S.N.S.P.A.

FACULTATEA DE COMUNICARE SI RELATII PUBLICE DAVID

OGILVY

Masterat in Comunicare manageriala si resurse umane

Anul I

PROIECT

Masterand
Maria Ditu

Bucuresti, 2005

Strategia de comunicare
Tinerii marginalizati o realitate a societatii moderne
- Campanie de informare publica
Unitatea de implementare a proiectului:
Departamentul Mass-Media si Relatii Publice din cadrul
Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului
sector 6
Date despre organizatie:
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Sector 6
este institutia publica ce vine in ajutorul persoanelor aflate in situatii
dificile, care necesita consiliere, suport material si juridic, in rezolvarea
problemelor sociale cu care acestea se confrunta.
In cadrul Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului
Sector 6 functioneaza Directia Protectia Copilului.
Directia Protectia Copilului este serviciul public ce asigura copiilor
aflati n dificultate protectie si asistenta n realizarea si exercitarea
drepturilor lor.
De asemenea, sprijina si asista parintii pentru prevenirea situatiilor ce
pun n pericol securitatea si dezvoltarea copilului.
Directia Protectia Copilului se adreseaza copiilor si familiilor lor
printr-un complex de servicii aflat n permanenta dezvoltare, care cuprinde:
servicii de prevenire a abandonului familial, de reintegrare a copiilor n
familii si societate, de adoptii, pentru copiii fara adapost, de consiliere
psihologica si juridica, precum si servicii de tip rezidential.
Principalele servicii oferite de Directia Protectia Copilului:
Prevenirea abandonului si a institutionalizarii copilului.
Sprijinirea familiei naturale este prioritara, intrucat aceasta reprezinta
mediul cel mai propice cresterii si dezvoltarii copilului.

Reintegrarea n familia naturala a copilului ocrotit n centre de

plasament sau familii substitutive.
Monitorizarea copilului in familia naturala in vederea reintegrarii
acestuia in conditii optime.
Prevenirea institutionalizarii prin asistenta maternala
Plasamentul la asistentul maternal profesionist. Serviciul de
asistenta maternala este o alternativa moderna si eficienta la
institutionalizare, pentru a oferi copiilor cadrul familiar necesar dezvoltarii
lor armonioase.
Protectia copilului n familia largita (rude) .
Plasamentele familiale ofera un mediu familial substitutiv pentru
copiii care nu mai beneficiaza de protectia familiei naturale, mentinand
astfel, legaturile copilului cu rudele sale si chiar cu parintii unde este posibil.
Consilierea psihologica a copilului si familiei
Protectia copilului prin adoptie.
Masura de protectie permanenta constituie o activitate careia i se
acorda o atentie speciala.
Protectia copilului n sistem rezidential
Existenta unor situatii de mare risc (familii destructurate, alcolice, fara
nici un fel de venituri, fara locuinta, familii cu comportament violent de
natura sa puna in pericol integritatea copiilor, ) impune protectia in sistem
rezidential, chiar daca acest tip de protectie prezinta carente in asigurarea
unui mediu propice dezvoltarii armonioase a copiilor.
Ajutorarea si protectia copiilor fara adapost si a celor abuzati.
Consiliere si sprijin pentru copiii fa ra adapost si cei ce au suferit
o forma de abuz. Abuzurile exercitate asupra copiilor in familie sau in afara
ei, sunt evenimente grave. De aceea atentia pentru consilierea, terapia
copilului abuzat si a familiei sale se bucura in prezent de o atentie speciala.

