Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
OBIECTIVE
-
DURATA
120 minute
MATERIALE NECESARE
foi resurs (A, B, C);
foi flipchart;
carioci;
foi A4;
prezentare powerpoint.
Not: acest modul e destinat tuturor profesionitilor ce lucreaz cu copiii, ct i prinilor sau
ngrijitorilor.
PAI
1.
2.
Participanii formeaz 5 grupuri. Fiecare grup primete sarcina descrierii unei etape din evoluia
grupurilor. Trebuie s se familiarizeze cu caracteristicile fiecrei etape de evoluie a grupurilor i s
identifice ce metode i tehnici pot fi utilizate. Prezentarea i analiza rspunsurilor. (Fia resurs A)
1
3.
ncepei discuia asupra varietii emoiilor. Pe foaie flipchart, ntocmim o list a emoiilor pozitive i
negative. Rugai participanii s vin cu definiia lor i explicai-le modul lor de funcionare. Subliniai
diferena dintre emoii i sentimente, cum manifestarea emoiilor poate influena evoluia grupurilor.
(Fia resurs B)
4.
Formai patru grupuri. Fiecare grup va alege una din cele patru emoii de baz. Participanii trebuie s-i
imagineze sau s evoce o situaie ce implic un membru al grupului ce a trit emoia respectiv.
Prezentai rolul facilitatorului ce coordoneaz activitatea. Fiecare grup, pe rnd, va juca scena i celelalte
vor observa comportamentul i rspunsurile oferite de persoana n rolul facilitatorului. Dup fiecare
situaie se face un scurt feedback, un dialog pe baza celor ntmplate. (Fia resurs B)
5.
Discutai funcia emoiilor i reaciilor adecvate. Facei un schimb de exemple. Cum manifestarea unei
sau altei emoii de ctre participani poate influena activitatea grupului? Lansai discuia asupra
experienelor fiecrei persoane i modalitilor de gestionare a comportamentelor participanilor la
instruire. Abordai strategiile de succes i situaiile de eec. (Fia resurs C)
FOI RESURS
FOI RESURS
Fia resurs A
Etapele evoluiei unui grup
Un grup obine sinergie (rezultate mai bune) dac membrii lui devin o echip. O echip e la nceput doar
o colecie de indivizi ce au fost grupai pentru a realiza o sarcin comun. Procesul unificrii grupului
pentru a deveni o echip eficient implic parcurgerea cu succes a patru etape de dezvoltare (Modelul
lui B.W. Tuckman).
Nici un grup nu ncepe prin a fi perfect. Sub supervizarea liderului, majoritatea grupurilor, fie c sunt
grupuri de dezvoltare, grupuri de sarcin, grupuri de cercetare etc. parcurg 5 etape:
1.
Formarea (sau orientarea) etapa iniial, de cunoatere, n care membrii grupului i centreaz
eforturile lor spre stabilirea obiectivelor i adoptarea procedurilor necesare pentru realizarea sarcinilor.
Stadiul comportamentelor predominant relaionale, a cunoaterii reciproce i a acceptrii celorlali.
Membrii grupului:
sunt motivai uor pn la moderat;
au ateptri n general pozitive n legtur cu rezultatele ce le vor obine;
manifest o oarecare anxietate i preocupare n legtur cu cauza pentru care se afl acolo, ce vor
obine, ce nseamn pentru ei obiectivele formulate n faa grupului, ce vor face, ce va face
managerul, la ce se pricep;
sunt dependeni de autoritate.
Activitatea grupului se caracterizeaz prin:
nivel sczut pn la moderat al ndeplinirii sarcinii;
energia este focalizat pe definirea scopurilor, pe modul de abordare a acestora i pe
abilitile/competenele necesare.
Cu sarcini simple i uor de definit, stadiul formrii va fi scurt i distinct, cernd aproximativ 5-10 % din
timpul total. n echipele cu scopuri i sarcini complexe, stadiul poate acoperi pn la 30-60 % din timp.
2.
Activitatea grupului:
poate fi ntrerupt de sentimente negative;
reflect un uor progres n realizarea sarcinii i n dezvoltarea abilitilor/competenelor.
Unele grupuri se pot bloca n acest stadiu, continund s fie att demoralizate, ct i relativ
neproductive. Se poate ntmpla ca unii membri s prseasc grupul.
3.
spre furnizarea de informaii, acceptarea opiniilor diferite, eforturi pozitive pentru formularea de soluii
realiste. Etapa formrii i creterii coeziunii grupului, a spiritului de comuniune. Sunt stabilite reguli clare
de relaionare i sunt ntrite (feedback pozitiv) sentimentele de responsabilitate, comportamentele de
cooperare.
