Capitolul II

STUDIU DE CAZ: Metro Cash&Carry Romnia

..
2.1. PREZENTARE GENERALA METRO AG

METRO AG a fost creata in decembrie 1995. In 1996, lanturile Metro Cash&Carry,

Kaufhof Holding AG si Asko Deutsche Kaufhaus AG s-au unit, formand grupul METRO AG.
Acest grup ocupa locul doi in Europa in topul "firmelor de comert", dupa Carrefour. La scara
mondiala, ocupa locul patru, dupa Wal-Mart, Carrefour si Kroger.
Avand sediul in Dusseldorf, Germania, Metro AG este formata din urmatoarele lanturi:

Metro Cash&Carry lant de hipermarketuri cu vanzare en-gros. Prezent in 20 de tari cu

337 magazine Metro si Makro, Cash&Carry are 56.090 angajati. Cu peste 38 miliarde
marci germane(aproape 20 miliarde dolari) in 1999, Metro Cash&Carry a realizat 44.4%
din cifra totala a vanzarilor Metro AG. Aceasta este partea cu adevarat internationala a
Metro.

Real hipermarketuri cu vanzare en-detail. La sfarsitul anului 1999 existau 280 de

magazine Real, din care 259 in Germania, celelalte in Polonia si Turcia. Numarul mediu
de lucratori este de 36.534 din care 4.963 isi desfasoara activitatea in afara Germaniei. In
Germania, lantul Real nu a avut acelasi succes ca si Cash&Carry si in 1999 s-au luat
masuri pentru redresarea acestei situatii. Real este partea din Metro de care a fost foarte
interesat Wal-Mart si care i-ar permite acestuia sa-si extinda reteaua de magazine din
Germania.

Extra este reteaua de supermarketuri mai mici din Germania.

Kaufhof este tot o retea nationala de magazine.

Media-Saturn este "ramura" electronica a lui Metro, divizie foarte profitabila a grupului.
201 din cele 276 magazine Media-Saturn se afla in Germania. In Italia, 23 de magazine
Media s-au creat printr-o preluare. Celelalte magazine de acest fel se afla in Austria,
Franta, Ungaria, Olanda, Polonia, Spania si Elvetia. Numarul total de angajati ai MediaSaturn este de 16.402.

Praktiker, partea "do it yourself" a lui Metro, nu este foarte profitabila si nu se bucura de
acelasi succes ca si celelalte. Din cele 319 magazine existente la sfarsitul lui 1999, 283 se
afla in Germania. Celelalte sunt in Austria, Grecia, Ungaria, Turcia. In cadrul acestui lant,
1

in 1999 erau 15.119 angajati.

In ultimii ani, Metro a crescut in dimensiuni prin diferite preluari si a fost complet
restructurata. S-a extins de la stadiul de companie de vanzari en-gros pana la cel de "firma de
comert" numarul doi in Europa si cel mai mare detailist al Germaniei. Metro a fost profund
implicata in speculatii privind concentrarea viitoare a comertului global si european.
METRO Cash & Carry International este liderul mondial pe piata cash & carry,
detinand peste 750 de magazine in 28 de tari. Cu o forta de munca la nivel mondial de peste
110.000 de salariati, compania a atins vanzari de aproximativ 32 miliarde Euro in 2012/2013.
METRO Cash & Carry reprezinta o divizie de vanzari a METRO GROUP, unul dintre
liderii mondiali din acest sector. Cu sediul in Dusseldorf, METRO GROUP se afla printre cele
mai mari companii din Germania cotate la bursa.
METRO GROUP a inregistrat in 2012/2013 vanzari de 66 miliarde de Euro, are un
numar total de aproximativ 250.000 de angajati si opereaza in 2.200 locatii din 31 de tari.
Partea operationala a afacerii este desfasurat de diviziile de vanzari care opereaza
independent pe piata: METRO/ Makro Cash & Carry; hipermarket-urile Real; Media Markt si
Saturn lider pe piata bunurilor electronice si electrocasnice din Europa si magazinele
universale Galeria Kaufhof.

2.2. CONCEPTUL AFACERII METRO CASH&CARRY

Metro este prezenta in 28 de tari , iar reprezentantele locale Cash&Carry raspund fata
de Metro Cash&Carry GmbH, cu sediul la Dusseldorf. Reprezentantele din fiecare tara sunt
conduse de echipe manageriale locale.

Conceptul afacerii
Metro Cash&Carry ofera sub eticheta Metro sau Makro o mare diversitate de produse
alimentare, un accent deosebit fiind pus pe produsele proaspete, si o gama larga de produse
nealimentare, pentru clienti institutionali si nu numai. Datorita varietatii produselor sale,
Metro Cash&Carry ofera clientilor sai ceea ce-si doresc "sub un singur acoperis", devenind
astfel o sursa de cumparaturi flexibila si de prima mana.

Factorii de succes:
2

a) Grupurile tinta
Principiul Metro: Clientul este mereu in centrul activitatilor noastre
Clientii nostri sunt persoane juridice din diferite domenii de activitate: alimentar sau
nealimentar. Grija pentru clientii nostri se realizeaza prin trimiterea de materiale informative
prin posta si prin vizite la sediul firmelor respective.
b) Competitivitate prin diversitate
Principiul Metro: Totul sub un singur acoperis
Gama de produse oferite cuprinde aproximativ 20.000-30.000 articole nealimentare si
aproximativ 10.000-15.000 produse alimentare, mereu adaptate cererii locale. Gama de
produse este adaptata cererii locale si in ceea ce priveste nivelul preturilor si exigentele de
calitate.
c) Politica de preturi
Principiul Metro: Conducere prin preturi
De reducerea preturilor beneficiaza clientii nostri. Acesta este avantajul prin pret.
Clientii apreciaza raportul pret / performanta oferit prin retelele Metro.
d) Servicii orientate catre cerere
Principiul Metro: Vanzare indreptata spre grupurile-tinta de cumparatori
Informatia bogata si ambalajul special destinat satisfacerii cererii duc la realizarea
acestui principiu. Clientii isi fac cumparaturile repede si fara nici o problema. Ei nu trebuie sa
achizitioneze cantitati minime de produse; in acest mod isi pot optimiza stocurile.
e) Orientarea spre sistem
Principiul Metro: Cresterea avantajelor clientilor si a eficientei afacerii noastre
Metro utilizeaza sisteme de informatii in toate domeniile: sistem de informatii pentru
clienti, sistem de management al produselor, etc. Orientarea pe sisteme este baza pentru
rapida crestere si internationalizare a afacerii Cash&Carry.
f) Angajatii
Principiul Metro: Angajati prietenosi si bine pregatiti
Tinta noastra in ceea ce priveste personalul este sa avem angajati prietenosi si bine
instruiti. In acest scop exista numeroase programe de pregatire. Angajatii Metro sunt punctul
de plecare pentru succesul afacerii.

