COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU

TACTICI DE NEGOCIERE
ALE S.C. RCS&RDS S.A.

PROFESOR COORDONATOR:

ELEV:

BLOI NICOLETA VALENTINA

OPRICA ALINA ANDREEA

Bucureti
2015

ARGUMENT
n vederea susinerii proiectului pentru obinerea certificatului de calificare profesional, am
ales ca tem TACTICI DE NEGOCIERE n cadrul companiei S.C. RCS&RDS S.A.
Am ales aceasta tem deoarece consider c dobndirea succesului n lumea afacerilor depinde

de ct de rapid ii atingi obiectivele, iar utiliznd tactica potrivit i poi asigura acest lucru.
Prin negocierile ntreprinse, prin tacticile i strategiile utilizate,
RCS & RDS a devenit o societate puternic, care are un cuvnt greu de spus
ntr-o lume aflat ntr-un continuu progres, lumea telecomunicaiilor.

...
Structura temei se compune din patru capitole i anume :
Capitolul 1 -Portofoliul societii comerciale S.C. RCS&RDS S.A.
Capitolul 2 - Noiuni teoretice privind tema aleas
Capitolul 3 - nregistrarea n contabilitate a principalelor opera ii economico-financiare
Capitolul 4 - Analiza SWOT a ntreprinderii

CAPITOLUL 1
Structura primului capitol se compune din:
1.1 Structura organizatoric a S.C. RCS&RDS
S.A
1.2. Scurt istoric al activitii desfurate al
S.C. RCS&RDS S.A
1.3. Servicii oferite i numrul de clieni
abonai ai
S.C. RCS&RDS S.A.
1.4. Mediul concurenial S.C. RCS&RDS S.A
1.5. Competitori ai S.C. RCS&RDS S.A

ISTORICUL I PREZENTAREA SOCIETII RCS & RDS

RCS & RDS a fost nfiinat n anul 1994 i este unul din liderii segmentului de

telecomunicaii pe infrastructuri terestre din sud-estul Europei, oferind soluii multiple de

telecomunicaii integrate pe aceeai infrastructur: televiziune prin cablu i satelit, internet,
comunicaii de date i telefonie.

n Romnia RCS & RDS este cel mai important furnizor privat de servicii de

telecomunicaii, dintre operatorii de cablu, iar pe lng serviciile oferite n ara noastr,
RCS & RDS furnizeaz i n Ungaria, Cehia, Slovacia, Serbia, Spania i Italia.

Adresa sediului central: Str. Doctor Staicovici, Nr 75, Sector 5, Bucureti

Capitalul social subscris vrsat este de 42.206.417 lei, iar n anul 2014 valoarea S.C.
RCS&RDS S.A. era estimat la 1.056 mil. euro

STRUCTURA ORGANIZATORIC
Organigrama societii RCS & RDS

S.C RCS & RDS S.A la nivelul

rii

CAPITOLUL 2
Structura celui de-al doilea capitol se
compune din:
2.1 Negocierea
2.2. Planul tactic al negociatorului
2.3. Tactici de negociere
2.4. Tactici adverse i aprarea fa
de acestea
2.5. Tactici neloiale

Tactici de negociere
Tacticile de negociere reprezint procedee de aciune care sunt
utilizate n anumite situaii specifice, cu scopul de influenare a
partenerilor n vederea ndeplinirii unui obiectiv.

Tactici ofensive
Testarea
Exercitarea de presiune
Constrngerea
antajul

Mituirea
Iritarea oponentului
Acceptarea aparenta
Propunerea contrariului

Tactici defensive
Pretinsa nenelegere
Tactica Da , dar
Tactica problemelor de paie

ntreruperea tactic
Obosirea echipei oponente
Prelungirea negocierilor

Alte tipuri de tactici

Tactici neloiale
Tactici de haruire
Oferta fals
Tactica asta-i tot ce am
Neglijena
Ultima ofert
Tactica omul care lipsete
Schimbarea negociatorului
Tactica ostaticului
Evitarea partenerului de
Erori deliberate
afaceri
Falsa comand de prob
Tactica biat ru biat bun

Planul tactic al negociatorului

Acest plan reprezint o schem bazat pe capacitatea profesional
i pe calitaile psiho-fiziologice ale negociatorului.
Acest instrument are ca scop s-i defineasc negociatorului
atitudinea global pe care s-o adopte fa de partenerul su.
Deoarece timpul are un rol important n negociere, numeroase
tactici vizeaz exploatarea sa n folos propriu, de exemplu prin uzarea
i destabilizarea partenerului.
Negociatorul trebuie s cunoasc i aspecte legate de recurgerea la
neltorie, pentru a ti s-i ia msuri de aprare.

CAPITOLUL 3
Structura celui de-al treilea capitol se
compune din:
3.1 Analiza contabil
3.2. Articol contabil
3.3. nregistrarea sistematic
3.4. Registru Jurnal
3.5. Balan de verificare

nregistrarea cronologic (Registrul Jurnal)

CAPITOLUL 4
Structura celui de-al patrulea capitol se
compune din:
4.1. Micromediu, macromediu, analiza
SWOT
4.2. Mixul de marketing

ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI

Lider pe piaa naional

Infrastructur modern
Servicii de nalt calitate
Dezvoltare continu

PUNCTE SLABE

Activitatea de service desfaurat haotic

Numr sczut al echipelor de teren
Costul iniial ridicat
Politica slab de fidelizare a clienilor

OPORTUNITI

AMENINRI

Extinderea reelei n ar i n strintate

Politica slab de fidelizare a clienilor facut de
concuren
Posibiliti ridicate de ctig

Reputaia fragil
Incertitudine tehnologic
Concurena
Nevoia continu de inovare

STRATEGIA
DE PROMOVARE
Firma utilizeaz urmtoarele canale de
comunicare pentru a promova produsele :
pliante i brouri pentru informarea i stimularea
clientelei
chestionare pentru a descoperi impresiile clienilor
asupra produselor
campanii promoionale

CONCLUZII
S.C. RCS& RDS S.A este o societate care datorit unei structuri
organizaionale puternice a devenit una dintre cele mai puternice
organizaii din domeniul telecomunicaiilor. De-a lungul timpului aceasta a
tiut cum s gestioneze oportunitaile, valorificand punctele sale tari,
urmrind s i perfecioneze serviciile pentru a-i mulumi clienii.
Compania i-a lrgit aria de furnizare a sericiilor, dezvoltandu-se
att n ara noastr ct i peste hotare, n cei 20 de ani de la nfiinare
traversand momente dificile, dar crora le-a facut fa cu brio datorit
inteligenei conducerii.
n prezent societatea i propune continuarea dezvoltarii i pe alte
planuri cum ar fi cel energetic, investind deja sume importante n aceasta
direcie i judecnd dup trecutul firmei, viitorul va deveni mai interesant ,
plin de realizari.

PROPUNERI
Propunerile mele pentru atingerea obiectivelor legate de diferitele alternative
strategice n politica de produs, n anul 2015, sunt urmatoarele:

meninerea unui nivel ridicat de consum al clienilor;

mbuntirea deservirii clienilor;

obinerea unui succes mai mare dect cel obinut n anul anterior;

creterea nivelului vnzrilor;

creterea gradului de penetrare pe pia;

creterea nivelului valoric al comenzii;

crearea de brand awareness (contiina brand-ului).

V MULUMESC PENTRU
ATENIA
ACORDAT!