Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. Franchețea-onestitate si raspuns.
2. Solicitudinea-disponibilitate de a oferi sprijin.
3. Empatia-abilitatea specific umană de transpunere psihologică a eului in
psihologia celuilalt. „Presupune patrunderea imaginatica a unui individ
ingandirea, trairea, modul de a actiona al altuia”
4. Atitudinea pozitiva-parere favorabila despre interlocutor-este bine sa fie
comunicata explicit partenerului- participare activa la interactiune
5. Egalitatea- tratament legal nediscriminatoriu-egalitate in drepturi
Sfaturi pentru o comunicare mai bună:
Sfaturi
• Comunica adecvat intodeauna!
Incearca sa formulezi fiecare idee pe care o spui cat mai clar posibil, indiferent de destinatar. Facand acest lucru, creierul tau se obisnuieste
in acest mod ordonat si iti va fi mult mai usor sa comunici clar cand ai neaparata nevoie.
• Simplifica!
Spune exact ceea ce vrei sa spui, nu te ascunde dupa cuvinte.
Adapteaza limbajul dupa interlocutor si foloseste cele mai simpliste cuvinte posibile pentru a fi sigur ca esti inteles. • Tine-ti gandurile!
Opreste-te putin. Linistea este in regula uneori. Incurajeaza pe ceilalti sa spuna ce cred ei inaine sa vii tu cu o solutie. Foloseste regula 80%
ascultate si 20% vorbit.
• Foloseste povesti!
Cand spui o poveste buna, dai viata unei viziuni sau unui obiectiv. Tehnica de a spune o poveste confera incredere, acapareaza atentia
ascultatorilor si intareste spusele oratorului. Este mult mai usor de tinut minte o istorioara si este o sansa mult mai mare ca povestea ta sa
mai fie spusa mai departe daca ascultatorii o gasesc interesanta.
• Sprijina-ti spusele pe ceva concret!
Daca ti se intampla des ca oamenii sa auda ceva de la tine si sa inteleaga altceva, credibilitatea ta este sub semnul intrebarii. Ai nevoie ca
oamenii sa se poata increde in ceea ce spui. Comportamentul si actiunile tale comunica o mare de informatie; fii clar cu mesajul pe care il
transmiti atunci cand nu vorbesti.
ii. Conceptul de
comunicare interculturală- ce
reprezintă?
Atât ca sintagmă, cât şi ca disciplină, comunicarea interculturală este de dată relativ
recentă. Fireşte că în toate epocile au avut loc întâlniri între oameni care aparţineau
unor culturi diferite, însă acestea au avut un caracter limitat. Astăzi comunicarea
interculturală este un fenomen generalizat, o experienţă pe care, într-o anumită măsură, o
trăieşte oricare om. Întâlnirea cu o cultură străină sau cel puţin cu anumite manifestări ale
ei se produce chiar şi pentru cel mai puţin dispus să colinde lumea. E suficient să deschizi
radioul, sa manevrezi telecomanda televizorului sau să navighezi pe internet pentru
calumea, cu diversitatea ei culturală, să te copleşească.Ca disciplină, comunicarea
culturală a apărut pe de o parte, din necesitatea clarificării teoretice a unei realităţi noi, pe
de o parte, şi, pe de altă parte, spre a oferi un anumit sprijin practic în vederea unui
comportament adecvat la întâlnirea cu celălalt .Până la constituirea unei discipline sau a
unui grup de discipline care să studieze comunicarea interculturală au existat numeroase
descrieri ale experienţei de a trăi pentru un timp în cadrul unei culturi străine.
Contextul actual oferă indivizilor posibilitatea de a
interacționa cu culturi, civilizații, etnii sau rase
diferite mai mult decât oricând în trecut. Avangarda
acestui fenomen e reprezentată în special de către
mediul economic internațional, cele mai
reprezentative companii la nivel global beneficiind
de expertiza unor specialiști aparținând unor
continente și culturi diferite. De asemenea, echipele
care au în componență persoane aparținând unor
medii cât mai diferite au ocazia să valorifice idei
care determină o abordare mai creativă și care
poate genera servicii și produse vandabile la nivel
global. Scopul acestui material este de a explora
elementele principale ale procesului de comunicare
interculturală.
