Management

Tema 7
SISTEME, METODE I TEHNICI DE MANAGEMENT
1. Conceptele de sistem i metod
Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze i componente
sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional ce faciliteaz exercitarea
unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii
unuia sau mai multor manageri. Deci, metoda managerial presupune ntotdeauna modificri n
caracteristicile relaiilor de management la nivelul unora din compartimentele firmei. Ex.:
delegarea, diagnosticarea.
rebuie fcut distincia ntre metodele de management i metodele utilizate n
management. !ltimele sunt metode cu caracter economic, te"nic, sociologic, a cror folosire nu
afecteaz nemi#locit coninutul i forma de manifestare a relaiilor i proceselor manageriale. Ex.:
brainstorming-ul, matricea descoperirilor.
Sistemul de management este un ansamblu coerent de elemente $ principii, reguli, metode,
proceduri decizionale, organizatorice, informaionale $ prin intermediul crora se asigur modelarea
i exercitarea ntr-o manier specific a totalitii sau a celei mai mari pri a funciilor procesului
de management pentru o firm n ansamblul su ori pentru principalele componente, n vederea
sporirii profitabilitii economice. Ex.: managementul prin obiective, managementul pe baz de
proiecte, managementul prin excepie.
%istemele de management se refer la firm n ansamblul su, la componentele ma#ore ale
acesteia, n timp ce tehnicile de management privesc de regul realizarea unor atribuii sau sarcini
manageriale care revin unuia sau mai multor manageri.
%istemul managerial are o complexitate apreciabil ncorpor&nd, printre altele, diverse
metode ce pot fi utilizate de sine stttor. 'n sc"imb, metoda sau te"nica de management reprezint
o unitate primar, ce nu mai poate fi descompus fr a o desfiina sau fr a-i modifica structura i
finalitatea.
2. Sisteme i metode ene!"le de m"n"ement
- vizeaz ansamblul proceselor i relaiilor manageriale din cadrul firmei sau o parte considerabil
a acestora, av&nd o influen adesea decisiv asupra funcionalitii i eficacitii
managementului.
1. Managementul prin obiective $ este un sistem de management bazat pe determinarea
riguroas a obiectivelor p&n la nivelul executanilor (care particip nemi#locit la stabilirea lor)
i pe corelarea str&ns a recompenselor i, respectiv, sanciunilor, cu nivelul realizrii
obiectivelor prestabilite.
2. Managementul prin proiecte este un sistem de management cu o durat de aciune limitat,
cel mai adesea de c&iva ani, conceput n vederea soluionrii unor probleme complexe, dar
definite precis, cu un puternic caracter inovaional, care implic aportul unei largi game de
diveri specialiti, din subdiviziuni organizatorice diferite, integrai temporar ntr-o reea
organizatoric autonom.
3. Managementul pe produs este un sistem de management caracterizat prin atribuirea
principalelor sarcini, competene i responsabiliti de conducere, privind fabricarea i
comercializarea unui produs sau a unei grupe de produse asemntoare, cu pondere
semnificativ n producia firmei, unui cadru de conducere care se ocup n exclusivitate de
adoptarea deciziilor i operaionalizarea aciunilor pentru meninerea i creterea competitivitii
sale (lor).
*
+++.referat.ro
4. Managementul prin bugete este un sistem de management ce asigur previzionarea,
controlul i evaluarea activitilor firmei i ale principalelor sale componente $ procesuale i
structurale $ cu a#utorul bugetelor. ,ugetul $ ca important instrument managerial $ asigur, n
expresie financiar, dimensionarea obiectivelor, c"eltuielilor, veniturilor i rezultatelor la
nivelul centrelor de gestiune i, n final, evaluarea eficienei economice prin compararea
rezultatelor cu nivelul bugetat al acestora.
5. Managementul prin excepii este un sistem simplificat de management bazat pe ve"icularea
ascendent selectiv a informaiilor care reflect abateri de la limitele de toleran stabilite i pe
concentrarea celor mai buni manageri i specialiti n zonele decizionale i operaionale c"eie
pentru competitivitatea firmei.
. Managementul participativ const n exercitarea principalelor procese de management prin
implicarea unui grup de proprietari i-sau de manageri i executani, utiliz&nd o gam variat de
modaliti, ntre care organismele participative instituionalizate $ ./., 0., 0omitetul de
direcie, 0omisia de cenzori $ ocup o poziie central.
#. Metode i te$nici speci"le de m"n"ement
- acest grup de metode se folosete pentru rezolvarea c&t mai eficient a unor probleme specifice
diferitelor funcii ale conducerii
a. Metoda diagnostic!rii: diagnosticarea este acea metod folosit n management, pe baza
constituirii unei ec"ipe multidisciplinare, din manageri i executani, al crei coninut principal
const n identificarea punctelor forte i, respectiv, slabe, ale domeniului analizat, cu
evidenierea cauzelor care le genereaz, finalizat n recomandri cu caracter corectiv sau de
dezvoltare.
b. "edina $ const n reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub
coordonarea unui manager, n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter
informaional sau decizional.
c. #elegarea $ const n atribuirea temporar de ctre un manager a uneia din sarcinile sale de
serviciu unui subordonat, nsoit i de competena i de responsabilitatea corespunztoare.
d. $abloul de bord $ este un ansamblu de informaii curente, prezentate ntr-o form sinoptic,
prestabilit, referitoare la principalele rezultate ale activitilor firmei sau a unora dintre ele i la
factorii principali ce condiioneaz derularea lor eficace i eficient.
e. Metode de stimulare a creativit!ii personalului
- brainstorming-ul (asaltul de idei)$ are drept scop emiterea unui numr c&t mi mare de idei
privind modul de rezolvare a unei probleme, n sperana c n cadrul sau prin combinarea lor
se va obine soluia optim. 0alea de obinere a acestor idei este aceea a stimulrii i
dezvoltrii creativitii n cadrul grupului, n condiiile unei atmosfere permisive, ca urmare
a nlturrii evalurii ideilor emise i deci a eliberrii participanilor de in"ibiie, de frica de
a nu grei, prin provocarea unui fenomen asemntor unei reacii n lan i producerea de
asociaii noi de idei pertinente. ,rainstorming-ul se deruleaz n cadrul unei reuniuni
formate dintr-u grup restr&ns de persoane, 1-*2, de preferin c&t mai eterogene din punct de
vedere al pregtirii i ocupaiilor. /rupul se ntrunete sub conducerea unui coordonator,
care ndeplinete at&t rolul de animator, c&t i de moderator, n funcie de evoluia
desfurrii reuniunii. Durata optim a brainstorming-ului este de *1-31 minute.
- matricea descoperirilor $ conceput pentru generarea de idei noi, pe baza efecturii, de o
manier sistematic, a tuturor combinaiilor posibile ntre factorii de un anumit fel, sau ntre
factorii de 2 categorii diferite. 4atricea descoperirilor se prezint sub forma unui tabel cu
intrare dubl n care factorii sau variabilele care se confrunt se plaseaz pe orizontal i
vertical, realiz&ndu-se astfel toate combinaiile posibile de c&te dou elemente, c"iar dac
aparent ntre ele nu exist legturi. 4etoda se poate utiliza n vederea obinerii de idei pentru
un nou produs. 'n acest scop se poate folosi o matrice te"nico $ economic, ce se bazeaz pe
faptul c un produs reprezint rezultatul unor factori te"nico $ materiali (materii prime,
2
procedee te"nologice, ec"ipamente) i a unor factori economico $ sociali (satisfacerea unei
anumite comenzi sau necesiti sociale, pe o anumit pia, cu un anumit cost):
5ariabile te"nico-
productive
5ariabile economico-
sociale
6no+-"o+ 7rocedee te"nologice Ec"ipamente
6* 62 68 63 61 * 2 8 3 E* E2 E8 E3 E1
9ecesiti 9*
92
98
7iee 7*
72
78
73
71
7reuri 7r*
7r2
7r8
7r3