g) Politica de reduceri
Principiul Metro: Distributie in cantitati mari
Cifra mare de afaceri permite comercializarea la preturi scazute si costuri mici de
manipulare a produselor. Preturile atractive asigura un volum mare al vanzarilor. Datorita
acestui volum important se pot negocia conditii de cumparare mai bune, care atrag dupa ele
preturi din ce in ce mai atractive pentru clienti.
h) Informarea prin posta
Principiul Metro: Contact personal cu clientii nostri
Clientii nostri obtin materiale promotionale (Metro Post/Makro Mail) care le sunt
adresate personal, pentru a fi permanent informati despre ofertele si serviciile Metro. Diferite
grupuri de clienti primesc promotii speciale (brosuri despre bauturi, faxuri despre produse
alimentare proaspete etc).
i) CASH&CARRY
Idea de baza: Clientii nostri sunt partenerii nostri
Clientii nostri aleg bunurile de care au nevoie, platesc si pleaca, punandu-le in propriul
automobil.
Acest sistem are un numar de avantaje pentru clientii nostri:
- un nivel favorabil al raportului pret / performanta;
- o gama foarte diversificata de produse alimentare si nealimentare sub un
singur acoperis;
- bunuri disponibile oricand, atat in cantitati mici cat si mari.

Misiunea

Misiunea noastra este sa fim cea mai buna companie de vanzare en-gros, tip Cash &
Carry din intreaga lume.

Pentru a atinge acest scop, trebuie ca noi, in calitate de grup, precum moleculele, sa ne
unim energia, sa ne concentram si sa ne angajam sa facem din aceasta misiune cauza
noastra comuna.

Ridicandu-ne la inaltimea misiunii noastre vrem sa cream cea mai inalta valoare
posibila pentru toti cei cu care lucram, si anume clientii, actionarii si furnizorii nostri.
Misiunea corporaiei, la nivel superior, este un element de referin pentru procesul de

planificare, stabilind graniele n care opereaz unitile strategice de activitate i funciile

4

organizaiei, inclusiv funcia de marketing. Viziunea este conceput astfel nct s stimuleze
cooperarea managerilor i a ntregului personal pentru conceperea i aplicarea strategiilor
firmei. Misiunea definete liniile directoare, conform crora organizaia va selecta ocaziile
favorabile, pornind de la nevoile clieniilor poteniali, aciunile concurenilor, resursele i
experiena proprie, precum i de la modificrile mediului extern. n esen, misiunea firmei
este o declaraie concis, referitoare la scopul organizaiei, fiind o expresie a raiunii de a fi a
acesteia. Succesul ateptat n ndeplinirea misiunii poate fi atins numai n msura n care
toate nivelurile sale ader la misiunea formulat i acioneaz n maniera ndeplinirii ei.
Definirea misiunii organizaiei este o activitate complex i de mare rspundere pentru
conducerea superioar a concernului METRO AG, ea trebuind s exprime scopul, plecnd de
la contextul mediului n care acioneaz. Scopul acestei misiuni este de a asigura convergena
eforturilor firmei n aceeai direcie, de a crea un anumit climat organizaional i de a orienta
stabilirea obiectivelor, strategiilor i programelor de aciune viitoare ale firmei.
Crearea pieelor. Firma METRO AG este un concern internaional de vnzare i
distribuie ce se adapteaz n permanen pieelor i culturilor pe care ptrunde.
Strategia i portofoliul dezvoltate pe pieele din exterior se completeaz cu cele
interne, utiliznd n permanen analizele i noile cuceriri tehnologice pentru a le mbunti.
Baza expansiunii internaionale rezid n poziia puternic i sigur de pe piaa domestic.
Ariile de extindere i cretere se bazeaz pe distribuia n mas att n Germania,
ct i n zonele externe.
Ateptrile clienilor ghideaz serviciile. Succesul activitii deriv din cunoaterea
clienilor i oferirea produselor i serviciilor dorite.
Toate operaiunile firmei se adapteaz la ateptrile clienilor.
Filosofia dezvoltat determin relaiile firmei cu consumatorii.
Angajaii sunt cea mai important resurs. n cadrul firmei performana i eficiena
determin aciunile, iar schimbrile sunt percepute ca oportuniti, nu ca un risc.
Diferenele obiective de opinie, ntlnite n munca n echip, sunt puncte de vedere
ce converg spre soluiile acceptate.
Provocarea profesional i social adresat angajailor vizeaz aspectul
responsabilitii eforturilor. Angajaii reprezint garania succesului companiei.
Firma promoveaz i ofer n permanen pregtirea profesional a angajailor
pentru a se diferenia calitativ de competitori.

 Angajailor li se ofer oportunitile unei cariere att pe plan intern, ct i pe cel

internaional n cadrul concernului.
Cooperarea i colaborarea filialelor. Obiectivele externe ale firmei vizeaz ocuparea
poziiei de leader sau de challenger pe pieele pe care activeaz. Fiecare filial extern este
responsabil de succesul propriu, de deciziile referitoare la conceptele promovate i imaginea
pieei. Procesul continuu de calificare este baza succesului viitor.
Companiile divizionale de service creeaz avantajul competitiv al obiectivelor prin
mbinarea resurselor, naltei competene i managementului ideilor.
Managementul de tip holding, promovat de concern, este perceput ca interfa i
control la nivel central al ntregii reele bazate pe descentralizarea responsabilitilor:
strategiile grupului, deciziile alocrii fondurilor i dezvoltarea ntregii reele.
Pateneriatul. Firma formeaz relaiile cu prile contractuale spre un parteneriat bazat
pe performan.
Relaiile cu mediul i cu partenerii locali conduc spre un climat economic i social
puternic, dar i spre o activitate eficient.
Realizarea afacerilor n parteneriat se bazeaz pe franchee i integritate.
Aceast misiune stabilete orientarea general a concernului, ns este insuficient
pentru a indica obiectivele concrete pe care trebuie s le ndeplineasc unitile strategice sau
modul de alocare a resurselor corespunztor fiecrui nivel al organizaiei. n consecin, o
etap important, ca urmtor pas, este cea a definirii obiectivelor .

Viziunea
Ne angajam sa oferim valoare serviciilor pentru clientii nostri.
Dorim sa fim recunoscuti drept cei dintai n domeniul comertului en-gros.
Punem accent continuu pe nevoile si satisfactia clientului.
Avem un format bine definit, adaptat cerintelor pietei locale .
Angajatii sunt cea mai importanta resursa a companiei noastre.
Suntem deschisi comunicarii transparente.
Suntem eficienti si creativi n tot ceea ce facem.
Clientii nostri au incredere in noi, iar noi suntem intotdeauna la dispozitia lor.
Construim impreuna cu furnizorii nostri o relatie bazata pe beneficii reciproce.
Crestem in mod constant valoarea banilor investiti n compania noastra.