Obiectivele urmărite sunt:
• Înțelegerea elementelor specifice comunicării
interculturale
• Explorarea procesului de comunicare în context
intercultural
• Identificarea unor tipare comportamentale și de
comunicare specifice medului de afaceri
internațional
• Identificarea barierelor în comunicarea
interculturală
Putem discuta de Comunicare interculturală ca disciplină de studiu și cercetare apărută din
nevoia de a răspunde noilor realități globale și de a oferi sprijin practic în vederea
gestionării eficiente a întâlnirilor care presupun interacțiune între culturi. Comunicarea
interculturală ca știință este fundamentată pe alte discupline precum antropologia,
etnologia, istoria culturii, filosofia culturii, sau lingvistică. Premisa de la care pornim în
abordare subiectului acestui material este aceea că la baza oricărui tip de comunicare stă pe
de o parte ansamblul de cunoștințe, credințe, valori, capacitate de percepție și analiză care
reprezintă bagajul cultural al persoanei + limbajul ca instrument de comunicare specific
umană (limba maternă, alte limbi vorbite). Putem compara acest întreg ansamblu cu un
sistem de operare în limitele căruia individul acționează și care condiționează întreg
procesul de comunicare între persoane. În funcție de capacitatea de adaptare și “upgrade”
al propriului sistem, persoanele se pot adapta mai dificil sau mai ușor la noile contexte
impuse de cadrul global.
Factori care influențează comunicarea interculturală
Rusia
Cărţi, artă, filme.
Subiecte nerecomandate
Nemulţumirile dumneavoastră faţă de Rusia;
Al II-lea Război Mondial/Holocaust;
Ţar şi monarhie;
Minorităţile etnice;
Religie;
Comparaţia sau evidenţierea contrastelor dintre Moscova şi Sankt Petersburg
Conversaţia
Linii generale
Foarte mulţi americani nu vorbesc decât limba engleză;
Pentru a demara o conversaţie este foarte posibil să fiţi întrebat "What
do you do?" (ceea ce semnifică de fapt "Cu ce vă ocupaţi şi pentru cine
s.u.a.
lucraţi?". Această întrebare nu trebuie văzută ca pe o banalitate sau ca
pe o aroganţă;
Complimentele sunt adesea utilizate şi reprezintă oaltă modalitate de a începe o conversaţie;
În general americanilor le place să râdă şi să se simtă bine cu oamenii care au simţul umorului.
Glumele sunt adesea apreciate, dar ar fi bine să
le utilizaţi cu atenţie. De exemplu, glumele etnice, religioase sau care fac referire la anumite categorii
sociale ar fi bine să fie evitate;
Sporturile sunt foarte apreciate în SUA, şi în special baseball-ul,
fotbalul american şi basketball-ul. Fotbalul clasic nu a "prins" decât în unele părţi ale ţării; golful
este un alt sport preferat, mai ales în rândul oamenilor de afaceri.
Subiecte recomandate pentru conversaţii
Probleme profesionale;
Sporturi, călătorii, mâncare, muzică, filme, cărţi.
Subiecte nerecomandate
Cu excepţia cazurilor în care cunoaşteţi o persoană foarte bine, ar fi indicat să evitaţi discutarea
unor subiecte de genul religiei, politicii sau a altor subiecte controversate (cum ar fi avortul, rasism,
sexism etc.);
Nu întrebaţi o femeie care îi este situaţia civilă. Totuşi, dacă o femeie vă oferă în mod voluntar
această informaţie, puteţi, din politeţe, să puneţi
câteva întrebări legate de acest subiect;
Glume etnice sau religioase sau orice alt fel de glume care ar putea fi privite ca discriminatorii;
Conversaţia Arabia Saudită
Linii generale
În momentul în care vorbiţi cu un saudit, va exista cu siguranţă un
contact fizic. De obicei, conversaţiile implică atingerea
interlocutorului;
Faceti un efort şi lăudaţi şi exprimaţi-vă admiraţia pentru peisajele
saudite, bucătăria şi îmbrăcămintea arabă.
Subiecte recomandate pentru conversaţii
Familie;
Sporturi, mai ales fotbal, curse de cai şi cămile, vânătoare şi şoimi;
Aprecierea aspectelor plăcute din Arabia Saudită.
Subiecte nerecomandate
Politica din Orientul Mijlociu;
Politica internaţională în domeniul petrolului;
Israelul;
Criticarea sau îndoielile în ceea ce priveşte Islamul;
Boli, accidente, moarte sau orice alt aspect neplăcut;
Femei/întrebări sau remarci suplimentare la adresa soţiilor, ficelor
Subiecte recomandate pentru conversaţii
Tradiţiile indiene;
Ţările străine;
Ceilalţi oameni;
Familie;
Cricket;
Politică şi religie (numai dacă sunteţi bine
informat în legătură cu aceste
subiecte).
