Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
oiembrie, 2020
PLAN DE AFACER
al ÎI “MARYA”
privind inițierea afacerii de servicii de banchete
1
Sumarul:
1. INFORMAŢII GENERALE PRIVIND AFACEREA
Fondatorul Rusu Maria
Forma organizatorico-juridică Întreprindere individuală, deoarece calitatea
serviciilor este asigurată de pregătirea și
experiența personalului ăn acest domeniu.
Genul activitate al afacerii Servicii
Producerea / prestarea serviciului Str. Hristo Botev 22A
va fi plasată în localitatea:
Implementarea ideii de afaceri Realizarea propriei idei de afaceri
prin:
Mărfuri/servicii prestate: Servicele de bază sunt banchete, cum ar fi:
zile de naștere, nunți, cumătri și alte
evenimete personalizate.
2. INFORMAŢII GENERALE PRIVIND PIAŢA ȘI CONSUMATORII
Destinatarul produsele /serviciile Persoanele din Muncipiul Chișinău și alte
raioane din Republica Moldova, care aleg
locul perfect, pentru cele mai importante
evenimete din viață.
Cererea pentru produsul/ serviciul Gama de servicii oferită este foarte
propus diversificată și poate fi adaptată cerințelor
fiecărui client în parte.
Produsele /serviciile propuse sînt Există doar un singur dezavantaj ce ține de
unice prin: gregiune, deoarece Restaurantul MiaDora
este amplasat pe aceiași regiune, str. Hristo
Botev 25A. Iar la nivel de calitatea serviciilor
suntem asigurați professional de o pregătira
și experiența personalului, dotarea cu
echipamente și materii prime de bună
calitate, precum și de contractile încheiate cu
parteneri capabili să le respecte.
3. ANALIZA AFACERII
Punctele forte ale afacerii Dotarea cu echipament și materii prime de
bună calitate, precum și decorarea sălii,
artificii, decorarea mașinii mirilor,
poziționarea lumânărilor sau a baloanelor cu
heliu, și consigliere în vederea alegerii
cofetăriei de unde vom livra în ziua nunții
tortul miresei.
Punctele slabe Deoarece suntem de la început suntem mai
puțin cunoscuți pe piață, fiindcă
nu e suficient sa le prezinti clientilor oferta
de mancare din meniu si doar atat.
4. NECESARUL DE PERSONAL
23 de angajațiprintre care amintim 2 țoferi, un DJ, un bucătar țef și 3 bucătari, 5 ospătari, un
menenger, 2 persoane care se vor ocupa cu realizarea decorațiunilor și arajamentelor florale,
precum și o persoană care se ocupă de organizarea evenimentelor, și desigur 2 persoane
pentru igiena sălii.
5. MIJLOACELE FINANCIARE
2
Suma mijloacelor financiare necesare 2 002 825 lei
pentru lansarea/succesul ideii de afaceri
Tipul de fi nanţare vă este necesar investiţii proprii 2 002 825 lei lei
(bifaţi și indicaţi suma banilor
necesari):
Cheltuieli anuale prognozate 317 612 lei
Venituri anuale prognozate 1 984 825 lei
Profitul anual 230 520 lei
Perioada de recuperare a Un an de zile
investiţiilor
Rentabilitatea financiară 17 %
Rentabilitatea economică 7,7 %
Rentabilitatea vînzărilor 54 %
3
1. Descrierea ideii de afaceri
Își va desfășura activitatea în scopul devenirii uneia dintre cele mai importante societăți care
activează în domeniul organizării de evenimente speciale – în domeniul divertismentului,
animației și alte evenimente sociale – în țara noastră, dar și în perspectiva extinderii pe plan
internațional, cu o ofertă adresată atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice. Firma va
oferea clienților confortul de a participa la diferite activității distractive, feriți de stresul și
oboseala specifice organizării pe cont propriu a unui astfel de eveniment. In spatele tuturor
realizarilor va sta o echipă de oameni foarte bine pregătită din punct de vedere profesional, care
va acorda o importanțp deosebită atât perfecționării profesionale continuue, cât și menținerii unui
contact permanent cu clienții pentru a cunoaște cerințele acestora și pentru a veni în întâmpinarea
lor cu soluții originale.
