Plan de lecţie: Ziua I

Conţinut Activitatea formatorului Activitatea Oră

participanţilor

Prima zi: Dimineaţa

Prezentări, Logistică şi Revizuirea 8:30 – 9:30

Agendei

1. Pe cine serviţi? 9:30 – 12:00

La finalul secţiunii, participanţii vor
putea:
Să denumească utilizatorii actuali
ai bibliotecii
Să identifice şi să descrie
diferitele tipuri de persoane care
trăiesc în comunităţile lor
Să identifice motivele pentru care
oamenii din fiecare grup de
membrii ai comunităţii
(personajele) utilizează biblioteca
Să identifice motivele pentru care
oamenii din fiecare grup de
membri ai comunităţii (personaje)
nu utilizează biblioteca
Discutarea limbajul utilizat pentru a denumi Identificarea cuvintelor 9:30 – 10:15
utilizatorii bibliotecii. (Exerciţiul 1) sau frazelor pentru a
denumi şi descrie
persoanele care
vizitează biblioteca
Prezentarea personajelor şi utilizarea acestora ca 10:15 – 10:30
bază pentru restul zilei. (Exerciţiul 2) Determinarea dacă
personajele lor utilizează
biblioteca sau nu şi de
ce 10:30 – 10:45
Pauză
Dezvoltarea unei liste de servicii utilizate sau 10:45 – 12:00
obstacole întâmpinate în funcţie de personaj.
(Exerciţiul 3) Identificarea motivelor
pentru care persoanajele
Identificarea obstacolelor universale şi a lor nu utilizează
obstacolelor pentru audienţe ţintă specifice. biblioteca
(Exerciţiul 3) Lista se păstrează pentru a doua zi.

Puncte de învăţare:

1. Serviciile de bibliotecă nu

1
 Plan de lecţie: Ziua I
sunt generice. Oamenii
utilizează biblioteca din
diferite motive.

2. Sunt mai multe obstacole

care împiedică oamenii să
utilizeze biblioteca, iar
obstacolele pot fi diferite
pentru fiecare audienţă ţintă.

PRÂNZ 12:00 -13:00

Prima zi: După-amiază

13:00 – 16:00
2. Ce servicii utilizează oamenii?

La finalul secţiunii, participanţii vor Prezentarea exerciţiului în care participanţii vor

putea:
Să descrie de ce oamenii din
fiecare grup de membrii ai
comunităţii (personajele) ar putea
utiliza biblioteca.
Să identifice serviciul îmbunătăţit
sau nou care ar fi cel mai eficient
pentru o audienţă ţintă specifică
(personaj)
Puncte de învăţare:
1. Serviciile de bibliotecă
eficiente vizează audienţe
specifice.
identifica servicii posibile de interes pentru
personajul lor. Discutarea exerciţiului. (Exerciţiul 4) 13.00 – 14.30
Relatarea pentru ceilalţi
participanţi a câtorva din
serviciile pe care le-au
identificat ca prezentând
interes pentru personajul
lor şi ascultarea
sugestiilor din partea
celorlalţi participanţi. 14:30 – 14:45
Instruirea participanţilor să selecteze serviciul care Pauză
prezintă cel mai mare interes pentru personajul lor.
Discutarea exerciţiului. (Exerciţiul 5) 14.45 – 16.00

2
 Plan de lecţie: Ziua I

2. Serviciile eficiente nu sunt Selectarea serviciului

toate la fel de eficiente. care prezintă cel mai
mare interes pentru
3. Este important să se utilizeze personajul lor.
resursele limitate pentru a
furniza cele mai eficiente Împărtăşirea cu ceilalţi
servicii pentru sat sau oraş. participanţi a motivelor
pentru care au selectat
serviciul respectiv ca
prezentând cel mai mare
interes

