aceasta trebuie s aib orice $anager resurse#or u$ane. Ape#are #a a#i $anageri este foarte sigur !i necesit puin ti$p. 3anageru# af# nu nu$ai nu$e#e ce#or $ai buni agenii &e recrutare
78

&ar !i $u#te infor$aii sup#i$entare &espre agenii. Ur$toare#e )ntrebri trebuie puse co#egi#or &in a#te fir$e+
Co#aborare cu ce agenii putei &enu$i reu!it= -e ce= Ce fe#

&e specia#i!ti recruta agenie= Preu# recrutrii= <n ce ti$p a fost anga'at specia#ist= Co#aborare cu ce agenii este nereu!it= -in ce cauz= Ce agenie putei s"$i reco$an&ai= Infor$aii &e baz &espre agenii &e recrutare &in 6o$(nia se pot co#ecta &in+
G?.e Ior':oo'D este unu# &in ce#e $ai co$p#ete g.i&uri

infor$aiona#e a fir$e#or ro$(ne!ti &in &iferite &o$enii inc#usi% !i recrutarea !i se#ecionarea &e persona#. <n afar infor$aii#or &e contact 0a&resa te#efon fa* e"$ai# pagina Yeb1 sunt $u#te infor$aii uti#e &espre acti%tatea agenii#or &e recrutare !i a#tor )ntreprin&eri &in 6o$(nia. <n acest g.i& se poate af#a+ anu# )nfiinrii nu$ru# &e anga'ai cifra &e afaceri costu# ser%icii#or &e recrutare &o$enii &e acti%itate capita# strinAro$(nesc nu$ru# can&i&ai#or anga'ate prin agenie !i a#te#e infor$aii pe baza crora se poate face pri$a i$presie &espre agenie oricare.
Pa#ina6Ie& a a#eniei poate oferi $u#te infor$aii &espre

acti%itatea ageniei &e recrutare. Une#e agenii nu au propria pagina"Yeb. La $o$ent actua# agenie &e recrutare co$petiti% !i profesiona# )n &o$eniu# ei trebuie neaprat s aib propriu site pe Internet un&e )n afar infor$aii#or &e contact !i ser%icii#or oferite pot fi pub#icate anunuri &e recrutare !i artico#e specia#i!ti#or &in agenie.
KPa#ini a riiI. <n acest g.i& pot fi gsite a&rese $ai $u#tor

agenii

&e

recrutare.
79

-eza%anta'u#

principa#

este

#ipsa

infor$aii#or &espre agenii. 2e reco$an& atragerea ateniei pe pub#icitate )n c.enar &eoarece o agenie serioas nu %a pub#ica anunu# )n r(n& cu a#te fir$e cu %a )ncerca &iferenierea anunu#ui.
<n articole !e specialitate &in re%iste !i ziare pot aprea

infor$aii &espre agenii &e recrutare. <n ca#itate &e a%anta' co$petiti% $u#te agenii &e recrutare in&ic baza &e &ate bine organizat !i $are. Pot fi puse ur$toare#e )ntrebri reprezentantu#ui ageniei )n pri%ina bazei &e &ate+ C(te CJ"uri sunt )nregistrate )n baza &e &ate= ?aza &e &ate este co$puterizat sau $anua#= C(te CJ"uri se intro&uc zi#nic )n baza &e &ate= -e c(n& e*ist baza &e &ate=
C(n& a fost u#ti$a actua#izare a bazei &e &ate=

C(te CJ"uri can&i&ai#or &e o specia#itate sunt )n baz &e &ate= -e e*e$p#u !efi"contabi#i care cunosc #i$ba eng#ez. Ce infor$aii &espre can&i&ai se intro&uc )n baza &e &ate= <ntr"o agenie &e recrutare #ucreaz $ai $u#i ageni. 3ai $u#i ageni fo#osin& ace#ea!i $eto&e !i te.nici pot obine &iferite rezu#tate #a fe# ca !i #a aceia!i %ioar &iferite $uzicani c(nt &iferit. -e aceea este foarte i$portant a#egerea nu nu$ai ageniei ci !i agentu#ui &in aceasta agenie. -e $ai $u#te ori este $ai preferat un agent profesiona# &intr"o agenie $e&ie &ec(t un agent $e&iu &intr"o agenie profesiona# iar ce# $ai bine %a fi c(n& un agent profesiona# &intr"o agenie profesiona#. 5ste preferat )nt(#nirea cu agentu# care %a efectua ne$i'#ocit recrutare !i nu cu $anageru# ageniei sau cu a#te persoane. <n acest caz se re&uce #a $ini$ &istorsiunea !i fi#trarea infor$aii#or )n procesu# co$unicrii. 2uccesu# recrutrii pune te$e#ia )n etapa pri$ar c(n& patronu# trans$ite cerine#e postu#ui cu#turii organizaiona#e cerine#e persona#e !i profesiona#e crora trebuie s corespun& can&i&atu#. Agentu# %a efectua )n $are parte procesu# recrutrii !i
:;

se#ecionrii !i %a prezenta #a sf(r!it nu$ai 3"4 can&i&ai ce#e $ai potri%ii pentru postu# %acant. Pentru aceasta agentu# %a efectua un inter%iu cu patron pentru )ne#egere corect !i a$p# a cerine#or. Inter%iu cu patron )n $e&ie &ureaz 1 4"2 ore. -ac inter%iu a &urat sub 1 or patronu# trebuie s Kc.iu#easc urec.i#eI )n pri%ina agentu#ui !i ageniei. Uneori pentru posturi foarte i$portante poate &ura 3 ore !i $ai $u#t. A&eseori $anagerii au o i$agine gre!it &espre ceea ce au ne%oie. -iscuia pre#i$inar cu reprezentantu# fir$ei )# a'ut &e foarte $u#te ori s c#arifice profi#u# can&i&atu#ui &orit sau c.iar s contureze $u#t $ai e*act coninutu# 'obu#ui. <n $ai $u#te cazuri agentu# poate efectua o %izita )n se&iu# fir$ei pentru cu$u#area $ai $u#tor infor$aii &espre fir$a $anagerii cu#tura organizatoric etc. La sf(r!it &e inter%iu patronu# poate %erifica pe agentu# pun(n& ur$toare#e )ntrebri+ 1. Cu$ )nc.ipuii %iitoru# anga'at= 2. Ce cerine $ai sunt necesare pentru ocuparea postu#ui %acant= 3. Cu$ o s efectuai cutarea can&i&ai#or= Ce $eto&e o s fo#osii= -e ce= 4. Cu$ o s e%a#uai can&i&ai= Ce criterii %or sta #a baza e%a#urii= 4. Ai a%ut e*periena )n recrutarea pentru posturi ase$ntori= Putei s"$i po%estii &espre un caz aparte= 7. Cu$ %i se par con&iii &e $unca !i sa#ariu oferite &e fir$a pentru can&i&at= Ce se $ai poate face pentru satisfacia anga'atu#ui %iitor= Befu# &eparta$entu#ui &e 6esurse U$ane &intr"o fir$a &in 6usia a &escris pe agentu# &e recrutare care este )ntr"a&e%r profesiona# !i co$petent )n &o$eniu# #ui. -up prerea #ui agentu# profesiona#+ 1. postu#ui. 2. %iitoru# anga'at.
:1

O s cear )n pri$u# r(n& fi!a postu#ui a

profesiogra$a sau )n u#ti$u# caz &escrierea a$nunit O s cear &escrierea fir$ei

cu#turii

organizaiona#e tra&iii#or !efu#ui !i ec.ipei cu care %a #ucra

3.
4.

O s %iziteze )ntreprin&ere o s &iscute cu O s propune 3"4 can&i&ai cei $ai potri%ii

!efu# !i co#egii %iitoru#ui anga'at. pentru se#ecia care au fost se#ecionate pe baza teste#or obiecti%e !i nu o s tre$ite toi can&i&ai CJ"uri crora au fost )nregistrate )n baza &e &ate. 4. 7.
:.

O s fo#oseasc !i a#te $eto&e &e recrutare )n O s participe #a se#ecia can&i&ai#or propu!i= -up anga'area )n perioa&a &e garanie o s

afar cutrii )n baza &e &ate a ageniei.

contacteze pe patronu# !i se %a interesa &espre can&i&at.

/.2.2 Personal temporar

<n u#ti$u# ti$p )n ri#e &ez%o#tate !i nu nu$ai cre!te tot $ai $u#t cerea pentru persona# te$porar pentru perioa& scurt. /u$ai )n 2tate#e Unite )n 1992 1:G &in tota#u# anga'ai#or fceau partea &in anga'aii te$porari iar )n anu# 2;;; nu$ru# anga'ai#or te$porari au crescut p(n #a 4;G.<n 6usia &e e*e$p#u cererea &e persona# te$porar a crescut foarte $u#t )n u#ti$ii 4 ani !i )n prezent 14G &in co$enzi#e &e recrutare pri$ite &e agenii &e recrutare #oca#e reprezint recrutarea persona#u#ui te$porar. <n 6epub#ica 3o#&o%a )n u#ti$a %re$ea a crescut foarte $u#t cererea &e persona# te$porar care #ucreaz )n &o$eniu construcii#or $e&icina IT. <n 6o$(nia tot )n u#ti$u# ti$p se )nregistreaz cre!terea cererii &e persona# care %a #ucra pentru perioa&a scurt. -in aceasta categorie &e persona# foarte cutai sunt specia#i!tii )n &o$eniu#ui IT !i te#eco$unicaii. -e obicei te$porar sunt anga'ate specia#i!tii )n &o$enii IT 6esurse U$ane Construcii $ai rar consu#tani )n afaceri $e&ici !i 'uri!ti. 5i sunt anga'ai pentru &iferite proiecte care au caracter te$porar 1;"44 zi#e $ai rar pentru 3"7 #uni. Tot &epin&e &e co$p#e*itatea proiectu#ui. 5*e$p#e proiecte#or un&e apare ne%oie &e persona# anga'at pe baza te$porar.

:2

 Infor$atizarea !i auto$atizarea )ntreprin&erii. La acest proiect apare ne%oie &e &iferite specia#i!ti IT. -eoarece infor$atizarea se face o&at ne%oia &e specia#i!ti necesare pentru e#aborarea !i i$p#e$entarea proiecte#or &e acest tip este te$porar. U#terior este ne%oie nu$ai &e un inginer siste$e#or infor$aiona#e 0a&$inistrator reea1 care %a supra%eg.ea siste$u# infor$aiona# i$p#e$entat. C(n& fir$a &ore!te s construiasc )n regie un obiect 0&e e*e$p#u un se&iu nou etc1 &ar nu este specia#izat )n &o$eniu#ui construcii#or. Pentru aceste proiecte apare ne%oia &e specia#i!ti )n &o$eniu# construcii#or 0 ar.iteci ingineri etc1 !i $uncitori care %or fi anga'ate pentru perioa&a &eru#rii proiectu#ui. -e 'uri!ti apare ne%oie pentru perioa&a )nc.eierii contracte#or foarte i$portani sau pentru orice a#te situaii c(n& este ne%oie te$porar &e 'uri!ti. <ntreprin&erea organizeaz co$pania &e pub#icitate !i caut persona# pentru perioa&a pro$oii#or. 5tc. A4anta)ele fo#osirii persona#u#ui te$porar sunt ur$toare+ -e $ai $u#te ori persona# se gse!te foarte repe&e. -e obicei )ntr"o

1"2 &ac se ape#eaz #a agenie &e recrutare sau 1": zi#e !i $ai $u#t c(n& fir$a cu fore#e proprii caut persona# te$porar. @o#osire &e persona# te$porar &eseori re&uce &iferite c.e#tuie#i cu i$pozite 0 &eseori sunt anga'ate pe baza &e con%enii ci%i#e1 asigurare c.e#tuie#i cu conce&iu !i bo#i. @o#osirea &e persona# te$porar re&uce #a fe# c.e#tuie#i a&$inistrati%e !i &e recrutare. @o#osirea persona#u#ui te$porar este &e $ai $u#te ori a%anta'oas c.iar !i &ac sa#arii persoane#or recrutate te$porar sunt $ai $ari cu 2;"4;G. Cu persona# te$porar nu apar prob#e$e )n procesu# conce&ierii &eoarece contractu# foarte c#ar stabi#e!te perioa&a &e anga'are.

:3

@o#osirea persona#u#ui te$porar cre!te f#e*ibi#itatea !i $obi#itatea

)ntreprin&erii pe specia#i!ti#or noi. 0e$a4anta) l principa# a# recrutrii persona#u#ui te$porar este sa#ariu foarte $are p#tite acestor persoane care cu$ a$ spus $ai sus este cu 2;"4;G $ai $u#t &ec(t sa#ariu# &ac ei %or #ucra per$anent )n aceasta )ntreprin&ere. -ar a%anta'e#e oferite $erit fo#osirea acestui tip &e persona# . 5*ist $ai $u#te tipuri &e persona# te$porar. Fle"i&le6staff. Persona# &in aceasta categorie este anga'at )n

perioa&e#e &e %(rf a acti%iti#or. -e e*e$p#u pro&ucia agrico# &epin&e &e anoti$p !i persona# sup#i$entar este necesar )n perioa&e#e &e %(rf a&ic %ara. Un a#t e*e$p#u c(n& cresc %(nzri#e !i este necesar persona# sup#i$entar pe perioa&a %(nzri#or &e %(rf. -e $ai $u#te ori se anga'eaz persona# sup#i$entar pentru pro$oii e*poziii !i t(rguri. -eseori apare ne%oie &e secretare !i tra&uctori sup#i$entare c(n& %ine o &e#egaie $are &in strintate. Lease! personel L leasin# !e personal M. -in aceasta categorie fac

parte persona# care pe baza &e contract este )nc.iriat &in a#te )ntreprin&eri. <n aceasta categorie $are parte fac specia#i!tii IT !i resurse u$ane. 2pecia#i!tii &e a#te profesii ocup o cota foarte $ic &in persona# )nc.iriat. -e obicei cu )nc.irieri &e persona# se ocup agenii &e recrutare. <n 6o$(nia propriu persona# )nc.iriaz puine agenii &e recrutare. Una &in aceste agenZii este 2ne##ing Personne# 2er%ices. 2e $ai poate )nc.eia contracte !i cu a#te agenii &in 6o$(nia. Cre& c pentru un %enit sup#i$entar nu %a refuza ni$eni &ac este persona# #iber. Une#e agenii specia# anga'eaz specia#i!ti &in &iferite &o$enii !i apoi )nc.iriaz a#tor fir$e pentru &iferite scopuri. <n acest caz specia#i!ti )nc.iriai oficia# fac parte &in persona#u# ageniei &e recrutare &ar pe baza &e contract )nc.eiat )ntre agenie !i fir$a #ucreaz )n aceasta fir$ un&e nu este )nregistrat ca
:4

anga'atu#. 2e $ai pot )nc.iria persona# pentru &iferite proiecte !i &e #a a#te fir$e. Oficia# )n 6o$(nia aceasta proce&ura )nc ni$eni nu practic !i #ipse!te #a $o$ent &at baza #egis#ati%. O tso rcin#. Aceasta este )nc o $eto&a recrutrii persona#u#ui

te$porar care este #arg rsp(n&it !i )n 6o$(nia. Outsourcing este o strategie puternic #a care ape#eaz pe scara #arga co$panii &e toate $ri$i#e !i &in toate &o$enii#e. Put(n& fi tra&us apro*i$ati% prin K&e#egarea unor acti%itiI Outsorcing presupune e*terna#izarea unor acti%iti &in )ntreprin&ere. A&ic )ncre&inarea #or a#tor fir$e. -e e*e$p#u c(n& e%i&ena contabi# &intr"o fir$a este &us &e a#t fir$a specia#izat pe baza &e contract. <n acest caz 3anage$entu# )ntreprin&erii &egre%at &e acti%iti &e rutina are ti$pu# !i infor$aii#e necesare p#anificrii strategice. Outsourcing nu trebuie confruntat cu #easing &e persona#. Contracte &e outsorcing sunt )nc.eiate pe o perioa&a $u#t $ai #ung &ec(t contracte &e #easing &e persona# !i nu se in &e un proiect anu$e ci &e acti%itatea &e rutin. Pentru cei $ai $u#i $anageri auto.toni poate prea stranie &e#egarea ctre o a#ta fir$a a &eru#rii acti%itii financiar"contabi#e spre e*e$p#u. Aceasta )nsea$n K$oarteaI propriu#ui ser%iciu &e specia#itate &e%enit inuti# !i costisitor pentru ca pri$u# a%anta' a# pre&rii pe $(ini strine a acti%itii financiar"contabi#e )# reprezint contro#u# costuri#or pe ter$en #ung. 2trinii te a'ut s $ai tai &in c.e#tuia#a. 5ste foarte i$portant c $anagerii s pri%easc &inco#o &e acti%iti &e rutin !i s i&entifice a#te inte #a fe# &e i$portante cu$ sunt concentrarea asupra acti%iti#or"c.eie &in fir$a cre!terea creati%itii !i f#e*ibi#itii procesu#ui &e con&ucere etc. Practic aproape orice acti%itate poate fi pre#uat &e o fir$a specia#izata. Acest #ucru nu se face insa #a )nt($p#are. <n #uarea &eciziei pe #(ng argu$entu# rea#izrii unor econo$ii i$portante se iau )n ca#cu# obiecti%e#e co$paniei !i siste$u# &e e%a#uare a perfor$ante#or. Pentru a fi eficient $anage$entu# trebuie sa re&uc ti$pu# petrecut cu generarea infor$aii#or financiare )n fa%oarea ce#ui fo#osit pentru interpretarea !i uti#izarea acestora. @ir$a &e poate pre#ua acti%itatea &e generare a acestui gen &e infor$aii. Cu a#te
:4

cu%inte )n #ocu# &eparta$entu#ui financiar"contabi# poate fi anga'at un partener e*tern care s"!i asu$e responsabi#iti#e respecti%e. <n acest caz outsourcing ofer $ai $u#te a%anta'e. 2unt e#i$inai ti$pii $ori. @ir$a &e outsourcing are ti$pu# e%a#uat pe proce&uri nu se )$bo#n%e!te !i nu intr )n conce&iu &e o&i.n sau &e $aternitate. Onorariu# este sub su$a sa#arii#or persona#u#ui &in ca&ru# fostu#ui co$parti$ent financiar"contabi#. Oa$enii sunt bine pregtii au acces #a infor$aii !i sunt #a curent cu toate $o&ificri#e #egis#ati%e. Lucr(n& conco$itent cu $ai $u#te co$panii ei au o e*periena bogata !i !tiu care sunt so#uii#e a&ec%ate specificu#ui c#ientu#uiI. 3anagerii scap &e .(rtogrie. @ir$a &e outsourcing se poate ocupa &e )ntoc$irea situaii#or financiare &e e#aborarea rapoarte#or &e $anage$entu# costuri#or &e )ncasri p#ai etc. Un $anager care se &eci&e s scoat )n afara co$paniei o anu$ita acti%itate este confruntat cu o prob#e$a &e#icata cea a oa$eni#or care pana $ai ieri fceau treaba pre#uata &e fir$a &e outsourcing. Ce#e $ai $u#te organizaii nu pot face faa acestor prob#e$e fr asistena &eparta$entu#ui &e resurse u$ane. -ac anga'aii sunt )n tota#itate &isponibi#izai pe ter$en scurt fir$a poate a%ea surprize nep#cute. P#ecarea acestora are i$pact negati% asupra anga'ai#or &in ca&ru# a#tor &eparta$ente care se si$t &e$ora#izai cre& ca afacerea este )n &ec#in !i ca #ocu# #or &e $unca nu $ai este sigur. 6an&a$entu# $uncii sca&e )ncepe f#uctuaia &e persona#. Pa*i -n l area !eci$iei !e a apela la o tso rcin# 1. I&entificarea acti%iti#or &e baz a#e co$paniei a ce#or care asigur a%anta'e#e co$parati%e !i genereaz profit. Acti%iti#e care nu intr )n aceasta categorie &eci ce#e care nu sunt pe #ista prioriti#or pentru in%estiii resurse atenie &eosebita &in partea $anage$entu#ui pot face obiectu# outsourcing"u#ui. 2. I&entificarea obiecti%e#or ur$rite prin outsourcing. 3. 2tabi#irea gra&u#ui &e i$p#icare a fir$ei &e outsourcing )n acti%itatea &e#egat. 4. 5%a#uarea i$pactu#ui asupra resurse#or u$ane !i pre%enirea situaii#or &e criz.
4. 2tabi#irea costu#ui procesu#ui &e outsourcing !i raportarea acestuia #a costuri#e

curente. 7. 2e#ectarea fir$ei &e outsourcing.

:7

C.iar !i )ntreprin&eri#e $ici !i $i'#ocii pot beneficia &e a%anta'e#e outsourcing"u#ui financiar"contabi#. Presupune$ spre e*e$p#u c o fir$ are un ser%iciu financiar" contabi# a#ctuit &intr"un contabi# 0cu un sa#ariu brut &e 14; U2-1 un trezorier 0cu un sa#ariu brut &e 14; U2-1 un contabi#"sef 0cu un sa#ariu brut &e 4;; U2-1 !i un &irector financiar 0cu un sa#ariu brut &e 7;; U2-1. Pentru toi ace!ti anga'ai fir$a p#te!te 3;G CA2 4G pentru !o$a' :G pentru fon&u# &e sntate 1G pentru fon&u# &e risc !i acci&ente 1G co$isionu# Ca$erei &e $unca. -eci 44G pe un fon& &e sa#arii &e 1.3;; U2- " anga'atoru# p#te!te statu#ui 4:2 U2-. <n fina# &eparta$entu# financiar"contabi# costa 1.8:2 U2-A#un. @ir$e#e &e outsourcing preiau funcia financiar"contabi#a contra unui onorariu &e 7;;"8;; U2- !i sup#inesc $unca tuturor anga'ai#or )n 'u$tate &in ti$pu# iniia#. Lucreaz sub contract au ter$ene #i$it precise nu intr )n conce&iu nu cer $riri &e sa#ariu nu fac gre%a. 3ai $u#t a%(n& acces #a infor$aii &e u#ti$a ora !i #ucr(n& pentru c#ieni cu acti%iti &i%erse pot fi consu#tate )n #uarea &ecizii#or strategice. 2er%icii#e prestate &e fir$e#e &e outsourcing a&aug %a#oare afaceri#or c#ieni#or. Migantu# a$erican 3icrosoft este a&eptu# &e#egrii tuturor acti%iti#or )n care nu e*ce#eaz. Aceasta po#itica este ap#icat g#oba# )n fiecare ar )n care co$pania este prezent oficia#. K3icrosoft se #i$iteaz s fac ceea ce !tie $ai bine+ sa conceap progra$e. C.iar !i pro&ucia fizica 0fabricarea C-"uri#or pe care sunt i$pri$ate1 se face prin outsourcing #a o societate &in Ir#an&aW afir$a Pau# 3ic.es &irector Cana#e &e -istribuie #a 3icrosoft 6o$(nia. Bi )n 6o$(nia $a'oritatea acti%iti#or au fost &e#egate ctre a#te fir$e. 2pre &eosebire &e a#te co$panii &in &o$eniu 3icrosoft nu %in&e nici un pro&us )n $o& &irect. <n 6o$(nia fir$a a$erican co$unic )n $o& regu#at cu 1.4;; &e co$panii &e IT !i are 7;; &e rese##eri care se ocup &e co$ercia#izarea !i ser%icii#e propriu"zise. 6o#u# acestora este s %(n& strategii#e &e $arDeting precu$ !i sa pro$o%eze pe piaa pro&use#e 3icrosoft 6o$(nia. -istribuia pro&use#or pe cana#u# &intre fabrica !i rese##er se face &e ase$enea prin parteneri. Ace!tia i$port pro&use#e &in Ir#an&a !i )i apro%izioneaz apoi pe rese##eri. 5ste foarte i$portant )n 6o$(nia ca aceasta acti%itate s fie rea#izat &e fir$e care au e*periena )n #ucru# cu %a$a. Acestea cunosc foarte bine proce&uri#e %a$a#e !i nu )n u#ti$u# r(n& pe cei care trebuie sa #e ap#ice.
::

3icrosoft 6o$(nia este un birou &e se## !i $arDeting care are ro#u# &e a gestiona re#aii#e cu ace!ti parteneri. Pentru pro$o%area pro&use#or 3icrosoft uti#izeaz prepon&erent $arDetingu# &irect. Aceasta )nsea$n tri$iterea &e &i%erse $ateria#e infor$ati%e cu pri%ire #a noi pro&use sau preuri pro$oiona#e !i &e in%itaii #a aciuni &e prezentare c#ieni potenia#i c#ieni !i parteneri. Pentru aceste acti%iti )n toata #u$ea 3icrosoft ape#eaz #a fir$e &e fu#fi##$ent. Acestea au ro#u# s pun )n practic &in punct &e %e&ere #ogistic strategii#e &e $arDeting concepute &e pro&uctoru# &e softuri. KCosturi#e ar fi fost $u#t $ai $ari &ac a$ fi fo#osit propria #ogistic pentru aceste aciuni. Ar fi trebuit s in%esti$ bani intr"o reea &e ca#cu#atoare !i s a%e$ persona# instruit care s intro&uc infor$aii#e )n baza &e &ate. Aciuni#e trebuie sa se &esf!oare )n perioa&e scurte &e ti$p. Ar fi necesar un )ntreg &eparta$ent care nu ar a%ea o acti%itate constantaW spune Pau# 3ic.es. 3icrosoft a a#es pentru acti%itatea &e fu#fi##$ent &in 6o$(nia co$pania Open Pub#ic 2er%ices. <n per$anena sunt tri$ise rese##eri#or &ar !i consu$atori#or fina#i prospecte C-" uri cu progra$e test $ateria#e pro$oiona#e etc. OP2 gestioneaz !i baze#e &e &ate a#e 3icrosoft. <n pac.ete#e cu progra$e sunt intro&use for$u#are pe care cu$prtoru# &ac &ore!te #e co$p#eteaz cu &ate#e persona#e !i #e tri$ite ctre OP2. Astfe# e# este intro&us )n baza &e &ate a co$paniei pri$in& apoi prin post &i%erse $ateria#e infor$ati%e. ?aze#e &e &ate per$it esti$area eficientei unor aciuni pro$oiona#e. -in baza &e &ate sunt se#ecionate &e ctre outsourcer )n funcie &e criterii#e stabi#ite &e 3icrosoft persoane#e care %or fi in%itate #a o anu$ita aciune. Tot fir$a &e fu#fi##$ent se ocup &e tiprirea in%itaii#or punerea )n p#icuri !i tri$iterea #or. Apoi se )nregistreaz )n baza &e &ate persoane#e care confir$ participarea ce#e care particip #a aciune !i )n fina# ce#e care )n ur$a aciunii pro$oiona#e &e%in c#ieni. K<n prezent p#ata acti%iti#or &e fu#fi##$ent se face confor$ unui tarif stabi#it pentru fiecare operaiune. 5*ista un pre pentru operaiunea &e punere )n p#icuri pentru e*pe&iere pentru intro&ucere )n baza &e &ate etc. W &ec#ara Pau# 3ic.es.

