ROMÂNIA

MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” DIN BACĂU
FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE
Str. Spiru Haret, nr. 8, Bacău, 600114
Tel. ++40-234-542411, tel./ fax ++40-234-516345
www.ub.ro; e-mail: stiinteec@ub.ro

PROGRAMUL DE STUDII
„CONTABILITATE, AUDIT ŞI INFORMATICĂ DE
GESTIUNE”

Proiect la
Diagnostic și strategie

Coordonator :
Lect. univ. dr. Daniela Solomon

Masteranzi:
Roșu Maria- Roxana
Vișan Ana– Englitera

Bacău- 2016
Cuprins
Capitolul 1.Prezentarea societății SC DANTE INTERNAȚIONAL SA...............................2
1.1 Scurt istoric........................................................................................................................................2
1.2 Misiunea firmei și obiectivele fundamentale.....................................................................................5
1.3 Valorile specifice societății................................................................................................................6
1.4 Obiectivele fundamentale ale societății............................................................................................7
1.5 Descrierea ofertei societății...............................................................................................................7
1.6 Definirea opțiunilor strategice și a obiectivelor specifice ca scop al...............................................11
diagnosticului........................................................................................................................................11
Capitolul 2. Pregătirea diagnosticului.......................................................................13
2.1 Definirea problemelor şi a obiectivelor de urmărit prin...................................................................13
analiza–diagnostic.................................................................................................................................13
2.2 Pregătirea diagnosticului în cadrul societăţii....................................................................................15
S.C. DANTE INTERNAȚIONAL S.A............................................................................................................15
Capitolul 3. Analiza informațiilor din mediul extern și intern al firmei......................16
3.1 Mediul extern şi intern al întreprinderii...........................................................................................16
3.2 Diagnosticul juridic..........................................................................................................................21
3.3 Diagnosticul comercial.....................................................................................................................21
3.4 Diagnosticul resurselor umane........................................................................................................25
3.5 Diagnosticul financiar-contabil........................................................................................................28
3.6 Diagnosticul managerial..................................................................................................................43
Capitolul 4 . Elaborarea diagnosticului global strategic............................................47
4.1 Analiza mediului concurențial..........................................................................................................47
4.2 Analiza activităţilor firmei................................................................................................................47
4.3 Diagnosticul global strategic............................................................................................................51
4.3 Raport de analiză.............................................................................................................................52
4.4 Recomandări strategic – tactice de amplificare a potențielului de viabilitate.................................52
Concluzii................................................................................................................... 53
Bibliografie............................................................................................................... 54

1
 Capitolul 1.Prezentarea societății SC DANTE INTERNAȚIONAL SA
Prezentare generală - Scurt istoric

Prezentarea companiei
Denumire companie: SC DANTE INTERNAȚIONAL SA.
Cod unic de înregistrare (CUI): 14399840
Numărul și data înregistrării la Registrul de Comerț: J40/372/2002
Tipul activității: Comerț cu amănuntul al articolelor și aparatelor electrocasnice,
în magazine specializate
Adresa: BUCUREȘTI SECTORUL 6, Județ: Municipiul București

1.1 Scurt istoric

Datorită acestui ritm accelerat de viață, puține persoane mai au timp pentru a-și face
cumpărăturile, umblând prin magazine sau centre comerciale. Așadar, mulți comercianți au
decis să creeze magazine virtuale pentru a susține cumparătorii și pentru a rămane în pas cu
realitatea.
Astfel au decis și asociații S.C. Dante Internațional S.A. prin intermediul magazinului
virtual MAG.ro, care în prezent este unul dintre cele mai cunoscute și vizitate magazine virtuale,
fiind în același timp o adevarată afacere de succes. Istoria acestui magazin nu este foarte veche.
Ea începe activitatea comercială pe piața românească la data de 17 decembrie 2001 când se
lansează magazinul online de sisteme de calcul și birotică. Inițial se prezintă cu o gamă redusă de
produse. Dezvoltarea companiei a dus la mărirea gamei de produse. Creșterea și triplarea
afacerii a provocat mărirea rapidă a echipei și schimbarea sediului de 4 ori timp de 5 ani. In
present, „eMAG”este liderul pieței de comerț electronic. Acest success este marcat prin deținea
unei cote de piață de până la 20% din vânzările naționale pe anumite categorii și brand-uri
de prima mărime. Echipa eMag are aproximativ 1 000 de angajați organizați în mai multe
departamente: vânzări reail, vânzări corporate, logistică, programare, markting, service,
servicii client, administrativ.

2
 Pentru o eficacitate mai mare, fiecare activitate este coordonată de un departament. Astfel
Departamentul Vânzări Retail se ocupă de preluarea, analizarea și finalizarea cât mai rapidă a
comenzilor destinate atât utilizatorilor individuali cât și firmelor de mici dimensiuni.
Departamentul Vânzări Corporate este menit să ajute clienții în cazul în care aceștia
apelează la specialiștii
„eMAG”pentru ajutor în dezvoltarea de proiecte, participarea la licitații precum și oferirea
suportului tehnic necesar. Lanțul de aprovizionare – gestiune – livrare este coordonat de
Departamentul de Logistică, datorită căruia comenzile sunt livrate în interval optim. Alt
department important este Departamentul Service. Aici echipa de tehnicieni poate să raspundă
tuturor solicitanților care au declarat probleme de service apărute în perioada de garanție sau post-
garanție. Campaniile de marketing pentru produse și servicii, precum și strategiile de comunicare
ale companiei sunt stabilite de Departamentul Marketing. Clienții mai au posibilitatea de a avea
produsele ,de a obține consultanță și susținere la Departamentul Relații cu Clienții.
Activitatea S.C. Dante Internațional S.A. este reprezentată de relații parteneriale cu diverși
producători care le oferă clienților o gama largă de produse. „eMAG este unul dintre cei mai
importanți parteneri ai Dell în Romania” susține Dragoș Mateescu, Country Manager Dell
Distribution (EMEA). Magazinul virtual eMAG.ro cuprinde articole și produse ale celor mai buni
producători din lume: Canon, HP, Toshiba, Benq, Siemens, Microsoft, Nokia, Sony-Ericsson,
Samsung, Sony, Panasonic, Philips, Asus, și alții.
In ceea ce privește gama de produse, aceasta a evoluat încă de la întemeierea magazinului
online. La început (anul 2001) în stoc se aflau computere și componente, adaugandu-se treptat
și electronice, electrocasnice, softuri, echipamente foto și video, soluții mobile, vândute într-o
cantitate foarte mare până în prezent. Această evoluție este datorată anumitori factori printre
care și eforturile comercianților de a oferi o gamă cât mai largă de produse pe internet,
colaborarea partenerilor, susținerea clienților și încrederea lor în sistem.
Totul a început ca o afacere de familie, lansată într-un apartament de două persoane, la
începutul comerțului online în România în anul 2001. Afacerea a căpătat success iar de la an la
an, vânzările au început să crească, odată cu accesul românilor la internet și dezvoltării acestui tip
de comerț și în țara noastră.
În anul 2007, firma Asesoft a cumpărat 51 % din acțiuni, devenind acționar majoritar la
eMag, acțiune ce a avut urmări foarte bune pentru companie.

3
 Datorită succesului și încrederii acordate de către clienți, cifra de afaceri și echipa eMag a
crescut de la an la an, odată cu numărul clinților săi, fapt ce a dus la deschiderea primului show
room eMag în anul 2007, acțiune provocată și de cererea clienților și de dorința acestora de a
simții și vizualiza produsele.
Odată cu izbucnirea crizei financiare mondiale, clienții români, au devenit mult mai atenți
la cumpărarea produselor IT și au redus bugetul alocat achiziționăriia cestora.
Cifrele de afaceri ale companiei nu au scăzut foarte mult datorită adaptări în funcție de
necesitățile clienților, ba chiar în anumite segmente au fost mai mari raportările față de anii
trecuți. Dorința foarte mare a românilor de a fi în pas cu știința și de a cumpăra tot ce
este nou a contribuit la întărirea stabilității firmei.
Odată cu anul 2011, situația economică a țării și-a mai revenit, lucru ce a dus la creșterea
comerțului online și implicit și la creșterea vânzărilor companiei eMag.
Tehnologic,în anul 2001, se lansează magazinul online eMag. În aceea vreme aducea un
plus de noutate la comerțul online prin gama foarte mare de produse IT și prin intregul sistem de
plată și de primirea produselor de către client.
EMag era unul dintre cele mai mari magazine online din țară ȋi avea cea mai detaliată gamă
de produse.
Odată cu timpul a dobândit un mare success în rândul doritorilor de IT, iar site-ul său a
fost în mai multe rânduri îmbunătățit pentru creșterea confortului clienților.
Compania eMag, a fost primul magazin online care a oferit clienților săi trasportul
produselor la domiciliu gratuit, indiferent de suma plătită.
A fost primul magazin online care a înființat un department de call-center ce vine în
ajutorul cliențolor.
Firma are în prezent în jur de 1 100 de angajați și o echipă mare de oameni ce se ocupă
cu studiul continu al pieței pentru a oferi cele mai bune servicii clienților și cele mai bune soluții
în materie de IT și nu numai.

Începând cu anul 2010, compania a trecut și la comercializarea de electrocasnice și aparate

de îngrijire personală, sfera sa comercială, lărgindu-se foarte mult.
eMag caută în permanență să ofere cele mai bune produse cu un raport preț calitate deosebit.
Firma oferă suport tehnic pentru fiecare produs achiziționat și o foarte mare diversitate.
Prin intermediul site-ului clientul face cunoștintă cu valorile firmei ,chiar dacă nu i-a

4
 contact direct cu angajații din show room și este însoțit pas cu pas, beneficiind de suportul firmei.
În preconizări și statistici, viitorul firmei eMag arată destul de bine în cifre.
Datorită notorietății și avântului cu care a pornit, firma a devenit lider în comerțul online
atât în IT cât și în retail.
La nivelul anului 2011, afacerile eMAG.ro au crescut cu 42%, la 145 milioane de euro.
Iulian Stanciu, directorul general al Dante Internațional, compania ce gestionează eMAG,
a adăugat că intrarea lui Nasperin în societate, acționariatul Dante Internațional va aduce
stabilitate și va permite companiei sa iși facă planuri și să investească pe termen lung.
La finele lunii iulie 2012, Nasperin a anuntat că a preluat 70% din acțiunile Dante
Internațional. Valoarea tranzacției nu a fost dată publicității.
Magazinul online eMAG.ro a avut in 2012 o cifra de afaceri de 165 milioane euro, în
creștere cu 13,8% față de 2011 în condițile în care piața locală electro IT a crescut cu 4,5%,la
1,25 miliarde de euro iar tendința în următorii ani e că va continua să creasca chiar daca nu cu
aceeași intensitate.
De-a lungul vieții sale, compania, a adus tot timpul ceva nou în desfășurarea comerțului,
site-ul web a fost continuu perfecționat pentru a ține mereu pasul cu noul.
Sunt în plan foarte multe proiecte de colaborare cu mulți producători de produse IT, lucru
ce va fi benefic în viitor pentru extinderea pe plan regional, chiar și mondial.
Sistemul informatic al companiei a fost mereu îmbunatățit, achiziționându-se tehnologie de
ultima oră, dar și perfectionarea continuuă a personalului.

