Analizarea unei strategii de ascultare activă

I. INTRODUCERE

1.1 CONTEXT

Conținutul ales – Un vecin de coșmar - este un episod publicat pe YouTube la data de 31

octombrie 2021 și face parte din cadrul emisiunii D'ale lu' Mitică.

Această emisiune, cu o istorie deja bogată pe postul TVR 2, a debutat în 1999. În fiecare
săptămână, emisiunea aduce în prim-plan spectacolul autentic al dramei umane din diverse
colțuri ale țării.

D'ale lu' Mitică se axează pe reportaje-pamflet care explorează situații absurde, nu puține,
întâlnite în societatea românească. Într-o lume în care întâmplări de neimaginat au loc din cauza
birocrației, aplicării neinspirate a unor legi absurde sau a încăpățânării și prostiei umane,
emisiunea aduce în prim-plan spectacolul absurd creat de interpretările greșite ale legilor și
acțiunilor oamenilor.

În acest context, obiectivul principal al emisiunii este de a face publicul să conștientizeze

existența unor situații absurde, dar și de a-l destinde prin felul în care acestea sunt tratate și
dezbătute în cadrul emisiunii.

Mitică Popescu, prezentatorul emisiunii, disecă aceste reportaje-pamflet, oferind

telespectatorilor o perspectivă amuzantă și provocatoare asupra absurdităților din jurul nostru.
Alături de acesta, reporterul Marian Marin este cel care expune problemele oamenilor, cazurile
disperate, uneori ciudate și alteori ironice și, implicit, cel care intervievează în mod direct
persoanele implicate în aceste cazuri.

1.2 UN VECIN DE COȘMAR

Videoclipul intitulat "Un vecin de coșmar (youtube.com)" dezvăluie o poveste amplu detaliată,
plină de momente șocante care nu pot să nu capteze atenția telespectatorilor. Acțiunea se
desfășoară în cartierul Floreasca din București, pe strada Ceaikovsky nr. 1, unde locatarii unui
bloc vechi depun eforturi considerabile pentru a-și menține viețile în ordine și, mai ales, pentru
a menține curățenia în jurul lor, pe cât posibil.
În contrast cu restul comunității, familia Mihai ( conul Leonida și soția sa Jana) au ocupat o
parcelă din spațiul verde din apropierea blocului. Ei au blocat parțial un culoar tehnic de la
demisol și au reușit să polueze atmosfera conviețuirii armonioase, manifestând un dispreț
profund față de ceilalți vecini.

Înainte de a accesa videoclipul în sine, descrierea acestuia oferă o prezentare detaliată. Mottoul
clipului este ironic, reflectând natura conținutului specific al emisiunii: "E drept ca funia-n
tristă!" — un indiciu subtil cu privire la tonul și umorul prezent în materialul respectiv.

Cealaltă jumătate a textului din descrierea videoclipului subliniază ideea că educația

fundamentală ar trebui să ofere cunoștințele necesare pentru a asigura buna conviețuire în
comunitate. Cu toate acestea, constatăm că acest obiectiv nu este întotdeauna atins, iar motivele
sunt diverse și complexe. Autorul acestei descrieri observă că statul român a eșuat în acest sens,
sugerând că acest eșec nu provine din incapacitatea de a gestiona crize majore, ci mai degrabă
din dificultatea de a gestiona aspecte mai mărunte ale disciplinei sociale. Merită să fie subliniată
utilizarea structurii "republică bananieră" ce sugerează o analogie cu țări caracterizate prin
instabilitate politică și corupție, subliniind astfel gravitatea problemelor din perspectiva
disciplinării sociale.