/.2.> C tarea !irect L.ea!6. ntin#M

:8

Patronu# poate tot fo#osi e#e$ente#e &e cutarea &irect 0.ea&".unting1 ca !i agenii &e recrutare. -ar aceasta necesit $u#t ti$p !i bani !i &e $ai $u#te ori $ai con%enabi# %a fi ape#area #a agenii &e recrutare. 5i cunosc foarte bine te.nica .ea&".unting !i au foarte $u#te infor$aii &espre can&i&ai potenia#i. Pentru fo#osirea .ea&".unting sau c.iar e#e$ente#or #ui #a ni%e# profesiona# patronu# sau $anageru# &e resurse u$ane trebuie s cunoasc aceasta $eto&a )n caz contrar fo#osirea ei poate s &uc #a nici un rezu#tat !i irosirea ti$pu#ui foarte scu$p. <n pri$u# r(n& fir$a trebuie s ofere foarte buni con&iii pentru atragerea specia#i!ti#or care #a $o$ent nu sunt cointeresai )n sc.i$barea #ocu#ui &e $unc. -e $ai $u#te ori can&i&ai sunt cointeresai &e un sa#ariu $ai $are cariera $unca interesant etc. -ar trebuie #uat )n consi&erarea e*periena $ai $u#tor $anageri &e resurse u$ane care spun c can&i&atu# care se $oti%eaz nu$ai cu sa#ariu nu este ce# $ai bun can&i&at $ai a#es pentru posturi &e con&ucere sau pentru #ucru )n ec.ipa. -e aceea patronu# trebuie s ia )n consi&erare $oti%area can&i&atu#ui. 6ecrutarea se )ncepe cu stabi#irea #istei cu can&i&ai potenia#i. Aceasta este cea $ai grea etapa. -eseori patronu# nu !tie pe cine se recruteze. 2e reco$an& stu&ierea persona#u#ui &in fir$e care are aceia!i &o$eniu &e acti%itate. Atragerea specia#i!ti#or &in fir$e $ari )n fir$e $ai $ici %a fi $ai grea !i patronu# trebuie s ofere con&iii atracti%e pentru can&i&ai. 3ai u!or se poate rea#iza atragere &in fir$e $ai $ici &eoarece trecerea )ntr"o fir$a $ai $are !i $ai recunoscut sau pe un post $ai )na#t &e'a $oti%eaz pe can&i&ai foarte $u#t. Apoi se trece #a co#ectarea infor$aii#or &espre can&i&ai potenia#i+ fir$a un&e #ucreaz post care ocup sa#ariu te#efon stu&ii e*periena rea#izri#e &ate persona#e etc. -e $ai $u#te ori este foarte greu obinerea acestor infor$aii. Pentru aceasta se ape#eaz #a persoane 0Kinfor$atoriI1 care pot &a ni!te infor$aii &espre can&i&at 0prieteni ru&e co#egi #a ser%iciu1. Co#ectarea infor$aii#or trebuie rea#izat pe ascuns pentru c s nu af#e con&ucerea fir$ei &e un&e se atrage persona#u#. Une#e K%(ntoriI %in )n se&iu fir$ei )n ca#itate &e Kc#ieniI !i prin si$p#e )ntrebri af# foarte $u#te infor$aii 0a&resa te#efon can&i&atu#ui interesant etc1. Practica arat c ce# $ai bine Kse &ez#eag #a %orbaI secretare !i %(nztori. Aceasta etapa consu$ foarte $u#t ti$p. Bi uneori &ureaz spt$(ni !i c.iar #uni )ntregi. -ar pentru gsirea unui $anager bun cu e*periena pentru postu# foarte i$portant
:9

$erit a!teptat 2"3 #uni. Un $anager &intr"o fir$a &in 6epub#ica 3o#&o%a a zis Knoi sunte$ gata s a!tept$ !i 'u$tate &e an &ar cu o con&iie &ac o s gsi$ KsteaI. Pe baza infor$aii#or co#ectate se face trierea can&i&ai#or !i apoi se in%ite #a inter%iu 2"4 can&i&ai &eoarece )n cazu# .ea&".unting can&i&atu#ui se propune un post &e $unc !i nu participarea )ntr"un concurs un&e %in )nc 4; can&i&ai !i .ea&".unting se transfor$ )ntr"o recrutarea tra&iiona#. -e obicei pentru pri$a )nt(#nire patronu# in%it pe can&i&at potenia# #a o cafea sau #a o cina )ntr"un restaurant un&e e# propune post &e $unc !i negociaz cu can&i&atu#. Aceasta )nt(#nire tot se face pe ascunse fr s af#e fir$a un&e #ucreaz can&i&atu# )n caz contrar toat operaiunea &estinat atragerii can&i&atu#ui %a a%ea e!ec.

/.2.A Internet
Internet"te.no#ogii se rsp(n&esc cu W%iteza #u$iniiI !i )n u#ti$u# ti$p se fo#osesc )n toate &o$enii#e )ntre care !i recrutarea persona#u#ui. /u$ru# &e uti#izatori a crescut foarte repe&e )n u#ti$u# ti$p 0 %ezi figura 131. <n 6o$(nia )n anu# 1998 era nu$ai 17; $ii &e uti#izatori ai Internetu#ui iar pentru anu# 2;;1 se esti$eaz circa 1 8 $i#ioane &e persoane care %or accesa )n $o& regu#at Internetu#. Cea $ai $are parte a uti#izatori#or peste :4 G au %(rsta )ntre 18" 34 ani. :; G au stu&ii superioare. Aceste &ate sunt &espre uti#iztori care fo#osesc regu#ar Internet"u# iar nu$ru# persoane#or care fo#osesc Internet &in c(n& )n c(n& )n 6o$(nia a &ep!it 1 2 $i#ioane )n anu# 2;;;. Toate aceste persoane sunt potenia#i can&i&ai pentru ocuparea unui post.
Fi# ra Nr. 13 6 /u$aru# &e uti#izatori ai Internetu#ui )n 6o$(nia 0)n $ii1

18BB

1/BB

A2B 8; 2;;1 2;;2

32B 1>B 1998 1999 2;;; 2ursa+ re%ista ?iz 22Z2;;1

Un specia#ist &in agenia &e recrutare W3etropo#isI &in 6usia 0aceasta agenie &e recrutare cu peste 74; &e anga'ai )n 44 agenii &in $are#e ora!e ocup #ocu# 3 )n topu# agenii#or &e recrutare1 spune+ W )n 1992 94 G &in CJ soseau prin po!ta obi!nuit sau persoane &epuneau &irect )n se&iu nostru !i nu$ai 4 G %ineau prin fa* astzi :; G &in CJ %in prin po!ta e#ectronic 2; G %in prin fa* !i nu$ai 1; G %in prin po!ta obi!nuit !i nu $ai pri$i$ CJ )n se&iu nostru.I <n ro$(nia )n prezent situaia este #a fe#. 2tu&iu fcut &e $ine a artat c i$portana Internetu#ui a crescut farte $u#t )n u#ti$ii ani !i )n prezent 8; G &in agenii &e recrutare c.estionate au pagina proprie un&e pub#ic anuuri &e recrutare !i CJ ce#e $ai bune. Toi sunt conectai #a Internet. 3are parte &inte inteprin&eri care fo#osesc Internet ca o $eto&a &e recrutare sunt specia#izate )n IT co$er pro&uctoare ecipa$ente#or e#ectronice etc.8; G &in )ntreprin&ere#e c.estionate sunt conectate #a Internet. Au aprut un nu$r consi&erabi# a# agenii#or %irtua#e &e recrutare care au baze &e &ate uneori c.iar !i $ai $ari &ec(t )ntr"o agenie c#asic. Accesu# #a aceste baze &e CJ &eseori sunt gratuite precu$ !i &epunerea CJ. Aproape toate au $otoare &e cutare care fi#treaz CJ &up anu$ite criterii specificate cea ce u!ureaz $unca stu&ierii CJ"uri#or pentru patronii. Toate aceste &ate arat i$portana Internet"u#ui )n acti%itatea )ntreprin&erii care cre!te &in zi )n zi $ai a#es fo#osu# care poate s a&uc )n procesu# recrutrii. A4anta)ele recrutrii pe Internet sunt ur$toare#e +

81

1. Consu$ &e resurse financiare este $ini$a#. Uti#iztoru# p#te!te nu$ai

cone*iunea cu Internet stu&ierea CJ sau pub#icarea anunu#ui sunt &e obicei gratuite. Costu# crerii propriu site !i pro$o%area u#terioar sunt $ici )n co$paraie cu anunuri pub#icitare )n ziare !i re%iste. 2. Consu$ &e $unc este &estu# &e $ic &eoarece cu$ a$ $enionat $ai sus $u#te site"uri au $otoare &e cutare care econo$isesc ti$p.
3. Operati%itatea. <n ti$p foarte scurt care foarte &es atinge c(te%a $inute se

pot gsi zeci sau c.iar sute CJ persoane#or care se caut.

4. /u$ru# &e accesri a unor &in site"uri pro$o%ate &e recrutare este foarte

$are !i poate concura c.iar !i cu tira'u# re%iste#or !i ziare#or. -e e*e$p#u site"u# &e 'oburi OOO.&est)o&s.ro a fost accesat &e 174.41; &e ori &e pe 1;.384 ca#cu#atoare &iferite )ntre 1 !i : iu#ie 2;;1C. Un son&a' efectuat &e catre re%ista ?iz )n $artie anu#ui 2;;1 #a care au participat 4;;; &e persoane a artat c cu stu&ierea oferte#or &e #ucru pe site"uri &e 'ob se ocup 41 3G &in uti#iztori. -ate &espre a#te site"uri &e 'oburi sunt prezentate )n tabe#u# nr 2.
4. @ora &e $unc recrutat pe Internet este )na#t ca#ificat !i cu stu&ii

superioare !i Wt(nrI. 2pecia#i!ti &e #a OOO.; manReso rces.ro

au

rea#izat un stu&iu !i au W&esenatI un portret a# can&i&ai#or care &epun CJ" u# on"#ine. 2tatistice#e sunt sunt rea#izate pe un nu$r &e 7;;; persoane CJ"uri#e crora se af# )n baza &e &ate on"#ine a site"u#ui. 6ezu#tate obinute )n ur$a stu&iu#ui sunt ur$toare+

C 2ursa+ FFF.traffic.ro

82

Studii
Medii 15,73%

Superioare 84%

Limbi strine cunoscute

Englez 87,39% Francez 42,56%

Ger an 13,53%

36!4" ani 6%

4"!#ani 6%

Vrst
18!22 ani 7%

28!35 ani 33%

23!27 ani 48%

Sex

Fe ei 42,4% $r%a&i 57,6%

83

Salariu lunar
5""!(((' 2",63% 1""' 6,96% 1""!2""' 22,96%

2""!5""' 49,43%

Csursa+?iz 3;Z2;;1

0e$a4anta)e acestei for$e &e recrutare sunt ur$toare+ 1. Aceast $eto&a este inuti# )n cutare unor categorii &e specia#i!ti !i

$ai a#es $uncitori#or ca#ficai !i neca#ificai. Bansa &e a gasi un top" $anager bun prin Internet este foarte $ic. 2. 3. 6ecrutarea pe Internet nu poate fi fo#osit cu succes )n afar ?ucure!ti CJ"uri pub#icate pe site"uri &e 'oburi sunt $ai puin infor$ati%e )n !i a#tor ora!e $ari &in 6o$(nia. co$paraie cu CJ"uri c#asice. -eobicei c(n& se pub#ic un anun sau CJ se co$p#ecteaz o for$a stan&ar&izat care nu prea per$ite s re&acteze un anun &e anga'are pentru patroni sau un CJ pentru cei care caut un post &e $unc. Acest &eza%anta' poate fi &epa!it prin re&actarea c($pu#ui Wa#te infor$aiiI pe care au $a'oritatea for$e#or. Puine infor$aii prezentate )n e"CJ"uri 0CJ e#ectronice1 necesit o $unca sup#i$entar pentru %erificarea #or !i af#area &ate#or sup#i$entare &espre can&i&at. <n 6onet 0Internetu# ro$(nesc1 )n prezent sunt )nregestrate peste 1;; &e site"uri specia#izate )n 'oburi. -up coninutu# e#e se c#asific )n + 2ite"uri a#e agenii#or &e recrutare. Aproape fiecare agenie &e recrutare care se consi&er co$petent !i profesiona# are propriu site un&e pub#ic posturi %acante !i CJ"uri far a&resa !i nu$e#e !i pentru af#area infor$ai sup#i$entare trebue contactat agenie.-e e*e$p#u este foarte popu#ar site" u# ageniei &e recrutare W2ne##ing Personne# 2er%icesI OOO.snellin#.ro .

84

Jersiuni e#ectronice a#e re%iste#or !i ziare#or care au rubrica cu anuuri &e recrutare.-e e*e$p#u OOO.capital.ro care este foarte popu#ar )ntre specia#i!ti )n &o$eniu# econo$ic !i stu&eni.

2ite"uri corporati%e a fir$e#or un&e este &o$eniu W#ocuri &e $unc

%acanteI !i un&e &eobicei patronu# pub#ic anunuri pentu co$p#ectarea posturi#or %acante. Una &in fir$e#e care prin inter$e&iu# propriu site recruteaz persona# este -ia#og0OOO.!ialo#.ro1.

Bi )n sf(r!it site"uri agenii#or %irtua#e &e recrutare care sunt ce#e $ai popu#are )ntre persoane care caut un post &e $unc. OOO.:estJo&s.roE OOO.M<Jo&.roE OOO.m nca.ro aparin acestei categorii &e site"uri precu$ !i a#te.

C.iar !i &ac nu$ru# &e site"uri care &eser%esc piaa $uncii este foarte $are totu!i :4 G &in tota#u# accesri#or )nregestreaz nu$ai 4 ce#e $ai popu#are site"uri 0%ezi tabe#u# /r.91 ?op1B Site6 rilor !e Jo& ri Ls rsa OOO.trafic.roM
?a&el l Nr.7
%i$ittori Nr. 1 2 3 4 4 7 : 8 9 1; Site6 l FFF.?estOobs.ro FFF.[u$an6esources.ro FFF.3NOob.ro FFF.1Oob.ro FFF.ITgenerator.co$ FFF.$unca.ro FFF.ITc#i$ber.co$ FFF.Oob2ite ro FFF.bursa$uncii.ro FFF.'ob"consu#ting.ro L1.BA./BB16 BA.BA./BB1M 1;384 :229 4482 3438 29:3 17:2 1218 1;:1 :2; 4;1 RCre*tere @ Sc!ere H779 H1;77 H498 H123 H333 ":: "194 H41 "1: "84 Afi*ri L1.BA./BB16 BA.BA./BB1M 17441; 1;348; 4:472 2:848 32444 13444 1;484 2124 32:1 988 RCre*tere 6Sc!ere H71 H1428; H8;87 "14;7 H4441 H172 "3:78 H7 "27: "192 S 28 42 19 :8 12 27 9 41 8 13 4 4: 3 33 2 93 1 9: 1 3:

FFF.trafic.ro este un contor a# accesri#or site"uri#or )nregistrate. Contarea accesre#or se efectuiaz in&iferent &e ara &e pro%enen a %izittori#or. Infor$aii sup#i$entare pri%in& ara &e pro%ene a accesri#or u#ti$ii 1;; &e %izittori !i ora accesrii. -e e*e$p#u &ac se acceseaz site"u# &in se&iu# Conne* atunci )n #a Trafic.ro se %a afi!a FFF.conne*.ro ca %izitator. @iecare %izitator 0 ca#cu#ator accesat &irect #a Internet sau tota#itatea ca#cu#atoare#or )n reea conectate #a internet prin 2er%er"u# propriu a# ree#ei interne.1
84

Aceste &ate sunt foarte i$portante pentru patronu# pentru c e# trebuie s eie )n consi&erare popu#aritatea site"u#ui &ac &ore!te s pub#ic un anun &e anga'are &eoarece &e popu#aritatea site"u#ui &epin&e c(i can&i&ai potenia#i o s %a& anunu#. Un a#t criteriu care trebuie #uat )n consi&erare c(n& se a#ege un site &e 'oburi este $ri$ea bazei &e &ate e#ectronice #a care can&i&atu# sau patronu# are acces. -e e*e$p#u pe &ata &e :.;:.2;;1 )n baza &e &ate a# site"u#ui FFF.?estOobs.ro au fost )nregistrate peste 24;;; &e CJ !i 4;; &e oferte &e anga'are. Aceasta baza &e &ate CJ poate concura &up $ri$ea cu baze &e &ate a# agenii#or &e recrutare iar nu$ru# &e oferte &e anga'are &ep!e!te orice ziar sau re%ista. -ar &in punct &e %e&ere ca#itati% e"baze &e &ate create K)ntr"o searI nici nu se co$par cu baze a# agenii#or &e recrutare care au acu$u#at pe parcursu# ani#or. <n caz )n care a fost pub#icat un anun &e anga'are patronu# trebuie s in sea$a c $a'oritatea can&i&ai#or se uit pe anunuri recent pub#icate 04"1; zi#e1. -e aceea patronu# trebuie s actua#izeze anunu# !i s $o&ifice coninutu# &ac este posibi# )n funcie &e eficiena u#ti$u#ui anun. Prin $o&ificarea &enu$irii !i &escrierii postu#ui pot fi KagateI can&i&ai care au%zut anunu# anterior &ar au ignorat. Une#e &intre site"uri au seciune cu artico#e reco$an&ri teste on"#ine !tiri &in &o$eniu #egis#aie care pot a'uta pe $anager )n procesu# recrutrii !i se#eciei. 3ai 'os sunt &escrise c(te%a site"uri &e 'oburi care pot fi uti#e )n procesu# recrutrii !i se#eciei. OOO.e)o&s.ro 5ste un site care #isteaz at(t oferte c(t !i cereri &e #ocuri &e $unc. Are $ai $u#te site"uri partenere ceea ce face c infor$aii#e sa#e sa aib un nu$r potenia# consi&erabi# &e cititori. OOO.& rsam ncii.ro 2ite fr a&$inistrator precizat care prezint )n pri$a pagin infor$aii pri%in& nu$ru# &e #ocuri &e $unc &isponibi#e )n ?ucure!ti c#asificate pe stu&ii. Aceste infor$aii se actua#izeaz spt$(na# !i sunt furnizate &e Agenia 3unicipa# &e Ocupare !i @or$are Profesiona# ?ucure!ti. 2ite"u# ofer posibi#itatea cutrii &e cereriAoferte &e

87

$unca sortate pe #oca#iti nu !i pe profesii. 2e pot )nregistra CJ"uri on"#ine 0se accept !i fotografii1 sau oferte &e 'ob"uri on"#ine. 5*ist !i posibi#itatea abonrii #a un neFs#etter.

OOO.east. nter.com 2ite e#%eiano"cana&ian care asigur ser%icii internaiona#e #egate &e piaa $uncii. Are reprezentani )n Cana&a !i )n $ai $u#te ri europene intre care !i 6o$(nia pentru fiecare e*ist(n& site"uri naiona#e !i fir$e partenere. <n 6o$(nia fir$a partener este LontaDt -ata 26L FFF.DontaDt.ro. 2ite"u# ofer ser%icii gratuite &e cutri &e 'ob"uri !i pub#icri &e CJ"uri pentru can&i&ai respecti% cutri &e CJ"uri !i pub#icri &e 'ob"uri pentru fir$e !i agenii &e recrutare. <n pri$a pagina se #isteaz nu$ru# &e c#ieni )nscri!i. 5*ist .e#p !i #ista &e )ntrebri frec%ente pe grupe &e uti#iztori. @iecare site naiona# are o pagina &e !tiri !i #inD"uri uti#e )n &o$eniu. 2er%icii#e site"u#ui inc#u& !i tra&uceri profesiona#e )nregistrare off"#ine precu$ !i &ez%o#tare Feb !i business to business internaiona# pentru fir$e. OOO.itclim&er.com 2ite )n eng#ez a# 6ogenerator 2A ?ucure!ti care faci#iteaz recrutarea specia#i!ti#or IT &in 5uropa &e 5st !i &in a#te ri )n curs &e &ez%o#tare &e ctre co$panii #oca#e !i occi&enta#e. Listeaz nu$ru# &e specia#i!ti )nregistrai !i nu$ru# &e oferte &e 'ob"uri. 5*ist #inD pentru testarea gratuit a capaciti#or profesiona#e 04;; &e teste pentru specia#i!tii IT1 #a FFF.brainbenc..co$ ceea ce poate cre!te !anse#e profesiona#e. 5*ist !tiri internaiona#e &e u#ti$a ora )n &o$eniu. 2e pot cuta 'ob"uri &up cu%inte c.eie. 2pecia#i!tii IT se pot )nregistra gratuit pentru a gsi 'ob"uri pentru a a#ctui un CJ a&ec%at !i pentru a fi notificai c(n& se i%esc 'ob"uri apropiate ca#ificri#or #or. Co$panii#e beneficiaz contra cost &e a%anta'e #egate &e recrutare"se#ecie rapi& !i $u#ticriteria#. OOO.)o&/all.com 2ite a# Oob2a## Internationa# cu %ersiune !i pentru 6o$(nia. Conine un $otor &e cutare a can&i&ai#or &up &iferite criterii !i oferte &e $unc pentru orice &o$eniu. CJ"
8:

uri#e &in baza &e &ate beneficiaz &e pub#icitate )n 6o$(nia O#an&a Ita#ia 2pania !i Mer$ania. Pe site se gse!te un 'ob"engine cu 12 opiuni &e cutare sau cutare a%ansat 0pentru o persoana &e'a cunoscut1. 5*ist !i faci#itate &e a&resa e"$ai#. 2ite"u# conine un g.i& #egis#ati% concis pri%itor #a &reptu# #a $unc )n 6o$(nia. La Kpiaa $unciiW e*ist un bu#etin infor$ati% #unar. OOO.)o&6cons ltin#.ro 2ite fr a&$inistrator precizat un&e can&i&aii )!i pot )nscrie un CJ on"#ine )n baza &e &ate. 5i beneficiaz !i &e $u#tip#e sfaturi !i e*e$p#e pri%in& a#ctuirea unui CJ a unei scrisori &e intenie ca !i )n pri%ina prezentrii #a inter%iu. Pe site e*ist !i 11 teste #egate &e resurse#e u$ane !i abi#iti#e psi.o"socia#e. @ir$e#e &ispun &e un for$u#ar on"#ine &e precizare a &ate#or &espre can&i&aii cutai. Anga'atorii beneficiaz &e sfaturi pri%in& inter%ie%area criterii#e &e a#egere a can&i&ai#or etape#e se#eciei gre!e#i#e care se fac )n acest proces trucuri#e reco$an&ate unui bun ascu#ttor 0#a inter%iu1 !i ce#e 11 teste &e $ai sus. -in site nu reiese c#ar cu$ se pot cuta )n baze#e &e &ate oferte#eAcereri#e &e #ocuri &e $unc. .ttp5FF)o&s. ite.ro 2ite cu anunuri &e cereriAoferte &e #ocuri &e $unc. Prezint &oar anunuri care pot fi p#asate gratuit &e uti#izatori )nregistrai. OOO.m nca.ro 2ite fr a&$inistrator precizat pentru cereriAoferte &e #ucru. <n pri$a pagina se #isteaz u#ti$e#e zece 'ob"uri !i e*ist posibi#itatea )nregistrrii. 5*ist o pagina &e #inD" uri spre site"uri internaiona#e &in &o$eniu. 2o#icitanii &e #ocuri &e $unc pot s"!i co$p#eteze CJ"u# s contacteze anga'atorii sau s fie contactai &e ace!tia. Ofertanii &e #ocuri &e $unc pot )n ur$a )nregistrrii s contacteze so#icitanii sau s fie abor&ai &e ctre ace!tia. OOO.snellin#.ro 2ite )n eng#eza a# co$paniei 2ne##ing Personne# 2er%ices. Prezint co$pania !i ser%icii#e oferite c#ieni#or. Conine statistici inc#usi% grafice &espre profi#u# c#ieni#or
88

#ocuri#e &e p#asare a #or !i ser%icii#e oferite p(n )n prezent. 2ite"u# trateaz )n &eta#iu ser%icii#e &e recrutare consu#ting )n resurse u$ane ca !i &e training oferite &e fir$a. Prezint oferte#e &e $unc #a ora curent pentru c#ienii 2ne##ing. 2e in&ic !i &ate#e &e contact a#e oficii#or &in ?ucure!ti Ti$i!oara !i 2ofia 0?u#garia1. OOO.; manReso rces.ro A! %rea s atrag atenie pe acest site a# ageniei %irtua#e &e recrutare care pe #(ng ser%icii tra&iiona#e ofer !i un a#t ser%iciu $o&ern !i nou pentru 6o$(nia care a pornit etapa nou )n &ez%o#tarea Internetu#ui !i $eto&e#or &e recrutare. A$ )n %e&ere o ap#icaie IAP &e recrutare &isponibi# pe a&resa Oap.; manReso rces.ro care a fost #ansat )n co#aborare cu Conne*. 0Ap#icaii YAP 0acces #a Internet &e pe te#efon $obi#1 sunt accesibi#e pe orice te#efon $obi# co$patibi# cu YAP1. Aceasta are &ou seciuni principa#e+ YAP pentru can&i&ai !i YAP pentru anga'atori. Pri$a &intre acestea conine o #ista a ce#or $ai recente oferte &e $unc #a care uti#izatoru# poate ape#a !i pri$i notificri &espre poziii#e %a#i&e &irect pe te#efonu# $obi#. 3N3essenger este un instru$ent care )i infor$eaz pe can&i&ai &espre toate e%eni$ente#e i$portante afi!ate pe site. A &oua seciune pune #a &ispoziie anga'atori#or o serie &e statistici !i posibi#itatea &e a a&uga noi oferte. <n u#ti$u# ti$p $u#te )ntreprin&eri ro$(ne!ti !i"au creat pagini#e"Yeb proprii !i c.iar site"uri )ntregi &ar rar cine fo#ose!te popu#aritatea pagini#or proprii )n scopu# recrutrii a&ic pub#icarea pe site"u# sau pagina anunuri#or &e recrutare. 5*periena &in a#te ri arat c pe site propriu $ai u!or &e KagatI un specia#ist bun )n &o$eniu )n care #ucreaz societatea. <n conc#uzie+ Internet"u# astzi este ce# $ai &ina$ic &o$eniu i$portana #ui cre!te &in zi )n zi !i %iitoru# aparine Internetu#ui a!a c nu ratai !ansa !i fo#osii Internet pe &ep#in )n toate &o$enii#e $ai a#es )n scopu# recrutrii.