- metoda Delbecq $ metoda urmrete obinerea de idei noi n vederea soluionrii unor
probleme pe baza maximizrii participrii membrilor grupului. 7roblema de soluionat este
definit ca o diferen ntre situaia actual $ aa cum este perceput de componenii firmei $
i situaia ideal, imaginat de aceleai persoane. %oluionarea problemei const n reducerea
c&t mai mult a acestui decala#. Din punct de vedere al creativitii, originalitatea metodei
const n mbinarea creativitii indivizilor cu cea a grupului, permi&nd fiecruia s se
exprime la nivelul maxim al posibilitilor. Reguli de baz: orice faz a munci n grup este
precedat de o faz individual n scris: n cursul fazei muncii n grup, interveniilor orale
individuale li se acord un timp limitat, fiind efectuate succesiv de fiecare component.
- metoda Delphi $ (anc"eta iterativ) se bazeaz pe principiul g&ndirii intuitive i al
perfecionrii acesteia, presupun&ndu-se c la baza deciziilor privind viitorul trebuie s se
afle, ca o component de baz, cunotinele i intuiia specialitilor din domeniul respectiv.
Etape:
- pregtirea i lansarea anchetei $ se stabilete conductorul anc"etei i problema
decizional pentru care se utilizeaz anc"eta i aspectul ma#or asupra cruia se va
solicita opinia specialitilor, se constituie panelul de specialiti i se ntocmete
primul c"estionar care se transmite componenilor panelului n vederea
completrii lui.
- efectuarea anchetei $ const n completarea c"estionarului de ctre participani,
restituirea rspunsurilor organizatorilor i mbuntirea c"estionarelor pe baza
opiniilor exprimate de specialiti. 0iclul expediere chestionar completare
napoiere chestionar prelucrarea opiniilor exprimate i reformularea
chestionarului se repet p&n c&nd se obine consensul a cel puin 1;< dintre
membrii panelului asupra opiniilor inserate n c"estionar.
- preluarea datelor obinute i valorificarea lor n procesul decizional $ const n
prelucrarea, analiza i sinteza informaiilor obinute prin intermediul
c"estionarelor i prezentarea rezultatelor factorilor de decizie n vederea lurii
deciziilor care se impun. ot n aceast etap se include recompensarea material
i moral a componenilor panelului pe ale crui opinii se fundamenteaz
alternativele decizionale conturate n final.

8
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate
3