În acest videoclip, reporterul Marian Marin explorează strada Ceaikovsky nr. 1 timp de 46:49
de minute, angajându-se în discuții cu familia Mihai, una dintre părțile implicate în conflict,
precum și cu diverși locatari și membri ai administrației blocului. Începutul clipului îl prezintă
pe Mitică Popescu aducând o anecdotă despre cum "omul rău este precum un cărbune, care,
dacă nu îți poate face rău, te va murdări." (minutul 0:16)

Structurat ulterior în secvențe de interviuri, videoclipul aduce în prim-plan diverse perspective

prin dialoguri cu fiecare persoană implicată:

• Marian Marin discută cu Irina Schwab, președinta administrației de proprietari (la

minutul 3:09)
• Interviuri cu Leonida Mihai, descris ca "spaima armoniei comunitare" (minutul 4:55)
• Dialog cu Ion Georgescu, administratorul blocului (minutul 8:27)
• Confruntare cu Jana Mihai, Leonida Mihai și administrator (minutul 12:50)
• Discuții cu diverse personaje precum vecina Marian Mihai (minutul 23:30), Camelia
Armencea (minutul 30:26) și un alt vecin (minutul 39:20)

Tranzițiile între aceste secvențe sunt marcate de intervenția lui Mitică Popescu, prezentatorul
emisiunii, care sintetizează povestea anterioară prin proverbe, adăugând un element de umor și
perspectivă asupra situației. De exemplu, la minutul 12:40, în urma unei discuții în care Jana
Mihai acuză că vecinul de la etaj o închide în scară, Mitică Popescu intervine și spune ,,Poate
așa trebuie să stea: închisă!”

Marian Marin, gazda emisiunii, își pune în valoare calitățile de ascultător activ, îmbinându-le
însă cu un stil ironic și pamfletar specific emisiunii din care face parte acest interviu. Aspectul
său vizual se abate de la normele obișnuite ale unui reporter, adoptând o vestimentație comună,
care nu atrage atenția asupra profesiei sale. Această alegere aparent neconvențională creează un
cadru mai apropiat și egal pentru participanții la interviu, facilitând deschiderea lor în discutarea
problemelor abordate. De asemenea, Marin demonstrează frecvent că stăpânește strategii de
ascultare activă cu impact semnificativ asupra interlocutorilor.

În primul rând, el reușește să reflecte emoțiile interlocutorilor, menținând un contact vizual

puternic și reformulând mesajele pentru a dovedi implicarea sa și interesul autentic în
conversație. Un exemplu ilustrativ are loc în timpul discuției cu Jana Leonida, când aceasta
aduce în discuție lipsa actelor legale ale vecinului său în bloc. La minutul 13:22, Marian Marin
afirmă pe un ton scăzut, care indică o urmă de complicitate, "Este posibil să locuiască fără
documente legale," și își însoțește concluzia cu o mișcare gestuală, ridicând mâna. Această
acțiune subliniază nu doar înțelegerea corectă a mesajului, ci și crearea unui sentiment de
siguranță în rândul interlocutoarei, fapt evidențiat de replica afirmativă a acesteia, "Absolut,
absolut!"

Astfel, intervievatorul nu numai că aduce în prim-plan problemele discutate în emisiune, dar și

le gestionează cu tact, încurajând interacțiuni autentice și exprimarea liberă a părerilor.

Marian Marin se remarcă prin abilitatea sa de a utiliza cu succes diverse strategii de ascultare
activă, incluzând întrebările de tip probing pentru a clarifica informațiile primite de la
participanții variabili în conversație. De exemplu, la minutul 20:47, în discuția cu Ion
Georgescu, administratorul blocului, el îl întreabă, "Am înțeles cumva că poliția locală a avut
o discuție cu el sau nu a avut?" Acest tip de întrebare încurajează deschiderea interlocutorului
și stimulează furnizarea de detalii suplimentare despre subiect, dezvăluind că administratorul
știe din surse directe că Leonida Mihai a avut o discuție cu poliția.

Este important de menționat că, în toate interacțiunile, Marian Marin ajustează tonul vocii în
funcție de interlocutor, exemplificat la minutul 41:08, în discuția cu un vecin, unde
intervievatorul râde și are o expresie facială relaxată. Postura sa rămâne deschisă în permanență,
cu brațele și picioarele relaxate. De asemenea, apropierea sa fizică constantă de interlocutori
sugerează un mediu de conversație confortabil, intim și arată interesul său autentic pentru
subiectul discutat. Uneori este așezat, alteori stă în picioare, în funcție de context, însă de fiecare
dată păstrează o apropiere care să faciliteze și să încurajeze dialogul, adresând întrebări
deschise, parafrazând și reflectând emoțiile celor din jurul său prin mimică, expresie facială și
chiar gesturi.