1.2 Misiunea firmei și obiectivele fundamentale

Cum anume se diferențiază organizația față de concurență? eMAG își adaptează mereu
modelul afaceriiși sistemul de comunicare, pentru a deveni locul în care fiecare găsește simplu și
rapid ceea ce își dorește.
Misiunea descrie afacerea desfășurată și identificarea potențialilor clienți. Ca atare, ea
surprinde esența întreprinderii- relația sa cu clienții.
Misiunea eMAG.ro este de a oferi un model nou de comerț, adaptat cerințelor fiecarui client
și orientat spre satisfacerea lor. Această misiune este posibilă prin implicarea și loialitatea echipei
și prin evoluția continuă a tehnologiilor de susținere a afacerii.

5
 ONLINE VA FI MEREU SIMPLU

”Online va fi mereu simplu”, sugerând astfel evoluția și dezvoltarea viitoare cu usurință și

eficacitate în mediul online. Săgeata care reprezintă viziunea companiei nu incepe de ”astăzi” ci
de la un moment dat în viitor. Asta pentru că o viziune nu este valabilă în prezent, ci numai în
viitor. Managerul trebuie să dezvolte o viziune convingătoare în viitor, să continue să cultive și să
sprijine această viziune în fiecare zi, în orice fel. Săgeata care reprezintă misiunea companiei
leagă prezentul cu viitorul.

1.3 Valorile specifice societății

• Orientarea către client- O abordare bazată pe presupunerea că pe termen lung succesul

afacerii depinde de satisfacția clientului. O companie de produse, procese și strategii este evaluată
în funcție de măsura în care acestea vin în beneficiul clienților.
• Eficacitate – Depășirea obiectivelor și îmbunatățirea rezultatelor.
6
 • Inovație-Soluții inovatoare pentru îmbunătățirea serviciilor și avansarea intelectuală în cadrul

profesiei.
• Integritate - Cinstit și de încredere
• Respect - Acțiunile noastre vor afecta altele, în interiorul și în afara companiei noastre, acum
și în viitor. Respectul încurajează cooperarea și face mai ușor pentru noi atingerea
obiectivelor comune.
• Dinamism – Satisfacerea nevoilor clientului la orice oră prin schimbare și perfecționare
continuă.

1.4 Obiectivele fundamentale ale societății

eMAG are ca obiectiv principal creșterea permanentă a nivelului de satisfacție al

consumatorilor. Pentru aceasta adaptează mereu modelul afacerii și îmbunătățește comunicarea
cu piața țintă. Din 2001 și până în prezent, eMAG și-a schimbat sediul de 4 ori datorită
dezvoltării rapide de care a avut parte, iar pentru a fi mai aproape de atingerea obiectivelor a
deschis showroom-uri în orașele mari ale țării. În prezent showroom-urie eMAG se găsesc în
București, Iași, Ploiești, Cluj, Timișoara, Constanța și Craiova.

1.5 Descrierea ofertei societății

Din acest punct de vedere, eMag, dispune de o gamă de produse-servicii foarte inovatoare și
foarte atrăgătoare pentru clienți, cât și o serie de programe, ce stau la baza dezvoltării rețelei retail.
Oferta și catalogul eMAG cuprinde mărci de prestigiu în toate domeniile IT, servicii profesionale
și cel mai competitive precum actualele produse. eMag este cea mai atractivă sursă de achiziții
pentru satisfacerea nevoilor clienților. Gama de produse este cât se poate de variată și
diversificată, pentru a acoperi cerințele unei plaje cât mai extinse de consumatori: laptop-uri,
unități centrale, monitoare, imprimante, componente, hardware și software, accesorii specifice,
huse, telefoane, etc.
In concluzie, politica de produs la eMAG este una bazată pe oferirea de produse de calitate.
Putem vorbi de un mix în cadrul politicii de produs, explicabil prin faptul că pe piața de retail nu se
oferă numai și numai produsul, ci o soluție integrată. Serviciul cel mai important de care se bucură

7
clienții eMag este î nscrierea în programul de fidelitate și primirea de la eMAG a cardului de

8
fidelitate. Prin intermediul acestui card se beneficiază de un avantaj suplimentar și de oferte
speciale pentru tineri ș bonuri de cumparaturi datorită punctelor de fidelitate.
Alte servicii oferite de eMag clienților poate consta în schimbarea produsului dacă
clientul nu este mulțumit de calitatea unui articol achiziționat, acest lucru se poate realiza
prezentând bonul de cumparare și astfel clientul va primi imediat un alt articol la schimb sau
contravaloarea produsului. De asemenea trebuie menționat că aproximativ toate produsele
beneficiază de o garanţie de 24 luni.
Plata electronică se poate efectua pentru fiecare produs achiziționat.

Designul site-ului web. Considerente generale

Site-ul companiei este constituit exclusiv pentru comerţul online reprezentând, din acest
punct de vedere, un bun exponat al categoriei de site-uri ce sunt denumite magazine
online. Site-ul, construit pentru a facilita navigarea consumatorului prin structura lui
permițându-i accesul la produsele companiei cât și la achiziționarea acestora, folosește
elemente de ghidare tipice unui magazin online: butoane, linkuri, elemente grafice și imagini
interactive. Interactivitatea se face pe baza de date: interogări, adăugări, modificări, ștergeri de
date, căutări.
Prezentarea site-ului este asemănătoare celor de profil, destinate exclusiv comerțului
online, având la fel în partea de sus a paginii de start căsuța de căutare rapidă a produselor,
coşul de cumpărături, căsuța pentru intrare în cont. Pe coloana din stânga avem categoriile de
produse, în dedesubtul acestora având o căsuță pentru abonarea celor care doresc, la
Newsletter-ul marketonline, pentru a afla promoțiile lunare (prin simpla înscriere a mail-ului
personal).
Partea din mijloc a paginii de start e ocupată cu prezentarea super-ofertelor, a
produselor ce tocmai s-au cumpărat, a celor mai căutate produse, a celor mai comentate
produse, a ultimelor produse adăugate în magazin şi a ultimei prezentări video adăugate.
Un aspect pozitiv al site-ului ar fi serviciul de filtrare: produsele se pot filtra după
producător sau anumite caracteristici. Deasemenea poate fi menționat și butonul de Cariere cu
ofertele de angajare disponible în firmă, un element important cu toate că nu este neapărat
necesar unui magazin online

9
 Designul site-ului se remarcă printr-o interfață adaptată nevoilor consumatorilor,
specifică tipologiei de magazin online. Respectând majoritatea regulilor profesionale din
domeniul de web design, site-ul reflectă un ridicat standard de profesionalism și în ceea ce
privește activitatea de e-comerce cât și a atenției acordate celui mai important critic, clientul
consumator.
Tipul site-ului

Se încadrează în tipologia clasică a unui site specific comerțului online de factură dinamică
(prin utilizarea elementelor grafice Java Flash) și prin gestionarea unei baze duble de date: cea
referitoare la clienți și cea referitoare la oferta de produse existentă pe site.
Elemente de construcție (particularitățile sistemului de comerț electronic)

Aplicația a fost construită fiind folosite limbajele PHP, JavaScript. Arhitectura site-
ului este bazata pe PHP cu baze de date relaționale MySql cu ASP .NET și baze de date
ADO NET . Asemănător se poate folosi cu ASP .NET și baze de date ADO NET.

Site-ul eMAG.ro se poate găsi după următoarele cuvinte cheie:

- Laptop online
- Periferice online
- Console online
- Navigaţie GPS
- Videoproiectoare

Tot în pagina de start, în josul paginii, vom avea meniul:

- Contact
- Cum cumpăr ?
- Finanțare în rate
- Contul meu
- Politica de confidențialitate
- ANPC

10
 În partea de sus a paginii avem butonul pentru a accesa “Promoțiile săptămânii”, apoi
butonul pentru“Autentificare”,“Recomandări”,“Coşul meu” şi căsuțele unde putem completa
denumirea produsului căutat.
In ceea ce privește ,,Cosul meu”, element caracteristic tuturor magazinelor virtuale e
important faptul că la adăugarea produselor în coş veți fi direcționat automat în pagina
coşului de cumpărături, unde aveți posibilitatea să revedeți lista produselor, să actualizați
cantitatea sau să renunțați la unul sau toate produsele selectate. Pentru a mai adăuga produse în
coş, puteți reveni în magazin prin apăsarea butonului “Mă întorc în magazin”. Completarea
detaliilor privind livrarea nu durează mai mult de 1-2 minute așa că pe buna dreptate
comanda devine realitate doar la un click distanță.

MODALITATEA DE PLATĂ

Se poate alege plata la livrare, prin ordin de plată, în rate, sau direct cu cardul online. În
funcție de modalitatea preferată, se primesc instrucțiuni supliemntare, dacă e cazul. Se poate
efectua plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt
cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro).

SALVAREA DATELOR

După fiecare comandă plasată, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior. În
contul deschis cu ocazia unei comenzi, se poate vedea statusul acestuia în timp real (care este
consultantul de vânzări care se ocupă de comanda respectivă, ce dată de livrare s-a stabilit, dacă
şi când s-a livrat comanda şi multe altele).