/.2.8 Recr tarea -n instit ii !e -n4m,nt

89

3u#te organizaii prefer Ks creascI specia#i!ti )n interioru# organizaiei. 5i prefer s anga'eze stu&eni fr e*periena )n $unc fr e*a$en &e #icena pro$o%at. Aceast $eto& este uti#izat foarte &es &e ctre fir$e#e &e $ri$e $e&ie !i $are care au ne%oie &e anga'ai cu stu&ii superioare. 2tu&eni pot oferi $u#te a4anta)e pentru fir$a. <n pri$u# r(n& toi $anageri !i specia#i!ti )n a#te &o$enii e*ce#eni &in 6o$(nia care #ucreaz pe posturi i$portante &in co$panii#e $ari ro$(ne!ti !i $u#tinaiona#e c(n&%a au fost tot stu&eni. Patronu# care anga'eaz pe stu&eni are o !ansa foarte $are &e a &escoperi ta#ente )ntre aceste stu&eni. <n a# &oi#ea r(n& stu&eni au g(n&irea $o&ern &ina$ic ino%ator )n co$paraie cu specia#i!ti care au 4;"4; ani. Co$panii#e $o&erne !i $ai a#es &in &o$enii IT prefer se anga'eze oa$eni tineri !i inf#uena acestor oa$eni este re&at prin &ez%o#tarea &ina$ic !i )ntrirea poziii#or co$petiti%e a acestor fir$e.
<n a# trei#ea r(n& $unc stu&entu#ui este $ai ieftin &ec(t unui specia#ist cu

&ip#o$. 3u#i stu&eni &oresc s se anga'eze $ai $u#t pentru e*periena &ec(t pentru un sa#ariu. 5u persona# cunosc pe stu&eni care &oresc s #ucreze )ntr"o fir$a $u#tinaiona# nu$ai pentru e*periena fr nici un sa#ariu. Toi stu&eni sunt %iitorii specia#i!ti cu &ip#o$a iar recrutarea stu&eni#or &in anii ter$ina#i este cu $u#t $ai ieftin &ec(t peste 1"2 ani c(n& ei o s %in )n se&iu# fir$ei cu &ip#o$. <n caz )n care sa #uat &ecizia &e recrutarea stu&eni#or !i abso#%ene#or recrutarea )n instituii &e )n%$(nt se %a bucura &e $ai $u#t succes &ec(t recrutarea #or prin a#te $eto&e. Costu# i$p#icat &e fo#osirea acestei $eto&e este $o&erat. Un &eza%anta' foarte $are a acestei $eto&e este c recrutarea e i$posibi# in une#e perioa&e a#e anu#ui 0 %acane seseuni1. <n $ai $u#te instituii e*ist $u#te organizaii care pro$o%eaz recrutarea stu&eni#or !i care pot a'uta pe $anagerii &in fir$e )n procesu# recrutrii !i se#ecionrii a stu&eni#or !i abso#%eni#or. Una &in ce#e $ai $ari organizaii este AI525C. Aceasta organizaia are
9;

reprezentanii )n $ai $u#te instituii &e )n%$(nt superior econo$ic &in ara !i face parte &in organizaia internaiona# cu sucursa#e )n 84 &e ri &in #u$e. AI525C are o baza &e &ate nu$eroas cu CJ"uri a stu&eni#or &in )n%$(nt superior econo$ic care &ep!e!te 2;;; &e CJ"uri. 3u#te fir$e internaiona#e precu$ !i ro$(ne!ti co#aboreaz cu aceasta organizaia )n scopu# recrutrii stu&eni#or &in &o$eniu econo$ic. Cu a'utoru# AI525C se organizeaz )n ca&ru# A25 !i a#te uni%ersiti &in ara KUi#e#e CariereiI un&e fir$e#e organizeaz prezentri cu stan&uri un&e !i fir$e. AI525C #a co$an&a fir$ei poate organiza recrutarea se#ecionarea pre#i$inar a stu&eni#or !i prezentarea 1;"14 CJ a ce#or $ai buni stu&eni. <n acest caz se poate spune c AI525C este o agenie &e recrutare care caut persona# )ntre stu&eni. Partenerii acestei organizaiei sunt $u#te fir$e &ina$ice !i ino%atoare &in 6o$(nia &in care fac parte PriceFater.ouseCoopers ?anca Austria Cre&itansta#t ?C6 LP3M !i a#te. Organizaii ase$ntoare e*ist !i )n ca&ru# Uni%ersitii Po#ite.nice Uni%ersitii &in ?ucure!ti !i a#tor instituii &e )n%$(nt superior &in 6o$(nia. Pentru recrutarea )n instituii &e )n%$(nt se poate ape#a #a ca&re &i&actice care pot organiza procesu# recrutrii sau reco$an&a pe unii stu&eni caracteriza pe ei &in punct &e %e&ere profesiona#. <n une#e fir$e &e stat sa pstrat tra&iia &e pe %re$ea co$unist care se refer #a tri$iterea cererii )n instituii &e )n%$(nt pentru anga'area abso#%eni#or. Iar instituii organizeaz repartizarea %o#untar a abso#%eni#or pe posturi #ibere. -e obicei aceasta aciune se organizeaz )n #uni#e $ai >august !i este gratuit pentru fir$e ceea ce poate re&uce bugetu# &estinat co$p#etrii posturi#or %acante !i noi create. -ar &e aceasta for$a &e recrutare se fo#ose!te nu$ai )n $are parte )ntreprin&eri &e stat iar ea poate a&uce $u#te a%anta'e !i pentru fir$e pri%ate. 2e $ai pot re&acta anunuri &e recrutare !i afi!area #or )n incinta instituiei &e )n%$(nt 0 &ac per$ite rectoratu# sau &ecanatu# afi!area anunuri#or 1. 2e $ai pot organiza !i prezentri )n instituii &e )n%$(nt care 'oac &oua ro#uri. <n pri$u# r(n& se organizeaz pro$o%area fir$ei !i )n a# &oi#ea r(n& se pot recruta stu&eni &in ca&ru# ce#or care au %enit #a prezentare. Practica arat c stu&enii cu p#cere %in #a &iferite prezentri $ai a#es &ac se organizeaz &e fir$e recunoscute. A&eseori
91

prezint oferte &e anga'are iar

stu&enii pot &epune CJ"uri. <n apri#ie 2;;1 #a Kzi#e#e CariereiI au participat peste 2; &e

stu&enii apreciaz posibi#itatea &e a &iscuta cu cine%a &in propria specia#itate &ar aceast practic poate &i#ua obiecti%u# recrutrii &ac specia#istu# nu este bine pregtit pentru acti%itate &e recrutare. La p#anificarea unei ca$panii &e recrutare instituii &e )n%$(nt specia#istu# )n resurse u$ane trebuie s stabi#easc pentru )nceput c(te instituii s %iziteze. 2"a constat c eforturi#e $ai intense &e recrutare #a un nu$r $ai $ic &e instituii cu profitu# a&ec%at au eficien $ai $are &ec(t recrutarea &intr"un nu$r $are &e instituii. Uni%ersiti#e sunt a#ese &e regu# pe baza e*perienei organizaiei cu fo!ti abso#%eni a reputaiei !co#ii a #oca#izrii geografice. O&at ce instituii &e )n%$(nt au fost a#ese e*pertu# )n recrutare face eforturi &e a popu#ariza nu$e#e organizaiei &e a crea o bun reputaie a acesteia )n r(n&uri#e stu&eni#or !i &e a rsp(n&i infor$aii &eta#iate &espre tipuri#e &e cariere care se pot construi )n ca&ru# organizaiei. Pe #(ng instituii &e )n%$(nt se $ai pot face recrutri !i )n ca$pusuri stu&ene!ti. Inter%iuri#e )n ca$pus !i )n instituii &e )n%$(nt sunt )n genera# ur$ate &e in%itaii &e a %izita organizaia a&resate can&i&ai#or ce#or $ai buni. Aceast %izit trebuie p#anificat cu atenie astfe# )nc(t s se creeze o i$presie bun.

/.2.7 :a$e !e !ate proprii

3u#te fir$e $ai a#es ce#e renu$ite pri$esc zi#nic 4"1; CJ"uri &e #a can&i&ai. -ar foarte puine &in e#e pstreaz aceste CJ"uri !i organizeaz propria baza &e &ate ase$ntoare cu ce#e &e #a agenii &e recrutare. U#terior propria baza &e &ate poate econo$isi substanti% ti$p !i bani c(n& apare ne%oie &e persona#. ?ine)ne#es c $ai u!or s #ucrezi cu persoane care acti% caut #oc &e $unc #a $o$ent &at &ar &ac &e #uat )n consi&erare c o persoan se af# )n cutarea unui nou post &e #ucru )n $e&ie o &at )n 2"3 ani !i perioa&a cutrii acti%e &ureaz 3 #uni

92

atunci #a anun pub#icat o s rspun& nu$ai 1;G &in can&i&ai potenia#i. @o#osirea bazei &e &ate poate $ri aceasta cota. Agenii &e recrutare )n $are parte se bazeaz pe baza &e &ate proprie !i )ncep cutarea can&i&ai#or &in propria baza &e &ate. Ce )$pie&ic fo#osirea baze#or &e &ate )n ca&ru# )ntreprin&eri#or &in 6o$(nia. @o#osirea propriei baze &e &ate are ur$toare#e a4anta)e+ 1. Costuri &e cutare pri$ar sunt foarte $ici. 2. 2e #rge!te cercu# &e cutare )n co$paraie cu anunuri tra&iiona#e )n $ass"$e&ia. 3. <n ter$eni foarte scuri se gsesc pri$ii can&i&ai. -ar )ntreinerea !i cutarea )n baze &e &ate are !i ur$toare#e !e$a4anta)e+ 1. Acu$u#area bazei &e &ate &ureaz ani )ntregi. Uti#izarea pe &ep#in este posibi# &up c(te%a ani. 2. <ntreinerea bazei &e &ate necesit $unca !i resurse sup#i$entare.
3. Unii can&i&ai CJ"uri crora se af# )n baza &e &ate pot fi &e'a anga'ate )n funcia

a%anta'oas !i nu sunt cointeresai s sc.i$b #oc &e $unc s stabi#easc cu trai )n a#t ora! 0ar1 pot s sc.i$b profesia. Bi )ntra&e%r )n rea#itate nu$ai 2;"3;G rspun& #a oferta &e anga'are. Pentru a &epa!i aceasta #i$ita &eparta$entu# &e resurse u$ane care rspun&e &e gestionare a bazei &e &ate trebuie s %erifice o&at )n 2"3 ani &ate &in baza &e &ate. ?aza &e &ate organizat prost !i #a ni%e# pri$iti% poate )ngreuna foarte $u#t #ucru cu ea !i prin consecina fo#osirea pe &ep#in a%anta'e#or )n procesu# recrutrii pe care prezint baza &e &ate. Prob#e$a cea $ai $are este punerea bine #a punct a bazei &e &ate. Pentru pstrarea &ate#or &espre can&i&ai se pot fo#osi &oua tipuri &e baze &e &ate+ 1. :a$e !e !ate comp teri$ate( /. :a$e !e !ate Gpe .,rtieD sa man ale(

93

@iecare tip are a%anta'e !i &eza%anta'e #ui. Pentru organizarea baze#or &e &ate co$puterizate este ne%oie &e un soft specia#izat sau &e un progra$ator profesiona# care o s e#aboreze baza &e &ate. Cuno!tine#e superficia#e )n crearea !i )ntreinerea baze#or &e &ate cu$u#ate &e un $anager resurse u$ane )n ca&ru# facu#tii &e $anage$ent sunt insufuciente pentru e#aborarea unei baze &e &ate pentru 4;;;"1;;;; &e )nregistrri. ?aze &e &ate co$puterizate sunt supuse perico#u#ui &eteriorrii 0%iru!i !tergereaAfor$atarea incon!tient &istrugerea .ar&"&iscu#ui etc1 cu $u#t $ai $are &ec(t baze &e &ate pe .(rtie cea ce necesit resurse sup#i$entare pentru prote'area bazei &e &ate.

<ntreinerea este foarte u!oar &ac baza &e &ate este pus bine #a punct. ?aze &e &ate co$puterizate necesit $unca sup#i$entar pentru intro&ucerea &ate#or &ar u#terior foarte u!or !i co$o& se uti#izeaz ea.. 3ai $u#i uti#izatori &e $ai $u#te staii &e #ucru pot si$u#tan uti#iza baza &e &ate ceea ce este greu rea#izat !i )n une#e cazuri c.iar i$posibi# )n cazu# baze#or &e &ate pe .(rtie. <n cazu# bazei &e &ate co$puterizate &urata cutrii CJ"uri#or &up un criteriu specificat este foarte scurt 0; 4"4 secun&e )n funcie &e soft uti#izat puterea ca#cu#atoru#ui &e procesare !i $ri$ea bazei &e &ate1. ?aze &e &ate pe .(rtie sunt $ai puin costisitoare pentru iniia#izare &ar necesit $unca sup#i$entar )n procesu# uti#izrii. Orice tip &e baz &e &ate &ac este organizat profesiona# se poate u!or uti#izat.

Un $o$ent foarte i$portant )n crearea !i or&onarea bazei &e &ate este a#egerea criterii#or &e grupare a CJ"uri#or. -e obicei CJ"uri se grupeaz &up profesii 0$anagerii resurse u$ane secretare a%ocai contabi#i etc1. Aceasta gruparea u!ureaz u#terior cutarea !i stu&ierea CJ"uri#or &in baza &e &ate. <n prezent c(n& ca#cu#atoru# este prezent aproape #a fiecare #oc &e $unc 0 a$ )n %e&ere )n ca&ru# a&$inistraiei1 baza &e &ate co$puterizat este $ai preferat. -ar pentru
94

a#egerea $ai 'ustificati% a tipu#ui &e baze &e &ate $ai a#es &in punct &e %e&ere financiar trebuie #uate )n consi&erare ur$torii factori+ /u$ru# &e CJ"uri )n baza &e &ate, @rec%ena accesrii, -ac baza &e &ate conine $u#te CJ"uri )nregistrate 04;;;"1;;;;1 se reco$an& co$puterizarea ei. La fe# &ac se esti$eaz acces foarte &es #a &ate se reco$an& fo#osirea bazei &e &ate co$puterizate. <n caz )n care fir$a se &ez%o#t foarte repe&e !i per$anent anga'eaz persona# frec%ena accesrii bazei &e &ate %a fi foarte $are !i cu ea se %a #ucra per$anent. <n acest caz baza &e &ate neaprat trebuie s fie co$puterizat pentru uti#izarea eficient. @o#osirea bazei &e &ate pe suport $ateria# 0a&ic pe .(rtie1 este 'ustificat &ac baza &e &ate %a )ncorpora puine CJ"uri 01;;;"2;;;1 care sunt grupate )n 1;" 14 profesiiA&o$enii !i %a fi accesat o &at )n 1"2 #uni. Une#e $are#e )ntreprin&eri &in strintate care intro&uceau CJ"uri )n baza &e &ate au acu$u#at %o#u$u# i$ens &e CJ"uri 02;.;;;"4;.;;; !i $ai $u#t1 !i au organizat )n ca&ru# &eparta$entu#ui &e resurse u$ane agenii &e recrutare sau )n une#e cazuri contra p#at uneori c.iar foarte $are 4;;"1;;;V #unar per$it accesu# &in e*terior #a baza &e &ate proprie. Aceasta afacere se poate organiza !i )n 6o$(nia )n cazu# &einerii bazei &e &ate co$p#e*e. <n conc#uzie baze &e &ate proprii bine organizate pot u!ura !i cu $u#t iefteni procesu# recrutrii )n ca&ru# )ntreprin&erii iar pentru eficiena $a*i$ cutarea )n baze &e &ate proprii trebuie co$p#ectat cu a#te $eto&e &e recrutare.

/.2.1B Can!i!ai oca$ionali

-in aceasta categorie fac parte persoane care %in &irect )n se&iu# fir$ei cu scopu# anga'rii. Aceste persoane %in nea!teptat &eoarece fir$a )n acest $o$ent nu recruta acti% nu pub#ica anunuri nu ape#a #a a#te persoane sau organizaii )n scopu# recrutrii.
94

-e $ai $u#te ori fir$a nu are ne%oie &e persona# )n aceste $o$ente. -ar trebuie neaprat s fie intro&use CJ"uri acestor persoane )n baza &e &ate proprie &espre care a$ %orbit )n paragraf anterior. Can&i&ai potenia# au 2 ca#iti )n fa%oarea #or+ 1. <n pri$u# r(n& ei ce%a !tiu &espre fir$a !i acti%itatea ei !i &e $ai $u#te ori $ai $u#t &ec(t can&i&ai recrutai prin $eto&e tra&iiona#e.
2. <n a# &oi#ea r(n& cu$ arat practica &e $ai $u#te ori ei %or fi $ai #oia#i

)ntreprin&erii )n cazu# anga'rii. Aceste ca#iti trebuie s ia )n consi&erare patronu# !i s trag $ai $u#t atenie acestor can&i&ai potenia#i.

/.2.11 Recr tarea personal l i 4,rstnic

Aceasta constituie o so#uie $enionat a&eseori )n situaii#e )n care piaa forei &e $unc nu este suficient &e bogat. Acestea categorie&e persoane are ne%oii &iferite )n ceea ce pri%e!te regi$u# &e #ucru, une#e &oresc anga'ri cu nor$a )ntreag a#ii &oresc anga'ri cu 'u$tate &e nor$ pentru a a%ea o ocupaie a pstra #egturi#e socia#e sau a"!i sup#i$enta %enituri#e, iar a#ii &orin& nu$ai s )n%ee ce%a nou. Organizaii#e apreciaz a&eseori acest tip &e persona# &atorit e*perienei posibi#iti unui progra$ f#e*ibi# rate re&use &e absenteis$ gra&u#ui $are &e $oti%are !i #oia#itate precu$ !i abi#itii &e a instrui anga'ai $ai tineri. Lucrtorii $ai %(rstnici nu )!i )n&reapt atenia ctre anunuri#e )n scopu# recrutrii prezente )n ziare &eoarece presupun c organizaii#e nu sunt interesate &e persoane &e %(rsta #or. Astfe# $esa'e#e &e recrutare trebuie s $enioneze )n $o& specific aprecierea &eosebit a e*perienei !i $aturitii !ansa construiri unei a &ou sau a treia cariere oportunitatea unui progra$ &e #ucru f#e*ibi# ca !i posibi#itatea &e a #ucra )n ti$p ce beneficiaz !i &e pensie. Aceste $esa'e pot fi popu#arizate prin inter$e&iu# c#uburi#or asociaii#or !i a#tor organizaii a#e persoane#or $ai %(rstnice.

97

/.2.1/ Recr tare !e persoane .an!icapate

-ac .an&icapu# nu )$pie&ic o persoan s )n&ep#ineasc funcii#e esenia#e a#e postu#ui organizaii#e nu pot fo#osi un trata$ent &iscri$inatoriu )$potri%a acestor persoane. -e fapt &e $u#te ori persoane#e cu .an&icapuri reprezint #ucrtori e*ce#eni care &e$onstreaz un ni%e# )na#t &e $oti%are !i #oia#itate !i care pose& abi#iti care se pot $sura cu ce#e a#e #ucrtori#or obi!nuii. -e e*e$p#u 3c-ona#&s a anga'at un nu$r &e 9 ;;; &e persoane .an&icapate )n ca&ru# unui progra$ specia# &e recrutare !i perfecionare )n anu# 1981. Ca !i )n cazu# #ucrtori#or $ai %(rstnici recrutarea trebuie s )nceap prin conceperea !i pub#icarea anunuri#or &e recrutare astfe# )nc(t s a'ung #a au&iena int. C(n& se face e%a#uarea can&i&ai#or .an&icapai este esenia# ca ace!tia s fie testai &oar )n pri%ina Kfuncii#or esenia#eI a#e postu#ui !i s #i se asigure con&iii#e necesare ca ace!tia s"!i poat &e$onstra capaciti#e &e care &ispun #a )ntregu# potenia#. Confor$ OUM 1;2A1999 uniti#e econo$ice care au peste 1;; &e anga'ai trebuie s anga'eze .an&icapai care trebuie s constituie 4G &in persona#. <n caz contrar se p#te!te ta*a care %a fi ega# cu nu$ru# posturi#or neocupate &e .an&icapai 0persona#C4G" .an&icapai anga'ai1Csa#ariu $ini$ brut pe econo$ie. Confor$ OUM 4;A2;;; uniti econo$ice care au organizat secii specia#e un&e ce# puin 4;G &in persona# sunt .an&icapai atunci aceasta secia beneficiaz &e ur$toare#e a%anta'e+ 2cutire &e p#ata ta*e#or %a$a#e #a i$portu# &e $aterii pri$e !i uti#a'e, 2cutire &e p#ata contribuiei ap#icate asupra fon&u#ui &e sa#arii &estinat fon&u#ui
9:

 specia# &e so#ari&aritate pentru persoane cu .an&icap, 6e&ucerea cotei i$pozitu#ui pe profit cu 4G,

/.2.13 Oficiile !e fora !e m nc *i *oma)

5#e se af# )n ca&ru# -irecii#or teritoria#e &e $unc !i protecie socia#. 5*ist 4; &e oficii )n re!e&ine &e 'u&ee !i 2;; oficii teritoria#e. 5#e &ispun &e o e%i&en a&us #a zi a cereri#or &e $unc !i a #ocuri#or &e $unc &isponibi#e. La ser%icii oferite &e oficii &e fora &e $unc !i !o$a' se ape#eaz c(n& apare ne%oie &e $uncitori ca#ificai !i neca#ificai. Bansa &e a gsi aici un specia#ist )na#t ca#ificat 0$anager contabi# etc1 este foarte $ic. C.iar !i &ac a fost propuse &e oficiu aceste persoane patronu# trebuie s pri%easc cu ne)ncre&ere. Persoane foarte buni cu stu&ii superioare !i )na#t specia#izate nu caut un #oc &e $unc )n Oficii &e fora &e $unc !i !o$a' !i nu pretin& #a a'utor &e !o$a'. 5i pot gsi un #oc &e $unc !i prin a#te $eto&e. Cu$ !i a$ spus $ai sus Oficii &e fora &e $unc !i !o$a' poate oferi un nu$r foarte $are &e $uncitori ca#ificai !i neca#ificai cu$ sunt #e$nari strungari #ctu!i !oferi su&ori !i &e a#te profesii. Aceast ptur este cea $ai %u#nerabi# !i &up fa#i$ente !i restructurri ei )n pri$u# r(n& au r$as fr #oc &e $unc !i nu sunt foarte cerui pe pia. Ape#area #a ser%icii#e oficii#or econo$ise!te ti$p !i bani. Lista cu persoane cerute poate fi prezentat )n foarte scurt ti$p. /u sunt supra)ncrcai secretare sau $anageri care se ocup cu recrutare cu$ este )n cazu# pub#icrii anunu#ui )ntr"un ziar ceea ce econo$ise!te bani !i ti$pu# $anageri#or.

98

/.2.11 Alte meto!e !e recr tare

<n scopu# recrutrii se pot re&acta anunuri !i apoi a$p#asate )n #ocuri un&e circu# $u#i can&i&ai potenia#i. -e e*e$p#u foarte &es pentru anga'area %(nztori#or bar$ani c.e#nerie#or se afi!eaz anunu# #a )ntrare. <n a!a fe# este foarte repe&e recrutat persona# necesar !i cu costuri foarte $ici. <ntreprin&erea 2.A KTitan 3a!ini Mre#eI &up ce a fost pri%atizat )n 199: a%ea nu$ai 4;; anga'ai. <n u#ti$e#e trei ani nu$ru# anga'ai#or a crescut aproape )n 3 ori !i tot $ai are ne%oie &e persona#. A$p#as(n& anunu# &e recrutare #a )ntrare )n )ntreprin&erea %ecin 2.A.K@aurI a recrutat aproape 3;; &e ingineri strungari !i #ctu!i &e care a%ea ne%oia. <n acest caz a fost foarte bine a#es #ocu# a$p#asrii anunu#ui. 2.A. @aurI este o )ntreprin&erea foarte $are un&e #ucreaz foarte $u#te persoane cu profesii necesare !i a$be#e )ntreprin&eri pro&uc strunguri !i une#te in&ustria#e. Ui#nic sute &e anga'ai potenia#i &e &ou ori pe zi trec pe #(ng anunu# afi!at un&e se ofereau con&iii cu $u#t $ai bune !i nu )n u#ti$u# r(n& stabi#itatea care nu era prezent #a 2.A. @aur un&e s"au fcut $u#te conce&ieri )n u#ti$u# ti$p. 2e $ai pot gsi can&i&ai pentru ocuparea postu#ui %acant &istribuin& in%itaii pe stra&a sau )n a#te #ocuri un&e circu# can&i&ai potenia#i. 2tu&ierea anunuri#or pub#icate &e ctre can&i&ai )n scopu# anga'rii )n ziare !i re%iste poate econo$isi ti$p !i bani )n cazu# recrutrii pentru posturi puin i$portante un&e nu este necesar specia#izarea !i e*periena.

