Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PUNEREA
ÎN PRACTICĂ A STRATEGIEI
Obiective
“Nu poţi avea clienţi mulţumiţi dacă forţa de muncă nu este bine pregătită,
motivată şi dacă nu are libertatea de a lua decizii.”
Anthony Rucci
Sears Roebuck
1Politicile stabilesc modul în care trebuie să acţioneze managerii cărora li s-a delegat
responsabilitatea şi angajaţii, pentru a putea pune în valoare viziunea întreprinzătorului. Ele le sunt
comunicate angajaţilor în scris, oral, sau prin exemplu personal.
2Procedurile şi metodele de lucru reprezintă instrucţiuni privind modul de desfăşurare a anumitor
activităţi. Sunt necesare, în special, atunci când munca desfăşurată are un caracter repetitiv.
3Bugetele stabilesc resursele necesare aducerii la îndeplinire a strategiei şi realizării obiectivelor
întreprinderii.
4Standardele precizează niveluri de performanţă dorite, cum ar fi productivitatea muncii, calitatea
dotărilor, ponderea produselor de calitate în total producţie, viteza de colectare a creanţelor etc.
Standardele sunt folosite de întreprinzător pentru a motiva şi a recompensa personalul care le respectă
şi pentru a penaliza prestaţiile de slabă calitate.
Valori şi crezuri Scopurile întreprinzătorului Misiunea întreprinderii
fundamentale ale ţelurile pentru care urmează Transpunerea valorilor,
VIZIUNE echipei manageriale. a fi înfiinţată întreprinderea. crezurilor şi scopurilor
întreprinzătorilor într-un
obiectiv precis şi
mobilizator
Acţiuni
Responsabili
TACTICĂ Termene
Bugete
Marketing
Gama de produse şi servicii oferite
Gradul de concentrare a vânzărilor
Capacitatea de culegere a informaţiilor despre piaţă
Cota de piaţă
Poziţia principalelor produse/servicii în ciclul de viaţă
Canale de distribuţie: număr, grad de acoperire şi de control
Gradul de cunoaştere a necesităţilor clienţilor
Calitatea şi imaginea produselor/serviciilor
Politica de preţ
Utilizarea informaţiilor pieţei pentru crearea de noi produse, servicii sau
pieţe
Urmărirea satisfacţiei clienţilor
Fidelitatea consumatorilor
Financiar contabil
Capacitatea de a obţine capital pe termen scurt
Capacitatea de a obţine capital pe termen lung
Costul capitalului
Aspecte referitoare la taxe şi impozite
Relaţiile cu investitorii, creditorii
Costul şi barierele de intrare
Structura capitalului circulant
Controlul şi posibilităţile reducerii costurilor
Aspecte financiare
Eficacitatea sistemului contabil şi utilizarea sa în planificarea costurilor şi
profitului
Producţie, operaţii
Costul şi disponibilitatea materiilor prime
Controlul şi rotaţia stocurilor
Amplasare şi dotări; eficienţa utilizării capacităţilor de producţie
Eficienţa utilizării subcontractării
Gradul de integrare pe verticală; valoarea adăugată şi marja de profit
Eficacitatea procedurilor de control al calităţii
Factorul uman şi performanţele organizaţiei
Resurse umane
Echipa de conducere
Calificarea şi moralul personalului
Costurile de personal
Eficacitatea stimulentelor utilizate în vederea motivării personalului
Absenteism şi fluctuaţia personalului
Calificări deosebite
Experienţă
Sistem informaţional
Actualitatea şi acurateţea informaţiilor referitoare la vânzări, operaţii,
numerar şi furnizori
Relevanţa informaţiilor pentru procesul decizional
Informaţii referitoare la calitate şi serviciile oferite
Gradul de utilizare a informaţiilor disponibile
Organizarea şi managementul general
Structura organizatorică
Imaginea şi prestigiul de care se bucură întreprinderea
Istoricul îndeplinirii obiectivelor
Organizarea sistemului de comunicare
Eficacitatea sistemelor de control
Cultura şi climatul organizaţional
Utilizarea unor proceduri şi tehnici sistematice în cadrul procesului
decizional
Aptitudinile, competenţele şi preocupările echipei manageriale
Sistemul de planificare strategică
Oportunităţi
Cadranul 3: Cadranul 1:
Cadranul 4: Cadranul 2:
Ameninţări
II. Piaţa
- descrierea nişei avute în vedere
- dinamica
- alte pieţe avute în vedere în scopul extinderii
- modalităţi de testare a pieţei
III. Concurenţa
- descrierea concurenţilor importanţi
- punctele lor forte şi puncte slabe
- avantajele viitoarei întreprinderi asupra concurenţilor
- posibile modificări ale concurenţei
Comportamentul organizaţional şi punerea în practică a strategiei
IV. Desfacerea
- descrierea metodelor care vor fi utilizate
- reclama, promovarea, relaţiile cu publicul
- serviciile suplimentare care se vor oferi
- modalităţile de testare a satisfacţiei clienţilor
mai are timp să-şi consolideze poziţiile. Pentru a se vinde cantităţi din ce în ce
mai mari de marfă se reduc preţurile şi, ca urmare, marja brută unitară de
acoperire. Creşterea prea rapidă a vitezei de lucru duce de multe ori la creşterea
costurilor noncalităţii, un alt factor de reducere a profiturilor. Un ritm mai puţin
rapid de dezvoltare permite consolidarea culturii organizaţiei şi a
managementului şi, ca urmare, atragerea şi păstrarea unor angajaţi valoroşi, care
au timpul şi libertatea necesare unor decizii bine fundamentate.