GARANȚII ŞI SERVICII
Toate produsele comercializate de site-ul eMAG.ro, cu excepția celor resigilate, beneficiază
de condiții de garanție conform legislației în vigoare şi politicilor comerciale ale
producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de
fiecare producător în parte. Certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în
cazul în care acestea au o rețea de service națională, fie sunt emise de eMAG. În cazul
certificatelor emise de producători, produsul declarat defect în perioada de garanție trebuie
prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru
autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanţiei. În cazul
11
certificatelor de garanție emise de eMAG, se ofera serviciul "Pick- up & Return" care presupune
preluarea şi livrarea produselor în condiții de gratuita.

SECURITATEA TRANZACȚIILOR

Condiții 3D - Secure MasterCard SecureCode și Verified by Visa, prin Raiffaisen Bank

și autentificare exclusiv pe servere VISA sau MasterCard.
Ca o regulă, clientul, trebuie să se simtă cât mai confortabil în magazinul virtual.
Comanda prin poșta clasică este o afacere imensă la nivel mondial, dar vânzările prin internet
reprezintă doar câteva procente din aceste sume. Cumpărarea și vânzarea prin intermediul
rețelelor reprezintă o experiență nouă și neliniștitoare pentru cea mai mare parte a oamenilor.
Pentru a mări confortul clientului în magazinul virtual, pot fi folosite modalități referitoare la
desființarea mitului insecurității, oferirea de garanții care să nu dea loc la neînțelegeri,
explicarea procesului de comandare a mărfii, imaginea firmei să pară ceva tangibil, utilizarea
marturiilor de la clienți.

1.6 Definirea opțiunilor strategice și a obiectivelor specifice ca scop al

diagnosticului

Managementul firmei iși face o datorie primordial din menținerea și motivarea adecvată
a salariaților atașați obiectivelor acesteia, talentați, creativi prin acordarea de salarii și
stimulente atractive și prin consolidarea unui climat de muncă foarte bun. Totodată,
managementul firmei stabilește și menține standarde morale indicate și militează pentru
asigurarea transparenței depline în activitatea pe care o desfașoara și în comunicarea cu toți
deținătorii de interese în această activitate.

Firma este preocupată de imaginea publică, pe care încearca să o îmbunatațească

continuu atât direct prin produsele și serviciile oferite,cât și indirect prin publicitate.
Având în vedere faptul că obiectivele strategice trebuiesc corelate cu modalitățile de
realizare a lor, s-au stabilit următoarele obiective strategice:

12
 - Preocuparea de a răspunde cererilor clienţilor prin oferte comerciale atractive, oferind o
gamă diversificată de produse la prețuri avatajoase fiecărei categorii de clinți;
- Creşterea vânzărilor în continuare prin modernizarea mediului online unde în viitor se
propune înlocuirea clasicelor imagini ale produselor și deschiderea de noi magazine;
- Introducerea de noi tehnologii în domeniul distribuției, privind livrarea coletelor într-un
interval mai scurt de timp
- Preocuparea de a răspunde cererilor clienţilor prin oferte comerciale atractive, oferind o
gamă diversificată de produse la prețuri avatajoase fiecărei categorii de clienți.

13
 Capitolul 2. Pregătirea diagnosticului

2.1Definirea problemelor şi a obiectivelor de urmărit prin

analiza–diagnostic

”Diagnosticul activităţii întreprinderii este un instrument la îndemâna managerilor care

permite formularea unor judecăți de valoare, calitative și/sau cantitative privind starea, dinamica și
perspectivele unui agent economic.
Diagnosticul provine din greacă:”diagnostikos”=apt de a discerne.
În economie, termenul de diagnostic are aceeași accepţiune ca și în
medicină.

Analiza complexă a mecanismului de formare și de modificare a fenomenelor specifice.

Așadar, analiza financiară deţine un loc privilegiat în demersul diagnosticului constituind o
coordonată esenţială a evaluării funcţionării întreprinderii și a definirii strategiilor de dezvoltare.
Analiza este etapa premergătoare diagnosticării stării şi funcţionării unui sistem, la rândul
1
său componentă indispensabilă a procesului de decizie.”
Diagnosticul,de un real ajutor în cunoașterea situaţiei economico-financiare, furnizează
informaţiile necesare aprecierii situaţiei trecute și prezente și care constituie totodată o bază pentru
estimările viitoare, ajutând conducerea întreprinderii să determine acţiunile ce trebuie desfășurate în
viitor.
Caracterizarea stării interne a întreprinderii înseamnă relevarea performanţelor obţinute și
decelarea dificultăţilor existente într-un domeniu sau altul al activităţii sale. Efectuarea unei analize
diagnostic nu este motivată doar în situaţia în care întreprinderea se confruntă cu dificultăţi ci și
atunci când „întreprinderea are o bună stare de sănătate”.
Prin intermediul diagnosticului firma poate să-și identifice propriile puteri și slăbiciuni, în
raport cu mijloacele de care dispune, precum și cu oportunităţile ivite și ameninţările la adresa
ei.

1
DIAGNOSTIC SI STRATEGIE CURS 2015 – LECT UNIV DR DANIELA- CRISTINA SOLOMON

14
 Astfel, conducerea întreprinderii are posibilitatea de a găsi soluţii de rezolvarea problemelor sau
de optimizarea activităţii.
În contextual unor disfuncţionalităţi observate analiza caută să depisteze cauzele care
au determinat aceste fenomene (gestiune proastă a activităţii, resurse ineficiente); în
cunoștinţă de cauză firma poate stabili măsurile de redresare. Dacă analiza se face în
condiţii de prosperitate a firmei, rezultatele obţinute ajută la stabilirea realistă a obiectivului
de dezvoltare și a căilor pentru atingerea lui.
Obiectivele diagnosticului sunt deosebit de complexe, complexitate ce decurge din
varietatea poziţiilor ocupate de cei ce-l realizează, precum și datorită diversităţii de
puncte de vedere și obiective pe care și le propun.
Sintetizând, obiectivele diagnosticului, indiferent de poziţia celui care-l efectuează,o
constituie:
 Cunoașterea și înţelegerea stării de sănătatea întreprinderii;

 Informarea partenerilor sociali cu privire la starea întreprinderii, performanţele,

eficienţa utilizării resurselor;

 Stabilirea factorilor cheie a dezvoltării întreprinderii și a corelaţiilor dintre aceștia;

 Stabilirea măsurilor de redresare sau de ameliorare a performanţelor;

 Identificarea ȋi întelegerea contextului concurenţial în care operează întreprinderea;

 cunoaşterea stării prezente a firmei pe principalele sale niveluri organizatorice din

perspectiva potenţialului uman, tehnic, comercial,etc.;

 cunoaşterea perspectivelor domeniului în care își desfășoară activitatea firma și

influenţa
acesteia asupra strategiei viitoare;

 identificarea punctelor critice și a cauzelor care le-au generat;

 aprecierea riscului de faliment și a șanselor de viabilitate ale firmei;

Conceptul de diagnostic în plan economic la nivelul întreprinderii presupune repetarea
disfuncționalităților activității ei, cercetarea şi analiza obiectivelor şi responsabilităților,
identificarea cauzelor şi a măsurilor care să ducă la reglarea situației. Rațiunea efectuării unui
diagnostical performanțelor întreprinderii poate avea la bază nu numai situația în care aceasta are 
dificultăți ci şi atunci când starea este bună dar se doreşte îmbunătățirea ei.
15
 2.2 Pregătirea diagnosticului în cadrul societăţii
S.C. DANTE INTERNAȚIONAL S.A.

Analiza diagnostic în cazul socităţii S.C. DANTE INTERNAȚIONAL S.A. are în

vedere măsuri de îmbunătăţire a performanţei întreprinderii. Prin urmare societatea dorește
să identifice probleme interne din cadrul firmei cu care aceasta se confruntă pentru a le
remedia și a evita să se ajungă la un dezechilibru. De asemenea pe parcursul acestor
demersuri se are în vedere determinarea rentabilităţii financiare, comercile, economice,
determinarea cotei de piaţă dar și o analiză amănunţită a evoluţiei cifrei de afaceri.
Pentru o mai bună statistică în ceea ce privește culegerea de informaţii, interpretatea
dar și înregistratrea acestora cu privire la produsele firmei, prețurile, dar și la situaţiile
economico - financiare a socieţăţii, am apelat la tehnici specifice precum: interviul,
chestionarul, observaţia directă, studiul documentelor informaţionale. Pentru acest lucru am
recurs la studierea situaţiilor financiare din anii trecuti, mai exact din anii 2015, 2014. Aceste
informaţii le-am căpătat prin studierea site-ului societăţii http://www.emag.ro/.

16
 Capitolul 3. Analiza informațiilor din mediul extern și intern al firmei

3.1 Mediul extern şi intern al întreprinderii

Mediul extern - Macromediul

a) Mediul politic - La 15 ani de la rezervarea primului domeniu.ro www.ici.ro in

februarie 1993), lnternetul în Romănia este un spaliu/mediu pentru care manifestă
interes in creștere atât populația, cât mai ales firmele. Dimensiunea acestui interes
este atât de mare incât Guvernul insuși a dezvoltat o serie de programe, iar altele
urmează să fie lansate. Preocuparea guvernamentală vizează inclusiv realizarea unei
strategii naționale în domeniul comerţului electronic. Piața de comeţ electronic din
România este încă la început, cu un interes încă relativ slab conturat, totuși,
volumele de business înregistrate deja nu sunt neglijabile. Din punct de vedere
legislaţional, guvernul a avut câteva iniţiative pentru reglementarea acestui sector:
Legea nr.365/2002 privind comeţul electronic, Legea nr.121/2006 pentru
modificarea și completarea Legii nr.365/2002 .

b) Mediul economic - Comerţul electronic a apărut și a cunoscut cea mai rapidă evoluție în
SUA. Din al doilea trimestru al anului 2005 și până în al doilea trimestru al anului 2006,
vânzările en-detail prin comerţul electronic în SUA au cunoscut o creștere continuă. În ţara
noastră, comerţul electronic se află într-o fază de maturizare, dar perspective de dezvoltare
încă exista. În luna decembrie a anului 2005, numărul utilizatorilor de lnternet a crescut cu
52 % faţă de perioada similară a anului 2004. La sfârșitul anului 2005, in România existau
peste 600 de magazine online, iar acum numărul lor depășește 800. Cel mai mare
magazin virtual din ţara noastră este eMAG, care a incheiat un parteneriat cu firma
Gecad. Profitul mediu al magazinelor online româneȋti a crescut în anul 2005:
- cu 9 % pentru firmele care operau deja pe piața comerţului electronic;
- cu 14 % pentru firmele care au migrat afacerile lor din plan fizic in cel virtual;
- cu 100 % pentru firmele care au debutat în aceste afaceri.

c) Mediul socio-cultural - Studiile demografice derulate pe perioada anului 2015 ne arată

faptul că românii petrec un timp destul de însemnat pe site-urile online cautând informaţii,
17
 cumpărând diverse produse sau distrându-se. Cele mai frecvente categorii de produse
achiziţionate din comerţul online, pe parcursul anului 2015, au fost obiectele de
îmbracaminte-încalţăminte (87,5% dintre clienţi), aparatura electrocasnică (75%) și
aparatura audio-video (75%), potrivit unui studiu realizat de către Trafic.ro.
d) Mediul tehnologic - Rata de penetrare a internetului in România a atins valoarea de 25% la
jumatatea anuliu 2014 conform analizei publicate de Jupiter (revista Jupiter), ceea ce
inseamnă că accesul la lnternet este incă limitat și prin urmare piaţa magazinelor online
este încă în expansiune.

