Test de autoevaluare

1. Valoarea de intrebuintare a marfurilor NU are un continut:

a. tehnic; b. psihografic; c. economic; d. socio-uman

2. Continutul economic:

a. se refera la aspecte, precum influenta marfurilor asupra starii de sanatate a

populatiei sau contributia lor asupra nivelului de cultura, civilizatie si educatie

b. se refera la proprietatile si caracteristicile produselor

c. rezulta din legatura existenta intre valoarea de intrebuintare (utilitate) si valoare

(pret)

d. se refera la oricare din raspunsurile de la punctele a, b si c

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – b; 2 – c

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Ce reprezinta o marfa?

2. Care sunt cele trei tipuri de continut specifice valorii de intrebuintare a

marfurilor?

3. Care este obiectul de studiu al merceologiei?

4. Mentionati 2 posibile legaturi dintre marketing si merceologie.

II. Completati spatiile punctate:

1. Pentru ca un produs sa fie o marfa, trebuie sa aiba cumulativ o valoare și ..............

10

2. Continutul tehnic se refera la proprietatile ………….

3. Marfa inseamna orice produs care satisface necesitatile altor persoane si ……

Rezumat

Marfa inseamna orice produs care satisface necesitatile altor persoane si face necesara

vanzarea-cumpararea prin intermediul pietei. Pentru ca un produs sa fie o marfa trebuie

sa aiba cumulativ: o valoare si o valoare de intrebuintare. Merceologia are ca obiect de

studiu proprietatile marfurilor care le confera acestora utilitate si respectiv calitate, in

corelatie cu cerintele consumatorilor, in conditii de eficienta economica. Functiile

merceologiei sunt: functia propulsive, functia de ierarhizare a valorilor de intrebuintare si

de corelare a lor cu calitatea si costurile produselor, functia economica, functia sociala,

functia educative, functia rationalizatoare in consum.

Test de autoevaluare

1. Care din afirmatiile de mai jos este corecta sau sunt corecte in privinta analizei

functionale?

a. Permite un dialog intre client, cel care gandeste produsul si executant

b. Are o componenta externa

c. Are o componenta interna

d. Toate afirmatiile de mai sus sunt corecte

2. Principalele categorii de metode de investigare a proprietatilor marfurilor sunt:

a. Organoleptice;

b. Experimentale;

c. Organoleptice si Experimentale

d. Evaluarea minimala

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – d; 2 – c

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Care sunt particularitatile metodelor organoleptice?

2. Descrieti principalele caracteristici ale Analizei sistemice?

3. Exemplificati utilizarea analizei morfologice?

II. Completati spatiile punctate:

1. Metodele ………….. se bazeaza pe observare, rationament, analogie, analiza si

sinteza

2. Principalul dezavantaj al metodelor …….. este dat de subiectivitatea ridicata in

analiza datelor culese

15

3. Prin intermediul analize …….. se stabilesc corelatii rationale intre elementele

valorii de intrebuintare si caracteristicile produselor raportate la gradul de

satisfacere a nevoilor si la costul valorii de intrebuintare

Rezumat

Metodele de cercetare a proprietatilor marfurilor poti grupate in doua mari categorii:

metode organoleptice și metode experimentale. Alegerea metodelor si a tipurilor de

analiza se realizeaza in functie de scopul si obiectivele cercetarii, a duratei, a costului, a

posibilitatilor de executare, precum si a importantei si valorii rezultatelor care se vor

obtine. Tipuri de analize prezentate, Analiza structurala, Analiza comparative, Analiza

functionala, Analiza tehnica a valorii, Analiza morfologica, Analiza sistemica.

Test de autoevaluare

1. Proprietatile principale ale marfurilor:

a. sunt date de structura materiei prime si procesul tehnologic

b. conduc la conturarea pretului de vanzare si la diferentierea marfurilor

c. determina domeniul si conditiile de utilizare

d. toate raspunsurile de mai sus sunt corecte

2. Proprietatile electrice ale marfurilor:

a. masoara capacitatea de conductibilitate electrica a marfurilor

b. permit trecerea prin ele a liniilor de forta ale unui camp magnetic.

c. se refera la compozitia chimica si structura marfurilor

d. se refera la indicele de refractie si transparenta

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – d; 2 – a

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Care sunt diferentele dintre proprietatile principale si cele secundare ale

marfurilor?

