Plan de Invatare

Formatori: Alexandra Nedelcu, Bianca Chira, Denisa Stanciu

Curs: LUCRUL IN ECHIPA

Scopul general al formarii: La finalul cursului, participantii vor fi capabili sa lucreze eficient in echipa de consilieri clienti.
Obiective specifice:
- La finalul cursului participantii vor fi capabili să identifice 3 principii ale muncii in echipa si 3 principale obstacole/conflicte în crearea
unei echipe eficiente.
- La finalul cursului participantii vor avea abilitatea sa se autoevalueze si sa isi dezvolte abilitati de comunicare asertiva.
- La finalul cursului participantii vor fi in masura sa se organizeze mai bine si sa elimine pierderile de timp.

Ora Nr. Subiect Descriere Metoda Materiale Formator

Min.

Grup tinta : Consilieri cu si fara experiensa (numarul

exact : 8) Foi albe A4
Durata: 8 ore Pixuri
Denisa
Pregatirea salii: Sticle cu apa
 Verificarea echipamentelor si a materialelor potabila Stanciu
disponibile. Bomboane
9:00 30 min Munca in echipa  Verificarea aranjarii salii si a scaunelor. Se va ambalate
9:30 (Sesiune folosi un aranjament in forma de “U”, cu mese si individual
Introductiva) scaune.
Flipchart
Prezentarea formatorilor: Alexandra Nedelcu,
Bianca Chira, Denisa Stanciu (Fiecare se va prezenta Dezbatere Markere
mentionand 1 aspect din experienta sa relevant pentru Laptop
subiectul cursului)
Video
Prezentarea cursului: Scurta prezentare a proiector
importantei subiectului in activitatea lor zilnica, a
cursului pe ore, a temelor abordate si a programului de Conexiune

Pagina 1 din 9
 Prezentare
curs. Internet
Prezentarea scopului si a obiectivelor cursului: se Tableta
va face in fata participantilor cu ajutorul unui
powerpoint timp de 10 min.

Obiectiv:
Denisa
 Sa ne cunoastem (participanti si formatori)
si sa cunoastem asteptarile de la sesiune Stanciu
Post-it
9:30 30 min Icebreaker Desfasurare: Joc de prezentare intre participanti - Dezbatere Pixuri
Speed dating
10:00 (Exercitiu de Markere
- Grupuri de cate 2 persoane impartite dupa
cunoastere): Exercitiu Flip-chart
numerotarea para si impara
- Participantii raman in sala de training si isi noteaza
pe post-it-uri ideile
- Grupurile vor avea 10 min ca sa isi cunoasca
partenerul
- Fiecare grup are 3 min sa prezinte notitele
- Notarea asteptarilor pe flip-chart - 8 min

Obiectiv :
 Participantii vor fi capabili sa identifice 3 Denisa
principii ale muncii in echipa, 3 functii si Laptop
disfunctii ale echipelor Stanciu
Echipa – Cu totii, o Dezbatere Video
mare familie Desfasurare: participatii vor fi intrebati care sunt cele proiector
mai importante reguli pentru lucrul in grup, care sunt Brainstorming
functiile si disfunctiile unei echipe. Powerpoint
10:00 60 min Exercitiu
Se vor prezenta filmulete prin care vom arata Tableta
11:00
importanta respectarii principiilor, rolurilor si Pixuri
functiilor in echipa.

Pagina 2 din 9
 https://www.youtube.com/watch?v=DUHbMfK-v74
https://www.youtube.com/watch?v=sfxJCwQtq4o
https://www.youtube.com/watch?v=LuG0lxCsUi8
https://www.youtube.com/watch?v=O_lFWZ46Ld0

Obiectiv :
 Participantii vor fi capabili sa identifice
Autocunoastere si cele 4 dimensiuni comportamentale:
dominant, influent, constiincios, stabil
dezvoltare prin
modelul Desfasurare: Participantilor li se da un test DISC Denisa
comportamental https://disc.studnet.ro/ de 10 minute pentru a-si
DISC descoperi fiecare propriul model de comportament. La Stanciu
finalul quiz-ului participantii sunt rugati sa
impartaseasca rezulatele cu colegii. Ulterior folosim o
prezentare power-point cu prezentarea celor 4
dimensiuni comportamentale facand o trecere de la
studiile stiintifice la amuzament, fiecare stil
comportamental fiind reprezentat de un animalut.

