PREZENTAREA GENERALĂ A

S.C LUKOIL ROMÂNIA S.R.L ȘI

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

S.C Lukoil România S.R.L este persoană juridică română, având forma juridică de
societate comercială cu raspundere limitată. Aceasta îşi desfășoară activitatea în conformitate
cu legile române şi cu prezentul statut.1
Sediul societăţii se află în Municipiul Bucureşti, str. Elena Văcărescu, nr. 6, sector 1.
S.C Lukoil România S.R.L este înregistrată la Registrul Comerţului cu numărul
J40/4469/1998, având codul unic de inregistrare 10547022 şi un capital social în valoare de
103.459.040 lei.2
Lukoil România S.R.L este o companie petrolieră integrată, cu activităţi în explorarea,
extracţia si rafinarea ţiţeiului, precum și în comercializarea cu ridicata şi cu amănuntul a
produselor petroliere.
S.C Lukoil România S.R.L este prima companie privată din Federaţia Rusă care a
deschis drumul investiţiilor în România prin achiziţia pachetului de acţiuni la rafinăria
"Petrotel" din Ploieşti, una dintre cele mai vechi rafinării din România, în anul 1998.3
Conducerea societății a adoptat o atitudine proactivă faţă de tradiţia și experienţa
deţinută de industria petrolieră din România, prin adoptarea unui program complex de
investiţii în sectoarele de procesare a ţiţeiului și distribuţie a produselor petroliere. Sistemul
integrat de procesare a ţiţeiului și distribuţie a produselor petroliere permite asigurarea unei
calităţi excepţionale a carburanţilor pentru conducătorii auto.
Marca "Lukoil" este uşor de recunoscut, conducătorii auto din România asociind-o cu
o calitate ridicata a produselor petroliere si cu preţuri rezonabile.4
S.C Lukoil România S.R.L acordă o importanță hotărâtoare calității produselor
petroliere și serviciilor prestate în cadrul stațiilor de distribuție carburanți.
S.C Lukoil România S.R.L este o companie care ține cont de protecția mediului
înconjurător, respectând cu strictețe standardele europene în vigoare.

1
www.doingbusiness.ro, data accesării: 30.01.2018;
2
Idem., data accesării: 30.01.2018;
3
www.lukoil.ro, data accesării: 02.02.2018;
4
www.faptdivers.ro, data accesării: 02.02.2018;
 Astfel, toate depozitele și întreaga rețea de distribuție a carburanților Lukoil dispun de
instalații de recuperare a compușilor organici volatili la rezervoare, iar stațiile Lukoil sunt
echipate cu sisteme de recuperare a compușilor organici volatili la pompele de distribuție.

Figura nr. 1 Stații Lukoil

Sursa: www.lukoil.ro, data accesării: 2.02.2018;

