PROIECT DE SPECIALITATE

PENTRU CERTIFICAREA
CALIFICĂRII PROFESIONALE
NIVEL 3
Calificarea profesională: TEHNICIAN ÎN HOTELĂRIE

Profesor coordonator:
CRISTIAN CIUBOTARU
Candidat:
CURCĂ MIHAI
Promoţia 2011
TEMA:

CONTRACTUL DE FRANCIZĂ
CUPRINS
Argument……………………………………………………………………….4
Capitolul 1: Franciza - concept , terminologie
1.1.Introducere……………………………………………………...5
1.2.Definirea francizei……………………………………………...5
1.2. Terminologia şi noţiunile de bază ale fancize…..……………7
Capitolul 2 : Contractul de franciză
2.1. Regimul juridic al francizei…………………………………...9
2.2 Elementele contractului de franciză………………………….12
Studiul de caz nr.1 :„ Mc Donald`s”-lider în sistemele de franciză
•Prezentarea firmei……………………………………………………….16
•Contractul de franciză şi viziunea „Mc Donald`s”...…………………...18
•„ Mc Donald`s” în România……………………………………………19
Studiul de caz nr.2 : „Cum puteţi cumpăra o franciză mai ieftin?”………...25
Studiul de caz nr.3 : Aplicaţie practică :
•Întocmirea unui contract de franciză…………………………………41
Bibliografie………………………………………………………………........51
Pe parcursul acestei teme s-au atins urmatoarele
competențe cheie:
•comunicare în limba română;
•gândirea critică și rezolvarea de probleme;
•utilizarea calculatorului și prelucrarea informațiilor;
•dezvoltarea carierei profesionale;
•inițierea unor afaceri;
prin dobândirea urmâtoarelor competențe individuale:
•să defineasca conceptul de franciză;
•să explice noțiunele de bază ale francizei;
•să descrie regimul juridic al francizei;
•să precizeze elementele contractului de francizșă;
•să identifice caracteristicele pieței;
•să întocmească un contract de franciză;
 ARGUMENT
Perspectivele francizei în România. Pătrunderea pe piaţa internaţională a
necesitat întotdeauna răbdare şi din acest punct de vedere nici Europa de Est sau
România nu sunt excepţii. Intrarea pe aceste pieţe necesită investigaţii şi
planificări meticuloase, pentru a se obţine profituri încurajatoare într-o perioadă
rezonabilă.
În Europa de Est franciza nu este încă o parte importantă a activităţii
economice, dar există motive serioase pentru a crede că, într-un viitor apropiat va
contribui semnificativ la dezvoltarea economică a acestei zone. Odată cu
pătrunderea în ţara noastră a francizorilor străini este de aşteptat ca apariţia
francizaţilor locali care vor satisface cerinţele specifice să se accelereze.
Dacă lanţurile de franciză vor avea într-adevăr succes şi dacă acest sistem va
juca pentru economia română acelaşi rol pe care l-a jucat şi pentru alte economii
mult mai avansate, rămâne de văzut în anii următori.
Oricum va depinde foarte mult de decizia francizorilor străini, dacă aceştia
vor considera România destul de atractivă ca să se oprească aici pentru a-şi
dezvolta afacerea şi dacă întreprinzătorii locali vor accepta provocarea
aventurării într-o afacere ce oferă experienţe diferite de cele acumulate anterior.
 CAPITOLUL 1
FRANCIZA – CONCEPT, TERMINOLOGIE
1.1 INTRODUCERE
Înainte de a intra în lumea seacă a definiţiilor elaborate de diferite asociaţii şi federaţii vom
prezenta o imagine generală despre franciză şi despre multitudinea aspectelor legate de franciză.
Franciza este un concept de marketing, o forma de pătrundere pe piaţa internă şi internaţională
prin asociere cu un partener local. Această alternativă de pătrundere este de multe ori combinată şi cu
intrare directă - prin filiale, etc.
Totodată, franciza reprezintă şi o formă de investiţie. Pe plan internaţional aceste forme de
întreprindere sunt investiţii internaţionale, mai concret investiţii străine directe. Franciza, cu o nevoie
mai redusă de capital, facilitează dezvoltarea, extinderea companiei-mamă. Dar în acelaşi timp franciza
este şi un proces de ,,dezinvestire" datorită faptului că se vinde o parte din afaceri, concentrându-se de
multe ori numai pe anumite domenii strategice.
În al treilea rând, pe plan internaţional, franciza reprezintă o formă de cooperare
internaţională, din cadrul alianţelor competitive. Raţiunea acestor alianţe competitive este convergenţa
de interese, sporirea poziţiei concurenţiale sau depăşirea unor obstacole de politică comercială. În acest
context, franciza este:
- o formă de valorificare a drepturilor de proprietate intelectuală; o tehnică de transfer
internaţional de tehnologie sau de ,,tehnologie-comercială";
- o formă de marketing şi distribuţie internaţională - una foarte eficientă;
-un mijloc de promovare a afacerilor printr-un management eficient cu adaptabilitate sporită la
specificul local.
În al patrulea rând, în modul cel mai concret, palpabil din punct de vedere juridic, franciza
este un contract. Contractul de franciză reglementează precis drepturile şi obligaţiile părţilor - pe o
perioadă şi cu clauze specifice domeniului de activitate.
 1.2. Definirea francizei
În definiţia francizei pot să apară diferenţe între ţări şi în timp, dar
condiţiile de bază ca aceasta să fie o afacere de tip franciză sunt peste tot
aceleaşi:
- presupune existenţa contractului de franciză între cele 2 părţi;
- francizorul trebuie să pregătească francizatul, să-l introducă în toate
amănuntele afacerii, şi trebuie să ajute pornirea acesteia;
- francizorul trebuie să asigure sprijinul francizatului în mod continuu în
toate domeniile conducerii afacerii;
- francizatul sub controlul francizorului îşi poate desfăşura activitatea în
cadrul unui nume comercial, formă şi procedeu, beneficiind de avantajele
oferite de goodwill-ul francizorului;
- francizatul trebuie să efectueze o investiţie semnificativă din propriile
resurse;
- francizatul trebuie să fie proprietarul afacerii;
- francizatul trebuie să plătească în diferite forme francizorului pentru
acele drepturi de care beneficiază, precum şi pentru serviciile oferite de
acesta;
- francizatul poate să-şi desfăşoare activitatea între anumite limite, după
regulile de desfăşurare a activităţii specificate în contractul de franciză.
