UNIVERSITATEA TRANSILVANIA

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

SPECIALIZAREA : E.C.T.S.
ANUL II

CARGUS

GRUPA 8282

2009-2010
I.Introducere
II.Prezentarea temei
III.Studiul de caz
1 Scurt Istoric
2.Denumirea si obiectul de activitate al fimei Cargus
3Analiza influentei mediului interna supra activitatii
3.1.Locatia
3.2.Cladirea si echipamentele
3.3.Personalul
4.Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei Cargus
4.1 Clientii
4.2.Concurentii
4.3.Furnizori
4.4.Politica de promovare
4.5.Publicitate
IV.Concluzie
V.Bibliografie
I. Introducere

Am ales aceasta tema deoarece este cea mai importanta companie Romaneasca de curierat.
Cargus, primul curier rapid roman face livrare în regim door-to-door pentru a fi siguri că
orice expediţie ajunge la destinaţie în timp util.

II Prezentarea proiectului

Am inceput proiectul prin a face un scurt istoric al firmei,apoi am aratat obiectivul

firmei si tendintele ei urmand analiza influentei mediului interna asupra activitatii
detaliind centrele Cargus pe teritoriul Romaniei,cladirile si echipamentul,personalul.
Urmatorul pas fiind analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei Cargus
aratand clientii,concurentii,furnizorii cat si politica de promovare.

III.Studiul de caz

1.Scurt istoric

1991 Infiintarea CARGUS

CARGUS a luat fiinta in 1991 ca prima companie romaneasca de curierat intern.
Oportunitatea aparitiei noastre pe piata a fost confirmata de trendul puternic ascendent al
cifrei de afaceri.
Managementul inovator pentru perioada respectiva precum si adaptabilitatea
acestuia la schimbarile generate de un mediu economic aflat in plin proces de
transformare, a facut ca ideea ce parea o simpla incercare a pietei, sa devina punctul de
referinta in pionieratul serviciului de curierat romanesc.
 PARC AUTO BUCURESTI - 1
CAPACITATE TRANSPORT (TONE) - 0.3
NUMAR OFICII CARGUS - 60
NR. ANGAJATI - 69
MEDIE EXPEDITII ZILNICE - 2
MEDIE EXPEDITII LUNARE – 44
1993 Dezvoltare infrastructura
Sporirea semnificativa a parcului auto a survenit ca o urmare fireasca a cresterii
cererii de servicii cu care s-a confruntat firma noastra in acel an . Totodata s-a realizat si
innoirea acestuia prin renuntarea la mijloacele de transport ce nu mai corespundeau.
Deasemenea a crescut si numarul centrelor CARGUS aria de acoperire a teritoriului tarii
devenind de 100%.
1998 Declansarea unui amplu proces investitional
Anul 1998 a reprezentat un an de cotitura in dezvoltarea CARGUS. Declansarea
unui proces investitional major cu o durata de doi ani a facut ca indicii eficientei sa creasca
simtitor. Implementarea unui nou sistem informatic mult mai performant decat cel
precedent a creat premiza sporirii continue a calitatii serviciiilor. Astfel, coroborata cu o
crestere puternica a parcului auto si, implicit a capacitatii de transport, aceasta noua
tehnologie a pus bazele cresterii ulterioare a activitatii companiei noastre.

2002 Reoganizare flux informational

Un nou pas in imbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite a fost
reorganizarea fluxului informational. Acest fapt a permis scaderea timpului de tranzit al
informatiilor si, implicit, a timpului de tranzit al expeditiilor procesate de noi. Avand la
baza o dotare tehnica de exceptie noul flux a permis deschiderea de noi campuri de actiune
si furnizarea de servicii suplimentare.
2003 Implementare servicii integrate
Stabilitatea, profesionalismul, precizia cu care CARGUS presteaza serviciul de
curierat pot sustine cererea de reducere a costurilor de transport, distributie si incasare.
Prin faptul ca putem dimensiona in functie de necesar capacitatile si resursele alocate
pentru acest serviciu, serviciile integrate oferite vor acoperi cererea crescanda.
 2. DENUMIREA SI OBIECTUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI CARGUS

