Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Roluri manageriale
Oricare ar fi nivelul lor in organizatie si oricare ar fi domeniul lor de activitate, managerii
de succes (posesori ai calitatilor prezentate anterior) “joaca” ceea ce literatura de specialitate
numeste roluri manageriale. Astfel, numeroasele studii efectuate asupra acestui subiect au ajuns
la concluzia ca managerii pot juca 10 roluri diferite (unele in acelasi timp, altele succesiv). Cel
mai adesea grupate in roluri:
- decizionale, atunci cand managerul initiaza o schimbare, dezvolta o noua strategie (ca
intreprinzator), rezolva diverse tulburari (de la minusuri in inventar, la greve), aloca resurse,
negociaza etc.;
- interpersonale managerul isi joaca rolurile sale interpersonale atunci cand participa la o
reuniune, cand ia cina cu un client, cand negociaza cu diverse grupuri, cand ia pozitie fata de
diverse situatii etc.;
- informationale managerul aduna si ofera informatii cheie celor ce le pot folosi, de exemplu,
managerul general, propune directorului de marketing o oportunitate de afaceri sau previne
directorul de resurse umane asupra unei posibile greve. De asemenea, un rol informational este si
acela de “purtator de cuvant”, furnizand informatii in afara organizatiei, presei, clientilor sau
publicului larg.
Conducătorul unui colectiv, sau al unei unităţi, înainte de toate este un conducător de
oameni, cu toate neajunsurile lor. De aceea în munca de conducere e necesar să respecte cerinţele
de bază:
- a trata pe alţii aşa cum am dori să ne trateze pe noi;
- a respecta personalitatea şi demnitatea fiecăruia din subalterni;
- a accepta oamenii aşa cum sunt, şi nu aşa cum ne imaginăm că ar trebui să fie;
- a se interesa de nevoile subalternilor cu sinceritate şi bunăvoinţă, ai cunoaşte pe
subalterni;
- a trata pe fiecare în mod individual, mai ales în problemele de critică (critica între patru
ochi, lauda faţă de colectiv);
- a nu constrânge, ci a convinge, a nu produce teama, ci stima, a nu "comanda", ci a
îndruma, a nu frâna, ci a stimula; a acorda încredere subalternilor folosind principiile de
delegare;
- a verifica întotdeauna, dacă greşeala comisă în lucru nu a fost eventual o greşeală a
conducătorului, ţinând cont în acelaşi timp că subalternii au dreptul la greşeală.
Test Tema 1