 1.3 Terminologia şi noţiunile de bază ale francizei
Terminologia utilizată în franchising nu este bine cunoscută publicului larg din România. În cele ce urmează vor fi prezentate noţiunile
de bază ale conceptului de franciză şi explicaţiile acestora, aşa cum apar ele în Ordonanţa privind regimul juridic al francizei emisă de
Guvernul României (art. 1 şi 2 din legea nr. 134/1997) şi completate cu definiţiile date de Federaţia Franceză de Franciză.
a. Franciza (franchise)
Franciza este un sistem de comercializare a produselor, serviciilor sau tehnologiilor, bazat pe o colaborare strânsă şi continuă între
persoane fizice sau juridice din punct de vedere financiar, prin care o persoană denumită francizor, acordă unei alte persoane, denumită
beneficiar, dreptul de a exploata o afacere, un produs sau un serviciu.
b. Francizor (franchisor)
Francizorul este un comerciant care:
- este titularul drepturilor asupra unei mărci înregistrate; drepturile trebuie exercitate pe o durată cel puţin egală cu durata contractului
de franciză;
- oferă un ansamblu de produse şi/sau servicii şi/sau tehnologii;
- asigură beneficiarului o pregătire iniţială pentru exploatarea mărcii înregistrate;
- utilizează personal şi mijloace financiare pentru promovarea mărcii sale, a cercetării şi inovaţiei, asigurând dezvoltarea şi fiabilitatea
produsului.
Francizorul este de obicei o firmă binecunoscută, un producător care dispune de goodwill şi de o marcă înregistrată şi recunoscută, care
atrage consumatorul. Această marcă sau simbol trebuie să fie protejate cel puţin pe durata contractului. El investeşte active umane şi financiare
pentru promovarea mărcii comerciale, pentru a asigura succesul concepţiei.
c. Francizatul sau beneficiarul (franchisee)
Francizatul este un comerciant, persoană fizică sau juridică, selecţionat de francizor, care aderă la principiul omogenităţii reţelei de
franciză, aşa cum este ea definită de către francizor.
Francizatul investeşte capital, timp, muncă, experienţă comercială din trecut ca noua unitate a sistemului să funcţioneze cu succes.
d. Inteligenţa tehnică/comercială (know-how)
Know-how-ul este un ansamblu de informaţii practice, nebrevetate, rezultând din experinţa francizorului şi verificate de către acesta.
Know-how-ul în ansamblul său, în configurarea şi asamblarerea practică a componentelor sale, nu trebuie să fie accesibil unei terţe persoane
(numai cu acordul francizorului) şi trebuie să includă o informaţie esenţială în legatură cu:
-prezentarea produselor în vederea vânzării;
-transformarea produselor în legătură cu prestarea de servicii;
-relaţiile cu clientela;
-gestiunea administrativă şi financiară.
Know-how-ul reprezintă un ansamblu de cunoştinţe de valoare materială, cunoştinţe tehnice, economice, manageriale, de controlul,
totalizarea şi sintetizarea experienţelor. Aceste cunoştinţe sunt organizate într-un sistem şi pot avea o utilizare largă, dar care încă nu au devenit
proprietate publică. Aceste cunoştinţe se bazează pe experienţa şi probele efectuate de francizor şi care sunt secrete, importante şi identificate.
 e. Reţeaua/sistemul de franciză (the network)
Reţeaua de franciză reprezintă un ansamblu de rapoarte contractuale dintre un
francizor şi mai mulţi beneficiari, în scopul promovării unei tehnologii, a unui produs sau
serviciu, precum şi pentru dezvoltarea producţiei şi distribuţiei unui produs sau serviciu.
Sistemul este alcătuit dintr-un francizor şi mai mulţi francizaţi având acelaşi nume
comercial sau marcă comercială reprezentând şi suportând împreună identitatea şi buna
imagine a conceptului de franciză.
Puterea numelui/mărcii comerciale influenţează considerabil motivele de cumpărare
a consumatorilor. Acest nume comercial sau marcă comercială este garanţia calităţii
produselor şi serviciilor oferite consumatorilor. Acest lucru este posibil printr-o serie de
tehnici şi bunuri/servicii omogene şi prin transmisia cunoştinţelor/know-how-ului
francizaţilor care se obligă să le respecte. Francizorul trebuie să controleze activităţile
francizatului, având în vedere elementele imaginii mărcii, astfel protejând consumatorii,
francizatul şi întregul sistem.
f. Marca comercială (trade mark)
Marca comercială a reţelelor binecunoscute de franciză distinge produsele şi
serviciile sistemului respectiv de celelalte produse şi servicii asemănătoare de pe piaţă.
Odată ce francizatul primeşte dreptul de folosire a mărcii comerciale, francizorul îl obligă
la atingerea unui nivel determinat de calitate, legat de un nume comercial.
g. Acordul sau contractul de franciză (franchise agreement)

Este acordul prin care francizorul vinde unui beneficiar dreptul de a intra în
sistemul de franciză, dreptul de a exploata o franciză, în schimbul unei compensaţii
financiare.
 CAPITOLUL 2
CONTRACTUL DE FRANCIZĂ

Legislaţia în materie de franciză precizează că un contract de franciză trebuie să

reflecte interesele membrilor reţelei de franciză, protejând drepturile de proprietate
industrială sau intelectuală ale francizorului, prin menţinerea identităţii comune şi a
reputaţiei reţelei de franciză. Prin contractul de franciză, obligaţiile şi responsabilităţile
atât ale francizorului, cât şi ale francizatului, precum şi orice alte clauze ale cadrului în
care se desfăşoară afacerea trebuie precizate şi definite fără ambiguitate. De cele mai
multe ori, contractul de franciză se prezintă sub aspectul unui formular tipizat, întocmit
de francizor, care îl propune francizatului. Este recomandabil ca acest contract tipizat să
constituie de fapt un prim draft al contractului de franciză care se va încheia între cele
două părţi, la finalul negocierilor. Francizatul are tot interesul să studieze proiectul de
contract şi să intervină cu propuneri pentru amendarea acestuia.
Beneficiarul trebuie să îndeplinească următoarele cerinţe:
•să dezvolte reţeaua de franciză şi să menţină identitatea sa comună, precum şi
reputaţia acesteia;
•să furnizeze francizorului orice informaţie de natură a facilita cunoaşterea şi
analiza performanţelor şi a situaţiei sale financiare, pentru a asigura o gestiune eficientă
în legătură cu franciza;
•să nu divulge la terţe persoane know-how-ul furnizat de către francizor, atât pe
durata contractului de franciză, cât şi ulterior.