3

Conţinut
A doua zi: Dimineaţa
Revizuirea Zilei 1
3. Ce sunt resursele bibliotecare?
La finalul secţiunii, participanţii vor
putea:
Să descrie cele patru tipuri de
resurse bibliotecare pentru
oamenii care nu lucrează în
bibliotecă
Să determine care obstacole se
bazează pe resurse şi care nu
Să identifice sursele actuale
pentru fiecare tip de resursă în
bibliotecile lor
Să identifice potenţialele surse
pentru fiecare tip de resursă
Puncte de învăţare:
1. Banii nu reprezintă o
resursă. Ei cumpără resurse
2. Banii nu reprezintă singura
modalitate de a obţine
Plan de lecţie: Ziua II
Activitatea formatorului Activitatea participanţilor Oră
Recapitulare sub forma de concurs. Participantii
vor fi impărţiţi în două grupe şi vor răspunde la 9:00 – 9:30
întrebările trainerului. Trainerul va ţine evidenţa
răspunsurilor, iar grupa cu cele mai multe 9:30 – 12:00
răspunsuri va fi premiată.
Prezentarea conceptului de resurse bibliotecare şi 9:30 – 9:55
explicarea celor patru tipuri: personal, colecţii,
dotări şi tehnologie. (Exerciţiul 6) Participarea la exerciţiul cu
puncte pentru a clasifica
Utilizarea listei de obstacole dezvoltate în ziua obstacolele cu privire la 9.55 – 10.30
anterioară, instruirea participanţilor să utilizeze serviciu
puncte de diferite culori pentru a clasifica 10:30 – 10:45
obstacolele. Discutarea exerciţiului şi facilitarea Pauză
unei discuţii cu privire la obstacolele care se
bazează sau nu pe resurse. (Exerciţiul 7) Identificarea soluţiilor 10:45 – 11:15
posibile la obstacolele care
nu se bazează pe resurse
Utilizarea activităţii de brainstorming pentru a Participarea la o discuţie 11:15 – 12:00
descoperi alte surse posibile din care s-ar putea pentru a identifica alte surse
obţine resursele necesare. (Exerciţiul 8) din care participanţii ar putea
să obţină resursele
4

resurse.
3. Există mai multe surse
pentru resurse şi fiecare
dintre acestea are avantaje
şi dezavantaje.
PRÂNZ
A doua zi: După-amiază
4. De ce este nevoie pentru a
îmbunătăţi sau iniţia un
serviciu?
La finalul secţiunii, participanţii vor
putea:
Să descrie în mai multe detalii
serviciul îmbunătăţit sau nou
care ar fi cel mai eficient pentru
o audienţă ţintă specifică
Să determine ce resurse sunt
necesare pentru a livra serviciul
descris în descrierea detaliată
Puncte de învăţare:
1. Este nevoie de un plan
detaliat pentru a îmbunătăţi
sau iniţia un serviciu.
2. Resursele necesare pentru a
Plan de lecţie: Ziua II
12:00 – 13:00
13.00 – 16.00
Instruirea participanţilor să completeze individual Completarea în mod
secţiunile A şi B ale formularului de la paginile 15- individual primei secţiuni a
17 din fişele de lucru. Participanţii trebuie să formularului şi secţiunile A şi
utilizeze serviciul îmbunătăţit sau nou pe care l-au B, NU C. 13.00 – 14.30
selectat la Exerciţiul 5 în prima zi şi propria
bibliotecă în completarea formularului. (Exerciţiul Partajarea analizei cu un
9) participant care are un
personaj diferit.
Instruirea participanţilor să găsească un partener
care a avut un personaj diferit şi să discute Furnizarea de feedback
împreună. privind analiza pregătită de
un participant care are un
Răspunsuri la întrebările şi observaţiile personaj diferit.
participanţilor.
14:30 – 14:45
Pauză
Complectarea în mod
individual a secţiunii C din 14.45 – 16.00
Instruirea participanţilor să completeze individual formularul de lucru.
secţiunea C a formularului de la paginile 15-17 din
5

îmbunătăţi sau iniţia un
serviciu se bazează pe
planul detaliat.
3. Poate fi necesară
modificarea planului pentru
îmbunătăţirea sau iniţierea
serviciului în funcţie de
resursele pe care le aveţi
sau la care vă puteţi aştepta
în mod realist să le obţineţi.
Plan de lecţie: Ziua II
fişele de lucru. (Exerciţiul 10) Partajarea analizei cu alţi
participanţi care au identificat
Discuţie cu participanţii grupaţi în grupuri în o nevoie pentru aceeaşi
funcţie de resursa esenţială necesară pentru a resursă pe care au
implementa serviciul identificat. identificat-o ei.
Răspunsuri la întrebările şi observaţiile
participanţilor.
6