2. Specializarea activităţii prezintă atât avantaje, cât şi dezavantaje. Concentrarea
eforturilor asupra unei anumite pieţe sau a unui anumit produs reprezintă, în
general, o strategie sigură pentru întreprinderile mici şi mijlocii, în special al
celor care îşi desfăşoară activitatea în cadrul unor pieţe în formare. Resursele
lor băneşti şi manageriale limitate pot fi concentrate în vederea obţinerii unor
avantaje maxime. Focalizarea limitează însă creşterea vânzărilor, datorită
dimensiunilor reduse ale pieţei. Totodată, dependenţa faţă de o singură piaţă sau
produs duce la creşterea vulnerabilităţii întreprinderii şi la reducerea posibilităţii
de abordare a noi oportunităţi. De aceea, este recomandabilă focalizarea asupra
unui singur tip de produs, sau unei anumite pieţe până la îndeplinirea misiunii,
urmată de diversificarea într-un domeniu nou de activitate.
3. Momentul intrării pe piaţă. Referitor la acesta, s-a constatat că avantajul
primilor intraţi este de necontestat. În general, aceştia îşi pot atrage cel mai uşor
clienţii, consolidându-şi cota de piaţă şi făcându-şi cunoscută marca produsului.
Pot vinde la preţuri care îi avantajează şi au timp să câştige experienţă,
reducându-şi costurile înainte de ascuţirea concurenţei. În felul acesta, pot
beneficia de profituri şi de lichidităţi importante, cu care îşi pot perfecţiona
produsul şi activitatea de marketing. Poziţia de "pionier" presupune pe de altă
parte şi unele riscuri şi costuri mari, legate de activitatea de cercetare şi de
promovare a produsului. Firmele care urmăresc cu atenţie activitatea primilor
intraţi şi pătrund mai târziu pe piaţă beneficiază de rezultatele experimentelor
făcute de aceştia, copiază şi chiar îmbunătăţesc modul de realizare şi desfacere
a produsului (şi/sau serviciului). Unele dintre ele reuşesc ca, prin preţurile mai
mici pe care îşi permit să le perceapă ca urmare a avantajelor mai sus
menţionate şi printr-un marketing şi management bine pus la punct, să preia
conducerea pieţei.
Mulţi experţi în domeniul planificării sunt de părere că orice strategie pe
termen lung trebuie să decurgă dintr-o idee de bază privitoare la modul cum va
concura firma pe piaţă. Această idee poartă numele de strategie generică. Există
trei strategii generice, prin intermediul cărora firmele încearcă să obţină avantajul
concurenţial:
1. strategia de dominare a ramurii prin intermediul costurilor reduse;
2. strategia de realizare şi comercializare, prin intermediul diferenţierii, a unor
produse unice, destinate unor grupuri de clienţi sensibili la calitate;
3. strategia de atragere a unui segment special de consumatori, făcând apel la
interesul lor deosebit pentru costuri scăzute, sau calitate deosebită.
Comportamentul organizaţional şi punerea în practică a strategiei
Câteva obiective în două domenii majore ale unei organizaţii sunt cele de
mai jos:
Haiducul Grozavu
Întrebări