Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Orange România
Orange România
Piete deservite: serviciile oferite de Orange Romnia sunt disponibile pe tot teritoriul
tarii, pentru toti locuitorii acesteia
La sfrsitului lunii martie 2009, Richard Moat a ncheiat 4 ani n pozitia de Chief Executive
Officer al Orange Romnia, functia fiind preluata de Thierry Millet, pna atunci Chief
Comercial Officer la Orange Romnia. ndeplinirea asteptarilor clientilor prin inovatie
reprezinta o directie prioritara n planul de actiune al noului CEO.
Obiect de activitate
Domeniul principal de activitate al ORANGE ROMNIA S.A. : activitati de telecomunicatii
prin retele fara cablu, exclusiv prin satelit (conform CAEN - Nomenclatorul Activitatilor din
Comunitatea Europeana).
Principalele produse si/sau servicii si marci ale companiei: servicii de telecomunicatii mobile
si fixe: servicii de voce si date, de mesaje scrise, mesaje multimedia. Compania foloseste
Date financiare
Orange a investit 1,6 miliarde euro n Romnia de la intrarea pe piata romneasca, iar
veniturile Orange Romnia n prima jumatate a anului 2009 au depasit o jumatate de miliard
de euro.
Avnd o acoperire a populatiei de 96,6%, Orange Romnia ofera fiecarei persoane din
Romnia posibilitatea de a alege ntre planuri de abonamente flexibile, ce pot fi
personalizate, si cartele PrePay.
Orange este lider de piata n Romnia cu 10 354 000 de clienti, la 31 iulie 2009, n crestere
cu aproximativ 6% fata de perioada similara a anului precedent. n prezent Orange
Romnia furnizeaza servicii de Internet mobil n peste 500 de localitati, cu viteze de pna la
3,6 Mbps
Orange a dezvoltat o retea de magazine ce cuprinde n prezent 101 de magazine proprii,
peste 1 000 de magazine n toata tara si aproximativ 35.000 de puncte de vnzare a
cartelelor preplatite, avnd cea mai ampla retea de distributie a unui operator de
telecomunicatii mobile din Romnia
Responsabilitatea corporatista
Orange Romnia este parte a grupului France Telecom. Structura actionariatului este de
97% France Telecom si 3% alti actionari. Directorul Executiv (Chief Executive Officer)
mpreuna cu alti directori au rolul de a decide strategia companiei si de a superviza
implementarea acesteia. Periodic, directorii se ntlnesc pentru a analiza evolutia
companiei, mpreuna cu reprezentati ai managementului si cu alti angajati.
Orange Romnia si-a dezvoltat programul de responsabilitate sociala n concordanta cu
strategia grupului. Cei mai importanti parteneri interesati ai grupului si ai Orange Romnia,
dar si directiile de actiune n relatie cu acestia sunt:
1. angajatii: motivarea, atragerea si retinerea talentelor n companie;
2. clientii: cstigarea ncrederii clientilor, fidelizarea si atragerea de noi clienti;
3. furnizorii: consolidarea relatiei cu furnizorii si managementul riscului;
4. actionarii: respectarea drepturilor actionarilor;
5. organizatii non-guvernamentale si asociatii: dezvoltarea comunitatii;
6. autoritatile publice si institutii guvernamentale: promovarea standardelor de buna
practica.
Partenerii interesati au fost alesi n functie de specificul activitatii, de viziunea si de valorile
companiei, de contextul economic si social. Orange se afla n dialog permanent cu angajatii
din cei 2885 de angajati din toata tara, 51% sunt femei (fata de 49,8% n 2007);
Orange Romnia are 626 de angajati n pozitii de management, dintre care 42.2%
sunt femei (fata de 38.1% n 2007). Procentul raportat pentru 2008 este cel mai
mare dintre toata tarile n care e prezent Grupul;
media de vrsta a angajatilor este de 30 ani, cea mai mica dintre toate tarile
grupului;
compania a colectat si a tratat 680 de tone de deseuri provenite din surse interne
(deseuri industriale, cabluri, elemente de metal sau de lemn, baterii, tuburi
fluorescente, hrtie, cartuse de imprimanta etc.).
Angajatii
Angajatii Orange:
Premiul 1 pentru cele mai multe tranzactii online cu cardul - Gala Premiilor ECommerce 2008;
Clientii
Orange este liderul pietei de telefonie mobila din Romnia, iar rezultatele financiare si
numarul de clienti n continua crestere demonstreaza faptul ca strategiile comerciale
adoptate de Orange Romnia au avut succes. La 31 iulie 2009, numarul de clienti care
utilizau serviciile Orange era de 10 354 000 clienti.
