Nume şi Prenume Student: Martiș Marius

Specializare: Economia comerțului, turismului și a serviciilor.

Întrebări studiu de caz Marketingul în economia colaborativă:

1. Plecând de la definiţia economiei colaborative şi a caracteristicilor sale, prezentaţi într-

un scurt paragraf o firmă prezentă şi în România care funcţionează după aceste
caracteristici (alta decât Uber). Apoi descrieţi cum se aplică cele 5 caracteristici respectivei
firme.(2,5p).

Bringo este o platformă româneasca de personal shopping care oferă posibilitatea

clienților să cumpere rapid din multiple magazine, direct de pe telefon. Echipa de livratori
Bringo oferă asistență clienților în timp real și livrează comanda in maxim 120 de minute.
Personal, pot spune că pe timpul stării de urgențe cei de la firma Bringo au fost promți si
profesionali, atunci când a fost vorba de comenzile date, produsele si bunurile cumpărate
fiind aduse în mai putin de 120 de minute fără a fi nevoie să fac nici un retur.În Vaslui
acestia lucrează cu următoarele magazine: Carrefour, Dr. Max, Noriel, Animax, etc.

Prin platforma Bringo, poti beneficia de toate ofertele valabile în magazinele

colaboratoare. Plata către această firmă, se face numai in momentul când produsele au
fost livrate si verificate de către client. Prin platfoma Bringo, ai acces către magazinele
colaboratoare si poti cumpăra absolut orice ai nevoie, atât timp cât acestea se gasesc pe
stoc. Firma Bringo solicită oamenilor săi ca toate livrările să fie facute in timpul cel mai
scurt, toate produsele să fie proaspete / bunurile să fie livrate in siguranță, clienții fiind
contactați ulterior pentru a fi intrebați dacă au foat mulțumiți de serviciile contractate.
Astfel de firme de personal shopping, iti pot oferi anumite beneficii / reduceri daca vei
cumpără prin ei de la magazinele colaboratoare.

2. După părerea Dvs., care este motivaţia persoanelor care se implică în economia
colaborativă (ca utilizatori şi furnizori de oferte)? Ce doresc ele să obţină?(1,5p)

In opinia mea, este vorba doar de digitalizare. Prin folosirea platformei Bringo,
putem facem cumpărăturile online iar timpul pierdut printre rafturi, casele de marcat, il
putem folosi în alt scop. Asfel de furnizor de servicii, daca incep pe plan local și isi vor
onora fiecare comandă primită, pot dezvolta cu usurință un bisness la nivel național
3. Plecând de la informaţia din articol, comparaţi perspectiva de marketing în economia
tradiţională cu cea din economia colaborativă pe criteriile importante, folosind următorul
tabel :(7p)
a. Care este rolul
consumatorilor?
b. În ce investesc cu
precădere firmele ?
c. Cum se asigură controlul
calităţii ofertei ?
d. Care este influenţa
entităţilor de reglementare ?
e. Cum este abordată
inovaţia?
f. Care este importanţa
mărcii?
g. Cine controlează
experienţa clientului?
Economia tradiţională Economia colaborativă
Consumatorii nu-şi
Rolul consumatorului este evaluează doar satisfacţia
cel de utilizator proprie, ci sunt evaluaţi, la
rândul lor.
Inovarea produselor Modul de comercializare al
comercializate produselor
Producătorii / comercianții Nu pot controla calitatea
asigura controlul calității ofertei
Firmele din economia
Firmele tradiţionale susţin
tradiţională trebuie să se
că firmele din economia
supună legilor privind
colaborativă nu sunt diferite
protecţia consumatorilor,
de companiile tradiţionale
celor care stabilesc regulile
însă, aceste platforme se
de funcţionare ale firmelor
consideră intermediari, care
din anumite domenii
facilitează tranzacţiile dintre
economice, precum şi
utilizatori şi nu furnizori
legislaţiei muncii şi
tradiţionali, care vând
concurenţei.
Perspectiva tradiţională
asupra inovaţiei este strâns
legată de economia de piaţă
În economia colaboratoarea,
şi consideră firmele drept
firmele umrăresc inovarea
principalii dezvoltatori ai
modului in care este oferit si
noilor oferte inovative.
livrat produsul.
Acestea urmăresc să se facă
remarcate prin inovarea de
noi produse.
Mărcile puse pe piaţă, îi
În economia colaborativă,
asigură firmei recunoaşterea
mărcile joacă un rol mai mic
şi reputaţia care generează o
în semnalarea identităţii
bază importantă de clienţi
consumatorului, care sunt
fideli, precum şi atragerea
mai puţin fideli faţă de
mai multor clienţi noi cu
mărcile utilizate decât de
eforturi de promovare mai
mărcile pe care le deţin.
mic
Pentru a se asigura că aceste Economia colaborativă are
experienţe au o calitate control limitat asupra calităţii
ridicată, firmele încearcă să experienţei clientului
influenţeze comportamentele
furnizorilor de servicii /
produse prin selectarea lor
 atentă, prin formarea lor şi
prin exercitarea puterii şi
influenţei lor în stimularea
comportamentelor
dezirabile şi sancţionarea
comportamentelor
dăunătoare

4. Cum creează valoare economia colaborativă pentru individ şi pentru societate? (1,5p)

Economia colaborativă creează valoare prin capacitatea firmelor de a oferi acces

temporar, deoarece consumul bazat pe acces permite unei oferte să fie disponibilă
segmentelor de consumatori care nu-şi permit să fie proprietari. Economia colaborativă
poate totusi spori riscul pentru consumatori, deoarece acestia concurează unii cu alții
pentru utilizarea resurselor comune, ceea ce va duce ca proprietarul bunului să aibă
costuri suplimentare de întreținere/reparare sau înlocuire a bunului,

Teoretic , economia colaborativă democratizează pieţele, extinde oportunităţile

pentru micile afaceri şi indivizi, şi permite accesul la resurse, dar în realitate problema
valorii economiei colaborative pentru societate este departe de a fi rezolvată, şi este o
dezbatere deschisă.

5. Analizând toate informaţiile din articol, dar ţinând cont şi de experienţa voastră
personală, prezentaţi 2-3 avantaje şi 2-3 dezavantaje ale economiei colaborative,
argumentând de ce le consideraţi astfel. (Pot fi avantaje sau dezavantaje fie din punctul de
vedere al consumatorilor, fie al firmelor de pe piaţă, fie al societăţii în general, dar să
evidenţiaţi clar din ce punct de vedere analizaţi acel avantaj sau dezavantaj) (2,5p)

Avantaje:

- Utilizarea eficientă a resurselor,

- Contribuția asupra dezvoltătii economiei colaborative,
- Contribuția aspura protecției mediului;

Dezavantaje:

- Existența unei legislații care să reglementeze acest tip de economie;

- Se adresează celor din era digitalizării;