2. Exemplificati tipuri de proprietati tehnico-functionale.

3. La ce se refera fiabilitatea marfurilor?

II. Completati spatiile punctate:

1. ………………….. proprietatea marfurilor de a nu ceda anumitor sarcini

20
2. …………………… este importanta pentru depistarea puritatii produselor

alimentare

Rezumat

Din perspectiva de marketing, se poate spune ca proprietatile principale sunt cele

care incadreaza produsul intr-o anumita categorie de produse, oferind beneficiul de baza,

iar proprietatile secundare sunt cele care duc la formarea avantajului competitiv.

Principalele proprietati ale marfurilor pot fi clasificate in: Proprietati tehnico-functionale,

Proprietati de durabilitate, Proprietati estetice, Proprietati psihosenzoriale, Proprietati

ergonomice si senzoriale, Proprietati economice.

Test de autoevaluare

1. Una din urmatoarele notiuni nu reprezinta o categorie estetica:

a. forma;

b. structura;

c. utilitatea;

d. armonia

2. Simetria nu confera:

a. armonie;

b. echilibru;

c. proportionalitate;

d. dezechilibru

28

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – c; 2 – d

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Dati exemple de trei categorii estetice?

2. Cum poate fi explicat echilibrul dintre functie, forma si structura?

3. Cum poate fi caracterizat stilul individual?

II. Completati spatiile punctate:

1. Raporturile dintre linii duc la intuitia de ………..

2. Exista doua orientari in privinta desenului: desen tehnic si desen ........

3. Proportia se refera la raportul elementelor formative ale unui produs din punct de

vedere ……..

Rezumat

Estetica marfurilor poate fi pusa in evidenta prin intermediul categoriilor estetice.

Categoriile estetice sunt notiuni cu acoperire larga, care conduc la reactii afective diverse

si care reprezinta instrumente de cunoastere si apreciere estetica. Categoriile estetice sunt:

functia, forma, structura, linia, desenul, ornamental, stilul, culoarea, simetria, proportia,

armonia, contrastul.

Test de autoevaluare

1. Valoarea estetica a culorii nu este data de:

a. tonalitatea cromatica;

b. intensitatea energetica;

c. puritate;

d. posibilitatea unui corp de a parea colorat

2. Un efect psihologic al culorii este:

a. distanta (apropiere/departare);

b. puterea;

c. contrastul;

d. tonalitatea

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – c; 2 – a

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Cum poate fi definita culoarea in corelatie cu lumina?

2. Valoarea estetica a culorii este data de trei proprietati de baza, Care sunt acestea?

3. Care sunt cele patru criterii pe baza carora sunt alese culorile?

II. Completati spatiile punctate:

2. Cea mai ridicata luminozitate se regaseste in cazul culorilor din ………..

spectrului
37

3. ………………….. stralucitoare reflecta culoarea, in timp ce culorile ………….

tind sa absoarba caldura

4. Sursele luminoase pot pune in valoare culoarea sau o pot …………………..

Rezumat

Culoarea nu este o caracteristica intrinseca a unui obiect, ci este o realitate

subiectiva generata de interactiunea a trei factori: ochiul, lumina si suprafata obiectului.

Culoarea poate fi definita ca o caracteristica a luminii, lumina fiind aspectul

energiei radiante de care un observator uman este constient prin senzatiile vizuale care

apar prin excitarea retinei ochiului.

Tonalitatea cromatica este data de lungimea de unda, obiectele reflectand toate

lungimile de unda fiind interpretate ca fiind albe, iar cele absorbind toate lungimile de

unda fiind interpretate ca fiind negre.

Culorile pot influenta senzatia de confort, pot afecta functionarea anumitor organe

anatomice si pot influenta psihicul omului.