/.2.12 E4al area proces l i !e recr tare

Ca toate ce#e#a#te acti%iti &e resurse u$ane !i procesu# &e recrutare trebuie e%a#uat. 2tu&iu# $eto&e#or &e e%a#uare a recrutrii uti#izate &e organizaie &e"a #ungu# e*istenei sa#e poate a'uta specia#istu# )n resurse u$ane s anticipeze ti$pu# !i bugetu# necesar pentru ur$toare ca$panie &e recrutare s i&entifice $eto&e#e &e recrutare care genereaz ce# $ai $are nu$r &e can&i&ai bine pregtii !i s e%a#ueze perfor$ane#e persona#u#ui care se ocup &e recrutare. E4al area personal l i care se oc p !e recr tare
99

<n e%a#uarea perfor$anei anga'atu#ui care se ocup &e recrutare $anageru# &e resurse u$ane trebuie s in sea$a &e &ificu#tatea gsirii can&i&ai#or potri%ii precu$ !i &e posturi#or care trebuie s fie ocupate. -e e*e$p#u ce#ui ce recruteaz )i %a fi $u#t $ai u!or s gseasc 1; $uncitori ca#ificai &ec(t 1; ingineri. <n continuare se %a ine sea$a &e nu$ru# &e can&i&ai se#ectai !i care %or fi anga'ai precu$ !i &e perfor$ane#e #a #ocu# &e $unc a#e ce#or anga'ai. E4al area s rselor !e recr tare <n cazu# )n care au fost fo#osite $ai $u#te surse sau $eto&e &e recrutare $anageru# trebuie s fac o e%a#uare a acestora pentru a #e i&entifica pe ce#e $ai eficiente. 2urse#e ineficiente trebuie e#i$inate #a ur$toarea ca$panie &e recrutare. Une#e &intre criterii#e uti#izate #a e%a#uarea surse#or !i $eto&e#or &e recrutare #e reprezint costu# tota# costu# &e recrutare A can&i&at se#ectat nu$ru# &e can&i&ai !i perfor$ane#e #a #ocu# &e $unc a#a ce#or nou anga'ai. <n genera# anga'area pe baza reco$an&ri#or $e$bri#or persona#u#ui organizaiei reprezint $eto&a cea $ai rapi& !i cea $ai puin costisitoare. Anunuri#e )n ziare !i recrutarea )n ca$pusuri sunt &e $ai $are &urat !i necesit costuri $ai ri&icate. 6ecrutarea prin inter$e&iu# ageni#or &e p#asare &e persona# se situeaz )ntre ce#e#a#te &ou $eto&e $enionate ca &urata a procesu#ui &e recrutare )ns este cea $ai costisitoare $eto&.

0iferene calitati4e -ntre s rsele !e recr tare 2tu&iu# ca#itii &iferite#or surse &e recrutare ofer c(te%a puncte &e %e&ere interesante. 2e pare c posturi#e ce#e $ai bune sunt ocupare prin $eto&e infor$a#e prin pro$o%area anga'ai#or e*isteni sau prin inter$e&iu# reco$an&ri#or, &e ase$enea cei $ai buni can&i&ai )!i gsesc s#u'be tot prin $eto&e infor$a#e uti#iz(n& o reea &e cuno!tine care #e cunosc abi#iti#e. 2e pare c nu$ai s#u'be#e ce#e $ai puin atrgtoare

1;;

sau can&i&aii cei $ai puin pro$itori ape#eaz #a $eto&e#e for$a#e cu$ ar fi anunuri#e &in ziare. O serie &e stu&ii au artat c acei can&i&ai anga'ai )n ur$a unor reco$an&ri care sunt reanga'ai sau care au tri$is resu$e"uri &in proprie iniiati% fr a fi so#icitai au ten&ina s )!i pstreze posturi#e un ti$p $ai )n&e#ungat &ec(t cei anga'ai prin agenii#e &e p#asare &e persona# sau )n ur$a anunuri#or &in ziare. 2"au &at e*p#icaii a#e acestui feno$en. <n pri$u# r(n& can&i&aii care )n ur$a reco$an&ri#or sau cei care sunt reanga'ai sunt $ai corect infor$ai )n #egtur cu organizaia !i postu# respecti% &eci accept oferta &e anga'are )n &ep#in cuno!tin &e cauz. A#t e*p#icaie se refer #a faptu# c ce#e &ou categorii &e resurse se a&reseaz unor categorii &e persoane )n ter$enii ni%e#u#ui &e cuno!tine ai )n&e$(nrii !i ai e*perienei. Oricine poate citi ziaru# &ar probabi# c este ne%oie &e can&i&ai cu $ai $u#t iniiati% pentru a e*pe&ia resu$e" uri neso#icitate sau pentru a af#a &espre e*istena unui post #iber prin inter$e&iu# re#aii#or persona#e. 3ai $u#t este probabi# ca anga'aii cu $ai $u#t e*perien s aib !i s uti#izeze o reea &e surse infor$a#e pe c(n& noi intrai pe piaa fore#or &e $unc ape#eaz $ai &egrab #a ziare !i #a agenii#e &e p#asare a persona#u#ui.

1;1

CAPITOLUL III

E4al area can!i!ailor *i meto!e !e selecie

3.1 Selecia ca process !e e4al area can!i!ailor

Procesu# &e se#ecie pentru e%a#uarea can&i&ai#or ur$eaz procesu# &e recrutare a resurse#or u$ane. 2copu# se#eciei const )n i&entificarea &intr"un grup &e can&i&ai a ace#or persoane care %or fi anga'ate !i care %or a%ea ce#e $ai bune rezu#tate )n postu# pentru care se &esf!oar concursu# &e se#ecie. I&ea# oa$enii care sunt anga'ai trebuie s fie $ai bine pregtii )n $e&ie &ec(t cei respin!i. -ac $eto&e#e &e se#ecie uti#izate au fost bine a#ese atunci acest obiecti% poate fi atins. Organizaii#e uti#izeaz &iferite siste$e &e se#ecie. Une#e se bazeaz )n principa# pe fo#osirea for$u#are#or &e anga'are !i pe scurte inter%iuri )n ti$p ce a#te#e presupun testri inter%iuri repetate %erificri a$nunite a#e biografiei etc. -e!i a# &oi#ea tip &e siste$ &e se#ecie este $ai costisitor !i &ureaz $ai $u#t &ar se pot rea#iza beneficii i$portante prin se#ecia atent !i $eticu#oas a can&i&ai#or !i re&ucerea riscu#ui anga'rii unor personae nepotri%ite.. Organizaii#e trebuie s aib persona# care s fie at(t ca#ificat c(t !i $oti%at pentru a"!i putea )n&ep#ini ro#u# )n ca&ru# organizaiei. Un astfe# &e persona# poate fi ori i&entificat printr"o se#ecie foarte atent ori poate fi specia#izat &up anga'are prin progra$e &e pregtire e*tensi%e. -in aceste $oti%e o se#ecie superficia# poate &uce #a
1;2

o cre!tere puternic a c.e#tuie#i#or cu trainingu# )n ti$p ce o se#ecie corespunztoare re&uce c.e#tuie#i#e postanga'are. -einerea unui persona# f#e*ibi# ino%ati% poate reprezenta un a%anta' superior a%anta'e#or te.no#ogice sau a#e ce#or &e $arDeting. Un ase$enea persona# %a fi capabi# s genereze !i s i$p#e$enteze un spectru #arg &e strategii care s rspun& rapi& unui $e&iu econo$ic )n sc.i$bare. Aceasta presupune anga'area ce#or $ai buni oa$eni care pot fi gsii persoane capabi#e s se a&apteze sc.i$bri#or strategice a#e organizaiei !i nu a ce#or corespunztori nu$ai unei anu$ite abor&ri strategice. <n acest conte*t conceptu# Kcei $ai buni oa$eniI %izeaz ca#iti precu$ inte#igena abi#iti#e &e co$unicare i$terpersona# negocierea !i #egtura per$anent cu $anage$entu#. 3eto&e &e se#ecie fo#osite &epin& &e ni%e#u# &e organizare natura postu#ui #iber nu$aru# &e persoane &in care se face se#ecia ti$p &isponibi# pentru se#ecie ni%e#u# &e pregtire a# can&i&ai#or !i presiunea fore#or e*terioare cu$ ar fi #egis#aia.. Acest proces poate a%ea #oc intr"o zi sau pe o perioa&a $u#t $ai #unga. Uneori una sau $ai $u#te faze a#e procesu#ui &e se#ectie sunt o$ise sau sc.i$bate in functie &e patron. A&eseori aceste $eto&e sunt fo#osite sec%enia#+ can&i&aii trebuie s &ep!easc o anu$it sec%en pentru a r$(ne )n cursa !i a fi e%a#uai )n continuare. <n figura 14 se arat or&inea )n care pot fi fo#osite $eto&e#e &e se#ecie. A&eseori &eparta$entu# &e resurse u$ane )!i asu$ responsabi#itatea &e a face pri$a e%a#uare a for$u#are#or > cerere &e anga'are a con&uce pri$e#e inter%iuri !i teste &e aptitu&ini. Apoi unu# sau $ai $u#!i $anageri sau super%izori inter%ie%eaz can&i&aii care au trecut &e pri$a etap. <n ce#e &in ur$ se face %erificarea referine#or se prezint oferte#e are #oc e*a$inarea $e&ica# !i apoi se fina#izeaz anga'area. <n tabe#u# 1; se prezint procenta'u# &e co$panii &in 2UA care uti#izeaz &iferite $eto&e &e se#ecie &e persona# pentru anga'are )n 4 grupe &iferite.

Orice post /u$r &e co$panii Test &e aptitu&ini sau proba &e #ucru 5*a$inarea $e&ica# Test psi.ic 244 73G 4:G 31G

F ncionari 244 44G 43G 23G

Pro! cie A#eni Speciali*ti F Ser4icii comerciali 221 19G 4:G 1;G 1;3 23: 1;G 4:G 8G 97 4G 47G 9G

Mana#eri F s per4i$ori 243 3G 44G 9G

Test profesiona# 2:G 14G 14G 14G 3G 4G Test &e 1:G 1G 2G 7G 23G 13G persona#itate Testare abi#iti 11G 1G 12G 2G 1G 1G fizice Testu# cu po#igraf 0&etector &e 4G 2G 4G 2G 4G 2G $inciuni1 &a'elul 6 @ Popu#aritatea &iferite#or $eto&e &e se#ecie pentru c(te%a c#ase &e s#u'be )n 2UA 02ursa+ 3at.is 6. OacDson O. > Personnel G Human Resources "anagement 19971

@or$u#aru# &e anga'are

Inter%iu

Teste

Eliminarea nor can!i!ai

A#te inter%iuri

Jerificarea Oferte

Oferte respinse &intre can&i&ai

&e

unii

Perioa& &e proba

Anga'are
Fi# ra 11. > Or&inea obi!nuit )n care sunt fo#osite $eto&e#e &e se#ecie

Un a#t stu&iu a )ncercat s af#e cine inf#ueneaz .otr(tor &ecizia &e anga'are, s"a obser%at c super%izoru# ia &ecizia &e anga'are pentru 42G &intre co$panii, !efu# &i%iziei sau ce# a# &eparta$entu#ui ia &ecizia pentru 32G &intre co$panii iar &irectoru# resurse#or u$ane ia &ecizia sau o inf#ueneaz )n cazu# a 19G &intre co$panii.
1;4

<n organizaii &eseori acti%iti &e se#ecie sunt fcute )ntr"o $ai $ic sau $ai $are $sur &e specia#i!tii [6 sau &e $anageri. <n une#e fiecare &eparta$ent inter%ie%a !i anga'a separat. 3u#i $anageri au insistat s"!i se#ecioneze persona# singuri &eoarece erau siguri c ni$eni nu %a se#eciona $ai bine &ec(t ei. Acesta practic )nc $ai e*ist )n une#e organizaii )n specia# )n ce#e $ai $ici. 3anager are foarte $u#te a#te responsabi#iti !i pier&erea inuti# ti$pu#ui pentru recrutarea !i se#ecionarea inf#uieniaz negati% rezu#tete#e. 3ai bine ar fi )ncre&inarea recrutrii !i se#eciei specia#i!ti#or )n acest &o$eniu . <n a#te organizatii se face $ai int(i o prese#ectie &e specia#i!ti &in &eparta$entu# resurse#or u$ane !i apoi con&ucerea face a#egerea fina# &intre can&i&ai propu!i. 2e#ecia anga'ati#or &eseori se centra#izeaz )ntr"o unitate organizaiona# specia#izat cu$ sunt &eparta$entu#ui &e resurse u$ane sau c.iar &i%izii specia#izate &in ca&ru# &eparta$entu#ui &e resurse u$ane &ac( )ntreprin&erea este $are. Aceasta specia#izare &e obicei &epin&e &e $ri$ea organizaiei. Cate%a $oti%e i$portante )n coor&onarea funcii#or anga'rii )ntr"o ase$enea unitate sunt+ Per$ite $anageri#or s se concentreze asupra responsabi#iti#or proprii. Poate &uce #a o se#ecie $ai bun &eoarece e fcut &e un specia#ist )n 2o#icitantu# este $ai $u#u$it &e %ariaia &e 'ob"uri ce i se ofer pentru c

Acesta este un beneficiu $ai a#es )n perioa&e#e $ai ag#o$erate. &o$eniu cu e*periena. &eparta$entu# coor&oneaz recrutarea pentru $ai $u#te #ocuri %acante &in toat )ntreprin&ere. Costuri#e &e se#ecie pot fi $ic!orate &eoarece se e%ita un efort $u#tip#u.

Procesu# &e se#ecie are o i$portana $are !i pentru re#aii#e pub#ice. Practici#e &e au&iere &iscri$inatorii inter%iuri#e nepo#iticoase !i prost organizate a!teptari#e inuti#e testri#e nepotri%ite pot pro&uce so#icitantu#ui o i$presie proast. 2e#ecia prost e*ecutat poate cauza &aune consi&erabi#e i$aginii a#tor &eparta$ente care au $uncit &in greu s"o c#&easc sau )ntreprin&erii )n tota#itate.
1;4

Un factor care n"ar trebui s &ifere )n procesu# &e se#ecie este fe#u# )n care este trtat in&i%i&u#. Trata$entu# nepotri%it apare atunci c(n& $ai $u#i $e$brii ai ace#uia!i grup sunt trtai &iferit . -e e*e$p#u o fir$ a%ea ne%oie &e ni!te $uncitori !i )n &ar )n procesu# se#eciei fe$i#e a%eau ne%oie s treac un test &e aptitu&ini $ecanice cazu# brbai#or testu# nu $ai era necesar. 5ste i$portant c procesu# &e se#ecie s fie %zut ca o co#ectare &e &ate care s fie #a fe# pentru orice so#icitant. Patronu# trebuie s acor&e atenia sta&iu#ui &e receptie can&i&ai#or. Pri$a i$presie a unei persoane &espre fir$a se face )n sta&iu# &e receptie. I$portanta unei i$presii bune nu poate fi contestat. I$presia persoanei &espre fir$a sau &espre pro&use#e !i ser%icii#e pe care #e ofer poate fi inf#uentata )n acest $o$ent. Orice anga'at care inta$pin pe so#icitani trebuie sa fie pregatit pentru c s se poarte curtenitor !i prietenos cu can&i&aii. -ac nu sunt posturi #ibere so#icitanii trebuie anunai )n acest $o$ent. Posibi#iti#e &e anga'are trebuie prezentate c#ar !i onest. L. Piter )n cartea sa KPrincipiu# #ui PiterI a &estins c(te%a tipuri &e se#ecie cu o parte &e u$or. -up abor&area #ui sunt &ou categorii principa#e &e se#ecie care se &i%izeaz )n $ai $u#te tipuri.
1. Selecia GEn#le$D. Aici ro#u# principa# )n se#ecia 'oac genea#ogie !i

cuno!tine#e can&i&atu#ui. 2e e%i&eniaz $ai $u#te tipuri &e se#ecia eng#ez !i anu$e+ Selecia GEn#le$D 4ec.e. Aceasta $eto&a se bazeaz nu$ai pe Selecia G!e amiralD ia )n consi&erare tra&iii#e fa$i#ia#e. Prinii cu Selecia GEn#le$D no a. Criteriu &e se#ecie nu$ai 'oac prinii

genea#ogia can&i&atu#ui,

aceia!i profesia este cea $ai bun &o%a& )n fa%oarea can&i&atu#ui.

can&i&atu#ui ci ca#itatea !i ni%e#u# e&ucaiei 0 abso#%irea !co#ii e#ite Certificatu# 3?A cunoa!terea #i$bi#or strine etc.1
2. Selecia GC.ine$D presupune testarea a$nunit !i &in toate &o$enii#e a#

can&i&atu#ui.
1;7

Selecia

GC.ine$D 4ec.e &eseori se transfor$ )n

Kcurse &e

supra%euireI care &ureaz $ai $u#te zi#e. Can&i&aii sunt %erificaii )n toate &o$enii#e )nc#usi% !i )n fi#osofie !i #iteratura.

Selecia GC.ine$D no a presupune fo#osirea teste#or c.iar !i &ac Selecia GC.ine$D mo!ern presupune renunarea #a &iferite teste

$are parte a teste#or au fost e#aborate )n afar C.inei.

!i concursuri !i re&actarea anunu#ui &e recrutare )n a!a fe# )nc(t rspunsu# s %in nu$ai &e #a o persoan care o s potri%easc i&ea# cerine#or postu#ui %acant

3./ Meto!e !e selecie

3./.1 E4al area C%6 rilor
Aceasta este pri$a triere a can&i&ai#or )n $a'oritatea cazuri#or pe baza &ate#or prezentate )n CJ"u#. 2unt $u#te cazuri c(n& so#icitani furnizau %o#untar infor$atii incorecte &e aceea patronu# trebuie foarte atent s ana#izeze &ate#e &in CJ"uri !i K&ate suspecteI trebuie %erificate )n ti$pu# inter%iu#ui sau cu orice a#t $eto&a. Te.nic %orbin& un rezu$at fo#osit )n #ocu# unui for$u#ar trebuie tratat &e patroni ca !i cu$ ar fi un for$u#ar. -ar trebuie #uat )n consi&erare c fa &e un for$u#ar pregtit &e un patron CJ"uri#e conin &oar infor$aii pe care can&i&aii &oresc s #e ofere. Unii patroni so#icit pe #ang CJ"uri !i co$p#etarea unui for$u#ar pentru c ace#ea!i infor$aii s fie cunoscute &espre toi can&i&ai. <n acest caz in&i%izi#or care tri$it prin po!t CJ"uri trebuie tri$ise o scrisoare &e $u#u$ire !i un for$u#ar pe care s"# returneze co$p#etat p(n &ata stabi#it. 5%a#uarea obiecti% a CJ"uri#or 0resu$e"uri#or1E atunci c(n& acestea sunt )n nu$r foarte $are se poate face &ac #e grupai )n 3 categorii+
1;:

grupa can&i&ai#or pe care cu siguran )i %ei inter%ie%a, grupa can&i&ai#or pe care ar fi posibi# s"i inter%ie%ai, grupa can&i&ai#or pe care nu )i %ei inter%ie%a.

La e%a#uarea resu$e"uri#or )ncercai s rspun&ei #a ur$toare#e )ntrebri+ C(t &e bine &ate prezentate )n CJ corespun& cerine#or 2unt co$patibi#e e&ucaia !i e*periena &e #ucru a

postu#ui=

can&i&atu#ui cu cerine#e postu#ui= 2unt prezente )n resu$e"u# can&i&atu#ui perioa&e Wa#beI 0ascunse1 )n istoricu# anga'rii sa#e= 2"a &at $ai $u#t i$portan seciunii referitoare #a .obbN"uri &ec(t ce#ei referitoare #a anga'ri#e anterioare a#e can&i&atu#ui= Cu$ arat resu$e"u#= 5ste corect &in punct &e %e&ere gra$atica#= 5ste rea#izat resu$e"u# &up un anu$it !ab#on=

3././ Prim l inter4i !e selecie

<n une#e cazuri )nainte c so#icitantu# s co$p#eteze for$u#aru# pentru un post

#iber trebuie s &ea un inter%iu scurt nu$it inter%iu initia# &e se#ectie pentru a %e&ea &ac este posibi# s se potri%easc %reunui post #iber. <n a#te situaii inter%iu# poate a%ea #oc !i &up co$p#etarea for$u#aru#ui. <ntrebri#e sunt astfe# for$u#ate pentru a arta &ac in&i%i&u# are abi#iti#e necesare 'ob"u#ui. Aceste )ntrebri se refer #a #ucruri ca+ cerine#e 'ob"u#ui sa#ariu# &orit !i &isponibi#iti#e &e $unc &ac are carnet &e con&ucere &ac are %reo con&a$nare )n u#ti$ii 4 ani. Pentru aceste c.este !i a#te#e se constituie stan&ar&u# $ini$. Orice so#icitant care nu poate rspun&e #a )ntrebri confor$ cerine#or nu %a $ai pri$i un for$u#ar pentru co$p#etarea.

1;8

-eseori inter%iu iniia# este o$is !i )ntrebri#e &in acest inter%iu sunt )ntro&use )n for$u#are. Iar #a f(r!itu# co#ectrii for$u#are#or se )ngr$&eaz sute &e for$u#are &in care peste 'u$tate nu corespun& cerine#or $ini$e !i ob#igatorii. Ana#iza tuturor for$u#are#or consu$ $u#t ti$p care poate fi econo$isit fo#osin& un $ic inter%iu iniia#. Inter%iu# structurat )n care inter%ie%atoru# are o #ist cu )ntrebri care cer rspunsuri scurte este cea $ai bun $eto&a &e a con&uce acest inter%iu initia#.

3./.3 Form lar l @ cerere !e an#a)are

@or$u#aru# sau cerere &e anga'are !i rezu$e"u# reprezint pri$u# ni%e# &e se#ecie pentru ce#e $ai $u#te #ocuri &e $unc. @or$u#are#e au o rsp(n&ire #arg )n se#ecia anga'ai#or. ?ine )ntoc$ite e#e ser%esc trei scopuri+ 011 este )nregistrarea &orinei unei persoane &e a obine un #oc &e $unc, 021 ofer patronu#ui un profi# a# so#icitantu#ui care poate fi fo#osit #a inte%iu, 031 este actu# &e baz a# can&i&atu#ui care %a &e%ini anga'at. @or$u#are"cerere &e anga'are cer infor$aii &espre e&ucaie #ocuri#e &e $unc anterioare aptitu&ini#e !i ca#ificri#e nu$e#e !i a&resa can&i&atu#ui precu$ !i c(te%a referine. Acestea trebuie s &ea posibi#itatea for$rii unui profi# c(t $ai e*act a# can&i&atu#ui !i $ai a#es s &eter$ine )n ce $sur acesta corespun&e cerine#or postu#ui %acant. 3u#te &intre aceste infor$aii pot fi %erificate, trebuie )ns cunoscut faptu# c fa#sificarea acestor &ate nu este neobi!nuit. 3u#te stu&ii arat c circa 2;G p(n #a 4;G &intre can&i&ai fa#sific sau &enatureaz u!or une#e &ate. La fe# !i cu une#e scrisori &e reco$an&are. -e aceea %erificarea scrisori#or &e reco$an&are i$portante este foarte uti#. <n )ncercarea &e a e#i$ina inacurateea $u#te for$u#are au o &ec#araie #a sf(r!it pe care so#icitantu# trebuie s"o se$neze. Aceasta spune+ W<$i &au sea$a c fa#sificarea acestui act &uce #a conce&iere &ac %oi fi anga'at.I Aceasta fraza re&uce )ntr"o $sur oricare inacurateea. W6eprezentarea gre!itaI a fapte#or a fost fo#osit &e $u#i patroni pentru a conce&ia fr prob#e$e pe cine%a care a fost &e'a anga'at.

1;9

3u#te organizaii fo#osesc for$u#are#e"cerere &e anga'are !i resu$eu"ri#e pentru a e#i$ina can&i&aii care nu satisfac cerine#e postu#ui at(t &in punct &e %e&ere a# e&cuaiei c(t !i a# e*perienei. <n afar &e aceasta $anageru# &e resurse u$ane poate e%a#ua cereri#e &e anga'are pentru a i&entifica cei $ai buni can&i&ai. O a &ou ca#e &e uti#izare a for$u#are#or"cerere &e anga'are const )n ap#icarea unei sc.e$e &e notare pon&erat. @or$u#aru# pon&erat este $o& )n care patronii pot s fac for$u#are#e $ai #egate &e natura $uncii prin stabi#irea unei pon&eri a fiecarui criteriu. 3ai )nti se fo#ose!te o ana#iza a 'ob"u#ui pentru a &eter$ina ca#iti abi#iti !i caracteristici co$porta$enta#e necesare 'ob"u#ui. Apoi pon&eri sau %a#ori nu$erice sunt asociate )n funcie &e rezu#tate#e fiecarui criteriu &in for$u#ar !i rspunsuri#e so#icitantu#ui sunt e%a#uate. 2unt &iferite prob#e$e #egate &e for$u#are#e cu pon&eri. O &ificu#tate este ti$pu# !i efortu# necesare pentru e#aborarea un ase$enea for$u#ar. Pentru foarte $u#te fir$e $ici !i pentru s#u'be care nu necesit $u#i anga'ai costu# unor ase$enea for$u#are este enor$. -e ase$enea e# trebuie reactua#izat o &at #a c(i%a ani La proiectarea for$u#aru#ui sau cererii &e anga'are trebuie e%itate une#e )ntrebri ne&orite. Organizaii#e nu trebuie s fac &iscri$inri #a anga'are )n funcie &e %(rst ras se* re#igie sau naiona#itate. <n ri#e occi&enta#e organizaia care &iscri$inat )n funcie &e se* pe un can&i&at poate fi &at )n 'u&ecat. Aceasta nu )nsea$n c este i#ega# pentru ce# care recruteaz persona# s se intereseze &e aceste prob#e$e )n procesu# &e se#ecie. I#ega# este &oar uti#izarea acestor &ate pentru a aciona )ntr"o $anier &iscri$inatorie. Totu!i se reco$an& s se e%ite fo#osirea unor )ntrebri cu acest subiect e#e fiin& per$ise &oar &ac sunt strict #egate &e s#u'b. Anga'atoru# )n caz )n care %rea s resping pe un can&i&at trebuie s gseasc a#t $oti% &e e*e$p#u e*periena insuficient sau ni%e#u# &e prigtire s#ab etc. <n p#us for$u#are#e cerere"anga'are !i inter%iuri#e trebuie s e%ite )ntrebri#e care par neutre &ar pot cauza un i$pact negati% &ac sunt fo#osite ca stan&ar&e &e se#ecie > &e e*e$p#u )ntrebri &espre greutate !i )n#i$e statutu# $arita# infor$atii &espre sotie !i a#te#e. -ar $anageru# &e resurse u$ane trebuie s !tie c poate !i c este necesar s cear orice infor$aii re#ati%e #a postu# scos #a concurs &ac aceaste infor$aii sunt necesare.

