Delimitaţi noţiunea, esenţa principiile şi

direcţiile de desfăşurare a

managementului și
marketingului bancar

Elev: Prodan Ion

Grupa: FB - 1941
 Definirea

managementului

Managementul este procesul de planificare, organizare,

conducere și control al activităților unei organizații pentru a-și

atinge scopurile și obiectivele. În industria bancară,

managementul eficient este esențial pentru a asigura buna

funcționare a unei bănci și capacitatea acesteia de a concura

pe piață.
Managementul implică luarea de decizii și luarea de acțiuni

care afectează direcția și performanța unei organizații.

Aceasta implică stabilirea de scopuri și obiective, dezvoltarea

de strategii și planuri pentru a le atinge și alocarea de resurse

pentru implementarea acestor planuri.
Managementul eficient în industria
Pe scurt, managementul

bancară necesită o înțelegere

este o funcție critică în

profundă a industriei și a dinamicii

industria bancară, iar

acesteia, precum și capacitatea de a

importanța sa nu poate fi

se adapta la condițiile în schimbare

exagerată. Asigurându-se

ale pieței și la nevoile clienților.

că banca este bine

Acesta implică o gamă largă de

gestionată, își poate atinge

activități, inclusiv planificarea

obiectivele, își poate

strategică, managementul financiar,

menține avantajul

managementul riscurilor și
competitiv și poate oferi

managementul relațiilor cu clienții. valoare clienților săi.

Management

Esența managementului
Esența managementului constă în scopurile și obiectivele sale principale și

în funcțiile cheie implicate în atingerea acestor obiective. Principalele

obiective ale managementului sunt de a asigura succesul și profitabilitatea

unei organizații și de a oferi valoare părților interesate. Pentru a atinge

aceste obiective, managementul trebuie să îndeplinească funcțiile cheie de

planificare, organizare, conducere și control. Aceste funcții presupun

stabilirea de obiective, dezvoltarea planurilor, coordonarea activităților,

inspirarea și îndrumarea angajaților și monitorizarea și evaluarea

progresului. Pe scurt, esența managementului implică stabilirea de

obiective și utilizarea funcțiilor cheie pentru atingerea acestor obiective.

Este un proces complex și dinamic care necesită o înțelegere profundă a

organizației și a mediului ei.

 Principiile

managementului
Principiile managementului sunt liniile directoare
fundamentale care sunt folosite pentru a ghida
deciziile și acțiunile managerilor dintr-o organizație.
Unele dintre principiile cheie ale managementului
includ stabilirea de scopuri și obiective clare,
alocarea eficientă a resurselor, crearea unui mediu
de lucru pozitiv, comunicarea eficientă, luarea
deciziilor bazate pe date și îmbrățișarea schimbării
și inovației. Pe scurt, principiile managementului
oferă un cadru pentru luarea deciziilor și acțiuni
eficiente într-o organizație. Urmând aceste
principii, managerii pot îmbunătăți performanța
organizației și își pot atinge scopurile și obiectivele.
 Direcția
managementului
Direcția managementului în industria bancară este în continuă evoluție și este influențată

de o gamă largă de factori, inclusiv progrese tehnologice, condiții economice și schimbări în

comportamentul clienților. În ultimii ani, a existat o schimbare semnificativă către

digitalizare și automatizare în industria bancară, precum și un accent pe satisfacția și

experiența clienților.
Tendința către digitalizare și automatizare în industria bancară a fost determinată de o

serie de factori, inclusiv disponibilitatea și accesibilitatea în creștere a tehnologiei și

cererea tot mai mare de servicii convenabile și eficiente din partea clienților. Această

tendință a condus la adoptarea pe scară largă a platformelor digitale, cum ar fi online și

mobile banking, precum și la utilizarea inteligenței artificiale și a învățării automate pentru

a automatiza sarcinile de rutină și a îmbunătăți procesul decizional.

 Direcțiile

managementului
Pe lângă tendința către digitalizare, s-a pus accentul și pe satisfacția clienților și pe experiența în

industria bancară. Această atenție a fost determinată de concurența în creștere de pe piață și de

importanța tot mai mare a loialității clienților în creșterea profitabilității. Băncile investesc în

strategii centrate pe client, cum ar fi marketingul personalizat și direcționat, și folosesc feedback-

ul clienților și analiza datelor pentru a-și îmbunătăți serviciile și a satisface nevoile clienților lor.
Pe scurt, direcția managementului în industria bancară este modelată de tendința către

digitalizare și automatizare, precum și de concentrarea pe satisfacția și experiența clienților. Prin

adaptarea la aceste tendințe, băncile pot rămâne competitive și pot oferi valoare clienților lor.