Exemple care justifică felul în care este valorificată proximitatea și gestica:

II. STRATEGIA ALEASĂ

Deși se folosește de o varietate de tehnici de ascultare activă, o strategie deosebit de

importantă adoptată cu pricepere de către Marian Marin este clarificarea și
reconfirmarea prin parafrazare. ( PAY ATTENTION – SUMMARISE – BE
PATIENT – INFICATE OPEN-MIND).
În cadrul interviurilor, acest ascultător experimentat se asigură că înțelege cu precizie
mesajul transmis și că procesul de comunicare rămâne coerent și eficient. Procedura de
reconfirmare prin parafrazare se desfășoară periodic în cursul conversației, indiferent
de interlocutorii cu care discută Marian Marin. Acest demers aduce înapoi și reexprimă
esența mesajului, menținând astfel o înțelegere continuă între părți. Această abordare nu
doar contribuie la prevenirea neînțelegerilor, ci subliniază și angajamentul profund al
ascultătorului în procesul de comunicare și dorința sa sinceră de a întelege cu adevărat
perspectiva vorbitorului. De asemenea, această strategie oferă intervievatorului
emisiunii o modalitate de a accentua tonul pamfletar și ironic al situației prezentate.
2.1 EXEMPLIFICARE I

Un exemplu relevant care evidențiază abilitatea de reformulare și sumarizare a

ascultătorului din videoclip poate fi observat la minutul (14:53), în timpul unei discuții
între Marian Marin și cuplul Mihai despre vecinul bănuit că aduce femei acasă noaptea
și că ar fi spart capetele de ghivece de flori, conform mărturiei acestora. Leonida Mihai
aduce o "dovadă" a activității ilegale: o cutie cu pastile pentru vigoare sexuală. Leonida
Mihai afirmă, "Sunt picături care se aplică la domnișoarele care vin în vizită la el."
Ascultătorul simte necesitatea de a interveni pentru a clarifica și pentru a se asigura că
a înțeles corect problema, "Deci el primește vizite de la niște domnișoare, ca să poată să
facă față acestor situații..." Prin această intervenție, devine evidentă intenția domnului
Mihai de a-și acuza vecinul că desfășoară activități suspecte de natură sexuală.

În timpul acestei discuții, ascultătorul acordă atenție egală celor cu care conversează,
oferind impresia că este deschis la diverse perspective și că încearcă să înțeleagă întregul
context mutând microfonul de la soție la soț, apoi la administrația blocului. Solicitând
clarificări cu privire la "dovadă," Jana Mihai afirmă, "Racolează femei pe internet, le
aduce acasă și... știți dumneavoastră ce face cu Potenta," iar Marian Marin completează,
"În sensul în care... are activitate..." (minutul 16:15). Marian Marin adoptă o abordare
diplomatică pentru a evita să invalideze complet perspectiva femeii, dar și pentru a
sugera o interpretare mai subtilă și mai subiectivă a situației. Această afirmație este
însoțită de un zâmbet și de deschiderea brațelor, ironia și zâmbetul fiind în contrast cu
seriozitatea și convingerea cu care Jana Mihai prezintă "dovada" împotriva vecinului.
Acest contrast poate evidenția natura controversată și subiectivă a situației, invitând
privitorii să analizeze mai atent circumstanțele.
 ( postură și mimică)

(echilibru între participanții la discuție)

2.2 EXEMPLIFICARE 2
Un exemplu elocvent care evidențiază abilitatea ascultătorului activ de a utiliza strategia
de parafrazare se întâlnește în cadrul interviului, la minutul 25:35, în timpul unei discuții
cu o vecină a familiei Mihai. Aceasta aduce în discuție comportamentul lor, afirmând:
"Sunt oameni răi, fac mizerie! Descuie poarta la gunoi, o lasă deschisă special să intre
oamenii străzii, să facă mizerie!" În mod explicit, Marian Marin răspunde astfel: "Dacă
îmi permiteți să interpretez acest tip de comportament - poate fi legat de faptul că ei,
pierzând controlul asupra administrației blocului, acționează în felul asta, ca și cum ar
face niște șicane."