1. Tipul campaniei: avand in vedere tema aleasa, putem clasifica

aceasta campanie de relatii publice in categoria campaniilor de informare
publica.
Aceasta este menita sa imbunatateasca atat imaginea organizatiei,
facand cunoscute serviciile oferite de aceasta, cat si perceptia publicului visa-vis de fenomenul copiilor strazii prin actiuni care vor inlesni interactiunea
acestuia cu persoane ce fac parte din categoria copiilor strazii.
Durata campaniei este de 3 luni
2. Scopul campaniei
Acest gen de campanii de relatii publice intalnite in domeniul
asistentei sociale au ca scop informarea, constientizarea si sensibilizarea
opiniei publice cu privire la anumite fenomene sociale care marcheaza intrun fel sau altul evolutia societatii civile, evolutie ce poate fi influentata de
dinamica unor astfel de fenomene sociale.
In situatia de fata scopul exact al acestei campanii este de a schimba
perceptia societatii la nivel local vis-a-vis de problematica copiilor strazii.
Acest scop deriva din planificarea strategica a organizatiei, acesta
stabilindu-si orientarile generale si obiectivele.
Un obiectiv derivat al acestei campanii este acela de a imbunatatii
imaginea organizatiei.
3. Precizarea publicurilor tinta
Publicul prioritar caruia se adreseaza o astfel de strategie este publicul
tanar din scolile si liceele de pe raza sectorului 6 prin implicarea acestuia in
activitati care au ca scop interactiunea cu copii ai strazii.
In urma unui sondaj aplicat in scolile si liceele de pe raza sectorului 6,
pe un esantion de 300 de persoane s-au putut cuantifica urmatoarele date :
81% dintre cei intervievati au declarat ca au auzit de fenomenul copiilor
strazii (43,8% au avut ca sursa de informare, canalele media, 36,5% au
primit informatii din familie, 7,2% au primit informatia la orele de educatie
civica, iar 12,5% au primit informatii din alte surse), dintre acestia, doar
12% cunosc cat de cat fenomenul. 73,5% dintre cei intervievati si-au
manifestat dorinta de a cunoaste mai multe date referitoare la fenomenul mai
sus mentionat. Chestionarul a cuprins 34 de itemi inchisi si deschisi.
Publicul secundar este format din adulti, in special cei care
interactioneaza cu publicul prioritar : cadrele didactice, parintii, etc.

4. Analiza situatiei
n acest capitol, se va realiza analiza SWOT, prin care se urmrete
evidenierea principalelor puncte forte, puncte slabe, precum i
oportunitile, respectiv ameninrile rezultate din acestea.
Puncte slabe:
- considerarea fenomenului copii strazii ca fiind un fenomen cu implicatii
minore in comunitatea locala;
- lipsa unei informari corecte asupra acestui fenomen de catre canalele
media;
- marginalizarea indivizilor care fac parte din acest fenomen;
- un numar insuficient de centre pentru copiii strazii;
- incercarea de implementare a solutiilor occidentale nefiind adaptate
specificului romanesc ( teoria formelor fara fond)
Puncte forte:
- creearea in cadrul Directiilor Generale de asistenta sociala si Protectia
Copilului de structuri specializate care sa se ocupe de problematica copiilor
strazii;
- implicarea ONG-urilor in oferirea de servicii alternative pentru copiii
strazii;
- creearea la nivel national a unei strategii de ameliorare a fenomenului;
Oportunitati:
- cresterea interesului pentru implicarea activa in problemele comunitatii
locale, a membrilor acesteia;
- orientarea canalelor media catre simptomatologia acestui fenomen
Amenintari:
- cresterea numarului de copii ai strazii;
- scaderea ingrijoratoare a varstei acestora (copii cu varste tot mai fragede
incep sa fie protagonistii acestui fenomen);

- aparitia tinerilor strazii (fosti copii ai strazii), care o data cu inaintarea in

varsta devin in proportie mai mult decat ingrijoratoare viitori delicventi.

PUNCTE FORTE

- creearea in cadrul Directiilor Generale

Asistenta Sociala si Protectia Copilului
structuri specializate care sa se ocupe
problematica copiilor strazii;
- implicarea ONG-urilor in oferirea
servicii alternative pentru copiii strazii;
- creearea la nivel national a unei strategii
ameliorare a fenomenului

OPORTUNITI

de - cresterea interesului pentru

de implicarea
activa
in
de problemele
comunitatii
locale, a membrilor acesteia;
de - orientarea canalelor media
de

catre

simptomatologia

acestui fenomen

PUNCTE SLABE

AMENINRI

- considerarea fenomenului copii strazii ca

fiind un fenomen cu implicatii minore in
comunitatea locala;
- lipsa unei informari corecte asupra acestui
fenomen de catre canalele media;
- marginalizarea indivizilor care fac parte din
acest fenomen;
- un numar insuficient de centre pentru copiii
strazii;
- incercarea de implementare a solutiilor
occidentale nefiind adaptate specificului
romanesc ( teoria formelor fara fond)

- cresterea numarului de copii

ai strazii;
- scaderea ingrijoratoare a
varstei acestora (copii cu
varste tot mai fragede incep
sa fie protagonistii acestui
fenomen);
- aparitia tinerilor strazii
(fosti copii ai strazii), care o
data cu inaintarea in varsta
devin in proportie mai mult
decat ingrijoratoare viitori
delicventi.