Obiective
Concretizarea misiunii se face printr-un set de obiective msurabile i realiste ce
permit evaluarea i controlul performanelor organizaiei. Obiectivele generale ale
concernului se prezin sub forma unui prag, ca nivel minim acceptat sau mrimi int, ca
nivel dorit spre a fi de atins 1 . Pentru fixarea unei strategii consistente 2 se impun a fi luate n
considerare att obiectivele financiare, cu exprimare predilect n uniti monetare, ct i cele
de ordin strategic, ce iau forma unitilor fizice sau de alt natur.
Fig. 1 Obiectivele Metro Cash & Carry
Obiective fianciare
Cifra de afaceri
Profitul
Dividentele
Fluxul de numerar

Obiective strategice

Obiective
generale

Segmentul de pia
Calitatea produselor
Poziia n top
Satisfacia clienilor

n cazul concernului METRO Group, rezultatul combinrii celor dou tipuri de

obiective pune accentul pe cele de natur strategic, deoarece o orientare pe termen scurt, spre
obiectivele financiare, poate periclita poziia concurenial pe termen lung. Alegerea acestui
tip de obiective indic intenia strategic 3, poziia la care organizaia aspir s ajung n
viitor.

Creterea ratei profitului cu 7% pe an n perioada 2003-2008;

Ocuparea poziiei de leader sau challenger pe pia;

Oferirea unei game diversificate i calitative de produse la preuri accesibile;

Lrgirea permanent a gamei de produse prin introducerea a cel puin 10 mrci

noi n fiecare an n perioada 2003-2008;

Alocarea a cel puin 1% din buget pentru aciuni caritabile.

Acest tip de obiective, formulate la nivel superior al concernului, reprezint punctul de

plecare n stabilirea obiectivelor unitilor strategice de marketing. Specificitatea i
deosebirile acestora sunt rezultanta mediului intern al fiecrei uniti n parte, dar i a
conjuncturii pieelor pe care sunt poziionate. Punctul comun n formularea obiectivelor
1

Ansoff, H.I - Corporate Strategy, McGraw-Hill, 1965

Thompson, Jr.A., Strickland, A.J - Strategic Management: Concept and cases, Irwin, 1995
3
Hamel,G., Prahalad,C. Strategic intent, Harvard Business Review, 1989
2

specifice l reprezint obiectivul general al concernului, iar misiunile filialelor converg att
spre ndeplinirea propriilor eluri, ct i cele ale corporaiei-mam.

Conceptul Cash&Carry
Este cea mai moderna forma de comert en gros cu autoservire si plata pe loc. Este
rezervat profesionistilor din domeniul gastro, alimentar, mestesugarilor, liber-profesionistilor,
celor care isi administreaza propria afacere.
Oferim marci de referinta pentru toate domeniile, servicii profesionale si produsele
cele mai competitive si de actualitate.
In cadrul fiecarui raion, specialistii nostri sunt la dispozitia dumneavoastra gata sa va
asculte, sa va sfatuiasca, sa va ajute pentru achizitionarea produselor necesare activitatii pe
care o desfasurati.

2.3. METRO ROMNIA

METRO Cash & Carry International, principalul jucator de pe piata cash & carry
internationala, a deschis primul magazin in Romania in octombrie 1996, fiind si prima
companie care a introdus pe piata locala sistemul de vanzare cash & carry, cea mai moderna
forma de comert angro, cu plata la ridicarea marfii.
La nceputul anului 1996 compania german METRO AG investete n Romnia, o ar
cu un climat economic instabil. n luna octombrie a deschis primul magazin ntr-o localitate
aproape de Bucureti Otopeni. METRO se impune n lumea profesionitilor drept unul
dintre cei mai buni parteneri, iar de aici pn la fidelizarea clienilor nu a mai fost dect un
pas. Exact peste un an, n octombrie 1997, avea loc inaugurarea celui de-al doilea magazin
Militari, anul urmtor urmnd s se construiasc dou magazine n Timioara i Braov,
dou dintre cele mai mari orae ale Romniei.
Dup o perioad de instabilitate economic, n anul 2000, METRO deschide trei
magazine, unul n Voluntari, celelalte n Constana, respectiv Cluj. n primvara anului
2001 are loc inaugurarea magazinelor METRO de la Bacu i Iai, acest lucru fiind inedit
pentru ara noastr, fiind prima dat cnd ntr-o ar, n aceeai zi, dou magazine noi intrau n
reeaua METRO. Magazinele deschise ulterior la Craiova respectiv Baia Mare, aveau s
doboare recordurile de vnzri n ziua deschiderii. METRO i construise o poziie de lider
8

incontestabil pe pia, n poziie ce trebuie consolidat, avnd n vedere apariia concurenei.

n primvara anului 2002 s-au deschis magazine METRO la Galai i Ploieti, ale cror
vnzri au spulberat recordul deinut pn atunci de Baia Mare. A urmat deschiderea n luna
septembrie a dou magazine mai mici n dimensiuni comparativ cu cele deschise pn atunci
METRO Oradea i METRO Sibiu.
Anul 2003 va reprezenta pentru concern o extindere pe piaa Romneasc prin
inaugurarea a nc 3 magazine, rezultat al succesului obinut pn n 2003. Planurile vor viza
cu o atenie deosebit zona de nord a rii care deine un puternic potenial financiar, potenial
demonstrat prin magazinele de la Iai i Bacu. METRO Suceva va reprezenta cel de-al 16lea magazin deschis, i al 6-lea pe zona Estic. Zonele Sud i Vest i va spori numrul de
filiale prin inaugurarea a nc 2 magazine situate n oraul Piteti respectiv Trgu Mure,
planificate a se inaugura n decursul anului 2003.
n fucie de aria de vnzare magazinele METRO Cash & Carry difer ca structur
existnd 3 tipuri de magazine: ECO, CLASIC i JUNIOR.
Tipul ECO se ntinde pe o suprafa de vnzare cuprins ntre 2500-5000 m 2 i conine
cu precdere (90%) produse alimentare. n Romnia nu s-a deschis nc un asemenea
magazin. CLASIC se ntinde pe o suprafa de vnzare cuprins ntre 10.000-16.000 m 2 i se
caracterizeaz printr-o ofert larg a produselor alimentare i nealimentare deoarece spaiul o
permite. Un exemplu de magazin de tip clasic este METRO Otopeni. Iar tipul JUNIOR se
ntinde pe o suprafa de vnzare cuprins ntre 7000-9000 m 2, departamentele alimentare i
nealimentare fiind prezentate n mod echilibrat; un exemplu de magazin de acest tip este
METRO Sibiu.
ncepnd cu 01.01.2003 a avut loc o nou mprire pe regiuni a METRO Romnia n
vederea unei mai bune organizri i coordonri a activitilor din cadrul magazinelor
METRO. Acest tip de control al unitilor strategice ale corporaiei permite monitorizarea
eficient a activitilor, dar i de administrare teritorial a responsabilitilor.
Fig.2 mprirea regional a magazinelor Metro