Povestea de succes a companiei CARGUS incepe cu perioada anilor ’90, declansata

fiind de ideile inovatoare ale fondatorilor acesteia si sustinuta prin eforturi materiale
proprii.S-a reusit astfel, printr-un volum enorm de munca, sa se ofere potentialilor clienti
din Romania o alternativa rentabila si eficienta privind expedierea si livrarea in timp util
de documente si marfuri.
Ulterior, in calitate de lider, datorita complexitatii serviciilor integrate oferite, dar si
a rapiditatii si sigurantei efectuarii livrarilor express interne si internationale, au reusit sa
onoreze exigentele celor mai reprezentativi exponenti ai vietii economice.
Caracterizata de un dinamism specific, CARGUS nu numai ca a tinut pasul cu
evolutiile actuale, ba chiar a reusit sa anticipeze potentialul multor schimbari, dezvoltand o
infrastructura puternica si adaptabila nevoilor in continua crestere.
Astazi, la 17 ani de la infiintare, putem spune ca acoperim intreaga gama de servicii
de transport de marfuri in conditii de calitate exceptionale.
Tendintele actuale de crestere a activitatilor agentilor economici precum si planurile
lor de dezvoltare ulterioara constituie premiza liniei de dezvoltare a companiei noastre.
Astfel parteneriatele incheiate cu companii reprezentative in Romania si de peste hotare au
deschis o noua viziune a modului in care trebuie sa reactioneze cu mediul economic actual.

In virtutea celor spuse mai sus prognozam o crestere de 60% in acest an a activitatii
noastre.
Impactul profund pe care tehnologia informatiei il are in tot ceea ce inseamna
comunicare, coordonare, sincronizare a dus la implementarea unor sisteme informatice
performante ce sustin activitatea curenta. Planurile de dezvoltare concepute pe termen
scurt, mediu si lung au in vedere actualizarea permanenta a acestora, astfel incat sa
constituie unul din factorii decisivi ce contribuie la dezvoltarea ofertei curente a firmei.
 Serviciile financiare si logistice integrate ce sunt si vor fi implementate in oferta vor
oferi o alternativa sau poate chiar o oportunitate in extinderea activitatii Dvs., extindere ce
poate de multe ori a fost pusa in discutie dar eficacitatea sau rentabilitatea ei nu au facut-o
accesibila.
Costurile mici, adaptabilitatea, fiabilitatea sincronizarea, profesionalismul si
calitatea sunt cateva din atributele ce trebuie ce trebuie adaugate la descrierea colaborarii
cu firma noastra.
Compania de curierat rapid national Cargus are ca tinta o cota de 10% din piata
curieratului rapid international din Romania dupa ce a infiintat GeoPost Cargus, un joint-
venture cu GeoPost Yurtici Kargo, unul dintre cei mai importanti jucatori de pe piata
curieratului din Turcia.
Parteneriatul va trece cifra de afaceri a Cargus in acest an de 15 mil. euro, in crestere
cu 80%.

3. Analiza influentei mediului interna supra activitatii.

3.1. Locatia

Sediul central:
Calea Bucuresti nr. 1, Otopeni,
Jud. Ilfov
Cod Postal: 075100

Puncte de lucru Bucuresti:

Foisor
Str. Iancu-Cavaler de Flondor nr.7, Sector 2
Cod postal: 024051
Cotroceni
 Sos. Cotroceni nr. 8, Sector 6
Cod postal: 060114

TELEFOANE:
9330
021.9330.000 (provincie)

0740 287 437 | 0741 287 437

0742 287 437 | 0744 287 437
0721 287 437 | 0722 287 437
0723 287 437 | 0724 287 437
0766 287 437 | 0788 227 437
FAX: 021/351.02.00