Lukoil România S.R.L a acordat, încă de la crearea sa, în anul 1998, o atenție specială
constituirii unei pepiniere proprii, a unei rezerve de specialiști care să fie promovați pe
posturi corespunzătoare din cadrul societății.
În acest fel, numeroși angajați care aveau sau și-au completat pe parcurs studiile
necesare, care au căpătat experiență profesională, și-au însușit standardul corporativ, au
dovedit atașament și loialitate față de Lukoil România S.R.L și care au arătat că doresc să-și
construiască o carieră în cadrul societății noastre, au fost promovați în funcții superioare.
Cea mai mare parte a specialiștilor promovați atât din cadrul stațiilor de distribuție
carburanți, cât și din alte segmente de activitate ale societății, fac parte din generațiile tinere,
care lucrează cu pasiune, talent, satisfacție profesională și mândrie corporativă pentru
atingerea obiectivelor de dezvoltare ale societății.
Compania se mândrește cu colectivul său și va continua să acorde o atenție
permanentă angajării, instruirii și formării de tineri specialiști de valoare, cultivării și
încurajării creativității, inițiativei și creșterii contribuției lor la dezvoltarea acesteia.
Lukoil acordă o importanță hotărâtoare calității produselor petroliere și serviciilor
prestate în cadrul stațiilor de distribuție carburanți. Lukoil România S.R.L este o societate
care ține cont de protecția mediului înconjurător, respectând cu strictețe standardele europene
în vigoare.
 La Lukoil România S.R.L, prin recrutarea personalului se urmăreşte nu numai simpla
ocupare a unor posturi libere, ci şi procesul prin care noul angajat se integrează psiho– socio-
profesional în unitate, în grupul de lucru, modul cum se ataşează de colectiv pentru a-şi
îndeplini sarcinile şi de a răspunde chiar la îndatoriri sporite.
Recrutarea personalului este o sarcină ce îi revine Departamentului de Resurse
umane, care are rolul de a căuta şi de a găsi candidaţi pentru posturile libere.
În funcţie de modul în care problemele preliminare sunt rezolvate, următorul pas este
de a face public concursul pentru ocuparea unui post vacant. Acest lucru presupune o
campanie publicitară a cărei piesă de rezistenţă este descrierea postului.
Anunţurile privitoare la acest aspect includ, de obicei, o descriere a principalelor
obligaţii şi responsabilităţi, o listă a cerinţelor pe care candidatul trebuie să le satisfacă pentru
a ocupa postul şi alte informaţii relevante, cum ar fi o descriere generală a organizaţiei.
În cazul recrutării resurselor umane din exteriorul hotelului (surse externe) se
evidenţiază o mare varietate de metode, dintre care menţionăm:
 Publicitatea;
 Agenţii specializate de recrutare şi selecţie;
 Reţeaua de cunoştinţe;
 Oficiul forţelor de muncă;
 Folosirea consilierilor pentru recrutare;
 Instituţii de învăţământ;
 Candidaturile directe;
 Foştii angajaţi;
 Bursa locurilor de muncă (Târguri de forţă de muncă);
 Agenţii de “head hunters” (Vânători de capete);
 Internetul.
Selectarea reprezintă alegerea celui mai bun candidat pentru ocuparea unui post în
cadrul Lukoil România S.R.L. La baza acestei selecţii se află pregătirea candidatului,
aptitudinile şi capacitatea sa de muncă.
La angajare, fiecare persoană semnează un contract individual de muncă şi i se
întocmeşte carte de muncă. De asemenea, acesta va lua la cunoştinţă regulamentul de ordine
interioară al hotelului ce cuprinde aspecte obligatorii pentru angajaţi.
 Fiecare persoană nou angajată trebuie să aducă actele şi documentele necesare
angajării: diploma de studii, diploma de calificare, cazierul juridic, referinţe de la şcoală sau
de la ultimul loc de muncă, fişa medicală, cererea de angajare, certificatul de naştere, cartea
de identitate, fotografii.
Responsabilitatea integrării noului angajat îi revine şefului ierarhic şi Serviciului
Resurse Umane. Astfel, pe lângă prezentarea noului loc de muncă, a colegilor, şefilor şi
subordonaţilor, angajatului i se explică, din prima zi, că sunt necesare anumite reguli şi
principii în relaţiile cu ceilalţi.
Serviciului Resurse Umane îi revin ca sarcini faţă de noul angajat:
 explicarea structurii hotelului;
 înscrierea angajatului pe ştatul de plată;
 planificarea activităţilor de integrare;
 evaluarea activităţii de integrare.
Procesele de evaluare se află în strânsă legătură cu promovarea personalului în cadrul
Lukoil România S.R.L. Se pot delimita mai multe categorii generale de promovare, astfel:
promovarea pe baza vârstei şi a vechimii în muncă promovarea pe baza rezultatelor –
utilizează criterii de promovare verificabile, neatacabile, bazate pe comensurarea rezultatelor
trecute.
În ceea ce priveşte evaluarea performanţelor, departamentul de resurse umane din
cadrul hotelului şi-a propus ca obiective:
 evaluarea performanţelor reale ale salariaţilor, în vederea:
- identificării potenţialului real al acestora;
- evidenţierii progresului realizat în perioada scursă de la aprecierea precedentă;
- îmbunătăţirii performanţelor actuale;
- stabilirii cerinţelor de perfecţionare;