In anii urmatori, datorita succesului noului sistem pe piata romaneasca, compania si-a
extins reteaua cu rapiditate, ajungand acum sa ne deservim clientii din toata tara prin 32 de
magazine, cu o suprafata totala de vanzare de aproximativ 190.000 de metri patrati. In anul
financiar 2012/2013 (bazat pe perioada calculata proforma 01.10.2012-30.09.2013), METRO
Cash & Carry Romania avea aproximativ 5.325angajati, inregistrand o cifra de afaceri de 977
milioane Euro.
Dedicat comerciantilor, profesionistilor din HoReCa, afacerilor mici si mari din orice
domeniu, METRO Cash & Carry ofera clientilor sai sub un singur acoperis toate produsele de
care acestia ar putea avea nevoie pentru afacerea lor, mereu disponibile, intr-o larga varietate,
la cel mai bun raport calitate - pret de pe piata. Pe baza legitimatiei METRO, clientii au acces
usor la toate produsele, precum si la serviciile de consultanta oferite in orice magazin de catre
echipele noastre de specialisti.
Pentru a veni si mai mult in sprijinul clientilor revanzatori si HoReCa, din aprilie
2010, METRO Cash & Carry Romania a introdus pe piata un nou format cash &
carry: METRO Punct, care asigura clientilor oferte promotionale variate, solutii si
consultanta specializata, precum si programe de loialitate, pentru a-i ajuta sa-si eficientizeze
afacerile. Datorita acestui nou concept, clientii nostri au acces mult mai rapid la produsele si
serviciile companiei, fara pierderi de resurse sau de timp.

CLIENTII METRO CASH&CARRY ROMANIA

Legitimatiile de client METRO se elibereaza numai pentru :

persoane juridice, asociatii si fundatii;

persoane fizice autorizate (ex.: avocati, medici, contabili, notari publici, producatori
agricoli, taximetristi autorizati, etc.)
Pentru a intra in posesia legitimatiei de client METRO, clientul se va prezenta la

intrare clienti cu urmatoarele documente in original :

certificatul de inregistrare la Registrul Comertului.

codul unic de inregistrare /codul fiscal.

autorizatie (pentru persoane fizice autorizate, asociatii si fundatii).

document de identitate (C.I. sau B.I.).

In cazul in care o societate comerciala doreste sa fie inregistrata in baza noastra de

date cu mai multi detinatori, va trimite un reprezentant-persoana imputenicita, cu o cerere in

acest sens (cu antetul firmei si stampilata in original).Aceeasi procedura va trebui urmata si

10

in cazul in care o societate comerciala trimite un reprezentant pentru a ridica legitimatiile mai
multor angajati.
Clientii straini pot beneficia de legitimatii de zi emise pe baza pasaportului si a
legitimatiilor METRO sau Makro emise in tara de origine.
Clienti TOP
Metro acorda legitimatia de client TOP pentru clientii care, de-a lungul timpului, au
dovedit fidelitate si au colaborat strans cu firma.
Posesorii legitimatiei de client TOP beneficiaza de urmatoarele avantaje:

facturare si achitare la case special amenajate, pentru mai multa operativitate si

reducerea timpului petrecut in magazin.

parcare rezervata in zona acoperita, mai aproape de iesirea din magazin pentru a putea
manipula marfa cu mai multa usurinta si comoditate.

cafea din partea casei, pentru clientii TOP care ne viziteaza dis-de-dimineata si pentru
care timpul este un element pretios.

PRODUSELE METRO CASH & CARRY

Sortiment Alimentare
In magazinele METRO exist o gama variata de produse alimentare.
Alimente de baza
Oferim clientilor nostri profesionisti: ulei si grasimi vegetale; zahar vrac si
ambalat; faina, paste fainoase, malai, gri; cereale si musli; orez vrac si ambalat; lapte praf si
lapte pentru cafea; diferite tipuri de condimente precum si articole pentru copt si desert;
creme; supe, meniuri instant si legume uscate; sosuri; hrana pentru copii;
Produsele oferite sunt prezentate la cel mai bun raport calitate pret, METRO avand
marci proprii pentru majoritatea categoriilor de produse.
Bauturi & Sucuri
Bauturi ne-alcoolice
METRO Cash&Carry ofera clientilor sai o gama variata de bauturi; sunt prezente in
sortiment toate brandurile puternice la cele mai avantajoase preturi din piata: Bauturi
racoritoare carbonatate intr-o gama larga de arome: cola, portocale, tutti frutti, piersici,
11

grapefruit, lamaie, etc. Bauturi necarbonatate: Ice tea, Bauturi energizante, Bauturi tonice,
Sucuri naturale de fructe, Nectaruri de fructe, Siropuri de fructe.
Ape minerale
METRO Cash&Carry ofera clientilor sai un sortiment divers de ape minerale
traditionale la cel mai competitiv nivel de pret. Sortimentul cuprinde ape minerale plate si
carbonatate la diferite litraje: 0.5 litri, 1.5 litri, 2 litri, 2.5 litri si 5 litri;
Beri
METRO Cash&Carry ofera o gama variata de beri nationale si regionale, de tip lager
si pils de o calitate garantata, la cele mai bune preturi din piata. In acelasi timp, METRO
Cash&Carry va ofera peste 10 marci de bere din import, de o calitate deosebita, acoperind
cele mai variate gusturi ale clientilor nostri.
Cafea & Inlocuitori
Cele mai cautate marci de cafea alaturi de marcile proprii METRO constituie o atractie
pentru clienti prin raportul calitate-pret: cafea boabe, cafea macinata ambalata, cafea solubila,
cappuccino, inlocuitori de cafea, cacao, ceai.
Carne
Departamentul Carne ofera o gama variata de: carne de porc, carne de vita, ovina,
mistret, caprioara, urs, fazan etc, specialitati din carne orientate spre restaurante cu specific
un sortiment complet de carne de pasare.
Carnea este foarte proaspata, atent lucrata si pastrata in conditii maxime de siguranta
alimentara, la temperaturi intre 0-4 grade C asa incat sa nu permita modificari de nici o
natura. Transportul carnii se face cu masini speciale prevazute cu sisteme frigorifice, in
conditii de maxima siguranta. In sectiile de productie ale magazinelor METRO este in curs
de implementare sistemul HCCP (Hazard Control Critical Points).
Produse congelate
Pentru categoriile de produse congelate, va oferim sortimente de produse Aro la cel
mai bun raport calitate-pret dar si produse METRO Quality, de o calitate superioara pentru
categoriile de produse din care fac parte. Sortimentul se remarca prin diversitatea articolelor
(marci renumite pe piata sau cu specific regional), impachetari diferite si este adaptat in
permanenta la nevoile pietei: peste si specialitati marine congelate, semipreparate congelate,
inghetate, prajituri, si deserturi congelate, legume si fructe congelate, carofi si specialitati din
cartofi congelate, produse de patiserie, pizza si produse de panificatie congelate.
12