Mediul intern – Micromediul

a) Clienţii - clienţii eMag sunt:

 Persoanele fizice reprezinte 60%
 Persoane juridice reprezintă 40%, printre aceștia nume sonore precum: Altex,
Flanco, Coca Cola, Nestle, Ernst & Young, Paynet și ING.

18
 Profilul clientului eMag.ro este prezentat de:
 Oameni tineri cu studii medii și superioare, dinamici, angajați sau mici întreprinzatori, ce
au un calculator cu funcții de decizie în companiile private.
 Un client bine informat, atent la deciziile sale, un client activ, dar și pretențios, ce nu-și
permite sa piardă timpul alergând dintr-un magazin intr-altul.

b) Furnizorii - pentru produsele comercializate în magazine: HP, Skin (furnizor produse

marca Nikon), Apple, Assus.
c) Concurenţi – Direcţi precum: Altex, Flanco, Marketonline, ElectroFun, ShopIT, CEL.

- Indirecţi precum:

19
20
Analiza SWOT
Puncte tari (S):
 o gamă largă de produse;

 o apariţie consistentă în mediul online, iar mai nou offline;

 canale multiple de distribuţie: showroom, online;

 canale de comunicare mixte: pagină web magazim, blog, forum, call center;
 Aprecierea favorabilă din partea clienților.

 Deținerea unei poziții de vârf pe piață.

 Campanii de publicitate eficiente și de calitate.
 Gradul de educație, populația orientandu-se din ce în ce mai mult către
cumpărăturile din magazinele online oferindu-le rapiditate.
 Experiența în domeniu marketing.

 Produsele oferite sunt de foarte bună calitate.

 Prețuri și tarife pe masura calității produselor și serviciilor oferite.

 Utilizarea unei politicii promoționale intense. Existența unui departament de marketing

Puncte slabe (W):

 calitatea serviciului este mediu ( stocuri, livrare, etc.)

 service-ul pentru laptopuri este slab;

 cozi foarte mari în showroom la fiecare etapă de achiziţionare (alege produs, achitare,
preluare, testare);
 Puține magazine reale.
 Lipsa unui serviciu de curierat propriu

Oportunităţi (O):

 fonduri structurale pentru întărirea poziţiei online;

 noul showroom din piaţa Grant (București);

 lipsa unei concurenţe online reale;

 Reputația pe care eMAG a reușit să o dobândească.
 Renumele și reputația firmei imprimă clienților siguranță ți seriozitate, astfel aceștia
achiziționează produsele, fără să dețină o atitudine de nesiguranță
 Politica de preș și de promovare reprezintș alte douș atuuri ale firmei, prin care s-a stabilit
21
 legatura durabilă cu clienții.
 Practicarea unor prețuri atractive a reprezentat pasul spre atragerea clienților, iar la
fidelizarea lor a contribuit politica de promovare.

 Contractul de unic distribuitor încheiat cu anumite firme

Ameninţări (T):

 lansarea unor noi magazine sau întărirea poziţiilor unor magazine mai vechi (prin fonduri
structurale);

 pe piaţa offline, există concurenţa marilor retaileri IT&C.

 Pericolul noilor intrați pe piață.

 Studierea concurenței, atât din punct de vedere al prezenței actuale pe piață, dar și a
viitorilor concurenți, reprezintă o altă caracteristică ce trebuie luată în considerare. În
acest caz, firma trebuie să fie receptivă la schimbările produse pe piață, la apariția unor
concurenți ce oferă produse asemanatoare acelorași tip de clienți.
 Creșterea prețurilor la produsele comercializate nu conduce la obținerea unui profit
superior, ci la pierderea potențialului de clienți.
 Scãderea puterii de cumpãrare a consumatorilor.

 Recesiunea economică la nivel național şi internațional

Identificarea obiectivelor urmarite de firmă, precum și a punctelor forte și a punctelor

slabe explică în mare parte inițiaivele și reacțiile sale, mai ales în ceea ce privește prețul, investițiile
și lansarea de noi produse și servicii. In esență, marketingului îi este specifică analiza continuă a
mediului în care activează pentru a putea anticipa la timp sau sesiza schimbările din cadrul
acesteia, iar pe de altă parte, a situației interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de aface față
cu succes schimbărilor. Metoda de analiză, folosită în acest sens, este cea denumită generic SWOT
,ce reprezintă acronimul cuvintelor Strengths (forte, puncte forte), Weaknesses (slăbiciuni,
puncte slabe), Opportunities (oportunități, șanse) si Threats (amenințări). Primele două privesc
firma și reflectă situația acesteia, iar ultimele două se referă la mediu și oglindesc impactul acestuia
asupra activității firmei. eMAG iși propune ca pe viitor să se extindă cât mai mult posibil, în
diferite domenii de activitate, dorind să ajungă o întreprindere importantă a țării cu oferte multiple
și prețuri scăzute, oferind servicii de calitate și încredere clienților.

22
 3.2 Diagnosticul juridic

eMAG, și-a început activitatea popriu-zisă în anul 2002 ca un magazin online de sisteme
de calcul și produse de birotică, fiind înființat de Radu Apostolescu, Dan Teodosescu și
Bogdan Vlad. În anul 2009, 51% din acțiunile companiei au fost cumpărate de Asesoft
Distribution, iar director general al eMAG a devenit Iulian Stanciu.
În luna iulie 2012, fondul de investiții Sud African Naspers, cu afaceri anuale la nivel global
de peste 5 miliarde de dolari în media, comerț electronic și internet, achiziționează 70% din
acțiunile eMag, iar Iulian Stanciu rămâne în continuare managerul general al companiei.
În iunie 2014, ultimul dintre fondatorii companiei, Radu Apostolescu, a renunțat la acțiunile
deținute, respectiv 8,4% din acțiunile eMAG, acestea fiind preluate de către Iulian Stanciu și de
grupul Naspers. Astfel Iulian Stanciu deține 25,8% din eMAG, iar grupul Naspers 74,2%.
În aprilie 2016, eMag a preluat competitorul PC Garage. 1

Iniţial s-a prezentat cu o gamă redusă de produse, dar azi dezvoltarea companiei a dus la
marirea gamei de produse.
In prezent „eMAG”este liderul pieței de comerț electronic. Acest success este marcat prin
deținea unei cote de piață de până la 20% din vânzările naționale pe anumite categorii și brand-uri
de primă marime. Echipa eMag în anul 2014 deţinea aproximativ 1 000 de angajați organizați
în mai multe departamente: vanzari reail, vanzari corporate, logistica, programare, markting,
service, servicii client, administrativ.

3.3 Diagnosticul comercial

Produsele firmei

La eMAG.ro găsim cea mai variată gamă de produse IT, electronice ȋi electrocasnice,
gadgeturi, jucării, cărţi, cosmetice, muzică și filme.
De asemenea, magazinul eMAG mai comercializează și produse din categorii precum:
"casa, gradină și petshop", "ingrijire personală", "auto", "sport și activităţi în aer liber". De curând,
eMAG a introdus și categoria Fashion, în care vinde accesorii, îmbrăcăminte și încălţăminte pentru
femei și bărbati. O altă categorie care nu poate fi trecută cu vederea este Supermarket în care

1
https://ro.wikipedia.org/wiki/EMAG

23
eMAG vinde produse precum: legume, fructe, produse alimetare, băuturi și tutun.
Categorii de produse disponibile în magazinul online eMag.ro:

 Laptopuri & Tablete;

 Desktop PC & Monitoare;
 Componente & Periferice;
 Telefoane & Internet
 Foto, video & optica;
 TV & Electronice;
 Imprimante & Birotica;
 Servere & Retelistica;
 Software;
 Gaming PC &Console;
 Ingrijire personala;
 Electrocasnice;
 Bricolaj;
 Fashion;
 Carti, Muzica & Filme;
 Jucarii, Copii & Bebe;
 Asigurari;
 Asigurari de calatorie;
 Roviniete;
 Turism;
 City Break;
 Bilete avion

24
Clienți

Fiecare gamă de produse comercializate de către eMag, se adresează unui segment diferit de
piaţă astfel încât scopul principal este de a satisface toate nevoile clienţilor. De exemplu aici putem
întâlni produse destinate special femeilor, barbaților, serviciilor şi componentelor IT, produse
destinate copiilor sau pentru diferite hobiuri precum citit, muzică şi film. Astfel, reprezentanţii eMag
vor să se adreseze tuturor potenţialilor clienţi indiferent de varstă sau poziţia socială şi din acest punct
de vedere au o gamă largă de produse şi preţuri pe măsura asteptărilor consumatorilor.

Strategii de prețuri

Conducerea magazinului eMag estimează că anul acesta se va produce o structurare mai

clară a primilor cinci jucători din piaţa românească de comerț electronic, care vor deţine împreună
o cotă de piaţa estimată la aproximativ 85% și declară că strategia bazată pe un preţ minim,
abordată de unele magazine online, prezintă un nivel maxim de vulnerabilitate. ,, Pe termen
mediu și lung efectul (strategiei preţului cel mai mic) este de autodistrugere. Acest lucru se
întâmplă din cauza marjelor mici de profit ce nu pot susține investițiile și dezvoltarea
infrastructurii informatice şi logistice, absolut necesare satisfacerii cererii clienților odată atrași ".
Ceea ce înseamnă că eMag anul acesta, va avea o strategie de preţuri moderate.
Stabilirea preţurilor se realizează prin parcurgerea unor etape:
- fixarea obiectivelor firmei;
- analiza structurii cererii;
- determinarea corelaţiei între cost-producţie;
- studierea preţurilor concurenţei;
- alegerea metodei de determinare a preţului;
- stabilirea nivelului final al preţului.