Conţinut
A treia zi: Dimineaţa
Revizuirea Zilei 2
5. Cum obţineţi resursele de
care aveţi nevoie?
La finalul secţiunii, participanţii vor
putea:
Să înţeleagă tehnicile de bază
de comunicare interpersonală
Să dezvolte un plan pentru
obţinerea resurselor necesare
Să scrie o prezentare de un
minut în care să solicite una sau
mai multe resurse necesare
pentru sprijinirea serviciului
îmbunătăţit sau nou
Să îşi prezinte solicitarea de un
minut pentru resurse în mod
eficient
Puncte de învăţare:
1. Este nevoie de o planificare
atentă pentru a obţine cu
Plan de lecţie: Ziua III
Activitatea formatorului Activitatea Oră
participanţilor
Recapitulare sub forma de concurs. Participanţii vor
fi impărţiţi în două grupe şi vor răspunde la 9:00 – 9:30
întrebările trainerului. Trainerul va ţine evidenţa
răspunsurilor, iar grupa cu cele mai multe răspunsuri 9:30 – 12:00
va fi premiată.
Desfăşurarea jocului de rol privind comunicarea non-
verbală. (Exerciţiul 11) 9:30 – 9:45
Desfăşurarea jocului privind instrucţiunile verbale.
(Exerciţiul 12) 9:45 – 10:00
Desfăşurarea jocului de rol privind comunicarea
verbală (Exerciţiul 13) 10:00 – 10:15
Prezentarea “cercului” de comunicare (Exerciţiul 14)
10:15 – 10:30
Prezentarea conceptelor de creare a unui mesaj
eficient (Exerciţiul 15) 10:30 – 10:45
Pauză
Regruparea participanţilor în funcţie de personaj și Conceperea unui mesaj
prezentarea(fără completarea) fişei de lucru de la convingător adresat
pagina 20 pentru a concepe un mesaj în vederea primarului pentru resurse 10:45 – 11:30
obţinerii resurselor de care au nevoie pentru suplimentare
implementarea serviciului pe care l-au selectat
pentru personajul lor din prima zi.
7

succes noi resurse.
2. Posibilii finanţatori doresc să
ştie cum vor fi folosite
resursele lor.
3. Dacă nu cereţi resurse, nu
veţi primi resurse.
PRÂNZ
A treia zi: După-amiază
6. Aţi avut succes?
La finalul secţiunii, participanţii vor
putea:
Să promoveze serviciul
îmbunătăţit sau nou
Să obţină feedback cu privire la
eficienţa serviciului îmbunătăţit
sau nou
Puncte de învăţare
1. Oamenii nu pot utiliza un
serviciu de care nu sunt
Plan de lecţie: Ziua III
Prezentarea modului în care se poate transmite un 11:30 – 11:40
mesaj. Conştientizarea importanţei modului de
transmitere a mesajului. (Exerciţiul 16)
Discuţie cu fiecare grup relatând celorlalţi participanţi
rezultatele discuţiei lor.
Conceperea unui mesaj 11:40 – 12:00
Prezentarea conceptului privind mesajul de un minut. de un minut pentru a Continuă
(Exerciţiul 17) solicita resurse după prânz
suplimentare şi 1
Conceperea de către participanţi a mesajului de un partajarea mesajului cu
minut pe care l-ar putea utiliza în comunitate pentru ceilalţi.
a obţine o resursă necesară în vederea 12:00 – 13:00
implementării serviciului pe care l-au selectat pentru
personajul lor în prima zi. Partajarea mesajului lor cu
ceilalţi şi evaluarea acestuia pe bază de feedback.
(Exerciţiul 17) 13:00 – 13:30
Conceperea altor mesaje
Finalizarea exerciţiului privind mesajul de un minut de un minut
început înainte de prânz
Instruirea participanţilor să creeze mesaje de un
minut în care se explică serviciile bibliotecii sau se Identificarea locului şi 13:30 – 14:10
încurajează contribuţia prin resurse sau voluntariat. modului de promovare a
(Exerciţiul 18) serviciilor pentru
personajul lor
Explicarea importanţei promovării serviciilor faţă de o
audienţă ţintă (persoana) şi facilitarea discuţiei 14:10 – 14:45
privind locul şi modul de promovare a serviciilor Continuă
pentru audienţe specifice. (Exerciţiul 19) după pauză
8

informaţi.
2. Campaniile de promovare
eficiente vizează audienţe
specifice.
3. Trebuie să evaluaţi
permanent eficacitatea
serviciilor bibliotecii şi să
faceţi schimbări dacă este
nevoie
Plan de lecţie: Ziua III
14:45 – 15:00
Pauză
Finalizarea discuţiei privind promovarea începută Participare în discuţia cu
înainte de pauză privire la importanţa
obţinerii feedbackului din
partea persoanelor care 15:00 – 15:30
utilizează servicii
Facilitarea discuţiei cu privire la valoarea obţinerii specifice
feedbackului din partea utilizatorilor bibliotecii şi cum
poate fi utilizat pentru a îmbunătăţi şi promova
serviciile. (Exerciţiul 21)
15:30 – 15:45
Rezumatul punctelor cheie din ultimele trei zile de
curs
15:45 – 16:00
Completează scrisoarea 16:00 – 16:30
Scrisoarea către mine şi chestionarul de
evaluare
Evaluarea programului de formare