Conserve
Oferim clientilor nostri o gama variata de produse de la premium (leaderi de piata)
pana la articole marci proprii (Aro, METRO Quality, Natura Verde) din urmatoarele categorii:
conserve de legume, compoturi, muraturi, conserve de meniuri semipreparate, conserve de
carne & pateuri, conserve de peste, hrana si accesorii pentru animale
Chiar daca le numim conserve, majoritatea acestor produse nu contin conservanti;
baza conservarii lor fiind reprezentata de tratamente termice (sterilizare/pasteurizare). Aceste
metode de conservare le asigura o durata de viata asa incat termenul de valabilitate nu este
mai mic de 2 ani de zile.
Realizate initial sa ofere consumatorilor in extrasezon produse care in mod natural se
gasesc in stare proaspata doar o anumita perioada de timp a anului, conservele au ajuns sa fie
consumate in orice anotimp.
Faptul ca nu necesita conditii speciale de pastrare, ca pot fi usor transportate si
utilizate in alimentatie, ca punem la dispozitia consumatorului o paleta larga de modalitati de
ambalare, face ca aceste produse sa fie preferate in perioadele de concedii si vacante, in
desfasurarea activitatilor agricole, constructii dar si in activitati casnice, economisind timp si
facand mai comoda viata gospodinelor.
Cosmetice
In cadrul departamentului cosmetice se gasesc: produse de ingrijirea parului, produse
pentru igiena orala, sapun, deodorant, articole pentru copii, gama de ingrijire corporala,
incluzand lotiuni, creme, parfumuri selective si accesorii de par si baie intr-o prezentare foarte
atractiva, in permanenta oferte speciale la toate categoriile de produse
Cele mai reprezentative marci internationale la cele mai bune preturi, impreuna cu
marcile proprii METRO cu o calitate garantata si preturi foarte avantajoase.
Delicatese

oua proaspete, la cel mai bun raport calitate-prospetime-pret; livrate cu mijloace de

transport adecvate si depozitate in conditii de temperatura controlata, sub diferite
forme de impachetare

gama variata de salate din peste; specialitati din fructe de mare (caracatita, surimi,
scoici, calamar); diverse tipuri de peste afumat (fileuri, batog, rulade); icre negre

paste proaspete indigene sau de import, simple si umplute (tortelini, ravioli, capeletti
etc)
13

Detergenti
Peste 600 de articole, incluzand marci de renume din domeniu, dar si articole
economice cu un foarte bun raport calitate-pret. Ofertele speciale si preturile recomanda
METRO ca sursa cea mai profitabila de astfel de produse: detergenti pentru rufe articole
pentru curatenie, produse de uz casnic, produse de hartie, produse de unica folosinta.
Deasemenea, in utimii ani, METRO C&C a dezvoltat, special pentru clientii sai, un
sortiment de produse sub marcile sale proprii, Aro si METRO Quality. Aceste produse, in
exclusivitate la METRO, au fost concepute special pentru a satisface toate conditiile moderne
de calitate a produsului si ambalajului, dar si cel mai atractiv pret din piata
Dulciuri
Sortimentul

cuprinde

cele

mai

renumite

marci

din

piata

romaneasca.

Produsele sunt atent selectionate pentru a satisface toate categoriile de clienti, oferind garantia
calitatii si solutia ideala pentru afacerea dumneavostra, prin preturile fara competitie in piata:
bomboane si guma de mestecat, ciocolata si praline, prajituri si biscuiti, napolitane, articole
sezoniere.
Hrana pentru animale
METRO ofera clientilor sai o paleta larga de hrana si accesorii pentru animale
incepand cu liderii de piata (Pedigree, Whiskas, Friskies) si continuand cu marcile proprii
(Aro) din urmatoarele categorii: hrana umeda sau uscata pentru caini, hrana umeda sau uscata
pentru pisici, hrana si accesorii pentru pasari, hrana si accesorii pentru animale mici
Specific pentru aceste produse este faptul ca ambalarea se face in concordanta cu tipul
produsului, iar modalitatea de inscriptionare a ambalajelor ofera clientilor toate datele
necesare, esentiale pentru a face cea mai buna alegere.
Branzeturi & Lactate

produse lactate proaspete (iaurt, smantana, sana, chefir, lapte batut) de la diferiti
producatori nationali sau locali

diferite tipuri de branzeturi autohtone (branza proaspata, branza topita,branza de

burduf, cascaval) si specialitati internationale ( branzeturi cu mucegai, brie,
camembert, parmezan, mozzarella, gorgonzolla) in gramaje diverse.

lapte UHT si lapte proaspat in sortimente variate, cu aprovizionare zilnica, asigurand

un grad maxim de prospetime.
14

unt si margarina produse autohtone si din import (Franta, Germania).

Legume & Fructe

Legume: legume de baza (tomate, castraveti, dovlecei, vinete etc); legume specialitati
(sparanghel, conopida, broccoli, varza de Bruxelles etc); salate (verde, iceberg, salata
chinezeasca, lollorossa), ierburi plante (leustean, marar, patrunjel etc); radacinoase (cartofi,
morcovi, telina, ridichi, gulii, praz, ciuperci); ceapa si usturoi; legume ambalate (salate mixte,
porumb, sfecla rosie).
Fructe: banane, citrice, mere, pere, prune, struguri, fructe de sezon (cirese, visine, capsuni,
piersici, etc), fructe exotice (ananas, mango, avocado etc).
Fructe uscate: exista un sortiment variat de nuci, fructe deshidratate, confiate sau oleaginoase
crude (fistic, alune, migdale etc) in diferite impachetari. Dintre acestea putem aminti
smochine, curmale, caise, mere, pere, sau cocktailuri formate din combinatiile lor.
Peste proaspat

peste proaspat de apa dulce (crap, pastrav, clarias, salau, somn, etc)

peste proaspat de apa sarata importat din Norvegia ( somon de diferite dimensiuni),
din Grecia ( dorada regala, biban de mare), din Polonia (sturion, cambula, cod, hering)

fileuri din peste, peste portionat, curatat si eviscerat

peste proaspat afumat vrac importat din Polonia, produs in conformitate cu normele
europene privind asigurarea calitatii ( macrou, cod, hering, pastrav, somon, halibut etc)
Livrarile de peste se efectueaza zilnic, cu mijloace de transport adecvate iar

depozitarea, prelucrarea si comercializarea acestora se fac in conditii stricte de igiena si

temperatura controlata.
Plante

plante de apartament si de exterior, soluri (diferentiate dupa aciditate sau componenti

chimici), fertilizanti, produse de intretinere si ingrijire a plantelor, seminte, bulbi, pomi
fructiferi, butasi de trandafiri si fructe de padure.