Sursele luminoase pot pune in valoare culoarea sau o pot deprecia. De exemplu,

lumina incandescenta amplifica culorile calde (galbenul, portocaliul sau rosul), iar lumina

zilei amplifica verdele, albastrul si violetul.

Functionalitatea culorii este strans legata de functia produsului, de locul de

utilizare, de modul de utilizare si de obiectivele de realizat.

Test de autoevaluare

1. Dezvoltarea unui produs presupune derularea unor activitati. Care din activitatile

de mai jos conduc la dezvoltarea unui produs?

a. identificarea unei oportunitati de piata;

b. producerea unui produs;

c. vanzarea si livrarea unui produs;

d. toate activitatile prezentate la punctele a, b or c conduc la dezvoltarea unui

produs

2. Conturarea celor mai relevante atribute si dimensiuni pentru consumatorii unei

categorii se poate face prin interactionarea cu categorii de public din afara firmei,
dar si din cadrul acesteia. Urmatoarea categorie de public se regaseste integral in

cadrul firmei:

a. utilizatori produselor;

b. experti externi;

c. comercianti;

d. angajati din departamentele tehnic, de marketing sau vanzari

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – d; 2 – d;

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Ce presupune dezvoltarea noilor produse? Abordati cele doua perspective (sens

restrans si sens larg).

2. Care sunt cele trei etape principale ale dezvoltarii noilor produse?

II. Completati spatiile punctate:

44

2. O companie va cauta sa identifice acele idei de produse si servicii noi, care, in

conditiile nesigurantei oportunitatilor de piata identificate, precum si a

tehnologiilor folosite, si a presiunii concurentei, vor conduce

..........................................

3. In cazul unei abordari deterministe (adica rezultatul este obtinut numai pe baza

variabilelor incluse in model), se poate utiliza regula alegerii optiunii care

.......................... utilitatea

Rezumat

In sens larg, dezvoltarea noilor produse presupune organizarea si gestionarea

adecvata a activitatilor unei organizatii care conduc la lansarea de noi produse intr-un

timp scurt si cu cheltuieli de dezvoltare mici (Wheelwright si Clark, 1992).

O definitie mai completa ar face referire la generarea de oportunitati, selectarea

lor si transformarea acestora in produse si servicii noi sau modificate oferite clientilor si

formalizarea acestor modificari in activitatile de dezvoltare (Loch si Kavadias, 2008).

Procesul de dezvoltare a noilor produse include trei etape principale:

 Generarea de idei
 Selectarea ideilor

 Elaborarea si retinerea ideilor de implementat

O companie va cauta sa identifice acele idei de produse si servicii noi, care, in

conditiile nesigurantei oportunitatilor de piata identificate, precum si a tehnologiilor

folosite, si a presiunii concurentei, vor conduce la profituri cat mai mari.

Conturarea caracteristicilor importante se poate face in urma interactionarii cu

categorii de public din afara firmei, cum ar fi utilizatori principali, experti sau

comercianti sau din cadrul firmei, angajati din departamentele tehnic, de marketing sau

vanzari.

Din momentul in care modelul este stabilit, acesta trebuie testat in cadrul unei cercetari

cantitative prin utilizarea unui esantion reprezentativ in vederea determinarii preferintelor

fata de caracteristicile delimitate.

Test de autoevaluare

1. Metoda, care presupune parcurgerea urmatoarelor etape, este denumita:

 descompunerea produsului in functie de cele mai importante dimensiuni ale acestuia

 pentru fiecare dimensiune se cauta toate solutiile posibile

 solutiile identificate sunt combinate in vederea identificarii de idei de noi produse

 eliminarea combinatiilor imposibil de realizat

 selectarea celor mai atractive combinatii,

a. Brainstorming

b. Metoda inventarierii caracteristicilor

c. Analiza morfologica

d. Matricea descoperirilor

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1–c

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

48

1. Care sunt cele trei etape aferente metodei Brainstorming?

2. Care sunt etapele aferente metodei inventarieii caracteristicilor?

3. Alegeti doua produse total diferite si propuneti pentru fiecare produs doua
caracteristici de evaluare in vederea aplicarii metodei ”matricea descoperirilor”.