11:00
11:15 15 min Pauza de cafea

Obiectiv : Joc de rol 2*1Ron

 Importanta impartasirii informatiilor cu Dezbatere
echipa
Denisa
Desfasurare: Instructiuni: Formatorul cere imprumut
1 RON de la un participant la training. Apoi mai cere Stanciu
11:15 15 min Energizer inca 1 RON altui participant, cu care va inapoia
12:30 primul imprumut. Cu primul RON imprumutat va
achita datoria catre al doilea participant. Intrebare :
Pagina 3 din 9
 cine e mai bogat la finalul exercitiului ?
Dezbatere : Ce ne opreste sa impartasim informatii in
cadrul grupului ? Cat de important e sa impartasim
informatii (tips & tricks/ best practice) cu colegii de
grup ?
Foi A4 +
Obiectiv : Prelegerea
Pixuri Alexandra
60 min Dinamica echipelor  Participantii vor fi capabili sa identifice Demonstratia
valorile, misiunea si motivarea unei echipe. Nedelcu
– factori de succes Discutia
Desfasurare:
Importanta stabilirii valorilor ( integritate, spirit de
echipa, initiativa, loialitate)
Plecand de la studiile importantei motivarii angajatilor
si Piramida lui Maslow identificam cele 5 categorii de
nevoi( nevoi fiziologice, de securitate fizica si sociala,
nevoi sociale sau de afiliere, nevoia de stima si
recunoastere sociala si nevoi de actualizare si
afirmare) dezbatem si identificam apoi formele de
motivare, precum si rolul acesteia si concluzionam cu
efectele si semnele unei echipe demotivate.

12:30 60 min
13:30 Pauza de masa

Obiectiv: Joc
 Energizarea echipei dupa masa de pranz
Alexandra
lucrand in echipa
Nedelcu
Desfasurare:
Participantii stau în picioare într-un cerc. Acestia
13:30 trimit o bataie de palme in jurul cercului, cu fata si
10 min Energizer batand din palme la unison cu persoana din dreapta
14:20 lor, care repeta lovitura cu persoana din dreapta sa, si
asa mai departe. Se face acest lucru crescand ritmul si

Pagina 4 din 9
 viteza cat mai repede cu putinta posibil. Se pot trimite
mai multe aplauze, cu diferite ritmuri diferite, in jurul
cercului in acelasi timp.

Obiectiv : Prelegere Laptop

 Identificarea tipurilor de comportament : Dezbatere Flipchart
pasiv, asertiv, agresiv Brainstorming
Alexandra
Desfasurare:
Nedelcu
1) Se va pune accent pe comunicarea asertiva :
Eu sunt ok, tu esti ok
2) Participantilor le sunt explicate principiile
40 min Comunicarea comunicarii asertive și le sunt oferite
eficienta in Echipa exemple.
Exercitiu : Participantiilor li se ofera o situatie si sunt
invitati sa se gandeasca la 3 scenarii pentru a
exemplifica cele 3 tipuri de comportament.
Dezbatere : fiecare expune parerea sa legata de
modul în care s-a simtit personajul principal din
fiecare scenariu. Brainstorming pentru gasirea unor
solutii practice de a trasnforma comportamentul pasiv
si agresiv in unul asertiv.

Obiectiv:
 Prevenirea conflictelor si cunoașterea
metodelor de solutionare a acestora Alexandra
Nedelcu
Desfasurare:
Gestionarea 1. Exercitiu (20 min.) Joc
conflictelor Reactii si strategii in situaţii de conflict. Plasati în
14:20 100 min Dezbatere
mijlocul salii un scaun sau un alt obiect ce ar
16:00 reprezenta conflictul. Rugati participantii sa se
gandeasca timp de un minut la conflictele cu care se
confrunta. Apoi, pe rand, persoanele se pozitioneaza
Pagina 5 din 9
in functie cu conflictul in care sunt implicati (la o
anumita distanta, cu spatele, cu un picior pe scaun
etc.). Fiecare participant explica pozitia aleasa.
Descrieti reactiile posibile de evadare, de agresivitate
sau indiferenta. Definiti strategiile de dominare, de
colaborare, de evitare, de conciliere si de compromis.
Caracterizati succint comportamentele respective si
vorbiti despre avantajele si dezavantajele acestora.
Poate fi considerat un comportament mai bun decat
altul?
2. Dezbatere (20 min.)
Definitia si caracteristicile conflictului. Initiati un
brainstorming despre ceea ce reprezinta un conflict, la
care vor participa toti membrii grupului. Notati
cuvintele care apar spontan. Luand ca baza ideile- Brainstorming Laptop
cheie exprimate, elaborati definitia termenului
Flipchart
conflict. Rugati participantii sa relateze diferite
exemple de conflict, din propria experienta sau din
experienta altora. Apoi fixati exemplele de conflicte
analizate şi grupati-le conform esalonarii 2
(intrapersonal, interpersonal, pana la nivel
international) sau a intensitatii (de la disputa, pana la
omor). Discutati despre cauzele care genereaza
conflictele. Determinati tipurile de conflict abordate in
acest modul: interpersonal, intre membrii echipei.