Contractul de franciză trebuie să cuprindă clauze privind:
-drepturile francizorului şi francizatului;
-bunurile şi/sau serviciile şi/sau tehnologiile furnizate francizatului;
-obligaţiile francizorului şi ale francizatului;
-condiţiile financiare pentru francizat;
-durata contractului;
-condiţiile de reînnoire a contractului;
-condiţiile în care poate avea loc cesiunea sau transferul drepturilor decurgând din contract;
-dreptul de preempţiune a francizorului;
-condiţiile de folosire de către francizat a însemnelor distinctive aparţinând francizorului;
-dreptul francizorului de a dezvolta obiectul francizei;
-rezilierea contractului;
-recuperarea de către francizor a oricărui element corporal sau necorporal, care-i aparţine, în caz de încetare a
contractului înainte de termenul prevăzut;
-descrierea know-how-ului, ce va fi utilizat conform contractului de franciză, într-un document separat sau în
oricare altă formă adoptată.
Contractul de franciză va respecta următoarele principii:
•termenul va fi astfel fixat încât să permită beneficiarului amortizarea investiţiilor specifice francizei;
•francizatul trebuie să fie avizat în prealabil asupra intenţiei francizorului de a nu reînnoi contractul la data expirării
sau de a nu semna un nou contract;
•în cadrul clauzelor de reziliere, se vor stabili în mod clar circumstanţele care pot să determine o reziliere fără
preaviz;
•condiţiile pentru cesiunea drepturilor decurgând din contract vor fi precizate cu claritate, în special condiţiile de
desemnare a unui succesor;
•dreptul de prezumpţiune va fi prevăzut dacă interesul menţinerii sau dezvoltării reţelei de franciză necesită
recunoaşterea acestui drept;
•clauzele de concurenţă vor fi cuprinse în contract pentru protejarea know-how-ului;
•obligaţiile financiare ale beneficiarului vor fi precizate cu claritate şi vor fi determinate astfel încât să favorizeze
atingerea obiectivelor comune.
 2.2. ELEMENTELE CONTRACTULUI DE FRANCIZĂ

•a.Preambulul contractului
Acesta conţine denumirea părţilor contractual: denumirea gazdei sistemului/francizorului şi
denumirea beneficiarului/francizatului. Conform acestuia francizatul trebuie să fie conştient de faptul
că, odată cu semnarea contractului va avea obligaţii şi responsabilităţi, care pot afecta şi existenţa unor
persoane necunoscute de el: ceilalţi francizaţi sau întreprinzătorii viitori.
Următorul punct îl reprezintă definirea mărcilor şi numelor comerciale. Importanţa acestora constă
în posibilitatea consumatorilor de a distinge produsele/serviciile sistemului de alte produse/servicii
similare. Astfel rezultă că francizatul va primi nu numai produsul, dar şi numele şi renumele legat de
acesta.
Pe baza contractului francizatul poate folosi des marca comercială împreună cu un nume geografic
sau cu un prenume/nume de familie.
b) Teritoriul
Este unul din punctele cele mai problematice. Aici poate fi argumentată de mărimea teritoriului
unde francizatul îşi poate desfăşura activitatea în exclusivitate. Interesul francizorului este ca potenţialul
teritorial al afacerii să fie exploatat maxim, astfel el încearcă să limiteze spaţiul de activitate al
partenerului sau nu acordă exclusivitate acestuia. Interesul francizatului este de a primi un teritoriu care
să-i asigure o cifră de afaceri suficient de mare încât să poată realiza profitul aşteptat.
c) Durata contractului
Durata contractului nu este uniformă, situându-se în general între 5-20 de ani. Durata contractului
va fi stabilită astfel încât să permită beneficiarului amortizarea investiţiei specifice francizei (taxa
iniţială, capitalul investit), şi să asigure un nivel de trai şi profit sigur. După primii 5 ani se va dovedi
dacă cooperarea partenerilor aduce roadele aşteptate. Francizorul va înştiinţa francizatul cu mult înainte
de expirarea contractului asupra intenţiei de a reînnoi contractul la data expirării sau de a nu semna un
nou contract.
 d) Taxele
Francizorul trebuie să platească două tipuri de taxe: o taxă iniţială şi o taxă periodică
sau royalty.
1) Taxa iniţială de franciză este independentă de succesul afacerii. Aceasta se
plăteşte încă înainte de începerea activităţii, după semnarea contractului şi a cărei mărime
depinde de renumele şi de puterea financiară a francizorului. Suma taxei iniţiale trebuie
să se recupereze pe durata contractului.
Taxa iniţială cuprinde următoarele cheltuieli:
alegerea spaţiului comercial;
instruirea francizatului;
asistenţă financiară, juridică şi managerială;
publicitate legată de deschiderea noii unităţi;
dezvoltarea manualului de franciză;
dezvoltarea sistemului de contabilitate;
marketingul sistemului;
onorarii pentru jurişti şi alţi specialişti;
designul unităţii al ambalajelor, etc.
2) Taxa periodică de franciză sau royalty se plăteşte de beneficiar după începerea
afacerii şi poate fi plătită sub două forme: procent din profit (cel mai des utilizat) sau
comisioane după produsele achiziţionate de la francizor.
Mărimea acestei taxe trebuie fixată astfel încât să nu determine întreprinzătorul la
ridicarea excesivă a preţurilor.
 e) Manualul francizei
Manualul francizei este ,,biblia sistemului", urmărirea lui este obligatorie, nerespectarea poate
duce la rezilierea contractului. Manualul reglementează cu precizie toate aspectele profesionale ale
afacerii. Având în vedere că sistemul a obţinut succesele cu ajutorul metodelor, tehnicilor,
reglementărilor şi cunoştinţelor descrise în acest manual, aşteptările sunt de inţeles. Gazda sistemului
poate modifica manualul în funcţie de schimbările pieţei.
1) Dreptul de proprietate
Unităţile sistemului de franciză sunt create în marea majoritate a cazurilor de francizaţi. Unii
francizaţi pot să desfăşoare o altă activitate după expirarea contractului, însă francizorii mai renumiţi,
mai puternici din punct de vedere financiar dispun de spaţiul comercial, pentru că ei vor să continue
activitatea comercială şi după încetarea contractului. Astfel mulţi francizori închiriază francizaţilor
spaţiul comercial, asigurând astfel continuitatea afacerii.
2) Instruirea, trainingul
Interesul francizorului este ca el să asigure o instruire bună, prin care francizatul poate să-şi
însuşească metodele specifice necesare funcţionării cu succes a unităţii. Este important ca francizatul
să ofere programe de instruire continue având în vedere posibilitatea introducerii unor noi produse,
tehnologii sau servicii. Instruirea iniţială este inclusă în taxa iniţială, iar dreptul, obligativitatea şi
costul instruirii continue prezintă obiectul înţelegerilor dintre parteneri.