Centre Cargus pe teritoriul Romaniei

Cargus lucreaza aproape in toata tara avand centre in toate judetele de pe teritoriul
Romaniei, in principalele orase:
 Adjud  Brasov
 Alba Iulia  Breaza
 Alexandria  Bucuresti
 Arad  Buzau
 Bacau  Calarasi
 Baia Mare  Campia Turzii
 Barlad  Campulung Moldovenesc
 Beius  Campulung Muscel
 Bistrita  Caracal
 Blaj  Caransebes
 Botosani  Cernat
 Brad  Cluj
 Braila  Constanta
 Craiova  Piatra Neamt
 Curtea de Arges  Pitesti
 Dej  Ploiesti
 Deva  Radauti
 Dragasani  Ramnicu Sarat
 Drobeta  Ramnicu Valcea
 Fagaras  Raghin
 Focsani  Resita
 Gaiesti  Roman
 Galati  Roisori
 Gheorghieni  Satu Mare
 Giurgiu  Sebes
 Harlau  Sfantu Gheorghe
 Huedin  Sibiu
 Hunedoara  Sighet
 Husi  Sighisoara
 Iasi  Slatina
 Lugoj  Slobozia
 Megidia  Suceava
 Medias  Targoviste
 Miercurea Ciuc  Targu Jiu
 Mioveni  Targu MUres
 Odorhei  Targu Neamt
 Oltenita  Tecuci
 Onesti  Timisoara
 Oradea  Tulcea
 Orastie  Turda
 Pascani  Turnu Magurele
 Petrosani  Tuzla
  Urziceni  Vatra Dornei
 Vaslui  Zalau

3.2. Cladirea si echipamentele

Sediul central al firmei CARGUS este pe Calea Bucuresti nr.1 Otopeni, jud. Ilfov
unde se afla birourile si punctual IT.
In Brasov sediul este amplasat pe Str. Nicolae Balcescu nr.43, la parterul unei case
frumos amenajata. In interiorul cladirii se afla 2 birouri cu calculatoar, scaner, imprimanta,
fax, copiator, telefon fix si mobil.

Firma CARGUS detine pentru realizarea distributiei coletelor un parc auto.

Continuand programul de dezvoltare si innoire permanenta a parcului auto, s-au
achizitionat 17 autoutilitare “pick-up”, acestea fiind destinate completarii capacitatilor de
livrare si colectare in Bucuresti.
Ca urmare a acestei achizitii, se spera la o reducere a timpului de colectare si de
livrare a expeditiilor din Bucuresti si zonele limitrofe.
CARGUS a achizitionat 4 autocamioane Atego. Plusul de 9 tone sarcina utila,
respectiv 40 metri cubi, vor sustine volumul crescut de comenzi de transport, in si dinspre
vestul tarii; in acelasi timp, fiabilitatea si caracteristicile tehnice ale acestor autocamioane
(atribute valabile pentru intreaga flota CARGUS), vor creste securitatea si rapiditatea
transportului pe rutele respective.
Datorita acestei achizitii, vom oferi clientilor un serviciu imbunatatit substantial si
vom face fata mult timp cresterii traficului, la acelasi standard inalt de calitate.
 3.3. Personalul

Echipa managerila a firmei CARGUS :

 Augustin Plesea
 Carmina Dumitrescu
 Bogdan Pilat
 Mariana Secavara
 Cristi Oita
 Cristian Chirila
 Cristian Ivanov
 Doina Mihalcea
 Nadia Talpa
-- Presedinte
– Vicepresedinte
- Director Executiv
- Contabil Sef
- Director Operatiuni
- Director Adjunct Operatiuni
- Director IT
- Sef Serviciu Clienti
- Sef Serviciu Vanzari

Abilitatile personalului

 CURIERI BUCURESTI
- buni cunoscatori ai Bucurestiului;
- tinuta si prezenta agreabila;
- posesori permis de conducere minim categoria B;
- engleza mediu;

 EXPEDITOR INTERNATIONAL
-experienta in transporturile internationale rutiere si aeriene. Detinerea unui
portofoliu propriu de carausi si clienti, constituie un avantaj.

 SALES SPECIALIST
 -abilitati de comunicare si negociere, experienta relevanta in vanzari (de preferat
servicii de transport international), solide cunostinte de operare PC, limba engleza
nivel avensat, cunostinte de marketing si/sau comert exterior; auto proprietate
personala.

