Profilul consumatorului

{Consumer profile, buyer

persona}
 Ce este?
- o descriere parţial fictivă a consumatorului
ideal;
- se bazează pe date obţinute din cercetare
(indiferent de tipul acesteia);
- include date demografice şi psihografice
precum stil de consum, motivaţii,
obiective, mod de viaţă şi valori;
- este ideală reprezentarea cât mai detaliată
şi portretizarea sa vizuală.
Exemple
 Segmentarea psihografică
- divizarea pieţei în grupuri de consumatori, pe
baza unor variabile psihologice şi
comportamentale, cum ar fi: statut socio-
economic, stil de viaţă, personalitate, atitudini,
valori

(Iliescu şi Petre, Psihologia reclamei şi a consumatorului. Psihologia consumatorului,

2010, p. 188)
 Modelul VALS
- Elaborat în anii ’70 în SUA

- Împarte publicul în american în 9 grupuri

de valori şi stiluri de viaţă
1. Supravieţuitorii (4%): persoane dezavantajate, care au tendinţa de a fi
disperate, depresive şi retrase

2. Luptătorii (7%): persoane dezavantajate care luptă pentru a scăpa de sărăcie

3. Ataşaţii (33%): persoane obişnuite, conservatoare, nostalgice, care refuză

experimentele şi care preferă mai degrabă să se adapteze decât să iasă în
evidenţă

4. Emulii (10%): sunt persoane ambiţioase, foarte maleabile, cu conştiinţa

statutului social; sunt cei care vor “să ajungă cineva”

5. Realizatorii (23%): sunt lideri, indivizi care fac ca lucrurile să se întâmple, care
lucrează în cadrul sistemului şi se bucură de un trai bun

6. Eu însumi (5%): persoane tinere, preocupate de propria persoană, supuse

capriciilor

7. Experimentaliştii (7%): persoane cu o viaţă interioară bogată, care încearcă

orice măcar o dată

8. Conştienţii social (9%): persoane cu simţ al răspunderii sociale, care doresc

să îmbunătăţească societatea şi condiţiile de viaţă

9. Integraţii (2%): persoane care au atins maturitatea psihologică şi împletesc cel

mai bine elementele ce ţin de propria persoană cu cele din exterior