3) Timpul de funcţionare
Contractul de franciză specifică şi timpul de funcţionare obligatoriu, care în general este
armonizat cu regulile locale.
4) Politica de preţuri
Uniformitatea sistemelor de franciză înseamnă un nivel asemănător al preţurilor. Acest nivel al
preţurilor trebuie să ţină cont şi de specificul şi potenţialul pieţei locale, cu renumele sistemului şi al
mărcii. Datorită concurenţei puternice din toate domeniile economice, francizatului trebuie să i se
permită reduceri speciale de preţuri.
 5) Publicitate, promovare
Toate publicităţile locale trebuie să fie aprobate de gazda sistemului, pentru că
interesul tuturor este ca activitatea de publicitate locală să fie armonizată cu
imaginea a globală a sistemului. Pe de altă parte este important ca francizatul să aibă
dreptul de a reacţiona prompt la semnalele pieţei locale, cu aprobarea francizatului,
prin metode specifice şi eficiente de reclamă, caracteristice teritoriului respectiv.
6) Controlul
Francizorul are dreptul de a controla fără nici un preaviz unitatea francizată,
contabilitatea acesteia, respectarea strictă a metodelor, tehnicilor de comercializare,
producţie sau de prestare a serviciilor, calitatea publicităţii, etc.
Prin contractul de franciză, francizorul controlează respectarea tuturor elementelor
constitutive ale imaginii mărcii. Marca francizorului, simbol al identităţii şi al
renume lui reţelei de franciză constituie garanţia calităţii produsului/serviciului
furnizate consumatorului.
7) Salariul minim
Renumele unui sistem poate să sufere grav dacă într-unul dintre unităţi angajaţii nu
sunt satisfăcuţi de remuneraţia, iar aceste probleme devin publice, cunoscute de
clienţi şi posibilii francizaţi. Pentru a înlătura această problemă se stabileşte
contractual salariul minim, mai mare de obicei decât salariul minim în domeniul
respectiv.
 f) Cesiunea proprietăţii
Franciza constă într-o cooperare strânsă între cei doi parteneri. Din această cauză francizorul
trebuie să stabilească nişte condiţii în ceea ce priveşte vânzarea sau predarea sistemului unei
persoane necunoscute care ar putea deteriora renumele sistemului prin faptul că este incapabil să
organizeze functionarea cu succes a unitătii.
Predarea proprietăţii este foarte importantă în cazul vânzării unităţii, respectiv în cazul
incapacităţii de muncă a francizatului.
g) Întreruperea contractului
Este domeniul cel mai sensibil al contractului de franciză. Contractul trebuie să exprime
exact, precis condiţiile în care francizatul poate obţine reînnoirea contractului, modificarea sau
anularea sa, precum şi clauze referitoare la transferul sau vânzarea francizei.
h) Reglementări privind încetarea contractului
Aceste puncte se referă mai ales la datoriile francizatului în cazul în care el îşi întrerupe
activitatea:
- predarea manualului de franciză, precum şi a altor documente secrete francizorului;
- încetarea folosirii licenţelor, tehnologiilor şi a numelui comercial propus de francizor;
- dacă spaţiul de comercializare rămâne în posesia beneficiarului, atunci acesta are obligaţia
de a transforma spaţiul astfel încât să nu se poată confunda cu unitatea francizată;
- anunţul public al încetării/rezilierii contractului de franciză;
- recuperarea de către francizor a stocurilor de la francizat;
- rezolvarea tuturor problemelor financiare dintre foştii
 i) Rezolvarea litigiilor
Din cauza interpretării diferite a termenilor contractului de franciză,
numărul litigiilor francizor-beneficiar a crescut foarte mult în ultimii ani. O altă
cauză a litigiilor o constituie favorizarea francizorului în contractele elaborate,
redactate de juriştii proprii. De aceea, în scopul protejării beneficiarului, în
S.U.A., înainte de a fi semnat de cele două părţi contractul de franciză este
analizat de Comisia Federală pentru Comerţ a S.U.A..
Francizorul, îşi rezervă de regulă dreptul de a reînnoi contractul. Dacă
beneficiarul nu îndeplineşte obligaţiile ce le are faţă de francizor/sistem, sau nu
respectă standardele de calitate, francizorul are dreptul de a rezilia contractul sau
de a refuza reînnoirea lui. În mod normal, reînnoirea contractului dă naştere unui
alt contract.
Pentru a preveni şi înlătura divergenţele din domeniul francizării în 1960 a
fost creată Asociaţia Intenaţională de Franchising (A.LF) în scopul reprezentării
companiilor francizate din întreaga lume. Scopurile A.I.F. sunt:
- stabilirea de standarde pentru afaceri;
- să servească ca purtător de cuvânt pentru sistemul de franciză;
- să ofere servicii companiilor membre şi tuturor celor interesaţi de afacerile
de tip franciză;
- desfăşurarea unor programe educaţionale pentru manageri.
 Studiu de caz nr.1:” MC DONALD’S”- lider in sistemele de franciză
1.1.Prezentarea firmei
McDonald's este cea mai renumită reţea de restaurante fast-food cu peste
28.000 de unităţi, servind peste 40 de milioane de consumatori într-o zi, în 119 de ţări.
Cu aceste cifre impresionante McDonald's este liderul necontestat al branşei fast- food-
ului, servind totuşi numai cca. 1 % din populaţia lumii.
McDonald's este un lider şi între sistemele de franciză cu mari succese, cum
afirmă compania: "franchisor number one ", iar un rol important în obţinerea acestui
titlu a avut şi satisfacţia francizaţilor.
Un design al restaurantului, o calitate superioară, publicitate profesionistă, şi o
instruire corespunzătoare sunt componente standardizate ale afacerii.
Vânzarea hamburgerilor şi a celorlalte produse este preluată de francizat în
numele şi pe contul propriu, francizorul oferind know-how-ul necesar şi standardele de
calitate. Astfel fiecare restaurant McDonald's, indiferent unde se află, este amenajat la
fel, iar mâncărurile, cu anumite excepţii sunt identice în orice restaurant McDonald' s
din lume.
Compania McDonald's cheltuieşte cca. un milion de dolari pentru construirea unui
restaurant. Având în vedere această sumă însemnată este de înţeles opţiunea companiei
pentru franciză, prin care partenerii finanţează o parte din afacere. Se eliberează astfel
resurse importante ce pot fi direcţionate în alte părţi, accelerând dezvoltarea sistemului.