Membrii grupului:
sunt mai puin nemulumii pe msur ce modurile de cooperare devin mai clare;
anuleaz diferenele dintre ateptrile iniiale i realitatea legat de scopurile, sarcinile i abilitile
personale i de grup;
scade animozitatea fa de ali membri sau fa de manager;
dezvolt sentimente de respect reciproc, armonie, ncredere etc. ce duc la creterea coeziunii
grupului;
simt plcere n realizarea sarcinii, plcere ce ncepe s domine asupra sentimentelor negative
anterioare;
ncepe s se simt stima de sine vizavi de calitatea de membru al grupului i de realizarea sarcinii.
Activitatea grupului:
se intensific uor, pe msur ce se dezvolt abilitile/competenele i nelegerea;
e stimulat de sentimentele pozitive ale membrilor.
Acest stadiu poate fi foarte scurt (aproape inexistent) sau foarte lung.
4.
Realizarea sarcinii (sau producia) - etapa centrat pe sarcin n care grupul arat dac e capabil
sau nu de a realiza sarcina cu eficacitate i competen. Existena unor norme de grup ce favorizeaz
eficacitatea i competena, alternana optim dintre activitatea individual i cea de grup permit
perfecionarea i meninerea grupului la un nivel de performan nalt. Grupurile cu norme inadecvate
ce defavorizeaz eficacitatea i competena i ncurajeaz comportamentele egoiste sau extremiste
evolueaz spre dizolvare.
Membrii grupului:
au sentimente pozitive de satisfacie pentru apartenena la grup;
lucreaz bine mpreun i accept natura relaiei lor.
se simt autonomi: nu se simt dependeni de leaderul desemnat;
recunosc, sprijin i ies n ntmpinarea competenelor i realizrilor celorlali;
i concentreaz energia mai degrab pe realizarea sarcinii dect pe nemulumire i rezisten;
se raporteaz unul la altul sau la grup n termeni de funcii complementare la sarcin, ct i de
sprijin interpersonal.
Activitatea grupului:
e stimulat de recompensa lucrului bine fcut i de coeziunea de grup;
e mai uoar, mai eficient i mai plin de satisfacii, cu o continu dezvoltare a abilitilor,
cunoaterii i ncrederii.
Acest stadiu continu, cu fluctuaii moderate n sentimentele de satisfacie, pn la stadiul final sau
pn la ncheierea activitii grupului.
-
5.
Eficacitatea grupului
Pe lng caracteristicile stilului de conducere exercitat de lider, factorii ce afecteaz comportamentele
unui grup i rezultatele sale i de care trebuie inut cont pentru funcionarea performant a grupurilor
sunt: dimensiunea grupului, rolurile, normele, obiectivele, coeziunea, conducerea.
Dimensiunea grupului e decis de factori cum sunt cei legai de tipul dorit de comunicare, tipul
sarcinii, timpul aflat la dispoziie pentru obinerea unui rspuns etc. n general, se recomand un
grup format de 7-12 persoane, datorit faptului c e mai uor de condus, comunicarea se face fa
n fa, discuiile i negocierea soluiilor e mai rapid, diversitatea este destul de favorabil etc.;
Participanii i rolurile lor pot afecta metoda de lucru n grup i rezultatele activitii comune. n
primul rnd, intervin stilul individual de lucru cu ideile (stil cognitiv) i/sau stilul de aciune (stil
acional), ce prin nsumarea principalelor tendine din cadrul unui grup pot da ca rezultant un stil
al grupului de a aborda i soluioneaz problemele (n situaia n care diferenele de stil nu sunt
prea mari ca s determine un conflict decizional). n al doilea rnd, pot exista tipuri diferite de roluri
ce pot fi asumate de membrii unui grup i pot influena randamentul grupului: coordonatorul,
executantul, inovativul, criticul etc.;
Tipul conducerii unui grup mic este un factor decisiv de care poate depinde ntreaga lui eficien.
Grupul poate fi condus de ctre un lider formal (managerul) sau de ctre un lider informal ce se
impune din rndul membrilor grupului i e recunoscut de ctre acetia. O situaie ce poate fi
avantajoas pentru funcionarea unui grup e de a avea mai muli lideri, aa numiii lideri de sarcin
care, n funcie de specificul sarcinii (organizatoric, financiar, specialitate pe domenii etc.), sunt
recunoscui ca fiind cei mai competeni i pe parcursul soluionrii ei, preiau conducerea grupului.
n cazul unui singur lider, stilul de conducere al acestuia trebuie adaptat sarcinii, etapei de
dezvoltare i gradului de maturitate a grupului (vezi Analiza comportamentului conductorului,
Blanchard);
Obiectivele unui grup corespund rezultatelor finale pe care grupul dorete s le ating, att ca grup
(mpreun), ct i individual (ceea ce i dorete s obin fiecare membru n parte). Natura
obiectivelor influeneaz eficacitatea i nivelul de reuit a indivizilor, a grupurilor i a organizaiei.