11;

-e e*e$p#u c(n& se itenioneaz se#ecia unor !ofer can&i&aii trebuie s fie )ntrebai &ac au )nc#cat regu#i#e &e circu#aie. Preciz$ c potri%it pre%e&eri#or #ega#e )n %igoare can&i&atu# are posibi#itatea s nu rspun& #a anu$ite )ntrebri )n situaia )n care consi&er c infor$aii#e so#icitate nu sunt se$nificati%e pentru aprecierea sa profesiona# sau c e#e pri%esc %iaa sa particu#ar.

?opica
/u$e A&res Locu# &e na!tere J(rsta 6e#igia 6asa sau cu#oarea Cetenia Li$ba 2e*u# Infor$aii &espre fa$i#ie Mreutatea !i )n#i$ea Arest

Tntre&area nerecoman!a&il
/u$e#e &inaintea cstoriei= Locuina este proprietate sau c.irie= Care este #ocu# &e na!tere a# can&i&atu#ui sau a# a#tor $e$bri ai fa$i#iei acestuia= J(rsta &ata na!terii anu# abso#%irii #iceu#ui= 6e#igia srbtori#e re#igioase respectate= 6asa cu#oarea pru#ui sau a oc.i#or= 0so#icitarea unei fotografii este nereco$an&abi# &e ase$enea1 Ce cetenie a%ei= Care este #i$ba $atern= 2untei )nsrcinat= Cstorit sau nu= Copii )n perspecti%= Care sunt greutatea !i )n#i$ea &u$nea%oastr= Ai fost arestat %reo&at=

&a'elul

. > <ntrebri nereco$an&abi#e

111

E"empl !e form lar

Lacest form lar n este stan!ar!M

COMPANIA C
Pentr sanse e#ale 4a r #am scrieti toate informatiile

/u$e A&resa prezent0nu$r stra&a ora! stat co&1 nu$r &e te#efon A#t nu$r &e te#efon 6u&e care #ucreaz pentru fir$a C 0nu$e re#aie &e ru&enie &eparta$entu# )n care #ucreaz1 Tipu# &e 'ob preferat Locaia preferata Ai accepta orice a#t post= -A /U -ata #a care %ei fi &isponibi# pentru $unc 2untei &ispus sa $uncii+ peste 4; &e ore pe spt$n <n sc.i$buri neregu#ate /oaptea 2($bt sau &u$inica 2rbtori#e 2 c#torii /U Lucruri pe care #e puteti face ?atut #a $a!ina 2tenografie A#te#e\\\\\\\\\

Carnet &e con&ucere -A

St !ii Liceu\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 9 1; 11 12 abso#%it &a nu @acu#tatea\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ &ip#o$a &a nu Bco#i abso#%ite\\\\\\\\\\\\\\\\\\A#te !co#i 0 $i#itare etc1\\\\\\\\\\\\\\ Li$bi strine cunoscute ni%e#

Ai $ai fost anga'at #a C= &a nu -ac &a postu# -e #a p(n #a p#ecrii -eparta$entu# /u$e#e !efu#ui Locaia Informaii !espre ltim l loc !e m nc @ir$a Post Bef /u$r &e te#efon 2a#ariu Ai fost %reo&at con&a$nat )n u#ti$ii : ani= -a /u anga'are. 112

3oti%u#

Locaie Anga'at -e #a p(n #a

5*istenta unei con&a$nari nu este neaparat un i$pe&i$ent in

-ata con&a$nrii\\\\\\\\\\\\\ Circu$stane\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 2er%iciu $i#itar &a nu &ac &a Locaia -e #a p(n #a Ce# $ai )na#t gra& obtinut 2tatut actua# Mar&a /ationa#a 6ezer%a acti%a unu#

/ici

3./.1 ?estele
Un test reprezint un $i'#oc &e a obine &ate stan&ar&izate asupra co$porta$entu#ui fiecrei persoane. Prin rezu#tate furnizate &e teste se re#e% profi#u# pso.isocioprofesiona# a# can&i&atu#ui. Teste#e sunt stan&ar&izate )n funcie &e coninut &e gri#a &e notare sau &e $o&u# &e a&$inistrare. Aceast )nsea$n c ori se ap#ic aceste teste )ntrebri#e pe care #e conin sunt i&entice )n cazu# teste#or care au $u#te for$e )ntrebri#e sunt ec.i%a#ente. Mri#a &e notare trebuie s fie aceea!i. A&$inistrarea teste#or este aceea!i+ toi can&i&aii pri$esc ace#ea!i instruciuni au ace#a!i ti$p &e rezo#%are precu$ !i ace#ea!i con&iii &e $e&iu. -e e*e$p#u #a o testare a aptitu&ini#or &e #i$b eng#ez #a care can&i&aii trebuie s tra&uc )n #i$ba ro$(n ceea ce au& &e #a $agnetofonu# a!ezat )n faa )n care are #oc testarea %or fi net &eza%anta'ai can&i&aii af#ai )n u#ti$e#e r(n&uri precu$ !i cei af#ai #(ng un gea$ &esc.is inco$o&ai stra&a#.Pentru toi can&i&ai trebuie oferite con&iii ega#e. -eoarece teste#e sunt stan&ar&izate !i #a fe# pentru toi e#e ofer infor$aii co$parabi#e &espre toi can&i&ai. 5*ist !i e#e$ente#e care nu se pot co$para a!a u!or. -e e*e$p#u se pot co$para $e&ii#e &e abso#%ire a#e unor #icee sau a#e unor facu#ti &ar &ac unii can&i&ai au abso#%it a#te !co#i sau &ac cursuri#e au fost &iferite co$paraia &e%ine &ifici#. -e e*e$p#u abso#%enii A25"u#ui au fost $ai bine cotai &ec(t abso#%enii unei facu#ti econo$ice &intr"o uni%ersitate &in pro%incie cu$ este &e e*e$p#u Uni%ersitatea WJa#a.iaI &in T(rgo%i!te c.iar !i &aca abso#%entu# Ja#a.iei %a a%ea $e&ia $ai $are. 2unt $u#te teste &iferite care pot fi fo#osite pentru se#ecie. Une#e sunt teste Wcu creion !i .(rtie W ca teste#e &e $ate$atica a#te#e sunt &e )n&e$(nare sau a#te#e cu $a!ini
113

0ca#cu#ator &e e*e$p#u1. Unii anga'atori fo#osesc teste specia# concepute iar a#ii !"i #e fac singuri. Teste#e sunt &e ase$enea #a ni%e#e &iferite &e &ificu#tate une#e sunt #ipsite &e rafina$ent pe c(n& a#te#e sunt concepute &e e*peri )n psi.o#ogie.

Ale#erea testelor.
-eoarece pe piaa sunt &isponibi#e foarte $u#te tipuri &e teste organizaii#e trebuie s #e se#ecteze cu $are atenie. A#egerea teste#or se face )n funcie &e anu$ite caracteristici a#e acestora+
?valuarea abilitilor specifice. Testu# trebuie s $soare aptitu&ini sau abi#iti

&irect #egate &e postu# care %a fi ocupat.

!mogenitatea. Testu# trebuie s fie o$ogen !i s"!i pstreze %a#oarea &up trecerea

unui inter%a# $ai $are &e ti$p. 2unt une#e teste cu$ este testu# 33PI 03innesota 3u#tip.asic Persona#itN In%entorN1 care este foarte rsp(n&it !i nu a pier&ut actua#itatea )n prezent c.iar !i &ac a fost e#aborat )n 194;.
-plicabilitatea. 2pecia#i!tii )n resurse u$ane trebuie s in sea$a &e faptu# c teste#e

s"ar putea s fie a&$inistrate unui grup &e oa$eni )n ace#a!i ti$p sau s"ar putea s fie a&$inistrate in&i%i&ua#. -e ase$enea se %a a%ea )n %e&ere ti$pu# necesar pentru efectuarea !i e%a#uarea teste#or precu$ !i costu# acestor operaiuni.
>uccesul nregistrat n trecut. 2pecia#i!tii )n resurse u$ane trebuie s af#e &ac teste#e

a#ese au a%ut succes )n trecut )n cazu# a#tor organizaii precu$ !i frec%ena &e uti#izare a acestor teste !i #a ce scar )n &o$eniu# )n care %a a%ea #oc testarea.
4ertificarea. 3are parte &in teste sunt certificate. @o#osii nu$ai teste certificate care

sunt e#aborate &e profesioni!ti !i testate. 2unt cazuri c(n& unii patroni fo#oseau teste c.iar !i &in re%isteWCos$opo#itanI sau WUnicaI

?estarea tili$,n! comp ter l.

<n ri#e a%ansate une#e teste scrise au fost )n#ocuite cu testarea pe co$puter. A%anta'e#e acestei $eto&e constau )n rapi&itate !i )n nu$ru# re&us &e specia#i!ti care s
114

se ocupe &e a&$inistrarea teste#or. O $eto& foarte $o&ern &e testare prin inter$e&iu# co$puteru#ui este $eto&a a&apti% fo#osirea $anua# carei este &ifici# !i )n une#e cazuri i$posibi#. Prin aceast $eto& co$puteru# creeaz un test a&aptabi# particu#ariti#or fiecrui can&i&at. -e e*e$p#u &ac se rspun&e #a o )ntrebare %a ur$a o )ntrebare cu un ni%e# ri&icat &e &ificu#tate, &ac #a pri$a )ntrebare nu s"a rspuns corect co$puteru# %a a#ege o )ntrebare cu un ni%e# $o&erat &e &ificu#tate. <n prezent sunt e#aborate #a scar $on&ia# a#te $eto&e &e testare prin inter$e&iu# co$puteru#ui. -e e*e$p#u co$putere#e ofer posibi#itatea $surrii abi#iti#or care nu pot fi e%a#uate u!or prin testare scris. Astfe# co$putere ec.ipate cu %i&eo&iscuri interacti%e ofer sti$u#i %izua#i !i sonori !i pot )nregistra c(t &e repe&e se rspun& #a ace!ti sti$u#i. Aceste $eto&e ofer a%anta'e $ari )n testarea abi#iti#or &e percepie !i spaia#e.

?estarea potenial l i profesional al can!i!at l i

Testarea potenia#u#ui profesiona# a# can&i&atu#ui presupune pecurgerea $ai $u#tor probe at(t teoretice c(t !i practice &up cu$ ur$eaz+
?este !e aptit !iniE care e%a#ueaz potenia#u# can&i&atu#ui corespunztor

cerine#or postu#ui )n ceea ce pri%e!te+ inte#igena aptitu&ini#e %erba#e !i ce#e nu$erice orientarea spaia# percepia for$e#or abi#itatea &e re&actare a unui &ocu$ent coor&onarea $otorie &e*teritatea $anua# etc. Aceste teste &e e%a#uare a aptitu&ini#or can&i&atu#ui sunt uti#izate )n )ntreaga #u$e )nc &e #a )nceputu# seco#u#ui fiin& e%i&ent faptu# c e#e !i"au &o%e&it %a#i&itatea )n se#ecia persona#u#ui oricrei organizaii. ?ine(ne#es c fiecarui post sau fiecrei categorii &e posturi 0care au cerine ase$ntoare1 &intr"o organizaie )i corespun&e un anu$it tip &e teste. Cercetri recente susin uti#itatea teste#or &e aptitu&ini.
?este !e c no*tineE care e%a#ueaz capacitatea in&i%i&u#ui &e a"!i fo#osi

cuno!tine#e &ob(n&ite )n rezo#%area unor prob#e$e 0situaii1 i$p#icate &e sarcini#e postu#ui pentru care can&i&eaz.
?este !e performanE uzua# nu$ite Wprobe practiceI sau Kprobe &e #ucruI

care so#icit can&i&atu#ui s &uc #a bun sf(r!it o acti%itate 0$otorie %erba#

114

etc1 )n con&iii#e unui e*a$en. 2copu# ur$rit nu const at(t )n &eter$inarea cuno!tine#or )n&e$(nri#or !iAsau aptitu&ini#or c(t $ai a#es )n e%a#uarea perfor$ane#or can&i&atu#ui referitoare #a sarcini#e reprezentati%e acti%iti#or prescrise postu#ui. Astfe# teste#e &e perfor$an sunt concepute s cuprin& acti%iti#e ce#e ai i$portante specifice postu#ui. 2pecia#i!ti a$ericani c#asific teste#e &e perfor$an )n motorii !i ver'ale. Ce#e $otorii presupun acti%iti fizice &e $anipu#are a unor $ecanis$e 0operarea unui &ispoziti% insta#area unei piese )ntr"un $ecanis$ rea#izarea unei piese etc1. Pentru aceasta se cere can&i&ai#or s e*ecute o anu$it #ucrare sau operaie pentru a se %e&ea astfe# &ac pot face faa s#u'bei sau &ac au capacitatea &e a )n%a operaii#e care trebuie efectuate #a nou# #oc &e $unc. Proba &e #ucru !i testare capacitii &e a )n%a sunt foarte popu#are fiin& preferate )ntreprin&eri#or. Probe#e &e #ucru sunt fo#osite atunci c(n& se ur$re!te i&entificarea unor )n&e$(nri specifice pe care anga'atu# trebuie s #e &ein pentru a face faa cerine#or postu#ui !i atunci c(n& organizaia nu are )n %e&ere un trainig a# proaspei#or anga'ai. Probe#e &e #ucru trebuie s fie stan&ar&izate !i ega#e pentru toi can&i&ai pentru co$pararea c(t $ai obiecti%. -e e*e$p#u &ac 8;G &in $unca &e secretar necesit fo#osirea $a!inii &e scris sau e&itarea pe co$puter a unor $anuscrise atunci proba &e #ucru %a consta )n &acti#ografierea unui te*t. Tuturor can&i&ai#or #e %a fi &at aceea!i copie a te*tu#ui ace#a!i ec.ipa$ent aceea!i perioa& &e ti$p pentru efectuarea probei &e #ucru. Probe#e &e #ucru pot fi reprezentate !i &e teste scrise care s e%i&enieze &einerea cuno!tine#or necesare #ocu#ui &e $unc respecti%. 5*ist )nc aspecte a#e probe#or &e #ucru care trebuie reinute. <n pri$u# r(n& probe#e &e #ucru nu trebuie s reprezinte s#u'ba )n )ntregu# ei. -e e*e$p#u este &e a'uns s"i ceri unei persoane care so#icit un post &e !ofer &e ca$ion s )ntoarc un ca$ion. -ac a"i )ntors %reo&at un ca$ion sau o $a!in cu re$orc !tii &e ce un ase$enea test este necesar. )n prezent !i sunt fo#osite )n $a'oritatea

117

Anu$ite abi#iti pot fi puse )n e%i&en $ai bine #a un inter%iu sau )n ur$a unui test &e aptitu&ini iar a#te#e se pot &eprin&e cu u!urin u#terior !i nu trebuie s fie testate )n aceast etap. Testarea capacitii &e a )n%a este fo#osit pentru s#u'be care nu necesit o ca#ificare )na#t. Pri$a parte a procesu#ui &e testare const )n instruirea can&i&atu#ui )n #egtur cu ce anu$e are &e fcut !i cu e*ecutarea operaii#or respecti%e cu a'utoru# instructoru#ui. A &ou parte este reprezentat &e testu# propriu"zis )n ti$pu# cruia can&i&atu# e*ecut operaii#e &e c(te%a ori fr a $ai fi a'utat. 2upra%eg.etoru# %a obser%a !i %a nota erori#e pe care #e"a fcut can&i&atu#. Teste#e %erba#e sunt orientate fie spre #i$ba'u# fo#osit fie spre oa$eni 0%in&erea unui pro&us e&itarea unui &ocu$ent #uarea unui set &e &ecizii referitoare #a $oti%area anga'ai#or etc1. -atorit faptu#ui c teste#e &e perfot$an sunt proiectate pentru posturi specifice e#e au o $are &i%ersitate.

?este !e personalitate.
Prin inter$e&iu# testrii psi.osociolo#ice se face o apreciere a persona#itii can&i&atu#ui a interese#or !i $oti%aii#or acestuia. <n accepiunea sa cea $ai #arg ter$enu#I persona#itateI &efine!te fiina u$an consi&erat )n e*istena ei socia# !i a%(n& o )nzestrare cu#tura# specific. Persona#itatea integreaz )n sine 0ca siste$1 organis$u# in&i%i&ua# structuri#e psi.ice u$ane !i toto&at re#aii#e socia#e )n care o$u# este angrenat precu$ !i $i'#oace#e cu#tura#e &e care &ispune. @actorii 0trsturi#e1 &e persona#itate au fost stu&iai &e specia#i!ti )n scopu# &e#i$itrii !i precizrii co$ponenei !i caracteristici#or #or. Astfe# s"a e%i&eniat )n pri$u# r(n& c ace!tia sunt for$aiuni integrate !i integratoare sintetice )n sensu# c reunesc sau con&enseaz &iferite funcii !i procese psi.ice. 2pre e*e$p#ificare &ispoziia spre co$unicare i$p#ic nu nu$ai #i$ba'u# &ar !i $oti%aia &orina &e a co$unica !i toto&at $o&u# &e a g(n&i !i si$i. <n a# &oi#ea r(n& factorii &e persona#itate &ispun &e o re#e% stabi#itate se $anifest constant )n con&uit ei nefiin& ra&ica# $o&ificai &e situaii tranzitorii !i acci&enta#e. 2pre e*e$p#u in&i%i&u# )nzestrat cu rb&are cu stp(nire &e sine !i ca#$ &o%e&e!te
11:

aceste ca#iti &e ce#e $ai $u#te ori !i ab&ic &e #a e#e )n $o& e*cepiona#. <n ce# &e"a# trei#ea r(n& trsturi#e &e persona#itate tin& spre genera#itate !i )# caracterizeaz pe o$ )n ansa$b#u# su !i nu nu$ai )ntr"un anu$it raport concret. 5*e$p#ific$ inte#igena genera# $o&a#itatea te$pera$enta# fer$itatea )n atitu&ini etc. care se $anifest )n ce#e $ai &i%erse situaii !i in&epen&ent &e acestea. 2e re#e% )n a# patru#ea r(n& c factorii &e persona#itate &ispun &e o oarecare Wp#asticitateI nefiin& tota# rigizi put(n&u" se restructura !i perfeciona sub presiunea con&iii#or &e $e&iu. Astfe# spre e*e$p#u $enta#itatea conser%atoare ce&eaz )n faa forei transfor$ri#or re%o#uionare. <n fine factorii &o$inani )n siste$u# &e persona#itate a# fiecrui in&i%i& sunt caracteristici !iAsau &efinitorii pentru acesta e*pri$(n&u"# )n ceea ce are esenia# 0ca o$ #ini!tit sau turbu#ent ta#entat sau incapabi# respectuos sau inso#ent etc1. Tota#itatea structura# a factori#or &e persona#itate #a care prin propria sa &ez%o#tare fiecare in&i%i& a a'uns reprezint o stare &e fapt !i este )ns!i WsubstanaI persona#itii ce se confrunt cu #u$ea. -e aceea pe baza cunoa!terii structuri#or &e persona#itate se pot face pre%iziuni asupra reacii#or !i a con&uitei in&i%i&u#ui )ntr"o situaie &at sau )n faa unei sarcini ce i se )ncre&ineaz. 2pre &eosibire &e tipuri#e &e teste &escrise p(n cu$ teste#e &e persona#itate nu presupun rspunsuri corecte &in partea can&i&ai#or. 2copu# #or )n aface can&i&ai s se &escrie pe ei )n!i!i. Teste#e &e persona#itate uti#izeaz &e specia#i!tii )n resurse u$ane )n porcesu# &e se#ecie sunt cu $u#t $ai co$p#e*e pe care #e )nt#ni$ uneori )n re%iste#e &e &i%ertis$ent. Une#e teste &e persona#itate conin p(n #a 7;; &e )ntrebri 0&e e*e$p#u Testu# 33PI conine 44; &e afir$aii1 iar une#e fo#osesc c.iar )ntrebri e*tre$ &e persona#e cu$ ar fi ce#e referitoare #a re#igie fantezii se*ua#e sau a#te e#e$ente care nu au nici o #egtur cu postu# respecti%e !i &e care specia#istu# )n resurse u$ane care con&uce un inter%iu nu %a )ntreba nicio&at. Uneori can&i&aii se pot si$i ofensai &e une#e )ntrebri prea isco&itoare. <n 2UA au e*itat cazuri c(n& 'ustiia a .otr(t interzicerea uti#izarii unor anu$ite teste &e persona#itate &escri$inatorii. Un test &e persona#itate bine e#aborat conine un nu$r $are &e )ntrebri care trebuie s pun )n e%i&en trsturi#e &e persona#itate a#e ce#or c.estionai. Ce#e $ai $u#te teste &e persona#itate se preocup &e trsturi precu$ ne%oia &e &o$inare gra&u# &e to#ent e*tro%ersiune agresiune autoritate in&epen&en trsturi care pri$esc un
118

consi&erate potenia#

anu$it puncta' )n funcie &e intensitatea #or. C.iar &ac se obine un puncta' corespunztor este ne%oie &e o $are e*perien pentru a putea face o interpretare corect a persona#itii can&i&atu#ui a!a cu$ este re#e%at &e test. Ase$enea teste sunt greu &e asociat unor 'ob"uri &atorit &efiniiei nebu#oase a persona#itii !i &atorit &ificu#tii &e a asocia anu$ite caracteristici a#e pesona#itii cu un 'ob. 2e !tie c puine #ocuri &e $unc necesit un persona# cu un profi# strict a# persona#itii. 5*ist $ai $u#te ci &e a&uce sf(r!it aproape orice $unc &e e*e$p#u prin $ai $u#t seriozitate prin $ai $u#t creati%itate sau fiin& $ai persuasi%e. -e aceea psi.o#ogii au reco$an&at )n $ai $u#te r(n&uri ca teste#e &e persona#itate s nu fie totu!i uti#izate pentru se#ecia can&i&ai#or sau )n u#ti$u# caz s fie )ntrepretate &e profesioni!ti. 5*ist )ns !i un nu$r care au in&icat faptu# c teste#e &e persona#itate care conin e#e$ente #egate &e cerine#e #ocu#ui &e $unc a'ut &e $u#te ori #a o $ai bun se#ecie !i asigur succesu# pe $ai &eparte. P(n acu$ c(i%a ani nu e*ist un consens referitor #a e#e$ente#e ce &efinesc )n tota#itate persona#itate unui in&i%i&. <n ce#e &in ur$ s"a a'uns #a conc#uzia c o pon&ere foarte $are )n continuare persona#iti o &ein 4 trsturi &e caracter prezentate )n tabe#u# 12.
1. 2. 3. 4 . 4. 5*tro%ersiune Prietenie agreabi#itate 2tabi#itate e$oiona# Mra& $are &e con!tiinciozitate autocontro# Inte#igen &esc.i&ere ctre i&ei noi Intro%ersiune Osti#itate necu%iin /er%ozitate !i Mra& $ic &e con!tiinciozitate !i &e autocontro# Inte#igen sczut &esc.i&ere re&us ctre i&ei noi opacitate

&a'elul # > Principa#e#e 4 tipuri &e persona#itate. 2tu&ii#e au artat c &e e*e$p#u con!tiinciozitatea are #egtur cu succesu# )n pregtirea profesiona# %iitoare c &esc.i&rea ctre noi e*periene este #egat &e succesu# trainigu#ui !i c gra&u# &e e*tro%ertire e*periene este #egat &e succesu# trainingu#ui !i c gra&u# &e e*tro%ertire inf#ueneaz succesu# $anaga$entu# %(nzri#or. 6egu#a cea $ai i$portant pe care trebuie s rein $anageru# este c teste profesionale tre& ie aplicate n mai s & s pra4e#erea specialist l i -n psi.olo#ieE *i
119

re$ ltatele tre& ie -ntrepretate tot n mai !e acest specialist. 2unt $u#te cazuri c(n& persoane fr pregtire specia# !i fr e*perien fo#oseau )n procesu# se#eciei teste psi.o#ogice sau &e persona#itate care se a&resau cercetrii persoane#or cu &e%iaii gra%e )n psi.ic cu$ este sc.izofrenie. 6ezu#tate#e furnizate &e aceste teste e%i&ent erau )ntrepretate neprofesiona# !i patronu# )ne#egea rezu#tate#e tota# &iferite. -e e*e$p#u K)nc#inaie spre agresiuneI poate spune persoane nepregtite c persoana testat este agresi% !i pericu#oas !i o s tri$ite s se #ecuiasc puin pe c(n& un specia#ist poate interpreta tota# a#tfe#. 2pecia#istu# nicio&at nu o s fo#oseasc teste e#aborate &e neprofesioni!ti !i pub#icate &e e*e$p#u )n KCos$opo#itanI iar fo#osirea acestor teste pentru &istracie )n se#ecia persona#u#ui este &es practicat. Pentru perioa&a se#eciei trebuie anga'at un psi.o#og profesiona# iar fir$e#e $ari trebuie s aib un psi.o#og per$anent )n ca&ru# &eparta$entu#ui &e resurse u$ane. Teste &e persona#itate sunt &e &ou categorii+ ?este !e personalitate analitice care pot fi unifazice 0se in%estig.eaz o singur trastur a persona#itii1 !i $u#tifazice 0 %izeaz $ai $u#te trsturi a#e persona#itii1, ?este !e personalitate proiecti4e ur$resc obinerea &e &ate cuantificabi#e &espre persona#itate )n baza ipotezei c sti#u# acesteia se $anifest )ntr"o %arietate &e acti%iti. <n continuare %a prezent$ c(te%a ce#e $ai rsp(n&ite teste &e persona#itate. 1. Unu# &in ce#e $ai cunoscute teste &e persona#itate este testu# MMPI 0Minnesota Mu#tip.asic Persona#itN In%entorN1. A fost e#aborat &e profesori &in Uni%ersitatea 3innesota 02UA1 2. [atua$ !i -. 3cLin#N )n 194;. Acest test rea#izeaz abor&area tipo#ogic a#e persona#itii u$ane !i ocup pri$u# #oc )ntre toate teste &e persona#itare. Testu# este &estinat persoane#or peste 17 ani cu coeficient &e inte#igen peste 8;. 5ste test 33PI a&aptat specia# persoane#or &e 12"17 ani. Testu# conine 44; afir$aii #a care persoana testat trebuie s rspun& KA&e%ratI K/ea&e%ratI !i K/u !tiuI. 2ca#e &e baz fo#osite )n testu# 33PI sunt+
12;

1. 2cara ipo.on&riei 0[s1, 2. 2cara &epresiei 0-1, 3. 2cara isteriei 0[N1, 4. 2cara psi.opatiei 0P&1, 4. 2cara $ascu#initate > fe$initate 03f1, 7. 2cara paroniei 0Pa1, :. 2cara psi.asteniei 0Pt1, 8. 2cara sc.izofraniei 02c1, 9. 2cara .ipo$aniei 03a1, 1;. 2cara intro%ersiei socia#e 02i1, <n afar &e scare stan&arte prezentate $ai sus $ai sunt e#aborate )nc 4; scri specia#e cu$ sunt scara a#cogo#is$u#ui scara capaciti#or aca&e$ice scar responsabi#iti#or !i a#te#e care pot fi foarte uti#e )n procesu# se#eciei. Intrepretarea corect rezu#tate#or furnizate &e acest test poate fi fcut nu$ai &e un specia#ist )n psi.o#ogie. <ntrepretarea gre!it !i neprofesona# &e ctre persoane fr pregtire )n &o$eniu poate furniza infor$aii gre!ite !i inf#uiena negati% psi.icu# persoanei testate 0&e e*e$p#u ea poate )ntra&e%r s crea& c este sc.izofrenic1 /. Un a#t test &e persona#itate &es fo#osit )n procesu# se#eciei este ?est l Propo$iiilor Neterminate 02entence"Co$p#etion Tec.niQues1. 5ste o $eto&ica proiecti% a cercetrii persona#itii. Propoziii neter$inate ca un instru$ent a# cercetrii persona#itii a fost propus &e ctre A. Pain )n 1928. Persoanei testate sunt propuse un !ir &e propoziii fr sf(r!it 0neter$inate1 pe care trebuie s ter$ine a%(n& #a &ispoziie toat i$aginaia sa. Propoziii sunt for$u#ate )n a!a fe# )nc(t s corespun& particu#ariti#or persona#itii care sunt cercetate. 5*e$p#e propoziii#or neter$inate+ " " Jiitoru# $i se pare]. Prieten a&e%rat cre& c ].
121

"

@e$ei#e].