Francizatul investeşte, în medie, jumătate de milion de USD (cu unele diferenţe în
funcţie de ţară) în echipamentul restaurantului - mobilier, echipament de bucătărie,
decor, reclame,
 1.2.Contractul de franciză şi viziunea „Mc Donalds”
Contractul de franciză McDonald's cuprinde două secţiuni:
1. Ceea ce a asigurat McDonald's:
- marca înregistrată, renumele;
- franciza pe 20 ani;
- decorarea interiorului, echiparea restaurantelor;
- dezvoltarea unor metode şi asigurarea unei aparaturi ce
necesită mai puţină forţă de muncă;
- tipizarea şi standardul unor alimente;
- controlul activităţii, inventarierea pe baza unor metode deja
testate;
- contabilitatea, administraţia, manualul de franciză;
- programul de pregătire de 380 ore într-un restaurant
McDonald's şi un curs de 2 săptămâni;
- pregătire managerială de 2 săptămâni la Universitatea
Hamburger;
- sprijin permanent.
 2. Ceea ce a pretins McDonald's:
- suma de cca. 500.000 USD - echipamente, stocuri şi alte cheltuieli;
- taxa de franciză de 45.000 USD;
- garanţia de 15.000 USD;
- taxe lunare - procentaj din vânzări: cca. 15% pentru spaţiu, 5% taxa pentru utilizarea mărcii,
4% fond pentru marketing şi publicitate, 1 % marketing local;
- utilizarea exclusivă a mobilierului, echipamentelor şi decoraţiilor propuse de McDonald's;
- suportarea de francizat a taxelor de asigurare şi a cheltuielilor de exploatare;
- respectarea cerinţelor şi standardelor McDonald's şi contribuţia la popularitatea mărcii.
Manualul companiei cuprinde toate informaţiile şi normele necesare pentru derularea serviciilor.
Restaurantul funcţionează pe baza regulilor precise şi severe stipulate în manual. Spre exemplu,
dacă nu se reuşeşte vânzarea hamburgerilor Big Mac în 10 minute, trebuie aruncate, nefiind
permisă păstrarea lor mai mult timp, sau trebuie făcute noi cantităţi de cartofi prăjiţi la fiecare două
minute, sau casierii trebuie să zâmbească mereu clienţilor. Simplicitatea produselor este un avantaj
din punct de vedere al standardizării.
Viziunea companiei McDonald' s este de a fi cel mai bun restaurant
fast-food din lume. A fi cel mai bun înseamnă produse şi servicii de calitate, curăţenie şi valoare
superioară (QSC&V), - satisfacerea consumatorilor, mai bine decât concurenţa.
Există 3 strategii globale ale companiei McDonald's:
•a fi cel mai bun patron;
•funcţionarea excelentă a unităţilor;
•creştere profitabilă.
În ceea ce priveşte franciza, în viziunea McDonald's succesul fiecărei unităţi francizate este cel
ce poate să ducă la succesul companiei.
 1.3.Mc Donald´s în Romănia
Scurta istorie a companiei în România a început cu anul 1995 care a însemnat
pentru McDonald's România inaugurarea primului restaurant fast-food
McDonald's, la Bucureşti. Exemplul a fost urmat şi de alte companii din domeniu:
Kentucky Fried Chicken, Burger King.
Restaurantele McDonald's deschise în România nu erau în sistem de franciză,
ci unităţi ale firmei McDonald's legate de centrala din Viena.
S-a înfiinţat un departament de franciză care se ocupă de programele legate
de francizarea sistemului în România.
Compania dorea să colaboreze cu francizaţii autohtoni care să beneficieze de
un program de training şi care să aibă ca model restaurantele deja existente în
Bucureşti, Timişoara şi Iaşi, -Cluj, Oradea, etc.
Apariţia restaurantelor McDonald' s în România avea la bază o decizie a
centralei McDonald's din Viena, care răspunde de Europa centrală şi de Est. În
urma unei vizite făcute în România în 1994 cei de la centrala McDonald´s-au
hotărât că este momentul să investească într-un astfel de restaurant, bazându-se pe
observaţiile lor privind piaţa românească şi calitatea vieţii oamenilor şi luând în
considerare toţi factorii economici.
Odată luată aceasta decizie, au fost necesare nouă luni până s-a găsit şi s-a
amenajat spaţiul, până s-a format echipa de angajaţi, etc., deci până s-au pus la
punct toate detaliile afacerii. Astfel, în vara anului 1995 s-a deschis primul
restaurant în Bucureşti, la Piaţa Unirii.
 Studiul de caz nr.2 „Cum puteţi cumpăra o franciză mai ieftin?”
Calcularea costului de intrare într-o reţea de franciză
Nu este uşor, dar nici imposibil. Există o diferenţă între costul intrării în reţea şi costul de
funcţionare. Cheltuielile de intrare în reţea cuprind dreptul de intrare şi celelalte cheltuieli
specifice fiecărei mărci : amenajarea magazinului, materialele specifice, elementele decorative,
formarea etc.
Costul de funcţionare cuprinde redeventele şi câteva cheltuieli care sunt impuse de fiecare reţea :
formare permanentă, modificările conceptului, utilizarea celor mai performante programe
informatice etc. O parte din aceste cheltuieli sunt necesare pentru oricine care doreşte să se lanseze
pe aceeaşi piaţă. Pentru a cunoaşte costul exact al francizei trebuie aşadar să calculam diferenţa
între aceste cheltuieli şi cele impuse de francizor.

Criteriile de alegere a dreptului de intrare de către francizori

Unii francizori calculează cu mare exactitate timpul acordat fiecărui nou francizat. Alţii îl
aleg în funcţie de « feeling », adică se interesează de tarifele practicate de alţi francizori din
acelaşi sector de activitate. Există francizori care împart cheltuielile pentru dreptul de
intrare în: dreptul la marcă, formare şi materiale (marca, sistemele informatice, elementele
caracteristice). Această formulă oferă posibilitatea de a compara aceste componente cu
serviciile şi materialele echivalente care există pe piaţă. De asemenea este bine de ştiut că
10% 30% din dreptul de intrare ajunge la o firmă din exterior care are rolul de promovare-
a-reţelei-de-franciză.
Reţelele de franciză de care ar fi bine să vă feriţi
•Vânzatorul de « vorbe goale » :
- încearcă să vândă un know-how inexistent ( cel mai des se întâlneşte în servicii )
• Francizorul care exagerează cu profitul aşteptat :
- vă asigură că veţi obţine venituri mari încă din primul an de activitate.
