Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SOM este o suma de modele de limbaj persuasiv prin care putem amortiza diferite obiectii in
procesele de vanzari si negocieri sau prin care putem provoca convingeri si credinte
limitatoare. Acest instrument de limbaj a fost conceput de catre Robert Dilts care a modelat
felul in care Richard Bandler (cofondatorul NLP) isi folosea abilitatile de persuasiune si
argumentatie in anumite situatii. Autorul a descris 14 modele de limbaj la inceput. Dupa aceea
alti autori au completat lucrarea adaugand noi modele (Steve si Conirae Andreas).
Ce sunt credintele/convingerile?
O credinta este in mod simplist ceea ce o persoana crede si afirma ca este adevarat.
Exemple: �Sa detii o afacere este greu in Romania�, �Produsele firmei X sunt scumpe�,
�Oamenii sunt rai�.
Echivalenta complexa (X=Y). Sunt doua afirmatii legate astfel incat una reprezinta sensul
celeilalte. Acestea sunt legate prin urmatoarele cuvinte : �deci�, �prin urmare�,
�asadar�.
Exemple: �Sa detii o afacere este greu in Romania, deci numarul firmelor va scadea in
urmatorii ani�, �Produsele firmei X sunt scumpe, prin urmare nu o sa cumpar de la ei�,
�Oamenii sunt rai, asadar o sa ma izolez din ce in ce mai mult�
Cauza � efect (X → Y). Cauza X determina efectul Y.
Exemple: �Sa detii o afacere este greu in Romania pentru ca impozitele sunt mari�,
�Produsele firmei X sunt scumpe pentru ca vand si brandul in pretul produsului�,
�Oamenii sunt rai pentru ca am avut multe dezamagiri din partea lor in trecut�.
Este evident ca intr-o discutie libera oamenii fac in general afirmatii si mai putin echivalente
complexe sau cauze - efect. Inainte de a putea aplica SOM trebuie sa transformam afirmatiile
in cele doua structuri enuntate mai sus.
Exemple de intrebari care pot transforma o afirmatie in cauza � efect sau echivalenta
complexa:
� Pentru ca?
� Ce te face sa crezi asta?
� Cum ai ajuns sa crezi asta?
� Pe ce te bazezi?
Aceste intrebari sunt enuntate intr-o forma �bruta� si pot leza anumiti interlocutori. In
functie de tipul lor putem sa �imbracam� aceste intrebari folosind diferite tehnici. O
tehnica foarte puternica este reflexia, prin care punem intrebarea astfel incat sa ne raportam la
noi (�Pentru mine ar fi foarte important sa stiu cum ai ajuns la aceasta concluzie�).
Exemplul 1
Pasul a)
Dumneavoastra : �Sunt extrem de interesat sa stiu cum de ati ajuns la aceasta concluzie�
Interlocutor : �Impozitele catre stat sunt destul de mari�
Cauza � efect este �Sa detii o afacere este greu in Romania pentru ca impozitele sunt
mari�
Pasul b)
Care ar putea fi intentia aflata la baza acestei credinte?
- siguranta financiara;
- liniste;
- teama de esec;
- teama de asumare a riscurilor;
(Intentiile sunt pur teoretice in aceste exemple. Ar putea fi cu totul altele si dumneavoastra
intr-o conversatie v-ati putea da seama calibrand si culegand informatii care ar fi intentia reala
care se afla in spatele acestei credinte)
Pasul c)
�Cred ca toti avem nevoie de siguranta financiara�, sau �Cel mai mare risc este acela de a
nu iti asuma nici unul�
In esenta acest pas este de fapt aplicarea pattern-ului intentie
Pasul d)
�Cred ca toti avem nevoie de siguranta financiara, si de aceea o afacere te va ajuta mai usor
sa iti indeplinesti acest deziderat�, sau �Cel mai mare risc este acela de a nu iti asuma nici
unul, si conform acestui principiu evident ca as sfatui pe oricine sa demareze o activitate
independenta�
Exemplul 2
Pasul a)
Dumneavoastra : �Ma intreb ce va face sa credeti acest lucru�
Interlocutor : �Alte firme vand aceleasi tipuri de produse mai iefitn �
Cauza � efect este �Produsele firmei X sunt scumpe pentru ca alte firme vand aceleasi
tipuri de produse mai ieftin�
Pasul b)
Care ar putea fi intentia aflata la baza acestei credinte?
- economie;
- teama de cheltuieli nejustificate;
- teama de esec;
- teama de investitie;
Pasul c)
�Cred ca toti facem economii mai mult sau mai putin�, sau �Va inteleg ingrijorarea atunci
cand va ganditi sa faceti o investitie�
Pasul d)
� Cred ca toti facem economii mai mult sau mai putin, si de aceea achizitionarea unui produs
fiabil si rezistent va ajuta la atingerea scopului dumneavoastra �, sau �Va inteleg
ingrijorarea atunci cand va ganditi sa faceti o investitie, si din aceasta cauza sunt convins ca o
veti face corect, luand in considerare atit pretul si calitatea produsului cat si raportul dintre
acesti doi factori�
Mult spor in aplicarea patternului de intentie pentru a deveni cat mai persuasiv.
Vrei sa iti imbuntatesti abilitatile de persuasiune? In perioada urmatoare Extreme Training
organizeaza cursul de �Strategie si persuasiune