25
Strategia de distribuţie a produselor

În prima etapă, eMAG a deschis centrul logistic in zona comercială din vestul
Bucureștiului, adiacentă autostrazii A1, cu o suprafața de 3.000 metri patrăti, organizat ca depozit
și centru de expediții. Noul centru, deschis din luna aprilie, este conceput pentru a asigura
necesarul operațiunilor pentru următorii trei ani. În faza a doua, compania a mutat magazinul de
prezentare în Grant Shopping Center Crângași, cu o suprafață și funcții similare cu cel anterior,
acesta urmand să fie deschis la finalul anului. În cadrul eMAG.Live! Concept Showroom, așa cum
va fi numit acest spațiu, vor fi zone tematice de testare a produselor, alături de spații dedicate de
self-service online, pentru informare și comenzi. Centrul de Service eMAG a fost relocat într-un
spațiu mai amplu, cu acces facil pentru clienți, ce permite creșterea vitezei de răspuns în rezolvarea
solicitărilor. "Toate aceste noi locații susțin planurile de dezvoltare ale magazinului online și vor
aduce un concept nou pe piaţa din România. ldeile pe care le-am pus în aplicare provin în parte din
nevoi de business și în parte din feedback-ul primit din partea membrilor comunității eMAG, care
susțin activ dezvoltarea noastră", a declarat directorul de dezvoltare online al eMAG, Radu
Apostolescu.2

Strategia de promovare

Anul acesta strategia de promovare a eMag a fost și va fi concentrată pe lansarea eMag TV,
cât ȋi menţinerea canalelor actuale: forum, blog, website. Se vor utiliza strategii promoționale
permanente pentru menţinerea și extinderea bazei de clienți. Faţă de anul trecut, eMag va lărgi
canalul de comunicare prin introducerea unor elemente noi, cum ar fi prezentări video ale
produselor comercializate.

Alte modalități de promovare pe internet – eMAG

SEO (Search Engine Optimization-Optimizare pentru motoare de căutare )

- optimizarea linkurilor introduse pe site. Micșorarea numărului acestora

- optimizarea cuvintelor cheie de pe site alese în urma unei analize atente

2
https://mihaelas.files.wordpress.com/2011/11/plan-de-mk-2011.pdf
26
 - optimizarea funcționalității site-ului prin eliminarea eventualelor erori de programare întalnite
în codul sursa al paginilor

BANNER

– promovarea prin amplasarea de bannere publictare în conținutul unor site-uri de notorietate

alese în urma unor analize atente

E-MAIL MARKETING

- trimitere de newsletter-uri tuturor clienților vechi și potențiali deopotriva pentru a-i menține
informați în ceea ce privește ofertele de produse, reduceri, vouchere, etc.

3.4 Diagnosticul resurselor umane

Asigurarea unităţii cu forţă de muncă

Retailerul E-MAG, a ajuns la peste 1.100 de angajați în România, Bulgaria, Polonia și

Ungaria, cele patru piețe pe care activează.
eMAG și-a crescut constant numărul de angajați în ultimii ani, în condițiile în care marea
ambiție a lui Iulian Stanciu, șeful businessului, este ca retailerul online să atingă vânzări de un miliard
de euro până în 2017. eMAG a înregistrat cea mai spectaculoasă evoluție a numărului de angajați în
2014, an pe care l-a terminat cu 1.015 salariați, aproape dublu față de 2013.
Pe baza evoluției anunțate de Cristina Șolea, 2016 va fi primul an, din perioada 2014-2016, în
care eMAG înregistrează o creștere mai puțin accelerată a numărului de angajați.
Din totalul salariaților Emag, 1195, 1104 sunt personae cu studii superioare de specialitate,
iar restul de 91 sunt personae cu studii medii .
Pentru îmbunătăţirea pregătirii profesionale s-au efectuat cursuri de instruire şi perfecţionare
în următoarele domenii: marketing, relații publice, informatică , financiare .
În conformitate cu prevederile Contractului Colectiv de Muncă în vigoare salariaţii
beneficiază de: tichete de masă, mediu de lucru adecvat, ajutoare sociale pentru boli grave
şi ajutoare de deces. Salariaţii beneficiază de asemenea, de ajutoare financiare şi tratamente

27
 medicale in cazul unor probleme grave.

Îmbunătăţirea condiţiilor de muncă şi salarizare, instruirea permanentă şi protecţia

mediului sunt preocupări constante ce au drept scop continuitatea şi dezvoltarea resurselor
umane în realizarea obiectivelor generale ale societăţii.

Analiza timpului de muncă

Modalitățile de stabilire și aprobare a normelor de muncă sunt cele prevăzute în contractul

colectiv de muncă.
Se evidențiază ponderea muncitorilor care nu-și realizează normele de muncă din diferite
motive, iar pe de altă parte, ponderea muncitorilor care realizează depașiri mari de norme..
Creșterea ponderii muncitorilor care depăsesc normele de muncă peste limitele
considerate normale, în condițiile unor norme de muncă fundamentate pe criterii de raționalitate,
denotă de regulă o tendință de stabilire a calității normelor, o ramânere în urmă a muncii de
normare față de ridicarea nivelului tehnic și de organizare a producției.
O latură importantî de utilizare eficientă a forței de muncă a unei întreprinderi, o constituie
folosirea integrală a timpului de lucru. Timpul de muncă reprezintă o dimensiune concludentă
privind resursele umane necesare realizării obiectivelor activității întreprinderii.
Disfuncționalitățile în utilizarea completă a acestuia, daca nu sunt compensate prin randament,
au un puternic impact asupra performanţei economico-financiare ale firmei. De aceea, în analiza
diagnostic a resurselor umane, folosirea timpului de muncă trebuie să formeze un
domeniu important.
Intr-o formă sintetizatoare, folosirea timpului de muncă poate fi relevată cu ajutorul
gradului de utilizare a:
 timpului calendaristic,
 timpului maxim disponibil ( ambele pe total personal, pe categorii cu grupare cel
puțin în productiv,de conducere, de administrație)
Analiza utilizării forţei de muncă

Sfera muncii indirecte cuprinde activităţi specifice:

 control tehnic de calitate;
 depozitare, manipulare şi expediere poduse; activităţi administrative (arhivă,
curăţenie, curierat, registratură )

28
Organigrama firmei eMag

29
 3.5 Diagnosticul financiar-contabil

De cele mai multe ori informaţiile diagnosticului financiar trebuie completate cu informaţii
referitoare la mediul extern al întreprinderii (starea economiei, asectorului de activitate),
informaţii referitoare la potenţialul ethnic ȋi uman, potenţial commercial ȋi juridic, managementul
întreprinderii (informaţii dependente de întreprinderi). Toate aceste elemente influenţează
performanţele financiare ale întreprinderii determinând, în final, competitivitatea acesteia.
Folosind metode și tehnici specifice, diagnosticul financiar permite aprecierea situaţiei
financiare trecută ȋi actuală, pe baza informaţiilor furnizate pentru luarea deciziilor de către
conducere, acesta vizează viitorul. Informaţiile necesare pentru efectuarea diagnosticului financiar
sunt preluate din situaţiile financiare simplificate care cuprind: bilanţul, contul de profit ȋi
pierdere, anexa la bilanţ.

Poziţia financiară

Pentru anul trecut, se remarcă o creştere impresionantă a cifrei de afaceri, care a ajuns
la 1,70 miliarde lei, faţă de 1,25 miliarde lei în 2014. Totuşi, creşterea de 454 milioane lei este
ceva mai mică decât cea înregistrată de liderul în domeniu, ALTEX ROMANIA SRL Bucureşti.

30
DANTE INTERNAȚIONAL SA (eMAG) – rezultate financiare 2014

31
DANTE INTERNAȚIONAL SA (eMAG) – rezultate financiare 2015

32
 La ora actuală, DANTE INTERNAȚIONAL SA Bucureşti are un capital social de 994.807
lei, deţinut de MIH ALLEGRO B.V. (Olanda) – 74,8859% şi Iulian Gabriel STANCIU – 25,1141%.
Preşedinte al Consiliului de Administraţie este americanul PATRIK LUKE KOLEK, iar cu
atribuţii de administrator figurează Tudor Lucian MANEA, iulian Gabriel STANCIU, Cristina
Gabriela BERTA şi Oliver Minho RIPPEL (cetăţean german).

Echilibrul financiar

O analiză economico-financiară pertinentă este îndreptată către evaluarea aptitudinii

întreprinderii de a genera surplusuri monetare care îi garantează echilibrul financiar și
dezvoltarea.
Echilibrul financiar poate fi definit prin capacitatea întreprinderii de a-și asigura plata
fără întrerupere a datoriilor contractate anterior, inclusiv a datoriilor curente generate de
realizarea obiectului de activitate, sau de legislația fiscală, din încasările sale, asfel încât
aceasta să poată evita riscul de faliment.
Menținerea echilibrului financiar constituie condiția esențială a supraviețuirii
întreprinderii. De altfel, echilibrul evoca ideea de armonie între diferitele elemente ale unui
sistem, ceea ce în domeniul financiar reprezintă armonizarea resurselor cu nevoile.

33
Indicatorii absoluţi ai echilibrului financiar sunt:
(1) Fondul de rulment (FR)
(2) Necesarul de fond de rulment (NFR)
(3) Trezoreria (T)

1. FR 2015 = Capital permanent – Active imobilizate = (Capital propriu + Datorii de peste 1

an) – Active imobilizate = (101.825.374 + 549.280.429) – 139.744.561 = 651.105.803
– 139.744.561 = 511.361.242 > 0

FR 2014 = Capital permanent – Active imobilizate = (Capital propriu + Datorii de peste 1

an) – Active imobilizate = (-27.700.717 +281.409.428) –29.642.034 = 253.708.711 –
29.642.034 = 224.066.677 > 0

511.361.242 – 224.066.677 = 287.294.565

Fondul de rulment a crescut în anul 2015 față de anul 2014 cu 287.294.565. de la

224.066.677 realizat în anul 2014 la 511.361.242 în anul 2015, evoluție favorabilă.
Existenţa unui fond de rulment pozitiv certifică o stare de echilibru financiar pe termen lung a
firmei SC DANTE INTERNAȚIONAL SA şi o posibilitate de a se asigura un excedent de resurse
financiare (asigură independenţa financiară). Fondul de rulment reprezintă marja de siguranţă a
societăţii având în vedere decalajele care se creează între momentul încasării creanţelor de la clienţi
şi cel al efectuării plăţilor către furnizori şi creditori.