Atenţie: rare sunt activităţile comerciale rentabile din primii 2-3 ani de activitate.
• Francizorul « guru » :
- are întotdeauna răspuns la toate întrebările. Fiţi atenţi la comportamentul membrilor reţelei,
la discursurile de la întâlnirile cu toţi francizaţii.
• Francizorul care nu respectă legea :
- consideră franciza o simplă relaţie partenerială. Nu semnaţi niciodată un contract cu un
asemenea francizor deoarece riscaţi să nu vă fie prezentat DIP-ul (documentul de informare
precontractuală). Nici o noţiune juridică nu corespunde termenului « parteneriat ».
• Francizorul înscris într-o cursă a drepturilor de intrare :
- recrutează cât mai mulţi francizaţi, fără a-i selecta şi încasează redevenţe mărindu-şi astfel
fondurile proprii.
• Francizorul fără o unitate pilot, know-how:
- există riscul de a intra într-o reţea care încearcă să dezvolte un concept ineficient
• Francizorul care deţine o reţea care se dezvoltă rapid :
- nu sunt furnizate strategiile folosite

• Francizorul director al unei reţele care nu are fonduri proprii pentru finanţarea studiilor de
fezabilitate, publicitate, recrutarea primilor francizaţi, căutarea spaţiilor de amplasare, a
finanţărilor şi formarea francizaţilor.
Înainte de a semna un contract de franciză, ar trebui să beneficiaţi de următoarele servicii din partea
francizorului.
1. Alegerea spaţiului de amplasare
Găsirea celui mai bun spaţiu de amplasare este deosebit de importantă. Aveţi nevoie de sfatul francizorului în
luarea acestei decizii deoarece el cunoaşte cel mai bine tipul zonei în care trebuie amplasat noul magazin.
2. Găsirea unei surse de finanţare
Francizorul ar trebui să vă ajute în găsirea unei surse de finanţare, să vă ajute să realizaţi conturile de cheltuieli
previzionate.
3. Merchandising
Francizorul trebuie să vă ofere planurile adaptate localului dvs.(arhitectură-decoraţiuni). Trebuie să beneficiaţi
de un serviciu de merchandising pentru amenajarea spaţiului dvs. şi aşezarea produselor (sortimente, colecţii şi
game).
4. Formarea iniţială
Ar trebui să beneficiaţi de o formare cu privire la conceptul mărcii. Fiecare formă de comerţ asociat are
particularităţile sale (franciza, parteneriat, concesiune etc.). O formare teoretică şi practică sunt necesare
pentru a vă integra în reţeaua de franciză şi a reuşi în noua afacere.
5. Campania publicitară de lansare
Pentru a reuşi, chiar şi în cazul celor mai bune produse la cele mai mici preţuri, ar trebui să vă faceţi cunoscute
produsele şi serviciile prestate în zona în care vă desfăşuraţi activitatea. Finanţarea campaniei publicitare este
inclusă în investiţia iniţială şi este asigurată de francizor.
6. Programele informatice folosite
Care vor fi sistemele informatice ce vă vor fi oferite ?
Gestiunea stocurilor? Baze de date ale clienţilor? Acest serviciu iniţial bine definit încă de la început vă va
permite să evitaţi numeroasele probleme specifice fiecărei noi afaceri.
7. Un « commando de deschidere »
Încă de la început veţi beneficia de un « commando de deschidere » pentru a respecta conceptul mărcii
francizoare.
 Studiul de caz nr.3 :Aplicaţie practică :
Întocmirea unui contract de franciză
CONTRACTUL DE FRANCIZĂ
(FRANCHISING)
 I. PĂRŢILE CONTRACTANTE:
1.1. S.C.„Design Abstract”S.R.L., cu sediul social în loc : Suceava, str. Mihai Eminescu, nr.
5,judeţul Suceava, înregistrată la Oficiul Registrului Comertului sub nr.
J33/1665/2001,C.U.I :RO24586971,având contul nr.RO58BRDE340SV12372580001,deschis
la,B.R.D.Suceava existând şi funcţionând potrivit legislaţiei statului reprezentată de Botezat
Cătălin, cu funcţia de asociat unic, cetăţean romăn, posesor act de
identitate:C.I.Seria:SV,nr.458265 în calitate de francizor, şi
1.2.S.C.„Delta”S.R.L.,cu sediul social în localitatea :Fălticeni, str.Sucevei,nr. 31, judeţul
Suceava înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Suceava, sub nr. J33/7584/1998,C.U.I.
nr.RO 32569654, având contul nr. RO47RNCB345821463210XXXX, deschis la B.C.R.Fălticeni,
existând şi funcţionând potrivit legislaţiei statului, reprezentată de Curcă Mihai, cu funcţia de asociat
unic, cetăţean român, posesor act de identitate :C.I.,seria S.V.nr.125632. în calitate de beneficiar,au
convenit să încheie prezentul contract de franchising, în următoarele condiţii:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Francizorul se angajează, prin prezentul contract, să pună la dispoziţia beneficiarului marca
de fabrică (de comerţ, de serviciu) pentru distribuirea şi/sau fabricarea produselor şi/sau serviciilor
prevăzute în contract, sub numele său, controlând în permanenţă această activitate, prin intermediul
magazinelor şi/sau unităţilor, pe care le-a deschis în teritoriu.
2.2. Beneficiarul se obligă să distribuie şi/sau să fabrice produsele şi/sau serviciile prevăzute în
contract sub numele şi în conformitate cu practica de afaceri a franc
 III. DURATA CONTRACTULUI
3.1. Contractul se încheie pe o durată de 5 ani, începând cu data de
01.01.2011 până la data de 31.12.2016 .
3.2. Părţile contractante pot conveni prelungirea prezentului contract prin
încheierea, în scris, a unui act adiţional, semnat de ambele părţi.
IV. PREŢUL CONTRACTULUI
4.1. Preţurile de distribuţie şi/sau de fabricaţie pentru produse şi/sau de
servicii sunt cele înscrise în prezentul contract.
4.2. Preţurile pot fi modificate numai cu acordul scris al părţilor
contractante. Oricare parte contractantă care solicită modificarea preţului se
obligă să notifice cealaltă parte cu acordarea unui preaviz de 90 zile.
V. MODALITĂŢILE DE PLATĂ. REDEVENŢA
5.1. Beneficiarul se obligă să achite francizorului preţul produselor şi/sau
serviciilor astfel:
•datele efectuării plăţii
• locul efectuării plăţii
•modalitatea de plată
5.2. Beneficiarul va plăti 50000 lei francizorului până la data de 31.12. ale
fiecărui an un procent de 20 % din valoarea produselor şi serviciilor
recepţionate, aceasta reprezentând redevenţa cuvenită francizorului.