India
Subiecte nerecomandate Conversaţia
Probleme personale; Linii generale
Cheltuielile cu înarmarea din India; În India, conversaţia se consideră a fi o "formă de artă"; oamenii îşi
Sărăcia din India; petrec foarte mult timp şi depun foarte mult efort într-o discuţie. Acest
lucru nu înseamnă totuşi că trebuie să vă "deschideţi sufletul" prea mult
Indienii sunt foarte deschişi discuţiilor despre politică şi religie.
Indienilor le plac conversaţiile divergente şi nu aşteaptă neapărat să
audă politeţuri din partea unor străini. Evitaţi totuşi să vă angajaţi în
astfel de discuţii dacă nu sunteţi foarte bine informat despre subiectul
care se discută;
Atata vreme cât stăpâniţi subiectul, vă puteţi exprima liber opiniile.
Altfel, cel mai bine ar fi să rămâneţi tăcut, mai ales dacă subiectul
discuţiei îl reprezintă India.
Conversaţia
Linii generale
Egiptenilor le place să facă glume şi chiar să râdă de ei
înşişi. De exemplu, subiectul principal îl constituie
birocraţia egipteană. Cu toate acestea, nu este foarte
recomandat să faceţi glume pe seama Egiptului
sau egiptenilor.
Subiecte recomandate pentru conversaţii
Realizările egiptenilor, atât cele trecute cât şi cele
prezente;
Reputaţia pozitivă a conducătorilor egipteni;
Bumbacul egiptean;
Egipt
Sport - în special fotbal, basketball, box, curse de cai,
tenis.
Subiecte nerecomandate
Femeile - mai ales întrebările despre femeile din familia
celui cu care
vorbiţi;
Israelul.
Argentina
Conversaţia
Linii generale
Argentinienilor le plac discuţiile informale. În general, sunt foarte
sociabili şi îşi exprimă un interes deosebit pentru cultură;
Încercaşi să nu vp simţiţi ofensaţi atunci când se fac glume pe seama
dumneavoastră, chiar dacă remarcile au ca ţintă greutatea pe care o aveţi
sau alte aspecte legate de modul în care arătaţi. Acest gen de tachinare,
care poate părea foarte nepoliticos, reprezintă de fapt un semn că
partenerii argentinieni se simt bine cu dumneavoastră;
În special femeile pot fi întrebate unele lucruri foarte personale, cum ar
fi situaţia civilă, greutatea sau vârsta. Încercaţi să le daţi un răspuns cât
se poate de discret. Totuşi, dacă nu vreţi să le răspundeţi la o astfel de
întrebare, fiţi diplomată şi încercaţi să schimbaţi subiectul;
Argentinienilor le place să discute despre religie şi politică; nu se
recomandă să vă implicaţi în astfel de discuţii dacă nu stăpâniţi suficient
de bine aceste subiecte;
Nu vă refereţi la un argentinian ca la un indian şi nici nu întrebaţi un
argentinian dacă are origini indiene; Evitaţi discuţiile despre războiul din
Insulele Falkland. Cu toate acestea,
dacă se ajunge la o astfel de discuţie, ar fi indicat să folosiţi numele
argentinian al insulelor - Insulele Malvine.
Subiecte recomandate pentru conversaţii
Arte;
Sport, şi în special fotbal - fotbalul american se numeşte “futbol
americano”;
Regiunea argentiniană pe care o vizitaţi;
Călătorii în străinătate;
Restaurante, vin, frumuseţea parcurilor şi grădinilor argentiniene, teatru,
film, operă.
Conversaţia
Subiecte recomandate pentru conversaţii
Politica americană şi israeliană (Dacă sunteţi la
curent cu acestea);
Sport - în special fotbal, basketball şi înot.
Subiecte nerecomandate
Religie;
Ajutoarele financiare ale SUA acordate
Israelului.
Israel
Mulțumim
Bibliografie :
http://www.nonformalii.ro/uploads/resurse/fisiere/Comunicare_interculturala.pdf
http://carpevita.uvvg.ro/images/materiale_consiliere/Comunicare%20interculturala.pdf
https://www.creeaza.com/legislatie/administratie/Comunicarea-publica677.php
https://www.scritub.com/sociologie/psihologie/comunicare/CE-ESTE-COMUNICAREA-INTERPERSO1014111711.php
https://lectiadefilosofie.wordpress.com/2018/10/20/lectia-4-comunicarea-interpersonala-comunicarea-publica-comunicarea-
interculturala/
http://antreprenoriat.upm.ro/assets/cursuri/4/CM/avram-tripon/comunicare%20in%20organizatii.pdf
https://www.academia.edu/9645739/COMUNICAREA_INTERPERSONALA