Fiind mereu preocupata de calitatea angajatilor ei, firma investeste periodic resurse
financiare, umane si aloca mult timp programelor de training destinate atat noilor angajati
cat si a celor existenti precum si dealer-lor cu care colaboreaza. Astfel, nu este neaparat
necesara o experienta prealabila a viitorilor angajati in domeniu.
Procesul de selectie al viitorilor angajati este unul destul de complex prin care se
incearca testarea abilitatilor de comunicare, lingvistice, atentie distributiva, abilitati
tehnice. De asemenea se pune accentul pe capacitatea de empatie a acestora.
Sprijinandu-se pe entuziasmul degajat în întreaga companie şi pe spiritul
întreprinzător se aştepta cu interes dezvoltarea unei relaţii productive pe termen lung intre
companie si angajatii acesteia.

4. Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei Cargus

4.1. Clientii

Serviciile ce courierat rapid se adreseaza tuturor persoanelor care au nevoie sa

trimita sau sa primeasca coleta sau documente unii de la altii.
In Romania acest serviciu exista de cand s-a infiintat Posta Romana, dar incepe sa se
dezvolte tot mai mult datorita aparitiei firmelor private.
Populatia apeleaza la serviciile de courierat rapid de foarte mult timp.
 Client poate fi oricare dintre noi fara limita de varsta sau venituri, adresandu-se
persoanelor de peste 14 ani detinatoare de buletin.
CARGUS s-a dezvoltat mai mult in zona urbana si mai putin in zona rurala, dar
distribuie colete oriunde clientul are nevoie, in fiecare coltisor din tara.

CARGUS mai colaboreaza si cu mari firme care au nevoie de courierat rapid pentru
marfuri sau documente, din tara si din strainatate.
Un astfel de colaborator este concernul Selgros Cash&Carry, care la inceputul lunii
ianuarie 2004 a devenit clientul nostru exclusiv in ceea ce priveste trasportul documentelor
intre centrele Selgros din tara.
Cu 38 de magazine de tip Cash&Carry in Germania si alte 9 in Polonia, Selgros a
intrat pe piata romaneasca in anul 2001, prin deschiderea primului magazin in Brasov,
unde se afla si sediul administratiei centrale. A urmat, in anul 2002, deschiderea a inca 3
magazine, 2 in Bucuresti si unul in Targu Mures, iar in vara anului 2003, inca unul tot in
Capitala.In luna martie a acestui an a fost inaugurat si cel de-al saselea magazin, avand ca
locatie orasul Constanta, obiectivul major al companiei fiind acela de a reusi sa deschida in
urmatorii ani cel putin 15 magazine de acest tip in Romania.
Expansiunea atat de rapida a lantului de magazine a generat nevoia de transmitere
a documentelor intre centrele Selgros si implicit necesitatea ca aceste expedieri sa se faca in
conditii de maxima siguranta si intr-un timp foarte scurt.Astfel, solicitarea companiei
Selgros de asigurare a acestor transporturi a reprezentat pentru Cargus International
recunoasterea calitatii sale de lider pe piata curieratului intern si posibilitatea de a ne
intregi portofoliul colaboratorilor de talie mondiala. In urma contractului incheiat in 5
ianuarie 2004, Cargus a pus la dispozitia partenerului nostru sistemul serviciilor de livrari
express, prin efectuarea si asigurarea transportului prin mijloace proprii de documente si
marfa apartinand companiei Selgros, in 24 de ore in oricare dintre centrele sale, cu
posibilitatea livrarii sau preluarii si in zilele de sambata, precum si a monitorizarii
permanente a traficului expeditiilor pe internet.
De asemenea, Cargus International este solicitat de foarte multi furnizori Selgros
pentru efectuarea transportului de marfuri catre magazinele lor din tara. In continuare,
consecventi fiind evolutiei noastre de pana in prezent, eforturile ni se vor orienta si
canaliza catre integrarea si a altor servicii care sa contribuie la succesul afacerilor
colaboratorilor nostri.