 VI. OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR:
6.1. Francizorul se obligă:
•să pună la dispoziţia beneficiarului, gratuit, design-ul, instrucţiunile necesare privitoare la
mobilier şi decorare pentru spaţiile de desfacere şi/sau fabricaţie, spaţiu pe care în prealabil l-a avizat;
•să acorde gratuit asistenţă tehnică în domeniul conducerii şi instruirii profesionale pe toată
durata contractuală;
•să pună la dispoziţia beneficiarului marca de fabrică, de comerţ sau de serviciu, al cărei titular
este;
•să pună la dispoziţia beneficiarului licenţa şi know-how-ul unui proces deja existent de
fabricaţie şi distribuţie;
•să transmită până la data de 31.03.2011 beneficiarului dreptul de folosinţă exclusivă, în limitele
teritoriului, a mărcilor puse la dispoziţie;
•să nu folosească nici o altă marcă sau nume pentru produsele respective, altele decât cele care
au fost cesionate beneficiarului;
•să livreze produsele comandate de beneficiar, în cantităţile, calităţile şi termenele pe care acesta
le-a solicitat prin înscrisuri, conform regulii INCOTERMS 1990;
•să verifice punctele de desfacere şi/sau de fabricaţie deschise de beneficiar;
•să nu numească, pe durata derulării contractului, un alt beneficiar sau distribuitor pentru
produsele şi/sau serviciile ce fac obiectul prezentului contract;
•să garanteze produsele şi/sau serviciile conform termenelor înscrise, în prezentul contract;
•să înceteze furnizarea anumitor produse beneficiarului, dacă acest lucru se justifică prin
condiţiile economice;
•în decursul fiecărui an, să instruiască un număr de maximum 25 salariaţi ai beneficiarului, în
tehnici şi metode de distribuire a produselor, la sediul său, pe o perioadă nu mai lungă de 30 zile.
Cheltuielile pentru această operaţiune (de salarizare, transport şi cazare ale personalului instruit) vor fi
suportate de beneficiar.
 6.2. Beneficiarul se obligă:
•să vândă produsele sau să presteze serviciile, cu respectarea strictă a condiţiilor
contractuale sau, după caz, şi realizarea producţiei conform licenţei francizorului şi
aplicarea procedeelor tehnice primite de la acesta;
•să vândă produsele numai în zona teritorială determinată prin contract;
•să efectueze investiţii, după caz, pentru a putea pune în aplicare formula de producţie
a francizorului;
•să accepte dreptul de control al francizorului;
•să desfăşoare întreaga activitate sub numele comercial/marca francizorului;
•să facă cunoscut terţilor şi consumatorilor faptul că este beneficiarul francizorului;
•să informeze permanent pe francizor asupra modificărilor din planul legislativ,
administrativ şi de afaceri, în teritoriu;
•să-şi asigure un stoc de produse care să permită o activitate continuă;
•să achite francizorului contravaloarea produselor, să plătească redevenţa, în
condiţiile stipulate în prezentul contract, şi
suporte contravaloarea cheltuielilor de transport şi asigurare a produselor;
•să nu divulge la terţe persoane know-how-ul furnizat de către francizor, atât pe toată
durata contractului, cât şi ulterior;
•orice atingere ori contestare din partea unor terţe persoane, în limitele teritoriului, la
adresa mărcilor cesionate, va fi adusă imediat la cunoştinţa francizorului specificându-se
toate aspectele relevante;
•va lua orice măsuri de natură a preveni eventualele încălcări sau de a apăra mărcile
cedate.
 VII. GARANŢII
7.1. Francizorul garantează produsele conform termenelor de garanţie stipulate în anexa nr. 1 la prezentul
contract.
7.2. Francizorul se obligă să asigure, pe cheltuiala sa, prin grija beneficiarului, service-ul pentru produsele
necorespunzătoare. Punctul de service va fi organizat conform instrucţiunilor francizorului, în teritoriu, la sediul
beneficiarului şi va fi utilizat numai pentru produsele ce fac obiectul prezentului contract.
7.3. Francizorul se obligă să pună la dispoziţia beneficiarului întreaga documentaţie privind service-ul, în
termen de 30 zile, de la deschiderea primului magazin.
VIII. ALTE CLAUZE
8.1. Beneficiarul nu va promova distribuirea produselor în afara teritoriului şi nici nu va vinde produse
similare cu cele care fac obiectul prezentului contract, dar va putea să onoreze comenzi pentru livrarea de produse
în afara teritoriului emise de:
•consumatori;
•alţi beneficiari ai francizorului.
IX. INVALIDAREA PARŢIALĂ
9.1. Rezilierea totală sau parţială a clauzelor contractului nu are nici un efect asupra obligaţiilor deja
scadente între părţi.
9.2. Prevederile alineatului precedent nu sunt de natură să înlăture răspunderea părţii care, din vina sa, a
determinat încetarea contractului.
X. DIVIZAREA CONTRACTULUI
10.1. În cazul în care una sau mai multe clauze ale prezentului contract vor fi declarate nule, clauza/clauzele
valide îşi vor produce, în continuare, efectele, cu excepţia cazurilor în care clauza/clauzele anulate reprezintă o
obligaţie esenţială.
XI. RENUNŢAREA LA DREPTURI
11.1. Faptul că una dintre părţi nu insistă pentru îndeplinirea strictă a clauzelor prezentului contract sau nu-
şi exercită vreuna dintre opţiunile la care are dreptul în baza prezentului contract nu înseamnă că renunţă la
drepturile pe care urmează să le dobândească în temeiul prevederilor sale.
 XII. CESIUNEA CONTRACTULUI
12.1. Părţile contractante nu vor putea cesiona drepturile şi obligaţiile prevăzute de
prezentul contract unei terţe persoane fără acordul expres, dat în scris de cedent.
12.2. Acordul prevăzut la alineatul precedent trebuie comunicat de cesionar în
termen de 60 zile de la data când cedentul i-a cerut acest acord; în caz contrar se
prezumă că cesionarul nu a consimţit cesiunea contractului.
XIII. FORŢA MAJORĂ
13.1. Nici una dintre părţile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen
sau/şi de executarea în mod necorespunzător - total sau parţial - a oricărei obligaţii care
îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea
necorespunzătoare a obligaţiei respective a fost cauzată de forţa majoră, aşa cum este
definită de lege.
13.2. Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi, în
termen de 10 zile, producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea
limitării consecinţelor lui.