Marketingul bancar
Definiţia marketingului bancar
Marketingul bancar este procesul de creare și implementare a strategiilor și planurilor de
marketing care sunt concepute pentru a atinge scopurile și obiectivele unei bănci. Acesta
implică o gamă largă de activități, inclusiv dezvoltarea produselor, stabilirea prețurilor,
promovarea și distribuția și se concentrează pe înțelegerea și satisfacerea nevoilor și
preferințelor clienților.
Rolul marketingului bancar este de a crea valoare pentru clienți și de a diferenția o bancă
de concurenții săi. Prin furnizarea de produse și servicii de înaltă calitate care răspund
nevoilor clienților, băncile pot obține un avantaj competitiv și își pot îmbunătăți
profitabilitatea.
Pe scurt, marketingul bancar este o funcție critică în industria bancară și este esențială
pentru a ajuta băncile să-și atingă scopurile și obiectivele. Prin implementarea unor
strategii și planuri de marketing eficiente, băncile pot crea valoare pentru clienți, pot
obține un avantaj competitiv și își pot îmbunătăți performanța.
Esența Esența marketingului

bancar

Esența marketingului bancar constă

în scopurile și obiectivele sale

principale și elementele cheie care

sunt implicate în atingerea acestor

obiective.
Principalele obiective ale

marketingului bancar sunt de a

dobândi noi clienți, de a păstra clienții

existenți și de a crește loialitatea

clienților. Pentru a atinge aceste

obiective, marketerii băncilor trebuie

să dezvolte și să implementeze

strategii și planuri de marketing

eficiente.
Marketingului
 Elementele cheie ale

marketingului
Elementele cheie ale marketingului bancar includ produsul (4P), prețul, promovarea și locul.

Aceste elemente sunt elementele de bază ale unui plan de marketing și trebuie luate în considerare

cu atenție pentru a crea o strategie de marketing eficientă.

Produs: Produsul care este comercializat este punctul central al planului de marketing. Este

oferta pe care banca o face clienților săi și trebuie proiectată cu atenție pentru a răspunde nevoilor

și preferințelor pieței țintă.

Preț: prețul produsului este unul dintre factorii cheie pe care clienții iau în considerare atunci

când iau o decizie de cumpărare. În marketingul bancar, prețul trebuie determinat cu atenție

pentru a echilibra nevoile băncii (cum ar fi profitabilitatea) cu așteptările clientului.

Promovare: Promovarea este procesul de comunicare a valorii produsului către clienți și de a-i

convinge să facă o achiziție. În marketingul bancar, promovarea poate implica o gamă largă de

activități, inclusiv publicitate, relații publice și vânzări.

Locul: Locul se referă la canalele prin care produsul este distribuit clienților. În marketingul

bancar, aceasta poate include sucursale fizice, platforme online și alte canale de distribuție.
Pe scurt, esența marketingului bancar implică atingerea obiectivelor principale de achiziție de noi

clienți, păstrarea clienților existenți și creșterea loialității clienților, folosind elementele cheie de

produs, preț, promovare și loc. Este un proces complex și dinamic care necesită o înțelegere

profundă a pieței și a nevoilor clienților.

Direcțiile marketingului
bancar
Direcția de marketing bancar este în continuă evoluție și este influențată de o

gamă largă de factori, inclusiv progrese tehnologice, condiții economice și

schimbări în comportamentul clienților. În ultimii ani, a existat o schimbare

semnificativă către marketing personalizat și direcționat, precum și un accent pe

canalele digitale și marketingul online.

Tendința către marketing personalizat și direcționat în industria bancară a fost

condusă de disponibilitatea și accesibilitatea în creștere a tehnologiei și de

cererea tot mai mare de marketing personalizat și relevant din partea clienților.

Această tendință a condus la utilizarea pe scară largă a analizei datelor și a

învățării automate pentru a crea campanii de marketing personalizate, care sunt

adaptate nevoilor și preferințelor individuale ale clienților.
 Tendința de marketing

personalizat

Pe lângă tendința de marketing personalizat, în industria bancară sa

concentrat și pe canalele digitale și pe marketingul online. Această atenție a

fost determinată de utilizarea din ce în ce mai mare a platformelor digitale de

către clienți și de importanța tot mai mare a prezenței online în stimularea

achiziției și reținerii clienților. Băncile investesc în strategii de marketing

digital, cum ar fi marketingul pe rețelele de socializare și optimizarea

motoarelor de căutare, pentru a ajunge și a implica clienții online.

Pe scurt, direcția marketingului bancar în industria bancară este modelată de

tendința de marketing personalizat și direcționat, precum și de concentrarea

pe canalele digitale și marketingul online. Prin adaptarea la aceste tendințe,

băncile pot rămâne competitive și pot oferi valoare clienților lor.

Concluzie
În concluzie, conceptul de management și marketing bancar sunt esențiale pentru succesul industriei

bancare. Managementul eficient implică stabilirea de scopuri și obiective și utilizarea funcțiilor cheie

de planificare, organizare, conducere și control pentru atingerea acestor obiective. Principiile

managementului oferă un cadru pentru luarea deciziilor și acțiuni eficiente într-o organizație.
În mod similar, marketingul bancar este o funcție critică în industria bancară și este esențială pentru

a ajuta băncile să-și atingă scopurile și obiectivele. Prin implementarea unor strategii și planuri

eficiente de marketing, băncile pot crea valoare pentru clienți, pot obține un avantaj competitiv și își

pot îmbunătăți performanța.

Direcția de management și marketing bancar în industria bancară este în continuă evoluție și este

influențată de o gamă largă de factori. În ultimii ani, a existat o schimbare semnificativă către

digitalizare și automatizare, precum și un accent pe satisfacția și experiența clienților. Prin adaptarea

la aceste tendințe, băncile pot rămâne competitive și pot oferi valoare clienților lor.
Pe scurt, conceptul de management și marketing bancar sunt esențiale pentru succesul industriei

bancare și sunt esențiale pentru atingerea scopurilor și obiectivelor unei bănci. Urmând principiile

managementului și marketingului bancar și adaptându-se la condițiile în schimbare ale pieței, băncile

pot rămâne competitive și pot oferi valoare clienților lor.

Mulțumesc pentru

atenție!