@e#u# &e )nc.eiere propoziiei poate spune foarte $u#t &espre $oti%aia persoanei $o&u# &e g(n&ire caracteru# atitu&ini fa &e fa$i#ie prieteni $unc etc. A%anta'u# acestei $eto&e este f#e*ibi#itatea !i a&aptabi#itatea #a &iferite prob#e$e cercetate. Ja#i&itatea acestei $eto&ice este foarte ri&icat. Ce#e $ai cunoscute teste bazate pe propoziii neter$inate sunt e#aborate &e -. 6otter 0194;1 -. 2acDs 0194;1 ?. @orrer 0194;1 A. 6o&e 0194:1. 3. ?est l C lorilor l i L sc.er LL sc.er Far&Oa.l ?estM este o $eto&a proiecti% a cercetrii persona#itii !i este bazat pe preferine subiecti%e a co#ori#or. Acest test a fost e#aborat &e 3. Lusc.er )n 1948. <n Testarea se fo#osesc ptrate co#orate cu #ungi$ea 28 $$ 0a!a a .otr(t autoru#1. <n tota# sunt :3 &e ptrate &e &iferite cu#ori !i nuane. Jarianta $ai scurt a testu#ui conine nu$ai 8 ptrate co#orate 0a#bastru %er&e ro!u ga#ben %io#et $aro negru gri1. Persoanei supuse testrii se propune s a#eag cea $ai p#cut cu#oare. Ptrat a#es se pune aparte !i persoanei iar!i se propune s a#eag ce# $ai p#cut ptrat &in ce#e r$ase. La sf(r!it a%e$ un !ir &e cu#ori care sunt a!ezate )n or&inea atraciei. <n caz )n care se ap#ic testu# cu 8 ptrate pri$e#e &ou cu#ori sunt ce#e $ai preferate pentru persoana testat a treia !i a patra cu#oare sunt $ai puin preferate a cincia !i a !asea cu#oare sunt neutra#e a !aptea !i a opta sunt cu#ori negati%e !i antipatice pentru persoana &at. Interpretarea psi.o#ogic a !iru#ui preferine#or co#orate se bazeaz )n pri$u# r(n& pe ipoteza c fiecare cu#oare are un sens si$bo#ic. -e e*e$p#u ro!u )nsea$n ten&ina ctre putere !i &o$inaie iar %er&e )nsea$n )ncpinare perse%erena. <n a# &oi#ea r(n& or&inea cu#ori#or ref#ect caracteristici in&i%i&ua#e a persona#itii testate. 2e consi&er c pri$e#e &ou cu#ori &eter$in scopuri in&i%i&u#ui !i ci &e atingere iar u#ti$e#e &ou ref#ect trebuine )nbu!ite care sunt si$bo#ice acestei cu#ori. Acest test este fo#osit )n orientarea profesiona# a persona#u#ui )n $o$entu# recrutrii.

122

7. C.estionar l Orientrii l i :. :ass este uti#izat )n scopu# &eter$inrii

orientrii persona#itii. C.estionaru# conine 2: &e aprecieri #a care in&i%i& poat s a#eg unu# &in trei rspunsuri posibi#e care corespun& ur$toare#or trei tipuri &e orientri a persona#itii+
1. Orientare ctre sine. Aceasta presupune agresiune )n atingerea scopuri#or

iratibi#itate )nc#inaii ctre ri%a#itate agitare &up putere etc,

2. Orientare ctre com nicare. Aspiraie spre pstrarea re#aii#or cu a#i in&i%izi

orientare spre #ucru )n ec.ip &epen&en &e grup necesitatea co$unicaii#or !i re#aii#or e$oiona#e cu a#te persoane,
3. Orientare ctre afacere. Persona#itate cu acest tip &e orientare este cointeresat

)n antrenarea )n afaceri este cointeresat )n e*ecutarea c(t $ai bun a $uncii orientare ctre co#aborare. Acest test poate fi cu succes fo#osit )n procesu# se#eciei orientrii !i repartizrii ca&re#or. 2. ?est l l i Catell sau C.estionar l G1> Factori PersonaleD 02i*teen Persona#itN @actor ^uestionnaire 17 P@1 este unu# &in ce#e $ai cunoscute test care profun& &escrie persona#itatea ana#izat. <n acest test a fost fo#osit tota# a#t abor&are &ec(t )n 33PI. Ce#e 17 factori a#e persona#itii care sunt cercetate &e acest test sunt prezentate )n ur$toru# tabe#. Factor @actor A @actor ? @actor C @actor 5 @actor @ @actor M @actor [ @actor I @actor L @actor 3 @actor / @actor O @actor ^1 @actor ^2 Caracteristica Caracter rezer%at " co$unicati% Inte#ect Instabi#itate e$oiona# > stabi#itate e$oiona# 2upunere " &o$inare 2tp(nire &e sine " e*presi%itate 2enti$enta# > co$porta$ent nor$ati% Ti$i&itate " cura' 2e%eritate > senti$enta#itate <ncre&ere " suspiciune 2pirit practic " i$aginaie Caracter recti#iniu " &ip#o$atic <ncre&ere )n sine " )ngri'orat Conser%atis$ " ra&ica#is$ Confor$is$ > non"confor$is$
123

@actor ^3 @actor ^4 @actor 3-

Autocontro# re&us > autocontro# )na#t 2#abiciune " )ncor&are Autoe%a#uarea a&ec%at

Testu# conine 18: &e )ntrebri. Testu# 17 P@ are $ai $u#te %ariante. 2unt %ariante scurte cu 1;4 )ntrebri. >. ?estarea matricial l i 9. Ra4en este unu# &in ce#e $ai perfor$ante teste pentru testarea inte#igenei non"%erba#e. Acest test se fo#ose!te pentru &eter$inarea ni%e#u#ui &ez%o#trii #ogicii g(n&irii !i constatrii #egitai#or. <n procesu# testrii se fo#osesc $atricii cu &iferite figure care sunt #egate #ogic. A. ?A? " can&i&atu#ui i se arat un &esen sau o poz !i i se cere s creeze o po%este )n #egtura cu ea.
8. C.iestionar l l i Leon#ar! se fo#ose!te pentru &eter$inarea orientrii

persona#itii.

?este !e intele#en.
Teste &e inte#egen sunt &estinate &eter$inrii coeficientu#ui &e inte#igen care $soar ni%e#u# &e &ez%o#trii inte#igenei. Inte#igena este un feno$en !i o carecteristic a a&aptrii #a $e&iu a transfor$rii $e&iu#ui printr"o acti%itatea $enta# co$p#e* f#e*ibi# $ereu confruntat cu situaii noi !i prob#e$e )n care se fo#ose!te $e$oria raiunea !i cuno!tine#e &isponibi#e. Inte#igena este p#uri&i$ensiona#. 2e &isting $ai $u#te tipuri &e inte#igena cu$ sunt inte#igena genera# %erba# non"%erba# socia# $otric te.nic. La &iferite persoane aceste tipuri &e inte#igen sunt &ez%o#tate )n proporii &iferite &e aceea se fo#osesc baterii &e teste. Coeficientu# &e inte#igen $soar raportu# )ntre %(rsta $inta# !i %(rst crono#ogic. 5# %ariaz )ntre ; !i 2;; !i $ai $u#t !i arat cu c(t &ez%o#tarea $enta# &epa!e!te &ez%o#tarea crono#ogic 0bio#ogic1. Pentru &iferite %(rste sunt &iferite teste &e inte#igen.

124

?estarea onestitii.
3u#te organizaii sunt interesate s e#i$ine acei can&i&ai care ar putea s%r!i infraciuni cu$ ar fi &e#api&area. <n 2UA pir&eri#e organizaii#or &atorate furturi#or )n care sunt i$p#icai proprii anga'ai se ri&ic #a circa 4; $i#iar&e &e &o#ari anua#. <n 6o$(nia nu s"au )nterprins stu&ii care s esti$eze aceste pier&eri &ar se presupune c respest(n& proporii#e sunt $ai ri&icate ce#e &in 2UA. 3u#i $anageri sunt &e prere c e#i$inarea potenia#i#or infractori )n ti$pu# procesu#ui &e se#ecie re&uce substania# pier&eri#e organizaiei &atorate furturi#or. Acest punct &e %e&ere este paria# corect &eoarece cercetri#e au &e$onstrat c &up anga'are anu$ii factori cu$ ar fi corectitu&inea p#ii $uncii prestate !i oportunitatea &e a &e#api&a 'oac un ro# i$portant #a apariia pier&iri#or &atorate furturi#or. <n $o& tra&iiona# se fo#osesc &ou $eto&e &e i&entificare a anga'ai#or $ai puin one!ti+ teste#e scrise !i po#igrafu# sau &etectoru# &e $inciuni. Acesta &in ur$ nu este uti#izat )n 6o$(nia &ec(t &e ctre po#iie. C.ar !i )n 2UA teste#e uti#iz(n& po#igrafu# au fost restricionate cu c(te%a e*cepii. -e ase$enea nici un anga'at nu poate fi pe&epsit &oar pe baza probe#or furnizate &e po#igraf. Teste#e scrise sunt foarte uti#izate. 5#e pun )n e%i&en )nc#inaia ctre acte infraciona#e. Printre )ntrebri#e fo#osite )n astfe# &e teste ar putea fi inc#use ur$toare#e+ -ac se &escoper c un anga'at a furat 1;; ;;; U3 trebuie acesta conce&iat= Ce procent &in anga'aii organizaiei obin )n $o& i#ega# &e pe ur$a acti%itii )n ca&ru# organizaiei $ai $u#t &e3 1; ;;; U$ pe spt$(n= Co$parati% cu a#i oa$eni c(t &e onest % consi&erai= Ai furat %reo&at ce%a &e #a foste#e #ocuri &e $unc= Ai spune sefu#ui &aca ai !ti c un a#t anga'at pre'u&iciaz fir$a = _i se pare nor$a# s )$pru$ui ec.ipa$ent &in fir$a pentru a"# fo#osi acas &ac )# returnezi )ntot&eauna #a ti$p= Ai $init %reo&at=

124

Ce#e $ai $u#te teste &e acest gen sunt foarte uti#e pentru i&entificarea persoane#or care au fost prinse fur(n& )n trecut &ar !i a ce#or care au ase$enea )nc#inaii. Rei! Report !i Stanton S r4e< sunt &ou &in ce#e $ai fo#osite &intre aceste teste cu creion si .artie. 6ecent au fost e#aborate teste &e persona#itate care s pun )n e%i&en !i )nc#inaia ctre acte infraciona#e. Aceste teste pun )n e%i&en &e ase$enea a#te tipuri &e co$parta$ent contrapro&ucti% cu$ ar fi abuzu# &e conce&ii $e&ica#e )nca#carea regu#i#or !i nor$e#or co$parta$ent ce poate costa foarte $u#t organizaii#e.

0etectarea pre!ispo$iiei la 4iolent la loc l !e m nc.

Jio#ena fizic sau %erba# constituie o a#t prob#e$ cu care se confrunt o $are parte a organizaii#or. -in acest $oti% e*ist un $are interes pentru &escoperirea ten&ine#or ctre %io#en a %iitori#or anga'ai. O so#uie co$p#et a acestei prob#e$e trebuie s inc#u& e&ucarea recunoa!terea unor in&icii a %io#enei eficare !i aciuni &e pre%enire a&ec%ate. -e e*e$p#u este foarte greu &e prezis &in punct &e %e&ere statistic co$itirea unei cri$e #a #ocu# &e $unc )n sc.i$b este posibi# e%i&enierea trsturi#or &e persona#itate care tin& s fie associate cu osti#itatea !i co$porta$entu# i$pu#si%.

?estarea sociolo#ic
Aceste teste per$it constatarea sti#u#ui &e co$unicare cu a#te personane pre&ispunere #a conf#ict capacitatea &e co$pro$is capacitatea &e a&aptare sti#u# &e con&ucere. Teste#or socia#e se acor& o i$portana foarte $are. Aceste teste se fo#osesc c(n& se face se#ecia pentru un post &e 3anager 6e#aii Pub#ice Ageni Co$ercia#i !i a#te posturi care i$p#ic re#aii intense cu a#te persoane. Pentru testarea interaciunii persona#itii cu $e&iu# se fo#ose!te C.estionar l i ?. Lir<. ?est l l i C. ?omas e%a#uiaz tipu# co$porta$entu#ui in&i%i&u#ui )n situaii conf#ictua#e !i atribuie in&i%i&u#ui unu# &in cinci tipuri &e co$porta$ent+ concuren e%itare conf#ictu#ui co$pro$is co#aborare !i a&aptare. Pe baza rezu#tate#or acestui test se poate prognoza co$porta$entu# )n situaie &e conf#ict.

127

3./.2 Inter4i l
Inter%iu este o $eto&a &e co#ectare a infor$aii#or &espre can&i&at obinute )n ur$ ana#izei ca#itati%e !i cantitati%e a e*pri$aii#or ora#e !i obser%aiei co$porta$entu# can&i&atu#ui. -up cu$ rezu#t &in cercetri#e efectuate at(t )n une#e ri a#e Uniunii 5uropene c(t !i )n 6o$(nia inter%iu# se situeaz pe pri$u# #oc )n criterii#e uti#izate )n se#ecie. <ns inter%iu# este uti#izat at(t )n se#ecia c(t !i pro$o%area transferu# anga'ai#or &in ca&ru# organizaiei fiin& o te.nic ape#at )n re#aii#e interpersona#e prin inter$e&iu# su inter%ie%atoru# a%(n& posibi#itatea cunoa!terii ne%oi#or !i a obiecti%e#or inter%ie%atoru#ui precu$ !i a fe#u#ui )n care postu# !i organizaia ar putea ser%i aceste ne%oi !i obiecti%e. Inter%iu# &e se#ecie constituie W$o$entu# crucia#I )n procesu# asigurrii cu persona# a unei organizaii iar critici#e constituie argu$entu# perfecionrii #ui. Inter%iu# &e se#ecie este con&us fie &e o co$isie a#ctuit &in $ai $u#te persoane fie &e o singur persoan. -ar &e $ai $u#te ori can&i&aii sunt inter%ie%ai &e 2 specia#i!ti. -e obicei un specia#ist )n resurse u$ane !i !efu# &irect a# %iitoru#ui anga'at con&uc aceste inter%iuri. Pentru poziii $anageria#e sau #ocuri &e $unc ce rec#a$ un gra& )na#t &e ca#ificare se obi!nuie!te s se in un a# trei#ea inter%iu cu un $anager &in ierar.ia superioar a organizaiei.

?ip ri !e inter4i ri.

Inter%iuri#e pot fi c#asificate &up gra&u# #or &e structurare sau a#t fe# spus &up perioa& &e ti$p )n care sunt p#anificate )ntrebri#e )n a%ans. Pot fi &efinite 3 tipuri &e inter%iuri )n funcie &e gra&u# &e structurare+ nestructurate, semistructurate, structurate.

Inter4i rile nestr ct rate.

12:

<n cazu# acestor inter%iuri intrebri#e nu sunt p#anificate !i )n p#us pentru fiecare can&i&at )n parte )ntrebri#e pot fi tota# &iferite )n funcie &e biografie atitu&ini#e sau p#anuri#e &e %iitor a#e fiecruia. Inter%iuri#e nestructurate au cea $ai $ic %a#oare. -eoarece )ntrebri#e nu sunt p#anificate !i pot r$(ne zone nee*p#orate #egate &e acti%itatea can&i&atu#ui !i )n p#us pot scpa )ntrebri cata#ogate ca nereco$an&ate sau fiin& c.iar i#ega#e. -e ase$enea se poate )nt($p#a s apar )ntrebri#e &e uti#itate )n&oie#nic cu$ ar fi+ W&ac ai fi )ntr"o sa#at ce fe# &e #egu$ ai %rea s fii=I. -e aceea inter%iuri#e nestructurate nu trebuie uti#izate #a e%a#uarea can&i&ai#or.

Inter4i rile semistr ct rate.

Inter%iuri#e se$istructurate i$p#ic p#anificarea )ntr"o anu$it $sur a acestora pstr(n& un anu$it gra& &e f#e*ibi#itate. Inter%iuri#e se$istructurate sunt $ai eficiente &ec(t ce#e nestructurate &ar nu at(t &e eficiente ca ce#e structurate. 2pecia#ist )n recrutare T.o$as 3offat sugereaz c e*ist con&uctori &e inter%iuri care )!i p#anific obiecti%e#e ce trebuie atinse !i apoi uti#izeaz a!a nu$ita W$eto& a conu#uiI pentru a obine infor$aii#e &e care sunt interesai. Un WconI este un $iniinter%iu centrat )n 'uru# unei prob#e$e particu#are cu$ ar fi u#ti$u# #oc &e $unc a# can&i&atu#ui sau prerea sa &espre #ucru# )n ec.ip sau perioa&a satisfacerii stagiu#ui $i#itar. @iecare WconI este )ntro&us &e o )ntrebare cu o te$atic genera# care este ur$at &e $ai $u#te )ntrebri specifice. Aceste )ntrebri pot %aria &e #a un inter%ie%at #a a#tu# &ar toate sunt #egate &e te$atica respecti%u#ui WconI. Con&uctoru# inter%iu#ui poate p#anifica inc#u&erea &e #a 4 p(n #a 8 conuri )ntr"un inter%iu care poate &ura o or.

Inter4i rile str ct rate.

Cercetri#e au artat c ce#e $ai eficiente inter%iuri sunt ce#a structurate. <n cazu# acestor inter%iuri )ntrebri#e sunt p#anificate !i sunt for$u#ate pentru fiecare can&i&at )n ace#a!i fe#. 2ingura &iferena &intre inter%iuri#e cu &iferii can&i&ai poate aprea #a )ntrebri#e &e aprofun&are sau #a ce#e sup#i$entare atunci c(n& can&i&aii nu rspun& c#ar #a o )ntrebare.
128

Inter%iuri#e structurate asigur &e obicei un instru$ent &e e%a#uare a can&i&ai#or &up ce inter%iu# s"a )nc.eiat. <n #iterature &e specia#itate se cunosc 3 tipuri &e inter%iuri structurate+ inter%iu# stan&artizat inter%iu# circu$stania# !i inter%iu# co$porta$enta#. <n interviurile standarti(ate tradiionale )ntrebri#e tin& s se foca#izeze pe acti%itatea #a foste#e #ocuri &e $unc pe e&ucaie pe p#anuri#e &e %iitor referitoare #a cariera profesiona# !i a#te#e. <ntrebri#e pot a%ea #egtur cu s#u'ba sau pot fi ce#e care se pun )n $o& usua# cu$ ar fi+ WCare consi&erai c sunt puncte#e &u$nea%oastr forte= -ar ce#e s#abe=I sau WCe intenionai s facei )n ur$torii 4 ani=I. Acest tip &e inter%iu este &estu# &e co$o& &in punctua# &e %e&ere a# inter%ie%atoru#ui &ar nu con&uce #a rezu#tate spectacu#oase. 5ficiena unui inter%iu &epin&e &e obinerea unor &ate !i infor$aii re#e%ante &espre can&i&at cu$ ar fi une#e abi#iti sau atitu&ini necesare can&i&atu#ui pentru a putea ocupa postu# respecti%. Interviul circumstanial !i ce# compartamental pot con&uce #a obinerea &e infor$aii $u#t $ai re#e%ante. Inter%iu# circu$stania# se concentreaz )n pri$u# r(n& pe )ntrebri referitoare #a posibi#e aciuni &in %iitor cu$ ar fi+ WCe ai face &ac ai fi )n situaia X=I situaia #egat e%i&ent &e acti%itatea #a #ocu# &e $unc. Inter%iu# co$porta$enta# este caracterizat &e )ntrebri referitoare #a e*periena &in trecut &e e*e$p#u+ WCu$ ai proce&at #a fostu# #oc &e $unc )n situaia X=I. <n baza )ntrebri#or se af# Wsituaii criticeI )n care can&i&atu# trebuie s ia o &ecizie. <ntrebri#e nu neaprat trebuie s fie #egate &e #ocu#ui &e $unc. -e e*e$p#u ur$toarea )ntrebarea care are #a baz o Wsituaie criticI %iaa obi!nuit poate spune foarte $u#t &espre co$porta$entu# can&i&atu#ui #a postu# &e $unc. Aceasta )ntrebarea sun )n fe#u# ur$tor+ I/maginaiva, c afar iarna i pe strad g+eu. Dumneavoast mergei pe o strad i ntr#un moment n fa voastr alunic pe g+eu i cade o persoan. Dumneavoastr ai ajutat, iar aceasta persoan necunoscut spune c voi ai impins#o i toat vin cade pe Dms. 4um o s procedai n acest cazJ( 6eacia can&i&atu#ui #a aceasta situaia &in %ia )n afar )ntreprin&erii poate spune !i cu$ e# se %a co$porta cu un c#ient ne$u#u$it cre o s %in #a e#.

129

Planificarea inter4i l i
3u#i oa$eni cre& c a putea #ua un inter%iu ine &e ta#ent. -oar pentru c cine%a are p#cerea s %orbeasc nu este nici o garanie c %a fi un bun inter%ie%ator. Abi#iti#e &e inter%ie%ator se &ob(n&esc )n ti$p prin pregtire !i prin ur$rirea unor sugestii sub#iniate )n continuare. <n pri$u# r(n& pentru &eru#area eficient unui inter%iu e# trebuie s fie p#anificat. Inter%iuri#e eficiente nu se )nt($p# pur !i si$p#u, e#e sunt p#anificate &e )nainte. Procesu# &e inter%ie%are este co$pus &e $ai $u#te etape+ 1. Pre"inter%iu, 2. Inter%iu propriu zis care are ur$toare#e etape+ Partea intro&ucti%, Partea &e baz, Partea &e )nc.i&ere a inter%iu, 3. Ana#iza rezu#tate#or inter%iu#ui, P#anificarea unui pre"inter%iu este esenia# pentru un inter%iu care o s &uc #a o se#ecie bun. Inter%ie%atoru# trebuie s se pregteasc pentru inter%iu. <n aceasta etapa se e#aboreaz #ista cu )ntrebri pentru inter%iu structurat sau se$istructurat. Inter%ie%atoru# trebuie sa stu&ieze for$u#aru# !i a#te &ate )nainte &e inter%iu. <n ur$ ana#izei CJ"u#ui for$u#aru#ui !i a#tor surse &e infor$aii inter%ie%atoru# trebuie s noteze toate )ntrebri#e care au aprut pentru ri&ica aceasta )ntrebarea )n ti$pu# inter%iu#ui. -e $ai $u#te ori inter%ie%area unui can&i&at poate &ura 3;"44 $inute. Iar )ntre inter%iuri trebue p#anificate pause &e 1;"14 $inute. Pentru aceasta trebuie specificat ora inter%ie%rii pentru fiecare can&i&at pentru re&ucerea a!teptrii &in partea can&i&ai#or. <n caz )n care a!teptri inter%iu#ui &in partea can&i&ai#or nu poate fi e#i$inat pentru ei trebuie pregtit o ca$era specia# cu ziare !i re%iste sau bro!ure cu infor$aii &espre )ntreprin&erea un&e ei pot a!tepta.