II. Completati spatiile punctate:

1. Metoda ........................ are in vedere inlaturarea obstacolelor din calea

creativitatii, precum franele sociale (respectul ierarhiei sau al convenientelor) sau

a deprinderilor gandirii.

2. Metoda ................................. consta in analizarea tuturor caracteristicilor

principale ale produsului si modificarea acestora in vederea identificarii de noi

variante de produse.

Rezumat

Brainstorming-ul presupune parcurgerea a trei etape: etapa pregatitoare

(stabilirea temei, stabilirea conditiilor organizatorice, selectarea participantilor si a

moderatorului); etapa de desfasurare a sedintei (prezentarea temei de discutie, stabilirea

regulilor sedintei si desfasurarea discutiilor); etapa evaluarii critice (centralizarea ideilor

expuse, gruparea acestora si selectarea celor mai valoroase).

Metoda inventarierii caracteristicilor - Consta in analizarea tuturor

caracteristicilor principale ale produsului si modificarea acestora in vederea identificarii

de noi variante de produse.

Analiza morfologica – presupune cunoasterea principalelor proprietati ale

produselor, precum si nivelul de performanta a acestora.

Matricea descoperirilor - Metoda are in vedere explorarea combinatiilor posibile

intre variantele aferente a doua dimensiuni in cadrul unui tabel cu dubla intrare

(variantele unei dimensiuni fiind dispuse pe randuri, iar variantele celeilalte pe coloane).

Test de autoevaluare

1. Testarea de marketing a noilor produse poate imbraca mai multe forme. Una din

aceste forme este

a. Testarea tehnica

b. Testarea controlata

c. Publicitatea

d. Strategia de pozitionare

2. Testarea, care presupune prezentarea de spoturi publicitare ale produselor si

testarea comportamentului de cumparare intr-un magazin sau laborator, poarta

numele de:

a. Testarea controlata

b. Testarea simulata

c. Testarea standard

d. Testarea tehnica

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – b; 2 – b;

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Ce presupune testarea tehnica?

2. Ce presupune testarea de piata?

3. Care sunt principalele particularitati ale testarii de marketing controlate?

52

II. Completati spatiile punctate:

1. Testarea .................... presupune alegerea catorva orase reprezentative pentru

testarea produsului si demararea de campanii de marketing si desfasurarea de teste

pentru masurarea performantei produselor.

2. Testarea ..................... presupune prezentarea de spoturi publicitare ale produselor

si testarea comportamentului de cumparare intr-un magazin sau laborator

Rezumat

Testarea tehnica are in vedere masurarea gradului de indeplinire a anumitor cerinte

si/sau standarde tehnice delimitate in etapa de creare a produsului. Testarea tehnica se

realizeaza in cadrul unor facilitati de testare, precum laboratoare sau centre de testare.

Testarea in cadrul pietei este testarea care presupune investigarea noului produs

intr-un mediu de marketing real. In cadrul acestei etape se testeaza produsul si intregul

program de marketing, adica: strategia de pozitionare, publicitatea, distributia, pretul,

strategia de branding, ambalajul si chiar bugetul.

Testarea in cadrul pietei poate implica costuri semnificative, valoarea acestora fiind

adesea in relatie directa cu costul dezvoltarii produsului si increderea managementului in

noul produs. In esenta, costuri mici de dezvoltare si o incredere ridicata a

managementului conduc la costuri mai mici de testare.

Testarea de marketing poate avea trei forme: testare standard, testare controlata si

testare simulata.

Test de autoevaluare

1. Un dezavantaj al utilizarii unei platforme de produse este:

a. proiectarea unui singur design pentru intreaga familie de produse reduce

costurile fixe aferente dezvoltarii variantelor individuale de produse

b. gradul ridicat de reutilizare a platformei stimuleaza firmele sa se implice

semnificativ in design si dezvoltare, avand efecte pozitive in privinta

arhitecturii, integrarii componentelor si costurilor variabile pe unitatea de

produs

c. platformele, odata realizate, conduc la reducerea timpului aferent dezvoltarii

de noi variante de produse

d. partajarea unei platforme intre produse aflate la extreme (premium si ieftine)

poate conduce la conturarea unor asemanari izbitoare intre cele doua extreme

sau la utilizarea de functionalitati sofisticate si componente scumpe in cazul

produselor ieftine

56

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – d;

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Care sunt avantajele utilizarii unei familii de produse?