Furnizorii
Calitatea serviciilor oferite de partenerii Orange Romnia este importanta, de aceea
colaborarea cu parteneri care respecta standardele de calitate Orange se impune.
Orange Romnia lucreaza cu un numar mare de furnizori pentru procurarea echipamentelor
de retea, a telefoanelor, a cartelelor SIM si a produselor IT, pentru servicii specifice activitatii
de resurse umane (training etc.) precum si pentru producerea materialelor de comunicare
externa si interna. Calitatea produselor si a serviciilor oferite se reflecta asupra imaginii
brandului Orange.
n 2006, a fost implementat un sistem nou de evaluare, care are la baza o aplicatie folosita
de grupul France Telecom prin intermediul careia sunt evaluati furnizorii si activitatea
acestora att din punct de vedere comercial ct si operational.
Concurentii
Principalii competitori pe piata de telefonie mobila din Romnia sunt: Vodafone Romnia,
Cosmote Romnia, iar mai nou si RCS & RDS.
Orange se afla n competitie directa cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de
telefonie mobila din Romnia. Orange a depasit Vodafone (pe atunci Connex) n privinta
numarului de clienti n septembrie 2004.
Vodafone Romnia este al doilea operator de telefonie mobila ca marime n Romnia dupa
numarul de clienti. Compania este o marca a Vodafone Romnia SA si a fost lansata n
aprilie 1997 ca prima retea GSM din Romnia. Pe 30 septembrie 2009, Vodafone Romnia
nregistra 9.535.000 clienti, n timp ce Orange Romnia avea n iulie 2009 un numar de
10.354.000 clienti.
Cosmote Romania, membra a grupului COSMOTE, s-a lansat pe piata romaneasca in
decembrie 2005 prin achizitia Cosmorom. In prezent, compania este al treilea mare jucator
pe piata locala de telefonie mobila si a achizitionat in iunie 2009 compania Telemobil,
detinatoarea brandului Zapp n Romnia. Cosmote Romania a nregistrat n anul 2008 un
profit net n valoare de 470,6 milioane euro. La sfarsitul lunii martie 2009, Cosmote a ajuns
la peste 6,1 milioane de utilizatori si o cota de piata de 23%.
n 2009 am asistat la intensificarea competitiei ntre operatorii de telecomunicatii si se
remarca un mai mare accent pe retentia clientilor. Operatorii mai mici au ncercat sa
beneficieze de conditiile actuale si sa atraga clienti de la competitie. Datorita maturizarii
pietei, rata de penetrare era deja de 123%, n cazul telefoniei mobile nu au avut loc
schimbari spectaculoase. Majoritatea operatorilor au ncercat sa ofere noi servicii pentru asi pastra clientii obiectivul principal fiind fidelizarea si nu expansiunea.
Profitul per angajat n cazul celor mai mari operatori de telecomunicatii din Romnia
depaseste 100.000 de euro pe an, sau 8.000 euro pe luna potrivit calculelor, pe baza
datelor de la Ministerul Finantelor. Al doilea jucator pe piata de telefonie mobila Vodafone,
cu 1 126 de angajati si un profit de 306 milioane de euro n 2008, urmareste Orange
Romnia n ceea ce priveste profitabilitatea per angajat. Cosmote Romnia a raportat, la
cei 1.032 de angajati ai sai, pierderi de 104 milioane de euro n 2008.
Orange Romnia, Vodafone Romnia, si Cosmote Romnia au investit, ncepnd cu anul
1997, aproximativ patru miliarde de euro, din care 350 milioane de euro pentru licentele
operate, GSM si 3G, potrivit datelor Asociatiei Operatorilor Mobili din Romnia (AOMR).
n afara de cei trei operatori, pe piata de profil mai activeaza RCS&RDS, care furnizeaza
servicii de telecomunicatii din generatia a treia (3G) din luna octombrie 2007 unui numar de
peste 1,3 milioane de abonati, conform datelor societatii. Digi Tel este cel mai nou serviciu
de telefonie oferit de RCS&RDS.
Consiliul Concurentei din (CC) Romnia monitorizeaza firmele dominante aflate n pozitie
dominanta, din domeniul telecomunicatiilor. Este vorba despre companiile Orange si
Vodafone. Pozitia dominanta este situatia n care un agent economic detine o cota de piata
semnificativa si este capabil sa se comporte, ntr-o masura apreciabila, independent fata de
concurentii si clientii sai de pe piata. n aceste conditii, agentului economic i revin obligatii
sporite astfel nct sa nu creeze dezavantaje de natura concurentiala care sa aiba ca obiect
sau ca efect afectarea activitatii furnizorilor sau clientilor acesteia ori prejudicierea
consumatorilor.