2. NFR 2015 = Stocuri + Creanțe – Datorii de până la 1 an = 234.063.962 + 89.558.439 –

549.280.429 = - 225.658.028 < 0

NFR 2014 = Stocuri + Creanțe – Datorii de până la 1 an = 155.546.341 + 80.916.998 –

281.409.428 = - 44.946.089 < 0

- 225.658.028 – (- 44.946.089) = - 180.711.939

Necesarul de fond de rulment a scăzut cu 180.711.939 de la – 44,946,089 în anul 2014 la –
225.658.028 în anul 2015.
34
 Nevoia de fond de rulment (NFR) are rol de asigurare a desfășurarii continue, neintrerupte a
exploatării în toate fazele (aprovizionare, producție, desfacere).
Mărimea negativă a NFR la SC DANTE INTERNAȚIONAL SA., poate fi consecinţa unei
scăderi economice consistente, dar şi efectul unei accelerări a rotaţiei stocurilor şi creanţelor în
raport cu cifra de afaceri. O asemenea situație poate fi judecată ca fiind a normală, dacă este
rezultatul unei politici de creștere a cifrei de afaceri, astfel antrenează o creștere
proportională a stocurilor și a creanțelor.
Altfel, dacă nu a avut loc o creștere a volumului de activitate, atunci nevoia de fond de
rulment poate evidenția un decalaj nefavorabil între lichiditatea stocurilor ți a creanțelor și
exigibilitatea datoriilor de exploatare (s-au încetinit încasarile și s-au urgentat plățile).
FR > NFR , situație favorabilă, astfel dovedindu-se că societatea are o situație financiară
stabilă.

3. TN 2015 = FR – NFR = 511.361.242 – ( - 225.658.028) = 737.019.270 > 0

TN 2014 = FR – NFR = 287.294.565 – ( - 180.711.939) = 468.006.504 > 0

737.019.270 – 468.006.504 = 269.012.766

Trezoreria netă a crescut cu 269.012.766 în anul 2015 față de anul 2014, de la 468.006.504 la
737.019.270 .
Trezoreria neta (TN) are rol de asigurare a echilibrului general printr-un stoc de
trezorerie care să mențină întreprinderea în capacitatea permanentă de plăți, atât pentru investiții,
cât și pentru exploatare.
Trezoreria neta pozitivă a societății DANTE INTERNAȚIONAL SA. evidențiază un echilibru
financiar la încheierea exercițiului. Eficiența monetară astfel constatată a fost acoperit prin
vânzarea stocului de mărfuri. In această situație, trezorierul urmărește menținerea și optimizarea
vânzărilor pentru a-și menține poziția sau chiar pentru a o îmbunătăț

35
Rentabilitatea

Rentabilitatea reprezintă un rezultat favorabil (din punct de vedere financiar), al unei

activități economice, concretizat prin creșterea veniturilor față de cheltuielile efectuate și în urma
careia s-a creat un surplus valoric numit profit. Rentabilitatea întreprinderii și noua ei stare
patrimonială se vor reflecta în rezultatul net al exercițiului sub forma de profit sau pierdere,
informație comună a bilanțului și a contului de profit și pierdere.
Societatea a înregistrat pierdere în exercițiul financiar 2015 în sumă de 119.299.377
(in exercițiul financiar încheiat la 31 decembrie 2014 pierdere în sumă de 58.328.391).
Studierea profitului în mărimi absolute nu constituie decât o etapă preliminară a analizei
rentabilităţii, pentru relevanţa raţionamentului fiind necesară raportarea la alţi indicatori, ratele
rezultate furnizând informaţii cu semnificaţii economico-financiare complexe.
Principalele rate de rentabilitate utilizate în analiza economico-financiară a întreprinderii
sunt: rata rentabilităţii comerciale, rata rentabilităţii din exploatare, rata rentabilităţii
resurselor consumate, rata rentabilităţii economice şi rata rentabilităţii financiare.
Noi în acest proiect am analizat rata rentabilității economice și financiare

Rata rentabilității economice

Eficiența capitalului investit, a tuturor resurselor materiale, financiare implicate în

activitatea întreprinderii, sunt prezentate prin rata rentabilității economice. Ca definiţie, rata
rentabilităţii economice reflectă raportul dintre un rezultat economic şi mijloacele economice
angajate pentru obţinerea acestuia.
Rentabilitatea economică surprinde eficiența mijloacelor materiale și financiare alocate
pentru desfășurarea activitații unei întreprinderi. Rata rentabilității economice exprimă pe de o
parte gradul de remunerare a capitalurilor angajate în activitatea întreprinderii, iar pe de altă
parte, modalitatea de remunerare a riscurilor asumate de acționari sau asociați pentru capitalul
investit în întreprindere. Dimensiunea ratei rentabilității economice joacă un rol hotăritor în
stabilirea modalității de finanțare pe termen lung și scurt.
Rata rentabilității economice trebuie să fie superioară ratei inflației, pentru a fi posibilă o

36
 remunerare a capitalurilor investite la un nivel minim al ratei de randament din economie (rata
medie a dobânzii) și al unui nivel de risc economic și financiar asumat de cei care au pus
capitaluri la dispoziția societății, permițând în același timp reînnoirea și creșterea activelor în
cadrul societății comerciale.
In literatura de specialitate regăsim adeseori afirmația că o întreprindere, pentru a asigura
reînnoirea activelor sale într-o perioada cât mai scurtă paralel cu o remunerare corespunzatoare a
investitorilor, trebuie să înregistreze o rată a rentabilității economice (calculate î n funcție de
rezultatul brut din exploatare și activele totale) valoarea de 25 % (într-o economie de piața cu
funcțiune normală).

Re 2015 = (Profit brut/Active Totale) * 100 = (- 119.299.377 / 690.599.076) * 100 =

28,86 %

Re 2014 = (Profit brut/Active Totale) * 100 = (- 58.328.391 / 282.301.725) * 100=

-20,66 %
Active totale = Active imobilizate + Active circulante + Cheltuieli în avans
Active totale 2015 = 139.744.561 + 549.966.572 + 887.943 = 690.599.076
Active totale 2014 = 29.642.034 + 251.209.272 + 1.450.419 = 282.301.725
Re 2015 – Re 2014 = 28.86 % - 20,66% = 8,2 %
Rata rentabilității economice a crescut cu 8,2%, de la 20,66% în anul 2014 la 28,86% în
anul 2015.

Rata rentabilității financiare

Rata rentabilității financiare este un indicator semnificativ în aprecierea performanțelor

economico–financiare ale întreprinderii atât în cadrul diagnosticului intern cât și în analizele
solicitate de partenerii externi.
Dacă rata rentabilității economice exprimă remunerarea capitalului investit facând referire
numai la activitatea de exploatare, rata rentabilității financiare cuantifică remunerarea capitalului
propriu prin prisma tuturor celor trei tipuri de activități: exploatare, financiară și extraordinară.
37
 Rata rentabilității financiare are în vedere proveniența capitalurilor, fiind sensibilă la
structura financiară a întreprinderii și în mare masură influențată de gradul de îndatorare al
înterprinderii.
Rentabilitatea unei întreprinderi nu poate fi analizată independent de aspectele legate de
structura sa financiară. Pentru orice întreprindere prezintă interes cunoașterea structurii
financiare cu care iși poate desfășura o activitate rentabilă, precum și cunoașterea nivelului de
îndatorare la care poate apela, astfel încit acesta să nu se reflecte negativ asupra rentabilității sale
financiare. Nerespectarea acestei restricții ar conduce la un dezechilibru financiar, în pofida unei
rentabilități economice semnificative, care va fi absorbită de nivelul cheltuielilor financiare
generate de un grad de îndatorare mult prea ridicat.
Rata rentabilității financiare a capitalului propriu pune în evidență randamentul
capitalurilor proprii, respectiv al plasamentului efectuat de acționarii unei societăți prin
cumpărarea acțiunilor societății. Profitul, sursa importantă de finanțare a dezvoltării unei
activități, reprezintă parte componentă a capitalurilor unei întreprinderi, remunerând, în primul
rând, participarea acționarilor, prin intermediul dividendelor. O creștere a acestui indicator
evidentiază o activitatea eficientă din punct de vedere al fructificării capitalurilor proprii.
Acțiunile unei întreprinderi cotate la bursă sunt într-o mai mare masură solicitate atunci
când rata rentabilității financiare este superioară ratei medii a dobânzii, asigurând în acest fel.

Rentabilitatea financiară constituie un indicator de bază ce caracterizează performanțele

întreprinderilor, indicator care se află sub directa incidență a politicii comerciale (rentabilitatea
comercială), a eficienței capitalului angajat (rentabilitatea economică), cât și a politicii financiare
a întreprinderii.
.

R f2015 = (Profit net/Capital propriu) * 100 =( - 119.299.377 / 101.825.374) * 100

= - 117,16 %

R f2014 = (Profit net/Capital propriu) * 100 = ( - 58.328.391 / - 27.700.717 ) *100

38
 = 210,57%

Rf 2015 – Rf 2014 = -117,16 % - 210,57% = - 327,73 %

Rata rentabilității financiare a scăzut cu 327,73%, de la 117,16% în anul 2014 la 210,57%
în anul 2015.

Structura financiar – patrimonială

Analiza situației financiar – patrimoniale se realizează pe baza datelor din bilanț recurgând
la un procedeu frecvent utilizat în analiza financiară – metoda ratelor .

Ratele de structură patrimonială se stabilesc ca raport între un post (sau o grupă de posturi)
de activ sau pasiv și totalul bilanțului, precum și ca raport între diferite componente de activ sau
de pasiv..

Analiza ratelor de structură ale activului patrimonial

a)     Rata activelor imobilizate (RAi), calculată ca raport procentual între activele

imobilizate și totalul bilanțului, reprezintă de fapt ponderea elementelor patrimoniale ce servesc
întreprindea în mod permanent.