4.2. Concurentii

o Posta Romana

Posta Romana este operatorul national in domeniul serviciilor postale, care se

ocupa, de asemenea cu emiterea, editarea, comercializarea timbrelor si a efectelor postale si
este si un furnizor de servicii cu valoare adaugata, cum ar fi: dezvoltare de programe
informatice, schimb valutar, servicii de consultanta, servicii de trasport.
Posta Romana este entitatea responsabila de indeplinirea obligatiilor rezultand din
aderarea Romaniei la Uniunea Postala Universala.
In aceasta calitate trebuie sa asigure conditiile necesare integrarii serviciilor postale
nationale in sistemul celor internationale si sa se alinieze la tehnologia de ultima ora din
domeniu.
Distribuirea mesajelor, bunurilor si efectuarea de plati. Au acces unic catre
domiciliul persoanelor fizice datorita retelei de oficii si factori postali. De aceea, trebuie sa
profite de orice oportunitate pentru a exploata si dezvolta sistemul de distributie combinat
cu sistemul de comunicatii existent.
Posta Romana pune la dispozitie mai multe tipuri de curierat, care se adreseaza atat
persoanelor juridice, cat si persoanelor fizice.
* Serviciul Prioripost pentru documente si colete in 916 localitati.
* Ultrapost este un serviciu ultrarapid "door to door" intern de preluare,
transport si distribuire a trimiterilor postale.
 * Serviciul EMS ofera posibilitatea expedierii rapide a documentelor si a marfurilor
catre 90 de destinatii internationale, la tarife stabilite pe zone de destinatie si trepte de
greutate.
* Serviciul SkyPak este un produs de curierat rapid international, realizat pentru a
expedia atat documente, cat si marfuri in 220 de tari. Dimensiunile si greutatea coletului.

o Pegasus

Prin partenerii sai Aramex si Global Distribution Alliance (GDA), Pegasus va ofera
solutii de curierat si transport marfuri intern si international.

Scopul este de a oferi cele mai bune solutii pentru distributie de tipul business to
business (B2B) si business to customer, combinand distribuirea in siguranta si livrarea la
timp a expeditiei, toate la preturi competitive.
1. Bucuresti Express
Prin serviciul Bucuresti Express se asigua livrarea in aceeasi zi a trimiterilor in
Bucuresti
.
2. Bucuresti Mailshot
Acest serviciu a fost special conceput pentru livrarea documentelor, ofertelor,
invitatiilor si pachetelor adresate in Bucuresti.

3. Romania Express
Acest serviciu permite transportul in Romania in timp de 24 de ore in orasele mari si
in 48 de ore in localitatile mici al documentelor si coletelor indiferent de dimensiune si
locatia in care doriti sa expediati.

4. Pegasus Floral
Ajuta la trimiterea mesajelor foarte importante intr-un mod original.
Pot crea si livra buchete de flori sau plante decorative in toate orasele mari din
Romania.
 Peste 90% din flori sunt importate din Olanda, acestea sunt renumite pentru
prospetimea lor indelungata.
Orice comanda lansata pana la ora 13 va fi livrata in aceeasi zi.
Preturile includ livrarea, TVA si felicitarile.

5. Direct Mail si Mail Management

Direct Mail
"Direct Mail" este un serviciu special creat pentru publicitate si pentru prezentarea
produselor sau serviciilor companiei dumneavoastra, direct clientilor.
Baza de date orientata pe segmente de populatie in functie de activitatile socio-
economice, asigura certitudinea de a transmite mesajul direct potentialilor clienti si nu in
alta parte.
Mail Management
"Mail Management" este un serviciu special destinat asigurarii logisticii si alegerii
metodelor celor mai eficiente in timp / cost pentru trimiterea unor mari cantitati de plicuri
sau colete.
Prin Mail management se face legatura intre Serviciile Postei Romane si clientii
nostri.

o The Mailman

Reteaua MAILMAN acopera intreg teritoriul national; livrarea se face fara cheltuieli
suplimentare fata de tarifele de baza pentru orasele resedinta de judet si cu cheltuieli
suplimentare de km. exteriori pentru orasele si localitatile neresedinta de judet.
Orase retea grad 1: Orase resedinta de judet, fara km. exteriori.
Orase retea grad 2: Orase mici, cu km. exteriori, fata de resedinta de judet.
TVA nu este inclus.
 4.3. Furnizorii

