Conținutul și structura mediului extern

economici

culturali juridici

Factori

sociali
politici

demografici economici
Organizație
Sistem Activitate
de relații de MK
Mediul
extern
Relații de
piață

Adaptează
Sistem Continuu
deschis

Perfecționează
 Mediul extern

micromediu macromediul

Factori
Factori
- legături mai
-legături directe slabe/îndepărtate
- Influențele sunt - Influență indirectă
reciproce (prin intermediul
micromediului)
 A.
Micromediul

Persoane Asigură
1) resursele
juridice
Furnizorii necesare
/fizice

bunuri forță de
servicii
materiale muncă
 Cea mai importantă
2) Clienții componentă a
micromediului

Fundamentarea
Nevoile
obiectivelor politicii
lor
de MK

Consumat
Asigură piața de desfacere
orii finali

Ajută organizația să vândă către

Intermediarii
consumatorii finali
 3) Nelipsiți într-un mediu
Concurenții concurențial

Tipul
(directă/indirectă)
Analiza
concurenței
Mărimea

4)
Organismele Financiare
publice

Publice
Grupuri de
Mass- locale
interes
media
public
 Organismele financiare

Bănci și alte instituții de împrumut, investitori, bănci de

investiții, firme de capital de risc, burse, case de brokeraj,
analiști financiari, fonduri de pensii și fonduri de investiții

Caută să îmbunătățească performanța financiară a

companiilor în care investesc →dezvoltă și împărtășesc
informații despre companii și industrii

Specialiștii de
Organizațiile trebuie
marketing trebuie să
să dezvolte și să
înțeleagă rolul
mențină relațiile cu
acestor entități în
aceste entități
alocarea de resurse.
 Mass-media Poate să ridice sau să distrugă
poziția pe piață a unei organizații

Mențină relații
Ex. Danone - Dioxina
bune cu
media

O minoritate a
Grupuri de Relații
populației/organi
interes public bune
zații/asociații

Ex. Firma Ford – ecologiștii

 Relațiile organizației cu micromediul

Proiectează și finalizează activitatea economică

Relații
Relații de
concurențiale
colaborare cu
dispută
clienți/furnizori
resursele/piața

Piața mărfurilor

Relațiile
Piața capitalurilor
organizației

Piața forței de
muncă
 Relații de vânzare-
cumpărare
După obiectul
relațiilor de
piață
Relații de transmitere și
recepție de informații

- Livrare
de mărfuri
- Leasing
Relațiile de - Consultanță
vânzare- Tipuri - Prestare de servicii
cumpărare - Împrumut
- Intermediere
 Forme de manifestare ale
relațiilor de V-C

Precontrac- Contrac- Postcontrac-

tuale tuale tuale

- Cererea de
- Facturarea
ofertă
- Livrarea
- Oferta fermă - Reclamațiile
- Transportul
- Negocierea - Arbitrajul
- Recepția
- Comanda
- Decontarea
 Susținerea/concretizarea
Relațiile de relațiilor de V-C
transmitere/r
Scop
ecepție Crearea unei atitudini
informații favorabile
organizației/produselor
sale

Permanente

După
frecvența
Periodice
desfășurării
lor
Ocazionale
 Competitorii se deosebesc între ei
prin rolul
Relațiile de pe care-l joacă în raporturile cu
concurență ale clienţii, atitudinea faţă de noutăţi,
organizației de modificările pieţei, de
mijloacele
promoţionale utilizate etc.

Respectă legislația în
Loială
vigoare

Concurența

Crearea de avantaje
Neloială concurențiale prin
încălcarea legii
 Concurența neloială

Concurența
Neplata taxelor și impozitelor
ilicită

Utilizarea
Vânzarea produselor la un preț sub
prețurilor de
nivelul costurilor
dumping

Lansarea unor informații

Denigrarea
neadevărate despre anumiți
concurenților
competitori

Utilizarea brand-ului (semne de

Concurența
identificare) altei companii fără a
parazitară
avea acordul acesteia
 Demografic, economic, sociocultural,
B.
natural, tehnologic, competitiv, legal și
Macromediul
politic

Include caracteristicile demografice ale

populației din regiunea unde o
1. Mediul
organizație există ( distribuția după
demografic
vârstă, venituri, sănătate, educație,
religie, etnie, condiții de trai).
Influențează consumul populației
care se transmite în consumul de
business

În business→ Tipul și mărimea industriilor existente,

caracteristici mărimea și locția companiilor,
demografice vechimea afacerilor,
 Viteza creșterii (declinului) economice,
2. Mediul
rata de angjare, rata șomajului, rata
economic
dobânzii, rata de schimb monetar

Afectează puterea de cumpărare și

dorințele consumatorilor, prin
afectarea veniturilor personale

Toate simbolurile și temele care

3. Mediul
reflectă valorile și normele unei
sociocultural
societăți

Definesc subiectele de
Determină ce cumpără
interes pentru populație și
consumatorul, de ce, și
definesc ce este acceptabil
cum reacționează la
sau nu la produse, servicii,
stimulii pieței
prețuri.
 Resursele naturale, materii prime,
4. Mediul
ecologia, condițiile meteo și
natural
activitatea geologică.

Cele mai multe efecte → materii sunt percepute ca

prime, surse de energie, apă de care restricții asupra
au nevoie toate companiile producției

5. Mediul Tehnologia avansată se dezvoltă în

tehnologic companii, universități, institute de
ceretare, agenții guvernamentale

Producătorii trebuie să fie atenți la mediul tehnologic și să

anticipeze acele evoluții care le pot schimba piețele (schimbări în
tehnologia unui produs sau proces la competitori, competiția
venită din afara industriei, schimbări în tehnologia lanțului de
distribuție, schimbări în tehnologia consumatorului), care le-ar
putea schimba nevoile sau comportamentul de cumpărare
 Noutățile Reviste de specialitate, conferințe,
tehnologice expoziții

Pe piața de business
6.Mediul
predomină competiția
competitiv
oligopolistă

Ex. – pe piața automobilelor din SUA (GM, Ford, Daimler-Chrysler, Toyota,

Honda) un nr mic de producători cumpără cea mai mare parte a producției
de cauciuc sintetic, plumb și sticlă produsă în SUA.

Trendurile în evoluție sunt

stabilite de poziția competitivă
a jucătorilor majoritari
6. Mediul politico- Mediul politic → influență mare asupra
legislativ celui legislativ

Ansamblul legilor, organismelor guvernamentale

și grupurilor de presiune care influențează și
limitează libertatea de acțiune a organizațiilor într-
o anumită societate

- Legislația economică
Organizația - Numărul, forța și
trebuie să orientarea economică a
cunoască diverselor partide politice
Importanța
acestei
clasificări

Ajută pe specialiștii de MK să
încadreze problemele,
amenințările și
oportunitățile cu care se
confruntă și să cunoască
mai bine mediul de afaceri