Adesea, grupul adopt norme care s-i ajute la atingerea obiectivelor;
Normele de grup definesc tipurile de comportament pe care membrii unui grup le consider
adecvate cu apartenena la grup sau pe care le consider definitorii pentru membrii grupului
respectiv. Normele de grup pot fi diferite de cele care sunt stabilite pe cale formal (de conducere)
i deseori membrii grupului fac presiuni de respectare a acestor norme de ctre noii venii. De cele
mai multe ori, normele impuse de grup sunt centrate pe aspectele relaionale i mai puin pe cele
de realizare a sarcinii. Aceste norme comune sunt impuse de ctre grup pentru c ele:
simplific sau fac previzibile comportamentele din partea membrilor grupului;
5
Fia resurs B
Modalitatea de funcionare i gestionare a emoiilor
Emoie (de la motion=micare) - Stare de contiin complex, de regul brusc i momentan, nsoit
de tulburri fiziologice (paloare sau nroire, puls accelerat, palpitaii, senzaii de nelinite, tremurturi,
incapacitate de micare sau agitaie). Senzaie (agreabil sau dezagreabil) perceput din punct de
vedere afectiv (bucurie, furie, tristee, fric, dezgust, surpriz, dragoste etc.).
Sentiment - Stare afectiv complex, destul de stabil i durabil, legat de reprezentrile mintale
(frustrare, vin, ruine etc.).
Etapele emoionale:
1. ncrcarea. Emoia este ncrcat la nivelul corpului. Excitarea se face simit sub form de energie.
Anumite persoane se ncarc mai mult sau mai puin uor i se las invadate sau copleite, altele i
ngroap adnc emoiile. Aceste persoane pot prea indiferente i chiar detaate;
2. Tensiunea. Dup ncrcare, survine momentul de tensiune ce se poate manifesta prin reacii fizice,
cum ar fi: ncletarea maxilarelor, accelerarea ritmului cardiac, nod n gt etc. Nu e sntos s menii
aceast tensiune, deoarece nu va disprea niciodat de la sine;
3. Descrcarea. Descrcarea emoional elibereaz persoana de energia emoiei, prin aciuni sau
cuvinte. E important ca descrcarea s fie complet pentru a evita deplasarea unei pri a emoiei, de
exemplu, sub form de durere, ntr-o parte a corpului;
4. Relaxarea. Eliberarea complet, se manifest printr-o stare de relaxare ce face bine corpului i
minii. Starea de relaxare permite persoanei s fie pregtit s reacioneze.
Procesul de gestionare a emoiilor
Procesul de gestionare raional a unei emoii se desfoar n trei etape:
acceptare;
analiz;
exprimare.
S ne amintim c fiecare emoie inconfortabil e legat de o nevoie nesatisfcut. La nceput, acceptm
emoia fr a o respinge, apoi o analizm ncercnd s stabilim relaia cu nevoia esenial nesatisfcut
(Sunt att de suprat, pe motiv c nu am fost respectat i c am fost ignorat? Sau poate e din cauza, c
nu mai suport aceast relaie conflictual i mi-ar plcea ca lucrurile s se schimbe?). Apoi, eliberm
energia emoional, pentru a satisface nevoia concret, exprimnd o rugminte, dac e necesar.
Cele expuse mai sus pot fi efectuate ntr-un mod simplu i direct.
E vorba despre emoia reaciei, ce soluioneaz problema i elibereaz energia imediat. Dimpotriv,
atunci cnd emoia pare a fi deplasat sau exagerat, e foarte probabil c persoana se confrunt cu o
emoie elastic. Dac n prezent se ntmpl ceva ce ne amintete momente dureroase din trecut,
reacia, independent de voina noastr, poate fi foarte puternic i neneleas pentru alii.
Emoiile au deseori legturi reciproce i, uneori, putem s le confundm. Atunci, vorbim despre o
emoie de substituire. De exemplu, tristeea, emoie acceptat din punct de vedere cultural, poate
7
ascunde suprare, emoie mai puin acceptat conform contextului. E necesar s reconstituim lanul
evenimentelor, pentru a nelege ce simim i a rspunde n mod adecvat.
Att pentru aduli, ct i pentru copii, procesul e acelai i necesit decodificare i ghidare afectiv.