1.1. Descrierea întreprinderii și a activităţii desfășurate
Aceasta firmă va avea sediul localizat în orașul Chișinău, loc în care se va găsi birourile
persoanelor de contact pentru a stabili orice fel de eveniment. De asemenea, aici se va prepara
mâncarea, se va realiza și depozitarea aranjamentele florale și decoratiunile. Firma va avea ca
obiect de activitate organizarea de evenimente sociale precum nunți, botezuri, petreceri private,
aniversări, petreceri cu tematica, cocktail-uri, etc. oferind servicii de catering, transport,
ornamentare, foto-video, muzică.
1.2. Scopul și obiectivele afacerii
Motivul pentru care am ales să dezvolt o afacere de genul acesteia este acela că sunt conștientă
de faptul că a organiza un eveniment, de exemplu, o nuntă este o responsabilitate foarte mare,
care presupune realizarea multor lucruri care ocupă mult timp, timp care, nu pentru toată lumea
este disponibil.
S Atingerea unei cote de 20% în primii trei ani de funcționare a firmei.
M Creșterea numărului de clienți cu cel puțin 30% și fidelizarea celor existenți.
A Înființarea ofertelor mai bogate pentru clienți, pe măsura aşteptărilor.
Realizarea unui sondaj pentru identificarea necesităţilor clienților.
R Abordarea strategiei de marketing foarte eficient, în care se va pune accent pe o
colaborare eficientă cu mass-media, în special prin publicitatea la TV și radio, prin
participarea la numeroase treninguri, dar și prin diverse parteneriate și sponsorizări
ale unor evenimente, precum și prin lansarea promoţiilor în perioada sărbătorilor.
T organizarea de evenimente corporatiste in orasul Chișinău.
5
orațului este un alt mod de a-și face zi de zi publicitate fără a investi nimic în mod direct. Alte
moduri prin care restaurantul își face reclamă în momentul de față: plasarea de cărți de vizită în
numeroase localuri(spre exemplu în cafenele) în așa fel încât oricine să aibă acces la ele; plasarea
de panouri publicitare pe drumurile de acces în orașul Chișinău ,astfel încât cei veniți din alte
orașe să afle de existența restaurantului; apariția în publicații mass-media(spre exemplu 24fun
sau zile și nopți); inființarea unui site ușor accesibil al restaurantului,de unde clienții pot afla atât
meniul,cât și prețurile fiecărui produs din meniu.
Tot de strategia de marketing ține și oferirea de carduri de fidelitate clienților care au luat
sărbătorit aici. În urma acordării acestui card,clientul beneficiază de o reducere de 10% la fiecare
eveniment în familie pe viitor.De asemenea,cu ocazia meselor onomastice sau festive,se oferă
din partea casei tortul și șampanie pentru toate persoanele participante la masă. Aceste discount-
uri au rolul de a atrage cât mai mulți clienți,dar în special acela de a fideliza clientul.
1.5. Descrierea produsului/serviciului
Misiunea acestei firme va fi de a transforma orice eveniment obisnuit într-unul spectaculos, de
bună calitate și bun gust, și, de a mulțumii clienții prin serviciille oferite. Astfel, pentru
indeplinirea acestei misiuni, mi-am propus să ating o serie de obiective financiare, de marketing,
de resurse umane si alte obiective, cum sunt: fidelizarea clientilor; organizarea de evenimente
corporatiste in orasul Chișinău; promovarea divertismentului prin petrecerile cu tematica și / sau
karaoke; recuperarea investișiei facute initial și sporirea veniturile incasate; satisfacerea celor
mai exigente dorinte ale clientilor; creșterea profitabilității firmei; promovarea firmei în alte
regiuni; deschiderea unui restaurant propriu pentru a putea organiza în localul meu evenimentele;
păstrarea tuturor angajatilor în următorii 3 ani, și, angajarea mai multor persoane în momentul
extinderii; plata salariațiilor se va realiza proporțional cu contribuția lor.
2. Planul de marketing
Anual în Chișinău se deschid în medie de 5-7 restaurante, 90% fiind localizate în zone ușor
accesibile ale orașului. Aceste activități se dezvoltă în special în zone bune, în apropierea
centrelor de afaceri/ calitatea ofertei scăzând în general odată cu departarea de zona central.
Condiția esențială de competitivitate într-un astfel de sector o reprezintă satisfacerea exigentelor
clienților printr-un meniu variat, de o calitate ireprosabile și asigurarea unui ambient plăcut în
încita restaurantului.
