Funcțiile Managementului particularizate pentru Lidl

Discount

Managementul reprezinta arta de a conduce, de a organiza si

directiona diferitele sectoare ale unui agent economic pentru ca
acestea, luate impreuna, sa conduca la obtinerea produselor
finite sau a serviciilor pe care acel agent economic si le-a
propus, si implicit, pentru a fi eficient pe piata .

Managementul la Lidl Discount

Scopul principal o reprezintă atingerea obiectivelor anuale si

implementarea strategiile de business .

FUNCȚIA DE PREVIZIUNE

O reprezintă crearea strategiilor , de business plan si de

expansiune astfel incat la final de an financiar compania sa si
atingă obiectivele propuse .
Indicatorii unui magazin Lidl pot fi :

Indicatori de baza

Cifra de afaceri : 48.000.000 lei

Crestere efectivă – 2.71% ( datorita noului magazin deschis in
apropiere )

Personal :
Fluctuație personal : 23%
Fluctuație timpurie : 26%
Concediu filiala : 100%

Dezvoltare personal
Numar mediu Manager Magazin – 1
Numar mediu Adjunct Manager M – 2
Succesor – pt fiecare pozitie de conducere

Procese in magazin

Eficienta neta ( Productivitate vanzari /ore ) – 1111

Eficienta la bucata( bucati / ore ) – 275
Audit procese – 100% prospetime / 100%disponibilitate /
100% Curatenie / 100% cozi case

Pierderi :
Pierderi totale : 2.15%
Inventar : 0.34%

Costuri personal – 3.87%

Alte domenii importante :

SCO ( case rapide ) – 25%
NPS ( client misterios ) - +2pp

Abateri legale – respectarea legilor este absolut obligatorie .

Fara abateri legale norme munca .

Proiect reciclare vanzari – reducere 30% gunoi menajer .

Reciclare selectiva ( folie , carton , baterii , neoane )
Lidl plus app – 40%
Proiect individual – orga depozit

Funcția de organizare :

In functie de CA Managerul de magazin isi recrutează nr de

oameni ( cadre de conducere si casieri )
Managerul de magazin este responsabil de organigrama ,
implementarea proceselor in magazin .
Organigrama – pt CA 4500.000 / luna
1 Manager Magazin
2 AMM
4 AS

15 casieri

Funcția de coordonate :

Managerul de magazin este responsabil de implantarea

strategiilor , delegare sarcini catre casele de conducere ,
 recrutare , implentare procese si monitorizare îndeaproape
prin intermediul echipei de conducere astfel incat
indicatorii zilnici/ săptămânile si lunari sa fie atinși .
Sarcinii se împart intre cadrele de conducere :
AMM – preiau sarcinile operaționale / personal
AS – reprezintă liantul dintre echipa de conducere si
casieri , ei impleteaza strategiile si se asigura ca echipa de
casieri au o performanța ridicată .

Managerul de magazin monitorizeaza activitatea zilnica a

AMM + AS , ofera Feeback pozitv / corectiv , are viziune
asupra business ului , discuta cu angajatii despre
provocările zilnice si susține echipa de manageri spre
performață .

Funcția de antrenare :

- Primul lucru imperativ pt ca o echipa sa fie

performanța il reprezintă motivarea de personal . o
echipa care nu este motivata nu si va atinge
niciodata indicatorii .
- Managerul de magazin este 100% responsabil de
stare de bine in magazin , impreuna cu echipa
conducerea , recrutează , selectează , scolarizeaza si
motivează cei pe buni candidați pt performanța .
- Echipa de conducere ofera constant Feeback corectiv
si pozitiv Astel incat fiecare membru al sa si cunoască
performanța si unde trebuie sa mai insiste astfel incat
sa ofere o productivitate înaltă .

Funcția de control evaluare :

- Distingem controlul lunar pt indicatori/ personal intre

exhipa de conducere si seful zonal – prin analiza
raportate indicatori COP si raportul de personal
privind abateri legale ( timp repaus , concedii
respectate , timp petrecut la munca vs viata socială )
- Funcția de evaluare anuală
A) – evaluare indicatori totali
B) – evaluare echipa de conducere in baza indicatorilor
anuali
C) – evaluare casieri in urma performatei opțiune pe
perioada anului curent
D) – diferite auditari interne pe procese magazin / perosnal
/ reciclare / inventar