Determinarea gradului de satisfactie a clientilor Kaufland

Satisfactia generala pe raioane

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
Alimente de Dulciuri Bauturi Ingrijire Auto Legume/ Panificatie Carne si
baza alcoolice Fructe mezeluri

Satisfacator Nesatisfacator Nici/Nici

Satisfactia clientilor fata de calitatea produselor

Foarte Multumit Nu stiu/Nu raspund Foarte nemultumit

Nemultumit Nici Nemultumit/Nici Multumit Multumit
 Satisfactia fata de personalul angajat
90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
Tinuta Comportament Servire Disponibilitate

Satisfacator Nici/Nici Nesatisfacator