 Prezentarea tehnicilor de baza ale

negocierii pentru rezolvarea conflictelor

Joc de rol. Etapele de negociere (1 ora)

Bianca
Povestim istoria celor doua surori care nu pot imparti Chira
o portocala şi cereti parerea participantilor.

Pagina 6 din 9
 Primul joc de rol (30 min.).
Rugam participantii sa se gandeasca timp de 5 minute Joc de rol Flipchart
la doua tipuri de situatii de conflict din viata
personala. Scenele de conflict, deznodamintele
respective vor fi prezentate de participanti.
Dupa fiecare scena interpretata se organizeaza un
debriefing. Bianca
Chira
Comentam situatiile prezentate si modurile de
solutionare a conflictelor.
Notam pe flipchart si explicam etapele de negociere
inregistrate.
Al doilea joc de rol (30 min.)
Formam doua echipe pentru a aplica etapele de
negociere în una din cele doua situatii, in timp ce o
persoana este pe post de observator si face notite. La
final ormagizam un Feedback cu toti participantii. S-
au produs anumite schimbari? In ce mod? De ce?

16:00 15 min
16:15 Pauza de cafea

Obiectiv:

 Cunoasterea caracteristicilor esentiale

pentru formularea corecta a unui obiectiv Dezbatere Laptop Bianca
Powerpoint Video Chira
Desfasurare: Prezentarea obiectivelor SMART proiector
16:15 30 min Abilitatile de - SMART (Specific, Measurable, Attainable,
16:45 planificare & Relevant, and Time-Bound);
organizare - Cum se seteaza corespunzator un obiectiv
SMART ? ;
- Cele 5 principii ale Teoriei stabilirii
Pagina 7 din 9
 obiectivelor SMART : claritate, provocare,
angajament, feedback, complexitatea
sarcinilor
- Exemple de obiective SMART ;

Matricea Eisenhower : organizarea timpului in

functie de prioritati

Urgent vs important : de rezolvat, de planificat, de

delegat, de eliminat ;

Obiectiv: Recapitularea cunostiintelor dobandite

inainte de pauza.
Joc Flipchart
Desfasurare: Joc ''Invarte roata'' cu intrebari si
Dezbatere Coli A4
raspunsuri predefinite Bianca
Colorate
Feedback: Pentru a ajuta oamenii sa reflecteze asupra Chira
Markere
40 min Wind down activity activitatilor din timpul zilei, facem o minge din hartie
colorate
(Recapitulare) si cerem grupului sa isi arunce mingea unul altuia.
16:45 Cand au mingea, participantii pot spune o impresie Post it-uri
18:00 care le-a ramas in minte despre training. Laptop
La sfarsitul cursului, participantii vor evalua cursul si Video
formatorii urmarind aspectele: proiector
 Relevanta cursului si a cunostintelor dobandite
 Eficienta metodelor si a exemplelor prezentate
 Experienta, claritatea, diseminarea informatiilor si
Exercitiu de modul de prezentare a formatorilor Tur de masa
35 min. evaluare a cursului
Obiectiv : Ameliorarea calitatii traingurilor viitoare Chestionar de Chestionar de
si a formatorilor
Desfasurare: Completarea unui formular de evaluare evaluare evaluare
a cursului si a formatorilor de catre participantii la Dezbatere
curs. libera

Pagina 8 din 9
Pagina 9 din 9