Preparate din carne

METRO ofera clientilor sai: salamuri uscate, salamuri fierte afumate, parizere,
sunci, specialitati, carnati fierti afumati, carnati uscati, preparate carne sezoniere
Mezelurile din sortimentul METRO au garantia calitatii asigurata de catre producatori
si au fost transportate si depozitate in cele mai stricte conditii de igiena si temperatura pana in
15

rafturile METRO. Gama de preparate cuprinde marci recunoscute pe piata ale producatorilor
traditionali adaptate si la specificul regional, permanent imbogatita cu sortimente noi care sa
le permita clientilor nostri posibilitatea de a alege in functie de calitate, pret, impachetare.
Spirtoase
Selectia de bauturi spirtoase urmareste sa asigurea satifacerea tuturor exigentelor atat
din punct de vederea calitativ, al diversitatii sortimentale si al raportului pret calitate: vodca
atat de provenienta autohtona cat si de import din Rusia, Ucraina, Finlanda, gin, rachiuri
naturale din fructe, whisky scotch, irish, bourbon, brandy, cognac, vinars si diferite bauturi
spirtoase tip brandy, o gama diversa de lichioruri: crema de whisky, lichior de fructe, alte
lichioruri cu diverse arome, vermuturi si bauturi digestive.
Tigari & Tutun
METRO Cash&Carry ofera clientilor sai un sortiment complet de:

Tigarete, prezentand permanent cele mai puternice marci de tigarete si satisfacand

cerintele cantitative ale clientilor la cele mai avantajoase preturi din piata.

Peste 40 de produse de import de cea mai buna calitate, din urmatoarele categorii:
tigari de foi; trabucuri; tutun de pipa; pipe si accesorii.

Vinuri
METRO pune la dispozitia clientilor sai o gama variata de vinuri:

vinuri din cele mai importante podgorii ale Romaniei; Murfatlar, Cotnari, Vrancea,
Dealu Mare, Jidvei, Recas.

vinuri din tari cu traditie cum ar fi Italia, Franta.

vinuri din tari care in ultimul timp si-au castigat un loc de frunte pe piata vinurilor,
dintre care amintim Australia si tarile Americii de Sud.

Calitatea vinurilor oferite este garantata de colaborarea directa cu producatorii si cu ADAR

(Asociatia Degustatorilor Autorizati din Romania). Pentru a satisface pe deplin exigentele
clientilor sai METRO aduce in plus o gama de vinuri marca proprie, Romanian Winecellars,
de o calitate deosebita si cu un pret exceptional.

Sortiment ne-alimentar
Articole de Craciun si Paste

16

Pentru sarbatorile de Craciun si Paste va oferim un sortiment bogat de articole de

sezon: vopsea de oua, brazi artificiali, beteala, globuri, instalatii electrice, artificii si o
multitudine de decoratiuni.
Articole sport

articole pentru camping si sporturi nautice ( corturi, saci de dormit,

saltele gonflabile, barci, piscine, articole pentru sporturi acvatice, mobilier pentru
camping, articole de racit si altele)

biciclete (biciclete de copii, biciclete de munte, biciclete de oras) si accesorii pentru

biciclete, mingi, role

mese de tenis si accesorii, rachete de tenis si accesorii pentru tenis

echipamente pentru fitness si alte articole mici pentru fitness

rucsaci, articole pentru sporturi de iarna.

Auto

uleiuri de motor, accesorii auto ( redresor, sigurante, antifurt, alarma, compresor,

aspirator auto, stingator, triunghi reflectorizant, huse scaune, covorase auto, suport
portbagaj, odorizante auto, instalatie GPL, janta auto si altele).

consumabile auto ( stergatoare, bujii, filtru de ulei, becuri, baterii auto si altele).

articole de intretinere si cosmetica auto, instrumente si scule auto, articol de iarna,

anvelope de vara, anvelope de iarna.

Confectii dama si barbati

Din magazinele METRO Cash & Carry va puteti imbraca pentru orice moment al zilei si cu
siguranta veti fi in concordanta cu ultimele tendinte internationale:

colectiile de confectii si tricotaje pentru barbati, femei si copii (tricouri, bluze,

pulovere, costume, fuste, pantaloni, mantouri, jachete, articole din piele si multe altele)
sunt in permanenta ajustate de catre specialistii nostri pentru a se potrivi cat mai bine
cerintelor dumneavoastra.
Drive In
Incepand cu anul 2000 in august METRO Cash&Carry Romania S.R.L. a decis
implicarea intr-o noua directie de dezvoltare: materiale de constructii.
Ceea ce la inceput a fost doar un alt domeniu de activitate in care dorea sa se impuna, astazi
este deja o certitudine: 12 magazine in toata tara, fiecare cu o suprafata de cca. 3000 mp in
17

care oferim peste 1000 de produse acoperind toata gama de materiale necesare construirii si
decorarii unei case: ciment, mortar, materiale pentru interior, piatra, boltari, materiale pentru
izolatii, adezivi, silicon, materiale de constructii din bitum, materiale de constructii din lemn
(profile din cherestea, lambriuri pentru pereti si tavane, parchet, plinte, adeziv pentru lemn si
accesorii, materiale pentru acoperisuri), betoniere, usi interior, usi din metal, usi de intrare,
ferestre si accesorii, scari si accesorii si, alte elemente prefabricate pentru constructii.
Echipamente de calcul & accesorii

calculatoare personale, monitoare, tastaturi, imprimante, mouse, scanner, alte

periferice, accesorii pentru calculatoare, CD-uri, calculatoare de birou, calculatoare de
buzunar, copiatoare, distrugatoare de documente, echipamente pentru indosariere, case
de marcat, cantare electronice.

Echipament de sport

costume de jogging, imbracaminte pentru tenis, tricouri, hanorace, imbracaminte

pentru gimnastica, imbracaminte pentru ciclism, sepci, jachete din piele, imbracaminte
si accesorii pentru schi, pantofi de tenis, de fotbal, de antrenament, de jogging, ghete
de baschet, papuci de plaja

Electrocasnice

masini de spalat, frigidere, combine frigorifice, aragazuri, aparate de aer conditionat,

aspiratoare

produse electrocasnice mici (prajitoare de piine, roboti de bucatarie, cafetiere, produse

pentru "body-care").

Electronice
Sortimentul de electronice este orientat catre marci de prestigiu la cele mai atractive
preturi: SONY, PHILIPS, THOMSON, SAMSUNG: televizoare, DVD, Hi-Fi, portabile audio,
audio pentru auto, articole foto.
Gastro

vitrine frigorifice pentru bauturi, vitrine frigorifice orizontale, mese frigorifice, lazi de
inghetata, masini de facut cuburi de gheata

dulapuri de stocare, vitrine de vinuri

linii de gatit profesionale, fripteuse, aparate de hot dog

18

cuptoare de pizza, aragaze cu 4 si 6 ochiuri

expresoare de cafea, rasnite de cafea profesionale

feliatoare, masini de tocat carne, malaxoare, roboti profesionali

aparatura profesionala pentru igiena (uscatoare de maini, aspiratoare, masini de calcat)