Un prim furnizor al firmei CARGUS este reprezentat de firma MERCEDES de unde

aceasta se aprovizioneaza cu masinile cu ajutorul carora realizeaza distribuirea coletelor.
Activitatea in continua crestere, a impus sporirea capacitatii de transport a flotei
auto. Astfel, continuand parteneriatul traditional cu Mercedes, CARGUS a achizitionat 4
autocamioane Atego.
Continuand programul de dezvoltare si innoire permanenta a parcului auto, s-au
achizitionat 17 autoutilitare “pick-up”, acestea fiind destinate completarii capacitatilor de
livrare si colectare in Bucuresti.
Ca urmare a acestei achizitii, se spera la o reducere a timpului de colectare si de
livrare a expeditiilor din Bucuresti si zonele limitrofe.
O serie de masini din parcul auto al firmei CARGUS este reprezentat de marca
VOLKSWAGEN.

In afara masinilor ,CARGUS mai are nevoie si de produse de papetarie pe care le

foloseste in cadrul activitatii desfasurate in birourile firmei. Un principal funizor al
materialelor folosite este HERLITZ. Agendele, pixurile, calendarele, mapele, tinutele de
lucru ale angajatilor sunt personalizate de catre firma ADECOR.

4.4.Politica de promovare

SPONSORIZARE TUNING
„Credem in stabilirea unor standarde inalte, prin dezvoltarea unei flote de
automobile moderne si fiabile.”
 “Mai credem in pastrarea unui standard ridicat, prin rapiditatea cu care transmitem
expeditiile clientilor nostrii.”
„Un simbol al acestor crezuri ale noastre il reprezinta sponsorizarea unor
automobile in acelasi timp moderne, fiabile si rapide: o Toyota Celica, o Mazda RX8 si un
Peugeot 307. Sunt masini care castiga regulat concursurile de tuning si sunt atat de
performante incat stabilesc standardele in domeniul tuningului din Romania. » 
« Ca si flota CARGUS, care incearca si reuseste sa stabileasca standarde ridicate
pentru tot ce inseamna curierat rapid intern. « 

Ajutati romanii alungati de ape!

CARGUS International a organizat o actiune umanitara pentru a ajuta sinistratii din

zonele Romaniei afectate de inundatii.
In ziua de 17 iulie CARGUS a trimis catre zonele afectate din Moldova bunuri in
valoare de 10.000 RON (100.000.000 lei vechi).
Pentru a oferi posibilitatea de a raspunde strigatului de ajutor ce se ridica din
aceasta parte a tarii, compania noastra a pus la dispozitie un punct de colectare la sediul
nostru central din Sos. Bucuresti-Ploiesti nr.1.
Ajutoarele stranse au constat in alimente, apa minerala, haine sau paturi si multe
altele.
CARGUS International a asigurat transportul gratuit a acestor ajutoare pana in
zonele sinistrate.

4.5.Publicitate

Firma CARGUS isi promoveaza serviciile oferite prin intermediul reclamelor TV si

Radio. Firma isi lasa amprenta si pe diferite obiecte de papetarie si birotica pe care le ofera
gratuit clientilor fideli.
Un alt mod de promovare este inscriptionarea masinilor cu care se desfasoara
activitatea de courierat rapid pe plan intern si extern.
 IV.Concluzie
In acest proiect am vrut sa scot in evidenta rolul curieratului din romania am
incercat o descriere cat mai ampla a firmei cat si scoaterea in evidenta a mediului intern si
extern ce afecteaza societatea.
Puncte tari ale proiectului
O descriere ampla a firmei cat si o descriere a mediului intern si extern.
Puncte slabe ale proiectului
Lipsa graficelor si a evolutiilor in timp a companiei.
Perspective viitoare documentare mai ampla afirmelor de curierat cat si nivelul de
folosire si siguranta a acestora de catre populatie.

V.Bibliografie

1.Manolescu – Management financiar, editura Economica, bucuresti, 1995;

2.www.bvb.ro
3. www.bizoo.ro/firma/cargus