13.3. Dacă în termen de 5zile, de la producere, evenimentul respectiv nu încetează,
părţile au dreptul să-şi notifice încetarea de plin drept a prezentului contract fără ca
vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.
XIV. CONSECINŢE ALE ÎNCETĂRII EFECTELOR CONTRACTULUI
14.1. În cazul încetării efectelor prezentului contract, beneficiarul este obligat:
•să restituie, pe cheltuiala sa, francizorului toate produsele aflate în stoc care nu au
fost integral plătite;
•să plătească toate sumele datorate francizorului, chiar dacă asemenea sume au o
scadenţă ulterioară datei încetării contractului.
 XV. CLAUZA PENALĂ
15.1. În cazul în care una dintre părţi nu îşi îndeplineşte obligaţiile contractuale sau şi le
îndeplineşte în mod necorespunzător, se obligă să plătească celeilalte părţi penalităţi daune-
interese în valoare de 0.1%/zi..
XVI. CLAUZA DE CONFIDENŢIALITATE
16.1. Părţile se obligă să păstreze confidenţialitatea datelor, informaţiilor şi documentelor pe
care le vor deţine ca urmare a executării clauzelor prezentului contract, potrivit prevederilor
angajamentului.
XVII. NOTIFICĂRI
17.1. În accepţiunea părţilor contractante, orice notificare adresată de una dintre acestea
celeilalte este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă la sediul prevăzut în partea introductivă a
prezentului contract.
17.2. În cazul în care notificarea se face pe cale poştală, ea va fi transmisă, prin scrisoare
recomandată, cu confirmare de primire (A.R.) şi se consideră primită de destinatar la data
menţionată de oficiul poştal primitor pe această confirmare.
17.3. Dacă notificarea se trimite prin telex sau telefax, ea se consideră primită în prima zi
lucrătoare după cea în care a fost expediată.
17.4. Notificările verbale nu se iau în considerare de nici una dintre părţi, dacă nu sunt
confirmate, prin intermediul uneia din modalităţile prevăzute la alineatele precedente.
XVIII. SOLUŢIONAREA LITIGIILOR
18.1. În cazul în care rezolvarea neînţelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, ele vor fi
supuse spre soluţionare Curţii de Arbitraj Comercial Internaţional de pe lângă Camera de Comerţ
şi Industrie a României, conform regulamentului său.
 XIX. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
19.1. Prezentul contract încetează de plin drept, fără a mai fi necesară intervenţia unui/unei tribunal
arbitral/instanţe judecătoreşti, în cazul în care una dintre părţi:
nu îşi execută una dintre obligaţiile esenţiale enumerate la pct. 2.1și 2.2. , din prezentul contract;
•este declarată în stare de incapacitate de plăţi sau a fost declanşată procedura de lichidare (faliment) înainte
de începerea executării prezentului contract;
cesionează drepturile şi obligaţiile sale prevăzute de prezentul contract fără acordul celeilalte părţi;
•îşi încalcă vreuna dintre obligaţiile sale, după ce a fost avertizată, printr-o notificare scrisă, de către cealaltă
parte, că o nouă nerespectare a acestora va duce la rezoluţiunea/rezilierea prezentului contract. sau
•în termen de 30 zile de la data primirii notificării prin care i s-a adus la cunoştinţă că nu şi-a executat ori îşi
execută în mod necorespunzător oricare dintre obligaţiile ce-i revin.
19.2. Partea care invocă o cauză de încetare a prevederilor prezentului contract o va notifica celeilalte părţi,
cu cel puţin 20 zile înainte de data la care încetarea urmează să-şi producă efectele.
19.3. Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaţiilor deja scadente între părţile
contractante.
19.4. Prevederile prezentului capitol nu înlătură răspunderea părţii care în mod culpabil a cauzat încetarea
contractului.
XX. CLAUZE FINALE
20.1. Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiţional încheiat între părţile contractante.
20.2. Prezentul contract, împreună cu anexele sale care fac parte integrantă din cuprinsul său, reprezintă
voinţa părţilor şi înlătură orice altă înţelegere verbală dintre acestea, anterioară sau ulterioară încheierii lui.
20.3. În cazul în care părţile îşi încalcă obligaţiile lor, neexercitarea de partea care suferă vreun prejudiciu a
dreptului de a cere executarea întocmai sau prin echivalent bănesc a obligaţiei respective nu înseamnă că ea a
renunţat la acest drept al său.
20.4. Prezentul contract a fost încheiat într-un număr de 3 exemplare, din care 3 astăzi 28.11.2010 data
semnării lui.
 
 FRANCIZOR,                                             BENEFICIAR,
S.C.„DESIGN ABSTRACT” S.C.„DELTA”S.R.L.
BIBLIOGRAFIE
Băcanu Ion, Firma şi emblema comercială, Editura Lumina Lex, Bucureşti,
1998.
Cărpenaru Stanciu D., Stănciulescu Liviu, Nemeş Vasile, Contracte civile şi comerciale, Editura Hamangiu,
Bucureşti, 2009.
Costin Mircea N., Dicţionar de drept internaţional al afacerilor, vol. II,
Editura Lumina Lex, Bucureşti, 1998.
Deleanu Sergiu, Contractul de comerţ internaţional, Editura Lumina Lex,
Bucureşti, 1999.
Eminescu Yolanda, Mărcile de fabrică, de comerţ şi de serviciu, Editura
Academiei, Bucureşti, 1974.
Ene Charlotte, Contractul internaţional de franchising, Editura Universitară,
Bucureşti, 2009.
Ilinca Gheorghe; Stoian Ion; Sertan Radu, Dicţionar comercial. Termeni
utilizaţi în tranzacţiile comerciale, Editura Caraiman, Bucureşti, 2003.
Kotler Philip, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureşti,
1998.
Macovei Ioan; Amititeloaie Alexandru, Contractul de franciză, Editura
Candy, Iaşi, 2000.
Măncuşor Joseph R.; Bădescu Adriana, Ponturi şi trucuri în afacerea ta de
succes, Editura Nemira, Bucureşti, 1998.
Mocanu Mihaela, Contractul de franciză, Editura C.H. Beck, Bucureşti, 2008.
, Ediţia a 2-a,
Popa Ioan, Tranzacţii comerciale internaţionale, Editura Economică,
Bucureşti, 1997.
Popa Ioan, Tranzacţii de comerţ exterior, Editura Economică,
Bucureşti, 2002.
Zeidman Philip F., Franciza, Editura Expert, Bucureşti, 1996.
Zeidman Philip F., Franciza, Casa de Editură Capital şi Editura Expert.
VĂ MULȚUMESC