Activare Aloma in Cora

Feedback calitativ

Data desfasurarii: 4.06-6.06.2021

Locatie: Cora Sun Plaza

1. Reactii ale clientilor vs. Produsele Aloma (calitate, ingrediente, sortimente,

gramaje diversificate, produs preferat etc.):

a. Reactii si opinii pozitive (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii din

partea clientilor)

Majoritatea clienților care au încercat înghetata Aloma li se pare foarte bună și

cremoasă. Sortimentatia este bogata si majoritatea isi regasesc placerea cel putin intr-
un sortiment. Clientii prefera de cele mai multe ori sortimente cat mai simple, cu una
sau 2, 3 arome. De exemplu, sunt consumatori care prefera ca sortimentul ales sa aiba
doar aroma de cacau, respectiv vanilie sau fructe de padure, dar si care prefera ca intr-
o caserola de inghetata sa se regaseasca compartimentate 2 sau 3 dintre acestea.

Gama de sortimente Syrup indeplineste aceste dorinte ale consumatorilor, fiind cea
mai aleasa de catre ei. De asemnenea, exista si consumatori care isi doresc ca
sortimentele sa fie in diferite combinatii preferate de ei, cum ar fi tiramisu, cheesecake,
profiterol, etc. Din gama Premium, cele mai preferate sortimente au fost tiramisu,
caramel, dar si fructele de padure.

„ Am mai incercat Aloma, este foate buna. De cele mai multe ori prefer sortimentele cu
o singura aroma.”

EQUILIBRIUM PHASE 1, 6th floor, 2 Herăstrău Railway, 2nd District, Bucharest.

contact@mercury360.ro www.mercury360.ro
 „ Caut o inghetata care sa aiba atat fructe de padure, cat si ciocolata si vanilie pentru ca
gusturile din familie sunt diferite. Copii adora vanilia si fructele de padure, eu ciocolata,
iar sotul mananca din toate.”

„ Varianta de caramel este foarte buna, de cand am incercat-o la ea am raman!”

„ Aveti un sortiment cu 3 tipuri de ciocolata?”

b. Reactii si opinii negative (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii din

partea clientilor)

Au existat si opinii negative ale clientilor legate de sortimentatia inghetatei Aloma, dar
si de ingredientele folosite. Cativa dintre clienti considera inghetata Aloma prea dulce,
cu foarte mult zahar. Acestia au declarat ca prefera sortimentele cu indulcitori. Exista si
clienti care sunt de parere ca in sortimentele de inghetata trebuie sa existe mai multe
variante cu fructe. De asemenea, au fost multe cereri pentru inghetata tip Sorbet.

„ Am mai incercat Aloma, insa mi se pare mult prea dulce. Am gasit o varianta potrivita
pentru mine la alt brand.”

„ Nu iau Aloma pentru ca are mult zahar! Caut o inghetata cu indulcitori! „

„Nu imi place Aloma, are multe combinatii si eu prefer inghetatele simple!”

„Daca aveti Sorbet am sa iau, insa nu cred ca Aloma are ce caut eu!”

2. Reactii ale clientilor vs. premiile Aloma oferite in cadrul campaniei si pragul de
achizitie pentru a intra in posesia premiilor – boluri Aloma
EQUILIBRIUM PHASE 1, 6th floor, 2 Herăstrău Railway, 2nd District, Bucharest.
contact@mercury360.ro www.mercury360.ro
 a. Reactii si opinii pozitive (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii din
partea clientilor):

Majoritatea clientilor cumparau Aloma pentru premii, dat fiind faptul ca acestea, mai
ales bolurile erau preferate de copii. Cei care nu erau insoti de copii, alegeau varianta
borcanelului care li s-a parut foarte util pentru a pastra diverse produse in el. Astfel,
majoritatea consumatorilor care erau incantati de premii incercau sa le gaseasca o
utilitate, in afara de cea pentru care au fost acestea concepute initial, adica de a le
folosi pentru a manca inghetata.

Legat de pret, opiniile consumatorilor au fost impartite. Au existat consumatori care

considerau agama Premium foarte calitativa din cauza pretului ridicat.

„Am sa iau doua inghetate pentru ca le plac copiilor bolurile. Sunt foarte bune pentru a
manca cereale dimineta!”

„Sunt foarte dragute premiile, pot folosi borcanelul pentru a pune cafeaua in el.”

„ Am sa iau 2 cutii de inghetata ca vrea borcanele. Le pot folosi pentru gem. Imi place
sistemul de inchidere!”

„Bolurile sunt foarte frumoase, se vor bucura copii de ele!”

„La ce pret are inghetata asta, sigur e Premium!”

b. Reactii si opinii negative (fiecare reactie va fi urmata de minim 2 opinii din

partea clientilor):

Pretul inghetatei a contribuit hotarator la decizia de cumpararea a inghetatei Aloma.

Desi in prima saptamna, era vizata varianta Premium, consumatorilor li se parea „cam
scumpa” compartiv cu gama Syrup, dat fiind faptul ca in aceasi perioada cu activarea,
Cora avea reducere la sortimentul de inghetata Syrup. Exista o

EQUILIBRIUM PHASE 1, 6th floor, 2 Herăstrău Railway, 2nd District, Bucharest.

contact@mercury360.ro www.mercury360.ro
 diferenta simtitoare intre cele doua game de produse in ceea ce priveste pretul.
Sortimenele din gama Syrup aveau un pret de 12,78 lei, in timp ce preturile pentru
sortimentele din gama Premium depaseau 23 de lei.

„ Mi se pare cam scumpa!”

„Imi place inghetata cu tiramisu, insa este prea scumpa cea de la voi!”

„ Merg pe varianta simpla cu cacao Syrup. Este buna si este si redusa acum!”

3. Activari ale concurentei (ex. branduri concurente de inghetata). Se vor nota

informatiile urmand structura de mai jos:

 Brand:

 Perioada activarii si program:

 Tipul activarii (sampling/premiere/informare) si mecanica detaliata:

 Logistica implicata:

 Poze ale activarii.

Nu au existat activari ale consurentei in aceasi perioada de activare.

4. Situatii deosebite/ probleme intalnite.

Nu au existat probleme sau situatii deosite in timpul desfasurarii activitatii promotionale.

EQUILIBRIUM PHASE 1, 6th floor, 2 Herăstrău Railway, 2nd District, Bucharest.

contact@mercury360.ro www.mercury360.ro