Strategie Studiu de caz:

Gestionat
de Q

Manan Trivedi
9-Mai-2021
 Program

Avantajele competitive ale Managed by Recomandare de creștere pentru

Q Managed by Q
•
•
Filozofia corporativă Strategii de
• creștere
Resurse ca margine •
•
Alternative
Factori de mediu rezonabile la
strategiile
recomandate
•
Posibilul dezavantaj al recomandărilor
•
Obiective strategice și inițiative de sprijinire
a strategiei și modul de urmărire a acesteia
 Avantaje competitive: Filozofia corporativă

CONCENTRAȚI-VĂ PE TREI LUCRURI: CALITATE,
OAMENI ȘI TEHNOLOGIE PENTRU A
PROFITA
LA MAXIMUM DE AFACERE
AGREGAREA CERERII PENTRU
PRODUSELE ȘI SERVICIILE LOR
ACEST LUCRU ESTE EVIDENT DIN FAPTUL CĂ Q SCOP: GESTIONAREA ÎNTREGULUI
A OBȚINUT 15 MILIOANE USD ÎN RUNDA SERIES SPAȚIU FIZIC ȘI NU DOAR
A CURĂȚAREA PODELELOR ȘI
ȘI S-A EXTINS DE LA NEY YORK LA
CHICAGO ȘI FERESTRELOR
SAN FRANCISCO CU
O SATISFACȚIE RIDICATĂ A CLIENȚILOR
Avantaj competitiv:
Resurse
• Resurse tangibile : HQ &; 247 operatori de
teren (NY-177, CH-23, SF-47), software
• Resursă intangibilă : valoarea mărcii,
satisfacția clienților, transparența, încrederea
angajaților și integritatea
• Resurse umane și capacități organizaționale:
HQ (HR, dezvoltator software, contabilitate,
fondatori, echipa de management al clădirii și
funcții ale orașului (GM, operatori de teren,
ajutor, meseriași)
• Se potrivește în modelul VRIO
Avantaj competitiv:
Factori de mediu
• Politic: piață a muncii diferită în SFO decât în NY; în timp
ce în Chicago piața imobiliară era diferită de NY. Cu
toate acestea, clienții ar putea semna de 15 ori din 24
• Economic: industria serviciilor de portar în valoare de 51
miliarde USD; Forța de muncă intensivă și 96% din
companiile care angajează mai puțin de cinci;
Concurența a fost în mare parte la preț și la 5,9% din
vânzări și marje de profit scăzute
• Social: servicii de portar foarte fragmentate; Curatenia
birourilor a reprezentat 32% din venituri, iar primele 3
companii au obtinut 10% din venituri
• Tehnologic: A oferit servicii transparente la cerere, cu
capacități de urmărire și programare, cu feedback de la
clienți și metodă robustă de comunicare
 Pentru a extinde afacerile curente în Chicago ca
proprietate comercială mai consolidată, ceea ce
înseamnă mai puține clădiri comerciale potrivite
pentru Q

Prea multe start-up-uri la cerere în SFO, unde Q se

confruntă cu o piață a muncii diferită de NY

Servicii alternative ieftine la cerere

Concurența a fost în mare parte pe prețuri și rate

ridicate ale cifrei de afaceri în industrie
Ameni

Problema copiei: companie similară cu sediul în

Berlin și în San Francisco
 Strategia de valorii percepute
UO
diferențiere a
: satisfacție produsului sau
'5b
O ridicată a serviciilor
clienților prin
servicii de Leadership
calitate tehnologic
pentru a :
se valorificarea
extinde pe piața avantajului
existentă capacităților de
urmărire și
transparență
;
Strategia de
focalizare bazată
pe
diferențiere prin
creșterea
Strategia privind
lanțul valoric
de integrare
viitoare
Diversificare: Profitând de actuala criză
pandemică covid19, Q ar trebui să utilizeze o
strategie constrânsă de diversificare, cum ar
fi aventura în complexul rezidențial,
dezvoltarea stațiilor de lucru la domiciliu și a
altor servicii de facilități

Alternative
Alianță strategică: acord de licență pentru
utilizarea aplicației lor bazate pe i-pad și
tablouri de bord personalizate către alte
companii
rezonabile la
strategiile
recomandate
Fuziuni: Pentru a intra și extinde noi piețe
din Boston, Atlanta și Washington DC
Posibile
dezavantaje ale
strategiilor
recomandate
Întrucât concurența este abruptă și marja
de profit este scăzută, ar putea fi dificil să se
susțină modelul de afaceri existent pe piețe
noi pentru a realiza economii de gamă, caz
în care acestea ar trebui să se concentreze
doar pe serviciile lor de bază
Din potențiale fuziuni, este posibil să nu se
obțină servicii de calitate consistente, ceea
ce va afecta în cele din urmă satisfacția
clienților și valoarea mărcii
Amenințarea deschisă a noilor intrați pe
piață care copiază modelele existente la
prețuri ieftine pentru a-și oferi serviciile
Obiective și inițiative strategice (Bal
 Programul de instruire a
personalului. De la lean
management

Financia
carte de r
Obiectivel
e
↑ Îmbunăt
Lichiditate ăți

scor)
Referinţe
1 . Zeynep Ton și Cate Reavis, Gestionat de școala Q. MIT Sloan, studii de caz, 24 mai 2016. Accesat pe 8
mai 2021

Vă
mulțumesc