13;

-e )nainte trebuie pregtit !i )ncperea un&e %a a%ea #oc inter%iu. 5a trebuie s fie curat. Inter%iu bun are #a baz etic.et !i inter%ie%ator trebuie s se in &e ni!te regu#i e#e$entare. Ce# $ai bine inter%iu trebuie )nceput nefor$a#. In%itai pe can&i&atu# )n ca$era un&e se %a &esf!ura inter%iu. Propunei s ocupe #ocu#. Prezentai"%a. 3ai )nt(i po%estii can&i&atu#ui pe scurt &espre )ntreprin&erea !i &espre postu# %acant. <ntrebai &ac( are ni!te )ntrebri )n pri%ina )ntreprin&erii postu#ui sau inter%iu#ui. 3u#i can&i&ai %in #a inter%iu ca #a e*a$en !i se steseaz )nainte !i )n ti$pu# inter%iu#ui. Pentru re&ucerea stresu#ui inter%iu trebuie )nceput cu )ntrebri si$p#e. <nainte &e a )ncepe inter%iu &e baz can&i&atu# trebuie s fie K)nczitI cu )ntrebri si$p#e. -e e*e$p#u propunei s %a po%esteasc &espre u#ti$u# #ocu# &e $unc sau &espre ani &e stu&ii #a facu#tate sau s spune ce !tie &espre fir$a %oast. <n ti$pu# )nter%iu &e baz trebuie puse )ntrebri pregtite &e )nainte. Un aspect i$portant a# inter%iu#ui este contro#u# . -aca inter%ie%atoru# nu contro#eaz inter%iu# atunci can&i&atu# o %a face cu sigurana. Contro#u# presupune s !tii &inainte ce )ntrebri trebuie puse ce infor$aii trebuie co#ectate !i s te opre!ti atunci c(n& tot ce trebuia fcut s"a ter$inat. 2 ai contro#u# asupra inter%iu#ui nu insea$n s %orbe!ti &oar tu. Inter%ie%atoru# nu trebuie s %orbeasc $ai $u#t &e 2; " 24 G &in inter%iu. -ac inter%ie%atoru# %orbe!te $ai $u#t &e"at(t atunci &e%ine inter%ie%at. -ac &orii c can&i&atu# s po%esteasc $ai $u#t #a )ntrebarea pus atunci+ Uitai"%a &rept )n oc.i !i puin z($bii, /u )ntrerupei,
@or$u#ai )ntrebri $ai genera#e #a care nu se poate &a rspuns scurt

0-a /u !i a#te1 , <n procesu# inter%iu#ui trebuie s tragei atenie !i pe se$ne non"%erba#e. Inter%iu%atoru# trebuie s atrag atenia pe ur$toare aspecte+ C(t &e fer$ can&i&atu# se ine )n ti$pu# )nter%iu#ui !i rspun&e Con&a$n pe fo!tii patroni= C(t &e c#ar !i cu gri' a co$#ectat for$u#aru#= Cu$ %orbe!te=
131

#a )ntrebri=

Cu$ este )$brcat= Cu$ reacioneaz #a )ntrebri= <n ce poziie !e&e= Bi a#te#e.

La f(r!it &e inter%iu can&i&atu# trebuie $u#u$it pentru inter%iu. Propunei s co$p#eteze cu infor$aii sup#i$entare care pot fi puncte forte a can&i&atu#ui. <ntrebai &ac nu are )ntrebri #a -$s. 2punei &ata precis c(n& %or fi anunate rezu#tate#e !i #ocu# 0/r. &e te#efon 1 un&e e#e pot fi af#ate. Toat infor$aia i$portant trebuie s fie notat i$e&iat &up inter%iu. /u se reco$an& notarea )n ti$pu# inter%iu#ui &eoarece aceasta poate &eran'a pe can&i&atu# !i atrage atenia #ui. Pentru notarea se poate fo#osi un tabe# specia# creat )n acest scop. 5*e$p#u unui tabe# &e notare este prezentat $ai 'os 0tabe#u# 131. La sf(r!it &e inter%iu &ate#e notate )n acest tabe# pot fi u!or co$parate !i pot fi e#i$inate $u#te erori )n ti$pu# inter%iu#ui. -up #uarea &eciziei &e anga'area toi can&i&ai respin!i trebuie s fie anunate. Iar can&i&atu# 0can&i&ai1 acceptat trebuie oficia# s pri$easc oferta &e anga'are sau in%itaie.
Can&i&at 1 Aspect fizic+ 2ntate, Jorbire, 3anare, /i%e#u# &e pregtire+ 2tu&ii superioare, Li$bi strine, 5*periena )n &o$eniu, Inte#igena+ Logic, @#e*ibi#itate, Istei$e, Perspicacitate, Trsturi#e persona#itii Co$icabi#itatea, Lea&er, Autocontro#, Caracter .otor(t, Aptitu&ini specia#e Interese [obbN 132 Can&i&at 2 Can&i&at 3 Can&i&at 4

3oti%aia Puncte forte Puncte s#abe /ote+ &a'elul "r. $ " Tabe#u# &e e%a#uare can&i&ai#or )n ur$a inter%iu#ui

?e.nici !e intero#are
Te.nici#e &e interogare pot !i c.iar afecteaz )n $o& se$nificati% tipu# !i ca#itatea infor$aii#or obinute. <n continuare cate%a sugestii specifice+ <ntrebri#e care apar )n ca&ru# unui inter%iu se pot )nc&ra &estu# &e bine )n ni!te categorii bine &efinite. Tipuri &e )ntrebri !i c(n& pot apare+
1. <ntre&ri inc.ise. <ntrebri#e )nc.ise sunt ce#e #a care se rspun&e prin

K-AI sau K/UI sau printr"un a#t cu%(nt. -e e*e$p#u+ KJ p#ace s &esf!urai acti%itatea X=I A%anta'u# este c se cer infor$aii e*acte &eza%anta'u# c infor$aii obinute pot fi #i$itate &ac nu &ai a#te )ntrebri pentru &ez%o#tarea i&eei. Aceste tipuri &e )ntrebri trebuie c(t $ai rar fo#osite )n ti$pu# )nterogrii.
2. Tntre&ri !esc.ise6informati4e. Aceste )ntrebri sunt for$u#ate astfe#

)nc(t s so#icite prezentarea cuno!tine#or unei persoane &espre un anu$it subiect &o$eniu. La aceste )ntrebri nu se poate rspun&e cu K-AI sau K/UI. -e e*e$p#u K Ce !tii &u$nea%oastr &espre acti%itatea noastr )n ora!u# acesta=I
3. Tntre&ri !esc.ise6referitoare la atit !inea. 2unt )ntrebri prin care se

ur$re!te atitu&inea can&i&atu#ui fa &e anu$ite aspecte. KCe parere a%ei &espre pensionarea #a %(rst X=I. 2e in%estig.eaz fe#u# &e a g(n&i c(t &e organizat este g(n&irea sau c(t &e )nc#inat suntei spre %orbire $o&u# &e e*punere.
4. Tntre&ri !e 4erificare. O astfe# &e )ntrebare este ur$rirea unei

anterioare. Persoane#e ce#e $ai bine pregtite pentru #uarea inter%iuri#or uti#izeaz foarte &es astfe# &e )ntrebri. 5ste un $i'#oc eficient &e a obine rspunsuri co$p#ete !i &e a contro#a &esf!urarea inter%iu#ui.
133

4. Tntre&ri !e clarificare. 5ste &e fapt o refor$are a unui rspuns anterior

ur$at &e so#icitarea unei c#arificri. K2punei c apreciai faptu# c a%e$ o acti%itatea &ina$ic. Ce %a face se cre&ei acest #ucru=I Acest tip &e )ntrebare se fo#ose!te pentru a %erifica consec%ena can&i&atu#ui.
7. Tntre&ri c

rsp ns implicit. La aceste )ntrebri se a!teapt un anu$e

rspuns. 2e fo#osesc uneoripentru a"i &a &e )ne#es ce#ui inter%ie%at ce se a!teapt &e #a e#. Uneori se fo#osesc pentru a testa cura'u# &e a e*pri$a o parere sau &e a rezista unei presiuni. TN?RE:URI :UNE 3u#te )ntrebri pe care #e pune un inter%ie%ator presupun c trecutu# este ce# $ai bun pre%ztor a# %iitoru#ui !i &e obicei a!a !i este. Unui inter%ie%ator )i este $u#t $ai u!or s pun )ntrebri care s arate perfor$ane#e anterioare a#e can&i&atu#ui &ec(t s pune )ntrebri %agi &espre %iitor. Une#e tipuri &e )ntrebri ofer $ai $u#te infor$aii i$portante &ec(t a#te#e. O te.nica buna &e interogare este cea a )ntrebri#or cu fina# &esc.is care &e fapt au un scop c#ar. O )ntrebare cu fina# &esc.is este una #a care nu se poate rspun&e cu &a sau nu. Cine = Ce = C(n& = -e ce= spune"$i = cu$ = care= sunt toate bune ca )nceput a# unei )ntrebri care %a a&uce $ai $u#te infor$aii )n rspunsuri. WCare a fost cea $ai #unga perioa&a )n care ai #ucrat pe ace#a!i post =I este $ai bun &ec(t WAi #ucrat o perioa&a )n&e#ungat #a ace#a!i postI pentru c #a u#ti$a )ntrebare poi rspun&e si$p#u cu W&aI. 5*e$p#e unor )ntrebri care pot fi fo#osite cu succes )n ti$pu# inter%iu#ui. Care este ce# $ai $are &efect a# tu= Care este ce# $ai $are e!ec a# tu= -e ce ai p#ecat &e #a u#ti$a s#u'b=
Cu$ cre&ei c ii putea fo#ositor fir$ei noastre &e pe aceasta poziie= -e ce cre&ei c suntei potri%it pentru acest post=

<n cariera care )i sunt obiecti%e#e )n ur$torii cinci ani= <i p#ace s cite!ti= Ce anu$e )i p#ace s cite!ti= Ce )i p#ceaA&isp#cea #a u#ti$u# #oc &e $unc= Ai fost %reo&at conce&iat= -e ce=
134

 Ai a%ut %reo&at &ificu#ti )n a te )ne#ege cu cei#a#i= -e ce &orii s #ucrai pentru societatea noastr= Ce anu$e %"a trezit interesu# c(n& ai citit anunu# nostru &in ziar= Ce % intereseaz ce# $ai $u#t )n #egtur cu pro&use#e sau cu ser%icii#e noastre= 5*punei pe scurt e*periena &u$nea%oastr &e $unc. Care au fost )n&atoriri#e !i responsabi#iti#e &u$nea%oastr #a #ocu# &e $unc= Care post %"a p#cut $ai $u#t !i &e ce= Ce anu$e &orii s e%itai #a %iitoru# #oc &e $unc= Ai pri$it pri$e= Pentru ce ai fost pro$o%at= Ce critici ai pri$it &e"a #ungu# carierei= Cu$ reacionai #a critic= J"ar p#cea s a%ei o funcie care presupune $ai $u#te sarcini= Preferai s #ucrai sub presiune sau )ntr"un $e&iu $ai re#a*at= J p#ace $unca &e rutin= -escriei postu# i&ea# pentru &u$nea%oastr. Ce anu$e %"ar putea opri &e #a a%ansarea )n funcie= -e ce= A%ei &isponibi#itatea &e a % $uta )n a#t #oca#itate= Ai accepta o $unc ce presupune c#torii nu$eroase= Ai pornit %reo&at &e #a zero= Ai pus %reo&at )n ap#icare o i&ee persona#= Cu$ con&ucei oa$enii= -escriei sti#u# !i $eto&e#e. <n ce &o$enii a%ei cea $ai $are pricepere= Cu ce fe# &e oa$eni % p#ace s #ucrai= -escriei un inci&ent riscant &in %iaa &u$nea%oastr profesiona#. <n ce post %"ar p#ace s #ucrai= Pri%in& )napoi ai sc.i$ba ce%a &in ce#e ce s"au petrecut )n u#ti$ii 3 ani )n %iaa &u$nea%oastr profesiona#= Cu$ %a )ne#egei cu !efii= Preferai o supra%eg.ere strict= Care % sunt aptitu&ini#e specifice= J"ai e%a#uat %reo&at suba#ternii= Ce criterii ai fo#osit=
134

 Cu$ reacionai c(n& co#egii nu sunt &e acor& cu &u$nea%oastr= -escriei re#aii#e profesiona#e pe care #e"ai a%ut cu !efii. Preferai s #ucrai )$preun cu a#ii sau in&epen&ent= -e ce= Care erau obiecti%e#e &u$nea%oastr atunci c(n& ai )nceput acti%itatea #a fostu# #oc &e $unc= Ai reu!it s atingei ace#e obiecti%e= Cu$ cre&ei c se )nca&reaz acest post )n p#anuri#e !i obiecti%e#e &u$nea%oastr %iitoare= Cu$ % petrecei ti$pu# #iber= Cu$ %a"i anga'at #a fostu# #oc &e $unc= Ce perfor$ane ai obinut )n ti$pu# stu&ii#or= Ce obiecti%e a%ei )n %ia !i care &in e#e au fost &e'a atinse= Pentru inter%ie%area can&i&ai#or pentru posturi &e con&ucere pot fi fo#osite )n afar &e )ntrebri#e &e $ai sus !i a#te )ntrebri #egate &e specificu# postu#ui &e con&ucere+ C(t &e $u#t ai #ucrat pe posturi &e con&ucere= Ai instruit pe a#t cine%a= <n ce &o$enii= Ce ai propus pentru cre!terea perfor$ane#or subor&onai#or #a fostu# #oc &e $unc= C(te persoane au prsit )ntreprin&erea )n ti$pu# ocuprii postu#ui &e con&ucere &e -$s.= Care a fost $oti%u# p#ecrii= C(te persoane au fost conce&iate &e &u$nea%oastr= Care a fost $oti%u# conce&ierii= C(te persoane au fost anga'ate &e -$s.= Au a%ut #oc gre%e #a fostu# #oc &e $unc= Cu$ su rezo#%at prob#e$e#e aprute= Cu$ ai $oti%at persona#u# subor&onat= Cu$ pstrai &iscip#in )ntre subor&onaii= <n ce $sur %a"i i$p#icat <n re#aii#e infor$a#e cu subor&onaii= Ai a%ut cabinet propriu sau ai #ucrat )ntre subor&onaii= Ce rezu#tate#e au fost atinse &e seciaA&eparta$entu# con&us &e &u$nea%oastr=

137

TN?RE:URI GSURACED Anu$ite tipuri &e )ntrebri ar trebui e%itate+

1. Tntre&ri care n prea !a rsp ns ri a!e4rate+ 5*e$p#u+ WCu$ te )ne#egeai

cu co#egii ti= IAceasta )ntrebare ii ofer ine%itabi# rspunsu# I?ineI.

2. Tntre&ri c

rsp ns. Cu$ a$ spus $ai sus aceste )ntrebri poart cu e#e

rspunsu#+ WIi p#ace s %orbe!ti cu oa$enii nu"i a!a=I. 6spuns+ I?ine)ne#es`I. @o#osirea #or trebuie re&us &eoarece nu se obin infor$aii sup#i$entare.
3. Tntre&ri ile#ale. <ntrebri &espre ras se* naiona#itate origini stare ci%i#

nu$ru# copii#or opinii po#itice re#igie !i a#te#e sunt i#ega#e. Aceste )ntrebri sunt #a fe# nepotri%ite )ntr"un inter%iu cu$ sunt !i )n for$u#are.
4. Tntre&ri e4i!ente+ <ntrebri#e #a care &e'a inter%ie%atoru# !i can&i&atu# !tiu

rspunsu#. <ntrebri#e &e'a e*istente )n for$u#ar nu ar trebui refo#osite ci &oar %erificate. ILa ce #iceu ai stu&iat=I. Can&i&atu# o s rspun& probabi#+ ILa fe# cu$ a$ scris )n for$u#ar 0CJ1 #a #iceu# ].I 3ai bune ar fi puse )ntrebri care %erific ce#e scrise )n for$u#ar. IBi care erau $aterii#e ta#e preferate #a #iceu=I.
4. Tntre&ri care n

s nt le#ate !e )o&+ Toate )ntrebri#e trebuie s fie )n &irect sport sau po#itic )# a'uta pe can&i&at s se re#a*eze .

#egtura cu 'ob"u# pentru care can&i&atu# a %enit. Unii oa$eni )!i )nc.ipuie c &iscuii &espre %re$e $o&. Oricu$ aceste )ntrebri consu$ ti$pu# inter%iu#ui care ar putea fi fo#osit )n a#t

Erori care apar -n !er larea inter4i rilor -n scop l selectrii can!i!ailor
-eoarece inter%iu# a &e%enit at(t &e popu#ar se poate cre&e c este o $eto& &e se#ecie foarte fo#ositoare. -in nefericite nu )ntot&eauna este a!a. Uneori apar erori gra%e )n se#ecia can&i&ai#or atunci c(n& se uti#izeaz inter%iu#. 2"a constatat c rezu#tate#e obinute )n ur$a uti#izrii inter%iu#ui ca $eto&a &e se#ecie a can&i&ai#or pentru un #oc &e $unc nu sunt )ntot&eauna foarte bune. Totu!i c(n& inter%iu# este con&us &e persoane cu e*perien perfor$ane#e obinute sunt consi&erate $ai bune. -in pcate e*ist !i situaii )n care persoana con&uce inter%iu# nu are e*perien necesar astfe# )nc(t conc#uzii#e sa#e $ai &egrab fa#se. <n 6o$(nia

13:

ase$enea situaii sunt frec%entate !i se )nt(#nesc c.iar !i #a co$panii#e strine care )!i &esf!oar acti%itatea aici. -e ase$enea sunt frec%ente situaii#e c(n& pregtirea !i &e e*periena ce#or care con&uc inter%iu# sunt &ep!ite &e ni%e#u# &e pregtire !i e*periena ce#or inter%ie%ai. Ce se )nt($p# &e fapt )n ti$pu# inter%iu#ui astfe# )nc(t se a'unge #a un nu$r at(t &e $are &e conc#uzii gre!ite= 2e pare c a&eseori persoane#e care con&uc inter%iu# fac 'u&eci gre!ite care co$pro$it corectitu&inea e%a#urii can&i&ai#or. Ce#e $ai frec%ente tipuri &e erori co$ise )n ti$pu# &esf!urarii inter%iuri#or sunt ur$toare#e+ 5roarea &e si$i#aritate. 5roarea &e contrast. 2ub#inierea e#e$ente#or negati%e. Ptrinirea )n funcie &e se* sau &e %(rst. 5roarea &atorat pri$ei i$presii. 5roarea &e tip .a#ou. @actorii non%erba#i. 5rori &e ascu#tare !i &e $e$oare. Eroarea !e similaritate Persoane#e care con&uc inter%iu# sunt pre&ispuse s accepte can&i&aii care #e sunt ase$ntori !i se resping pe cai care nu sunt ca ei. Eroarea !e contrast C(n& $ai $u#i can&i&ai sunt inter%ie%ai succesi% cei care con&uc inter%iu# tin& s co$pare fiecare can&i&at cu pre&ecesoru# su )n #oc &e a"# co$para cu un stan&ar& prestabi#it. -e aceea un can&i&at &e ni%e# $e&iu poate fi suprae%a#uat &ac ur$eaz unuia s#ab pregtit !i poate fi sube%a#uat &ac ur$eaz unui can&i&at foarte bine pregtit. Bi #a sf(r!it %a fi co$parate nu$ai u#ti$ii &oi can&i&ai.

138

Pentru e#i$inarea acestei erori trebuie fo#osite tabe#e &e notare prezentate $ai sus !i ana#iza trebuie fcut #a sfr!it &e inter%iu pe baza notri#or fcute.

S &linierea elementelor ne#ati4e 3u#i &intre specia#i!tii )n resurse u$ane sau &intre cei care con&uc inter%iu# percep $unca #or ca pe un $i'#oc &e cutare a e#e$ente#or negati%e sau &e &esca#ificare a can&i&ai#or. 2tu&ii#e au artat c infor$aii#e nefa%orabi#e reprezint factoru# ce# $ai i$portant #uat )n consi&erare )n for$area &ecizii#or negati%e. Infor$aii#e nefa%orabi#e sunt &e &ou ori $ai i$portante &ec(t puncte#e poziti%e. -e aceea ei pot reaciona ne'ustificat c.iar )n faa unei $inore negati%e. <n ace#a!i ti$p ei tin& s"!i sc.i$be $ai u!or opinia &espre un can&i&at &e #a poziti% #a negati% &ec(t in%ers. Ptrinirea -n f ncie !e se" sa !e 4,rst Un inter%ie%ator ar trebui sa poat face faa inc#inaii#or persona#e. 2"a constat c specia#i!tii )n resurse u$ane )nc#in s &ea cre&it brbai#or )n &auna fe$ei#or atunci c(n& postu# pentru care are #oc se#ecia a fost ocupat )n $o& tra&iiona# &e brbai. Ace#a!i #ucru se )nt($p# !i )n cazu# &e $unc ocupate tra&iiona# &e fe$ei. Iar!i s"a constatat ca fe$ei#e sunt %zute $ai prost at(t &e fe$ei#e c(t !i &e barbaii care #e inter%ie%eaz. 2e poate %orbi &e aese$enea &e ptrinie !i )n funcie &e fizicu# !i &e far$ecu# persona#. -e e*e$p#u brbaii atrgtori %or fi suprae%a#uai )n ti$p se fe$ei#e atrgtoare %or fi sube%a#uate )n cazu# )n care %or can&i&a pentru posturi &e con&ucere. 2e#ecia unui can&i&at care e sub stan&ar&e sau respingerea unuia peste este un in&iciu a# partinirii. 6ezo#%area acestei prob#e$e presupune c un inter%ie%ator ar trebui sa fie onest !i s noteze a&e%ratu# $oti% pentru care a a#es un anu$e can&i&at. 2o#uia prob#e$ei partinirii nu const in #ipsa preferinte#or ci )n contro#area #or.
139

Eroare !atorat primei impresii Unii con&ucatori &e inter%iuri tin& s"!i for$eze i$presia &espre can&i&at )n ur$a consu#trii for$u#aru#ui"cerere &e anga'are sau &up pri$e#e $o$ente a#e inter%iu#ui. Prea &es inter%ie%atorii isi for$eaza o pri$a i$presie !i )n restu# inter%iu#ui caut &o%ezi s"o susin. 2tu&ii )n #egatur cu inter%iuri#e arat c inter%ie%atorii iau &ecizia )n pri$e#e 4 $inute a#e inter%iu#ui. Aceast i$presie se bazeaz pe prea puine infor$aii &espre can&i&at. Cu toate acestea i$presia iniia# poate fi cu greu sc.i$bat c.iar &ac ies #a noi infor$aii une#e c.iar contra&ictorii. -e ase$enea e*ist ten&ina ca persoana care con&uce inter%iu# s"!i a#eag confir$e i$presia negati% sau poziti% iniia#. I&ea# inter%ie%atoru# trebuie s co#ecteze toate infor$aii#e posibi#e &espre un can&i&at )nainte &e a #ua &ecizia fina#. 6aiona$entu# rezer%at este $ai usor &e reco$an&at pentru c e &ifici# s nu"i for$ezi o pri$a i$presie. Eroarea !e tip .alo Acest tip &e eroare se pro&uce atunci c(n& o anu$it caracteristic a inter%ie%atu#ui i$prisioneaz puternic iar acest #ucru se rstr(nge asupra e%a#urii eronate a ce#or#a#te trsturi. -e e*e$p#u &ac un inter%ie%at i$prisioneaz ca fiin& foarte entuziast ce# care con&uce inter%iu# tin&e s suprae%a#uaze a#te caracteristici a#e can&i&atu#ui cu$ ar fi cunoa!terea profesiei #oia#itatea etc. Aceast eroare se pro&uce &e obicei atunci c(n& se )ncearc e%a#uarea prea $u#tor trsturi sau a ace#or trsturi care pot fi &efapt puse )n e%i&en cu $are greutate )n ti$pu# unor inter%iuri scurte. Cercetri#e au &e$onstrat c unui c(te%a caracteristici i$portante cu$ ar fi inte#igena !i sociabi#itatea sunt e%a#uate correct )n ti$pu# unui inter%iu. Factori non4er&ali 3u#te stu&ii au &e$onstrat c cei care con&uc inter%iu# sunt u!or inf#uentai &e factori non%erba#i. Can&i&aii care poart .aine a&ec%ate z($besc au un ton p#cut a# %ocii fac o $ai bun i$presie. Totu!i pentru #ocuri &r $unc ce necesit )n&e$nri !i
14;

cuno!tine te.nice !i $ai puin re#aii cu a#te personae aceste ten&ine s#besc %a#oarea inter%iu#ui.

9re*eli !e asc ltare *i memorare. 2e poate pier&e o parte substania# &in ceea ce spune inter%iue%atu# &ac inter%iue%atoru# nu este atent sau &ac este preocupat &e ur$toarea )ntrebare. I$e&iat &up inter%iu inter%iue%atoru# poate uita apro*i$ati% :4G &in cea ce a rspuns can&i&atu# &ac nu !i"a #uat notie. <n ciu&a acestor prob#e$e specia#i!tii )n resurse u$ane cre& c ei a'ung )ntot&eauna #a conc#uzii corecte !i c pot gsi o$u# potri%it #a #ocu# potri%it. Paria# aceast percepie &eri% &in faptu# c arareori se pri$e!te un fee&bacD care se re#e%e perfor$ane#e persoane#or care au fost reco$an&ate pentru anga'are. Ci !e -m& ntire a inter4i rilor. 5%i&ent inter%iu# poate reprezenta o $eto& &e se#ecie foarte eficient &ac potenia#u# su este uti#izat )n $o& a&ec%at. I&ea# un inter%iu ar trebui+ 011 s se bazeze pe o ana#iza a$nunit a postu#ui #iber, 021 s fie bine structurat, 031 s fie con&us &e un grup &e specia#i!ti bine pregtii )n e%itarea tuturor tipuri#or &e erori. Inter%iuri#e sunt cu at(t $ai eficiente cu c(t inter%ie%atorii &ein $ai $u#t e*perien )n obinerea unor infor$aii uti#e. Un inter%iu efecient trebuie s ur$reasc atungerea unui singur obiecti% care trebuie s fie punerea )n e%i&ena a caracteristici#or i$portante a#e can&i&atu#ui !i care nu pot fi e%a#uate cu a'utoru# a#tor $eto&e &e se#ecie.