2. Care sunt dezavantajele utilizarii unei familii de produse?

3. Cum poate fi utilizata o platforma de produse pentru abordarea unor piete

diferentiate vertical?

II. Completati spatiile punctate:

1. Familiile de produse au la baza platforme de produse, care reprezinta

....................... si ..........................., dar si ...................... utilizate de produsele

incluse in familii.

2. Familiile de produse sunt centrate pe doua considerente: a.

................................................................. si b. ..........................................................

Rezumat

Familiile de produse pot reprezenta solutia oferirii de produse performante in

conditiile controlarii complexitatii si costurilor aferente varietatii.

O firma poate satisface nevoile de varietate din piata prin intermediul unei familii

de produse diferite din perspectiva consumatorului, dar foarte apropiate din perspectiva

procesului de productie.

Dezvoltarea unei familii de produse presupune decizii comune despre

componente si furnizori, conducand la dezvoltarea de subsisteme si construirea de relatii

cu vanzatori comuni pentru componentele familiei, rezultatul asteptat fiind maximizarea

profitului intregii familii.

Familiile de produse au la baza platforme de produse, care reprezinta componente

si subsisteme, dar si idei utilizate de produsele incluse in familii

Test de autoevaluare

1. Lungimea gamei reprezinta:

a. numarul de linii de produse comercializate de companie

b. numarul total de variante de produse incluse in gama sortimentala

c. numarul de variante ale fiecarui produs comercializate in cadrul unei linii

d. gradul in care portofoliul companiei satisface acelasi tip de nevoi, tinteste

acelasi tip de consumator sau utilizeaza aceeasi tehnologie.

2. Una din optiunile de mai jos nu reprezinta o dimensiune a gamei sortimentale:

a. lungimea gamei

b. largimea gamei

c. adancimea gamei

d. utilitatea gamei

Raspunsurile testului de autoevaluare:

1 – b; 2 – b;

Lucrare de verificare

I. Intrebari deschise:

1. Care sunt dimensiunile unei game sortimentale?

2. Care sunt sarcinile pe care trebuie sa le indeplineasca ambalajul?

3. Cum sunt functiile indeplinite de etichete?

II. Completati spatiile punctate:

1. Gama sortimentala poate fi marita prin extinderea pe ……………. a unei linii

(amonte si/sau aval), introducand produse mai scumpe si/sau mai ieftine, si pe

………………………….., introducand noi variante ale produselor din cadrul

liniei.

62

2. Ambalajele bine proiectate aduc beneficii de comoditate ………………. si

valoare promotionala ……………….

Rezumat

Mixul de produse reprezinta totalitatea produselor si variantelor oferite spre

vanzare de o companie.

Mixul de produse (gama sortimentala) poate fi analizat in functie de patru

dimensiuni ce stau la baza deciziilor referitoare la marirea, mentinerea si valorificarea

liniilor de produse si chiar la renuntarea la unele dintre acestea.

Gama sortimentala poate fi marita prin extinderea pe verticala a unei linii (amonte

si/sau aval), introducand produse mai scumpe si/sau mai ieftine, si pe orizontala,

introducand noi variante ale produselor din cadrul liniei.

Ambalajele bine proiectate aduc beneficii de comoditate consumatorilor si valoare

promotionala producatorilor. In realizarea ambalajului trebuie avute in vedere elemente

estetice in special pentru produsele alimentare, cosmetice, produse de igiena personala

sau electrocasnice mici, ambalajul fiind primul element cu care consumatorul intra in

contact.

Comerciantii trebuie sa eticheteze produsele. Etichetele pot fi simple, indicand

numai numele produsului (marca), sau elaborate, afisand informatii detaliate despre

produs.