În cazul soacietății SC DANTE INTERNAȚIONAL SA rata activelor imobilizate este

următoarea:

Active = Active imobilizate + Active circulante

Active 2015 = 139.744.561 + 549.966.572 = 689.711.133

Active 2014 = 29.642.034 + 251.209.272 = 280.851.306

139.744 .561
RAi 2015 = 689.711.133 x 100 =20,26 %

39
 29.642.034
RAi 2014 = 280.851.306 x 100 =10,55 %

20,26 % - 10,55% = 9,71%

Rata activelor imobilizate a crescut cu 9,71 % în anul față de anul 2014, de la 10,55% la
20,26% .

Acest indicator masoară gradul de investire a capitalului în întreprinderea respectivă.

Conținutul diferit al componentelor imobilizate, precum și reacția nuanțată a acestor componente
la acțiunea factorilor tehnici, juridici, economici, justifică utilizarea în teoria și practica
economică a unor rate complementare:

b)     Rata activelor circulante (RAc) reprezintă ponderea activelor circulante în totalul

bilanțului și se calculează cu relația:

549.966.572
RAc 2015 = x 100 = 79,74 %
689.711 .133

251.209.272
RAc 2014 = x 100 = 89,45 %
280.851.306

79,74 % - 89,45% = -9,71%

Rata activelor circulante a scăzut cu 9,71 % în anul 2015 față de anul 2014, de la 89,45%
la 79,74% .

Intre RAi si RAc se formeaza relatia :  .

RAi 2015 + RAc 2015 = 20,26% + 79,74 %= 100%

RAi 2014 + RAc 2014 = 10,55% + 89,45 %= 100%

Pentru procesul de decizie sunt operaționale ratele analitice ale activelor circulante astfel:

b1) Rata stocurilor (Rs)

40
             

234.063.962
Rs 2015= X 100 = 33,94%
689.711 .133

155.546.341
Rs 2014 = X 100 = 55,38%
280.851.306

33,94 % - 55,38% = - 21,44 %

Rata stocurilor a scăzut cu 21,44% în anul 2015 față de anul 2014, de la 55,38% la
33,94%.

b2) Rata creanțelor comerciale (RC)

            

89.558 .439
Rc 2015 = x 100 = 12,98%
689.711 .133

80.916.998
Rc 2014 = x 100 = 28,81%
280.851.306

12,98% - 28,81% = -15,83 %

Rata creanțelor comerciale a căzut cu 15,83 % de la 28,81 % în anul 2014 la 12,98% în

anul 2015.

Mărimea acestei rate este determinată de natura relațiilor firmei cu partenerii externi din
aval, de termenele de plată pe care le acordă clientelei sale. Ea înregistrează valori scăzute sau
nule în firmele aflate în contact direct cu o clientela numeroasă ce-și achită cumpărăturile în
numerar (comerțul cu amănuntul, prestări de servicii către populație.

Analiza ratelor de gestiune

Exprimarea sintetică a modului de gestionare a resurselor se realizează cu ajutorul ratelor

de gestiune, care exprimă de fapt viteza de rotație a elementelor patrimoniale sau a surselor de
finanțare. Viteza de rotație masoară durata de transformare a activelor în lichidități și durata de
reînnoire a datoriilor.
41
 Gestiunea activului total: reflectă eficiența utilizării capitalului total aflat la dispoziția
unității sau altfel spus, modul de gestionare a tuturor resurselor.

 numărul de rotații: nrAt =   * 100; se masoară in rotații/an;

1.701.021 .588
nrAt 2015 = x 100 = 246.62 rotații/ an
689.711 .133

1.246.675 .245
nrAt 2014 = x 100 = 443.89 rotații/an
280.851.306

246,62 – 443,89 = - 197,27

În anul 2015 a scăzut numărul de rotații al activelor totale cu 197, 27 de la 443,89 în anul
2014 la 246,62 în anul 2015.

 durata in zile a unei rotatii: dzAt =   * T; T = timpul; se masoara in zile/rotatie.

Noi am făcut această analiză pe o perioadă de un an, acesta fiind motivul pentru care
am ales ca timpul să fie egal cu 360 de zile.

689.711 .133
dzAt 2015 = x 360 = 145,96
1.701.021 .588

280.851.306
dzAt 2014 = x 360 = 81,10
1.246.675 .245

145,96 – 81,10 = 64,86

În anul 2015 a crescut numărul de zile/ rotație cu 64,86 , de la 81,10 în anul 2014 la
145,96 în anul 2015, eficiență ridicată.

Valorile statistice considerate normale sunt:

·  nrAt  < 1 – eficiență foarte scazută;

42
 ·  1 < nrAt < 1,4 – eficienșă mediocră;

·  1,4 < nrAt  < 2 - eficienșă medie;

·  nrAt  > 2 – eficiență ridicată.

Gestiunea activelor imobilizate: reflectă eficiența utilizării imobilizarilor firmei, fiind

cunoscută și sub numele de intensitate a capitalizarii. Nivelul ratelor de gestiune a activelor
imobilizate depinde de: domeniul de activitate, opțiunile strategice ale întreprinderii, nivelul de
performanță.

 numarul de rotatii: nrAi =   * 100;

1.701.021 .588
nrAi 2015 = x 100 = 1217,23
139.744 .561

1.246.675 .245
nrAi 2014 = x 100 = 4205,76
29.642 .034

1217,23 – 4205,76 = - 2988,53

Numărul de rotații al activelor imobilizate a scăzut cu 2988,53 de la 4205,76 în anul 2014

la 1217,23 în anul 2015.

 durata în zile a unei rotații: dzAi =   * T., T= 360

139.744 .561
dzAi 2015 = x 360 = 29,57
1.701.021 .588

29.642 .034
dzAi 2014 = x 360 = 8,56
1.246.675 .245

29,57 – 8,56 = 21,01

43
 Numărul de zile al unei rotații a crescut cu 21,01 în 2015 față de 2014, de la 8,56 la
29,57.

Gestiunea activelor circulante: este foarte importantă în procesul general de gestiune a

resurselor.

 numărul de rotații: nrAc =   * 100;

1.701.021 .588
nrAc 2015 = x 100 = 309,29
549.966 .572

1.246.675 .245
nrAc 2014 = x 100 = 496,26
251.209.272

309,29 – 496,26 = - 186,97

Numărul de rotații al activelor circulante a scăzut cu 186,97 , de la 496,26 în anul 2014, la

309,29 în anul 2015.

 durata în zile a unei rotații: dzAc =   * T. , T = 360

549.966 .572
dzAc 2015 = x 360 = 116,39
1.701.021 .588

251.209.272
dzAc 2014 = x 360 = 72,54
1.246.675 .245

116,39 – 72,54 = 43,85

Durata în zile a unei rotații a crescut cu 43,85 de la 72,54 în anul 2014, la 116,39 în
anul 2015.

Gestiunea stocurilor: arată rapiditatea cu care stocurile trec prin toate stadiile activității
până se întorc în forma bănească.

44
  numărul de rotații: nrSt =   * 100;

1.701.021 .588
nrSt 2015 = x 100 = 726,76
234.063 .962

1.246.675 .245
nrSt 2014 = x 100 = 801,48
155.546.341

726,76 – 801,48 = - 74,72

Numărul de rotații al stocurilor a scăzut cu 74,72 în anul 2015 față de anul 2014, de la
801,48 la 726,76.

 durata în zile a unei rotații: dzSt =   * T., T= 360;

234.063 .962
dzSt 2015 = x 360 = 49,53
1.701.021 .588

155.546.341
dzSt 2014 = x 360 = 44,91
1.246.675 .245

49,53 – 44,91 = 4,62

Durata în zile a unei rotații de stocuri a crescut cu 4,62 în anul 2015 față de anul
2014 , de la 44,91 la 49,53.

3.6 Diagnosticul managerial

Diagnosticul managementului resurselor umane presupune evaluarea următoarelor

componente:
- structura organizatorică;

45
 - modul de luare al deciziilor;
- eficienţa utilizării resurselor umane;
- imaginea publică a societăţii.

Analiza subsistemului metodologic

Subsistemul metodologic este alcătuit din instrumentarul managerial și elementele

metodologice de concepere, funcționare și perfecționare a celorlalte componente
manageriale- subsistemul decizional, informațional și organizatoric. Subsistemul
metodologic evidențiază la societatea SC DANTE INTERNAȚIONAL SA: sistemele de
management utlizate în mică masură, în formule metodologice simplificate: managementul
prin obiective, este regăsit sub forma unor liste de obiective, managementul prin bugete, este
utilizat numai la elaborarea, realizarea și urmărirea bugetului de venituri și cheltuieli și mai
puțin în restul acțiunilor în care acesta ar trebui să apară.

Analiza subsistemului decisional

Lista deciziilor adoptate de Consiliul de Administrație la SC DANTE

INTERNAȚIONAL SA și urmează a fi analizate :
1. Adopta bilanțul contabil și raportul de gestiune al administratorilor aferent anului
exercițiului financiar;
2. Aprobă bugetul de venituri și cheltuieli pe anul în curs, eventual și programul de
activitate pe exercițiul urmator;
3. Aprobă propunerile privind strategia globală de dezvoltare, tehnololgizare,
modernizare, restructurare economico-financiară pentru o anumită perioadă;

46
4. Aprobă retehnologizarea;
5. Stabilește nivelul salariilor și al indemnizațiilor lunare;
6. Hotarăște contractarea unui împrumut bancar pe termen lung;
7. Aprobă structura orgnizatorică pentru următorul an;
8. Aprobă numarul și structura personalului.

47
Analiza subsistemului informațional

Fiecare situație informațională se delimitează prin conținut, traseu informațional specific,

frecventă a întocmirii, număr de exemplare, particularități constructive și funcționale ale
subdiviziunilor organizatorice implicate, elemente ce dau consistența sistemului informațional al
componenetelor procesuale și structurale ale societății.