Gradina
Va puteti ingriji gradina cu produse de calitate pe care le gasiti la METRO la preturi
exceptionale: pompe, hidrofoare, furtunuri si alte articole de udat, unelte de gradina cu motor,
masini de tuns iarba, trimmere, ghivece de ceramica si de plastic
De asemenea aici gasiti mobilier de gradina (scaune, mese , seturi de gradina din
plastic, metal sau lemn, sezlong, pernute si alte accesorii), casute din lemn, plante si flori
artificiale, gratare si accesorii garduri si articole de gradina din lemn.
Incaltaminte si marochinarie
Raionul Incaltaminte/Marochinarie va ofera o gama diversificata de produse pentru
toate bugetele pentru dama, barbati, copii: pantofi de strada, saboti, ghete, cizme, sandale,
papuci, incaltaminte pentru timp liber, incaltaminte de lucru, trolere, valise, genti de calatorie,
huse de haine, posete dama, genti barbate, serviette, articole pentru scoal, umbrele, portofele,
curele.
La METRO puteti gasi produse in pas cu ultimele tendinte ale modei pe liniile elegant
si casual la cele mai avantajoase preturi.
Jucarii
Oferta larga de jucarii este pe placul tuturor copiilor: jucarii pentru baieti, pentru fetite,
pentru bebelusi, lego, jucarii de plus, articole de petrecere, jucarii de vara si o multitudine de
jocuri.
Lenjerie
In METRO, raoinul de lenjerie va asteapta cu un sortiment bogat de articole pentru
barbati, femei, copii si pentru toate gusturile: pijamale si imbracaminte de casa, lenjerie
intima, sutiene, corsete, ciorapi si sosete, halate de baie.
Menaj
In raionul Menaj va asteapta un sortiment complet de articole de uz casnic si
profesional. Articole de curatenie casnice si profesionale, articole ingrijire rufe, accesorii de
bucatarie, tigai, vase inox si emailate, articole de taiat casnice si profesionale, tacamuri atat
19

pentru dotarea locuintei proprii cat si pentru clientii HORECA. De asemenea, la METRO
gasiti sticlarie si vesela intr-o gama variata de modele, materiale si compozitii precum si
lumanari conice, cilindrice, pastile
Mobilier
La raionul de mobila puteti gasi in diverse variante de culori scaune, mese, canapele,
bucatarii, covoare, carpete precum si diverse accesorii: galerii, sine din plastic pentru perdele,
postere si tablouri. Un sortiment bogat de scaune de birou: scaune fixe, scaune ergonomice
(cu brate sau fara brate), scaune directoriale alaturi de mesele pentru calculator, birouri si
diverse accesorii va asteapta la preturi exceptionale.
Papetarie
METRO va ofera o gama diversificata de articole de papetarie: instrumente de scris,
role de fax, formulare tipizate, hartie de copiator, bibliorafturi, calendare, articole de
impachetat, caiete, seifuri.
Scule & Accesorii
METRO va ofera avantajul de a controla costurile lucrarilor dvs printr-o oferta
diversificata de articole: scule electrice si de mana, instalatii sanitare, rafturi, scari de
aluminiu, dulapuri, vestiare, corpuri de iluminat, conductori electrici si aparataj de joasa
tensiune, vopseluri si scule pentru vopsit.
Telecomunicatii
Fie ca este vorba de telefonie fixa ( telefoane fixe, DECT, faxuri), fie ca este vorba de
telefonie mobila sau accesorii, la raionul nostru gasiti modele diverse din fiecare categorie
Textile de casa
METRO va ofera o gama completa de articole textile pentru casa: perne, pernute dcor,
plapumi, seturi cu pilota, paturi, prosoape, lenjeri, cearceafuri, fete de masa, servete de
bucatarie, saltele. Oferta este in permanenta reinnoita, culorile si modelele articolelelor textile
se schimba periodic.

MRCILE METRO CASH & CARRY

Sortiment alimentar

20

ARO: reprezinta "cel mai mic pret" dintr-o gama de marci a unui articol. METRO
ofera clientilor linia Aro pentru toate categoriile de produse. Calitatea Aro este
garantata de Controlul calitatii METRO si de producatori.

METRO QUALITY: METRO garanteaza calitatea la un pret foarte bun. Produsele

sub acest brand se adreseaza in general clientilor Horeca.

CASA ROMA: marca folosita pentru paste de origine italiana pe care le gasiti
exclusiv la METRO.

Winecellars: Gama de vinuri Romanian Winecellars cuprinde soiurile autohtone cele

mai valoroase produsele in zonele consacrate: Grasa de Cotnari, Galbena de Odobesti,
Muscat Ottonel, Chardonnay, Feteasca Alba, Feteasca Regala, Aligote, Sauvignon
Blanc, Riesling, Pinot Noir, Feteasca Neagra, Merlot, Cabernet Sauvignon. Multe din
aceste vinuri au fost medaliate la concursuri nationale si internationale.

NATURA VERDE: folosita pentru fructe si legume in conserve, congelate si uleiuri

FOUR SEASONS: marca exclusiv METRO pentru produse de patiserie si inghetata

DANISH FANTASY: prajituri si biscuiti cu specific danez, pe care ii gasiti numai

la METROU.

Sortiment ne-alimentar

Sigma: calitatea, diversitatea si pretul cel mai bun de pe piata sunt prioritatile noastre!

Minicasetofoane, sisteme HiFi cu CD, radio recordere, televizoare, casti,

videorecordere, baterii le puteti gasi in cadrul departamentului Media sub brandul
Watson.

Articolele marca Protech si H-Line vin in intampinarea nevoilor clientilor Gastro,

cele Protech fiind necesare atat in interiorul bucatariilor profesionale, iar cele H-Line
sunt cele cu care utilizatorul final intra in contact direct in cadrul unui restaurant.

Articole Tarrington House puteti gasi in cadrul departamentului Textile de casa

(prosoape, seturi pat, fete masa, pilote si perne, toate la cea mai buna calitate).

In cadrul departamentului Electrocasnice puteti gasi bine-cunoscutele articole Alaska,

masini de spalat, cat si aspiratoare, aeroterme, cuptoare cu microunde, mixere, aparate tuns,
ondulatoare par etc.

Steinbach si Varesa sunt marcile proprii pe care le puteti intalni in cadrul

departamentului Menaj. Astfel veti gasi oale, tigai, tacamuri si alte ustensile pentru
gatit Steinbach si cosuri rufe, galeti , tomberoane, cutii alimente, uscatoare rufe
Varesa.

21

In cadrul departamentului Scule, Unelte, Accesorii puteti gasi articole marca proprie
Aro, Faust, Budget si Sparkling.

Sub marca Aro becuri economice, sub Budget scule electrice cat si de mana, sub
marca Faust vopsele si aditivi pentru vopsele, dar si haine de lucru, sub marca
Sparkling accesorii sanitare.

In cadrul departamentului Sport veti intalni articole marca proprie Active, care
acopera intreg sortimentul sport(textile sport, pantofi sport, genti si rucsaci sport,
greutati haltere, aparate fitness etc).

Marcile Budget, Fleurelle si Dazzlers le puteti gasi in cadrul departamentului

Sezoniere. Masini tuns si trimmere Budget(entry level), cat si Fleurelle si articole
pentru Craciun Dazzlers.

