Universitatea Danubius

Facultatea de ȘtiințeEconomice
Economia Comerțului, Turismului și a Serviciilor
Disciplina: Comportamentul consumatorului 
Student : Marius MARTIS, anul II, sem 1

1. Ce este auto-reglementarea în publicitate şi care este scopul ei?

Auto-reglementarea este sistemul prin care industria publicităţii se poate cenzura singură, în mod
activ. Publicitarii, agențiile de publicitate și mass-media redactează și semnează un cod de practici
publicitare, pe care acceptă să îl respecte. Apoi creează o organizație de autoreglementare (sau SRO –
Self-regulatory organization), care operează independent de industria publicitară, dar este finanțată de
aceasta, și are sarcina de a aplica codul de practici. European Advertising Standards Alliance, sau
EASA, oferă o singură voce pentru auto-reglementare în Europa, cuprinzând 27 de membri SRO,
precum și 14 membri din industria publicitară (reprezentând diverse mass-media, precum și agenții și
publicitari).

2. Ce este un SRO? În România există aşa ceva? Dacă da, precizaţi cum se numeşte şi unde pot fi
găsite informaţii online despre organizaţie?

Organizaţia de auto-reglementare (SRO) asigură respectarea regulilor, oferă consultanță și

tratează reclamațiile consumatorilor și concurenților cu privire la publicitate. Mass-media poate juca un
rol activ în gestionarea reclamelor prin refuzul de a difuza sau tipări anumite reclame, împotriva cărora
un SRO a formulat o plângere. Organizaţiile de auto-reglementare pot solicita excluderea agenților de
publicitate problemă din organismele comerciale din care fac parte
Consiliul Român pentru Publicitate (Romanian Advertising Council – RAC), organizația de
autoreglementare a industriei de publicitate din România - https://www.rac.ro/ro;

3. Se pot depune reclamaţii privind publicitatea în România? Unde se depun şi cine poate face
astfel de reclamaţii?

Oricine (persoana fizica, persoana juridica sau entitate a Statului) poate sesiza Consiliul Roman
pentru Publicitate privind o comunicare comerciala. Pentru a depune corect o sesizare, simplificand
astfel inregistrarea si solutionarea acesteia, va rugam sa respectati urmatoarele sfaturi:

Redactati cu maxima concizie si claritate sesizarea si specificati intotdeauna: obiectul sesizarii,

care sunt elementele pasibile de incalcarea Codului de Practica in Publicitate elaborat de RAC si ce
prevederi pot incalca in opinia dumneavoastra, rezolutia asteptata in urma solutionarii sesizarii (incetarea
sau modificarea campaniei) si, nu in ultimul rand, datele dumneavoastra de contact pentru a va informa
cu privire la progresul inregistrat in rezolvarea cazului sesizat.

La fel de importanta ca redactarea sesizarii este si transmiterea materialelor care fac obiectul
sesizarii. Pentru a ne asigura ca ne-am oprit asupra aceleiasi comunicari comerciale ca cea sesizata de
dumneavoastra, va rugam atasati si materialele la care faceti referire sau, in cazul in care nu puteti face
acest lucru, mentionati intotdeauna, cu exactitate, unde a fost vazuta comunicarea comerciala in cauza
(de exemplu, pentru spoturi TV - pe ce post, ziua si ora; pentru print - publicatia, numarul publicatiei si
pagina; pentru internet - adresa paginii etc)

Sesizarile pot fi depuse prin email la adresa office@rac.ro, prin completarea formularului de pe
site, prin fax sau prin posta la datele specificate in pagina de Contact. Nu pot fi depuse sesizari
telefonice sau verbale.

4. Reclamele care fac afirmaţii neadevărate contravin codurilor de etică şi pot face obiectul unei
reclamaţii. Prezentaţi un exemplu de reclamă (tv sau online, poate fi şi sub formă de afiş) care vă face să
credeţi că prezintă unele afirmaţii neadevărate,  descrieţi afirmaţia neadevărată şi motivele pentru care o
consideraţi astfel (aduceţi câteva argumente).
Un exemplu foarte bun privind o reclamă care prezintă informații neadevărate, este reclama la
cuțitete de bucătărie. In cadrul prezentării, presonajul principal din reclama, ia cuțitul in mână si incearcă
să taie cărămizi, o bucată de lemn de stejar de 200 de ani, il aruncă de la etajul 4 si tot felul de lucruri de
genul asta. La final, cand trece lama cuțitului printr-o rosie, o face cu o usurință de parca abia a scos
lama de la polizat.