Concluzie:
Informarea publicului cu privire la acest fenomen al copiilor strazii
este un important pas spre amaliorarea acestui fenomen, spre intelegerea
disfunctionlitatilor de ordin social. In acest sens, campanii publice de

informare si constientizare nu pot avea decat ecouri si roluri pozitive in

cadrul societatii actuale.

5. Stabilirea strategiei de actiune

Strategia folosita in aceasta campanie va avea ca obiective de actiune
in ceea ce priveste publicul tinta (publicul scolar de pe raza sectorului 6) o
serie de activitati de informare in scoli si licee despre fenomenul copiilor
strazii, precum si activitati cu tineri voluntari in centre de plasament unde
urmeaza ca acestia sa interactioneze cu copii veniti de pe strada.
Tinerii voluntari din scolile si liceele din sectorul 6, impreuna cu o
parte din copiii aflati in centrele de plasament, sub indrumarea specialistilor
in PR din departamentul de Mass-Media si Relatii Publice din cadrul
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului vor elabora o
revista de informare si sensibilizare. Acesta revista se va distribui gratuit in
scolile si liceele de pe raza sectorului 6.
Pentru publicul secundar se va apela la serviciile media pentru
transmiterea de mesaje de sensibilizare a acestuia.
6. Obiective si strategii de comunicare
Mesajul ce urmeaza a fi comunicat pentru atingerea obiectivelor
propuse de catre aceasta campanie trebuie sa sensibilizeze opinia publica cu
privire la fenomenul copiilor strazii. Mesajul trebuie sa faca referire la
drama celor care ajung pe strada, cauzele si circumstantele care duc la
dezvoltarea acestui fenomen.
Elementul central al mesajului este familia, prezentata ca fiind cel
mai de seama bun social , familie de care fiecare dintre noi ar dreptul de a
se bucure.
Mijloace de comunicare:
- Distribuirea de afie, fluturai, reviste.
-Crearea unor evenimente speciale (activitati sportive, activitati
educationale)
- Punerea n funciune a unei linii Romtelecom, TelVerde (gratuit).

- Realizarea unui site.

7. Sloganul campaniei
Campania are ca tema informarea publicului. O data informat acesta
isi poate creea propriile pareri si opinii cu privire la acest fenomen si poate
veni in sprijinul diminuarii acestuia.
Sloganul:
A fi impreuna este un dar. Vino cu noi si daruieste.
8. Reprezentarea ce se doreste a fi indusa publicului (axa
campaniei)
Perioada de desfasurare a campaniei: 03.01.- 30.03.2006
Organizare de evenimente si actiuni:
I. Seminarii de informare:
Locatie: Scolile Generale (206, 205, 309, 161, 189)
Licee ( Lovinescu, Ion Barbu, Dna.Stanca, Petru Poni, Tudor
Vladimirescu)
Data: 15.01. 15.02.2006
Invitati: reprezentanti ONG, Politie, Agentia Nationala pentru
Protectia Copilului si Adoptie.
Scop: cresterea gradului de informare asupra fenomenului copiilor
strazii
Kit Media: diapozitive, brosuri, pliante
II. Activitati socio-educationale
Locatie: Centrul de Plasament in Regim de Urgenta sector 6
Data: 20.01. 25.03.2006
Invitati: reprezentanti ONG, ANPCA
Scop: interactiunea directa a membrilor societatii cu copii strazii,
intelegerea fenomenului pe baza informatiilor si impresiilor directe
Kit Media: diapozitive, brosuri, pliante, tricouri
9. Mesaje
Educarea publicului are la baza o informare corecta a acestuia.
Mesajul principal care vizeaza schimbarea perceptiei publicului asupra
acestui fenomen, poate fi sustinut si de mesaje secundare (submesaje):

Mesaj principal:
O familie pentru fiecare

10.