3./.> Centrele !e e4al are LAssessment CenterM

141

2e#ecia $anageri#or pentru anga'are sau pro$o%are constituie o sarcin i$portant !i &ifici# care cunoa!te &i%erse $o&uri &e abor&are. 5*ist $ai $u#te WreeteI a#e unui bun $anager, un #ucru este e%i&ent+ un bun $anager are ne%oie &e nu$eroase ca#iti. -e aceea teste#e care ur$resc s pun )n %a#oare c(te%a &intre aptitu&ini#e can&i&atu#ui sunt rareori uti#e. /u este $ai puin a&e%rat c anu$ite stu&ii au gsit o str(ns core#are )ntre succesu# #a teste#e &e inte#igen &e perfor$ane#e u#terioare a#e $anageri#or, &e ase$enea anu$ite trsturi &e persona#itate precu$ caracteru# e*pansi% con!tiinciozitatea stabi#itatea e$oiona# prefigureaz )ntr"o anu$it $sur succesu# )n acti%itatea $anageria#. O $eto&a cea $ai eficient &e se#ecie a $anageri#or reprezint Centre &e e%a#uare 0Assess$ent Center1. Acestea reprezint &e fapt o prob &e #ucru 0)n aceast situaie o anu$it acti%itate $anageria#1 ce# $ai a&esea fo#osit pentru se#ecia anga'ai#or )n %e&erea pro$o%rii )n poziii $anageria#e &e ni%e# $ai $ic. -eoarece aceste persoane nu &esf!oar )n $o& curent acti%iti $anageria#e o )$buntire a ca#itii $uncii #or nu )nsea$n neaprat c %or a%ea succes ca $anageri sau supe%izori. Centre#e &e e%a#uare au fost fo#osite &e ase$enea pentru a se#ecta persona#u# &e %(nzri sau $anagerii care ocup poziii &e ni%e# )na#t. 2copuri principa#e ur$rite &e centre &e e%a#uare sunt+ 1. .valuarea potenialului de conducere a candidailor 0aptitu&ini e*periena &eprin&eri ca#iti#e persona#e !i profesiona#e #ea&ers.ip capaciti organizaiona#e #ucru )n ec.ip1, 2. Selecia managerilor care dein potenialul de conducere cel mai mare, 3. determinarea pentru fiecare candidat programei individuale de trening pentru &ez%o#tarea capaciti#or !i e#i$inarea puncte#or s#abe. Centre &e e%a#uare pot fi create )n ca&ru# )ntreprin&eri#or $ari. Intreprin&eri $ici pot ape#a #a centre &e e%a#uare particu#are. Acti%itatea centre#or &e e%a#uare poate &ura &e #a o zi !i p(n #a o spt$(n !i are trei caracteristici+ 3i'#oace#e &e e%a#uare $u#tip#e,
142

5%a#uatori $u#tip#i, 5%a#uai $u#tip#i,

3i'#oace#e &e e%a#uare inc#u& &iferite e*erciii !i teste care acoper o ga$ #arg &e acti%iti !i situaii cu care se confrunt un $anager. Un test foarte uti#izat este ce# cunoscut )n 2UA sub nu$e#e &e Win"basDet testI !i care presupune ur$toare#e+ can&i&atu#ui i se )n$(neaz un set &e scrisori &e afaceri !i &e $esa'e. Can&i&atu# %a trebui s a#eag prioriti#e !i s #e rezo#%e pe fiecare &e#eg(n& subor&onai sau so#icit(n& $ai $u#te &eta#ii. -e ase$enea se uti#izeaz e*erciii &e genu# discuiei n grup desc+is &eoarece o $are parte &in ti$p $anageru# !i"# petrece )n )nt(#niri cu oa$eni &e afaceri sau cu &iscuii cu &iferite grupuri &e persoane. Can&i&ai#or se propune pentru &ezbaterea o te$a #egat &e acti%iti#e $anageria#e. 5*peri care supra%eg.eaz &iscuia e%a#uiaz participarea ca#itati% !i cantitati% a fiecrui can&i&at. 2e poate face c.iar !i fi#$area &ezbaterii. A#te $i'#oace &e e%a#uare uti#izate sunt inter%iuri#e cu e%a#uatorii teste#e scrise &e inte#igen !i persona#itate !i uneori pregtirea !i inerea unui &iscurs 'ocuri $anageria#e probe &e scrierea scrisoare &e afaceri. Pe parcursu# acestor teste !i e*erciii can&i&aii #a funcia &e $anager sunt obser%ai !i e%a#uai pe anu$ite &irecii cu$ ar fi #uarea &irecii#or )n care se face e%a#uarea precu$ !i a e*erciii#or uti#izate se bazeaz pe ana#iza atent a tipu#ui !i ni%e#u#ui $uncii $anageria#e pentru care can&i&aii sunt e%a#uai. <n cazu# &iscuii#or &e grup se a#ctuiesc grupuri for$ate &in 7 p(n #a 12 can&i&ai. 5%a#uatorii trebuie s fie $anageri pe o poziie cu &ou sau trei ni%e#e $ai )na#t &ec(t poziia pentru care are #oc concursu#. 5i trebuie s prezinte un raport #a )nc.eierea concursu#ui )n care s stabi#easc potenia#u# $anageria# a# fiecrui can&i&at. 2"a constatat c participarea $anageri#or #a ase$enea aciuni #e )$bunte!te consi&erabi# abi#iti#e &e co$unicare !i inter%ie%are. 2"a stabi#it c aceste proce&uri au a%ut succes reu!in&u"se se#ecia unor $anageri &e perfor$an. Centre#e &e e%a#uare reprezint probabi# ce#e $ai costisitoare $eto&e &e se#ecie fo#osite. Oricu$ costuri#e sunt acoperite &ac ce g(n&i$ c neuti#izarea centre#or &e e%a#uare poate &uce #a anga'area &e $anageri inco$peteni !i i$p#icit #a apariia unor $ari pier&eri.

143

3./.A ?estarea strii !e sntate.

Una &intre etape#e fina#e a#e procesu#ui &e se#ecie const )n e*a$inarea strii &e sntate a can&i&atu#ui. O e*a$inare $e&ica# poate fi cerut tuturor can&i&ai#or care )n&ep#inesc ce#e#a#te cerine. 5*a$inarea $e&ica# este &e obicei fcut )ntr"un cabinet $e&ica# sau &e un specia#ist anga'at. 2copu# acestui e*a$en este &e a obine infor$aii &espre starea sntii can&i&atu#ui. Aceast e*a$inare este cerut prin #ege )n cazu# anu$itor $eserii cu$ ar fi ce#e &e pi#ot !ofer sau )n genera# orice post care i$p#ic $(nuirea a#i$ente#or. Une#e fir$e au for$u#are &e preanga'are &e sntate pe care can&i&atu# o co$p#eteaz. Apoi )n funcie &e rspunsu# pri$it $e&ica# efectuat &e un specia#ist . Infor$aii#e obinute )n ur$a e*a$inrii fizice pot fo#osi ur$toare#or scopuri+ 5#i$inarea &in grupu# &e can&i&ai a persoane#or care nu ar putea )n&ep#ini atribuii#e postu#ui &in cauza unor prob#e$e &e sntate. P#asarea oa$eni#or )n posturi crora #e pot face fa. -e e*e$p#u persoane#e care sufer &e bron!it acut %or fi p#asate )n #ocuri &e $unc )n care s nu fie e*pu!i #a $ari concentraii &e praf fu$ sau gaze iritante. Pre%inirea rsp(n&irii unor bo#i contagioase. <nregistrarea acci&ente#or pro&use !i a bo#i#or contractate )naintea anga'rii pentru a )$pie&ica e%entua#a apariie a unor cereri &e &espgubire frau&u#oase. Co$p#etarea &osaru#ui anga'atu#ui pentru &eparta$entu# &e resurse u$ane. 2e poate )nt($p#a )ns c $e&icii care nu cunosc foarte bine cerine#e #ocu#ui &e $unc s nu poat esti$a &ac un can&i&at este &estu# &e potri%it &in punct &e %e&ere fizic sau &ac poate s"!i )n&ep#ineasc sarcine#e )n $o& a&ec%at. 3ai $u#t une#e teste fizice cu$ ar fi $surarea tensiunii arteria#e nu sunt e&ificatoare pentru o perioa& $ai #ung &e ti$p. O organizaie care inc#u&e printre teste#e fo#osite pentru se#ecie !i e*a$inarea fizic trebuie s ap#ice aceast e*a$inare tuturor can&i&ai#or nu nu$ai ace#ora care par s aib prob#e$e &e sntate. Infor$aii#e obinute trebuie s fie
144

poate fi progra$at o consu#tan

confi&enia#e !i trebuie s fie stocate separate &e a#te infor$aii referitoare #a persoana anga'at. -atorit inco%eniente#or a$intite e*a$inarea fizic a &e%enit $ai puin uti#izat ca te.nic &e se#ecie a persona#u#ui.

?est l referitor la cons m l !e alcool.

2"a constatat o anu$it reticen &in partea can&i&ai#or care au fost supu!i acestui test, s"a constatat &e ase$enea c aceast atitu&ine %ariaz )n funcie &e postu# pentru care concureaz can&i&aii. Astfe# este $ai u!or acceptat )n cazu# unor profesii ce i$p#ic un anu$it gra& &e risc cu$ ar fi ce#e &e pi#ot $e&ic c.irurg po#iist po$pier contro#or &e trafic aerian inginer #a centra#e#e nuc#eare.

F mat l
Un nu$r tot $ai $are &e organizaii prefer s anga'eze nefu$tori. Un stu&iu efectuat )n 2UA a artat faptu# c un fu$tor cost organizaia pentru care #ucreaz p(n #a 44;; &o#ari anua#. Aceast su$ este c.e#tuit )n ur$a+ )$bo#n%iri#or absenteis$u#ui !i &ecese#or persona#u#ui anga'at, costuri#e $ai ri&icate pentru prote'area sntii, costuri#e $ai $ari &e )ntreinere 0&atorit &eprecierii rapi&e a co%oare#or $obi#ei etc1, risipirii ti$pu#ui &e #ucru atunci c(n& anga'atu# fu$eaz. <n u#ti$ii ani se %orbe!te tot $ai $u#t !i &e efecte#e fu$u#ui &e igar asupra nefu$tori#or. 5fecte#e i$e&iate %ariaz &e #a a#ergii u!oare !i p(n #a i%irea unor prob#e$e car&iace. <n ciu&a acestor fapte se consi&er totu!i c inter&icia &e a anga'a fu$tori este e*agerat !i nefustificat.

?est l anti!ro#
Testu# anti&rog poate fi parte a e*a$enu#ui $e&ica#. Testu# anti&rog a crescut ca i$portanta )n u#ti$ii ani )n se#ecia can&i&ai#or. <n ur$a cre!terii nu$ru# &e persoane
144

consu$toare &e &roguri. <n 2UA &e e*e$p#u #a &roguri se testeaz aproape toi tineri. Iar Pentru une#e posturi cu$ sunt pi#ot $e&ic etc acest test trebuie s treac toi can&i&ai.

3./.8 %erificarea referinelor

3u#te organizaii %erific referine#e can&i&ai#or ca parte a procesu#ui &e se#ecie. 2copu# acestei aciuni const )n pri$u# r(n& )n %erificarea infor$aii#or furnizate &e can&i&at infor$aii cu$ ar fi &ip#o$e#e obinute &ate#e !i perioa&e#e &e anga'are prece&ente responsabi#iti#e #a fostu# #oc &e $unc !i sa#ariu#. -e ase$enea se poate ur$ri obinerea unor infor$aii sup#i$entare &espre caracteristici#e !i perfor$ane#e trecute a#e can&i&atu#ui. <n anu$ite cazuri specia#e cercetri#e se pot aprofun&a e%entua# ape#(n& #a ser%icii#e unor agenii specia#izate &e in%estigaii. 2copu# %erificrii referine#or const $ai a#es )n &epistarea ace#or can&i&ai care !i"au fa#sificat biografii#e sau au a%ut prob#e$e &e co$porta$ent #a foste#e #ocuri &e $unc !i nu )n e%i&enierea ce#or cu ce# $ai $are potenia# &e succes #a %iitoru# #oc &e $unc. 6eferine#e se pot %erifica prin contactarea persoane#or care au &at referin. Ce# $ai bine %a fi organizat o )nt(#nire. 5ste i$portant s reinei c referine#e sunt prin natura #or subiecti%e &ac un patron pare suprat &ar & rspunsuri poziti%e #a )ntrebri#e &u$nea%oastr ai putea trage conc#uzia c patronu# a fost &eza$git &e faptu# c anga'atu# a prsit organizaia. <ntrebri#e &e baz )n ase$enea cazuri sunt+ Care sunt )n opinia &u$nea%oastr puncte#e forte a#e can&i&atu#ui= Care sunt puncte#e %u#nerabi#e= Care cre&ei c ar fost contribuia can&i&atu#ui #a succesu# &eparta$entu#ui A fir$ei= A absentat frec%ent= A fost onest= Bi"a )n&ep#init sarcini#e #a ti$p=
147

 A fost $oti%at= Cu$ co$parai acti%itatea can&i&atu#ui cu a a#tor persoane care au ocupat posturi si$i#are= L"ai reanga'a= 6eferine#e pot fi obinute &in &iferite surse referinte aca&e$ice &in #ocu# &e stu&ii referine#e &in #ocuri#e &e $unc anterioare referine persona#e obinute &e #a persoane in&epen&ente are bine cunosc persoana &at. 2tu&ii#e asupra %a#i&itii referine#or in&ic faptu# c %a#oarea pre&icti% a acestora este $ic, uneori poate fi totu!i se$nificati%. Ce#e $ai a&ec%ate persoane care pot &a referine &espre can&i&at sunt fo!tii sau actua#ii superiori care cunosc $unca prestat &e can&i&at !i $o&u# )n care !i"a )n&ep#init acestea sarcini#e &e $unc. <n p#us referine#e pot fi $ai uti#e &ac+ Persoana care & referine cunoa!te faptu# c se %a face Persoana care & referine#e nu are $oti%e ascunse pentru a nu e*a$inare te$einic a can&i&atu#ui, fi obiecti% cu$ ar fi &orina &e a )$pie&ica respecti%u# can&i&at s"!i prseasc %ec.iu# #oc &e $unc. <n %a#i&area referine#or trebuie tras atenia pe statutu# persoanei care a &at referin. 6eferina &at &e persoana cunoscut poate fii un atu puternic a can&i&atu#ui.

3./.7 9rafoanali$ LAnali$ scris l i !e m,nM

Ctare grafoana#iz se fo#ose!te foarte rar specia#istu# )n recrutare trebuie s !tie &espre aceasta $eto&a. 6ezu#tate#e cercetri#or confir &epen&na scrisu#ui &e persona#itatea. 2crisu# #a fe# &epin&e !i &e starea siste$u#ui ner%os. Un grafo#og ana#izeaz scrisu# &e $(n a# unui in&i%i& !i )ncearc s &escopere ca#iti#e persona#itii. In&icii &e genu# + cu$ persoane#e pun punctu# #a WiI sau trag #iniu #a WtI scriu ap#ecat spre st(ng sau spre &reapt $ri$ea sau grosi$ea #itere#or sunt #ucruri care spun grafo#ogi#or &espre in&i%izi &espre persona#itatea #or &espre c(t &e potri%ii sunt pentru un post &e $unc. -e e*e$p#u
14:

 Cu c(t #itere sunt $ai $ari cu at(t prerea in&i%i&u#ui &espre sine este $ai $are, Cu c(t &e puternic persoan apas pi*u# cu at(t $ai &ina$ic !i p#in &e energie este ea, Jiteza scrisu#ui poate spune &espre creati%itatea persoanei,

3./.1B Poli#raf l L0etector !e minc niM

Po#igrafu# i$propriu nu$it !i W&etector &e $inciuniW este un $ecanis$ ce $soar rspunsu# pie#ii u$ane pu#su# !i respiratia. Teoria care st #a baz acestui aparat este &etectarea reaciei fizice a corpu#ui #a )ntrebri. -ac o persoana rspun&e incorect corpu# i# %a &a &e go#. <n 2UA peste un $i#ion &e a$ericani pe ani fac acest test. Ca$ 4; G &in ei #a fir$e &e %(nzare 2; G #a corporaii. @oarte $u#te bnci fo#osesc po#igrafu# )n procesu# se#eciei resurse#or u$ane. Organizatii i$p#icate )n securitate sau paz !i or&ine &e ase$enea fo#osesc &es po#igrafu# . @o#osirea po#igrafu#ui )n se#ecionarea persona#u#ui poate &ez%#ui prob#e$e#e care sunt ascunse &e ctre can&i&at #egate cu sntate consu$ &e &roguri securitatea ur$rirea &e po#iie abuzuri #a #ocuri &e $unc anterioare re#aii cu $afia !i a#te. @o#osin& po#igrafu# se poate re&uce consi&erabi# riscu# cu noii anga'ai. <nc#u&erea c#auzei )n contractu# &e $unc care presupune fo#osirea po#igrafu#ui c(n& apare necesitatea !i conce&ierea )n caz &e refuz #a testarea cu po#igrafu# poate stp(ni pe can&i&atu# &e #a aciuni &untoare pentru fir$a. 2"au pus &e $u#te ori intrebari )n #egatura cu fo#osirea po#igrafu#ui )n procesu# &e se#ecie )n specia# &in $oti%e constituiona#e !i &in cauza %io#rii inti$itii )n aceste teste. Testu# este c.iar i#ega# )n une#e state.

148

3.3

Criterii !e ale#ere a meto!elor !e

selecie
3anagerii &e resurse u$ane trebuie s rezo#%e prob#e$a a#egerii ca#ei $ai potri%ite $eto&e. Criterii prezentate )n continuare a'ut #a a&optarea unei &ecizii )n acest sens+ ine concursu#. .tilitatea a%(n& )n %e&ere costuri#e &ez%o#trii !i fo#osirii acestor $eto&e &e se#ecie. -e ase$enea trebuie a%ut )n %e&ere contribuia $eto&e#or &e se#ecie $ai #a rezu#tate#e ce#or &e'a fo#osite. uti#izare. -cceptarea $eto&e#or &e se#ecie &e ctre $anageri. ?fectele $eto&e#or &e se#ecie asupra can&i&ai#or. /u toi Legalitatea. 3eto&e#e fo#osite trebuie s fie #ega#e at(t )n ceea ce pri%e!te coninutu# c(t !i )n ceea ce pri%e!te $o&u# &e a&$inistrare !i 4ompatibilitatea $eto&ei &e se#ecie cu postu# pentru care se

can&i&aii reacioneaz poziti% #a toate $eto&e#e &e se#ecie. C(te%a &intre $eto&e#e care creeaz prob#e$e sunt+ inter%iuri#e stresante !i teste#e &e onestitate. @o#osirea acestor $eto&e poate )n&eprta %irtua#i buni can&i&ai. /mpactul social. @ranD 2c.$i&t a sub#iniat conf#ictu# care e*ist )ntre eficiena unor $eto&e &e se#ecie &in punctu# &e %e&ere a# organizaiei !i i$pactu# socia# negati% pe care aceste $eto&e )# pot pro&uce. Cercetri#e au artat c fo#osirea teste#or &e inte#igen %a )$bunti ca#itatea !i perfor$ane#e ce#or anga'ai &ar )n ace#a!i ti$p %a pro&uce un i$pact

149

negati% asupra persoane#or care nu )ntrunesc un puncta' a&ec%at #a ase$enea teste. Ana#iza co$parabi# a $eto&e#or &e se#ecie este prezentat )n tabe#u# nr 14 iar eficiena !i %a#i&itatea $eto&e#or &e se#ecie sunt prezentate )n tabe#u# nr. 14

Calitile e4al ate Inte#igena 5ru&iie Cuno!tine &eprin&eri Ta#ent $anageria# Aptitu&ini organizaiona#e Co$unicabi#itatea Persona#itatea 2ntate !i capacitatea &e $unc Aspectu# !i $aniere 3oti%area

Anali$a C%6 rilor *i form larelor

%erificarea referinelor

?estarea c no*tinelor *i aptit !inelor

?estarea psi.ilo#ic

Inter4i

Centre !e e4al are

HH R R R R R R R R RR RR R R RR

RR R R RR

RR RR R RR RR

RR R R RR

KHI > $eto&a reco$an&at. KHHI > $eto&a cea $ai bun. &a'elul "r. 7 " Ca#iti#e e%a#uate !i $eto&e#e &e se#ecie potri%ite. Meto!a e4al rii Rata eficienei S can!i!ailor Centre &e e%a#uare :;"8; Teste &e cuno!tine :; profesiona#e Teste &e persona#itate 4; Inter%iu 4; Jerificarea referine#or 3; Mrafo#ogie Astro#ogie 1; &a'elul "r. 8 " 5ficiena $eto&e#or &e se#ecie.

14;

<n a#egerea $eto&e#or care %or fi fo#osite )n procesu# se#ecionrii resurser#or u$ane trebuie #uate )n consi&erare !i resurse#e financiare &isponibi#e. Cea $ai scu$p $eto&a &e se#ecie este centru# &e e%a#uare. Costu# inter%iu#ui se $soar )n oreCo$ consu$ate. Testarea necesit anga'area unui specia#ist bun !i co$petent. Ce#e $ai ieftine $eto&e &e se#ecie care nu consu$ $u#t ti$p sunt co$p#etarea for$u#are#or !i ana#iza CJ"uri#or &ar !i )n acest caz tot este re#ati% Cu$ !i a$ spus $ai sus pe sea$a recrutri !i se#eciei persona#u#ui nu trebuie econo$isite resurse financiare. ?anii econo$isii acu$ pot genera c.e#tuie#i )n 1; ori $ai $u#t )n %iitor.

3.1 Eficiena seleciei

/u toate &ecizii#e #uate )n procesu# se#ecionrii sunt corecte. Pot aprea ur$toare#e $o$ente negati%e )n ur$a procesu#ui se#ecionrii &e persona#+ Anga'atu# nu poate in&ep#ini sarcini#e puse. Cauza principa# este ca#ificarea !i pregtirea necorespunztoare. Toat %in )n ptrun&erea persoane#or nepregtite )n fir$a este suportat &e &eparta$entu# &e resurse u$ane !i a#te persoane care participau #a recrutare !i se#ecie. Probabi#itatea apariiei prob#e$e#or &e acest gen cre!te )n cazu# nepregtirei corespunztoare a $anageri#or care &esf!urau se#ecie. Pentru re&ucerea probabi#itii #urii &eciziei gre!ite can&i&aii trebuie e%a#uai c(t $ai bine !i &in toate puncte &e %e&ere corespun&erii postu#ui %acant. Inter%iu%atoru# trebuie s e#i$ine apariia eroare#or &e tip .a#ou pri$ei i$presiei &e si$i#aritate !i a#te#e care &uc #a #uarea &ecizii#or gre!ite. Anga'atu# nu este cointeresat )n $unc !i repe&e prse!te organizaia. Aceasta prob#e$a apare &eseori c(n& anga'aii sunt puin $oti%ai sau superca#ificai pentru postu# &e $unc &at. -up o perioa& scurt &e ti$p persoana ne$u#u$it !i &eza$git &e postu# &e $unc pentru care a fost anga'at &eseori p#eac #a a#t $unc. <n procesu# &e se#ecie trebuie %erificat $oti%aia anga'atu#ui !i a!teptri#e &e #a $unc.
141

6ecrutarea

can&i&ai#or superca#ificai poate &eza$gi pe ei foarte repe&e )n pri%ina postu#ui. ?ucuria patronu# &e Kste#e#eI recrutate %a &ura foarte scurt. Postu# trebuie &escris anga'ai#or )n ti$pu# se#eciei pentru spu#berarea %isuri#or. Anga'atu# noi nu se a&apteaz )n co#ecti%. Cauza principa# apariiei acestei eroare &e recrutare este co$unicabi#itatea re&us a can&i&atu#ui capacitatea &e a&aptare f#e*ibi#itatea re&us. 2unt cazuri c(n& can&i&ai nu sunt acceptai &e co#ecti%u# )ntreprin&erii. Trebuie acor&at atenia corespun&erii can&i&atu#ui cu#turii organizaiona#e e*istente capacitii &e co$unicare persona#itii pentru e%itarea acestor prob#e$e )n %iitor. Anga'atu# a$eniniaz securitii )ntreprin&erii. <n u#ti$a %re$e apar tot $ai &es cazuri c(n& o person este tre$is &e ctre concureni. Anga'area acestei persoane $ai a#es pe posturi i$portante poate &uce #a pier&erea poziii#or pe pia c#ieni#or i$portante noF".aF secrete#or co$ercia#e etc. Apare riscu# anga'rii unor persoane pre&espuse #a furt. <n acest scop #a une#e fir$e $ari se organizeaz &eparta$entu# specia# &e securitate care %erific pe toi can&i&ai )n pri%ina re#aii#or cu $afia concureni con&a$nri pena#e etc. 2copu# nec#ar !i recrutarea !i se#ecionarea necorespunztoare poate consu$a foarte $u#i bani !i ti$p !i s nu &uc #a nici un rezu#tat. 5ficiena procesu#ui &e asigurare organizaiei cu persona# necesar poate fi e%a#uat prin ur$torii in&icatori + 6ata f#uctuaiei &e persona#. -urata $e&ie &e #ucru )n )ntreprin&ere &e #a anga'are p(n #a conce&iere. C.e#tuie#i financiare )n procesu# &e recrutare !i se#ecie. /i%e#u# &e )nc#crii &iscip#inei 0absene p#ecri ne$oti%ate &e #a #ocu# &e $uc etc.1 )ntre noi anga'ai. 6ata rebuturi#or facute &e noi anga'ai. /u$ru# &e acci&ente cu noi anga'ai. /u$ru# &e rec#a$aii &in partea c#ieni#or co#egi#or !efi#or )n pri%ina noi#or anga'ai. /u$ru# &e conce&ieri a noi#or anga'ai iniiate &e con&ucerea.
142

 /u$ru# &e persoane care nu ai rezista perioa&a &e prob. Pier&eri !i &aune suportate &e )ntreprin&erea )n cazu# ineficienei procesu#ui &e recrutare !i se#ecie+ Pier&eri &irecte, Pir&eri #egate cu pro&ucti%itatea anga'ai#or care )nc#u&e pier&eri suportate &e )ntreprin&erea &in cauza+ pro&ucti%itii re&use ca#itii $uncii s#abe rebuturi. Pier&eri suportate &e )ntreprin&ere &in cauza reputaiei proaste &in cauza noi anga'ai 0re&ucerea profitu#ui cifrei &e afaceri c.e#tuie#i cu 'u&ectorii a%ocai pier&eri &e c#ieni i$portani etc1 C.e#tuie#i anga'ai#or nepotri%ii. C.e#tuie#i pentru nou anciune &e recrutare !i se#ecionare &in cauza neocuprii postu#ui %acant )n ur$a u#ti$ii recrutri sau p#ecrii noi#or anga'ai. C.e#tuie#i in&erecte nu pot fi e*act cuantificate. <n aceasta categorie )ntr f#uctuaia ca&re#or c#i$at psi.o#ogic $oti%aia re&us satisfacerea re&us !i a#te#e Principa#e#e cauze apariiei acestor prob#e$e sunt+ Pregtirea necorespunztoare sau insuficient a persoane#or care &esf!oar se#ecia. Criterii &e se#ecie nu sunt bine stabi#ite. Lipsa sau insufuciena &e resurse financiare sau c.e#tuirea ne'ustificat. /u sunt e#aborate proce&uri &e se#ecie. @o#osirea necorespunztoare a $eto&e#or &e recrutare !i se#ecie. cu training transfer sau conce&iere

143

 Lipsa p#anificrii resurse#or u$ane !i procese#or &e recrutare !i se#ecie )n ca&ru# )ntreprin&erii. Oferta s#ab sau necorespunztoare postu#ui 0sa#ariu etc.1 Bi a#te#e

144