Prin această abordare, nu doar că introduce o perspectivă nouă asupra subiectului

discutat (dezvăluind motivațiile mai profunde din spatele comportamentului abuziv al
familiei Mihai față de ceilalți vecini), dar stimulează și vecina să împărtășească o altă
întâmplare legată de aceștia. La minutul 26:51, când vecina încheie povestea, Marian
Marin exclamă "Aha! În felul asta, adică cu aceste șicane, au reușit să pună mâna pe
conducerea blocului!" iar femeia confirmă "Da, da, exact!". Exclamația acestuia este
însoțită și de o schimbare a tonului, care îi indică femeii faptul că acesta a pus cap la
cap informațiile într-un mod corect, dar și de un zâmbet care îi confirmă interlocutoarei
implicarea în conversație.
Astfel, intervievatorul reușește să clarifice contextul: familia Mihai a adoptat
comportamente nepotrivite în trecut cu intenția de a prelua controlul asupra
administrației blocului. Această idee nu este evidențiată în mod explicit de către vecina
intervievată, ci este conturată subtil prin aplicarea eficientă a strategiei de parafrazare
de către Marian Marin.
În continuarea aceleiași conversații, vecina acuză că Jana strigă constant că ei sunt la
conducere, "De parcă eram șefi de stat!" și această afirmație devine subiectul strategiei
de ascultare activă a lui Marian Marin. La minutul 27:04, el adaugă, "De fapt, ei își
doreau să pună mâna pe așa-zisa putere," completând apoi cu un simplu "Da, da, am
înțeles!" Utilizarea acestei strategii facilitează desfășurarea discuției, vecina câștigând
încredere și având curajul să relateze și alte întâmplări: "Voiam să vă mai spun altă
chestie...,"
În mod specific, în această interacțiune, faptul că Marian Marin recurge la această
strategie de ascultare activă ajută privitorul să înțeleagă mult mai bine motivațiile din
spatele comportamentului familiei Mihai. Din rezumatul discuției cu vecina, reiese că
familia Mihai manifestă un comportament nepotrivit față de toți cei care au avut la un
moment dat privilegiul de a fi în administrația blocului. Se pare că faptul că au delapidat
fondurile asociației acum câțiva ani și au fost înlăturați de la conducerea blocului
reprezintă motivul principal, după cum sugerează tonul interviului. Chiar dacă aceasta
nu este menționată explicit de către interlocutori, Marian Marin reușește să contureze
această realitate prin intermediul tehnicilor pe care le folosește.

2.2 EXEMPLIFICARE 3
Un alt exemplu elocvent este prezent în discuția cu vecina Camelia Armencea (minutul
31:10). Având o vechime considerabilă în bloc, aceasta nu are o relație apropiată cu
familia Mihai. Încă de la începutul dialogului, Marian Marin se așează pe canapea,
menținând o distanță relativ mică față de interlocutoare și ținând microfonul într-o
poziție care să nu o incomodeze. Discuția începe de la un context general, "Pe scara
dumneavoastră, cumva au apărut probleme, dacă știți de ele...", iar aceasta răspunde,
"Cu familia Mihai de la apartamentul 14." Ascultătorul completează cu "De la demisol,"
oferindu-i interlocutoarei siguranța că este familiarizat cu subiectul și încurajând-o
indirect să continue.
Ulterior, femeia relatează (minutul 33:12) că soția domnului Mihai, Jana Leonida, "Ea,
ea...", ezitând să îi atribuie un cuvânt, iar Marian Marin completează, "Ea este numai pe
negativ, blesteme și vorbe urâte," contribuind la relaxarea vecinei care încuviințează,
"Da, și amenințări. Au doi băieți..."
În aceeași discuție, femeia menționează că tatăl ei a deținut cartea de imobil a blocului,
iar Marian Marin intervine, "Deci, fără să fie președinte de scară sau de bloc." De aici
(minutul 34:19), Marian Marin dezvoltă ideea, sugerând că poate familia Mihai o
antipatizează tocmai pentru că tatăl ei a fost administrator, observând că acesta poate fi
un pattern în comportamentul lor.. Atunci când femeia este ironică și spune că la ușa ei
este coadă de bărbați, Marian Marin înțelege aluzia și clarifică, "Aha, deci v-a pus o
pecete..." (minutul 35:12).

