Agenție : C.I.A. – Acolo unde informațiile sunt sigure!

Comunicare Integrată de Afaceri

Analiză : POINT HUB

David Constantin Bogdan

Grupa 1758, An II, Facultatea de Marketing, IFR 1
Partea I: ANALIZA CONTEXTULUI ELABORĂRII CAMPANIEI DE COMUNICARE

1. Analiza mediului de marketing:

 a. Piața de referință
- Local ce îmbină gastronomia cu evenimente culturale
- Terasă și bar (în prezent accesul este posibil doar pe terasă)
- Frecventate de persoane sub 40 de ani, cu precădere corporatiști

 b. Factorii de macromediu relevanți în contextul pandemic actual:

- Socio-culturali
- Politico-legislativi
- Economici

2
2. Analiza comunicatorului (compania) și a mărcii promovate

 Emițătorul comunicațional al mărcii Point Hub este compania Arts Arena

 Point Hub are misiunea de a dezvolta un teren artistic propice tuturor artelor: teatru, dans,
film, muzică, instalații performative, arte vizuale, conferințe culturale și rezidențe artistice
 Numele Point Hub este ușor de înteles și de memorat. Nu are conotații negative, ducându-te
cu gândul la timp liber și relaxare
 Tipul de logo este unul simplu, care stilizeaza numele mărcii:

 Point Hub poate găzdui evenimente într-un spațiu cu restaurant, bar si terasă
 Arhetipul Point Hub este cel al creatorului, dar cu câteva caracteristici ale magicianului

3
3. Analiza competiției

 Café Verona
 Acuarela Bistro
 Godot Café-Teatru
 Teatru Apollo111
 Control Club
 Green Hours
 Mezanin @Palatul Universul
 The Culture Hub
 Casa Artelor
 Art Hub

4
4. Publicul-țintă (ținta de marketing) (I)

Segmentare geografică: clienții-tință locuiesc in București si împrejurimi

Segmentare demografică - Persoane fizice:

o Vârstă: între 18 și 40 ani (dar limita de vârsta poate crește în funcție de calendarul
evenimentelor)
o Sex: masculin și feminin
o Ocupație: angajați (mediu corporate), antreprenori, freelanceri, liber profesioniști
o Venit: mediu spre mare
o Stare civilă: necăsătoriți, căsătoriți, divorțați
o Educație: minim liceală

5
4. Publicul-țintă (ținta de marketing) (II)

Segmentare demografică - Persoane juridice:

o Dimensiunea companiei: minim 2 angajați
o Industrie: nu este importantă industria, se pot folosi spațiile puse la dispozitie de companii din orice
industrie
o Poziția în cadru companiei: minim middle management
o Structura: PFA, II, SRL
o Locație: București și împrejurimi

Segmentare comportamentală:
o Starea clientului – client potențial și client fidel
o Intenția cumpărătorului – experiență proprie sau alături de grup
o Ocazie – achiziție unică (pentru sine sau cadou) și achiziție tip abonament
o Statutul de loialitate – clienți noi; clienți care au cumpărat de mai multe ori; clienți fideli
o Atitudine – client entuziasmat de cumpărare
o Frecvență de cumparare – minim lunar
6
o Cum se iau deciziile de cumpărare – personal sau în grup/echipe de lucru
5. Analiza comunicării anterioare

7
8
6. SWOT

• Spațiu multidisciplinar (business și artă) • Finanțare proprie pentru teatru independent

• Spațiu independent (fără subvenții de la • Locație centrală, locuri de parcare puține
stat)
• Spațiu creativ
• Locație centrală, design modern industrial
• Restaurant propriu
• Capacitate de inovare
• Resurse financiare și umane
• Experiență in organizarea reprezentațiilor
• de teatru

• Dorința de socializare • Pandemia prin regulile introduse (certificat verde,

• Certificatul verde
• Costuri de intrare în piață mari
• Cursuri de perfecționare
numar redus de persoane prezente la evenimente
etc.)
• Instabilitatea fiscală
• Instabilitatea politică
• Bugetele micșorate ale companiilor pentru
activități în afara biroului
• Mutarea activităților/cursurilor online
• Teama oamenilor față de noul coronavirus
9
7. Identificarea problemei de comunicare – nevoia unui
„consumer insight” puternic și provocarea strategică

 În contextul scăderii frecvenței cu care oamenii merg la

evenimente fizice, Point Hub a pierdut o parte însemnată
a clientelei sale
 Brand-ul are nevoie să se reinventeze drept spațiu hibrid
 Provocarea strategică este de a-și menține identitatea
drept spațiu de evenimente și de restaurant
 Deși oamenii continuă să consume cultură și să comande
mâncare, modalitatea prin care o fac s-a schimbat, iar
Point Hub are nevoie să se adapteze