In cadrul departamentului Confectii Dama veti intalni articole marca proprie

Authentic(pulovere, sacouri, fuste, rochii), iar in cadrul departamentului Confectii
barbati veti intalni acelasi brand Authentic(camasi, jeansi, tricouri), dar si jeansi
Youkon la un pret inferior.

In sortimentul departamentului Lenjerie veti gasi articole marca Timor, cat si Youkon
pentru entry level.

Sub brandul Lambertazzi puteti gasi in cadrul departamentului Incaltaminte/

Marochinarie atat pantofi piele dama si barbati, cat si trollere, serviete din piele, curele
piele si posete dama. entru entry level.
POSTA METRO
Posta METRO este un set de reviste care prezinta produse atent selectionate, cu preturi

speciale, tinand seama de sezon si de necesitatile clientilor.

Revistele care alcatuiesc Posta METRO sunt editate si expediate o data la doua
saptamani clientilor care au o colaborare stransa cu noi si ne viziteaza frecvent.
Logistica METRO
Logistica ca parte integranta a conceptului de Supply Chain-reprezinta mijlocul real de
consolidare a poziltiei de lider pe piata si de marire a avansului fata de competitori.
Misiunea noastra este de a oferi cele mai bune servicii in scopul asigurarii conditiilor optime
22

de transfer a produselor de la producatori (interni si exerni) catre clienti,cu cele mai mici
costuri.
Servicii oferite prin Centrele de Distributie METRO (Cross-Docking):

optimizarea comenzilor

preluarea marfurilor de la furnizori (interni si externi)

pregatirea si transportul marfurilor pentru reteaua de magazine METRO

Platformele METRO
METRO Cash & Carry Romania dispune de 2 Platforme logistice pentru produse
alimentare si nealimentare oferind furnizorilor posibilitatea sa distribuie marfa in toata
reteaua de magazine Metro din Romania la parametrii optimi.

Furnizorii primesc o singura comanda agregata la nivelul intregii retele de magazine

Metro din Romania.

Livreaza intreaga cantitate comandata la Platforma logistica in baza unei planificari

riguroase.

La platforma logistica are loc shimbul de proprietate intre furnizori si Metro Cash &
Carry Romania .

Avantajele furnizorilor METRO

Diminuarea costurilor logistice ale furnizorilor cresterea competitivitatii pe piata.

Eficientizarea transportului - prin optimizarea volumelor si eliminarea timpilor de

distributie.

Platformele asigura livrarea marfurilor la magazinele METRO din tara in 24 de ore de

la receptionarea lor.

Diminuarea muncii administrative.

Avantajele clientilor METRO

Preturi competitive pe piata.

Prospetime, calitate si disponibilitate in toate magazinele METRO din Romania.

Asigurarea unui sortiment unitar si diversificat in reteaua de magazine METROU.

Servicii Clienti

Sortiment amplu si variat, alcatuit astfel incat sa satisfaca exigentele dumneavoastra,

indiferent de domeniul de activitate.

Personal calificat, gata sa va asiste si sa va indrume in demersul dumneavoastra,

pentru a achizitiona cele mai potrivite articole pentru activitatea desfasurata.
23

Prin revistele METRO transmise prin posta, clientul METRO primeste oferte special
realizate pentru el, cu articole la preturi imbatabile, noutatile din fiecare familie
merceologica si este informat despre articolele exclusive la METRO.

Clientii top beneficiaza de case special amenajate si parcare acoperita.

Orar: magazinele sunt deschise 7 zile din 7 astfel incat sa va puteti aproviziona in
functie de programul dumneavoastra:
L-S: 06:00 - 21:00
D: 06:00 18:00*
*Magazinele din Bucuresti, Ploiesti, Brasov si Targu Mures, Constanta: D: 08:00
19:00

Parcare ampla si gratuita, partial acoperita pentru a putea incarca tot ce ati cumparat cu
usurinta si comoditate.

Factura fiscala eliberata pe loc, avand evidentiate toate detaliile legate de articolele si
de cantitatile cumparate, valoare, valoare TVA, etc .

Banca in incinta magazinului, inclusiv cu ghiseu de schimb valutar, pentru a realiza pe

loc si comod diverse operatiuni.

Sistem convenabil de rate facilitat de METRO si Banca Tiriac. Angajatii bancii Tiriac
va stau la dispozitie zilnic pentru a va sustine in obtinerea creditarii. Posibilitatea de a
plati prin utilizarea cardului emis de catre banca Tiriac co-branded METRO. Facilitate
de bancomat Tiriac.

Telefon public, tarif special Orange pentru convorbiri in incinta magazinelor

METRO.

Misiunea METRO este sa fie cea mai buna companie de vanzare en-gros tip cash&carry din
intreaga lume.
A fi cei mai buni implica respectarea valorilor esentiale, acestea fiind:

Ne angajam sa dam mai multa valoare serviciilor oferite clientilor nostri

Dorim sa fim recunoscuti ca cei dintai in domeniul comertului en-gros

Accent continuu pe nevoile si satisfactia clientului

Avem un format bine definit, adaptat cerintelor pietei locale

Angajatii sunt cea mai importanta resursa a companiei noastre

Suntem deschisi comunicarii

Desfasuram o activitate eficienta, cu costuri reduse

Suntem inovativi in tot ceea ce facem

24

Facem eforturi permanente pentru pastrarea increderii clientilor nostri si a

transparentei

Respectam valorile etice si ambientale

Construim impreuna cu furnizorii noastri o relatie bazata pe beneficii reciproce

Crestem in mod constant valoarea banilor investiti in compania noastra

Angajaii METRO Cash&Carry Romania
In reteaua METRO Cash&Carry Romania lucreaza peste 5000 de angajati, in cele 19

magazine si sediul central, acesta din urma asigurand legatura, comunicarea si suportul
necesare retelei de magazine.
METRO Cash&Carry Romania cultiva conceptul de pregatire si dezvoltare
profesionala a angajatilor, dand posibilitatea folosirii maxime a potentialului fiecaruia.
Suntem deschisi comunicarii si incurajam ideile si initiativa, din dorinta de a imbunatati
performanta in afaceri si dezvoltarea carierei angajatilor nostri.
Proiectul Universitatilor
Proiectul Universitatilor inceput in METRO Cash&Carry Romania in anul 2002 se
refera la atragerea in firma noastra a tinerilor absolventi ai universitatilor.
Acestia isi vor incepe cariera in METRO de la meseria de baza din magazin, respectiv
cea de lucrator comercial si vor avea ca perspectiva atingerea unor importante pozitii de
management.
Motivele importante care au stat la baza acestui proiect au fost:

atragerea in cadrul echipei METRO a tinerilor absolventi

oportunitatea de a se forma si dezvolta in cadrul unei echipe nationale si

internationale

retentia si fidelizarea personalului, intr-un climat de identificare cu compania si

misiunea ei.

25

26