Prețurile practicate sunt de la mari la foarte mari,motiv pentru care majoritate clienților care pot
sărbători la acest restaurant trebuie să aibă un venit peste mediu.
2.2. Concurenţii
Situat în inima Moldovei, Restaurantul nostru este o locație perfectă pentru evenimente cu
adevărat memorabile. Gama largă de spații unice interioare și exterioare ne fac să fim unul dintre
cele mai bune locuri pentru evenimente, disponibil spre închiriat pentru nunți, concerte,
expoziții, prezentări de modă și petreceri private. Totodată, în fiecare an, suntem gazda a patru
evenimente incredibile, la care atât cei tineri, cât și cei bătrâni se pot bucura de deliciile
sărbătorilor desfășurate la Restaurant. Pe parcursul activității fructuoase, acesta a devenit un loc
îndrăgit al multor oaspeții noștri. Probabil, aceasta este cauza că la noi domină o atmosferă
liniștită și relaxantă. Pentru fiecare oaspete, seara devine unică în felul său. Oaspeții apreciază o
atmosferă cu adevărat unică de solitudine și romantică, iar ceremonia nunții organizată la
restaurantul nostru- vă creează o bună dispoziție și vă lasă niște impresii de neuitat.
2.4. Politica de preţ
Denumirea produsului/serviciului Preţ uitate (lei)
Banchete nunți 1 300 lei
Banchete cumătrii 850 lei
Aniversări 590 lei
2.5. Promovarea
Metoda de promovare Costul (lei) Efi cienţa (rezultatul
așteptat)
Panou publicitar în faţa 25 590 lei Va atrage atenţia şoferilor
restaurantului care trec prin cartierul dat.
Cărţi de vizită 10 100 lei Va informa potenţialii
consumatori despre serviciile
date.
Publicitate radio la postul 5 700 lei Va informa, dar va crea şi o
local imagine favorabilă pentru
potenţialii consumatori.
7
3. Planul operaţional
Încă de la deschiderea restaurantului MARYA s-a urmărit ca forța de vânzare să fie tot mai mare
în timp. Alegerea specificului restaurantului a fost unul dintre lucrurile care a atras după sine o
creștere a forței de vânzare. Așa cum am mai zis,prețurile practicate de restaurant sunt mari ceea
ce de la început se putea considera că va aduce dupăa sine o scădere a forței de vânzare. Însă nu
a fost așa deoarece prețurile ilustrează calitatea deosebit de mare a produselor și serviciilor,iar
clienții sunt pregățiti să renunțe la o sumă mai mare de bani atâta timp cât serviciile și produsele
sunt ireprosabile. Vânzările sunt atent urmărite de către managerul restaurantului,iar personalul
este stimulat prin existența unui target ce variază de la lună la lună, și prin acordarea de bonusuri
în cazul atigerii targetului stabilit.
Producția: Procesul de producție este variabil în timp și folosește în realizarea produsului final
diferite materii prime. În principiu acestea sunt de origine animală și vegetală, excepție făcând
băuturile alcoolice ce nu necesită un timp de producție, ci doar de desfacere. Salamul,carnea
tocată condimentată,carnea afumată sunt preparate la filiala din Chișinău a restaurantului și
aduse o datș la 3-4 zile pentru a li se păstra savoarea și prospețimea.Carnea macră de
pui,vita,porc și pește,precum și legumele sunt cumpărate zilnic din cele mai bune locuri.Un
punct cheie îl reprezintă situarea restaurantului în apropierea Centrului Comercial Kaufland,ce
deține o piatață agro-alimentară cu o gamă largă și variată de produse. Materiile prime necesare
procesului de producție sunt achiziționate de persoane special desemnate,care nu numai se ocupă
cu achizitionarea produselor dar se ocupă și de depozitarea lor și de evidența stocurilor.Marfa
este depozitată în funcție de tipul ei.Legumele și fructele sunt depozitate la temperaturi ce
impiedică perisarea lor și permite păstrarea prospețimii și calității lor.Carnea este păstrată în
camere frigorifice și depozitată separat în funcție de tipul de carne. Ca timp, procesul de
producție durează între 15 min.(salate de legume și fructe) și 1 h și 45 min.(de ex. fripturile).