10
Partea II: DEFINIREA OBIECTIVELOR COMUNICĂRII

Obiective de business/marketing:
 Creșterea numărului de clienți cu 50% in până la finalul anului 2021
 Creșterea numărului de vizitatori pe paginile oficiale de social media cu 100%, în
următoarele 6 luni
 Creșterea numărului de comenzi pentru catering la 50 comenzi pe zi, în
urmatoatoarele 3 luni
 Atragerea a 10 companii in spațiul destinat coworking
 Atragerea trainerilor in spațiul destinat coworking, pentru a susține cursurile online din
locație

11
Partea II: DEFINIREA OBIECTIVELOR COMUNICĂRII

Obiective de tip cognitiv:

 Informarea a cel putin 200 clienți, persoane fizice, despre campania cu redurere la bilet
teatru daca comanzi catering
 Informarea a 50 traineri cu oferta pentru lucru din locatie
 Informarea a a 50 clienți – persoane juridice, care sa beneficieze de discount de 20% la
teatru si 10% la masa comandata la birou

Obiective de tip afectiv:

 Semnarea unui contract pentru promovare comunitate cu 5 personalități ( Florin Piersic jr.,
etc) pentru promovare
 Organizarea unui eveniment cu personalități din partea de dezvoltare personală, in
umătorul an.
 Organizarea unui festival multicultural în următoarele 6 luni.
12
Partea II: DEFINIREA OBIECTIVELOR COMUNICĂRII

Obiective de tip conativ:

 Semnarea a 10 contracte cu companii pentru catering - Primi 10 clienți de la compania
catering vor primi un bilet la teatru gratuit
 Semnarea a 10 contracte cu traineri pentru folosire sala punctual - Primi 10 traineri
care vor folosi sala vor primi un bilet la teatru si masa gratuit
 Semnarea a 10 contracte anuale cu traineri pentru folosire sala - Primi 10 traineri care
vor achiziționa un abonament anual vor primi un Ipad
 Semnarea a 10 contracte anuale cu companii pentru folosire sala - Primele 10
companii care folosesc salile vor primi cate 5 bilete la teatru gratuite

13
Partea a III-a: INSIGHT STRATEGIC ȘI CONȚINUTUL MESAJULUI (AXUL
COMUNICAȚIONAL)

1. Poziționarea mărcii

 Centru care susține arta și cultura

 Fizic / online
 Punct de reper pentru artă și gastronomie

Cui se adresează Point Hub:

Persoane fizice Persoane juridice

- 18-40 ani - angajați care lucrează prin
- venit mediu spre mare telemuncă (Work-From-Home)
- simt periodic nevoia de cultură

+ Artiști din noua generație

14
2. Alcătuirea și caracterizarea publicului vizat prin campania de comunicare (ținta
comunicării)

Ținta principală a comunicării este reprezentată de consumatorii cu vârsta cuprinsă

între 18-40 (limita de vărstă poate crește în funcție de tipul de evenimente organizate).

Point Hub nu se adresează doar tinerilor, dar prin tipul de evenimente moderne

organizate, are un public din ce în ce mai restrând pe măsură ce acesta înaintează în

vârstă. Mai ales în contextul mutării business-ului în online, publicul-țintă trebuie să

aibă minime cunoștințe de operare a computerului sau a telefonului.

Clienții fideli rămân în alcătuirea publicului-țintă – aceștia sunt preponderent

corporatiști din București și împrejurimi și dispun de venituri suplimentare, pe care le

pot utiliza pentru ieșiri în oraș sau participarea la evenimente sociale și culturale.

15
3. Identificarea insight-ului strategic

Problema:
Obiceiurile de consum s-au schimbat - publicul-țintă al Point Hub a renunțat la ieșirile
cu prietenii sau colegii de muncă. Point Hub are nevoie să promoveze o modalitate de
petrecere a timpului liber, însă mai ușor de obținut pentru publicul său.

Soluția:
O nouă experiență:
Spectacole online cu
+ = livrare de mâncare și
băutură la domiciliu,
sincronizate la ora
potrivită.
Insight-ul strategic:

Point Hub poate folosi simultan platformele de food delivery și aplicațiile de

conferințe online pentru a obține o sinergie între business-ul de restaurant și cel
de organizare de evenimente. 16
4. Definirea axului comunicațional/a conceptului de comunicare

Point Hub oferă în format hibrid o experiență artistică și culinară

simultană: livrare de mâncare acasă, la timp pentru spectacolul online la
care ai bilet.
Cum diseminăm mesajul:

Promovare online Promovare prin parteneri

- Social media - Parteneri de food delivery

- Google Ads
- Email (newsletter)

- Parteneri de bilete online

Pentru persoane juridice: același mesaj, dar ca beneficiu nou pe care companiile îl pot
17
oferi pentru angajați.
Vă mulțumesc!

18