M2 – Marketing

5. OBIECTIVELE MARKETINGULUI
(fişă de documentare)

Obiectivul de marketing reprezintă exprimarea cantitativă sau calitativă a scopului urmărit prin
activitatea de marketing.

Scopul final al marketingului este de:

 A satisface nevoile consumatorilor;
 A maximiza profitul;
 A vinde cât mai multe produse posibile, la cât mai mulţi consumatori, cât mai des, la preţuri cât
mai mari posibile.

Obiectivele trebuie să aibă următoarele caracteristici:

- să fie acceptabile;
- să fie flexibile;
- să fie măsurabile;
- să fie motivante;
- să fie clare;
- să fie realiste;
- să fie compatibile.

Obiectivele de ansamblu ale unei întreprinderi indică performanţele pe care vrea să le obţină pe
parcursul perioadei planificate şi pot fi:
 cantitative: cifra de afaceri, valoarea vânzărilor, volumul vânzărilor, rata de creştere a vânzărilor;
cota de piaţă, profitul, productivitatea personalului şi a capitalului;
 calitative: fidelizarea clientelei, calitatea produselor şi serviciilor oferite, motivarea personalului.

Pentru a atinge scopul final, întreprinderile care practică marketingul îşi propun să realizeze
obiective specifice care ţin, pe de o parte, de interesele lor, iar pe de altă parte le permit să asigure
satisfacţia clienţilor lor. Obiectivele specifice de marketing pot fi grupate dupa cum urmează:
 obiective de volum: creşterea vânzărilor, sporirea volumului profitului, acoperirea mai buna a
pieţei, identificarea de noi consumatori în segmentele de piaţă deţinute
 obiective de eficienţă şi performanţă: rata profitului, înnoirea produselor, diversificarea
produselor, crearea şi îmbunătăţirea imaginii produselor, fidelizarea clienţilor;
 obiective de poziţie: câştigarea, menţinerea şi sporirea cotei de piaţă, depăşirea concurenţei;
 obiective de natură socială: crearea imaginii de buni cetăţeni prin practicile de marketing,
obiective ecologice urmărite prin realizarea de procedee ecologice nepoluante, produse ecologice,
ambalaje biodegradabile, etichete ecologice, transport ecologic.

Obiectivele activităţii de marketing la nivelul întreprinderii se împart în:

 Obiective economice – se pot concepe şi măsura în categorii ale economiei întreprinderii:
 Creşterea profitului şi a ratei profitului;
 Rentabilitatea;
 Creşterea cifrei de afaceri;
 Creşterea sau menţinerea cotei de piaţă;
 Creşterea volumului vânzărilor;
 Creşterea nivelului investiţiei;
 Reducerea riscului.
 Obiective psihologice – nu pot fi observate direct:
 Imaginea firmei sau imaginea favorabilă în rândul consumatorilor
 Nivelul fidelizării cumpărătorilor
 Gradul de satisfacere a clienţilor
1