- corelării retribuţiei cu nivelul performanţelor;
 stabilirea potenţialului de conducere, în vederea:
- identificării persoanelor care posedă un asemenea potenţial;
- stabilirii planului de promovare;
- stabilirii cerinţelor de perfecţionare în vederea promovării;
 revizuirea retribuţiei, în vederea:
- diferenţierii acesteia prin acordarea de prime în raport cu nivelul performanţelor;
- motivării materiale a personalului.
 Evaluarea performanţelor la Lukoil România S.R.L, pentru personalul de execuţie, se
realizează periodic pe bază de formulare de verificare, iar rezultatele lor relevă modul în care
s-au îndeplinit atribuţiile.
La o astfel de evaluare a performanţelor se iau în considerare următorii factori:
calitatea muncii, orientarea către client, cunoaşterea unor aspecte necesare pentru
desfăşurarea muncii, productivitatea muncii, cunoaşterea pieţei, capacitatea de a dezvolta
abilităţi de muncă cu alţii, capacitatea de a comunica verbal şi scris, iniţiativa, spiritul de
echipă, disponibilitatea, reacţia la schimbări, curăţenia şi igiena personală ale angajaţilor.
După evaluarea propriu-zisă, rezultatele angajaţilor sunt discutate imediat cu aceştia
în cadrul unui interviu de evaluare în care se pune accentul pe consultarea lor cu privire la
identificarea unor modalităţi de îmbunătăţire a performanţelor.
Comunicarea rezultatelor se face cu tact, astfel încât se evită eventualele reacţii
negative din partea salariaţilor. De asemenea, cel evaluat este ajutat să înţeleagă modul în
care evaluatorul a ajuns la concluziile respective şi să accepte criteriile pe care acesta le-a
folosit.
Un alt procedeu de evaluare îl constituie aprecierea de către clienţi, prin intermediul
broşurilor puse la dispoziţie în camere, a modului în care angajaţii îşi depun activitatea.
Cariera angajaţilor Lukoil România S.R.L constă în succesiunea de funcţii într-o
ierarhie prin care trece angajatul în mod ordonat după o regulă previzibilă. O dată cu
creşterea calificării şi flexibilităţii personalului, cresc şi şansele de promovare sau de
deplasare în interiorul organizaţiei.
Programul de dezvoltare a carierei angajaţilor societății analizate este considerat o
investiţie din partea organizaţiei ale cărei rezultate viitoare, vor putea fi măsurate în termenii
creşterii stabilităţii şi pregătirii profesionale a personalului, a sporirii productivităţii şi
eficienţei muncii.
Programele de pregătire sunt eficiente datorită instructorilor cu experienţă în domeniu
şi bine pregătiţi. De asemenea, angajaţii pot participa la cursuri de limba engleză care se
organizează
în cadrul hotelului.
Pentru a participa la pregătirea profesională, angajaţii Lukoil sunt stimulaţi,
prezentându-li-se avantajele de care ar putea să beneficieze pe viitor, materiale şi morale,
satisfacţia obţinerii unei performanţe la locul de muncă, obţinerea unei diplome sau a unui
atestat.
 Activitatea de pregătire şi dezvoltare profesională este mai costisitoare, iar angajaţii
nu lucrează, sau lucrează mai puţin în perioada de învăţare. Atunci când programul de
instruire ia sfârşit, şefii ierarhici urmăresc îndeplinirea scopurilor şi creşterea performanţei
fiecărui angajat.
Evoluțiile și schimbările ce au loc la nivelul Lukoil de ridicare a calităţii ofertei, de
modernizare a prestaţiilor specifice, au indus necesitatea modificărilor şi în ceea ce priveşte
politica de resurse umane, pentru a preîntâmpina cât mai bine cerinţele tot mai crescânde şi
diversificate ale oamenilor de afaceri, iar modul de realizare al serviciului şi calitatea acestuia
vor continua să fie puternic dependente de relaţia cu personalul.
În urma studiului efectuat la nivel de politică de personal la Lukoil România S.R.L au
rezultat următoarele puncte forte:
 s-a elaborat o structură organizatorică optimă, eficientă;
 redefinirea posturilor a pornit de la noi necesităţi de efectuare a muncii, noi cerinţe
de satisfacere şi motivare a personalului;
 reproiectarea posturilor s-a realizat ţinând cont şi de strategia organizaţiei;
 analiza posturilor este un procedeu considerat necesar în activitatea hotelului
pentru importanţa pe care o are în procesul de recrutare, selectare, angajare şi
promovare a personalului, în funcţie de cerinţele postului.
O cale sigură de a mări profitul companiei analizate, din păcate neglijată adeseori o
constituie motivarea angajaților. Rezultatele nu vor întârzia să apară în momentul în care
motivația şi satisfacția salariaților cresc.
În prezent, nu sunt reglementate suficient drepturile şi obligațiile managerului în
raporturile lor cu angajații, de aceea perfecționarea cadrului legislativ şi normativ în
domeniul relațiilor de muncă ar contribui la o mai bună precizare şi respectare a drepturilor,
obligațiilor şi răspunderilor dintre managerul hotelului şi angajați cu efecte benefice pentru
toți cei implicați.
În perspectivă, obținerea unui loc de muncă în cadrul Lukoil România S.R.L necesită o
strategie bine precizată. Pentru a avea şansa să ocupe un post, fiecare om trebuie să
demonstreze că are pregătirea şi calitățile necesare.