Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
COMUNICĂRII
Cei mai importanți factori care duc la alterarea sau blocarea comunicării sunt:
efectele de statut – uneori statutul prea înalt al emițătorului în raport cu receptorul
poate cauza o înțelegere defectuoasă a mesajului;
problemele semantice în comunicarea eficientă – specialiștii au tendința să
folosească un limbaj profesional în comunicare ce nu poate fi înțeles de auditori care
poate nu folosesc același vocabular;
distorsiuni perceptive în comunicare – când receptorul are o imagine despre sine
nerealistă și este lipsit de deschidere în comunicare, neputând-i înțelege pe ceilalți;
diferențe culturale în comunicare – persoane provenite din medii culturale, cu
valori, obiceiuri și simboluri diferite;
alegerea greșită a canalelor sau a momentelor – trebuie alese canalele corecte
pentru fiecare informație și, de asemenea, și momentul trebuie să fie bine ales;
factori fizici perturbatori ai comunicării – iluminatul necorespunzător, zgomotul,
temperaturi excesive, ticuri, elemente ce distrag atenția (telefon, cafea).
Barierele umane în cadrul unei comunicări eficiente sunt:
fizice: deficiențe verbale, acustice, amplasament, lumină, temperatură, ora din zi,
durata întâlnirii;
semantice: vocabular, gramatică, sintaxă, conotații emoționale ale unor cuvinte
determinate de factori interni: implicare pozitivă; implicare negativă;
afective: frica, emoții, tracul;