În ansamblu, abilitatea lui Marian Marin de a reformula ideile prezentate de femeie

conferă coerență interviului. Pe lângă parafrazare, acesta utilizează și întrebări deschise,
contribuind la fluiditatea dialogului, precum "Cine, ăsta mic?" sau "A, el care e
pacifist?" (minutul 36:20).

Un alt exemplu ilustrativ se regăsește în momentul în care se discută despre frauda

comisă de familia Mihai. Femeia încearcă să ofere explicații, dar acestea sunt
fragmentate (minutul 37:25), "Asociația are o de asta... dosar... sau... după expertiza."
În acest context, Marian Marin intervine și clarifică, "Aha, deci cineva, un expert
contabil, a făcut o analiză."

Femeia își exprimă apoi incertitudinea, spunând că "Nu am termenii, nu știu să mă

exprim exact...," iar ascultătorul completează cu umor dar și cu empatie, "Furăciuni,
că așa se fac!" Abordarea sa relaxată, abilitatea de a completa informațiile lacunare,
gesticularea alertă: ridicarea mâinii pentru a ilustra că a înțeles, aplecarea capului în
semn de empatie (însă nu excesivă) și utilizarea unui limbaj accesibil, împreună cu
frecventele interjecții de tipul "Aha!" sau "Aaaa!" subliniază angajamentul său în
ascultarea activă și confirmă că atenția sa este dedicată în totalitate dialogului. Aceste
elemente contribuie la starea deschisă a femeii de a împărtăși detalii și de a se implica
fără teamă și reținere în discuție.

(utilizarea mâinilor)

(apropierea dintre interlocutori)

III. CONCLUZIE

În analiza interacțiunii lui Marian Marin cu participanții în videoclipul "Un vecin de

coșmar" am urmărit să evidențiez abilitățile sale remarcabile de ascultare activă,
parafrazare și adaptabilitate în diverse situații. Prin intermediul stilului său umoristic și
pamfletar specific emisiunii, consider că Marin a reușit să creeze o atmosferă de dialog
deschis și să gestioneze subiecte tensionate devenind, din anumite puncte de vedere, un
ascultător model. Utilizarea frecventă a parafrazei a contribuit la claritatea și coerența
comunicării, facilitând înțelegerea reciprocă între el și interlocutori, dar a avut un rol
esențial și în transmiterea eficientă a mesajului către privitorii emisiunii. Prin
schimbarea atenției între participanți și adaptarea tonului la context, el demonstrează
adaptabilitate în gestionarea diverselor situații. La o analiză atentă, este evident faptul
că abordează mult mai evident anumite strategii și tehnici de ascultare atunci când
discută cu familia Mihai și altele atunci când discută cu vecinii. De asemenea, abordarea
sa empatică și umorul său contribuie la crearea unui mediu propice pentru deschiderea
și sinceritatea interlocutorilor.

Totodată, am considerat importante observațiile privind postura relaxată, gestica

expresivă și apropierea fizică pentru că ele indică un mediu de conversație confortabil
și deschis, favorizând comunicarea autentică. Prin abordarea calmă și relaxată, Marin
și-a pus în valoare abilitățile de ascultare și înțelegere, ceea ce se reflectă în
interacțiunile sale cu participanții.

Am considerat că strategia sa de clarificare prin parafrazare s-a dovedit esențială în

menținerea coerenței și eficienței comunicării. Prin abilitatea de a reflecta emoțiile
interlocutorilor și de a le reformula ideile, Marin a asigurat o înțelegere profundă și a
evitat neînțelegerile. Acest lucru a fost evident pentru mine în exemplele precum
discuția cu familia Mihai și cu alți locatari. Parafrazarea nu a avut efect doar asupra
situației de comunicare din interviu, ci și asupra mea, ca privitor, ajutându-mă să înțeleg
mult mai bine nuanțele discuției.

În concluzie, cred că Marian Marin reprezintă un model de ascultător activ și adaptabil,

cu abilități notabile de parafrazare și gestionare a conversațiilor tensionate. Abordarea
sa umoristică și empatică contribuie la crearea unui spațiu propice discuțiilor deschise
și la facilitarea înțelegerii între părți.