PROIECTAREA PE OBIECTIVE OPERAIONALE

OBIECTIV

ACIUNI
a)
Organizarea
1.
unor ntlniri
SCHIMBAREA cu
elevii
PERCEPTIEI
claselor V
SOCIETATII LA XII din scolile
liceele
NIVEL LOCAL si
sectorului
6
VIS-A-VIS DE
PROBLEMATI b) activitati
CA COPIILOR ssocioeducationale
STRAZII
in
CPRU
sector 6

RESURSE
Competen
-persoane cu pregtire
n asistentei sociale
Fonduri :-1000 E
Mijloace
- diapozitive, cri,
pliante

RESTRICII
-Persoane
care cunosc
psihologia
copilului
si
psihologia
sociala

EVALUARE
Rezolvat
95%
(test
pentru
evaluarea noilor
cunostinte
dodandite)

Competen
- pregtire n domeniu
Fonduri :-1000 E
Mijloace
-Aparatur tehnic
-Pliante, brouri

- persoane cu
aptitudini
comunication
ale etc
- pregtire n
domeniu

Rezolvat
100%
(test
pentru
evaluarea
interactiunii
psihosociale,
promovat 100%)

Organizarea
conferintei de
presa cu titlul
Tinerii
marginalizati
o realitate a
societatii
moderne

Competen
cunotine
n
domeniul
relatiilor
publice si mass-media
Fonduri :-3000 E
Mijloace
-Aparatur tehnic
Brouri, pliante, alte
materiale promoionale

- persoane cu
capaciti de
persuasiune
- lideri ai
organizatiei

Rezolvat
80%
(participare
importanta
a
mass-media,)

2.
IMBUNATATIRE
A IMAGINII
ORGANIZATIEI

11. PROIECTAREA CALENDARULUI CAMPANIEI

GRAFIC GANTT
PROIECT CAMPANIE R.P.
Tinerii marginalizati o
realitate a societatii moderne
ACTIVITATE

DURATA

SAPTAMANA
1

10

11

12

13

14

1.

Seminarii
de 22 zile
informare
2. Activitati socio- 27 zile
educationale

*
*

12. PROIECTAREA PLANULUI MEDIA

MEDIA
RADIO X
RADIO Y

INTERVAL
ORAR
08:00 10:00
17:00 19:00
08:00 10:00
14:00 17:00

REVISTA
SASE
ZIARUL
SECTORUL
DE VEST
REALITATEA
ROMANEASC
A

1 2

4 5

6 7

8 9

*
*
*

*
*
*

10

*
*
*

* *

*
*

11 12 13 14

*
*

13. STABILIREA BUGETULUI

1. inchiriere locatii:
2. materiale promoionale (afise, pliante, brosuri):
3. creare si administrare site:
4. consumabile, papetarie:
5. protocol:
6. transport:
7. cheltuieli regie:
8. cheltuieli asistenta externa:
9. altele:
TOTAL:

800 euro
2200 euro
300 euro
500 euro
500 euro
1500 euro
1500 euro
2000 euro
2000 euro
11300 EURO

14. ECHIPA DE CAMPANIE

Echipa de campanie este formata din urmatorul personal:
- 2 specialisti relatii publice
- 1 purtator de cuvant
- 1 designer
- 3 referenti (specialisti in aistenta sociala)
- 2 soferi
- 1 contabil
15. EVALUAREA CAMPANIEI
Faza finala a acestei campanii impune o evaluare a acesteia, evaluare
prin care se masoara gradul de atingere al obiectivelor. In acest sens,
intrebarile firesti care trebuiesc puse sunt urmatoarele:
- ce impact a avut aceasta campanie in randul tinerilor de pe raza
sectorului 6 ?
- in ce masura acestia pot influenta publicul adult ?
- in ce masura informarea asupra unui subiect face ca acesta sa fie mai
usor de inteles ?
- in ce fel a contribuit acesta campanie la imbunatatirea imaginii
companiei ?
Raspunsurile la aceste intrebari pot fi aflate in urma cuantificarii
rezultatelor chestionarelor finale de evaluare, precum si a feed-back-ului
primit atat din partea publicului larg, in urma emisiunilor radiofonice
realizate si a articolelor din periodice, cat si a interesului venit din partea
publicului tinta, de a continua si elabora alte proiecte de acest gen.