Lista documentelor elaborate de comapartimentele financiar-contabile la SC DANTE

INTERNAȚIONAL SA

Ordin de plată
Dispoziție de “plată”, “încasare”
Notă de contabilitate
CEC cu limită de sumă

Balanța de verificare sintetică luanară

Balanța analitică lunară a fiecarui cont
Bilanț (rapoarte semestriale)

Lista documentelor care se îndosariază în comapartimentele financiar contabile LA SC

DANTE INTERNAȚIONAL SA

Nota de intrare recepție pentru

materiale,materii prime
Bonul de consum
Nota de predare
Fișa limită de consum
Procesul verbal
Bonul de mișcare
Registrul de casă
Extrasul de cont

48
State de plată
Nota de intrare recepție a mijlocului fix
Factura

Analiza subsistemului organizatoric

Este ultima componentă managerială și se regăsește sub forma organizării procesuale și

organizării structurale. In cadrul societății DANTE INTERNAȚIONAL S.A. se regăsesc
funcțiunile de bază ale întreprinderii: comercială, personal, financiar-contabilă. Organizarea
structurală este evidențiată în documentele de formalizare a structurii organizatorice,
respectiv regulamentul de organizare și funcționare, organigrama și fișele de post.
Pe parcursul anului 2014, ca dealtfel şi în perioada anterioară, DANTE
INTERNAȚIONAL a acordat atenţia cuvenită aplicării principiilor de Guvernanţă
Corporativă precum şi Codului de Guvernanţă Corporativă al Bursei de Valori Bucureşti.
Atât in anul 2014 cât şi în anii anteriori s-a asigurat un tratament echitabil tuturor
deţinătorilor de acţiuni promovându-se o comunicare efectivă şi activă cu aceştia. Au fost
asigurate condiţiile necesare informării acţionarilor cu privire la rezultatele financiare cât
şi asupra tuturor aspectelor relevante a activităţii generale a societăţii atât prin pagina de web
cât şi prin intermediul secretariatului .

Un exemplu relevant al preocupării Consiliului de Administraţie pentru armonizarea

interesului acţionarilor cu cel al companiei îl constituie pregătirea si prezența acţionarilor la
adunările generale, receptivitatea cu care aceştia au răspuns la propunerile privind soluţionarea
problemelor cu care se confruntă societatea. Un alt aspect edificator al receptivităţii acţionarilor
la acţiunile iniţiate de Cosiliul de Administrație îl constituie subscrierea unui număr mai mare
de acţiuni.
Toate sedinţele Consiliului de Administraţie s-au soldat cu adoptarea unor horărâri
referitoare la problemele analizate, hotărâri ce au fost introduse întru-un sistem riguros de
evidenţă şi urmărire instituit la nivelul secretariatului Consiliului de Administrație.

49
 Capitolul 4 . Elaborarea diagnosticului global strategic

4.1 Analiza mediului concurențial

Criterii Oportunităţi Restricţii

1. Pieţe de aprovizionare Emag achiziționează de Produsele trebuie să
la cei mai cunoscuți fie de cea mai bună
retail-eri de pe piață. calitate.

2. Pieţe de desfacere (debuşee) Site-ul Emag.ro, Produsele nu pot fi

comod, rapid și simplu. testate înainte de
achiziționare.

3. Consumatori/Clienţi Consumatorii au vârste Persoanele peste 65

cuprinse între 18 și 65 de ani accesează cu
de ani. greu site-ul.

4. Concurenţa Prețurile societății pot fi Concureți puternici,

comparate cu cele ale în principal ALTEX
concurenței, astfel care este lider de
clienții tind să se piață.
întoarcă la Emag
datorită prețurilor mici
și promoțiilor.

4.2 Analiza activităţilor firmei

Denumire activitate Simptome pozitive Simptome negative
1. Planificare strategică: Țelul actual este de a Concureță
misiune, bugetare ajunge lider de piață puternică.

2. Guvernanţă corporativă Societatea are mai mulți

acționari, mai multe idei Societatea are mai
50

3. Mediu
4. Politici de calitate
5. Investiţii
6. Cercetare- dezvoltare –
concepţie tehnică
7. Întreţinerea şi repararea
echipamentelor de
producţie
8. Aprovizionare (asigurarea
și implicit mai multe mulți acșionari și
șanse de reușită. crește riscul de
divergență și
neînțelegere.
-
-
Politici interne bine
clarificate și îndeplinite Divergențe între
cu strictețe. acționari la
stabilirea politicilor
interne.
Societatea este într-o
continuă dezvoltare,
astfel investițiile în
tehnologii de ultimă
generație sunt î flux
continuu.
Se studiază toate
tehnologiile de ultimă Riscul de
generație. nedetectare a
erorilor.
-
-
Societatea are o întreagă
51
 şi gestiunea resurselor echipă de aprovizionare Datorită cantitățior
materiale); a mărfurilor. mari de marfă
există riscul ca
produsele de pe
factură să nu
corespundă cu
realitatea.
9. Producţie - programarea,
-
lansarea şi urmărirea
producţiei;
-

10.Vânzări-distribuţie
Vânzările sunt efectuate
atât către persoane fizice
cât și persoanelor Cocurența este
juridice, livrarea mare , distribuitorii
produselor la domiciliu sunt neglijenți cu
făcându-se prin transporatea
intermediul firmelor de produselor la
curierat . destinația finală.

Societatea se
10. Marketing
promovează intens atât
prin intemediul
internetului cât prin
reclame tv, bannere.

12. Personal
Personalul societății este
- Selecţia şi încadrarea
selectat pe baza unui
interviu.

- Formarea şi perfecţionarea;
52
 Salariații au o formare
profesională continuă
participând la
nenumărate cursuri de
perfecționare.
- Evaluarea şi motivarea
În funcție de evoluția în
societate, de implicarea
pe care o are, salariatul
este motivat financiar
prin măriri de salariu și
excursii decontate de
12. Consumuri - Cheltuieli - firmă.
costuri

Cheltuielile
societății sunt
foarte ridicate, atât
cu personalul cât și
cu întrețunerea și
utilitățile.

53
 4.3 Diagnosticul global strategic

Evidenţierea cauzală a principalelor atuuri (puncte forte) şi disfuncţionalităţi

(puncte slabe):

Nr. Atuuri (puncte forte) Cauze Efecte

crt.
1 Produse de calitate
2 Promovarea intensă
Creșterea vânzărilor Creșterea beneficiilor
financiare
Creșterea clienților Creșterea vânzărilor și
obținerea de venituri

Nr. Disfuncţionalităţi (puncte Cauze Efecte

crt. slabe)
1 Concurență puternică Scăderea numărului de Scăderea vânzărilor
clienți
2 Service de o performață Pierderea clineților Scăderea vânzărilor
medie

4.3 Raport de analiză

54
 Dacă ne raportăm la anul 2013, observăm că vânzările eMAG sunt mai mult
decât duble, dar asta a însemnat o creştere de 17 ori a pierderilor, care anul trecut au
atins un maxim istoric, minusul fiind de 119.299.377 lei, adică 26.839.005 euro (la cursul
mediu al anului trecut, de 4,4450 lei/euro). În 2015, pierderile au urcat la 7% din cifra
de afaceri, faţă de 4,68% în 2014. Această evoluţie a pierderilor nu poate fi justificată
prin creşterea cheltuielilor cu personalul, numărul de angajaţi fiind cu doar 18% mai
mare faţă de 2014.
La 31 decembrie 2015, DANTE INTERNAȚIONAL SA înregistra datorii totale
de 549.280.429 lei, aproape duble faţă de anul anterior, dar suma este acoperită de
stocuri – 234.063.962 lei, creanţe – 89.558.439 lei şi banii din casă şi conturi
– 226.344.171 lei. Surprinzător de mare este suma din casă şi conturi înregistrată la
finalul anului trecut – peste 50 milioane euro, în condiţiile în care, cu un an în urmă, acest
indicator era de numai 12.193.099 lei (2,74 milioane euro).
Spre deosebire de 2014, compania a încheiat anul 2015 pe plus la capitolul
capitaluri proprii – 101.825.374 lei, faţă de -27.700.717 lei în urmă cu un an, evoluţie
datorată în principal creşterii activelor imobilizate, de la 29.642.034 lei în 2014,
la 139.744.561 lei în 2015.

4.4 Recomandări strategic – tactice de amplificare a potențielului de viabilitate

Recomandările noastre vizează toate domeniile de interes ale firmei, fiecare dintre acestea
având o anumită importanță în revitalizarea sa. Astfel, în domeniul:

a) Comercial, unde prioritare sunt:

-          Găsirea de noi piețe atractive;
-          Consolidarea poziției pe o anumită piață sau segment de piață;
-          Consolidarea relațiilor comerciale cu furnizorii și cu clienții tradiționali.
b)      Economic, unde se va insista pe:
-          Reducerea relativă a costurilor;
-          Diminuarea stocurilor;

55
-          Reducerea perioadei de recuperare a creanțelor și de plată a datoriilor;
-          Îmbunatățirea parametrilor de performanță a firmei.
c)      Managerial, prin:
-          Remodelarea parțială sau de ansamblu a sistemului de management și a
componentelor sale;
-          Elaborarea de strategii și politici realiste;
-          Restructurarea de ansamblu a firmei;
-          Privatizarea totală sau pe etape a acesteia.

Concluzii

Ca și o analiză, consider că acest site este foarte bine organizat, atât din punctul de
vedere al structurii, cât şi din punctul de vedere al explicațiilor, astfel încât oricine îl
accesează să se descurce fără probleme în vederea comandării produselor dorite.
Printre punctele tari ale eMAG.ro am putea enumera:

- diversitatea produselor
- calitatea produselor
- comandarea oricărui produs este simplă şi nu durează mult
- pentru a cumpăra un produs nu este necesar crearea unui cont (memorarea parolei
etc.)
- existența unor consultanți de vânzare care sunt pregătiți să vă ajute
- prețuri competitive
- varietatea modalităților de plată existente
- existența ofertelor promoționale și a discount- urilor.

Bibliografie
56
1. Daniela- Cristina Solomon , Diagnostic și strategie – Note curs, Bacău, 2016

2. Mircea Muntean, Diagnostic și strategie- Note curs , Bacău , 2009

3. www.emag.ro

4. www.doingbusiness.ro/financiar/

5. http://www.business24.ro/emag/rezultate-financiare/afacerile-emag-ro-au-crescut-
anul-trecut-cu- 13-8-la-suta-la-165-milioane-euro

6. http://www.wall-street.ro/tag/emag.html

7. http://www.silkweb.ro/servicii-seo/audit/emag.ro

8. www.totalfirme.ro

9. http://www.php.net/manual/ro/about.more.php

10. http://ro.wikipedia.org/wiki/EMAG

57
58
59