1. EMOIE
A recunoate,
2. NEVOIE
NESATISFCUT
A Identifica, a nelege
a accepta
3. RSPUNS CONCRET
Eliberarea emoiei sub
form de cuvinte, aciuni
sau solicitare explicit
Atenie: oricare ar fi emoiile, ele sunt normale i utile. Niciodat s nu v fie fric sau ruine de emoiile
voastre sau ale altora. Ele sunt energie pur ce trebuie s fie luate n calcul i eliberate. nvai-v s nu
v grbii, nainte de a aciona. Nu reacionai n grab, pentru c intensitatea emoional se
diminueaz cu timpul.
Fia resurs C
Rolul emoiilor i rspunsurile adecvate
n cartea sa, Inteligena emoional (lucrare de referin n domeniu, recunoscut pe plan mondial),
Daniel Goleman delimiteaz apte emoii majore: fric, furie, tristee, bucurie, dragoste, dezgust i
surprindere. Pentru a simplifica lucrurile, am preferat s pstrm urmtoarele patru, bazndu-ne pe o
lucrare foarte accesibil1:
Frica e provocat, deseori, de nevoia de a fi consolat.
Aceasta e ndreptat spre viitorul imediat, pentru a preveni un pericol iminent. Fuga e o reacie fireasc,
pentru a evita un pericol. A tremura, a cuta sprijin i a cere ajutor, sunt doar cteva reacii posibile. n
cazul lucrului cu copiii este foarte important s nelegem c frica nu poate fi raionalizat (De ce te temi
de cine, el e bun, uit-te). S recunoti emoia cuiva i s te ntrebi ce poi face pentru a o consola e
cea mai bun abordare (tiu c te temi. Dar ce pot s fac, ca s nu te mai temi?). Copilul este actorul,
posed resursele i tie de ce are nevoie, pentru a fi consolat. Dac frica nu e neleas sau exprimat, se
transform n anxietate i va fi nevoie de mai mult timp pentru a o vindeca. Din contra, dac cineva
simte fric gndindu-se la un eveniment din trecut, acest lucru demonstreaz c emoia i-a pierdut
rolul primar i a devenit disfuncional (fobiile, frica de cini, de tuneluri, care au legtur cu un
eveniment din trecut). Probabil, trebuie s apelm la un ajutor din exterior, pentru a aborda cazurile
respective;
Furia este determinat, deseori, de nevoia de a fi respectat.
E o mobilizare de energie foarte util, pentru a schimba lucrurile sau pentru a rezolva problemele,
ndreptat spre prezent, pentru a declana schimbarea imediat a lucrurilor. Exist, n general, trei
surse ale furiei: invadarea teritoriului meu, frustrarea, controlul libertii mele. Cunoaterea acestor
surse poate contribui la nlturarea furiei. Furia funcional rezolv problemele. Furia disfuncional,
orientat spre trecut, se acumuleaz i se caracterizeaz prin vinovie, anxietate, depresie. E foarte
important s fie exprimat de ndat ce a fost identificat sau simit. Utilitatea furiei trebuie
contientizat, deoarece face parte din emoiile ce se confrunt cu cele mai mari dificulti n exprimare
i fiind percepute drept periculoase n relaii, sunt adesea respinse din punct de vedere cultural.
La copiii cu care lucrm descoperim de multe ori o furie mai veche, ce a fost respins. E important s o
recunoatem i s vorbim cu copilul despre aceasta. De aceea, o emoie neexprimat risc s provoace o
multitudine de alte suferine interne. ncurajai copiii s-i exprime furia ntr-un mod adecvat i liber.
Exist mai multe modaliti de a face acest lucru, dac activitatea e n mod contient legat de furia
simit: din punct de vedere fizic, fcnd sport (a ochi inta cu mingea, lovind-o ct de tare posibil), sau
strignd, aflndu-te n mijlocul naturii, sau exterioriznd-o prin gesturi largi n picturi murale, sau
vorbind despre ea cu cineva n care ai ncredere etc. Activitile artistice, discuiile sau jocurile de rol
sunt, de asemenea, foarte utile pentru a elibera o energie blocat sau o frustrare. Unica cerin e s nui faci ru ie, s nu faci ru altora i s nu distrugi nimic;
Mortera & Nunge, Grer ses motions : des ractions indispensables, 1998 (Reglarea emoiilor: reaciile indispensabile)
REZUMAT
EMOIA
Frica
Nevoia de a
fi alinat de
cineva.
LA CE SERVETE?
CUM SE MANIFEST?
Avertizare de pericol;
Evadare pentru a evita o
ameninare;
Protecie.
10
Furia
Nevoia de a
fi respectat.
Tristeea
Nevoia de a
fi consolat.
Reacie n legtur cu o
pierdere;
Retragere, singurtate;
11