Procesul de producție necesită diferite utilaje(cuptoare,grătare,aragaz etc.) și se realizează iîntr-o
încăpere de circa 40 m². Procesul de deservire cu preparatele culinare va avea loc într-o sală cu
suprafața de 300 m²,ce poate acoperi o capacitate de aproximativ 360 de persoane. Restaurantul
este destinat exclusiv fumătorilor.Există 150 de mese. Barul are 34m. lungime și poate deservi
simultan 15 clienți. Cei opt ospătari și trei barmani vor reuși în condițiile în care restaurantul este
ocupat 100% să-și îndeplinească responsabilitațiile cu eficientață.
9
3.2. Schema fizică
10
3.3. Necesarul de spaţiu, echipament, consumabile și costurile acestora
Materiale Nr. de unităţi Costul unităţii, lei Suma totală, lei
necesare
Cuptoare electrice 2 55 000 lei 110 000 lei
Mese cu sistem de 3 70 000 lei 210 000 lei
răcire
Plite 5 50 000 lei 250 000 lei
Încălzitoare cartofi 2 40 000 lei 80 000 lei
și cuptorul
gastronomic
inteligent cu aburi
Dulapuri frigorifice 2 110 500 lei 221 000 lei
de refrigerare sau de
congelare
Mașini de spălat 4 55 000 lei 220 000 lei
vase
Pahare sau oale mari 40 1500 lei 60 000 lei
Tacâmurii 10000 400 lei 4 000 000 lei
Mașini de gătit 2 50 000 lei 100 000 lei
paste
Grătare 3 100 000 lei 300 000 lei
Tigai basculante 7 40 000 lei 280 000 lei
3.4. Furnizorii
Principalii furnizori ai restaurantului se gasesc în imediata apropiere. Aprovizionarile se vor face
cu propriul mijloc de transport pentru a obține economii de timp și resurse financiare. Gestiunea
stocurilor sau controlul acestora se va realiza de către proprietar(i) în colaborare cu managerul
firmei. Se va asigura, pe cât posibil, o aprovizionare optimă cu materii prime și diminuarea
stocurilor la un nivel ce implică cheltuieli minime de întreținere și inventariere fără a afecta
negativ desfășurarea normală a activității. Pentru aceasta se va folosi procedeul: JUST IN TIME:
sosirea stocurilor se face la momentul potrivit și în cantitățile strict necesare. Întroducerea
acestui sistem se va aplica chiar de la începutul activității pentru a nu fi necesare schimbări
majore în optica personalului, dar mai ales a furnizorilor. Un alt motiv de aplicare a metodei
JUST IN TIME este dat de natura stocurilor formate în mare parte din produse perisabile care au
un termen de garanție limitat la 3-7 zile pentru cărnuri și semipreparatele din carne, si maxim 24
ore pentru legume și fructe. Pentru unele produse(fructe exotice, condimente) stocurile pot fi mai
mari. În cazul băuturilor alcoolice scumpe(moldovenești și străine) se pot face stocuri mai
ridicate, aceasta pentru a evita fenomenul des întalnit de creștere a prețurilor acestor produse în
preajma sărbătorilor legale și religioase.
11
4.1. Structura organizatorică
12
financiar contabile.
Bucătar șef 1 Stabilirea meniului, 9 500 9 500
coodonarea întregii
echipe de bucătari și
ia decizii legate de
prepararea
mâcărurilor și alte
aspecte
administrative.
Bucătari 3 Prepară 8 500 25 500
mâncărurilor și se
asigură că toate
ingridientele sunt
proaspete și de
calitate.
Barmani 3 Responsabili de 7 500 22 500
decorarea paharelor,
aranjarea și
curățarea meselor și
a scaunelor.
Ospătari 5 Servirea oaspeților, 7 000 35 000
execută aranjarea
meselor, participă
cu întreaga formație
de serviciu la
activitatea de
pregătire a salonului
pentru deschidere.
Șofer 2 De a deplasa clienți 3 000 6 000
până la destinație
Personal pentru 3 Va decora începând 5 500 16 500
decorare de la calea de acces
în local până la
piesele de mobilier.
Personal pentru 2 Efectuarea zilnică a 5 000 10 000
curățenie curățeniei.
5. Planul de finanţare
13
5. Procurarea materialelor 8 000 8 000
lei
14
5.2. Bilanţul contabil
1 2 3
Activ
2. Active curente
Pasiv
3. Capital propriu
16
Total capitolul 5 970=820+860+960
17
5.5. Raportul privind rezultatul financiar
18
19